Baby helper

Elektroničko poslovanje

Baby helper

Ivan Zeljko

Mentor: Dr. sc. Božidar Jaković

1.UVOD

1.1. Predmet i cilj rada

Predmet ovog rada je prikazati poslovanje i ustroj tvrtke koja se bavi sređivanjem dokumenata

koji su potrebni novonastalim roditeljima jednom kada njihovo dijete dođe na svijet.

Cilj je pokazati kako je moguće inovativno i efikasno uspostaviti tvrtku koristeći komparative

prednosti online poslovanja te na taj način smanjiti troškove poslovanja, kako nama tako i

našim klijentima.

1.2. Izvori podataka i metode prikupljanja

Podatci koji će se koristi u ovom radu dolaze iz raznih izvora, te je njihov raspon raznolik i

dolazi od osobnog planiranja pokretanja ovog projekta, razrade različitih aspekata poslovanja

te planiranja marketinških aktivnosti za naš projekt.

1.3. Sadržaj i struktura rada

Sadržaj rada je razrada modela poslovanja, kako ”običnog” tako i e-poslovanja naše tvrtke

koja će se baviti pomaganjem roditeljima u rješavanju birokratskih prepreka koje nastaju

prilikom rođenja djeteta.

Prikazani poslovni model još nije zaživio te nije u primjeni, također ćemo prikazati inovacije

koje bi se mogle implementirati u projekt, marketinške aktivnosti, model stvaranja prihoda

naše firme, te partnere i konkurenciju i planove za razvoj poslovanja. Rad slijedi zadanu

strukturu.

Prvo će se navesti strateški ciljevi projekta (vizija, misija, ciljevi)

Potom slijede poglavlja rada koja se bave inovacijama te modelima stvaranja dohotka, a

analizirat ćemo i moguće buduće partnere. Također ćemo se baviti i konkurencijom i opisat

ćemo web hosting, domenu te CMS sustav. Zatim slijede poglavlja koja će uključivati razvoj

mobilnih tehnologija, i navest ćemo troškove pokretanja projekta i budućih marketinških

aktivnosti, a također slijedi i planirani budžet za sljedeću fiskalnu godinu.

1.4. Kratki opis poslovnog modela

Poslovni model bazira se na pružanju usluge sređivanja potrebne dokumentacije za

novorođenu djecu. Cilj je da roditelji novorođene djece potpišu punomoć kod javnog

bilježnika te na taj način nama daju pravo da u njihovo ime vadimo i prilažemo svu potrebnu

dokumentaciju koja je potrebna prilikom rođenja djeteta. Budući da prodajemo uslugu a ne

fizički proizvod izbjegli smo troškove zaliha te ostale troškove koji se povezuju sa prodajom

fizičkih dobara. Naši zaposlenici nisu u stalnom radnom odnosu nego će biti zaposleni preko

student servisa, budući da su studenti jeftinija radna snaga kojoj se ne trebaju plaćati nikakvi

oblici doprinosa te nam se na taj način znatno smanjuje trošak svakog zaposlenika.

Zaposlenici će biti jasno upućeni u birokracijsku proceduru koju moraju obaviti, te će biti

plaćeni fiksnu svotu novca po svakom obavljenom koraku. Cilj nam je također pokrenuti

marketinšku kampanju na Facebooku i ostalim društvenim mrežama te se i oglašavati na

portalima koji su specijalizirani za mlade roditelje. Također pomoću naših kontakata pokušat

ćemo ući u veće lance trgovina koje su specijalizirane za novorođenčad (prodaju kolijevki,

kolica, itd.) te se oglašavati unutar njihovih prodajnih mjesta.

2. STRATEŠKA OSNOVA PROJEKTA

2.1. Misija

Misija našeg projekta je pružiti kvalitetnu uslugu koja krajnjim korisnicima osigurava

značajnu uštedu vremena i olakšava život u veselim no napornim mjesecima koji su pred

njima.

2.2. Vizija

Vizija je postati značajan sudionik na tržištu koje se bavi proizvodima i uslugama za

novorođenu djecu, ne samo u Hrvatskoj nego i u regiji.

2.3. Ciljevi projekta

Budući da krećemo tek ove godine s našim projektom cilj nam je pokrenuti aktivnu

marketinšku kampanju na društvenim medijima i portalima za mlade obitelji te na taj način

dovesti promet na našu Internet stranicu koja će objasniti potencijalnim klijentima kakve im

usluge nudimo i na koji način. Ključni cilj naše firme u tekućoj godini je stvoriti početnu bazu

klijenata, a u sljedeće dvije godine vidjeti može li se naš poslovni model proširiti na neke

druge usluge možda u industriji sprovoda gdje birokracija također zauzima značajan dio

vremena ožalošćenim obiteljima ili u nekim drugim sličnim područjima. Dugoročni cilj je

postati lider u pružanju ovakvih i sličnih usluga u Hrvatskoj i regiji.

