73 BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN 4.1 Deskripsi Umum Karakteristik Responden Sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah pengguna Matte Lip Cream dari merek Wardah, Revlon dan Pixy, dimana ketiga merek tersebut telah menempati posisi Top Brand Award kategori lipstik dari tahun 2015 hingga 2017. Kriteria responden dalam penelitian ini merupakan Wanita berusia 15 – 29 Tahun yang berdomisili di Kota Bandung dan saat ini sedang menggunakan Matte Lip Cream dari Wardah, Revlon ataupun Pixy. Jumlah responden yang dilibatkan sebagai sampel dalam penelitian ini adalah sebanyak 180 orang, dengan proporsi 60 responden pengguna Wardah, 60 responden pengguna Revlon dan 60 Responden pengguna Pixy. Karakteristik responden menggambarkan bagaimana keadaan responden yang diambil pada penelitian yang meliputi usia, jenis pekerjaan, pengeluaran per bulan, pengeluaran khusus untuk pembelian kosmetik, durasi waktu penggunaan Matte Lip Cream, sudah berapa kali membeli Matte Lip Cream tersebut, tingkat warna favorit dalam memilih Matte Lip Cream, serta warna favorit dalam memilih Matte Lip Cream. Berikut ini merupakan karakteristik umum responden berdasarkan kuisioner yang telah diolah :
101
Embed
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN 4.1 Deskripsi Umum ...media.unpad.ac.id/thesis/120310/2014/120310140004_4_3471.pdf · 48 orang (80%) adalah berusia 20-24 tahun, dan 1 orang (2%) adalah
This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.
Transcript
73
BAB IV
HASIL DAN PEMBAHASAN
4.1 Deskripsi Umum Karakteristik Responden
Sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah pengguna Matte Lip
Cream dari merek Wardah, Revlon dan Pixy, dimana ketiga merek tersebut telah
menempati posisi Top Brand Award kategori lipstik dari tahun 2015 hingga 2017.
Kriteria responden dalam penelitian ini merupakan Wanita berusia 15 – 29 Tahun
yang berdomisili di Kota Bandung dan saat ini sedang menggunakan Matte Lip
Cream dari Wardah, Revlon ataupun Pixy. Jumlah responden yang dilibatkan
sebagai sampel dalam penelitian ini adalah sebanyak 180 orang, dengan proporsi
60 responden pengguna Wardah, 60 responden pengguna Revlon dan 60 Responden
pengguna Pixy. Karakteristik responden menggambarkan bagaimana keadaan
responden yang diambil pada penelitian yang meliputi usia, jenis pekerjaan,
pengeluaran per bulan, pengeluaran khusus untuk pembelian kosmetik, durasi
waktu penggunaan Matte Lip Cream, sudah berapa kali membeli Matte Lip Cream
tersebut, tingkat warna favorit dalam memilih Matte Lip Cream, serta warna favorit
dalam memilih Matte Lip Cream.
Berikut ini merupakan karakteristik umum responden berdasarkan kuisioner
yang telah diolah :
74
4.1.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia
Berikut merupakan tingkat usia yang dibedakan berdasarkan pengguna
Matte Lip Cream Wardah, Revlon, dan Pixy:
Gambar 4. 1 Tingkat Usia Pengguna Matte Lip Cream Wardah
Sumber: Data primer diolah
Gambar di atas menggambarkan frekuensi responden Wardah berdasarkan
tingkat usia. Dari 60 orang yang diteliti 11 orang (18%) adalah berusia 15-19 tahun,
48 orang (80%) adalah berusia 20-24 tahun, dan 1 orang (2%) adalah berusia 25-29
tahun.
Gambar 4. 2 Tingkat Usia Pengguna Matte Lip Cream Revlon
Sumber: Data primer diolah
Gambar di atas menggambarkan frekuensi responden Revlon berdasarkan
tingkat usia. Dari 60 orang yang diteliti 7 orang (12%) adalah berusia 15-19 tahun,
18%
80%
2%
Usia
15 - 19 Tahun
20 - 24 Tahun
25 - 29 Tahun
12%
70%
18%
Usia
15 - 19 Tahun
20 - 24 Tahun
25 - 29 Tahun
75
42 orang (70%) adalah berusia 20-24 tahun, dan 11 orang (18%) adalah berusia 25-
29 tahun. Dapat dilihat bahwa tingkat usia responden yang terbesar adalah pada
usia 20 – 24 tahun.
Gambar 4. 3 Tingkat Usia Pengguna Matte Lip Cream Pixy
Sumber: Data primer diolah
Gambar di atas menggambarkan frekuensi responden Pixy berdasarkan
tingkat usia. Dari 60 orang yang diteliti 7 orang (12%) adalah berusia 15-19 tahun,
51 orang (85%) adalah berusia 20-24 tahun, dan 2 orang (3%) adalah berusia 25-29
tahun.
Dapat dilihat bahwa tingkat usia responden pengguna Matte Lip Cream pada
ketiga merek diatas yang terbesar adalah pada usia 20 – 24 tahun. Hal ini berkaitan
dengan mayoritas pengguna lipstik pada jenis Matte Lip Cream ini merupakan
kalangan wanita muda, karena hingga saat ini Matte Lip Cream masih menjadi salah
satu jenis lipstik yang banyak diperbincangkan oleh kalangan wanita muda.
4.1.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan
Berikut merupakan jenis pekerjaan responden yang dibedakan berdasarkan
pengguna Matte Lip Cream Wardah, Revlon dan Pixy:
12%
85%
3%
Usia
15 - 19 Tahun
20 - 24 Tahun
25 - 29 Tahun
76
Gambar 4. 4 Pekerjaan Responden Pengguna Matte Lip Cream Wardah
Sumber: Data primer diolah
Gambar di atas menggambarkan frekuensi responden Wardah berdasarkan
pekerjaan. Dari 60 orang yang diteliti 55 orang (92%) adalah Mahasiswa, dan 5
orang (8%) adalah Pegawai Swasta.
Gambar 4. 5 Pekerjaan Responden Pengguna Matte Lip Cream Revlon
Sumber: Data primer diolah
Gambar di atas menggambarkan frekuensi responden Revlon berdasarkan
pekerjaan. Dari 60 orang yang diteliti 41 orang (68%) adalah Mahasiswa, 17 orang
(28%) adalah Pegawai Swasta, dan 2 orang (4%) adalah PNS.
92%
0% 8% 0%
Pekerjaan
Mahasiswa
Wiraswasta
Pegawai Swasta
PNS
68%
0%
28%
4%
Pekerjaan
Mahasiswa
Wiraswasta
Pegawai Swasta
PNS
77
Gambar 4. 6 Pekerjaan Responden Pengguna Matte Lip Cream Pixy
Sumber: data primer diolah
Gambar di atas menggambarkan frekuensi responden Pixy berdasarkan
pekerjaan. Dari 60 orang yang diteliti 52 orang (87%) adalah Mahasiswa, 1 orang
(1%) adalah Wiraswasta, 6 orang (10%) adalah Pegawai Swasta, dan 1 orang (1%)
adalah PNS.
Dapat dilihat bahwa jenis pekerjaan responden pengguna Matte Lip Cream
pada ketiga merek diatas yang terbesar adalah mahasiswa. Hal ini dikarenakan para
mahasiswa yang aktif dalam beraktivitas sehari – hari lebih suka menggunakan
Matte Lip Cream karena lebih praktis untuk dibawa kemana – mana, kemasannya
juga up to date dan hasil penggunannya yang membuat bibir jadi terlihat lebih
bagus.
4.1.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Pengeluaran Per Bulan
Berikut merupakan pengeluaran per bulan responden yang dibedakan
berdasarkan pengguna Matte Lip Cream Wardah, Revlon dan Pixy:
87%
1%
10% 2%
Pekerjaan
Mahasiswa
Wiraswasta
Pegawai Swasta
PNS
78
Gambar 4. 7 Pengeluaran Per Bulan Responden Pengguna Matte Lip Cream
Wardah
Sumber: Data primer diolah
Gambar di atas menggambarkan frekuensi responden Wardah berdasarkan
pengeluaran per bulan. Dari 60 orang yang diteliti 16 orang (27%) memiliki
pengeluaran per bulan < Rp 1.000.000, 34 orang (56%) memiliki pengeluaran per
bulan Rp 1.000.000 - Rp 2.000.000, 7 orang (12%) memiliki pengeluaran per bulan
Rp 2.000.001 - Rp 3.000.000, dan 3 orang (5%) memiliki pengeluaran per bulan
Rp 3.000.001 - Rp 4.000.000. Hasil frekuensi diatas menunjukkan bahwa
pengeluaran mayoritas pada responden pengguna Wardah adalah Rp 1.000.000 –
Rp 2.000.000.
Gambar 4. 8 Pengeluaran Per Bulan Responden Pengguna Matte Lip Cream Revlon
Sumber: Data primer diolah
27%
56%
12% 5%
Pengeluaran Per Bulan
< Rp 1.000.000
Rp 1.000.000 -
Rp 2.000.000
Rp 2.000.001 -
Rp 3.000.000
Rp 3.000.001 -
Rp 4.000.000
12%
53%
32%
3%
Pengeluaran Per Bulan
< Rp 1.000.000
Rp 1.000.000 -
Rp 2.000.000
Rp 2.000.001 -
Rp 3.000.000
Rp 3.000.001 -
Rp 4.000.000
79
Gambar di atas menggambarkan frekuensi responden Revlon berdasarkan
pengeluaran per bulan. Dari 60 orang yang diteliti 7 orang (12%) memiliki
pengeluaran per bulan < Rp 1.000.000, 32 orang (53%) memiliki pengeluaran per
bulan Rp 1.000.000 - Rp 2.000.000, 19 orang (32%) memiliki pengeluaran per
bulan Rp 2.000.001 - Rp 3.000.000, dan 2 orang (3%) memiliki pengeluaran per
bulan Rp 3.000.001 - Rp 4.000.000. Hasil frekuensi diatas menunjukkan bahwa
pengeluaran mayoritas pada responden pengguna Revlon adalah Rp 1.000.000 – Rp
2.000.000.
Gambar 4. 9 Pengeluaran Per Bulan Responden Pengguna Matte Lip Cream Pixy
Sumber: Data primer diolah
Gambar di atas menggambarkan frekuensi responden Pixy berdasarkan
pengeluaran per bulan. Dari 60 orang yang diteliti 16 orang (27%) memiliki
pengeluaran per bulan < Rp 1.000.000, 39 orang (53%) memiliki pengeluaran per
bulan Rp 1.000.000 - Rp 2.000.000, 2 orang (3%) memiliki pengeluaran per bulan
Rp 2.000.001 - Rp 3.000.000, dan 3 orang (5%) memiliki pengeluaran per bulan
Rp 3.000.001 - Rp 4.000.000. Hasil frekuensi diatas menunjukkan bahwa
27%
65%
3% 5%
Pengeluaran Per Bulan
< Rp 1.000.000
Rp 1.000.000 -
Rp 2.000.000
Rp 2.000.001 -
Rp 3.000.000
Rp 3.000.001 -
Rp 4.000.000
80
pengeluaran mayoritas pada responden pengguna Pixy adalah Rp 1.000.000 – Rp
2.000.000.
Berdasarkan hasil diatas dapat dilihat mayoritas pengeluaran per bulan pada
responden pengguna ketiga merek Matte Lip Cream tersebut paling banyak ada di
Rp 1.000.000 – Rp 2.000.000, namun pada Responden pengguna Matte Lip Cream
Wardah ada 27% yang memiliki pengeluaran sebesar <Rp 1.000.000, pada
Responden pengguna Matte Lip Cream Revlon ada 32% yang memiliki
pengeluaran sebesar Rp 2.000.001 – Rp 3.000.000, pada Responden pengguna
Matte Lip Cream pixy ada 27% yang memiliki pengeluaran sebesar <Rp 1.000.000.
4.1.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Pengeluaran Khusus untuk
Pembelian Kosmetik Per Bulan
Berikut merupakan pengeluaran khusus untuk pembelian kosmetik per
bulan responden yang dibedakan berdasarkan pengguna Matte Lip Cream Wardah,
Revlon dan Pixy:
Gambar 4. 10 Pengeluaran Khusus Untuk Pembelian Kosmetik Perbulan
Responden Pengguna Matte Lip Cream Wardah
Sumber: Data primer diolah
30%
49%
15%3% 3%
Pengeluaran Khusus untuk Pembelian
Kosmetik Per Bulan
Rp 0 - Rp 75.000
Rp 75.001 - Rp
150.000Rp 150.001 - Rp
250.000Rp 250.001 - Rp
350.000> Rp 350.000
81
Gambar di atas menggambarkan frekuensi responden Wardah berdasarkan
pengeluaran khusus untuk pembelian kosmetik perbulan. Dari 60 orang yang diteliti
5 orang (30%) memiliki pengeluaran per bulan Rp 0 - Rp 75.000, 29 orang (49%)
memiliki pengeluaran per bulan Rp 75.001 - Rp 150.000, 9 orang (15%) memiliki
pengeluaran per bulan Rp 150.001 - Rp 250.000, 2 orang (3%) memiliki
pengeluaran per bulan Rp 250.001 – Rp 350.000 dan 2 orang (3%) memiliki
pengeluaran per bulan > Rp 350.000.
