Báo cáo quanli res

BÁO CÁO KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ĐỊNH TÍNH

TẠI VIỆT NAM

PRESENT BY: PANDA TEAM

TỔNG QUAN

9.8

9.2

8.8

7.8

7.5

7

6.5

5.5

0 2 4 6 8 10 12

15-19

20-24

25-29

30-34

35-39

40-44

45-49

50-54

TỈ LỆ NỮ THEO PHẦN TRĂM DÂN SỐ

Thị trường đầy tiềm năng

TỔNG QUAN

50,6%

29,8%

19,6%

THỊ PHẦN BĂNG VỆ SINH TẠI VIỆT NAM

KOTEX DIANA THƯƠNG HIỆU KHÁC

MỤC TIÊU KINH DOANH

TIẾP CẬN THỊ

TRƢỜNG VIỆT NAM

THÔNG QUA LỢI THẾ LÀ THƢƠNG HIỆU

HÀNG ĐẦU CHÂU Á

MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU

˃Tìm hiểu lối sống khách hàng tiềm năng

H˃ành vi và thái độ ngành hàng

˃ Các yêu cầu và mong đợi về Băng Vệ Sinh

Đưa ra đề xuất

THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU

Phương pháp: FDG (focus group discussion)Tiêu chuẩn đáp viên

˃Sinh sống tại TPHCM˃ Tuổi từ 16 đến 30˃ Hiện đang dùng sản phẩm của Kotex và Diana

16 – 22 23 - 30

Đang dùng sản phẩm của Kotex và Diana

Nhóm 1 Nhóm 2

Độ tuổi

TÓM TẮT NGHIÊN CỨU

LỐI SỐNG

16 - 22 →Trẻ,năng động→Thường lên Internet, xem TV.→Dễ bị ảnh hưởng bởi người khác

23 - 30 →Tự tin, chủ động→Có định hướng cho tương lai

ĐỘ TUỔI

TÓM TẮT NGHIÊN CỨU

HÀNH VI/THÁI ĐỘ YÊU CẦU VÀ MONG ĐỢI

→Tâm lí e ngại ban đầu→Có xu hướng thử sản phẩm mới →Thường mua ở siêu thị, tạp hóa→Cảm giác tự tin, thoải mái

→Có chất lượng→Mẫu mã bao bì phù hợp

→Tự do lựa chọn sản phẩm→Thường mua ở siêu thị, tạp hóa→Định hình sẵn→Thoải mái, tự tin, sạch sẽ

→Chất lượng cao

CHI TIẾT NGHIÊN CỨULối sống Tôi là một cô

gái trẻ, năng

động, luôn tiếp

cận những xu

hƣớng mới

Thói quen tiếp cận thông tin

Truyền miệng Xem TV

Internet

Nhóm tuổi 16-22

CHI TIẾT NGHIÊN CỨU

Sở thích

Tán gẫuĐi chơi

Mua sắm

Họ luôn tìm kiếm – dễ chấp chập những điều mới

mẻ. Có thể tiếp cận họ ở những kênh thông tin

dành cho giới trẻ và những hoạt động quảng cáo

ngoài trời.

Nhóm tuổi 16-22

CHI TIẾT NGHIÊN CỨU

Hành vi thái độ nghành hàng

“ Mua ở siêu thị với số lượng nhiều

“Mua ở tiệm tạp hóa khi cần gấp.

“ Có xu hƣớng dùng thử sản phẩm mới

Hành vi mua hàng: tùy vào hoàn cảnh

khách hàng có xu hƣớng mua hàng tại

siêu thị, sẵn sàng trải nghiệm sản phẩm

mới.

Nhóm tuổi 16-22

CHI TIẾT NGHIÊN CỨU

Hành vi thái độ nghành hàng

Hành vi mua hàng: nghiêng về tính năng sản phẩm

-Trong chu kỳ sử dụng 3-4 miếng/ngày, 1.5-2 gói/kỳ.

- Không quan tâm đến mùi hƣơng.

- Chỉ sử dụng loại có cánh, mỏng.

Nhóm tuổi 16-22

CHI TIẾT NGHIÊN CỨU

Thái độ nghành hàng

-Là một mặt hàng vô cùng cần thiết.

- Mang lại sự sạch sẽ, cảm giác tự tin.

“Ban đầu tôi e

ngại khi mua sản

phẩm và thƣờng

mua theo lời

khuyên của ngƣời

khác.

BVS giúp tôi cảm

thấy tự tin, thoải

mái và sạch sẽ

trong những ngày

đó.”

