2018 QHSE Spécial PME Site : http://afconsulting-solutions.com QHSE - Management - Gestion des Projets - RH - TIC Accompagnement à la Certification ISO 9001:2015 et Mise en Conformité SST selon ISO 45001:2018 pour Fournisseurs BADGE SERVICES Durée : entre 06 et 12 Mois suivant résultats du Gap Analysis
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BADGE SERVICES - afconsulting-africa.comafconsulting-africa.com/doc/Offres-QHSE/2018/Package-PME-Petit-B… · PECB ISO 9001:2015 Master Of Quality Certified PECB ISO 9001:2015 Lead
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AFConsulting est un cabinet Conseil spécialisé dans la prestation des Services. Depuis 2004, nous offrons des solutions IT, QHSE, Management, Gestion des Projets, RH, Soft Skills, Testing Center à nos clients tant au Cameroun qu'à l'étranger.
L'entreprise a bâti un savoir-faire et une expérience incomparables au service de ses clients. Des centaines d’organisations s’appuient sur AFConsulting pour les aider à identifier et formaliser leurs besoins et exigences d'une part et implémenter des solutions adéquates d'autre part.
Grâce à l’expertise de son personnel et sa prise en compte de l’environnement socio-économique associée au rapport Qualité/Prix, AFConsulting a su convaincre plusieurs entreprises notamment :
BICEC SA ; MTN CAMEROON, IHS CAMEROON, SIC CACAOS ; BEAC ; BOLLORE AFRICA LOGISTIC ; TRADEX SA ; AFRILAND FIRST BANK, AZUR SA, SOGEA SATOM, SONARA, YARA CAMEROUN, CNSS GABON ; BSIC TCHAD, SETRAG GABON, CIB POKOLA CONGO, BCC TCHAD, BRASSERIES DU TCHAD, ETC.
« AFConsulting, c'est plus de 10 années d'excellence au service de sa clientèle »
Satisfaction des besoins des clients : Comprendre les besoins et Exigences des clients et leurs fournir des solutions adéquates dans nos domaines d'activités "IT, QHSE, Management, Gestion des Projets, RH, Soft Skills, Testing Center" avec un bon rapport Qualité/Prix.
Alain FoapaCEO & Founder, AFConsultingExpert en Systèmes de ManagementPlus de 12 années d’Expérience
PECB ISO 9001:2015 Master Of Quality CertifiedPECB ISO 9001:2015 Lead Implementer et Lead Auditor; PECB ISO 9001 Transition V2008 -) V2015 Certified; ISO 14001:2015 Lead Implementer et Lead Auditor;ISO 21500 Lead Project Manager et Lead Auditor;ISO 31000 Lead Risk Manager ;ISO 22301 Lead Implementer et Lead Auditor;ISO 27001 Lead Implementer et Lead Auditor;ISO 22000 Lead Implementer et Lead Auditor;ISO 28000 Lead Implementer et Lead Auditor;ISO 20000 Lead Implementer et Lead Auditor;OHSAS 18001 Lead Implementer et Lead Auditor;MEHASRI RISK MANAGER ;MSProject 2013 Portfolio & Project Manager ;…
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Confiez-nous vos attentes et exigences QHSENous vous fournissons les solutions adaptées
Normes ISOConseil et Accompagnement aux Certifications ISO 9001, 14001 …
Nos experts vous accompagnent dans la mise en œuvre des normes ISO au sein de votre entreprise pour l'obtention de vos accréditations "Certifications ISO". Nous focalisons nos efforts sur les aspects efficacités et efficiences gages de performances pour l'atteinte de vos objectifs stratégiques. Nos domaines de spécialisations intègrent ISO 9001 (Qualité), ISO 14001 (Environnement), ISO 45001/OHSAS 18001 (Santé & Sécurité au Travail), ISO 27001 (Sécurité des Systèmes d'information), ISO 20000 (Management des Services Informatiques), ISO 22000 (Sécurité Alimentaire), ISO 37001 ( Anti-Corruption), ETC ....
Nos experts vous accompagnent durant tout le processus et s’assurent de son appropriation par les différentes parties intéressées.
Contactez-nous dès maintenant pour une offre personnalisée
Accompagnement aux certifications ISO 9001:2015; ISO 14001:2015; et Mise en Conformité OHSAS 18001:2007
Nous venons de finaliser avec succès pour le compte de notre client SOGEA SATOM la prestation incluant les éléments ci-dessous :
Transition du SMQSE de ISO 9001:2008 Vs ISO 9001:2015; Transition du SMQSE de ISO 14001:2004 Vs ISO 14001:2015; Suivi et mise en conformité OHSAS 18001/2007.