3. POSLOVNI MODEL

3.1. Detaljan opis poslovnog modela

U lancu vrijednosti našeg poslovnog modela kreće se od samog klijenta. Naime zadovoljstvo

naših klijenata je naš prioritet i o njihovom zadovoljstvu s našom uslugom ovisi opstanak naše

tvrtke na tržištu. U ovom segmentu nam je bitno da usluge koje smo ponudili izvršavamo u

zadanom vremenskom roku, tako da se razvije povjerenje između nas i naših klijenata. Usluga

koju namjeravamo ponuditi na našoj stranici jasno je opisana (cijena, vremensko trajanje

usluge) i nakon što klijent odabere koju uslugu želi sustav naše stranice ga navodi na

registraciju kako bi ostavio osobne podatke i podatke djeteta te odabire način plaćanja koji će

mu biti ponuđeni. Mi nudimo mogućnost plaćanja kreditnom karticom te općom uplatnicom

koja se generira pomoću dodatne aplikacije za automatsko generiranje uplatnica. Također

ćemo ponuditi i plaćanje u ratama za sve one koji ne mogu našu uslugu isplatiti odjedanput. U

trenutku kada se potvrdi narudžba, istovremeno se kontaktira naš tim te se sljedeći dan naš

klijent dodjeljuje određenom zaposleniku i kreće se u realizaciju usluge. Tokom cijelog ovog

proces kontinuirano se odvijaju marketinške aktivnosti kako bi se privukao promet na našu

stranicu, te obrazovalo kupce o uslugama koje nudimo. Marketinške aktivnosti vezane za e-

poslovanje također nam omogućuju spektar raznih načina pridobivanja novih kupaca te lakši

fokus na segment tržišta naše ciljane skupine.

3.2. Vrijednosti (ponuda) poslovnog modela

Kroz naš model poslovanja imamo mogućnost pružiti kvalitetnu i efikasnu uslugu uz nisku

cijenu. Što će više rasti obujam prodaje naše usluge, samim time povećavati će se i profit kroz

dostupnost i vidljivost na području cijele države, a kasnije i proširenjem na ostale države u

regiji. Niska cijena naše usluge također je moguća zbog našeg modela e-poslovanja s kojim

eliminiramo troškove poput unajmljivanja bilo kakvog fizičkog prostora, troškova režija i

slično.

3.3. Organizacija projekta

Projekt je studentska ideja koja će se postepeno realizirati u skladu s dostupnim

mogućnostima i resursima. Cilj nam je za početak otvoriti jednostavno društvo s ograničenom

odgovornosti (j.d.o.o.) zbog manjeg troška otvaranja i jednostavnijeg birokratskog postupka.

Nakon toga bi slijedilo intervjuiranje potencijalnih zaposlenika te njihova evaluacija. Nakon

toga slijedila bi izrada web portala i CMS sustava. Front end dio napravili bi sami, poučeni

standardima i znanjima kvalitetnog rasporeda interaktivnog sadržaja, a CMS sustav bi

prepustili stručnjacima zbog velikih zahtjeva.

4. INOVACIJE

4.1. Popis inovacija projekta

1. Olakšavanje početnih dana roditeljstva novim roditeljima

2. Mogućnost online praćenja statusa sređivanja dokumenata

3. Roditelji ne moraju više čekati u redovima nego mogu biti sa svojom djecom

4. Plaćanje pomoću mobilne aplikacije

5. Mogućnost dostave dokumenata na kućnu adresu

4.2. Opis inovacije koje projekt sadrži

4.2.1. Inovacija 1 – olakšanje početnih dana roditeljstva novim roditeljima

Svaki novi roditelj bi zasigurno volio provoditi što više vremena sa svojim djetetom a što

manje sređujući papirologiju koja ga čeka. Uz našu uslugu mi pomažemo roditeljima da se

fokusiraju na ono što je zapravo bitno a to je njihovo novorođeno dijete

4.2.2. Inovacija 2 – mogućnost online praćenja statusa sređivanja dokumenata

Svaki dan kada se obavi određeni korak, svakom od naših klijenata stići će notifikacija što

smo za njih obavili taj dan

4.2.3. Inovacija 3 – roditelji ne moraju više čekati u redovima

Uz našu uslugu roditelji više ne moraju čekati u redu nego mogu vrijeme provoditi čineći

korisnije stvari

4.2.4. Inovacija 4 – plaćanje pomoću mobilne aplikacije

Mogućnost ne samo praćenja procesa nego i plaćanja preko naše mobilne aplikacije

4.2.5. Inovacija 5 – mogućnost dostave dokumenata na kućnu adresu

Roditelji čije prikupljanje dokumenata imaju opciju da im se ti dokumenti pošalju poštom ili

dostave osobno na njihovu kućnu adresu.