Gambar 4. 11 Pengeluaran Khusus Untuk Pembelian Kosmetik Perbulan
Responden Pengguna Matte Lip Cream Revlon
Sumber: Data primer diolah
Gambar di atas menggambarkan frekuensi responden Revlon berdasarkan
pengeluaran khusus untuk pembelian kosmetik perbulan. Dari 60 orang yang diteliti
5 orang (8%) memiliki pengeluaran per bulan Rp 0 - Rp 75.000, 26 orang (44%)
memiliki pengeluaran per bulan Rp 75.001 - Rp 150.000, 20 orang (33%) memiliki
pengeluaran per bulan Rp 150.001 - Rp 250.000, 5 orang (8%) memiliki
pengeluaran per bulan Rp 250.001 – Rp 350.000 dan 4 orang (7%) memiliki
pengeluaran per bulan > Rp 350.000.
8%
44%33%
8% 7%
Pengeluaran Khusus untuk Pembelian
Kosmetik Per Bulan
Rp 0 - Rp 75.000
Rp 75.001 - Rp
150.000Rp 150.001 - Rp
250.000Rp 250.001 - Rp
350.000> Rp 350.000
82
Gambar 4. 12 Pengeluaran Khusus Untuk Pembelian Kosmetik Perbulan
Responden Pengguna Matte Lip Cream Pixy
Sumber: Data primer diolah
Gambar di atas menggambarkan frekuensi responden Pixy berdasarkan
pengeluaran khusus untuk pembelian kosmetik perbulan. Dari 60 orang yang diteliti
13 orang (22%) memiliki pengeluaran per bulan Rp 0 - Rp 75.000, 32 orang (53%)
memiliki pengeluaran per bulan Rp 75.001 - Rp 150.000, 12 orang (20%) memiliki
pengeluaran per bulan Rp 150.001 - Rp 250.000, 3 orang (5%) memiliki
pengeluaran per bulan Rp 250.001 – Rp 350.000.
Berdasarkan hasil diatas dapat dilihat mayoritas pengeluaran khusus untuk
pembelian kosmetik per bulan pada responden pengguna ketiga merek Matte Lip
Cream tersebut paling banyak ada di Rp 75.001 - Rp 150.000, namun pada
Responden pengguna Matte Lip Cream Wardah ada 30% yang memiliki
pengeluaran sebesar Rp 0 - Rp 75.000, pada Responden pengguna Matte Lip Cream
Revlon ada 33% yang memiliki pengeluaran sebesar Rp 150.001 - Rp 250.000, pada
Responden pengguna Matte Lip Cream pixy ada 22% yang memiliki pengeluaran
sebesar Rp 0 - Rp 75.000.
22%
53%
20%
5% 0%
Pengeluaran Khusus untuk Pembelian
Kosmetik Per Bulan
Rp 0 - Rp 75.000
Rp 75.001 - Rp
150.000Rp 150.001 - Rp
250.000Rp 250.001 - Rp
350.000> Rp 350.000
83
4.1.5 Karakteristik Responden Berdasarkan Durasi Waktu Penggunaan
Matte Lip Cream dengan Merek Tersebut
Berikut merupakan durasi waktu penggunaan Matte Lip Cream merek
Wardah, Revlon atau Pixy oleh responden yang dibedakan berdasarkan pengguna
Matte Lip Cream Wardah, Revlon dan Pixy:
Gambar 4. 13 Durasi Waktu Penggunaan Matte Lip Cream Merek Wardah
Sumber: Data primer diolah
Gambar di atas menggambarkan frekuensi responden Wardah berdasarkan
durasi waktu penggunaan Mate Lip Cream. Dari 60 orang yang diteliti 11 orang
(18%) menggunakan selama 1 – 3 Bulan, 16 orang (27%) menggunakan selama 4
– 6 Bulan, 10 orang (17%) menggunakan selama 7 – 9 Bulan, 9 orang (15%)
menggunakan selama 9 – 12 Bulan, dan 14 orang (23%) menggunakan > 1 Tahun.
Berdasarkan hasil diatas mayoritas pengguna Matte Lip Cream Wardah
telah menggunakan lip cream tersebut selama 4 – 6 Bulan dan pengguna yang
paling loyal terhadap Matte Lip Cream tersebut ada sebesar 23% karena telah
menggunakan lip cream tersebut selama lebih dari 1 tahun.
18%
27%
17%
15%
23%
Durasi Waktu Penggunaan Matte Lip
Cream Merek Wardah
1 - 3 Bulan
4 - 6 Bulan
7 - 9 Bulan
9 - 12 Bulan
> 1 Tahun
84
Gambar 4. 14 Durasi Waktu Penggunaan Matte Lip Cream Merek Revlon
Sumber: Data primer diolah
Gambar di atas menggambarkan frekuensi responden Revlon berdasarkan
durasi waktu penggunaan Mate Lip Cream. Dari 60 orang yang diteliti 26 orang
(44%) menggunakan selama 1 – 3 Bulan, 8 orang (13%) menggunakan selama 4 –
6 Bulan, 6 orang (10%) menggunakan selama 7 – 9 Bulan, 6 orang (10%)
menggunakan selama 9 – 12 Bulan, dan 14 orang (23%) menggunakan > 1 Tahun.
Berdasarkan hasil diatas mayoritas pengguna Matte Lip Cream Revlon telah
menggunakan lip cream tersebut selama 1 – 3 Bulan yang bisa dikatakan
merupakan pemakai baru karena durasi waktunya yang masih sebentar dan
pengguna yang paling loyal terhadap Matte Lip Cream tersebut ada sebesar 23%
karena telah menggunakan lip cream tersebut selama lebih dari 1 tahun
44%
13%10%
10%
23%
Durasi Waktu Penggunaan Matte Lip
Cream Merek Revlon
1 - 3 Bulan
4 - 6 Bulan
7 - 9 Bulan
9 - 12 Bulan
> 1 Tahun
85
Gambar 4. 15 Durasi Waktu Penggunaan Matte Lip Cream Merek Pixy
Sumber: Data primer diolah
Gambar di atas menggambarkan frekuensi responden Pixy berdasarkan
durasi waktu penggunaan Mate Lip Cream. Dari 60 orang yang diteliti 27 orang
(45%) menggunakan selama 1 – 3 Bulan, 13 orang (22%) menggunakan selama 4
– 6 Bulan, 11 orang (18%) menggunakan selama 7 – 9 Bulan, 7 orang (12%)
menggunakan selama 9 – 12 Bulan, dan 2 orang (3%) menggunakan > 1 Tahun.
Berdasarkan hasil diatas mayoritas pengguna Matte Lip Cream Pixy telah
menggunakan lip cream tersebut selama 1 – 3 Bulan yang bisa dikatakan
merupakan pemakai baru karena durasi waktunya yang masih sebentar dan
pengguna yang sudah cukup loyal terhadap Matte Lip Cream tersebut ada sebesar
22% karena telah menggunakan lip cream tersebut selama 4 – 6 Bulan.
4.1.6 Karakteristik Responden Berdasarkan Berapa Kali Membeli Matte
Lip Cream dengan Merek Tersebut
Berikut merupakan berapa kali para responden membeli Matte Lip Cream
dengan merek yang sedang mereka gunakan tersebut yang dibedakan berdasarkan
pengguna Matte Lip Cream Wardah, Revlon dan Pixy:
45%
22%
18%
12% 3%
Durasi Waktu Penggunaan Matte Lip
Cream Merek Pixy
1 - 3 Bulan
4 - 6 Bulan
7 - 9 Bulan
9 - 12 Bulan
> 1 Tahun
86
Gambar 4. 16 Berapa Kali Membeli Matte Lip Cream Dengan Merek Wardah
Sumber: Data primer diolah
Gambar di atas menggambarkan frekuensi responden Wardah berdasarkan
berapa kali membeli mate lip cream dengan merek Wardah. Dari 60 orang yang
diteliti 18 orang (30%) membeli 1 Kali, 20 orang (34%) membeli 2 kali, 11 orang
(18%) membeli 3 kali, dan 11 orang (18%) membeli > 4 kali.
Berdasarkan hasil diatas mayoritas pengguna Wardah, telah melakukan
pembelian Matte Lip Cream tersebut sebanyak 2 kali, dan ada 18% pengguna yang
telah membeli sebanyak 3 kali dan diatas 4 kali yang menandakan mereka suka
dengan produk ini sehingga melakukan pembelian lebih dari 1 kali.
Gambar 4. 17 Berapa Kali Membeli Matte Lip Cream Dengan Merek Revlon
Sumber: Data primer diolah
30%
34%
18%
18%
Berapa Kali Membeli Matte Lip Cream
dengan Merek Wardah
1 Kali
2 Kali
3 Kali
> 4 Kali
50%
27%
13%10%
Berapa Kali Membeli Matte Lip Cream
dengan Merek Revlon
1 Kali
2 Kali
3 Kali
> 4 Kali
87
Gambar di atas menggambarkan frekuensi responden Revlon berdasarkan
berapa kali membeli Mate Lip Cream dengan merek Revlon. Dari 60 orang yang
diteliti 30 orang (50%) membeli 1 Kali, 16 orang (27%) membeli 2 kali, 8 orang
(13%) membeli 3 kali, dan 6 orang (10%) membeli > 4 kali.
Berdasarkan hasil diatas mayoritas pengguna Revlon, baru melakukan
pembelian lip cream tersebut sebanyak 1 kali hal ini dikarenakan Revlon memiliki
isi/ berat bersih yang lebih banyak dibandingkan dengan Wardah dan Pixy,
sehingga lebih lama masa habisnya. Namun ada 27% yang telah melakukan
pembelian sebanyak 2 kali yang artinya mereka suka dengan produk tersebut dan
melakukan pembelian ulang terhadap produk tersebut.
Gambar 4. 18 Berapa Kali Membeli Matte Lip Cream Dengan Merek Pixy
Sumber: Data primer diolah
Gambar di atas menggambarkan frekuensi responden Pixy berdasarkan
berapa kali mebeli Mate Lip Cream dengan merek Pixy. Dari 60 orang yang diteliti
33 orang (55%) membeli 1 Kali, 17 orang (28%) membeli 2 kali, 8 orang (14%)
membeli 3 kali, dan 2 orang (3%) membeli > 4 kali.
Berdasarkan hasil diatas mayoritas pengguna Pixy, baru melakukan
pembelian lip cream tersebut sebanyak 1 kali. Namun ada 28% yang telah
55%28%
14% 3%
Berapa Kali Membeli Matte Lip
Cream dengan Merek Tersebut
1 Kali
2 Kali
3 Kali
> 4 Kali
88
melakukan pembelian sebanyak 2 kali yang artinya mereka suka dengan produk
tersebut dan melakukan pembelian ulang terhadap produk tersebut.
4.1.7 Karakteristik Responden Berdasarkan Tingkat Warna Favorit dalam
memilih Matte Lip Cream
Berikut merupakan tingkat warna favorit responden dalam memilih Matte
Lip Cream yang dibedakan berdasarkan pengguna Matte Lip Cream Wardah,
Revlon dan Pixy:
Gambar 4. 19 Tingkat Warna Favorit Responden Wardah dalam Memilih Matte Lip
Cream
Sumber: Data primer diolah
Gambar di atas menggambarkan frekuensi responden Wardah berdasarkan
tingkat warna favorit dalam memilih Matte Lip Cream dengan merek Wardah. Dari
60 orang yang diteliti 12 orang (20%) memilih warna terang, 38 orang (63%)
memilih warna pucat/nude, dan 10 orang (17%) memilih warna gelap.
20%
63%
17%
Tingkat Warna Favorit Responden
Wardah dalam memilih Matte Lip Cream
Terang
Pucat/ Nude
Gelap
89
Gambar 4. 20 Tingkat Warna Favorit Responden Revlon dalam Memilih Matte Lip
Cream
Sumber: Data primer diolah
Gambar di atas menggambarkan frekuensi responden Revlon berdasarkan
tingkat warna favorit dalam memilih Matte Lip Cream dengan merek Revlon. Dari
60 orang yang diteliti 19 orang (32%) memilih warna terang, 28 orang (46%)
memilih warna pucat/nude, dan 13 orang (22%) memilih warna gelap.
