BAB IX TINJAUAN UMUM MANAJEMEN PERIKLANAN Para pakar harus bisa sunggug-sungguh memahami dan menyadari nilai periklanan. Mereka memahami pentingnya momentum perolehan untung. Mereka tahu, bahwa suatu merek yang sukses hanya akan tetap sukses dengan memproteksi dirinya sendiri dari serangan mendadak para pesaing. Mereka tahu bahwa periklanan adalah suatu mekanisme yang bisa digunakan secara efektif guna membangun kekuatan mereka yang telah ada, serta mencegah penurunan kekuatan tersebut di pasar. Periklanan memang mahal, kerap kali efeknya tidak pasti dan terkadang perlu waktu sebelum memiliki dampak terhadap perilaku pembelian pelanggan. Tinjauan umum manajemen periklanan meliputi suatu system yang terdiri dari berbagai organisasi atau lembaga yang saling berinteraksi dan menjalankan peranan yang saling berbeda dalam proses periklanan. Inti dari sitem ini adalah produsen pemasang biasa disebut pengiklan. Suatu konsep manajerial yang berhubungan dengan perencanaan, perancangan, pelaksanaan tentang periklanan tersebut. Fungsi-fungsi Periklanan Investasi besar-besaran ini menunjukkan banyak perusahaan memiliki keyakinan akan efektifitas periklanan. Fungsi-fungsi iklan tersebut antara lain: 1. Informing (memberi informasi) 2. Persuading (mempersuasi) 3. Reminding (mengingatkan) 4. Adding value (memberikan nilai tambah) 5. Assiting (mendampingi) 6. Upaya-upaya lain dari perusahaan, seperti pemasaran, promosi, dan transaksi harga.
31
Embed
BAB IX TINJAUAN UMUM MANAJEMEN PERIKLANANblog.ub.ac.id/dhonnyyuar/files/2013/03/TUGAS-KELOMPOK-FIX.pdfWhen ( penjadwalan) kapan kegiatan tersebut dilaksanakan dan akan memerlukan waktu
This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.
Transcript
BAB IX
TINJAUAN UMUM MANAJEMEN PERIKLANAN
Para pakar harus bisa sunggug-sungguh memahami dan menyadari nilai periklanan.
Mereka memahami pentingnya momentum perolehan untung. Mereka tahu, bahwa suatu
merek yang sukses hanya akan tetap sukses dengan memproteksi dirinya sendiri dari
serangan mendadak para pesaing. Mereka tahu bahwa periklanan adalah suatu mekanisme
yang bisa digunakan secara efektif guna membangun kekuatan mereka yang telah ada, serta
mencegah penurunan kekuatan tersebut di pasar.
Periklanan memang mahal, kerap kali efeknya tidak pasti dan terkadang perlu waktu
sebelum memiliki dampak terhadap perilaku pembelian pelanggan.
Tinjauan umum manajemen periklanan meliputi suatu system yang terdiri dari
berbagai organisasi atau lembaga yang saling berinteraksi dan menjalankan peranan yang
saling berbeda dalam proses periklanan.
Inti dari sitem ini adalah produsen pemasang biasa disebut pengiklan. Suatu konsep
manajerial yang berhubungan dengan perencanaan, perancangan, pelaksanaan tentang
periklanan tersebut.
Fungsi-fungsi Periklanan
Investasi besar-besaran ini menunjukkan banyak perusahaan memiliki keyakinan akan
efektifitas periklanan. Fungsi-fungsi iklan tersebut antara lain:
1. Informing (memberi informasi)
2. Persuading (mempersuasi)
3. Reminding (mengingatkan)
4. Adding value (memberikan nilai tambah)
5. Assiting (mendampingi)
6. Upaya-upaya lain dari perusahaan, seperti pemasaran, promosi, dan transaksi harga.
Informing
Periklanan membuat konsumen sadar (aware) akan merek-merek baru, memberikan
pengetahuan kepada mereka tentang berbagai fitur dan manfaat merek, serta memfasilitasi
penciptaan citra merek yang positif. Periklanan memfasilitasi pengenalan (introduction)
merek-merek baru untuk meningkatkan jumlah permintaan terhadap merek-merek yang telah
ada dan meningkatkan puncak kesadaran dalam benak konsumen (TOMA – top of mind
awareness) untuk merek-merek yang sudah ada dalam kategori produk yang matang.
Periklanan yang menampilkan informasi bernilai naik bagi merek produk maupun konsumen
disebut periklanan ekspansi pemanfaatan.
Persuading
Iklan yang baik akan mampu mempersuasi (membujuk) pelanggan intuk mencoba produk
dan jasa yang diiklankan. Terkadang persuasi mempengaruhi permintaan primer, yakni
menciptakan permintaan bagi keseluruhan kategori produk. Lebih sering iklan berupaya
membangun permintaan sekunder, permintaan bagi merek perusahaan yang spesifik.
Reminding
Iklan menjaga agar merek perusahaan tetap segar dalam ingatan para konsumen. Saat
kebutuhan muncul, yang berhubungan dengan produk yang diiklankan, dari dampak
periklanan memungkinkan merek pengiklan untuk hadir di benak konsumen sebagai suatu
kandidat merek yang akan dibeli.