Effectif : plus de 2000 employés;Multi sites : Plus de 10 sites;Domaine : Construction des routes,Travaux de Génie Civil …
Durée de la prestationJanvier/Déc. 201712 Mois
Audit de Certification Bureau Veritasdu 04 au 09 Déc. 2017
DÉCISIONRecommander lesCertifications pour le client
ISO 9001:2015, Quels avantages pour mon entreprise?
Un Système de Management est une démarche qui consiste à définir les opérations d’un organisme afin de l’aider à réaliser ses objectifs. Un système de management de la qualité est une démarche utilisée pour définir comment un organisme peut satisfaire aux exigences de ses clients et des autres parties intéressées à ses activités. La norme ISO 9001 repose sur le concept d’amélioration continue.
ISO 9001:2015 est une norme qui établit les exigences relatives à un Système de Management de la Qualité (SMQ). Elle aide les entreprises et organismes à gagner en efficacité et à accroître la satisfaction de leurs clients. Mettre en œuvre un système de management de la qualité vous aidera à :
Évaluer le contexte global de votre organisme pour mieux établir quelles sont les parties intéressées par vos activités et ce qu’elles attendent de vous. Vous pourrez ainsi clairement définir vos objectifs et identifier de nouvelles opportunités d’affaires.
Donner la priorité aux clients en veillant constamment à répondre à leurs besoins et à dépasser leurs attentes. Vous vous assurerez ainsi une clientèle régulière, vous pourrez gagner de nouveaux clients et développer votre entreprise;
ISO 9001:2015, Quels avantages pour mon entreprise?
ISO 9001:2015 est une norme qui établit les exigences relatives à un Système de Management de la Qualité (SMQ). Elle aide les entreprises et organismes à gagner en efficacité et à accroître la satisfaction de leurs clients: Mettre en œuvre un système de management de la qualité vous aidera à :
Travailler de façon plus efficace car tous vos processus seront alignés et compris par l’ensemble du personnel de votre entreprise ou organisme. Vous gagnerez ainsi en productivité et en efficacité, tout en réduisant vos coûts internes;
Répondre aux exigences légales et réglementaires applicables
Conquérir de nouveaux marchés, car, dans certains secteurs et pour certains clients, la conformité à ISO 9001 est un critère essentiel pour travailler avec vous
Identifier et gérer les risques associés à votre activité.;
Premier pas : Formaliser la relation Client Win/Win
Formalisation de la relation Client
Il est primordial de s’accorder clairement sur les points suivants avantle début de l’intervention du consultant :
le périmètre du service de conseil et les résultats attendus ; les rôles et responsabilités du consultant et de l’organisme ; les échéanciers et le calendrier ; les ressources ; Toutes attentes spécifiques et supplémentaires ; Un accord de confidentialité ; La signature d’une convention de services.
Un kick Off Meeting (Réunion de lancement du Projet d’Accompagnement) sera tenu avant le début effectif du projet pour la validation du planning d’une part et présentation du projet auprès des parties intéressées internes et/ou externes.
Nous allons réaliser un audit ISO 9001 et OHSAS 18001 pour voir ce que l’entreprise fait actuellement qui soit conforme aux exigences des normes 2 normes. Le principe repose sur la comparaison entre la situation actuelle et la situation cible, puis de repérer les leviers et tâches à mener afin de supprimer cet écart. Ensuite nous définirons un plan d’actions et un planning de réalisation.
Réalisation de la photographie de la situation présente - Etat Actuel ?; Définition de la situation projetée (ou objectifs) - Etat cible?. Identification des leviers pour passer de l'état actuel à l'état cible - Comment y aller ? Élaboration d’un plan d’action; Présentation du rapport d’analyse des écarts.
Le rapport d’analyse des écarts nous donnera une idée réelle des efforts à fournir pour que l’entreprise atteigne ses objectifs. Il est également indispensable pour déterminer la durée prévisionnelle du projet.
E1. Compréhension de l'organisme et de son contexte
Cette Etape vise à comprendre les enjeux externes et internes qui sont pertinents par rapport à la finalité et à l’orientation stratégique de l’organisme et qui peuvent avoir une influence, positive ou négative, sur la capacité de l’organisme à atteindre les résultats attendus de son système de management de la qualité. Il convient que l’organisme ait conscience que les enjeux externes et internes peuvent évoluer et qu’il convient, par conséquence, de les surveiller et de les passer en revue.