Gambar 4. 21 Tingkat Warna Favorit Responden Pixy dalam Memilih Matte Lip
Cream
Sumber: Data primer diolah
Gambar di atas menggambarkan frekuensi responden Pixy berdasarkan
tingkat warna favorit dalam memilih Matte Lip Cream dengan merek Pixy. Dari 60
orang yang diteliti 6 orang (10%) memilih warna terang, 42 orang (70%) memilih
warna pucat/nude, dan 12 orang (20%) memilih warna gelap.
32%
46%
22%
Tingkat Warna Favorit Responden Revlon
dalam memilih Matte Lip Cream
Terang
Pucat/ Nude
Gelap
10%
70%
20%
Tingkat Warna Favorit Responden Pixy
dalam memilih Matte Lip Cream
Terang
Pucat/ Nude
Gelap
90
Dapat dilihat bahwa pemilihan tingkat warna favorit responden pengguna
Matte Lip Cream pada ketiga merek diatas yang terbesar adalah pada pilihan warna
pucat/ nude. Hal ini dikarenakan pilihan warna tersebut memang paling banyak
disukai oleh para wanita, bahkan dari berbagai merek lip cream tingkat warna nude/
pucat yang paling laris dipasaran. Warna nude/ pucat ini juga cocok bagi semua
jenis warna kulit dan netral untuk dipakai untuk aktivitas sehari – hari ataupu acara
resmi.
4.1.8 Karakteristik Responden Berdasarkan Warna Favorit dalam memilih
Matte Lip Cream
Berikut merupakan warna favorit responden dalam memilih Matte Lip
Cream yang dibedakan berdasarkan pengguna Matte Lip Cream Wardah, Revlon
dan Pixy:
Gambar 4. 22 Warna Favorit Responden Wardah dalam Memilih Matte Lip Cream
Sumber: Data primer diolah
Gambar di atas menggambarkan frekuensi responden Wardah dalam
memilih warna favorit Matte Lip Cream. Dari 60 orang yang diteliti 5 orang (8%)
memilih warna Orange, 7 orang (12%) memilih warna Merah, 3 orang (5%)
8%12%
5%
58%
17%
Warna Favorit Responden Wardah dalam
memilih Matte Lip Cream
Orange
Merah
Ungu
Pink
Cokelat
91
memilih warna Ungu, 35 orang (58%) memilih warna Pink, dan 10 orang (17%)
memilih warna Cokelat. Frekuensi terbesar pilihan warna favorit berdasarkan
tanggapan dari responden adalah warna pink. Hal ini dikarenakan Wardah banyak
memiliki pilihan varian warna yang bagus – bagus dan menarik, para reviewer di
femaledaily.com pun menyatakan bahwa Wardah memiliki pilihan warna pink yang
cantik dan cocok dipakai untuk semua jenis kulit.
Gambar 4. 23 Warna Favorit Responden Revlon dalam Memilih Matte Lip Cream
Sumber: Data primer diolah
Gambar di atas menggambarkan frekuensi responden Revlon dalam
memilih warna favorit Matte Lip Cream. Dari 60 orang yang diteliti 3 orang (5%)
memilih warna Orange, 14 orang (23%) memilih warna Merah, 4 orang (7%)
memilih warna Ungu, 29 orang (48%) memilih warna Pink, dan 10 orang (17%)
memilih warna Cokelat. Frekuensi terbesar pilihan warna favorit berdasarkan
tanggapan dari responden adalah warna pink. Pilihan warna terbanyak pada seri lip
cream Revlon ini adalah pink, selain itu para reviewer di femaledaily.com juga
menyukai pilihan warna yang diberikan oleh Revlon ini karena warnanya yang
cukup pekat dan ada beberapa yang tidak ditemukan pada merek lain.
5%
23%
7%48%
17%
Warna Favorit Responden Revlon dalam
memilih Matte Lip Cream
Orange
Merah
Ungu
Pink
Cokelat
92
Gambar 4. 24 Warna Favorit Responden Pixy dalam memilih Matte Lip Cream
Sumber: Data primer diolah
Gambar di atas menggambarkan frekuensi responden Pixy dalam memilih
warna favorit Matte Lip Cream. Dari 60 orang yang diteliti 6 orang (10%) memilih
warna Orange, 3 orang (5%) memilih warna Merah, 1 orang (2%) memilih warna
Ungu, 20 orang (33%) memilih warna Pink, dan 30 orang (50%) memilih warna
Cokelat. Frekuensi terbesar pilihan warna favorit berdasarkan tanggapan dari
responden adalah warna cokelat dan pink. Hal ini dikarenakan pixy memberikan
pilihan warna cokelat dan pink yang bagus dan cukup beragam, sehingga mayoritas
penggunanya saat ini menggunakan lip cream tersebut dengan pilihan warna
cokelat dan pink.
4.2 Analisis Deskriptif Variabel Atribut Matte Lip Cream
Pada bagian ini, akan dilihat bagaimana tanggapan responden terhadap
atribut dari Matte Lip Cream, di mana responden merupakan pengguna dari tiga
produk Matte Lip Cream yang dijadikan objek penelitian yaitu pengguna Matte Lip
Cream Wardah, Revlon dan Pixy dengan lima subvariabel atau dimensi yaitu
kualitas, fitur, merek, kemasan dan harga.
10%5%
2%
33%
50%
Warna Favorit Responden Pixy dalam
memilih Matte Lip Cream
Orange
Merah
Ungu
Pink
Cokelat
93
4.2.1 Dimensi Kualitas
Kualitas menjadi salah satu faktor utama yang diperhatikan dan
dipertimbangkan oleh konsumen dalam melakukan keputusan pembelian terhadap
suatu produk. Dalam melakukan pembelian suatu produk, konsumen selalu
berekspetasi bahwa produk yang mereka gunakan untuk memenuhi kebutuhan dan
keinginan mereka merupakan produk dengan kualitas yang terbaik. Maka dari itu
agar dapat bersaing dipasar secara berhasil produk harus memiliki mutu superior
dibandingkan dengan produk – produk pesaing lainnya. Indikator yang digunakan
untuk mengukur dimensi ini terdiri dari tujuh indikator yang penting dalam sebuah
produk Matte Lip Cream, yaitu kesesuaian klaim tekstur yang lembut, kesesuaian
klaim rasa yang ringan, kinerja lip cream yang tidak menempel ke objek lain,
kinerja pigmentasi warna, kinerja formula lip cream yang cepat kering, daya tahan
terhadap air dan daya tahan warna lip cream. Berikut merupakan hasil dari
perhitungan distribusi frekuensi dan nilai rata-rata dari hasil kuisioner.
4.2.1.1 Kesesuaian Klaim Tekstur yang Lembut
Tabel 4. 1
Tanggapan Responden Mengenai Menurut saya, produk Matte Lip Cream ini
memiliki tekstur yang lembut saat diaplikasikan ke bibir
Alternatif
Jawaban Skor
Matte Lip Wardah Matte Lip Revlon Matte Lip Pixy
f Total % f Total % f Total %
Sangat
Setuju 4 18 72 30% 31 124 52% 30 120 50%
Setuju 3 30 90 50% 26 78 43% 24 72 40%
Tidak
Setuju 2 10 20 17% 2 4 3% 5 10 8%
Sangat
Tidak
Setuju
1 2 2 3% 1 1 2% 1 1 2%
Total 60 184 100% 60 207 100% 60 203 100%
Indeks 3,07 3,45 3,38
Sumber : Hasil Olah Data Kuisioner 2018
94
Tabel 4.1 menunjukkan tanggapan responden mengenai pernyataan
Menurut saya, produk Matte Lip Cream ini memiliki tekstur yang lembut saat
diaplikasikan ke bibir, sebanyak 30% responden menyatakan sangat setuju, 50%
setuju dan 17% responden menyatakan tidak setuju terhadap produk Wardah.
Sebanyak 52% responden menyatakan sangat setuju dan 43% setuju terhadap
produk Revlon. Sebanyak 50% responden menyatakan sangat setuju dan 40%
setuju terhadap produk Pixy.
Berdasarkan hasil diatas, ketiga merek Matte Lip Cream tersebut telah
mampu memberikan hasil yang nyata terhadap klaim yang mereka berikan bahwa
produk mereka memiliki tekstur yang lembut karena mayoritas responden
menyatakan setuju dan sangat setuju bahwa Matte Lip Cream tersebut memiliki
tekstur yang lembut saat diaplikasikan ke bibir. Namun ada hal yang harus
diperhatikan, yaitu pada produk Wardah, bahwa masih ada 17% responden yang
menyatakan tidak setuju kalau Matte Lip Cream tersebut memiliki tekstur yang
lembut karena ada sebagian pengguna Wardah berpendapat bahwa Lip Cream
tersebut memiliki tekstur yang kurang creamy dan kurang lembut, sehingga ketika
diaplikasikan ke bibir akan terasa sedikit kasar. Pada merek Pixy mayoritas
responden menyatakan setuju dan sangat setuju karena Pixy memang memiliki
formula lip cream yang cukup creamy meskipun tidak terlalu kental, sehingga
terasa lembut saat dipulaskan ke bibir.
Lalu untuk hasil dari para responden Revlon, Matte Lip Cream Revlon yang
memiliki angka persentase lebih besar untuk jawaban sangat setuju dan setuju
terhadap pernyataan pada kuisioner. Hal ini menunjukkan bahwa Revlon memiliki
95
kualitas tekstur Matte Lip Cream yang paling lembut dibandingkan dengan merek
Wardah dan Pixy, hal ini didukung juga dengan pernyataan yang didapat dari
review para pengguna Matte Lip Cream Revlon pada situs femaledaily.com yang
menyatakan bahwa Revlon memiliki tekstur yang sangat lembut, nyaman, dan enak
saat di aplikasikan ke bibir. Karena Revlon memiliki tekstur yang cukup kental dan
creamy, sehingga akan terasa lembut sekali ketika di aplikasiakan ke bibir.
4.2.1.2 Kesesuaian Klaim Rasa yang Ringan
Tabel 4. 2
Tanggapan Responden Mengenai Menurut saya, produk Matte Lip Cream ini
terasa ringan saat digunakan di bibir
Alternatif
Jawaban Skor
Matte Lip Wardah Matte Lip Revlon Matte Lip Pixy
f Total % f Total % f Total %
Sangat
Setuju 4 11 44 18% 18 72 30% 28 112 47%
Setuju 3 33 99 55% 34 102 57% 25 75 42%
Tidak
Setuju 2 13 26 22% 7 14 12% 6 12 10%
Sangat
Tidak
Setuju
1 3 3 5% 1 1 2% 1 1 2%
Total 60 172 100% 60 189 100% 60 200 100%
Indeks 2,87 3,15 3,33
Sumber : Hasil Olah Data Kuisioner 2018
Tabel 4.2 menunjukkan tanggapan responden mengenai pernyataan
Menurut saya, produk Matte Lip Cream ini terasa ringan saat digunakan di bibir,
sebanyak 18% responden menyatakan sangat setuju, 55% setuju dan 22% tidak
setuju terhadap produk Wardah. Sebanyak 30% responden menyatakan sangat
setuju dan 57% setuju terhadap produk Revlon. Sebanyak 47% responden
menyatakan sangat setuju dan 42% setuju terhadap produk Pixy.
96
Berdasarkan hasil diatas, ketiga merek Matte Lip Cream tersebut telah
mampu memberikan hasil yang nyata terhadap klaim yang mereka berikan bahwa
produk mereka terasa ringan ketika digunakan dibibir karena mayoritas responden
menyatakan setuju dan sangat setuju terhadap pernyataan tersebut. Namun ada hal
yang harus diperhatikan, yaitu pada produk Wardah, bahwa masih ada 22%
responden yang menyatakan tidak setuju kalau Matte Lip Cream tersebut terasa
ringan ketika digunakan dibibir karena ada sebagian pengguna Wardah berpendapat
pada review di femaledaily.com bahwa Lip Cream tersebut terasa menggumpal
ketika digunakan di bibir pada waktu yang lama, sehingga lama – kelamaan akan
membuat bibir terasa tebal dan berat, sehingga para pengguna terasa tidak nyaman
ketika menggunakan lip cream ini pada waktu yang lama. Pada merek Pixy,
mayoritas responden menyatakan sangat setuju dan setuju karena Pixy memiliki
formula yang tidak terlalu kental atau bisa dikatakan tingkat kekentalannya pas,
sehingga ketika dipulaskan ke bibir akan terasa sangat ringan dan tidak mengumpal,
banyak reviewers pada situs femaledaily.com juga yang mengatakan bahwa lip
cream pixy sangat ringan ketika digunakan untuk beraktivitas sehari – hari.