PROSES MANAJEMEN PERIKLANAN
Suatu iklan yang komplet, seperti iklan di televisi atau majalah merupakan hasil berbagai
upaya gabungan dari bagian atau orang-orang yang terlibat dalam periklanan. Terdapat empat
kelompok utama yang terlibat dalam keseluruhan peroses periklanan adalah:
1. Perusahaan dan organisasi lainnya yang beriklan.
2. Biro-biro iklan, yang bertanggung jawab untuk menciptakan dan menempatkan iklan
untuk para kliennya.
3. Perusahaan produksi iklan, yakni bisnis independen yang meliputi fotografi, film,
serta lainnya yang menghasilkan iklan.
4. Media periklanan, termasuk surat kabar, televisi, dan lain-lain.
1. Pengiklan
Pengiklan adalah inti dari system manajemen periklanan, analisa pasar, perencanan
pengendalian, dan aktivitas pengambilan keputusan pada system ini, yakni pada pengiklan.
Pengiklan perlu memperhatikan identitas perusahaan, strategi pemasaran, serta produk apa
andalan perusahaan itu. Atas dasar itulah maka strategi periklanan diharapkan dapat
mendukung program pemasaran tanpa menghilangkan kesan konsumen terhadap (kepribadian
perusahaan)/ karakter perusahaan.
Contoh Pengiklan :
Perusahaan swasta
Lembaga Pemerintah
2. Biro iklan
Biro Iklan, dan jasa riset diharapkan membantu pengiklan dalam menganalisa peluang
pasar, mengembangkan kreasi, mendesain iklan, serta pembelian media. Pasar atau konsumen
yang dijangkau pengiklan melalui pesan iklan dapat dipandang sebagai lembaga external,
atau lembaga kontrol dalam kampanye suatu iklan yang sedang berjalan
PERAN BIRO IKLAN.
What (positionining ) apa yang ditawarkan produk yang diiklankan.
Who (segmen konsumen) siapa yang cocok dijadikan sasaran pasar dilihat dari segi
demografis dan psikologis.
How ( Kreatif ) bagaimana cara membujuk calon pembeli. Bagaimana agar pesan itu
menarik.
Where ( media dan kegiatan) dimana saja daerah pasar yang digarap serta menggunakan
media apa saja ?
When ( penjadwalan) kapan kegiatan tersebut dilaksanakan dan akan memerlukan waktu
berapa?
How Much (anggaran) seberapa mahal anggaran yang dikembangkan agar iklan ini efektif
3.Perusahaan Media
Perusahaan media ini kita kenal dengan beberapa media lini bawah serta media lini atas.
Media lini atas antara lain TV, Radio, Online.
Media lini bawah, Surat kabar, Majalah, Spanduk, Benner, Baliho, Selebaran, Leafleet,
Surat langsung, 1 sheet, 24 sheet. Yang kesemuanya itu disebut sebagai media promosi.
4. Perusahaan Jasa Riset
Manfaat jasa riset, penting untuk memetakan kearah mana iklan, dari sisi pengiklan,
juga yang dari sisi kreatif, riset dari sisi penjualan, riset dari sisi pemahaman khalayak
pesan iklan yang di kampanyekan, sampai tidak ke benak khalayak.
Walaupun industri periklanan melibatkan sejumlah upaya gabungan, pembahasan
berikut ini dibatasi pada kelompok pertama, yaitu para pengiklan itu sendiri.
Strategi Periklanan
Strategi periklanan melibatkan empat aktivitas utama. Dua aktvitas utama tersebut
adalah menetapkan tujuan dan memformulasi anggaran. Strategi pesan adalah aspek ketiga
dan yang keempat adalah strategi media yang melibatkan penyelesaian kategori media dan
sarana komunikasi spesifik untuk menyampaikan pesan-pesan periklanan.
Dimana? Kapan? Seberapa sering? Secara demografi, pasar-psar manakah yang perlu
ditekankan, bula-bulan atau musim-musim apakah yang mneguntungkan untuk iklan, serta
seberapa seringkah seharusnya suatu merek diiklankan, merupakan masalah-masalah
tambahan yang perlu diperhatikan ketika merancang tujuan periklanan.
Penyusunantujuan iklan perlu memperhatikan iklan menurut pandangan konsumen.
Yakni, para pengiklan menentukan tujuan-tujuan yang dirancang untuk menggerakkan
konsumen agar membeli merek pengiklan. Kerangka kerja yang disebut hierarki efek dapat
digunakan untuk memahami hal ini.
Hierarki Efek
Hierarki efek menyiratkan bahwa bila periklanan ingin sukses, ia harus menggerakkan
konsumen dari suatu tujuan ke tujuan berikutnya.
Walaupun bermacam-macam model hierarki efek telah diformulasikan seluruhnya
berdasarkan atas ide bahwa iklan menggerakkan orang-orang dari suatu tahap yang awalnya
tidak sadar akan suat merek hingga kahirnya mereka membeli merek tersebut. Tahap
pertengahan dalam hierarki menyajikan langkah-langkah yang secara progresif lebih dekat
menuju pembelian merek.
