7/24/2019 Bab9 Summary Revfinal
1/54
O G O
Chapter 9
Manajemen & Penilaian
KinerjaBy : Kelompok 4
1/55
7/24/2019 Bab9 Summary Revfinal
2/54
Anggota :
Astika Arisnawati / 0042012050971
Ivan a!"tra / 0042012050022
#ajar / 004201205149$
Antoni"s eno!ati P / 0042012050714
%iwit "gito / 0042011050115
'tavia "nn( / 0042011050)7*
+en,ar atria / 0042012051477
%inarto / 004201105094)
Manajemen Kinerja -.al 19
Penilaian Kinerja -.al 1015
ool Penilaian -.al 1*21
M0 -.al 2227
3PM -.al 2)$)
2/55
7/24/2019 Bab9 Summary Revfinal
3/54
Pena."l"an
a 9
Setelah karyawan bekerja selama
beberapa waktu, Anda harus menilai
kinerja mereka.
Proses Penilaian Kerja
Metoe Penilaian
Masala. Penilaian Kinerja & ol"si
Manajemen Kinerja%awan'ara Penilaian
a *6 Pemili.an
a 76 Pelati.an
a )6 Mengemangkan
Kar(awan
3/55
7/24/2019 Bab9 Summary Revfinal
4/54
earning "t'omes
1. Menentukan manajemen kinerja dan mendiskusikan
bagaimana hal itu berbeda dari penilaian kinerja.
2. Menetapkan standar penilaian kinerja yang efektif.
3. Menjelaskan prses penilaian.!. Mengembangkan, menge"aluasi, dan mengella
setidaknya empat alat penilaian kinerja.
5. Menjelaskan dan menggambarkan masalah yang harus
dihindari dalam penilaian kinerja.
#. Mendiskusikan pr dan kntra jika menggunakan penilai
yang berbeda untuk menilai kinerja seserang.
$. Melakukan wawan%ara penilaian yang efektif.
!/55
7/24/2019 Bab9 Summary Revfinal
5/54
Penilaian Kinerja
Menetapkan standar kerja,
menilai kinerja, dan memberikan
umpan balik kepada karyawan
untuk memti"asi, memperbaiki,
dan melanjutkan kinerja mereka.
Manajemen Kinerja
Sebuah pendekatan terintegrasi
untuk memastikan bahwa kinerja
karyawan mendukung dan
memberikan kntribusi untuk
tujuan strategis rganisasi.
Penilaian Kinerja
&
Manajemen Kinerja
Konse! 8asar
5/55
7/24/2019 Bab9 Summary Revfinal
6/54
Memaningkan Penilaian Kinerja &
Manajemen Kinerja
Penilaian Kinerja
Mengeval"asi kar(awansaat ini an ata" kinerja
Ana i masa lal" engan
stanar kinerja masing
masing (ang tela.
iteta!kan6 -3val"ation
Manajemen Kinerja
Proses imana !ara
!eng"sa.a mengg"nakan'ara "nt"k memastikan
kar(awan ekerja ses"ai
t"gasn(a emi men"j"
t"j"an organisasi6
-ontrolling
#/55
7/24/2019 Bab9 Summary Revfinal
7/54
8einisi
Seberapa baik seserang melakukan
pekerjaan yang diberikan.
Seberapa tinggi harga sebuah pekerjaanbagi rganisasi bersangkutan.
Perorman'e
A!!raisal
;o3val"ation
$/55
7/24/2019 Bab9 Summary Revfinal
8/54
%+M ? Total Quality Management
A!!raisal
Iss"es
trategi'
!lanning
Menga!a Manajemen Kinerja=
&/55
7/24/2019 Bab9 Summary Revfinal
9/54
Proses Manajemen Kinerja
Peng"k"ran Kinerja
3val"asi +asil
Peng"k"ran
8iagnosis Proses
Peraikan
inak anj"t
Proses Per"a.an
#"namentalProses Peraikan
erkelanj"tan
'/55
7/24/2019 Bab9 Summary Revfinal
10/54
Kom!onen "nt"k men"njang Proses
Manajemen Kinerja 3ekti
(ejelasan peran
(eselarasan tujuan
)emantauan kinerja yang berkelanjutan
*mpan balik yang berkelanjutan
)elatihan + dukungan
)enilaian kinerja
)enghargaan, pengakuan, dan kmpensasi
1/55
/
7/24/2019 Bab9 Summary Revfinal
11/54
Ke( Perorman'e Ini'ators
Sebagai alat untuk mengukur keberhasilan bisnis perusahaan
berupa parameter se%ara finansial maupun nn-finansialuntuk menentukan strategi perusahaan di masa yang akan
datang.