Lalu untuk hasil dari para responden Revlon, Matte Lip Cream Revlon yang
memiliki angka persentase lebih besar untuk jawaban sangat setuju dan setuju
terhadap pernyataan pada kuisioner. Hal ini menunjukkan bahwa Revlon memiliki
kualitas formula yang terasa ringan saat digunakan di bibir dibandingkan dengan
merek Wardah dan Pixy, hal ini didukung juga dengan pernyataan yang didapat dari
review para pengguna Matte Lip Cream Revlon pada situs femaledaily.com yang
menyatakan bahwa Revlon memiliki formula yang terasa ringan saat digunakan di
97
bibir, karena formulanya yang cukup melembabkan bibir sehingga tidak akan terasa
menembal pada bibir, sehingga para penggunanya akan terasa nyaman ketika
menggunakan lip cream tersebut dalam waktu yang cukup lama.
4.2.1.3 Kinerja Lip Cream yang Tidak Menempel Ke Objek Lain
Tabel 4. 3
Tanggapan Responden Mengenai Menurut saya, produk Matte Lip Cream ini tidak
menempel ke objek lain, seperti gelas ataupun makanan saat digunakan untuk
makan dan minum (Transferproof).
Alternatif
Jawaban Skor
Matte Lip Wardah Matte Lip Revlon Matte Lip Pixy
f Total % f Total % f Total %
Sangat
Setuju 4 5 20 8% 2 8 3% 10 40 17%
Setuju 3 22 66 37% 20 60 33% 27 81 45%
Tidak
Setuju 2 28 56 47% 27 54 45% 18 36 30%
Sangat
Tidak
Setuju
1 5 5 8% 11 11 18% 5 5 8%
Total 60 147 100% 60 133 100% 60 162 100%
Indeks 2,45 2,22 2,70
Sumber : Hasil Olah Data Kuisioner 2018
Tabel 4.3 menunjukkan tanggapan responden mengenai pernyataan
Menurut saya, produk Matte Lip Cream ini tidak menempel ke objek lain, seperti
gelas ataupun makanan saat digunakan untuk makan dan minum (Transferproof),
sebanyak 8% responden menyatakan sangat setuju, 37% setuju dan 47% tidak
setuju terhadap produk Wardah. Sebanyak 8% responden menyatakan sangat
setuju, 33% setuju dan 45% tidak setuju terhadap produk Revlon. Sebanyak 17%
responden menyatakan sangat setuju dan 45% setuju terhadap produk Pixy.
Berdasarkan hasil diatas, ketiga merek Matte Lip Cream tersebut belum
cukup mampu memberikan hasil kinerja yang nyata bahwa produk mereka tidak
menempel ke objek lain, seperti ke gelas ataupun makanan saat digunakan untuk
98
makan dan minum (Transferproof) karena mayoritas responden menyatakan tidak
setuju terhadap pernyataan tersebut. Pernyataan tidak setuju dan sangat tidak setuju
terbanyak ada di merek Revlon, hal ini sejalan juga dengan review dari para
pengguna merek tersebut di situs femaledaily.com bahwa lip cream ini sangat
mudah menempel ke objek lain dan mudah hilang, karena hasil akhir penggunaan
yang kurang terlihat matte, membuat Revlon cepat hilang dan menempel kemana –
mana ketika digunakan untuk makan dan minum.
Lalu untuk Wardah dan Pixy ada sebagian responden yang mengatakan
bahwa lip cream ini tidak menempel ke objek lain (jawaban setuju) yang berarti
bagi sebagian orang kedua merek ini masih cukup baik ketika digunakan untuk
makan dan minum yang ringan karena sifatnya yang matte dan sangat menempel
pada bibir, namun bagi sebagian orang (reviewers di femaledaily.com) lip cream
mudah transfer ketika digunakan untuk makan makanan yang berminyak.
4.2.1.4 Kinerja Pigmentasi Warna
Tabel 4. 4
Tanggapan Responden Mengenai Menurut saya, produk Matte Lip Cream ini
memiliki warna yang mudah keluar saat diaplikasikan ke bibir (Pigmented)
Alternatif
Jawaban Skor
Matte Lip Wardah Matte Lip Revlon Matte Lip Pixy
f Total % f Total % f Total %
Sangat
Setuju 4 25 100 42% 24 96 40% 25 100 42%
Setuju 3 30 90 50% 30 90 50% 31 93 52%
Tidak
Setuju 2 2 4 3% 3 6 5% 3 6 5%
Sangat
Tidak
Setuju
1 3 3 5% 3 3 5% 1 1 2%
Total 60 197 100% 60 195 100% 60 200 100%
Indeks 3,28 3,25 3,33
Sumber : Hasil Olah Data Kuisioner 2018
99
Tabel 4.4 menunjukkan tanggapan responden mengenai pernyataan
Menurut saya, produk Matte Lip Cream ini memiliki warna yang mudah keluar saat
diaplikasikan ke bibir (Pigmented), sebanyak 42% responden menyatakan sangat
setuju dan 50% setuju terhadap produk Wardah. Sebanyak 40% responden
menyatakan sangat setuju dan 50% setuju terhadap produk Revlon. Sebanyak 42%
responden menyatakan sangat setuju dan 52% setuju terhadap produk Pixy.
Berdasarkan hasil diatas, ketiga matte lip cream tersebut telah mampu
memberikan hasil kinerja yang nyata bahwa produk mereka memiliki kualitas
warna yang baik, yaitu mudah keluar saat diaplikasikan ke bibir (pigmented).
Ketiganya mendapatkan jawaban mayoritas setuju dan sangat setuju hal ini
membuktikan bahwa kualitas pewarnaan pada ketiga lip cream tersebut baik dan
mampu menutupi warna asli bibir, hal ini juga dibuktikan dengan review para
pengguna dari situs femaledaily.com yang menyatakan bahwa Wardah, Revlon
ataupun Pixy memiliki pewarnaan yang baik, karena cukup sekali pulas saja sudah
dapat menutupi warna asli bibir dan memperlihatkan warna dari Matte Lip
Creamnya.
100
4.2.1.5 Kinerja Formula Lip Cream yang Cepat Kering
Tabel 4. 5
Tanggapan Responden Mengenai Menurut saya, produk Matte Lip Cream ini cepat
kering setelah diaplikasikan di bibir.
Alternatif
Jawaban Skor
Matte Lip Wardah Matte Lip Revlon Matte Lip Pixy
f Total % f Total % f Total %
Sangat
Setuju 4 21 84 35% 4 16 7% 21 84 35%
Setuju 3 31 93 52% 19 57 32% 28 84 47%
Tidak
Setuju 2 5 10 8% 30 60 50% 8 16 13%
Sangat
Tidak
Setuju
1 3 3 5% 7 7 12% 3 3 5%
Total 60 190 100% 60 140 100% 60 187 100%
Indeks 3,17 2,33 3,12
Sumber : Hasil Olah Data Kuisioner 2018
Tabel 4.5 menunjukkan tanggapan responden mengenai pernyataan
Menurut saya, produk Matte Lip Cream ini cepat kering setelah diaplikasikan di
bibir, sebanyak 35% responden menyatakan sangat setuju dan 52% setuju terhadap
produk Wardah. Sebanyak 7% responden menyatakan sangat setuju, 32% setuju,
50% tidak setuju dan 12% sangat tidak setuju terhadap produk Revlon. Sebanyak
35% responden menyatakan sangat setuju dan 47% setuju terhadap produk Pixy.
Berdasarkan hasil diatas, lip cream Wardah dan Pixy telah mampu
memberikan hasil kinerja yang nyata bahwa produk mereka memiliki kualitas
formula yang cepat kering saat diaplikasikan ke bibir, karena kedua produk tersebut
mendapat jawaban mayoritas setuju dan sangat setuju, hal ini membuktikan bahwa
ketika menggunakan lip cream Wardah dan Pixy ini ke bibir tentunya tidak perlu
menunggu waktu yang lama untuk menunggu kering. Berdasarkan review dan
pengalaman para pengguna lip cream Wardah dan Pixy, Wardah yang memiliki
101
formula paling cepat kering ketika digunakan karena teksturnya yang tidak terlalu
creamy, lalu kedua ada pixy yang memiliki formula cepat kering namun tidak
secepat wardah, karena tekstur dari pixy ini cukup creamy.
Pada hasil dari responden Revlon, ternyata memperoleh jawaban mayoritas
tidak setuju yaitu sebesar 50%, berarti Revlon belum mampu memberikan hasil
kinerja yang nyata bahwa produk mereka memiliki kualitas formula yang cepat
kering saat diaplikasikan ke bibir. Selain dari tanggapan para responden, hal ini
didukung juga dengan review dari para pengguna lip cream Revlon di
femaledaily.com yang menyatakan karena sifatnya yang terlalu kental dan creamy
membuat lip cream ini sulit kering dalam waktu yang cepat, sehingga harus di
tempelkan ke tissue terlebih dahulu apabila ingin cepat kering dan memiliki hasil
yang matte.
4.2.1.6 Daya Tahan Terhadap Air
Tabel 4. 6
Tanggapan Responden Mengenai Menurut saya, produk Matte Lip Cream ini tahan
air meskipun sudah dipakai untuk minum ataupun berwudhu (Waterproof).
Alternatif
Jawaban Skor
Matte Lip Wardah Matte Lip Revlon Matte Lip Pixy
f Total % f Total % f Total %
Sangat
Setuju 4 9 36 15% 5 20 8% 8 32 13%
Setuju 3 26 78 43% 29 87 48% 27 81 45%
Tidak
Setuju 2 21 42 35% 18 36 30% 23 46 38%
Sangat
Tidak
Setuju
1 4 4 7% 8 8 13% 2 2 3%
Total 60 160 100% 60 151 100% 60 161 100%
Indeks 2,67 2,52 2,68
Sumber : Hasil Olah Data Kuisioner 2018
102
Tabel 4.6 menunjukkan tanggapan responden mengenai pernyataan
Menurut saya, produk Matte Lip Cream ini tahan air meskipun sudah dipakai untuk
minum ataupun berwudhu (Waterproof), sebanyak 15% responden menyatakan
sangat setuju dan 43% setuju terhadap produk Wardah. Sebanyak 8% responden
menyatakan sangat setuju dan 48% setuju terhadap produk Revlon. Lalu sebanyak
13% responden menyatakan sangat setuju dan 45% setuju terhadap produk Pixy.
Berdasarkan hasil diatas, ketiga merek Matte Lip Cream tersebut belum
cukup mampu memberikan hasil kinerja yang nyata bahwa produk mereka tahan
air meskipun sudah dipakai untuk minum ataupun berwudhu (Waterproof). Karena
meskipun sebesar 40%an responden dari ketiga merek lip cream tersebut
menyatakan setuju, namun ada 35% responden Wardah, 30% responden Revlon
dan 38% responden Pixy menyatakan tidak setuju terhadap pernyataan tersebut. Hal
ini didukung juga dari tanggapan beberapa reviewers di femaledaily.com yang
merupakan pengguna dari Matte Lip Cream Wardah, Revlon atau Pixy, mereka
menyatakan bahwa masing – masing dari ketiga merek tersebut kurang tahan
terhadap air, dan warna mudah memudar pada bibir ketika digunakan untuk minum
secara berulang kali. Bagi responden yang menyatakan setuju, bagi mereka Matte
Lip Cream ini cukup tahan air apabila hanya digunakan untuk minum air putih dan
tidak digunakan untuk minum ataupun berwudhu secara berulang kali.
103
4.2.1.7 Daya Tahan Warna Lip Cream
Tabel 4. 7
Tanggapan Responden Mengenai Menurut saya, produk Matte Lip Cream ini
memiliki daya tahan warna yang tahan lama/ awet meskipun sudah dipakai untuk
beraktivitas seharian.
Alternatif
Jawaban Skor
Matte Lip Wardah Matte Lip Revlon Matte Lip Pixy
f Total % f Total % f Total %
Sangat
Setuju 4 4 16 7% 11 44 18% 11 44 18%
Setuju 3 30 90 50% 31 93 52% 26 78 43%
Tidak
Setuju 2 23 46 38% 14 28 23% 20 40 33%
Sangat
Tidak
Setuju
1 3 3 5% 4 4 7% 3 3 5%
Total 60 155 100% 60 169 100% 60 165 100%
Indeks 2,58 2,82 2,75
Sumber : Hasil Olah Data Kuisioner 2018
Tabel 4.7 menunjukkan tanggapan responden mengenai pernyataan
Menurut saya, produk Matte Lip Cream ini memiliki daya tahan warna yang tahan
lama/ awet meskipun sudah dipakai untuk beraktivitas seharian, sebanyak 7%
responden menyatakan sangat setuju dan 50% setuju terhadap produk Wardah.