Makna dari masing-masing tahap tersebut, atau langkah-langkah hierarki, akan lebih
dipahami dengan sempurna dengan mengkaji suatu iklan yang sesungguhnya. Penciptaan
kesadaran merek memang esensial bagi kesuksesan namun kesadaran merek semata tidak
cukup untuk membuat orang membeli merek tersebut, khususnya ketika merek tersebut
bersaing dengan merek-merek lain yang sudah terkenal dalam suatu kategori yang sama.
Iklan harus mempersuasi para konsumen bahwa produknya berbeda dan lebih baik dibanding
merek-merek saingannya, khususnya kegunaan produk. Dengan kata lain, iklan ini harus
mempengaruhi pengharapan konsumen bahwa produk tersebut akan membuat penggunanya
menjadi lebih baik. Selanjutnya konsumen akan mengembangkan pengharapan ini dengan
mencoba untuk membeli produk pada saat mereka perlu.
Pada saat menggunakan produk tersebut, konsumen akan membentuk kepercayaan
dan sikap tentang keuntungan dari produk tersebut atau evaluasi terhadap merek. Keyakinan
dan sikap saling menguatkan satu sama lain digambarkan seperti melalui anak panah
berkepala dua yang menhubungkan kedua elemen tersebut. Konsumen akan menilai
keseluruhan evaluasi tentang produk dalam bentuk spektrum baik hingga buruk yang implisit.
Jikalau produk memenuhi pengharapan konsmen akan jadi positif, pada sisi lain sikap
tersebut bisa menjadi ambivalem atau bahkan negatif bila merek tersebut gagal memenuhi
pengharapan-pengharapan konsumen. Begitu sikap terbentuk , terpaan (eksposur) iklan
produk tersebut selanjutnya akan semakin menguatkan sikap konsumen. Keyakinan kunci ini,
sebagai hal yang ingin dipengaruhi oleh iklan, juga merupakan hal yang ingin diperkuat
melalui terpaan periklanan selanjutnya.
Selama merek tersebrut mampu secara terus menerus memuaskan harapan dan suatu
merek yang lebih superior tidak diperkenalkan di pasar, konsumen bisa menjadi pembeli
yang loyal terhadap merek. Inilah yang sesungguhnya yang merupakan tujuan akhir
periklanan karena lebih murah dan mudah untuk mempertahankan pelanggan saat ini
dibandingkan memprospek pelanggan baru secara terus menerus.
Tugas periklanan adalah untuk mempengaruhi pengharapan dan mendorong perilaku
pembelian yang bersifat uji coba. Mereka yang diiklankan kemudian selanjutnya harus
dievaluasi berdasarkan kualitas merek itu sendiri. Bila merek tersebut memang berkualitas
maka para konsumen akan melihat kenyataan ini dan memasukkan jenis merek ini sebagai
bagian dari beberapa pembelian mereka. jika di sisi lain para konsumen sulit unuk secara
obyektif menilai kualitas suatu produk maka periklanan memainkan peran penting lainnya.
Ketika konsumen menjadi pembelajar yang pasif dari informasi suatu sikap yang
sesungguhnya dihasilkan hanya setelah seseorang memiliki pengalaman langsung dalam
menggunakan suatu produk. Suatu sikap timbul setelah pengalaman penggunaan produk.
Dengan kata lain, pengalaman penggunaan aktual (seperti memakan produk makanan,
meminum produk minuman) adalah sangat informatif dan meyakinkan daripada hanya
mempelajari merek-merek dari iklannya.
Loyalitas terhadap Merek Bukan Merupakan Jaminan
Apakah loyalitas terhadap merek merupakan suatu hasil yang dijamin? Jawabannya
tidak. Pada beberapa contih, loyalitas yang kuat cukup berkembang. Sebagian konsumen
cntohnya selalu membeli produk dengan merek yang sama namun konsumen tidak pernah
membentuk preferensi yang kuat terhadap merek manapun. Bahkan konsumen secara
kontinyu merubah kesetiannya dari satu merek ke merek selanjutnya, secara konstan
mencoba, mencoba, dan mencoba tetapi tidak pernah mengembangkan komitmen yang kuat
pada suatu merek tertent.
Loyalitas merek adalah suatu tujuan yang ingin dicapai pengiklan. Untuk memperoleh
loyalitas konsumen, ada beberapa hal yang diperlukan antara lain:
1. Menyajikan suatu merek yang memenuhi kebutuhan konsumen.
2. Secara kontinyu mengiklankan keunggulan merek untuk memperkuat sikap dan
keyakinan konsumen terhadap merek.
Bukti empiris menunjukkan bahwa periklanan suatu merek memiliki efek jangka panjang
yang baik agar membuat konsumen tidak terlalu sensitif soal harga dan lebih loyal pada
merek.
Implikasi Perancangan Tujuan
Tujuan periklanan haruslah dirancang sesuai dengan keadaan yang mencirikan merek
khusus si pengiklan serta situasi persaingan. Periklanan diselenggarakan untuk mencapai
tujuan seperti:
1. Membuat konsumen menyadari suatu merek baru.
2. Mempengaruhi pengahrapan mereka tentang atribut dan keuntungan dari suatu merek.
3. Mendorong konsumen untuk mencoba merek tersebut.
Tujuan pertama, kesadaran, sangat penting untuk merek-merek baru atau yang belum
mapan. Jadi penciptaan tingkat kesadaran yang tinggi merupakan prasyarat penting untuk
mempengaruhi pilihan konsumen terhadap merek pemasar. Menciptakan kesadaran terhadap
suatu merek adalah suatu prakondisi untuk mencapai berbagai tujuan lanjutan periklanan.