E2. Compréhension des besoins et attentes des parties intéressées
Cette Etape vise à s’assurer que l’organisme tient compte des exigences des parties intéressées pertinentes, au-delà de celles de ses clients directs. L’intention est de se concentrer uniquement sur les parties intéressées pertinentes qui peuvent avoir une incidence sur l’aptitude de l’organisme à fournir des produits et services satisfaisant aux exigences.
E3. Domaine d’application du SMQ
Cette Etape vise à la détermination du domaine d’application, il convient que l’organisme établisse également les limites du Système de Management de la Qualité
L’entreprise sera représentée sous forme d’un système avec un ensemble de processus inter reliés permettant le suivi en terme d’efficacité et efficience de la réalisation de toutes les activités se déroulant au sein de l’organisme. Ces processus comprennent non seulement les processus liés à la fourniture du produit et à la prestation de service, mais aussi les processus nécessaires à la mise en œuvre effective du système, tels que l’audit interne, la revue de direction et d’autres processus (y compris les processus mis en œuvre par des prestataires externes). Une fois les processus définis, l’entreprise identifiera les pilotes et co-pilotes de processus en charge du suivi des objectifs définis par l’entreprise.
Afin de permettre aux différents intervenants au sein de l’organisation de mettre en œuvre les exigences relatives aux différentes clauses de la norme, nous allonsDispenser les formations suivantes :
F1. Compréhension des exigences de la norme ISO 9001:2015Cette formation permettra aux pilotes de processus de comprendre et interpréter les exigences de la norme ISO 9001:2015;
F2. Approche processus, KPI, Plan d’action, ProcéduresCette formation permettra aux pilotes de processus de comprendre l’approche processus, la définition des objectifs SMART, le positionnement des indicateurs de performance, le suivi des plans d’action et des procédures.
F3. Gestion des Réunion de GAP Cette formation permettra aux pilotes de processus de comprendre ce qu’est un groupe d’amélioration de processus et comment organiser les différents GAP indispensable pour le suivi des objectifs du SMQ.
F4. Gestion des RisquesCette formation permettra aux pilotes de processus de comprendre la procédure de gestion des risques d’une part et d’utiliser cette procédure pour l’analyse des risques en vue de la production du catalogue des risques du SMQ.
Cette étape permettra à la direction de prouver son engagement à la mise en œuvre et au maintien du SMQ au travers des activités et livrables suivants:
Bon de commande; Définition d’un représentant de la direction; Formalisation de l’orientation client; Définition des axes stratégiques; Documentation de mission, vision, valeurs.
E6. Politique qualité et activités associés
Cette Etape vise : À documenter la politique qualité; A communiquer et sensibiliser sur la politique Qualité;
E7. Rôles, responsabilités et autorités au sein de l’organisme
Cette Etape préalablement initiée avec la cartographie des processus et les différentes CI des processus fera l’objet d’un complément avec les matrices RACI des différents pilotes et Copilotes de processus.
E8. Objectifs Qualité et planification des actions pour les atteindre
Cette étape permettra sur la base des axes stratégiques, de déterminer les objectifs du SMQ et planifier les actions pour l’atteinte de ces objectifs :
Cartographie des objectifs Qualité SMART; Plans d’actions.
E9. Actions à mettre en œuvre face aux risques et opportunités
En prenant en compte le contexte de l’entreprise :
Elaboration d’une procédure de gestion des risques; Production d’un catalogue des risques par processus; Production d’un catalogue des risques global du SMQ.
E10. Planification des modifications
Elaboration d’une procédure de gestion des changements;
L1. Cartographie des Objectifs SMART; Procédure de gestion des risques; Catalogue des risques par processus; Catalogue des risques compilé; Procédure de gestion des changements
E11. Ressources humainesCette Etape vise à s’assurer que l’organisme dispose des ressources humaines nécessaires à la mise en œuvre et à la maîtrise de ses processus et à la mise en œuvre efficace du SMQ :
Élaboration d’une grille d’analyse des besoins en ressources humaines; Élaboration d’un modèle de fiche de fonction pour les pilotes et Copilotes de processus,
auditeurs internes.
E12. InfrastructureCette Etape vise à s’assurer que l’organisme dispose des installations, des équipements et des services nécessaires pour fournir en permanence des produits et services conformes à ses clients.