5. MODELI STVARANJA PRIHODA

U dugoročnoj viziji stvaranja prihoda želimo poslovanje temeljiti i na iznajmljivanju

reklamnog prostora na našoj web stranici drugim tvrtkama koje se bave npr. Prodajom dječjih

kolica i slično ili reklamiranjem ostalih web usluga ili portala koji su specijalizirani za malu

djecu dok god ti portali ili stranice nisu direktna konkurencija nama i ne nude iste usluge koje

mi nudimo.

Primarni model stvaranja prihoda i dalje ostaje prodaja naše primarne usluge. (full service

provider)

5.1. Popis modela stvaranja prihoda

1. Pružanje potpune usluge

2. Iznajmljivanje marketinškog prostora na našoj web stranici

5.2. Opis svakog pojedinog modela

5.2.1. Pružanje potpune usluge

Naša firma bavi se prodajom uslužne djelatnosti i prodaja usluge koju mi nudimo ostaje

glavni izvor prihoda. Mi našim klijentima prodajemo potpunu uslugu sređivanja papirologije

za novorođenu djecu i u prvo vrijeme od osnivanja naše firme ovo će biti glavni izvor naših

prihoda. Kasnije se planiramo proširiti na ostale veće gradove u Hrvatskoj, no međutim naš

model i u tom slučaju ostaje isti. U slučaju širenja na pogrebnu industriju gdje smo također

primijetili da postoji mjesta za uzimanje komada tržišta, naš primarni model prihoda se

također neće mijenjati jer i dalje prodajemo našim klijentima potpunu uslugu. Kupci dolaze

na našu stranicu putem različitih kanala, bilo direktno, putem Facebook oglasa, Google

oglasa, Google pretraživanja, itd. Po dolasku na našu stranicu kupac bira jednu od opcija koje

mi nudim u pružanju usluge te po odabiru željene usluge, ta usluga se automatski stavlja u

košaricu, a ukoliko je kupac registriran, sustav povlači njegove podatke i navodi ga prema

završetku narudžbe, to jest plaćanju. Ukoliko je kupac neregistriran naš sustav ga navodi na

unos podataka kao što su adresa, ime i prezime, kontakt broj i slično. Nakon što kupac potvrdi

vlastite podatke, odabire jedan od navedenih načina plaćanja, te isto izvršava po potrebi, a

sustav registrira kupovinu i sve podatke te nam šalje obavijest o kupovini na e-mail.

5.2.2. Iznajmljivanje marketinškog prostora na našoj web stranici

Naš dopunski model izvora prihoda za našu firmu bilo bi iznajmljivanje reklamnog prostora

na našoj web stranici od strane naših partnera te bi taj reklamni prostor na kojem bi naši

partneri reklamirali svoje proizvode i usluge naplaćivali. Na našoj stranici bolje

pozicioniranje usluga ili proizvoda naših partnera bi se naplaćivalo vremenski. Ujedno,

pozicioniranje reklama bila bi mogućnost koju nudimo partnerima koji ostvaruju niže

prodajne učinke da se bolje pozicioniraju u odnosu na konkurenciju.

6. KLIJENTI

Klijenti naše firme su sve punoljetne osobe koje imaju pristup internetu te imaju novorođenu

djecu. Zbog cijena naših (400kn za regularni paket i 600kn za brzi) predviđamo da bi kupci

naše usluge, a također i naše ciljane skupine bili ljudi srednje i više srednje kupovne moći.

6.1. Glavni klijenti

Glavni klijenti naših usluga prema našem mišljenju trebali bi dolaziti iz većih gradova i

urbanih sredina u Republici Hrvatskoj ( Zagreb, Zadar, Split, itd.) Većina naših klijenata

dolazilo bi iz urbanih sredina, budući da je u urbanim sredinama najveći broj novorođene

djece u Hrvatskoj. Također, gradske populacije u zemlji imaju u prosjeku viša primanja nego

populacija stanovništva koja živi u manjim sredinama pa iz tog razloga smatramo da bi se oni

prije odlučili na uzimanje naše usluge. Dobna skupina naših glavnih klijenata je između 18 i

40 godina starosti.