Periklanan juga harus menanamkan pengharapan konsumen tentag penampilan merek,
yang bila diperiksa hasil-hasil pengalaman pemanfaatan merek akan berubah menjadi
keyakinan yang spesifik.
Semua iklan yang baik harus menginspirasikan pengharapan tentang kemampuan mereka
tau akan “menjadi” apa konsumen nantinya setelah menggunkan produk tersebut. Kolase
iklan-iklan mengilustrasikan berbagai upaya periklanan untuk menciptakan beragam bentuk
pengharapan.
Alasan untuk melakukan repetisi atau pengulangan iklan adalah untuk meningkatkan
kesadaran merek dalam benak konsumen dan juga meningkatkan preferensi mereka dan
pangsa pasar. Untuk mencegah iklan menjadi basi, bisa disarankan secara periodik untuk
mengembangkan beragam eksekusi yang berbeda dari tema iklan yang sama.
Syarat-syarat Penetapan Tujuan Periklanan yang Baik
Tujuan periklanan adalah pernyataan spesifik tentang eksekusi periklanan yang
direncanakan dalam pengertian tentang apa yang khususnya hendak dicapai oleh iklan
tersebut. Tujuan ini didasarkan pada situasi persaingan terkini, atau situasi yang akan
diantisipasi dalam kategori produk dan dalam maslah-masalah yang harus dihadapi oleh
merek atau peluang-peluang yang tersedia untuk diraih.
Pertimbangan Dalam Pemilihan Media Periklanan
Pertimbangan dalam pemilihan media periklanan antara lain:
1. kemampuan atau daya jangkau dan impaknya bagi audien
2. biaya per seribu pembaca iklan
3. pilihan media utama untuk kelompok umum
4. pilihan media khusus untuk kelompok tertentu
5. perilaku saat dan intensitas pemuatan
Periklanan dapat dibedakan menjadi 3, yaitu :
1. Periklanan Normatif
Periklanan normatif adalah periklanan yang tujuannya memberikan informasi dan produk
perusahaan. Misalnya tentang deskripsi, kemampuan, cara kerja, keunggulan, kualitas,
harga,dll. Periklanan informatif berguna untuk membina permintaan primer, yaitu permintaan
terhadap suatu jenis barang tertentu, misalnya :
a. memberikan informasi kepada pasar akan adanya barang baru
b. menyarankan penggunaan suatu barang tertentu
c. membangun citra perusahaan
d. informasi tentang perubahan harga
2. Periklanan Persuasif
adalah jenis periklanan yang tujuannya untuk membujuk calon konsumen untuk memlakukan
pembelian atau pembeliaan ulang produk perusahaan. Tujuan periklanan persuasif adalah
menciptakan permintaan selektif, yaitu permintaan terhadap merk barang tertentu.misalnya :
a. membangun preferensi merk
b. mengubah persepsi konsumen
c. membujuk konsumen untuk tidak menunda pembeliaan
d. membujuk konsumen untuk melakukan pembelian ulang merk yang sama
3. Periklanan yang mengingatkan kembali :
adalah jenis periklanan yang bertujuan untuk mengingatkan dan memelihara ingatan
konsumen agar tetap setia terhadap produk perusahaan. Periklanan ini sangat bermanfaat bagi
konsumen, agar mereka tidak kecewa dengan produk yang meraka pakai dan konsumen akan
selalu ingat dengan merk produk perusahaan untuk memenuhi kebutuhannya sekarang
maupun yang akan datang. Di samping itu bentuk priklana ini juga berusaha untuk
memberikan keyakinan konsumen bahwa produk pilihannya adalah tepat.
Tinjauan Umum Manajemen Periklanan
Periklanan Memang Mahal. Kerap kali efeknya tidak pasti dan terkadang memerlukan
waktu untuk memiliki dampak dari iklan tersebut.
Procter & Gamble (Peniklan terbesar di dunia mengeluarkan anggaran untuk periklanan
mencapai US$ 2,5 miliar.
Kellog, General Mill, Coca Cola dan Pepsi Cola, menyadari bahwa pengeluaran iklan
merupakan investasi yang konsisten. Bukan untuk jangka pendek.
Sumber :
- Periklanan Promosi (aspek tambahan komunikasi pemasaran Terpadu) jilid I, Terence
A.Shimp
BAB X
STRATEGI KREATIF PERIKLANAN
I. Hubungan Antara Klien Dengan Biro Iklan
I.1 Peran Agen Periklanan
Suatu perusahaan jasa konsultasi menajemen memiliki kemampuan untuk menemukan
solusi dari berbagai masalah bisnis kliennya yang kompleks. Dengan menghemat
sejumlah besar besar uang klien atau merekomendasikan peluang 0pendapatan yang
atraktif, perusahaan-perusahaan jasa konsuktasu menampilkan fungsi yang nilainya
sangat luar biasa,serta secara penuh menyeseaukan biaya-biaya mereka yang kurang
terpenuhi. Dengan hal yang sama, para biro iklan mengembangkan berbagai kampanye
periklanan yang sangat efektif dan menguntungkan.
Cara-cara Alternatif untuk Menampilkan Fungsi Periklanan.