Élaboration d’une grille d’analyse de l’infrastructure;
E13. Environnement pour la mise en œuvre des processusCette Etape vise à s’assurer que l’organisme détermine et fournit l’environnement nécessaire à la mise en œuvre de ses processus, afin de faciliter la fourniture de produits et services conformes.
Élaboration d’une grille d’analyse de l’environnement;
E14. Ressources pour la surveillance et mesureCette Etape vise à s’assurer que l’organisme détermine et fournit des ressources appropriées pour assurer des résultats de surveillance et de mesure valides et fiables lors de l’évaluation de la conformité des produits et services aux exigences. :
Élaboration d’une grille d’identification des équipements de mesure; Élaboration d’une grille d’évaluation des compétences des ressources associées aux
activités de vérification et étalonnage; Élaboration d’un planning de vérification et étalonnage des équipements de mesure; Élaboration des moyens de maîtrise et plans d’actions associés.
E15. Connaissances organisationnellesCette Etape vise à tenir à jour les connaissances considérées par l’organisme comme nécessaires à la mise en œuvre de ses processus et à l’obtention de la conformité des produits et services, ainsi qu’à favoriser l’acquisition des connaissances nécessaires en fonction de l’évolution des besoins et des tendances.
Élaboration d’une grille d’identification des besoins relatifs aux connaissances organisationnelles;
E16. CompétencesCette Etape vise à s’assurer que l’organisme détermine les compétences requises pour les postes ou activités au sein de l’organisme qui peuvent avoir une incidence sur la conformité des produits et services ou sur la satisfaction du client, et à s’assurer que les personnes occupant ces postes ou réalisant ces activités ont les compétences nécessaires pour cela :
Élaboration d’une grille d’évaluation des compétences du personnel de l’entreprise; Élaboration d’un modèle de fiche de fonction pour l’ensemble du personnel; Élaboration d’un plan de formation; Élaboration des plans d’actions et moyens de maîtrises associés;
E17. SensibilisationCette Etape vise à s’assurer que les personnes pertinentes effectuant un travail sous le contrôle de l’organisme sont sensibilisées à la politique qualité, aux objectifs qualité pertinents, à l’importance de leur contribution à l’efficacité du système de management de la qualité et aux répercussions d’un non-respect des exigences du système de management de la qualité.
Élaboration d’une grille d’évaluation des besoins en sensibilisation; Élaboration d’un plan de sensibilisation; Élaboration des plans d’actions et moyens de maîtrises associés;
E18. CommunicationCette Etape vise à s’assurer que l’organisme établit les communications internes et externes nécessaires et pertinentes pour le système de management de la qualité :
Élaboration d’une grille d’évaluation des besoins en communication; Élaboration d’un plan de communication; Élaboration des plans d’actions et moyens de maîtrises associés;
E19. Informations DocumentéesCette Etape vise à s’assurer que l’organisme maîtrise les informations documentées nécessaires pour se conformer à l’ISO 9001, ainsi que les informations documentées nécessaires à l’efficacité de son système de management de la qualité:
Élaboration d’une grille d’évaluation des besoins en documentation; Élaboration d’une procédure de gestion des documents; Élaboration des plans d’actions et moyens de maîtrises associés;
E20. Planification et Maîtrise OpérationnellesCette Etape vise à s’assurer que l’organisme planifie, met en œuvre et maîtrise les processus nécessaires à la production et à la prestation de service, y compris les processus fournis par des prestataires externes :
Élaboration d’une grille d’évaluation des besoins en planification et maîtrise Opérationnelle;
Vérification Catalogue produits et services fournis; Élaboration d’une procédure de planification et maîtrise opérationnelle; Élaboration d’une procédure de sélection des prestataires externes; Élaboration des plans d’actions et moyens de maîtrises associés;
E21. Exigences relatives aux produits et ServicesCette Etape vise à s’assurer qu’une communication claire est établie entre l’organisme et son client lors de la détermination des exigences relatives aux produits et services à fournir:
Élaboration d’une grille d’évaluation des besoins en communication avec le client; Élaboration d’une procédure de communication avec le client; Élaboration des plans d’actions et moyens de maîtrises associés;
E22. Conception et développement des produits et servicesCette Etape vise à s’assurer que l’organisme établit, met en œuvre et tient à jour un processus de conception et développement qui permet de s’assurer que ses produits et services satisfont aux exigences et qui définit les caractéristiques des produits et services :