6.2. Detaljan opis glavnih klijenata

6.2.1. Kupci preko straniceKupci preko Internet stranice činili bi veliku većinu naših kupaca. U svrhu bolje analize

tržišta pokušali smo podijeliti naše klijente u dvije skupine. Prvu skupinu čine roditelji u dobi

od 18 do 30 godina, za njih smatramo da imaju manju platežnu moć zbog svoje dobi te

smatramo da bi oni uzimali jeftiniji paket naših usluga. U drugu skupinu svrstavamo roditelje

od 30 do 40 godina, ovoj skupini pripisujemo veću platežnu moć zbog njihove dobi, te

smatramo da bi oni bili glavni kupci našeg skupljeg paketa.

6.2.2. Potencijalni zakupci prostora na našoj stranici

Zavisno o tome kako će se naša firma pozicionirati u budućnosti, ovisit će i platežna moć

naših zakupaca reklamnog prostora. Naša vizija za početak kompanije je širenje s područja

Zagreba na ostale velike gradove u Hrvatskoj pa želimo i da nam potencijalni partneri dolaze

iz svih većih gradova u zemlji. Prilikom biranja zakupaca oglasnog prostora na web stranici,

bazirali bi se prvenstveno na poduzećima koja se bave pružanjem usluga i proizvoda za malu i

novorođenu djecu., ali ne bi isključili ni poduzeća koja se bave i ostalim djelatnostima.

6.3. Tržišta i jezik Web stranica

Naše primarno tržište na kojem djelujemo je Republika Hrvatska, a jezik na web stranici je

hrvatski.

Sekundarno tržište za naše usluge su zemlje EU u regiji, budući da su ukinute barijere koje su

postojale dok Hrvatska nije bila članica EU. Za to područje koristili bi se Engleskim jezikom,

ukoliko ne uočimo da naši klijenti zahtijevaju da stranice budu prevedene na njihove

materinje jezike to bi i učinili.

Tercijarno tržište su zemlje izvan EU na kojem možemo poslovati isključivo putem kanala

B2C svjetskih platformi.

6.4. Registracija klijenata

Registracija klijenata na našoj stranici neće biti neophodna budući da je već opće poznato

znanje da prisiljavanje na bio kakvu registraciju uvelike može smanjiti broj posjetitelja

stranice. Zbog toga predlažemo da se razvije sustav koji automatski prepoznaje lokaciju

posjetitelja stranice kako bi se evidentirali bitni podaci za analizu tržišta i uspješnost

marketinških kampanja. Sustav bi prilikom kupovine usluge automatski trebao navoditi kupca

na registraciju s kojom prikupljamo sve potrebne, a i nama poželjne podatke o korisniku.

Registarski obrazac bio bi koncipiran tako da traži unos imena i prezimena, adrese i

poštanskog broja stanovanja, adresu za dostavu dokumenata, kontakt broj i dopunske osobne

informacije te potvrdu razumijevanja uvjeta korištenja navedenim u posebnom odjeljku na

stranici i odobrenje za slanje newslettera ili propagandnog SMS-a kojeg korisnik u svakom

trenutku može odjaviti.

6.5. Pogodnosti za registrirane klijenteKlijenti koji se registriraju dobivaju unaprijed informacije o popustima i akcijama koje ćemo

nuditi. Registriranim korisnicima možemo ponuditi i promotivne kodove sa raznovrsnim

popustima tokom blagdanskih razdoblja. Predlažemo i mogućnost kreiranja i povremenih

nagradnih igara u kojima su nagrade mali novčani iznosi za obitelji slabijeg imovinskog

statusa.

7. PARTNERI

7.1. Glavni dobavljači i suradnici

Budući da ne trgujemo sa nikakvim fizičkim dobrima nemamo dobavljača u našem lancu

vrijednosti. Suradnicima bi smo smatrali ljude koji rade na održavanju i dizajnu naše web

stranice te eventualno privatne porođajne klinike na području Zagreba koje bi nas preporučile

svojim klijentima za početak našeg projekta. Naš poslovni model nema potrebe za

dobavljačima i većom količinom suradnika.

7.3. Opis suradnika

Suradnici s kojima radimo vezani su gotovo isključivo za web dizajn i e-poslovanje, ali

možemo spomenuti i privatne porođajne klinike koje bi probali uvjeriti da nas preporučuju

svojim klijentima, makar postoji rizik da bi oni proširili svoju ponudu tako da bi uključili i

našu uslugu, pa iz toga razloga u njima više vidimo konkurenciju nego suradnike.