Sebanyak 18% responden menyatakan sangat setuju dan 52% setuju terhadap
produk Revlon. Sebanyak 18% responden menyatakan sangat setuju dan 43%
setuju terhadap produk Pixy.
Berdasarkan hasil diatas, ketiga merek Matte Lip Cream tersebut sudah
cukup mampu memberikan hasil kinerja yang nyata bahwa produk mereka memiliki
daya tahan warna yang tahan lama/ awet meskipun sudah dipakai untuk beraktivitas
seharian. Karena mayoritas responden memberi tanggapan setuju kalau lip cream
ini memiliki daya tahan warna yang tahan lama/ awet. Berdasarkan tanggapan dari
responden dan reviewers di femaledaily.com, ketiga matte lip cream tersebut akan
104
memiliki daya tahan warna yang tahan lama apabila tidak digunakan untuk makan
dan minum sama sekali.
Meskipun mayoritas mengatakan setuju terhadap tanggapan tersebut,
namun masih ada 38% pengguna Wardah, 23% pengguna Revlon dan 33%
pengguna Pixy yang menyatakan tidak setuju. Bagi sebagian responden tersebut
ketiga merek Matte Lip Cream ini memiliki daya tahan warna yang sebentar/ tidak
tahan lama apabila digunakan untuk makan atau minum, hal ini dapat menjadi
masukan untuk Wardah, Revlon dan Pixy untuk memperbaiki formulanya agar
memiliki daya tahan warna yang lebih tahan lama.
4.2.2 Dimensi Fitur
Fitur produk merupakan pelengkap dan tambahan dari fungsi dasar produk
itu sendiri. Fitur merupakan alat persaingan untuk mendiferensiasikan produk
perusahaan terhadap produk sejenis yang menjadi pesaingnya. Sebuah produk dapat
ditawarkan dengan beberapa fitur yang bisa menjadi keunggulan dari produk
tersebut. Perusahaan dapat menciptakan model tingkatan yang lebih tinggi dengan
menambahkan berbagai fitur yang ditawarkan. Beberapa produsen yang inovatif
selalu berusaha menciptakan fitur – fitur produk yang lebih menarik dibandingkan
dengan produk pesaing mereka, dan itu merupakan salah satu cara efektif untuk
memenangkan persaingan. Indikator yang digunakan untuk mengukur dimensi ini
terdiri dari enam indikator yang penting dalam fitur sebuah produk Matte Lip
Cream, yaitu melembabkan bibir, tidak membuat bibir kering, mengandung vitamin
yang menutrisi, memiliki aroma/ wangi, keanekaragaman warna dan pilihan warna
105
yang pas dengan kulit. Berikut merupakan hasil dari perhitungan distribusi
frekuensi dan nilai rata-rata dari hasil kuisioner.
4.2.2.1 Melembabkan Bibir
Tabel 4. 8
Tanggapan Responden Mengenai Menurut saya, produk Matte Lip Cream ini
melembabkan bibir.
Alternatif
Jawaban Skor
Matte Lip Wardah Matte Lip Revlon Matte Lip Pixy
f Total % f Total % f Total %
Sangat
Setuju 4 4 16 7% 12 48 20% 5 20 8%
Setuju 3 15 45 25% 31 93 52% 19 57 32%
Tidak
Setuju 2 32 64 53% 16 32 27% 30 60 50%
Sangat
Tidak
Setuju
1 9 9 15% 1 1 2% 6 6 10%
Total 60 134 100% 60 174 100% 60 143 100%
Indeks 2,23 2,90 2,38
Sumber : Hasil Olah Data Kuisioner 2018
Tabel 4.8 menunjukkan tanggapan responden mengenai Menurut saya,
sebanyak 7% responden menyatakan sangat setuju dan 25% setuju terhadap produk
Wardah. Sebanyak 20% responden menyatakan sangat setuju dan 52% setuju
terhadap produk Revlon. Sebanyak 8% responden menyatakan sangat setuju dan
32% setuju terhadap produk Pixy.
Berdasarkan hasil diatas, untuk mayoritas pengguna Wardah yaitu, sebesar
53% atau lebih dari setengah total sampel responden menyatakan tidak setuju yang
berarti Wardah belum bisa memberikan manfaat untuk melembabkan bibir.
Mayoritas pengguna Pixy yaitu, sebesar 50% juga menyatakan tidak setuju yang
berarti Pixy juga belum bisa memberikan manfaat untuk membuat bibir tetap kering
selama pemakaian. Menurut informasi dari responden pengguna kedua merek lip
106
cream tersebut, bahwa lip cream Wardah cenderung terasa sangat kering dibibir
dan tidak membuat bibir lembab sama sekali. Lalu untuk Pixy juga tidak terlalu
membuat bibir terasa lembab apabila dipakai untuk aktivitas diluar ruangan. Lalu
untuk responden pengguna Revlon mayoritas menjawab setuju (52%) yang berarti
lip cream ini bisa memberikan manfaat untuk membuat bibir menjadi tetap lembab.
Mayoritas pengguna Revlon beranggapan bahwa selama menggunakan lip cream
ini bibir mereka tetap terasa lembab dan tidak terasa kering, karena formula dari
Revlon ini memiliki hasil akhir yang tidak terlalu matte.
4.2.2.2 Tidak membuat Bibir Kering
Tabel 4. 9
Tanggapan Responden Mengenai Menurut saya, produk Matte Lip Cream ini tidak
membuat bibir kering.
Alternatif
Jawaban Skor
Matte Lip Wardah Matte Lip Revlon Matte Lip Pixy
f Total % f Total % f Total %
Sangat
Setuju 4 3 12 5% 17 68 28% 8 32 13%
Setuju 3 14 42 23% 27 81 45% 22 66 37%
Tidak
Setuju 2 28 56 47% 14 28 23% 26 52 43%
Sangat
Tidak
Setuju
1 15 15 25% 2 2 3% 4 4 7%
Total 60 125 100% 60 179 100% 60 154 100%
Indeks 2,08 2,98 2,57
Sumber : Hasil Olah Data Kuisioner 2018
Tabel 4.9 menunjukkan tanggapan responden mengenai pernyataan
Menurut saya, produk Matte Lip Cream ini tidak membuat bibir kering, sebanyak
5% responden menyatakan sangat setuju dan 23% setuju terhadap produk Wardah.
Sebanyak 28% responden menyatakan sangat setuju dan 45% setuju terhadap
produk Revlon. Sebanyak 13% responden menyatakan sangat setuju dan 37%
setuju terhadap produk Pixy. Berdasarkan hasil diatas Revlon yang memperoleh
107
frekuensi terbesar jawaban setuju (45%) yang berarti bagi sebagian responden
Revlon tidak membuat bibir menjadi kering selama menggunakan lip cream
tersebut.
Berdasarkan hasil diatas merek Wardah yang memperoleh tanggapan
mayoritas tidak setuju (47%) dan sangat tidak setuju (25%) yang berarti Wardah
belum bisa memberikan manfaat untuk tidak membuat bibir kering selama
pemakaian. Berdasarkan informasi yang didapatkan dari para pengguna lip cream
ini di femaledaily.com bahwa banyak para pengguna Wardah ini merupakan lip
cream yang paling membuat bibir terasa kering bahkan membuat bibir mengelupas.
Lalu pada pengguna pixy juga mayoritas menjawab tidak setuju (43%) yang berarti
Pixy belum bisa membuat bibir menjadi tidak kering selama menggunakan lip
cream tersebut.
4.2.2.3 Mengandung Vitamin yang Menutrisi
Tabel 4. 10
Tanggapan Responden Mengenai Menurut saya, produk Matte Lip Cream ini
mengandung vitamin yang menutrisi bibir.
Alternatif
Jawaban Skor
Matte Lip Wardah Matte Lip Revlon Matte Lip Pixy
f Total % f Total % f Total %
Sangat
Setuju 4 2 8 3% 8 32 13% 2 8 3%
Setuju 3 19 57 32% 32 96 53% 22 66 37%
Tidak
Setuju 2 34 68 57% 16 32 27% 33 66 55%
Sangat
Tidak
Setuju
1 5 5 8% 4 4 7% 3 3 5%
Total 60 138 100% 60 164 100% 60 143 100%
Indeks 2,30 2,73 2,38
Sumber : Hasil Olah Data Kuisioner 2018
108
Tabel 4.10 menunjukkan tanggapan responden mengenai pernyataan
Menurut saya, produk Matte Lip Cream ini mengandung vitamin yang menutrisi
bibir., sebanyak 3% responden menyatakan sangat setuju dan 32% setuju terhadap
produk Wardah. Sebanyak 13% responden menyatakan sangat setuju dan 53%
setuju terhadap produk Revlon. Sebanyak 3% responden menyatakan sangat setuju
dan 37% setuju terhadap produk Pixy.
Berdasarkan hasil diatas, mayoritas responden Revlon beranggapan bahwa
lip cream Revlon mengandung nutrisi yang melembabkan bibir, karena selama
penggunaan bibir mereka tetap terasa lembab dan tidak kering. Lalu pada pengguna
Wardah dan Pixy mayoritas responden menyatakan tidak setuju yang berarti
konsumen beranggapan bahwa lip cream tersebut tidak mengandung vitamin yang
menutrisi bibir karena selama penggunaan lip cream tersebut, bibir mereka tidak
terasa lembab dan cenderung menjadi kering. Klaim dari Produk Wardah yang
menyatakan bahwa produk mereka mengandung Vitamin E yang bermanfaat untuk
bibir tersebut tidak berhasil memberikan efek bagi para pengguna Wardah.
109
4.2.2.4 Memiliki Aroma/ Wangi
Tabel 4. 11
Tanggapan Responden Mengenai Menurut saya, produk Matte Lip Cream ini
memiliki aroma/ wangi yang tidak menyengat.
Alternatif
Jawaban Skor
Matte Lip Wardah Matte Lip Revlon Matte Lip Pixy
f Total % f Total % f Total %
Sangat
Setuju 4 23 92 38% 16 64 27% 24 96 40%
Setuju 3 31 93 52% 35 105 58% 29 87 48%
Tidak
Setuju 2 3 6 5% 8 16 13% 6 12 10%
Sangat
Tidak
Setuju
1 3 3 5% 1 1 2% 1 1 2%
Total 60 194 100% 60 186 100% 60 196 100%
Indeks 3,23 3,10 3,27 Sumber : Hasil Olah Data Kuisioner 2018
Tabel 4.11 menunjukkan tanggapan responden mengenai pernyataan
Menurut saya, produk Matte Lip Cream ini memiliki aroma/ wangi yang tidak
menyengat, sebanyak 38% responden menyatakan sangat setuju dan 52% setuju
terhadap produk Wardah. Sebanyak 27% responden menyatakan sangat setuju dan
58% setuju terhadap produk Revlon. Sebanyak 40% responden menyatakan sangat
setuju dan 48% setuju terhadap produk Pixy.
Berdasarkan hasil diatas, ketiga merek Matte Lip Cream tersebut telah
mampu memberikan fitur bahwa ketiga produk lip cream tersebut memiliki aroma/
wangi yang tidak menyengat karena mayoritas responden menyatakan setuju dan
sangat setuju pada pernyataan diatas. Para pengguna dari lip cream Pixy pun
berpendapat bahwa Pixy telah memiliki aroma seperti kue vanilla yang dirasa pas
dan tidak terlalu menyengat, sehingga aroma bahan kimianya tidak tercium sama
sekali. Lalu untuk Revlon sendiri memiliki aroma vanilla yang cukup kuat, namun
itu tidak menjadi masalah bagi para pengguna karena tidak terlalu menyengat dan
110
tidak menganggu sama sekali. Lalu untuk Wardah sendiri, para penggunanya
berpendapat bahwa aroma yang dimiliki Wardah juga tidak menyengat dan
selayaknya seperti aroma lipstik yang ada dipasaran, yaitu sedikit beraroma vanilla.
4.2.2.5 Keanekaragaman Warna
Tabel 4. 12
Tanggapan Responden Mengenai Menurut saya, produk Matte Lip Cream ini
memiliki varian warna yang beragam.