Élaboration d’une grille d’évaluation des besoins en matière de conception et développement des produits et services;
Élaboration d’une procédure de conception et développement des produits et services; Élaboration des plans d’actions et moyens de maîtrises associés;
E23. Maîtrise des processus, produits et services fournis par des prestataires externesIl incombe à l’organisme de s’assurer que les processus, produits et services fournis par des prestataires externes sont conformes aux exigences :
Élaboration d’une grille d’évaluation des besoins en maîtrise des processus, produits et services fournis par des prestataires externes;
Élaboration d’une procédure de maîtrise des produits et services fournis par les prestataires externes;
Élaboration des plans d’actions et moyens de maîtrises associés;
E24. Production et Prestation de ServicesCette Etape vise à s’assurer que l’organisme établit la maîtrise de la fourniture de produits et de la prestation de services afin d’assurer l’atteinte des résultats attendus, en réduisant le potentiel d’éléments de sortie non conformes :
Élaboration d’une grille d’évaluation des besoins en matière de production et prestation de services;
Formalisation du principe de cycle de vie des produits et/ou services; Elaboration d’une procédure de gestion de production et prestation de services Élaboration des plans d’actions et moyens de maîtrises associés;
E25. Libération des produits et ServicesCette Etape vise à s’assurer que les produits et services sont conformes à toutes les exigences applicables avant leur livraison au client :
Élaboration d’une grille d’évaluation des besoins en maîtrise libération des produits et services;
Élaboration d’une procédure de maîtrise de libération des produits et services; Élaboration des plans d’actions et moyens de maîtrises associés;
E26. Maîtrise des éléments de sortie non conformesCette Etape vise à empêcher la livraison ou l’utilisation non intentionnelle d’éléments de sortie non conformes (à toutes les étapes de la production et de la prestation de service) :
Élaboration d’une grille d’évaluation des besoins en matière de Maîtrise des éléments de sortie non conformes;
Elaboration d’une procédure de Maîtrise des éléments de sortie non conformes; Élaboration des plans d’actions et moyens de maîtrises associés;
E27. Surveillance, mesure, analyse et évaluationCette Etape vise à s’assurer que l’organisme procède à une surveillance, une mesure, une analyse et une évaluation lui permettant de déterminer si les résultats attendus sont atteints:
Élaboration d’une grille d’identification des éléments à surveiller et mesurer et méthodes associées;
Elaboration d’une procédure de surveillance, mesure, analyse et évaluation; Élaboration des plans d’actions et moyens de maîtrises associés;
E28. Audit InterneCette Etape vise à obtenir, par le biais d’audits internes, des informations sur la performance et l’efficacité du système de management de la qualité d’un point de vue impartial, afin de s’assurer que les dispositions planifiées ont été respectées et que le système de management de la qualité est mis en œuvre de manière efficace et tenu à jour:
Élaboration d’une grille d’identification des besoins relatifs à l’Audit interne; Elaboration d’une procédure d’audit; Elaboration d’un programme d’audit; Élaboration des plans d’actions et moyens de maîtrises associés;
E29. Revue de DirectionCette Etape vise à s’assurer que la direction procède à des revues de direction. Il s’agit d’une activité de la direction devant être réalisée en accord avec l’orientation stratégique de l’organisme. Elle a pour but de passer en revue les informations relatives à la performance du système de management de la qualité :
Élaboration d’une grille d’identification des besoins relatifs à la RDD; Elaboration d’une procédure de RDD; Élaboration des plans d’actions et moyens de maîtrises associés;
E30. non-conformité et action correctiveCette Etape vise à s’assurer que l’organisme détermine les opportunités d’amélioration et qu’il planifie et met réellement en œuvre des actions afin d’obtenir les résultats escomptés et d’accroître la satisfaction du client :
Élaboration d’une grille d’identification des besoins relative aux non conformités et actions correctives;
Elaboration d’une procédure de de traitement des non conformités; Élaboration des plans d’actions et moyens de maîtrises associés;
E31. Amélioration continueCette Etape vise à s’assurer que l’organisme améliore en continu la pertinence, l’adéquation et l’efficacité de son système de management de la qualité :
Élaboration d’une grille d’identification des besoins d’amélioration continue; Elaboration d’une procédure d’amélioration continue; Élaboration des plans d’actions et moyens de maîtrises associés;
Nous vous accompagnerons durant l’Audit de certification finale et assurerons sans frais supplémentairesla Mise en œuvre du plan d’actions complémentaire suite à l’audit final