8. KONKURENCIJA

8.1. Glavni konkurenti

Ne možemo navesti niti jednog konkurenta na području republike Hrvatske a i šire budući da

nakon dužeg traženja nismo uspjeli pronaći niti jednu osobu koja se bavi sličnom djelatnosti

kojom se mi bavimo. Nakon duljeg istraživanja nismo uspjeli pronaći niti jednu firmu ni

pojedinca koji nude iole sličnu uslugu ovoj koju mi nudimo.

8.2. Sličnosti i različitosti s postojećim projektima na tržištu

Ponovno, budući da smo jedini na tržištu koji se bave ovako nečime ne možemo navesti

nikakve sličnosti niti različitosti sa i jednim postojećim projektom jer ih jednostavno nema.

8.3. Konkurentska prednost projekta

Cijena radne snage je niska jer se radi o studentima i tu vidimo glavnu konkurentsku

prednost. Također, nemamo nikakav fizički ured jer za time nema potrebe pa nemamo ni

troškove održavanja prostora niti troškove režija.

Budući da naš projekt zapravo nema konkurencije ne možemo ni puno napisati o

konkurentskoj prednosti.

9. WEB HOSTING I DOMENE

9.1. Web hosting projekta

Planiramo uzeti Plus Hosting dedicated server kako zbog njegove brzine tako i zbog

dostupnosti u cijelom svijetu, te iako naša stranica neće imati toliko sadržaja koliko imaju

stranice koje se npr. bave s online prodajom dobara smatramo da je kvalitetan i brz server

temelj našeg online poslovanja.

Slika 1: prikaz stranice pružatelja hostinga

9.2. Web domene projekta

Kada smo probali smisliti ime naše usluge i firme vodili smo se za time da to ime bude

jednostavno, lako pamtljivo, i u skladu s opisom našeg djelovanja. Izbjegli smo dijakritičke

znakove zbog bolje optimizacije. Također radi bolje SEO optimizacije na hrvatskom tržištu

odabrali bi smo babyhelper.hr domenu

9.2.1. .hr domena

Zakup domene babyhelper.hr koštao bi 625kn godišnje.

Slika 2: prikaz narudžbe .hr domene

10. CMS SUSTAV

CMS (Content management system) je sustav koji omogućuje upravljanje sadržajem. U

najširem smislu odnosi se na svako rješenje koje omogućuje klasifikaciju, organizaciju,

povezivanje i svaki drugi oblik uređivanja sadržaja. Iako se pojam može koristiti za manualne

procese upravljanja sadržajem, danas se u prvom redu primjenjuje za različita programska

rješenja koja omogućuju napredno upravljanje velikim brojem informacija. CMS sustavi se

koriste pri sinkronizaciji podataka iz više izvora, za izvršavanje kolaborativnih projekata, za

organizaciju rada u korporacijskim okruženjima i slično. Temeljna primjena CMS-a danas je

u dinamičkom kreiranju web-stranica nove generacije1.

10.1. Popis mogućih CMS sustava za projekt

1. WORDPRESS + ECOMMERCE PLUGIN

WordPress je jedan od najpopularnijih CMS sustava na svijetu.  WordPress se može iskoristiti

za stvaranje bilo kakvog tipa web stranice poput korporativnih stranica, foruma, novinskih

portala, društvenih stranica te e-trgovina

2. EasyEdit CMS

Odlikuje ga jednostavnost upotrebe i lako snalaženje korisnika uz osnovno informatičko

znanje. Zbog svoje jednostavnosti i modularnosti lako se uklapa i povezuje različite postojeće

poslovne sustave. EasyEdit CMS trenutno ima više od 30 modula od kojih svaki predstavlja

set funkcionalnosti.

3. MAGENTO

Magento je profesionalni open source CMS koji nudi veliku felksibilnost i kontrolu. Započeo

je s radom 2008. godine. Dizajniran je sa vizijom da svaka implementacija e-trgovine mora

biti jedinstvena zbog toga što ne postoje dva ista poduzeća. Magento je stvoren pomoću

radnog okvira Zend. On koristi model baze entiteti-atributi-vrijednosti za skladištenje

podataka.

1 https://hr.wikipedia.org/wiki/CMS

10.2. Opis CMS sustava projekta (najboljeg)

Nakon dugotrajnog razmatranja raznih ponuđenih sustava, zaključili smo da ukoliko uđemo u

realizaciju ovog projekta, da bi se odlučili za custom CRM i CMS. Trebali bi pronaći

softversko poduzeće koje bi nam po prihvatljivoj cijeni izradilo sustav. CMS bi nam trebao

omogućiti jednostavno i polu automatizirano poslovanje. Naš CMS sustav nalazio bi se na

serveru i pristupili bi mu pomoću usernamea i lozinke.

