BAB IV PENUTUP A. KESIMPULAN Berdasarkan hasil penyusunan Tugas Akhir ini, penulis menyimpulkan sebagai berikut: Kualitas pelayanan khususnya dalam pembuatan SPRI atau paspor pada Kantor Imigrasia Kelas I Yogyakarta memiliki peran penting dalam menunjang pengurusan SPRI/paspor. Pentingnya kualitas pelayanan pembuatan paspor ini dapat dilihat dari semakin banyaknya permintaan pengurusan paspor dari masyarakat setiap bulannya. Hal ini membuktikan bahwa mobilitas masyarakat semakin tinggi yang akan berpengaruh pada permintaan masyarakat akan paspor dan diharapkan pelayanan yang diberikan semakin baik. Kualitas pelayanan pembuatan paspor pada Kantor Imigrasi Kelas I Yogyakarta dapat dilihat dalam Indeks Kepuasan Masyarakat yang berupa kuesioner yang terdapat pada website resmi Kantor Imigrasi Kelas I Yogyakarta. Dalam pelayanan pembuatan SPRI/Paspor terdapat lima (5) prosedur yaitu secara Online, Walk-in, Perpanjangan Online, Perpanjangan Walk-in, dan Permohonan untuk anak kecil (Usia dibawah 17 tahun). Permohonan paspor baru online yaitu pemohon menyiapkan berkas-berkas persyaratan yang sudah di scan dan di-resize hingga ukuran yg telah ditentukan, kemudian melakukan input data secara online pada website http://www.imigrasi.go.id/ dan mengisi semua persyaratan yang
21
Embed
BAB IV PENUTUP A. KESIMPULAN - abstrak.ta.uns.ac.id · Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan. Jakarta: PT. Rineka Cipta. Materi Prosedur Permohonan Pembuatan Surat Perjalanan Republik
This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.
Transcript
BAB IV
PENUTUP
A. KESIMPULAN
Berdasarkan hasil penyusunan Tugas Akhir ini, penulis
menyimpulkan sebagai berikut:
Kualitas pelayanan khususnya dalam pembuatan SPRI atau paspor
pada Kantor Imigrasia Kelas I Yogyakarta memiliki peran penting dalam