- Pertama ; Suatu perusahaan bisa mengelola operasi periklananinhouse-nya
sendiri. Perusahaan ini harus mempekerjakan staf periklanan serta mengeluarkan
biaya overhead yang diperlukan untuk mengelola pekerjaan beriklan dalam jumlah
besar dan kontinyu.
- Kedua ; menyewa biro iklan sebagai agen periklanan jasa purnawaktu (full-
service). Biro-biro jasa purnawaktu melayani penelitian, menyediakan jasa kreatif,
melakukan perencanaan dan belanja media, serta menyelenggarakan beragam jasa
lain untuk klien. Mereka bisa jadi juga terlibat dalam proses pemasaran total
pengiklan, dan bisa jadi melaksanakan jasa pemasaran lainnya termasuk promosi
penjualan,publisitas, desain kemasanm perencanaan pemasaran strategik, serta
perkiraan penjualan dengan menuntut pembayaran.
Keuntungan :
1. Memperoleh jasa-jasa ahli yang memiliki pengetahuan yang mendalam tentang
periklanan , serta wawasan dan ketrampilan komunikasi pemasaran lainnya
terkini.
2. Memperoleh kekuatan negosiasi dengan media
3. Mampu mengkoordinasikan berbagai upaya periklanan dan pemasaran.
Kerugian
1. Beberapa kontrol terhadap fungsi periklanan hilang bila kontrol tersebut
diselenggarakan oleh biro iklan dibandingkan bila diselenggarakan oleh
departemen in-house.
2. Agar periklanan kadangkala lebih cenderung kepada klien yang besar saja dan
menolak klien yang kecil
3. Biro-biro iklan terkadang tidak efisien dalam belanja media ( media buying)
- Ketiga ; membeli jasa periklanan a la carge (dengan harga yang berbeda untuk tiap
jasa).
Seorang pengiklan bisa merekrut jasa-jasa dari berbagai perusahaan dengan
spesialisasi dibidang kreatif, seleksi media, produksi, riset periklanan dan sejenisnya.
Keuntungan :
1. Kita dapat menyewa jasa biro iklan hanya ketika mereka diperlukan
2. Tersedianya bakat kreatif kaliber-tinggi
3. Efesiensi biaya potensial.
Kerugian :
1. Adanya tendensi para spesialis (yang disebut boutique) untuk mendekati
masalah-masalah klien dalam bentuk stereotip, bukan dengan gaya inovatif
2. Kekurangan akuntabilitas biaya
3. Ketidakstabilan finansial dari berbagai boutique kecil.
I.2 Organisasi Biro Iklan
Suatu biro iklan jasa purnawaktu (full-service) sekurangnya melaksanakan 4 fungsi dasr
bagi para klien, yang meliputi :
1. Jasa Kreatif
Para copywriter biro iklan, orang-orang produksi, dan para direktur kreatif, semuanya
bertanggung jawab terhadap penngembangan naskah periklanan serta berbagai
kampanye untuk melayani kepentingan para klien terbaik mereka.
Tugas dari bagian kreatif biro iklan adalah mengembangkan kampanye-kampanye
kliennya yang ditujukan pada pasar sasaran spesifik, yang didesain untuk
mencapai tujuan yang spesifik, serta untuk mencapai tujuan-tujuan tersebut dalam
anggaran yang terbatas (budget constraint).
2. Jasa Media
Bagian biro iklan ini diberi tanggung jawab untuk menyeleksi media iklan yang
terbaik guna menjangkau pasar sasaran klien, mencapai tujuan, serta
menyesuaikannya dengan anggaran. Para perencana media bertanggung jawab untuk
mengembangkan keseluruhan strategi media (dimana hendak beriklan, frekuensi
iklan, kapan beriklan, dan lain-lain), serta para media buyer (negosiator belanja
media) yang kemudian mengadakan sarana spesifik di dalam media tertentu yang
kemudian mengadakan sarana spesifik di dalam media tertentu yang telah diseleksi
oleh para perencana media dan disetujui oleh para klien.
3. Jasa Riset
Biro-biro iklan layanan purnawaktu mempekerjakan para spesialis riset yang
mempelajari kebiasan membeli dari ara pelanggan klien mereka, preferensi
pembeliannya, serta respons-respons pelanggan terhadap konsep periklanan dan iklan-
iklan yang sudah jadi.
4. Manajemen Penanggung Jawab.
Segi biro iklan ini menyajikan mekanisme untuk menghubungkan biro iklan dengan
klien. Para manajer tanggung jawab (account manager) bertindak sebagai penghubung
hingga klien tidak perlu berinteraksi secara langsung dengan beberapa departemen
(bagian) jasa dan spesialis yang berbeda. Pada sebagian besar agen periklanan,
departemen manajemen tanggung jawab (account management) meliputi supervisor
manajemen dan pelaksana penanggung jawab (account executive).
II. Apa Yang Membuat Periklanan Efektif?
Periklanan yang efektif yang dapat digunakan untuk segala kegunaan (multi purpose
defenition) dianggap tidak praktis karena tidak memberikan definisi yang tunggal, namun
definisi tersebut bisa dianggap cukup baik karena mencakup berbagai karakteristik
umum.