Perorman'e
Ini'ators
11/55
12/55
7/24/2019 Bab9 Summary Revfinal
12/54
Penilaian Kinerja Meliatkan :
)enetapan standar kerja.
Menilai relatif kinerja karyawan dengan
standar tersebut.
Memberikan umpan balik kepada karyawan dengan
tujuan memti"asi dia untuk menghilangkan
kekurangan kinerja atau terus melakukan kelebihan
kinerja.
1
2
$
12/55
13/55
7/24/2019 Bab9 Summary Revfinal
13/54
"j"an Penilaian Kerja
)enilaian kinerja yang efektif dapat membantu rganisasi untuk
men%apai tujuannya.tategis
)enilaian kinerja dapat membantu manajemen dalam
penentuan pengambilan keputusan menyangkut gaji, bnus,
penempatan.
Aministrati
)enilaian kinerja sebagai dasar pengembangan karir dan
kmpetensi karyawan.Pengemangan
Dapat digunakan sebagai dasar diskusi secara terusmenerus antara atasan dan bawahan mengenai
permasalahan-permasalahan yang berkaitan denganpekerjaan
Kom"nikasi
13/55
1!/55
7/24/2019 Bab9 Summary Revfinal
14/54
Alasan Pentingn(a Penilaian
Kinerja
56 Mengientiikasikasi ke"t".an !elati.an an !engemangan agi awa.an6
16 Mengientiikasi tingkat !restasi terak.ir (ang tela. i'a!ai ole. awa.an6
26 Mengientiikasikan kek"rangan ma"!"n kelei.an (ang imiliki awa.an6
$6 8asar "nt"k memerikan !eng.argaan ke!aa awa.an alam kaitann(aengan kontri"si ter.aa! !en'a!aian t"j"an organisasi6
46 Memotivasi awa.an agar er!restasi engan aik lagi6
*6 Mengientiikasi !otensi (ang imiliki ole. awa.an (ang el"m ikemangkan
ata" imanaatkan6
76 eagai a.an inormasi agi !eren'anaan karir6
1!/55
15/55
7/24/2019 Bab9 Summary Revfinal
15/54
angka.langka. alam Penilaian Kinerja
A!!raisal
Perorman'e
Meneinisikan !ekerjaan
Memastikan bahwa Anda dan
bawahan Anda setuju pada
tugasnya dan standar kerjanya
1
2 $
Memerikan "m!an
alik
Membahas kinerja
bawahan dan kemajuan,
dan membuat ren%ana
untuk setiap
pembangunan yang
dibutuhkan.
Menilai kinerja
Membandingkan kinerja
aktual bawahan anda
dengan standar yang
telah ditetapkan, hal ini
biasanya melibatkan
beberapa jenis bentuk
rating.
15/55
1#/55
7/24/2019 Bab9 Summary Revfinal
16/54
ool Penilaian
1
2
3
@ra!.i' ating 'ale
Alternation anking
riti'al In'ient
Met.o
!
5
M
A
1#/55
1$/55
7/24/2019 Bab9 Summary Revfinal
17/54
Isi ari Penilaian
Prestasi kerja
(epemimpinan anggung jawab
(reati"itas
ika! Kerjasama
Inisiati
1$/55
1&/55
7/24/2019 Bab9 Summary Revfinal
18/54
@ra!.i' ating 'ales
0 kala (ang erisi
atar sej"mla. 'iri'iri
& eragai kinerja
"nt"k setia! kar(awan6
0 Kar(awan terse"t
kem"ian inilai
engan
mengientiikasi skor
(ang
menggamarkann(aengan te!at an
imana tingkatan
kinerjan(a "nt"k
masingmasing siat
(ang imiliki6
1&/55
1'/55
7/24/2019 Bab9 Summary Revfinal
19/54
Alternation anking e'or
0 anking kar(awan ari(ang teraik sam!ai
ter"r"k !aa siat
tertent"B memili.
tertinggiB sam!ai
terena.B sam!aisem"a !eringkat6
1'/55
2/55
7/24/2019 Bab9 Summary Revfinal
20/54
Peraningan er!asangan
Melak"kan !enilaianengan
memaningkan
kar(awan sat"
engan (ang lainn(a6
2/55
21/55
7/24/2019 Bab9 Summary Revfinal
21/54
Kejaian Kritis
0 Atasan memerikan
kejaiankejaian
kritis aik .al !ositi
ma"!"n negati ari
!erilak" kar(awan6
21/55
22/55
7/24/2019 Bab9 Summary Revfinal
22/54
M Suatu metde dengan melibatkan penetapan tujuan tujuan terukur
yang spesifik dengan setiap karyawan, kemudian se%ara berkala
melakukan peninjauan kembali terhadap kemajuan yang telah
dibuat.