11. MARKETINŠKI PLAN

11.1. Marketinški plan projekta

U ovom poglavlju ćemo prikazati marketinške aktivnosti vezane uz ovaj projekt. Naše

marketinške aktivnosti u glavnini se odnose na internet marketing budući da se naše

poslovanje odvija isključivo preko interneta te takav način oglašavanja je primjeren našim

ciljnim skupinama. Ovim načinom oglašavanja možemo lako pratiti učinke kampanja, lako ih

je kreirati, kupce dovodimo direktno na stranicu te najbolji je omjer uloženog i dobivenog.

Uz ovaj način marketinških aktivnosti, povremeno ćemo koristiti i fizičko oglašavanje kao što

su promotivni letci na primjerenim događajima te oglasi u lokalnim medijima naših ciljnih

geografskih područja.

Vezano za internet marketing, najvažniji tip oglašavanja su nam Facebook oglasi te

svakodnevno vođenje Facebook stranice koje ćemo detaljnije opisati u rubrici „Oglašavanje

na društvenim mrežama“.

11.2. Ključne riječi projekta

Ključne riječi za Google adwords.

Budući da adekvatne riječi koje opisuju našu ponudu su dosta zastupljene na online medijima

morali bi slagati skup riječi kako bi bolje segmentirali i postigli bolju optimizaciju u

rezultatima pretraživanja.

Djeca

Dječja oprema

Papirologija

Novorođenčad

Roditelji

Porođajne klinike

Private klinike

11.3. Google Adwords oglas

Google Adwords je brz i jednostavan način nabave visoko fokusiranog oglašavanja na osnovi

Cijene-Po-Kliku (CPK) ili cijene po pogledu (CPP). U nastavku će biti opisana izrada

kampanje u koracima za ciljno hrvatsko i europsko tržište.

Nakon kreiranja korisničkog računa i postavki plaćanja, unosimo iznos koji želimo nadoplatiti

na Google račun.

Prvo započinjemo s kreiranjem kampanje te uzimamo tip „Pretraživačka mreža s opcijom

prikazivačke“ zbog većeg segmenta pokrivenosti. Ti oglasi se mogu prikazivati uz:

rezultate pretraživanja na pretraživačkoj mreži

relevantne položaje unutar prikazivačke mreže, uključujući:

web-lokacije koje prikazuju relevantne Google oglase, videozapise, aplikacije, Gmail,

YouTube, Blogger, Google Finance, Google karte.

Naziv kampanje je Baby Helper i ovom kampanjom ćemo predstaviti našu uslugu

javnosti

Slika 3: postavljanje kampanje

Slika 4: odabir uređaja, mreža i lokacija za Google adwords

Budući da trenutno ne namjeravamo realizaciju ovog projekta, stavili smo vam ove

screenshotove da vidite da znamo i baratati sa materijom o kojoj pišemo.

11.4. Oglašavanje na društvenim mrežama

Prvi način oglašavanja na društvenim mrežama je oglašavanje same Facebook stranice zbog

toga što nam je bitno imati klijente na toj stranici kako bismo ih mogli besplatno obavještavati

o novim akcijama i slično. U konačnici želimo te posjetitelje Facebook stranice zainteresirati

dovoljno da nas preporučuju svojem krugu prijatelja tj. ljudi koje poznaju a da očekuju dijete.

12. MOBILNE TEHNOLOGIJE

12.1. Način mobilnog elektroničkog poslovanja projekta

Mobilno poslovanje predstavlja proces primjene mobilnih tehnologija u poslovne svrhe, za

pružanje usluga, trgovine i vršenje plaćanja, u cilju što bolje poslovne efikasnosti. 

Efikasnost se odnosi na niže troškove poslovanja i bolju konkurentsku poziciju na tržištu.

Danas su pametni telefoni potpuno preuzeli tržište mobilnih telefona te se procjenjuje da u

svijetu postoji više od 3 milijarde pametnih telefona. Takvi uređaji omogućuju posve novi

medij za prijenos informativnog, zabavnog te poslovnog sadržaja. Velika je zastupljenost

aplikacija na iOS i Android tržištima. Pomoću aplikacije u mogućnosti smo pružiti drukčiji

sadržaj te približiti se korisniku i dobiti povratne informacije jednako kao što ih možemo i

dijeliti.

12.2. Opis i cijena moguće aplikacije za pametne mobilne telefone

Aplikacija za pametne mobilne telefone bi imala slične funkcionalnosti kao i web stranica, te bi bila iznimno jednostavna i pristupačna, što rezultira time da bi aplikacija bila besplatna za sve korisnike.

