99 BAB V KESIMPULAN DAN SARAN 5.1. Kesimpulan Berdasarkan penelitian tugas akhir yang telah dilakukan, maka dapat diambil kesimpulan bahwa : 1. Sistem Informasi Pelayanan Pengaduan Masyarakat Kabupaten Sukoharjo berbasis web berhasil dibuat dengan menggunakan bahasa pemrograman PHP dengan framework CodeIgniter serta database server MySQL. 2. Sistem informasi ini memberikan pelayanan pengaduan mengenai infrastuktur atau non infrastruktur secara online. Sistem ini juga menyajikan informasi pengaduan di lingkungan sekitar serta informasi grafik pengaduan. 3. Sistem informasi ini membantu petugas dalam mengelola data laporan pengaduan. 5.2. Saran Saran ntuk pengembangan sistem informasi ini agar semakin baik lagi antara lain : 1. Pembuatan SMS Gateway untuk memberitahu petugas apabila ada pengaduan masuk sehingga dalam menindaklanjuti pengaduan dapat lebih efektif dan efisien. 2. Pemberian fitur rating pada setiap pengaduan untuk mengetahui tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan publik khususnya dalam menindaklanjuti pengaduan.