)rgram penilaian dan penetapan tujuan frmal keseluruhan
rganisasi yang kmpherensif dan frmal terdiri dari enam langkah Menetapkan tujuan rganisasi.
Menetapkan tujuan departemen.
Membahas tujuan departemen. Mendefinisikan hasil yang diharapkan.
Maninjau kinerja.
Memberikan umpan balik.
22/55
23/55
7/24/2019 Bab9 Summary Revfinal
23/54
e.aviorall( An'.ore
ating 'ales-ADikembangkan atas dasar pendekatan insiden kritisdirancanguntuk menentukan secara spesifk berbagai dimensi kinerjamelalui pengembangan behavioral anchorsyang terkaitdengan berbagai tingkat kinerja.
56 Konsistensi6
16 Ck"ran (ang lei. ak"rat6
26 tanar (ang lei. jelas
$6 Cm!an alik6
46 8imensi ine!enen6
Ke"nt"ngan
MetoeA
23/55
2!/55
7/24/2019 Bab9 Summary Revfinal
24/54
1. Membuat kejadian kritis
angka.langka. Pen("s"nanA
2. Mengembangan dimensi kinerja
3. Mengalkasikan kembali dimensi kejadian
!. Membuat skala kejadian
5. Mengembangkan perangkat akhir
25/55
7/24/2019 Bab9 Summary Revfinal
25/54
onto. !engg"naan A (asus Kasir 8e!artement tore
awasan penelitian, para peneliti telah mengumpulkan
kejadian kritis kemudian mengelmpkkannya ke dalam
delapan dimensi kinerja
1. )engetahuan dan penilaian.
2. (ehati hatian.
3. (eterampilan dalam hubungan antar manusia.
!. (eterampilan dalam pelaksanaan pendaftaran.
5. (eterampilan dalam pengepakan.#. (emampuan mengrganisasikan pekerjaan pemeriksaan.
$. (eterampilan dalam transaksi keuangan.
&. (emampuan mengamati.
2#/55
7/24/2019 Bab9 Summary Revfinal
26/54
2$/55
7/24/2019 Bab9 Summary Revfinal
27/54
Ke"nt"ngan & Ker"gian Alat Penilaian
2&/55
7/24/2019 Bab9 Summary Revfinal
28/54
Pengawasan kinerja elektronik -3PM :
0 Sebuah sistem yang menggunakan tehnlgi jaringan kmputer.0 Sistem ini berfungsi membantu para manager untuk mengakses
kmputer dan telepn para pegawainya.
0 Sistem ini memungkinkan para manager untuk memnitr tingkat,akurasi, dan penghabisan waktu bekerja se%ara nline.0 Memungkinkan atasan mengawasi se%ara elektrnik sejumlah data
yang terkmputerisasi yang sedang diprses leh karyawan setiap
hari dan leh karena itu, sehingga atasan dapat mengawasi kinerja
bawahannya
EPM
2'/55
7/24/2019 Bab9 Summary Revfinal
29/54
Performance Pro(Alat Penilaian Kinerja
Online)
0 8i esain ole. + Proessional60 8ig"nakan ole. !er"sa.aan !er"sa.aan ke'il
sam!ai menenga. (ang mem"t".kan sol"siter!"sat "nt"k mem!ersingkat an
meningkatkan !egawai6
0 Alat managemen kinerja !egawai (ang k"atan lengka!6
0 Alat ini leksiel an m"a. ig"nakan "nt"k
sol"si eval"asi kinerja an !erkemangan
!egawai6
onto :3/55
7/24/2019 Bab9 Summary Revfinal
30/54
onto :
31/55
7/24/2019 Bab9 Summary Revfinal
31/54
er.""ngan engan Masala.
Penilaian
Ada sebuah %nth tentang pegawai 4ASA yang
menyelundupkan sebuah pistl ke pusat angkasa. Setelah
berbi%ara dengan super"isrnya selama beberapa menit,
dia berkata kepadanya bahwa super"isr adalah rang yangakan membuatnya dipe%at. (emudian dia membunuhnya.
ari %nth tersebut, anda dapat melihat bahwa beberapa
hal yang manager lakukan lebih penuh dengan bahaya
daripada menilai kinerja bawahanya.
)egawai pada umumnya sangat ptimis tentang rating
mereka seperti apa, karena itu adalah %ara untuk
mengetahui kenaikan gaji mereka, karir, dan ketenangan
pikiran. etapi, menilai kinerja itu tidak mudah.