Pada taraf minimum, iklan yang baik (atau efektif) memuaskan beberapa pertimbangan
berikut ini :
1. Iklan harus memperpanjang suara strategi pemasaran.
Iklan bisa jadi efektif hanya bila cocok dengan elemen lain dari strategi komunukasi
pemasaran yang diarahkan dengan baik dan terintegrasi.
2. Periklanan yang efektif harus menyertakan sudut pandang konsumen.
Para konsumen membelui manfaat produk, bukan atribut/ lambangnya. Oleh karena
itu, iklan harus dinyatakan dengan cara yang berhubungan dengan kebutuhan-
kebutuhan, keinginan, serta apa yang dinilai oleh konsumen daripada sipemasar.
3. Periklanan yang efektif harus persuasif.
Persuasi biasanya terjadi ketika produk yang diiklanlan dapat memberikan
keuntungan tambahan bagi konsumen.
4. Iklan harus menemukan cara yang unik untuk menerobos kerumusan iklan.
Pada pengiklan secara kontinyu berkompetisi dengan para pesaingnya dalam menarik
perhatian konsumen. Ini bukan tugas yang mudah karena sudah terlalu banyak iklan
di media cetak, media elektronik, serta sumber-sumber informasi lainnya yang
tersedia setiap hari kehadapan konsumen.
5. Iklan yang baik tidak pernah menjanjikan lebih dari apa yang bisa diberikan.
Intinya adalah menerangkan dengan apa adanya, baik dalam pengertian etika serta
dakam pengertian bisnis yang cerdas.
6. Iklan yang baik mencegah ide kreatif dari strategi yang berlebihan.
Tujuan iklan adalah mempersuasi dan mempengaruhi ; tujuannya bukan membagus-
baguskan yang bagus dan melucu-lucukan yang lucu. Penggunaan humor yang tak
efektif mengakibatkan orang-orang hanya ingar pada humornya saja, tetapi
melupakan pesannya.
III. Perencanaan dan Streategi Periklanan
Perencanaan Periklanan (advertising plan) menyediahkan kerangka kerja bagi eksekusi
sistematik strategi periklanan. Guna menghargai peran suatu perencanaan periklanan.
Untuk merealisaikan rencana periklanan kedalam tindakan, diperlukan :
1. Evaluasi yang cermat tentang perilaku pelanggan yang berkkaitan dengan merek
2. Evaluasi mendetail tentang kompetisi
3. Upaya yang terkoordinasi untuk menyatuhkan program periklanan yang diusulkan
terhadap strategii pemasaran merek secara keseluruhan.
Strategi periklanan (advertising srategy) adalah apa yang dikatakan pengiklan tentang
merek yang diiklankan. Strategi ini adalah formulasi suatu pesan periklanan yang
mengkomunikasikan keuntungan utama dari merek atau bagaimana merek tersebut bisa
memcahkan masalah konsumen.
III. Program Lima Langkah
Formulasi suatu strategi periklanan mensyarakat pangiklan untuk mengupayakan
langkah-langkah formal.
Yang disebur program lima langkah :
1. Menspesifikasikan fakta kunci
Fakta kunci falam strategi periklanan adalah pernyataan tunggal dari sudut pandang
konsumen, yang mengidentifikasi mengapa para konsumen membeli atau tidak
membeli produk/jasa/merek, atau tidak mempertimbangkan produk tersebut sebagai
produk yang layak.
2. Menyatakan masalah pemasaran utama.
Perpanjangan dari fakta kunci, langkah ini menyatakan masalah dari sudut pandang
pemasar. Masalah pemasaran utama bisa jadi adalah masalah persepsi produk, atau
suatu masalah dalam persaingan.
3. Menyatakan tujuan komunikasi
Merupakan pernyataan langsung tentang efek periklanan apa yang diinginkan dari
pasar sasaran dan bagaimana iklan tersebut seharusnya mempersuasi para konsumen.
4. Mengimplemenrasikan strategi pesan yang kreatif.
Inti dari keselurahan strategi periklanan adalah strategi pesan yang kreatif, terkadang
disebut juga kerangka kerja kreatif (creative flatfrom). Kerangka kerja kreatif
pernyataan “positioning”. Pernyataan (positioning) adalah gagasan kunci yang
menyatuhkan apa yang diharapkan akan dimengerti dari suatu merek didalam benak
konsumen serta dengan mempertimbangkan tentang bagaimana para pesaing
memposisikan merek-merek mereka.
strategi pesan yang kreatif memerlukan :
a. Pendefenisian pasar sasaran
b. Identifikasi pesaing kompetisi utama
c. Pemilihan janji
d. Penawaran alasan-alasan mengapa harus memilih produk tersebut.
5. Membangun arus perintah korporat / divisional
Langkah terakhir dalam memformulasikan suatu strategi periklanan melibatkan
persyaratkan-persyaratkan wajib (mandatory) yang harus disertakan dalam suatu
iklan. Aspek strategi periklanan ini relatif bersifat teknis dan tidak kreatif.
III.2 Mengembangkan Ringkasan Kreatif (Creative Brief)
Orang-orang yang menulis naskah iklan atau disebut kreatif atau copywriter hatus
berupaya mengahadirkan bakat kreatif mereka untuk mengembangkan perikanan yang
efektif.