12.3. Detaljan opis funkcionalnosti mobilne aplikacije

Nakon što korisnik preuzme aplikaciju sa App Store-a, može pokrenuti aplikaciju. Na

početnoj stranici nalaze se 3 glavna izbornika: USLUGE, PROVJERA STATUSA te

KONTAKT. Pomakom ta tri izbornika ulijevo, prikazuju se slijedeći izbornici: O NAMA,

link sa Facebook stranicom i link sa Twitter stranicom.

Facebook – klikom na Facebook gumb, otvara se stranica koja se povezuje sa facebook

računom korisnika te ga navodi na našu fan page stranicu.

Twitter – klikom na Twitter gumb, otvara se stranica koja se povezuje sa Twitter računom

korisnika te mu prikazuje najnovije obavijesti na našoj Twitter stranici.

12.4. Grafički prikaz funkcionalnosti mobilne aplikacije

Slika 5: Početni prikaz mobilne aplikacijeNa vrhu zaslona vidimo logo tvrtke, a na dnu imamo tri izbornika: Usluge, Provjera statusa i Kontakt.

Slika 6: Ekranski prikaz UslugeNa ekranskom prikazu Usluge vidimo tekst u kojem su navedene usluge koje naša tvrtka nudi.

Slika 7: Ekranski prikaz izbornika

Slika 8: Ekranski prikaz O Nama

Slika 9: Ekranski prikaz Kontakt

Na ovom ekranskom prikazu Kontakt su navedeni podaci osnivača, kao i kontakt e-mail i broj mobitela.

Slika 10: Ekranski prikaz Facebook

Na ekranskom prikazu Facebook vidimo početni zaslon Facebook stranice Baby Helpera

Slika 11: Ekranski prikaz Twitter

Na ekranskom prikazu Twitter možemo vidjeti početni zaslon Twitter računa Baby Helpera.

12.5. Mogućnost mobilnog oglašavanja

Trenutno mogućnost mobilnog oglašavanja ostavljamo neiskorištenu, dok ne sakupimo dovoljan broj korisnika, odnosno dovoljan broj downloada aplikacije, kako ne bi odmah u početku odbijali korisnike.

13. WEB 2.0 TEHNOLOGIJE

13.1. Facebook profil projekta

Slika 12: Facebook stranica Baby Helper

13.2. LinkedIn profil autora projekta

Slika 13: Linkedin stranica Ivan Zeljko

Slika 14: LinkedIn stranica Vlatko Mance Pavičić

13.3. Twitter profil projekta

Slika 15: Twitter profil Baby Helper

14. SWOT ANALIZA PROJEKTA

Snage:1. Jedini na tržištu

Prilike:1. Proširenje na nova/ostala tržišta

2. Brzina izvršavanja usluge3. Osobna sigurnost (pouzdanost)4. U budućnosti uigrani tim ljudi (timski

rad)5. Dobra povezanost – umreženost s

institucijama (bolnice, rodilišta, HZZO)

2. Europska Unija3. Mogućnost lakšeg prodiranja na

tržište zbog neimanja/slabe konkurencije

4. Izgradnja i proširenje branda/usluge5. Jačanje odnosa s medijima (putem

bolnica, časopisa, TV,…)6. Mogućnost obavljanja posla unutar

jednog dana – stjecanje povjerenja

Slabosti:1. Niska stopa nataliteta2. Sporost sustava (visoka stopa

birokracije)3. Nepovjerenje građana4. Veliki broj honorarnih djelatnika

(studenti)5. Gužva u prometu i institucijama,

dugački redovi

Prijetnje:1. Česte promjene zakona2. Novi konkurenti3. Loši novčani standardi građana

(ekonomska kriza, loša kupovna moć)

4. U slučaju kašnjenja isporuke – gubitak povjerenja i kupaca

5. Bliža i daljnja rodbina

15. TROŠKOVI POKRETANJA PROJEKTA 

Budući da je naša usluga iznimno jednostavna i praktički jednosmjerna, naši troškovi su izrazito niski, te su nam jedini troškovi zakup domene na godišnjoj bazi u iznosu od 625 kn, te budžet za Google Adwords u iznosu od 1000 kn za 15 dana.

16. WEB STRANICE PROJEKTA

16.1. Struktura Web stranica projekta

Tokom izrade Web stranice projekta, vodili smo se ciljem da Web stranica bude iznimno jednostavna i pregledna za korisnike kako ne bi gubili vrijeme te kako bi došli do informacija koje traže.