32/55
7/24/2019 Bab9 Summary Revfinal
32/54
Masala. e.nik Penilaian & ol"sin(aMasala. Penilaian Potensi:
kala rating ti!e grais m"a. terkena eera!a masala.B se!erti:
1
2
$
5
4
6enien%y
r
stri%tness
7ias
*n%lear
Standards
8al
effe%t
9entral
enden%y
33/55
7/24/2019 Bab9 Summary Revfinal
33/54
Cn'lear tanars
0 S%ala rating grafis tampak bjektif. etapi, kemungkinan
hasil penilaianya tidak adil, karena sifat dan derajat
kebaikan ambigu.0 9nthnya, super"isr yang berbeda mungkin menentukan
kinerja :gd; , kinerja :%ukup;, dan lain-lain.
0 Masukkan ungkapan deskriptif pada frm yang
mendefinisikan atau mengilustrasikan masing-
masing sifat.
Masala.
Pen(elesaian
3!/55
7/24/2019 Bab9 Summary Revfinal
34/54
+allo 3e't
0 )ara ahli mendefinisikan hal effe%t sebagai :pengaruh dari
kesan umum penilai pada penilaian spesifik kualitas rang
yang dinilai.0 9nthnya, super"isr sering menilai pegawai yang tidak
ramah lebih rendah pada semua sifat, daripada hanya:akur dengan yang lain;.
0 Sadar akan masalah ini adalah langkah untuk
menghindarinya.
Masala.
Pen(elesaian
35/55
7/24/2019 Bab9 Summary Revfinal
35/54
entral enen'(
0 9entral tenden%y berarti bahwa rating rata-rata semua pegawai.0 7eberapa super"isr %enderung berada di tengah ketika
memberikan skala rating.0 9nthnya, jika tingkat skala rating antara 1 sampai $, mereka
%enderung menghindari skala tinggi dan rendah. Mereka akan
menilai kebanyakan rang di skala tengah antara 3 dan 5.
0
7/24/2019 Bab9 Summary Revfinal
36/54
enien'( or tri'tness
0 )ara super"isr lainya %enderung menilai semua bawahanya
se%ara knsisten antara tinggi dan rendah.0 Masalah ini khususnya sederhana dengan skala rating grafis.
isisi lain, ranking memaksa super"isr memisahkan antara
perfrmer tinggi dan rendah.
0 *ntuk para atasan merekmendasikan super"isr agar
menghindari memberikan semua pegawainya rating tinggi dan
rendah.0 Menyelenggarakan distribusi yang mengatakan tentang 1= rang
seharusnya dirating :e>%ellent;, 2= :gd; dan seterusnya.
Masala.
Pen(elesaian
3$/55
7/24/2019 Bab9 Summary Revfinal
37/54
e'en'( 3e't
0 ?ni berarti membiarkan apa yang pegawai telah
lakukan baru-baru ini membutakan anda terhadap
kinerja apa yang mereka telah lakukan sepanjang
tahun.
0 (umpulkan kejadian kritis sepanjang tahun.
Masala.
Pen(elesaian
3&/55
7/24/2019 Bab9 Summary Revfinal
38/54
ias
@umlah hal-hal yang dapat menimbulkan bias selama penilaian takterbatas.
Ada penelitian yang fkus pada kepribadian penilai. )enilai yang
memberi nilai tinggi pada :sifat mendengarkan kata hati; %enderung
memberikan temanya penilaian yang rendah.
)ada satu penelitian, rating penilaian kinerja diperleh untuk tujuanadministratif, seperti kenaikan gaji atau prmsi.
7/24/2019 Bab9 Summary Revfinal
39/54
ara +inari Masala. Penilaian
1
2
3
7elajar dan memahami ptensi masalah, dan slusiuntuk masing-masing.
unakan alat penilaian yang tepat. Setiap alat memilikipr dan kntra sendiri.
Melatih super"isr untuk mengurangi kesalahanpenilaian seperti hal, keringanan, dan tendensi sentral.
!Apakah penilai mengkmpilasi insiden kritis psitif dan
negatif yang terjadi.
!/55
7/24/2019 Bab9 Summary Revfinal
40/54
5 at"ran "nt"k !enilaian (ang
eekti
56 ersika! ail
16 Mengeta."i masala.
26 @"nakan alat !enilaian (ang te!at
$6 Menjaga iar( !enilaian
46 8a!atkan !erjanjian ari ren'ana
!1/55
7/24/2019 Bab9 Summary Revfinal
41/54
Perat"ran !enilaian
1. )erusahaan mendasarkan penilaian pada
pengamatan pengawasan subjektif.