Tugas copywriter diarahkan oleh suatu kerangka kerja yang dikenal sebagai ringkasan
kreatif (creative brief), dimana suaru dokumen didesain untuk memberi inspirasi
kepada para copywriter untuk menyalurkan upaya-upaya kreatif dalam melayani
kepentingan klien.
Tujuan dari creative brief :
1. Apakah latar belakang tugas ini?
Berkaitan dengan alasan yang dimintainya biro iklan oleh klien untuk melakukan
tugas periklanan tertentu.
2. Bagaimana strateginya?
Menekankan pada strategi periklanan spesifik yang digunakan untuk mencapai
tugas tersebut.
3. Apakah tugas kita pada pekerjaan ini?
Orang-orang kreatif diberi tahu tentang yang akan dihasiklan secara tepat.
4. Apakah positioning merek/korporat?
Merek-merek yang telah mapan memilikin positioning berhadap-hadapan (vis a
vis) dengan merek-merek saingan dalam kategorinya.
5. Apakah tujuan klien untuk pekerjaan ini?
Panduan ini secara sederhana mengingatkan tiap orang tentang apa yang harus
dicapai oleh iklan sesuai dengan keinginan klien.
6. Kepada siapa kita bicara?
Hal ini merupakan uraian yang tepat tentang pasar sasaran. dengan mengetahui
karakteristik demografis, geodemografis, atau psikografis dari pelanggan yang di
maksud, orang-orang kretif memiliki targer spesifik berbagai upaya mereka
diarahkan.
7. Apa yang dewasa ini konsumen pikir/rasakan tentang produk/jasa kita?
Orang-orang kreatif disarankan untuk menciptakan periklanan yang lebih
berlandaskan pada hasil penelitian yang berbicara pada pelamggan sasaran dalam
pengertian tentang persepsi mereka (pikiran dan perasaan) tentang merek, lebih
dari sekedar tergantung pada anggapan dari klien atau agen periklanan.
8. Pikiran / perasaan apa yang kita harapkan dari konsumen terhadap produk/jasa?
Apakah pada persepsi terbaru yang perlu diubah?
Jika sebagian besar konsumen dalam pasar sasaran menganggap merek kita terlalu
mahal, bagaimana cara kita mengubah persepsi mereka dan menyakinkan mereka
bahwa harga dan mereka kita sebenarnya pantas karena kualitas lebih baik?
9. Tindakan apa yang kita harap dilakukan oleh konsumen?
Dimana penciptaan tindakan pelanggan yang spesifik adalah suatu komponen
kunci dari model IMC. Orang-orang kreatif harus berfokus pada suatu tindakan
konsumen yang spesifik.
10. Apakah proposisi single-minded?
Proposisi ini atau positioning, mengarahkan ide kreatif. Proposisi tersebut harusnya
mrnjadi pesan yanhg paling membedakan dan memotivasi tentang merek yang bisa
dijual kepasar sasaran.
11. Mengapa khalayak kita harus mempercayai proposisi ini?
Karena kreadibilitas sert kepercayaan adalah kunci agar khalayak mau menerima
proposisi kunci, bagian ringkasan kreatif ini mendukung proposisi dengan bukti-
bukti tentang ciri-ciri khas produk yang menyokong proposisi.
12. Bagaimana mestinya kita bicara pada khalayak?
Perasaan atau pemikiran penting (crucial) bahwa iklan harus membangkitkan
khalayak yang dituju.
IV. Alternatif Strategi-Strategi Kreatif
Strategi Generik
Perusahaan mana pun yang memasarkan merek dalam kategori produk yang sama.
Pengiklan tidak melakukan upaya untuk membedakan mereknya dari pesaing atau
menyatakan keunggulan produknya. Strategi ini cocok untuk perusahaan yang
mendominasikan kategori produk.
Strategi Hak Pembelian Awal (preemptive)
Strategi yang digunakan ketika seorang pengiklan membuat suatu pernyataan tiper-
generik namun melakukannya dengan dengan menyatakan keunggulan produknya.
Strategi ini paling sering digunakan oleh para pengiklan kategori produk atau jasa
yang tidak ada atau hanya sedikit memiliki perbedaan fungsional dengan merek-
merek saingannya.
Periklanan preemptive adalah strategi cerdas ketika suatu pernyataan tentang
keunggulan produk dinyatakan, karena hal itu akan menghalangi para pesaing umtuk
menyatakan bahwa mereka melakukan rekruitmen untuk menjadi apa saja yang anda
inginkan, tetapi tak ada kantor cabang launnya bisa membuat klaim semacam itu
setelah angaktan bersenjata mengadopsinya sebagai pernyataannya yang unik.
Strategi Proposisi-penjualan Unik
Strategi proposisi-penjualan unik (unique selling-proposition-USP), seorang
pengiklan menyatakan keunggulan produknya berdasarkan atribut produk yang unik,
uang memberikan suatu manfaat yang nyata bagi konsumen.
Ciri utama periklanan USP adalah memperkenalkan perbedaan pentung yang
membuat suatu merek yang unik, lalu mengembangkan suatu klaim periklanan hingga
para pesaing tidak bisa memilih atau tidak memiliki pilihan.