Alternatif
Jawaban Skor
Matte Lip Wardah Matte Lip Revlon Matte Lip Pixy
f Total % f Total % f Total %
Sangat
Setuju 4 39 156 65% 21 84 35% 30 120 50%
Setuju 3 17 51 28% 29 87 48% 22 66 37%
Tidak
Setuju 2 2 4 3% 8 16 13% 7 14 12%
Sangat
Tidak
Setuju
1 2 2 3% 2 2 3% 1 1 2%
Total 60 213 100% 60 189 100% 60 201 100%
Indeks 3,55 3,15 3,35
Sumber : Hasil Olah Data Kuisioner 2018
Tabel 4.12 menunjukkan tanggapan responden mengenai pernyataan
Menurut saya, produk Matte Lip Cream ini memiliki varian warna yang beragam,
sebanyak 65% responden menyatakan sangat setuju dan 28% setuju terhadap
produk Wardah. Sebanyak 35% responden menyatakan sangat setuju dan 48%
setuju terhadap produk Revlon. Sebanyak 50% responden menyatakan sangat
setuju dan 37% setuju terhadap produk Pixy.
Berdasarkan hasil diatas, ketiga merek Matte Lip Cream tersebut telah
mampu memberikan pilihan warna yang beragam terhadap lip cream yang mereka
pasarkan. Namun Wardah yang paling unggul karena memiliki frekuensi jawaban
sangat setuju paling banyak, hal ini dibuktikan juga bahwa hingga saat ini Wardah
111
telah memiliki 18 varian warna yang bermacam – macam yang mudah ditemukan
di toko kosmetik konvensional, department store , drugstore seperti Watsons dan
Guardian ataupun Wardah Beauty House. Sedangkan untuk Revlon sudah memiliki
16 warna namun tidak seluruhnya tersedia di Indonesia karena yang ada di
Indonesia hanya warna – warna yang laris di pasaran dan disesuaikan dengan kulit
wanita Indonesia, dan Pixy hingga saat ini baru memiliki 12 warna yang sudah
tersedia diseluruh toko kosmetik di Indonesia. Jadi berdasarkan fakta yang ada
Wardah yang memiliki varian warna paling banyak dipasaran dan Revlon yang
memiliki varian warna paling sedikit dipasaran.
4.2.2.6 Pilihan Warna yang Pas dengan Kulit
Tabel 4. 13
Tanggapan Responden Mengenai Menurut saya, produk Matte Lip Cream ini
memiliki pilihan warna yang sesuai dengan warna kulit saya.
Alternatif
Jawaban Skor
Matte Lip Wardah Matte Lip Revlon Matte Lip Pixy
f Total % f Total % f Total %
Sangat
Setuju 4 29 116 48% 25 100 42% 34 136 57%
Setuju 3 25 75 42% 29 87 48% 20 60 33%
Tidak
Setuju 2 3 6 5% 6 12 10% 5 10 8%
Sangat
Tidak
Setuju
1 3 3 5% 0 0 0% 1 1 2%
Total 60 200 100% 60 199 100% 60 207 100%
Indeks 3,33 3,32 3,45 Sumber : Hasil Olah Data Kuisioner 2018
Tabel 4.13 menunjukkan tanggapan responden mengenai pernyataan
Menurut saya, produk Matte Lip Cream ini memiliki pilihan warna yang sesuai
dengan warna kulit saya, sebanyak 48% responden menyatakan sangat setuju dan
42% setuju terhadap produk Wardah. Sebanyak 42% responden menyatakan sangat
112
setuju dan 48% setuju terhadap produk Revlon. Lalu sebanyak 57% responden
menyatakan sangat setuju dan 33% setuju terhadap produk Pixy.
Berdasarkan hasil diatas, ketiga merek Matte Lip Cream tersebut telah
mampu memberikan pilihan warna yang sesuai dengan warna kulit para responden
yaitu, wanita Indonesia, karena mayoritas responden dari masing – masing
pengguna lip cream diatas menyatakan setuju dan sangat setuju. Berdasarkan hasil
diatas yang memperoleh jawwban setuju dan sangat setuju paling banyak adalah
pada merek Pixy, karena Pixy telah memberikan banyak pilihan warna nude/ pucat
yang menjadi trend wanita Indonesia masa kini karena cocok untuk dipakai pada
berbagai jenis warna kulit, sehingga banyak para pengguna Pixy yang suka dengan
warna yang dikeluarkan oleh merek tersebut. Lalu selanjutnya ada Wardah dan
Revlon yang memberikan pilihan warna yang beragam yang disesuaikan untuk kulit
wanita Indonesia.
4.2.3 Dimensi Merek
Merek merupakan gabungan dari seluruh kesan yang akan diterima oleh
konsumen dan akan mengarahkan posisi produk di mata konsumen berdasarkan
manfaat fungsional dan emosional yang dirasakan. Pada dasarnya merek yang baik
juga merupakan janji penjual secara konsisten untuk menyampaikan tampilan,
manfaat, dan jasa tertentu kepada para pembeli. Merek yang baik dapat
menyampaikan jaminan tambahan berupa jaminan kualitas. Merek memegang
peranan penting dalam pemasaran. Merek sendiri digunakan untuk beberapa tujuan
yaitu sebagai identitas, alat promosi, membina citra, dan mengendalikan pasar.
Indikator yang digunakan untuk mengukur dimensi ini terdiri dari enam indikator
113
yang penting dalam merek sebuah produk Matte Lip Cream, yaitu ingatan
konsumen terhadap merek, popularitas merek, reputasi merek, kepercayaan merek,
loyalitas merek dan prestise merek. Berikut merupakan hasil dari perhitungan
distribusi frekuensi dan nilai rata-rata dari hasil kuisioner.
4.2.3.1 Ingatan Konsumen Terhadap Merek
Tabel 4. 14
Tanggapan Responden Mengenai Saya akan mengingat merek ini, apabila ingin
membeli sebuah Matte Lip Cream.
Alternatif
Jawaban Skor
Matte Lip Wardah Matte Lip Revlon Matte Lip Pixy
f Total % f Total % f Total %
Sangat
Setuju 4 21 84 35% 18 72 30% 22 88 37%
Setuju 3 24 72 40% 29 87 48% 29 87 48%
Tidak
Setuju 2 10 20 17% 9 18 15% 8 16 13%
Sangat
Tidak
Setuju
1 5 5 8% 4 4 7% 1 1 2%
Total 60 181 100% 60 181 100% 60 192 100%
Indeks 3,02 3,02 3,20
Sumber : Hasil Olah Data Kuisioner 2018
Tabel 4.14 menunjukkan tanggapan responden mengenai Saya akan
mengingat merek ini, apabila ingin membeli sebuah Matte Lip Cream, sebanyak
35% responden menyatakan sangat setuju dan 40% setuju terhadap produk Wardah.
Sebanyak 30% responden menyatakan sangat setuju dan 48% setuju terhadap
produk Revlon. Lalu sebanyak 37% responden menyatakan sangat setuju dan 48%
setuju terhadap produk Pixy.
Berdasarkan hasil diatas, ketiga merek Matte Lip Cream tersebut telah
membangun ingatan konsumen pada merek mereka, sehingga mayoritas responden
pengguna lip cream tersebut akan mengingat merek tersebut kembali ketika ingin
114
membeli sebuah Matte Lip Cream. Meskipun mayoritas menyatakan setuju dan
sangat setuju terhadap pernyataan diatas, namun ada 17% responden Wardah, 15%
responden Revlon dan 13% responden Pixy yang menyatakan tidak setuju.
Penyebab dari jawaban tidak setuju tersebut mungkin karena saat ini banyak sekali
produk Matte Lip Cream yang di produksi dari berbagai merek baik itu merek lokal
dan merek luar negeri, hal tersebut tentunya akan membuat konsumen cenderung
penasaran mencoba merek baru yang dirasa lebih menarik. Maka dari itu, agar
mereknya selalu diingat oleh konsumen, baik Wardah, Revlon dan Pixy harus terus
melakukan berbagai kegiatan promosi terhadap produknya.
4.2.3.2 Popularitas Merek
Tabel 4. 15
Tanggapan Responden Mengenai Menurut saya, merek dari produk Matte Lip
Cream ini terkenal.
Alternatif
Jawaban Skor
Matte Lip Wardah Matte Lip Revlon Matte Lip Pixy
f Total % f Total % f Total %
Sangat Setuju 4 41 164 68% 30 120 50% 25 100 42%
Setuju 3 16 48 27% 23 69 38% 29 87 48%
Tidak Setuju 2 1 2 2% 7 14 12% 5 10 8%
Sangat Tidak
Setuju 1 2 2 3% 0 0 0% 1 1 2%
Total 60 216 100% 60 203 100% 60 198 100%
Indeks 3,60 3,38 3,30
Sumber : Hasil Olah Data Kuisioner 2018
Tabel 4.15 menunjukkan tanggapan responden mengenai pernyataan
Menurut saya, merek dari produk Matte Lip Cream ini terkenal, sebanyak 68%
responden menyatakan sangat setuju dan 27% setuju terhadap produk Wardah.
Sebanyak 50% responden menyatakan sangat setuju dan 38% setuju terhadap
produk Revlon. Sebanyak 42% responden menyatakan sangat setuju dan 48%
setuju terhadap produk Pixy.
115
Berdasarkan hasil diatas, ketiga merek Matte Lip Cream tersebut
merupakan merek kosmetik yang terkenal dan popular di Indonesia, karena banyak
responden dari masing – masing pengguna lip cream tersebut menyatakan setuju
dan sangat setuju pada pernyataan bahwa merek dari produk Matte Lip Cream yang
sedang mereka gunakan merupakan merek yang terkenal. Hasil total indeks terbesar
adalah pada merek Wardah, karena berdasarkan fakta yang ada, hingga saat ini
Wardah yang paling banyak dikenal oleh masyarakat sebagai merek kosmetik yang
murah, terpecaya dan aman, yang membuat Wardah ini menjadi sangat terkenal
adalah karena promosi yang dilakukan cukup sering, produknya mudah ditemukan
dimana – mana dan jumlah pemakai di Indonesia yang cukup banyak sehingga
pengaruh word of mouth pada merek ini sangat baik untuk membuat konsumen
menjadi tertarik menggunakan merek Wardah.
4.2.3.3 Reputasi Merek
Tabel 4. 16
Tanggapan Responden Mengenai Menurut saya, produk Matte Lip Cream ini
memiliki reputasi merek yang baik.
Alternatif
Jawaban Skor
Matte Lip Wardah Matte Lip Revlon Matte Lip Pixy
f Total % f Total % f Total %
Sangat
Setuju 4 35 140 58% 26 104 43% 22 88 37%
Setuju 3 23 69 38% 30 90 50% 30 90 50%
Tidak
Setuju 2 2 4 3% 4 8 7% 7 14 12%
Sangat
Tidak
Setuju
1 0 0 0% 0 0 0% 1 1 2%
Total 60 213 100% 60 202 100% 60 193 100%
Indeks 3,55 3,37 3,22
Sumber : Hasil Olah Data Kuisioner 2018
116
Tabel 4.16 menunjukkan tanggapan responden mengenai pernyataan
Menurut saya, produk Matte Lip Cream ini memiliki reputasi merek yang baik,
sebanyak 58% responden menyatakan sangat setuju dan 38% setuju terhadap
produk Wardah. Sebanyak 43% responden menyatakan sangat setuju dan 50%
setuju terhadap produk Revlon. Sebanyak 37% responden menyatakan sangat
setuju dan 50% setuju terhadap produk Pixy.
Berdasarkan hasil diatas, ketiga merek Matte Lip Cream tersebut telah
memiliki reputasi merek yang baik dimata konsumen, karena banyak konsumen
yang menyatakan setuju dan sangat setuju pada pernyataan diatas. Berdasarkan
fakta dan keadaan hingga saat ini, ketiga merek tersebut tidak pernah memiliki
kasus atas produk yang memiliki bahan – bahan yang buruk atau membahayakan
para konsumen yang menggunakannya, sehingga para konsumen yang
menggunakan ketiga merek diatas tetap aman dan nyaman. Namun yang memiliki
nilai indeks paling tinggi disini adalah pada merek Wardah, karena Wardah
merupakan pionir kosmetik halal yang memiliki bahan – bahan yang aman dan
terpecaya, karena hingga saat ini halal merupakan salah satu kosmetik yang paling
banyak dicari baik bagi konsumen yang beragama muslim maupun non muslim.
117
4.2.3.4 Kepercayaan Merek
Tabel 4. 17
Tanggapan Responden Mengenai Saya sudah percaya dengan merek ini.