2. ?tu tidak mengella dan men%etak penilaian
dalam mde standard.3. ua dari tiga e"aluatr pengawas tidak memiliki
kntak harian dengan karyawan.
!2/55
7/24/2019 Bab9 Summary Revfinal
42/54
7/24/2019 Bab9 Summary Revfinal
43/54
"kti erasarkan +
)erlukah kita menyarankan feedba%k yang membangun
)B
7/24/2019 Bab9 Summary Revfinal
44/54
onto. $*0 egree #eea'k
!5/55
7/24/2019 Bab9 Summary Revfinal
45/54
Penilaian Interview
ibagi menjadi 2 ipe
AI#A< D
PMA3
AI#A<
E
PMA3
!#/55
7/24/2019 Bab9 Summary Revfinal
46/54
1. 7erbi%ara dengan ata yang Cbyektif
aramelak"kan !enilaian engan
Interview
2. @angan erlalu )ersnal
3. Anjurkan Crang yang iwawan%arai untuk 7i%ara
!. (esepakatan
!$/55
7/24/2019 Bab9 Summary Revfinal
47/54
onto. #orm .e'klist Penilaian Interview
!&/55
7/24/2019 Bab9 Summary Revfinal
48/54
Penilaian Interview0 agaimana "nt"k mengkritik awa.an
6akukan dengan %ara yang memungkinkan seserang mempertahankan
nya martabat dan rasa berharga.
Mengkritik se%ara pribadi, dan melakukannya se%ara knstruktif.
8indari sekali-a-tahun Dbradsides kritisD dengan memberikan umpan
balik setiap hari, sehingga tinjauan frmal tidak mengandung kejutan. @angan pernah berkata rang itu DselaluD salah
(ritik harus byektif dan bebas dari bias pribadi pada bagian Anda.
0 agaimana "nt"k memastikan wawan'ara mengara. ke !eningkatan
kinerja
@angan membuat bawahan merasa teran%am selama wawan%ara.
7erikan bawahan kesempatan untuk mempresentasikan nya ide-ide dan
perasaan dan untuk mempengaruhi jalannya wawan%ara.
Apakah super"isr membantu dan knstruktif melakukan wawan%ara.
Menawarkan bawahan dukungan yang diperlukan untuk pengembangan
dan perubahan.
!'/55
7/24/2019 Bab9 Summary Revfinal
49/54
agaimana menangani !eringatan tert"lis
resmi ujuan dari peringatan tertulis
0 Menggun%ang karyawan Anda keluar dari kebiasaan
buruk.
0Membantu Anda mempertahankan rating, baik untukbs sendiri dan Ejika diperlukanF ke pengadilan.
)eringatan tertulis harus
0 Mengidentifikasi standar yang karyawan dinilai.
0 Membuat jelas karyawan yang menyadari standar.
0 entukan kekurangan relatif terhadap standar.
0 Menunjukkan peluang sebelum karyawan untuk kreksi.
5/55
7/24/2019 Bab9 Summary Revfinal
50/54
agaimana Memela 8iri
8ari awa.an
Mortimer #einerg men(arankan :
1. Mengakui bahwa tindakan membela diri adalah
4C
7/24/2019 Bab9 Summary Revfinal
51/54
Mengg"nakan I "nt"k
Manajemen Kinerja
Meneta!kan t"j"an ke"angan & non ke"angan masing2 tim
Menginormasikan sem"a kar(awan tentang t"j"an mereka
@"nakan !erangkat l"nak Is'ore'ar
Mengamil tinakan korekti sekalig"s
52/55
7/24/2019 Bab9 Summary Revfinal
52/54
agaimana Meningkatkann(a=
EIE3
7/24/2019 Bab9 Summary Revfinal
53/54
;al"r !engemangan
karir kar(awan;o enlargement ? kar(awan ierikan t"gas & tangg"ng jawa
(ang ar"B misaln(a seagai !im!ro !rojek6
ranser ? !en"gasan kar(awan !aa !osisi (ang
erea alam level (ang setara6
Promosi ? !en"gasan kar(awan !aa !osisi (ang lei. tinggi6
8ownwar move ? !en"gasan kar(awan !aa !osisi (angmem"t".kan seikit tangg"ng jawa an otoritas6
;o rotation ? kar(awan ierikan serangkaian !osisi/"ngsikerja "nt"k !eningkatan wawasan kar(awanB misaln(a
management trainee6
55/55
7/24/2019 Bab9 Summary Revfinal
54/54
O G O
erima kasi.B