16.2. Opis strukture Web stranica projekta

Web stranica započinje sa početnom stranicom, kao što je i uobičajeno, a osim nje postoje i stranice Usluge, koja se dijeli na Redovna opcija i Hitna opcija, nadalje ide Provjera stanja, ispod koje se nalazi Primjer stanja. Iza toga slijede Mobilna aplikacija, O nama, Kontakt i Newsletter.

Slika 16: Ekranski prikaz Web početne stranice

Slika 17: Ekranski prikaz Usluge

Slika 18: Ekranski prikaz Redovna opcija

Slika 19: Ekranski prikaz Redovna opcija Paypal

Slika 20: Ekranski prikaz Hitna opcija

Slika 21: Ekranski prikaz Hitna opcija Paypal

Slika 22: Ekranski prikaz Mobilna aplikacija

Slika 23: Ekranski prikaz Provjera stanja

Slika 24: Ekranski prikaz Primjer stanja

Slika 25: Ekranski prikaz O Nama

Slika 26: Ekranski prikaz Kontakt

Slika 27: Ekranski prikaz Newsletter

17. ZAKLJUČAK

U ovaj projekt smo krenuli iz razloga što smo uvidjeli poteškoće sa kojima se susreći svi novi roditelji, te smo uz pružanje pomoći vidjeli i poslovnu priliku. Smatramo da je bitno u tom periodu olakšati roditeljima odlaske od ustanove do ustanove, čekanje u redovima, te odvojenost od svog djeteta, utoliko što ćemo te poslove mi obavljati umjesto njih, za njih.Primijetili smo da su početni troškovi za ovaj projekt iznimno niski, te da bismo uz dobar tim, dobru organizaciju i suradnju s ustanovama, mogli pomoći svim roditeljima koji bi nam ukazali svoje povjerenje.

18. POPIS LITERATURE

19. POPIS WEB LINKOVA

http://zeljkoivan.wix.com/babyhelper

https://www.facebook.com/babyhelper/

https://www.linkedin.com/in/ivan-zeljko-42952a11a?trk=nav_responsive_tab_profile_pic

https://twitter.com/BabyHelper_Cro

http://shoutout.wix.com/so/5LG9wyem#/main

20. POPIS SLIKASlika 1: prikaz stranice pružatelja hostinga

Slika 2: prikaz narudžbe .hr domene

Slika 3: postavljanje kampanje

Slika 4: odabir uređaja, mreža i lokacija za Google adwords

Slika 5: Početni prikaz mobilne aplikacije

Slika 6: Ekranski prikaz Usluge

Slika 7: Ekranski prikaz izbornika

Slika 8: Ekranski prikaz O Nama

Slika 9: Ekranski prikaz Kontakt

Slika 10: Ekranski prikaz Facebook

Slika 11: Ekranski prikaz Twitter

Slika 12: Facebook stranica Baby Helper

Slika 13: Linkedin stranica Ivan Zeljko

Slika 14: LinkedIn stranica Vlatko Mance Pavičić

Slika 15: Twitter profil Baby Helper

Slika 16: Ekranski prikaz Web početne stranice

Slika 17: Ekranski prikaz Usluge

Slika 18: Ekranski prikaz Redovna opcija

Slika 19: Ekranski prikaz Redovna opcija Paypal

Slika 20: Ekranski prikaz Hitna opcija

Slika 21: Ekranski prikaz Hitna opcija Paypal

Slika 22: Ekranski prikaz Mobilna aplikacija

Slika 23: Ekranski prikaz Provjera stanja

Slika 24: Ekranski prikaz Primjer stanja

Slika 25: Ekranski prikaz O Nama

Slika 26: Ekranski prikaz Kontakt

Slika 27: Ekranski prikaz Newsletter

21. ŽIVOTOPIS

CV Vlatko Mance Pavičić

CV Ivan Zeljko

22. SAŽETAK

Kroz ovaj seminarski rad obuhvaćen je teorijski i empirijski dio iz područja elektroničkog

poslovanja na temu pomoći oko sređivanja dokumenata za novorođenčad, a s ciljem da se

prikaže realizirano poslovanje te lanac vrijednosti koji nudimo. Kroz rad je razrađen poslovni

model projekta, modeli stvaranja prihoda, istražena je konkurencija na tržištu, opisani su

glavni klijenti, partneri i suradnici, prikazan je marketinški plan projekta, definirano je ono što

ovaj projekt odvaja od konkurencije i po čemu je poseban. Izrađena je SWOT analiza projekta

i prikaz troškova pokretanja projekta. prikazali smo profile poduzeća na Facebook stranici i

na Twitter stranici. Također su prikazani i objašnjeni izgledi sučelja aplikacije i web stranice

Baby Helper.