Nhóm tuổi 16-22

CHI TIẾT NGHIÊN CỨUYêu cầu - Mong đợi

-Thấm hút nhanh, mềm mại

-Mỏng, dài, có cánh và bền

- Keo chắc, dính đƣợc trên mọi loại

vải, không bị lệch khi sử dụng.

Yêu cầu về chất lƣợng

Đáp ứng những yêu cầu tối thiểu của sản

phẩm; sự năng động và nhu cầu hoạt động

thƣờng xuyên ở độ tuổi này.

Nhóm tuổi 16-22

CHI TIẾT NGHIÊN CỨU

Yêu cầu - Mong đợi

-Giá: khoảng 10,000–15,000Đ

- Bao bì: màu sắc bắt mắt

Mong đợi về giá cả và bao bì“Tôi khá hài lòng

với sản phẩm hiện tại

nhƣng vẫn mong đợi

một sản phẩm có

chất lƣợng tốt

hơn, giá cả hợp

lý, mẫu mã đẹp.”

Nhóm tuổi 16-22

CHI TIẾT NGHIÊN CỨUTìm hiểu lối sống khách hàng tiềm năng

Tôi tự tin, chủ động và có định hướng tương lai. Tôi muốn trở thành một phụ

nữ thành đạt, hiểu biết và xinh đẹp.

Thói quen tiếp cận thông tin:

-Tivi:

HBO, Starmovies, MTV, Ye

ah1… (buổi tối)

-Internet: kênh

14, vnexpress.net, webtretho

, 2sao, facebook, google, yo

utube, zing, yahoo... (ban

ngày)

Sở thích:

-Chia sẻ thời gian rảnh rỗi

với gia đình, ngƣời yêu.

- Rất thƣờng xuyên đi cà

phê, shopping…

Họ luôn hƣớng về gia đình, gắn liền với những điều thân thuộc. Sử dụng các kênh thông tin theo một thời gian nhất định.

Nhóm tuổi 23-30

CHI TIẾT NGHIÊN CỨUNhóm tuổi 23-30

Tìm hiểu hành vi thái độ nghành hàng

Tự do lựa chọn sản phẩm, thường mua nhiều, nhất là vào những dịp khuyến

mãi. Chọn sản phẩm dựa trên chất lượng.

Hành vi mua hàng

-Mua ở siêu thị với số lƣợng nhiều.

-Mua ở tiệm tạp hóa khi cần gấp.

- Ít có xu hƣớng dùng thử sản phẩm mới.

- Trong chu kỳ sử dụng 3miếng/ngày; 1-2

gói/kỳ.

- Thích mùi hƣơng nhẹ nhàng, thoáng mát

(tham khảo mùi hƣơng của Kotex, Carefree).

- Chỉ sử dụng lọai có cánh, mỏng.

- Ít sử dụng lọai hằng ngày và ban đêm.

Thái độ nghành hàng:

-Là một mặt hàng vô cùng cần thiết.

- Mang lại sự sạch sẽ, cảm giác tự tin.

- Khi sử dụng vẫn cảm thấy không an

tâm và khó chịu.

khách hàng có xu hƣớng mua hàng tại siêu thị, chỉ sẵn sàng trải nghiệm sản

phẩm mới khi có niềm tin vào chất lƣợng sản phẩm.

CHI TIẾT NGHIÊN CỨUNhóm tuổi 23-30

Yêu cầu - Mong đợi

“Tôi khá hài lòng với sản phẩm hiện tại nhưng vẫn mong đợi

một sản phẩm có chất lượng tốt hơn nữa.”

Chất lƣợng:

-Thấm hút nhanh, khô thoáng.

-Mỏng, dài, có cánh và bền.

- Chất lƣợng đƣợc thể hiện qua uy tín của nhãn hàng.

- Mùi hƣơng nhẹ nhàng, dễ chịu.

yêu cầu cao đối với chất lƣợng của sản phẩm. Không đặt

nặng yêu cầu về giá cả và bao bì.

>Phân khúc nữ ở độ tuổi 22-30 là nhiều tiềm năng:

>Đối thủ cạnh tranh ít quan tâm đến phân khúc này.

>Họ là những người tự do lựa chọn sản phẩm.

>Có khả năng ảnh hưởng đến sự lựa chọn của người

khác.

Đề nghị của nhóm

Đề nghị của nhóm

Để tiếp cận phân khúc khách hàng này cần chú ý:

- Họ mong muốn trở thành người phụ nữ thành

đạt, hiểu biết, xinh đẹp.

- Họ chia sẻ thời gian với gia đình, người yêu.

- Họ sử dụng các kênh truyền thông theo một

khung thời gian nhất định.

- Họ đặt chất lượng sản phẩm lên hàng đầu.

Q&A