Strategi Positioning
Menurut strategi positioning, iklan yang sukses seharusnya menancapkan di benak
pelanggan tentang makna yang jelas dari produk tersebut dan bagaimana produk itu
dibandingkan dengan penarawaran kompetitif. Positioning yang efektif mensyaratkan
bahwa suatu perusahaan sepenuhnya menyadari dan mengeksplotasikan kelemahan-
kelemahan pesaing.
Para konsultan manajemen menyatakan bahwa banyak pemasar dan pengiklan
melakukan kesalahan saat beroperasi dengan asumsi bahwa pesaran adalah suatu
pertempuran produk. Posisi kebalikan mereka dalam hal ini adalah
“tidak ada produk terbaik. Segala yang ada di dunia pemasaran adalah persepsi
dalam benak pelanggan atau prospek. Persepsi adalah realitas. Sedangkan yang
lainnya adalah suatu ilusi.” Intinya adalah bahwa betapapun bagusnya (atau
bergengsinya, ketergantungannya,seksinya,dll) suatu merek, lebih tergantung pada
apa yang orang-orang pikirkan daripada realitas obyektifnya. Dan apa yang orang-
orang pikirkan adalah suatu fungsi dari periklanan kreatif untuk membangun citra-
citra merek yang kuat.
Strategi Resonansi (gema)
Resonansi dianalogikan dengan resonansi fisik, yang mengacu pada pantulan suara
suatu objek. Dengan cara yang sama , suatu iklan meresonansikan (pola-pola)
pengalaman hidup khalayak. Suatu iklan gema (resonansi) di mulai dari riset
psikografis dan struktur kampanya periklanan hingga pola-pola umum oeirntasi gaya
hidup atas segmen pasar yang dimaksud. Ilkan gema (resonansi) tidak berfokus pada
pernyataan produk atau citra merek tetapi lebih pada mencari-cari keadaan atau
situasi saat ini hingga menemukan lawan berimbang dalam pengalaman rill atau
imaginasi khalayak sasaran.
Strategi Emosional
Banyak pratisi iklan dan akademisi menyadari bahwa produk-produk kerap kali dibeli
karena faktor emosional serta daya tarik emosi bisa sangat sukses bila digunakan
secara pantas serta pada produk-produk yang tepat. Penggunaan emosi dalam
periklanan memainkan daya tarik positif dan negatif, termasuk daya tarik roman,
nostalgia, gairah, kesenangan kegembiraan, takut, rasa bersalah, rasak muak dan
penyesalan.
BAB XI
DAYA PIKAT PESAN DALAM PERIKLANAN
Daya pikat pesan suatu iklan bisa jadi cocok untuk iklan merek produk tertentu,
namun belum tentu cocok untuk merek lainnya, atau pada semua situasi, karena efektivitas
suatu pesan tergantung (it-depends) pada keadaan, seperti sifat persaingan, lingkungan
periklanan, dan sejauhmana keterlibatan konsumen (Shimp, 2003). Berikut ini akan diuraikan
bahasan tentang daya pikat pesan dalam iklan yang berkaitan dengan peran para pendukung
di dalam iklan, peran humor dalam iklan, pemakaian daya tarik rasa takut, pemakaian rasa
bersalah sebagai pemikat, dan fungsi musik di dalam periklanan.
1. Peran Para Pendukung di dalam Iklan
Para pengiklan sering merasa bangga menggunakan kaum seleberiti sebagai pendukung
(endoser) iklan merek/produk karena adanya atribut popularitas yang dimilikinya, termasuk
kecantikan, keberanian, bakat, jiwa atletisnya, keanggunan, kekuasaan, dan daya tarik
seksualnya. Menurut Shimp (2003), sebanyak ¼ dari semua iklan menggunakan dukungan
seleberiti. Pengiklanan merek/produk secara berulang dengan menggunakan pendukung
seorang seleberiti tertentu akhirnya akan membuat konsumen berpikir bahwa merek/produk
tersebut identik dengan sifat yang dimiliki si seleberiti tersebut. Kelemahan dari
menggunakan seleberiti sebagai pendukung iklan adalah apabila seorang seleberiti sebagai
pendukung iklan tersebut dituduh melakukan kejahatan atau bercitra buruk akibat suatu
kejadiaan, maka akan berimplikasi negatif terhadap merek/produk yang didukungnya.
Berikan beberapa contoh iklan yang seleberitinya sebagai pendukung iklan tersebut dituduh
melakukan kejahatan atau bercitra buruk akibat suatu kejadiaan, maka akan berimplikasi
negatif terhadap merek/produk yang didukungnya. Apa yang membuat seorang seleberiti
menjadi pendukung suatu merek/produk tertentu? Pada dasarnya karena adanya kecocokan
antara seleberiti, khalayak, dan produk. Berikan beberapa contoh iklan yang seleberiti sebagai
pendukung iklan tertentu akhirnya membuat konsumen berpikir bahwa merek/produk
tersebut identik dengan sifat yang dimiliki si seleberiti tersebut.
Apakah para seleberiti tersebut diseleksi untuk menjadi pendukung suatu iklan?. Ya,
karena seleberiti yang terpilih akan dibayar mahal. Lalu bagaimana penseleksiannya?
Menurut Shimp (2003), survei menjelaskan bahwa urutan tingkat kepentingan faktor-faktor
yang perlu dipertimbangkan ketika mengambil keputusan penggunaan seorang seleberiti