Alternatif
Jawaban Skor
Matte Lip Wardah Matte Lip Revlon Matte Lip Pixy
f Total % f Total % f Total %
Sangat
Setuju 4 26 104 43% 22 88 37% 19 76 32%
Setuju 3 29 87 48% 29 87 48% 30 90 50%
Tidak
Setuju 2 3 6 5% 8 16 13% 10 20 17%
Sangat
Tidak
Setuju
1 2 2 3% 1 1 2% 1 1 2%
Total 60 199 100% 60 192 100% 60 187 100%
Indeks 3,32 3,20 3,12
Sumber : Hasil Olah Data Kuisioner 2018
Tabel 4.17 menunjukkan tanggapan responden mengenai pernyataan Saya
sudah percaya dengan merek ini, sebanyak 43% responden menyatakan sangat
setuju dan 48% setuju terhadap produk Wardah. Sebanyak 37% responden
menyatakan sangat setuju dan 48% setuju terhadap produk Revlon. Lalu sebanyak
32% responden menyatakan sangat setuju dan 50% setuju terhadap produk Pixy.
Berdasarkan hasil diatas, ketiga merek Matte Lip Cream tersebut telah
menjadi merek yang dipercaya oleh masing – masing para pengguna Matte Lip
Cream dari ketiga merek tersebut, karena mayoritas menyatakan setuju dan sangat
setuju pada pernyataan diatas. Kepercayaan tersebut bisa ada dibenak konsumen
karena ketiga merek tersebut sudah memperoleh predikat Top Brand Award yang
artinya merupakan merek yang paling banyak digunakan oleh masyarakat
Indonesia. Meskipun mayoritas mengatakan setuju dan sangat setuju namun ada
17% pengguna Pixy yang mengatakan tidak setuju karena ada beberapa konsumen
yang kurang percaya dengan merek ini karena Pixy dianggap sebagai merek
118
kosmetik yang murah dan banyak digunakan oleh kalangan menengah kebawah
sehingga beberapa konsumen meragukan kualitasnya. Maka dari itu Pixy harus bisa
membangun persepsi lain bagi konsumen agar lebih percaya terhadap mereknya
yang sebenarnya memiliki kualitas yang baik.
4.2.3.5 Loyalitas Merek
Tabel 4. 18
Tanggapan Responden Mengenai Saya selalu menggunakan Matte Lip Cream
dengan merek ini.
Alternatif
Jawaban Skor
Matte Lip Wardah Matte Lip Revlon Matte Lip Pixy
f Total % f Total % f Total %
Sangat
Setuju 4 9 36 15% 6 24 10% 9 36 15%
Setuju 3 26 78 43% 16 48 27% 25 75 42%
Tidak
Setuju 2 20 40 33% 30 60 50% 21 42 35%
Sangat
Tidak
Setuju
1 5 5 8% 8 8 13% 5 5 8%
Total 60 159 100% 60 140 100% 60 158 100%
Indeks 2,65 2,33 2,63
Sumber : Hasil Olah Data Kuisioner 2018
Tabel 4.18 menunjukkan tanggapan responden mengenai pernyataan Saya
selalu menggunakan Matte Lip Cream dengan merek ini, sebanyak 15% responden
menyatakan sangat setuju dan 43% setuju terhadap produk Wardah. Sebanyak 10%
responden menyatakan sangat setuju dan 27% setuju terhadap produk Revlon.
Sebanyak 15% responden menyatakan sangat setuju dan 42% setuju terhadap
produk Pixy.
Berdasarkan hasil diatas, persentase tidak setuju pada ketiga merek lip
cream tersebut cukup besar yang berarti dalam menjalankan aktivitas sehari – hari
sebagian responden tidak selalu menggunakan Matte Lip Cream dengan merek
119
tersebut. Hal ini berarti, selain memiliki lip cream dengan merek Wardah, Revlon
ataupun Pixy, sebenarnya para pengguna tesebut juga memiliki merek lain dalam
tas make upnya, hal ini sudah menjadi kebiasaan para wanita yang cenderung
penasaran dan suka membeli beberapa jenis lipstik dari berbagai merek dengan
warna yang beda ataupun sama sekalipun. Berdasarkan hasil diatas dapat dikatakan
para pengguna lip cream tersebut belum cukup loyal terhadap merek – merek diatas.
4.2.3.6 Prestise Merek
Tabel 4. 19
Tanggapan Responden Mengenai Saya lebih percaya diri apabila menggunakan
Matte Lip Cream dengan merek ini.
Alternatif
Jawaban Skor
Matte Lip Wardah Matte Lip Revlon Matte Lip Pixy
f Total % f Total % f Total %
Sangat
Setuju 4 14 56 23% 11 44 18% 8 32 13%
Setuju 3 32 96 53% 30 90 50% 27 81 45%
Tidak
Setuju 2 10 20 17% 12 24 20% 22 44 37%
Sangat
Tidak
Setuju
1 4 4 7% 7 7 12% 3 3 5%
Total 60 176 100% 60 165 100% 60 160 100%
Indeks 2,93 2,75 2,67
Sumber : Hasil Olah Data Kuisioner 2018
Tabel 4.19 menunjukkan tanggapan responden mengenai pernyataan Saya
lebih percaya diri apabila menggunakan Matte Lip Cream dengan merek ini,
sebanyak 23% responden menyatakan sangat setuju dan 53% setuju terhadap
produk Wardah. Sebanyak 18% responden menyatakan sangat setuju dan 50%
setuju terhadap produk Revlon. Sebanyak 13% responden menyatakan sangat
setuju dan 45% setuju terhadap produk Pixy.
120
Berdasarkan hasil diatas, ketiga merek Matte Lip Cream tersebut telah
membuat penggunanya menjadi lebih percaya diri apabila menggunakan Matte Lip
Cream dengan merek tersebut, karena mayoritas menyatakan setuju dan sangat
setuju pada pernyataan diatas. Pada Wardah yang membuat penggunanya menjadi
percaya diri karena merek tersebut sangat terkenal dan banyak digunakan oleh para
masyarakat di Indonesia. Lalu pada pengguna Revlon yang membuat mereka lebih
percaya diri karena merek ini merupakan kosmetik luar negeri yang berasal dari
New York, Amerika sehingga brandingnya terkesan lebih mahal, mewah dan
esklusif yang akan meningkatkan tingkat kepercayaan diri para penggunanya. Lalu
pada pengguna Pixy yang membuat mereka percaya diri adalah saat ini Pixy sudah
mulai dikenal dan banyak digunakan oleh banyak orang karena kualitas lip
creamnya yang baik, meskipun seperti itu ada 37% responden yang merasa tidak
percaya diri terhadap merek ini, karena ada sebagian masyarakat yang
mempresepsikan bahwa Pixy adalah merek kosmetik yang murah dan banyak
digunakan oleh kalangan menengah kebawah, sehingga hal tersebut yang membuat
sebagian responden menjadi tidak percaya diri saat mengunakan Pixy.
4.2.4 Dimensi Kemasan
Selain menjadi pelindung bagi isi sebuah produk, kemasan juga merupakan
elemen penting yang memungkinkan konsumen akan membeli suatu produk atau
tidak, karena terkadang konsumen tertarik untuk membeli suatu produk karena daya
tarik yang dihasilkan dari sebuah kemasan suatu produk. Kemasan dapat menarik
perhatian konsumen pada merek tertentu, meningkatkan citranya, dan
mempengaruhi persepsi konsumen tentang produk tersebut. Sehingga perlu bagi
121
perusahaan untuk merancang kemasan yang menarik dan innovatif agar dapat
memberikan keunggulan produk tersebut bagi perusahaan terhadap pesaingnya.
Indikator yang digunakan untuk mengukur dimensi ini terdiri dari enam
indikator yang penting dalam kemasan sebuah produk Matte Lip Cream, yaitu
kemasan yang tidak mudah rusak, daya tarik kemasan, kemasan yang informatif,
bentuk kemasan yang mengikuti perkembangan jaman (up to date), prestise
kemasan, dan aplikator yang mudah digunakan. Berikut merupakan hasil dari
perhitungan distribusi frekuensi dan nilai rata-rata dari hasil kuisioner.
4.2.4.1 Kemasan yang Tidak Mudah Rusak
Tabel 4. 20
Tanggapan Responden Mengenai Menurut saya, kemasan pada produk Matte Lip
Cream ini tidak mudah rusak.
Alternatif
Jawaban Skor
Matte Lip Wardah Matte Lip Revlon Matte Lip Pixy
f Total % f Total % f Total %
Sangat
Setuju 4 22 88 37% 24 96 40% 24 96 40%
Setuju 3 33 99 55% 32 96 53% 30 90 50%
Tidak
Setuju 2 3 6 5% 3 6 5% 4 8 7%
Sangat
Tidak
Setuju
1 2 2 3% 1 1 2% 2 2 3%
Total 60 195 100% 60 199 100% 60 196 100%
Indeks 3,25 3,32 3,27
Sumber : Hasil Olah Data Kuisioner 2018
Tabel 4.20 menunjukkan tanggapan responden mengenai Menurut saya,
kemasan pada produk Matte Lip Cream ini tidak mudah rusak, sebanyak 37%
responden menyatakan sangat setuju dan 55% setuju terhadap produk Wardah.
Sebanyak 40% responden menyatakan sangat setuju dan 53% setuju terhadap
122
produk Revlon. Sebanyak 40% responden menyatakan sangat setuju dan 50%
setuju terhadap produk Pixy.
Berdasarkan hasil diatas, mayoritas konsumen menyatakan setuju dan
sangat setuju pada pernyataan diatas, sehingga ketiga merek Matte Lip Cream
tersebut telah memberikan kualitas kemasan yang baik terhadap produknya,
sehingga tidak mudah rusak selama masa pemakaian. Menurut responden pengguna
Wardah, Revlon ataupun Pixy mengatakan bahwa kemasan dari Matte Lip Cream
tesebut cukup kokoh/ kuat, sehingga meskipun sering terjatuh juga tidak akan pecah
atau rusak sama sekali.
4.2.4.2 Daya Tarik Kemasan
Tabel 4. 21
Tanggapan Responden Mengenai Menurut saya, kemasan pada produk Matte Lip
Cream ini memiliki daya tarik bagi konsumen untuk membelinya.
Alternatif
Jawaban Skor
Matte Lip Wardah Matte Lip Revlon Matte Lip Pixy
f Total % f Total % f Total %
Sangat
Setuju 4 12 48 20% 20 80 33% 16 64 27%
Setuju 3 40 120 67% 35 105 58% 29 87 48%
Tidak
Setuju 2 6 12 10% 5 10 8% 10 20 17%
Sangat
Tidak
Setuju
1 2 2 3% 0 0 0% 5 5 8%
Total 60 182 100% 60 195 100% 60 176 100%
Indeks 3,03 3,25 2,93
Sumber : Hasil Olah Data Kuisioner 2018
Tabel 4.21 menunjukkan tanggapan responden mengenai pernyataan
Menurut saya, kemasan pada produk Matte Lip Cream ini memiliki daya tarik bagi
konsumen untuk membelinya, sebanyak 20% responden menyatakan sangat setuju
dan 67% setuju terhadap produk Wardah. Sebanyak 33% responden menyatakan
123
sangat setuju dan 58% setuju terhadap produk Revlon. Sebanyak 27% responden
menyatakan sangat setuju dan 48% setuju terhadap produk Pixy.
Berdasarkan hasil diatas, mayoritas konsumen menyatakan setuju dan
sangat setuju pada pernyataan diatas, sehingga kemasan pada ketiga merek Matte
Lip Cream tersebut memiliki daya tarik bagi konsumen untuk membelinya. Pada
merek Wardah yang menjadi daya tarik adalah kemasannya yang pas, yaitu
berbentuk tabung transparan dan memiliki tutup berwarna silver sehingga terlihat
lebih eksklusif. Lalu kemasan pada Revlon ini cukup unik dan berbeda dari
kebanyakan merek lip cream lain yang ada dipasaran, yaitu berbentuk pipih dengan
bahan kaca tebal dan tutup silver yang membuat tampilan lip cream Revlon paling
elegan dan eksklusif dibandingkan dengan Wardah dan Pixy. Lalu untuk kemasan
Pixy ini yang membuat responden tertarik adalah bentuknya yang tabung berwarna
hitam sehingga praktis dengan tutup berwarna pink, namun ada 17% responden
yang tidak suka dengan kemasan dari Pixy tersebut karena botolnya yang berwarna
hitam jadi tidak dapat memperlihatkan warna asli lip creamnya.
