GUIDE D’UTILISATION COMMENT SE CONNECTER A BALLE JAUNE ? Se connecter sur https://ballejaune.com/club/octcorvault Saisir son identifiant : NOM Prénom Et son mot de passe : ****** Lors de votre première connexion, il vous sera demandé de changer votre mot de passe. QUELQUES REGLES D’UTILISATION Un court ne peut être réservé plus de 2 jours à l’avance. Une réservation des courts s’effectue pour une heure de jeu. Vous avez la possibilité de réserver plusieurs fois dans la semaine à condition que votre précédente réservation soit terminée. Exemple : nous sommes le mercredi, vous avez une réservation pour le jeudi de 11h à 12h, vous ne pouvez réserver pour le vendredi qu’à partir du jeudi 12h. Si vous ne pouvez pas honorer votre réservation, merci de bien vouloir l’annuler pour laisser le créneau libre à d’autres joueurs. Ces règles peuvent évoluer en fonction de l’utilisation qui sera faite de ce système de réservations. Si des abus sont remarqués, c’estàdire des réservations avec des noms autres que ceux des adhérents qui occupent réellement le court (pas de prêtenom) ou des réservations non honorées (pas d’annulation), le club se réserve le droit de bloquer temporairement (1 semaine puis 1 mois) le compte de l’adhérent afin de ne pas nuire au bon fonctionnement du dispositif, et ceci sans compensation financière sur la cotisation. L’adhérent « abusif » en sera informé par mail.
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GUIDE D’UTILISATION
COMMENT SE CONNECTER A BALLE JAUNE ? Se connecter sur https://ballejaune.com/club/octc-‐orvault
Saisir son identifiant : NOM Prénom Et son mot de passe : ******
Lors de votre première connexion, il vous sera demandé de changer votre mot de passe. QUELQUES REGLES D’UTILISATION
-‐ Un court ne peut être réservé plus de 2 jours à l’avance. Une réservation des courts s’effectue pour une heure de jeu.
-‐ Vous avez la possibilité de réserver plusieurs fois dans la semaine à condition que votre précédente réservation soit terminée. Exemple : nous sommes le mercredi, vous avez une réservation pour le jeudi de 11h à 12h, vous ne pouvez réserver pour le vendredi qu’à partir du jeudi 12h.
-‐ Si vous ne pouvez pas honorer votre réservation, merci de bien vouloir l’annuler pour laisser le créneau libre à d’autres joueurs.
-‐ Ces règles peuvent évoluer en fonction de l’utilisation qui sera faite de ce système de réservations.
-‐ Si des abus sont remarqués, c’est-‐à-‐dire des réservations avec des noms autres que ceux des adhérents qui
occupent réellement le court (pas de prête-‐nom) ou des réservations non honorées (pas d’annulation), le club se réserve le droit de bloquer temporairement (1 semaine puis 1 mois) le compte de l’adhérent afin de ne pas nuire au bon fonctionnement du dispositif, et ceci sans compensation financière sur la cotisation. L’adhérent « abusif » en sera informé par mail.
GUIDE D’UTILISATION
-‐ La réservation d’un court devient sans effet après 15 mn de retard, le court est alors disponible pour les 2 premiers adhérents arrivés.
-‐ Pour les adhérents ne disposant pas d’un accès à internet, il est possible de procéder à la réservation d’un
court par l’intermédiaire du Secrétariat du Club aux heures d’ouverture de celui-‐ci.
-‐ Les adhérents ne peuvent faire jouer des personnes extérieures au Club. Cependant, à titre exceptionnel, un adhérent peut faire une demande par mail auprès du Secrétariat ([email protected]) afin d’obtenir la réservation d’un créneau avec un partenaire « invité ».
COMMENT RESERVER ? Lorsqu’un adhérent souhaite réserver un créneau, il le fait pour lui et son partenaire. Le système Balle Jaune propose alors le choix du partenaire dans la liste exclusive des adhérents du Club. L’adhérent qui réserve est Responsable de la réservation. Choisir une date de réservation (48h avant) Exemple : l’adhérent peut ici réserver pour le lundi, le mardi ou le mercredi
Cliquer sur le créneau libre choisi
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Vous avez alors le choix de votre partenaire dans la liste des membres du Club.
Sélectionner votre partenaire, puis validez.
Votre réservation est ainsi confirmée
COMMENT ANNULER UNE RESERVATION ? Cliquez sur votre réservation
Confirmez votre choix d’annuler, ou changez d’avis.
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Votre réservation est bien annulée
GUIDE D’UTILISATION
FOIRE AUX QUESTIONS
-‐ Comment puis-‐je vérifier que ma réservation ou mon annulation est bien prise en compte ? -‐ Je ne me rappelle plus l’horaire ou le n° du court sur lequel j’ai réservé, comment puis-‐je vérifier ?
Se connecter à Balle Jaune et regarder le planning sur la page d’accueil Cliquer sur Réservation pour avoir un aperçu de l’ensemble des courts :
-‐ Mon partenaire a réservé un créneau que je partage avec lui, comment en suis-‐je informé ? -‐ Mon partenaire a annulé un créneau que je devais partager avec lui, comment en suis-‐je informé ?
Vous recevez un e-‐mail de confirmation ou d’annulation du court.
-‐ Mon partenaire n’est plus disponible, puis-‐je trouver un autre partenaire et changer le nom dans le système de
réservation ? 1°/ Annuler le créneau réservé avec votre précédent partenaire. 2°/ Réserver un nouveau créneau avec un autre partenaire.
-‐ Mon partenaire a réservé et n’est plus disponible, puis-‐je changer de partenaire même si ce n’est pas moi qui ai réalisé la réservation ? 1°/ Annuler le créneau réservé avec votre précédent partenaire. 2°/ Réserver un nouveau créneau avec un autre partenaire.
-‐ Je n'ai pas d'accès à internet, comment puis-‐je réserver ? Vous pouvez demander à votre partenaire qui a un accès internet de le faire. OU Vous pouvez demander au Secrétariat de le faire pour vous aux horaires d’ouverture de celui-‐ci.
-‐ Je n'arrive pas à réserver, quelles sont les causes possibles : o j'ai déjà une réservation prévue, faite par moi ou un partenaire, vérifier alors vos réservations o il ne reste plus de créneaux disponibles dans les 2 jours à venir (jour férié, compétitions…)
-‐ J'ai besoin d'aide, à qui puis-‐je m'adresser ?
Envoyer un e-‐mail sur la boîte e-‐mail du club : [email protected]