124
4.2.4.3 Kemasan yang Informatif
Tabel 4. 22
Tanggapan Responden Mengenai Menurut saya, kemasan pada produk Matte Lip
Cream ini memberikan informasi seputar produk dengan jelas
Alternatif
Jawaban Skor
Matte Lip Wardah Matte Lip Revlon Matte Lip Pixy
f Total % f Total % f Total %
Sangat
Setuju 4 12 48 20% 12 48 20% 11 44 18%
Setuju 3 32 96 53% 35 105 58% 36 108 60%
Tidak
Setuju 2 15 30 25% 13 26 22% 12 24 20%
Sangat
Tidak
Setuju
1 1 1 2% 0 0 0% 1 1 2%
Total 60 175 100% 60 179 100% 60 177 100%
Indeks 2,92 2,98 2,95
Sumber : Hasil Olah Data Kuisioner 2018
Tabel 4.22 menunjukkan tanggapan responden mengenai pernyataan
Menurut saya, kemasan pada produk Matte Lip Cream ini memberikan informasi
seputar produk dengan jelas, sebanyak 20% responden menyatakan sangat setuju
dan 53% setuju terhadap produk Wardah. Sebanyak 20% responden menyatakan
sangat setuju dan 58% setuju terhadap produk Revlon. Sebanyak 18% responden
menyatakan sangat setuju dan 60% setuju terhadap produk Pixy.
Berdasarkan hasil diatas, secara mayoritas ketiga Matte Lip Cream tersebut
mendapat jawaban setuju terhadap pernyataan pada kuisioner. Sehingga dapat
dikatakan kemasan Matte Lip Cream pada merek Wardah, Revlon dan Pixy sudah
dapat memberikan informasi yang jelas seputar produk, termasuk jenis warna,
kandungan dan fitur yang ditawarkan. Untuk merek Wardah dan Pixy mereka,
memiliki unit box yang berisi beragam informasi seputar produk tersebut, namun
pada merek Revlon tidak ada unit boxnya dan informasi produk langsung pada
125
kemasan lip cream tersebut, namun pada merek Revlon juga informasi produk yang
diberikan dirasa kurang jelas dan lengkap, berbeda pada merek Wardah dan Pixy
yang memberika informasi produk dengan jelas.
4.2.4.4 Bentuk Kemasan yang Mengikuti Perkembangan Jaman (Up to Date)
Tabel 4. 23
Tanggapan Responden Mengenai Menurut saya, kemasan pada produk Matte Lip
Cream ini memiliki bentuk yang mengikuti perkembangan jaman (up to date).
Alternatif
Jawaban Skor
Matte Lip Wardah Matte Lip Revlon Matte Lip Pixy
f Total % f Total % f Total %
Sangat
Setuju 4 20 80 33% 25 100 42% 14 56 23%
Setuju 3 34 102 57% 33 99 55% 32 96 53%
Tidak
Setuju 2 4 8 7% 2 4 3% 12 24 20%
Sangat
Tidak
Setuju
1 2 2 3% 0 0 0% 2 2 3%
Total 60 192 100% 60 203 100% 60 178 100%
Indeks 3,20 3,38 2,97
Sumber : Hasil Olah Data Kuisioner 2018
Tabel 4.23 menunjukkan tanggapan responden mengenai pernyataan
Menurut saya, kemasan pada produk Matte Lip Cream ini memiliki bentuk yang
mengikuti perkembangan jaman (up to date), sebanyak 33% responden menyatakan
sangat setuju dan 57% setuju terhadap produk Wardah. Sebanyak 42% responden
menyatakan sangat setuju dan 55% setuju terhadap produk Revlon. Sebanyak 23%
responden menyatakan sangat setuju dan 53% setuju terhadap produk Pixy.
Berdasarkan hasil diatas, secara mayoritas ketiga Matte Lip Cream tersebut
mendapat jawaban setuju terhadap pernyataan pada kuisioner. Sehingga dapat
dikatakan bahwa Wardah, Revlon dan Pixy telah memiliki kemasan yang up to date
126
dan mengikuti perkembangan jaman. Kemasan sebuha lip cream yang bisa
dikatakan kekinian/ up to date adalah kemasan yang minimalis dengan bentuk yang
simple sehingga praktis untuk dibawa kemana – mana dan cocok dipakai untuk
segala usia. Ketiga merek lip cream tersebut memiliki bentuk kemasan yang simple
dan minimalis dengan pewarnaan yang tidak terlalu banyak sehingga terlihat lebih
masa kini. Namun ada 20% pengguna Pixy yang menyatakan bahwa kemasan pixy
tidak up to date karena warna pada tutup yang terlalu cerah yaitu, pink sehingga
membuat lip cream tidak terlihat elegan.
4.2.4.5 Prestise Kemasan
Tabel 4. 24
Tanggapan Responden Mengenai Menurut saya, kemasan pada produk Matte Lip
Cream ini membuat penggunanya menjadi lebih percaya diri saat memakainya.
Alternatif
Jawaban Skor
Matte Lip Wardah Matte Lip Revlon Matte Lip Pixy
f Total % f Total % f Total %
Sangat
Setuju 4 13 52 22% 16 64 27% 10 40 17%
Setuju 3 38 114 63% 38 114 63% 29 87 48%
Tidak
Setuju 2 9 18 15% 5 10 8% 19 38 32%
Sangat
Tidak
Setuju
1 0 0 0% 1 1 2% 2 2 3%
Total 60 184 100% 60 189 100% 60 167 100%
Indeks 3,07 3,15 2,78
Sumber : Hasil Olah Data Kuisioner 2018
Tabel 4.24 menunjukkan tanggapan responden mengenai pernyataan
Menurut saya, kemasan pada produk Matte Lip Cream ini membuat penggunanya
menjadi lebih percaya diri saat memakainya, sebanyak 22% responden menyatakan
sangat setuju dan 63% setuju terhadap produk Wardah. Sebanyak 27% responden
127
menyatakan sangat setuju dan 63% setuju terhadap produk Revlon. Sebanyak 17%
responden menyatakan sangat setuju dan 48% setuju terhadap produk Pixy.
Berdasarkan hasil diatas, mayoritas responden dari masing – masing
pengguna ketiga Matte Lip Cream menyatakan setuju, yang berarti kemasan pada
ketiga produk Matte Lip Cream ini membuat penggunanya menjadi lebih percaya
diri saat memakainya. Hal ini menandakan bahwa desain dari ketiga merek tersebut
sudah berhasil dan disukai oleh para konsumen. Berdasakan hasil diatas, merek
Revlon yang memperoleh hasil paling tinggi hal ini didukung juga dengan
tanggapan para reviewers di femaledaily.com yang berpendapat bahwa ketika
membawa dan menggunakan lip cream Revlon mereka jadi lebih percaya diri
karena kemasannya yang unik, simple dan terlihat mewah.
Meskipun banyak responden yang setuju pada pernyataan kuisioner diatas.
Namun pada merek Pixy masih ada 32% responden yang tidak percaya diri saat
menggunakan Pixy dengan kemasan seperti itu, menururt mereka kemasan dari
Pixy ini sedikit norak karena tutupnya berwarna pink yang cukup mencolok,
sehingga tidak terihat eksklusif saat menggunakannya.
128
4.2.4.6 Aplikator yang Mudah digunakan
Tabel 4. 25
Tanggapan Responden Mengenai Menurut saya, aplikator pada produk Matte Lip
Cream ini memudahkan saya saat mengaplikasikannya pada bibir.
Alternatif
Jawaban Skor
Matte Lip Wardah Matte Lip Revlon Matte Lip Pixy
f Total % f Total % f Total %
Sangat
Setuju 4 24 96 40% 27 108 45% 25 100 42%
Setuju 3 28 84 47% 31 93 52% 32 96 53%
Tidak
Setuju 2 8 16 13% 2 4 3% 3 6 5%
Sangat
Tidak
Setuju
1 0 0 0% 0 0 0% 0 0 0%
Total 60 196 100% 60 205 100% 60 202 100%
Indeks 3,27 3,42 3,37
Sumber : Hasil Olah Data Kuisioner 2018
Tabel 4.25 menunjukkan tanggapan responden mengenai pernyataan
Menurut saya, aplikator pada produk Matte Lip Cream ini memudahkan saya saat
mengaplikasikannya pada bibir, sebanyak 40% responden menyatakan sangat
setuju dan 47% setuju terhadap produk Wardah. Sebanyak 45% responden
menyatakan sangat setuju dan 52% setuju terhadap produk Revlon. Lalu sebanyak
42% responden menyatakan sangat setuju dan 53% setuju terhadap produk Pixy.
Berdasarkan hasil diatas, mayoritas responden dari pengguna ketiga Matte
Lip Cream tersebut menyatakan setuju dan sangat setuju terhadap pernyataan
kuisioner diatas. Hal ini menandakan bahwa aplikator yang dimiliki oleh ketiga
merek lip cream tersebut mudah digunakan dan membantu para penggunanya untuk
mengaplikasikannya ke bibir, dengan bentuk aplikator yang pipih dan tidak terlalu
besar mempermudah pengguna Pixy dan Revlon dalam mengaplikasikannya
kebibir. Meskipun mayoritas responden Wardah menyatakan setuju dan sangat
129
setuju, namun masih ada 13% responden yang merasa masih kesulitan
menggunakan aplikator tersebut karena bentuknya yang terlalu panjang, sehingga
akan membuat lip cream keluar cukup banyak dan sulit mengaplikasikan pada bibir.
4.2.5 Dimensi Harga
Harga adalah sejumlah uang yang dikeluarkan oleh konsumen untuk
mendapatkan barang atau jasa. Harga menjadi salah satu komponen penting dalam
sebuah produk yang menjadi faktor penting bagi konsumen dalam memilih suatu
produk yang akan mereka gunakan. Indikator yang digunakan untuk mengukur
dimensi ini terdiri dari lima indikator yang penting dalam harga sebuah produk
Matte Lip Cream, yaitu kesesuaian harga dengan manfaat, kesesuaian harga dengan
kualitas, harga yang terjangkau, potongan harga (diskon) dan daya tarik potongan
harga (diskon). Berikut merupakan hasil dari perhitungan distribusi frekuensi dan
nilai rata-rata dari hasil kuisioner.
4.2.5.1 Kesesuaian Harga dengan Manfaat
Tabel 4. 26
Tanggapan Responden Mengenai Menurut saya, produk Matte Lip Cream ini
menawarkan harga yang sesuai dengan manfaat yang diberikan.
Alternatif
Jawaban Skor
Matte Lip Wardah Matte Lip Revlon Matte Lip Pixy
f Total % f Total % f Total %
Sangat
Setuju 4 23 92 38% 10 40 17% 37 148 62%
Setuju 3 31 93 52% 44 132 73% 21 63 35%
Tidak
Setuju 2 5 10 8% 4 8 7% 2 4 3%
Sangat
Tidak
Setuju
1 1 1 2% 2 2 3% 0 0 0%
Total 60 196 100% 60 182 100% 60 215 100%
Indeks 3,27 3,03 3,58
Sumber : Hasil Olah Data Kuisioner 2018
130
Tabel 4.26 menunjukkan tanggapan responden mengenai Menurut saya,
produk Matte Lip Cream ini menawarkan harga yang sesuai dengan manfaat yang
diberikan, sebanyak 38% responden menyatakan sangat setuju dan 52% setuju
terhadap produk Wardah. Sebanyak 17% responden menyatakan sangat setuju dan
73% setuju terhadap produk Revlon. Lalu sebanyak 62% responden menyatakan
sangat setuju dan 35% setuju terhadap produk Pixy.
Berdasarkan hasil diatas, ketiga Matte Lip Cream diatas telah mampu
memberikan harga yang sesuai dengan manfaat yang diberikan oleh masing –
masing merek lip cream terhadap penggunanya. Sehingga dapat dikatakan, setiap
harga yang ditawarkan oleh Wardah, Revlon ataupun Pixy telah sesuai dan dapat
memberikan manfaat untuk memberikan penampilan wanita lebih segar dan fresh
dengan pilihan warna yang telah disediakan untuk membuat bibir menjadi lebih
berwarna.
4.2.5.2 Kesesuaian Harga dengan Kualitas
Tabel 4. 27
Tanggapan Responden Mengenai Menurut saya, produk Matte Lip Cream ini
menawarkan harga yang sesuai dengan kualitas yang diberikan.
Alternatif
Jawaban Skor
Matte Lip Wardah Matte Lip Revlon Matte Lip Pixy
f Total % f Total % f Total %
Sangat
Setuju 4 22 88 37% 13 52 22% 31 124 52%
Setuju 3 36 108 60% 41 123 68% 27 81 45%
Tidak
Setuju 2 2 4 3% 4 8 7% 2 4 3%
Sangat
Tidak
Setuju
1 0 0 0% 2 2 3% 0 0 0%
Total 60 200 100% 60 185 100% 60 209 100%
Indeks 3,33 3,08 3,48
Sumber : Hasil Olah Data Kuisioner 2018
131
Tabel 4.27 menunjukkan tanggapan responden mengenai pernyataan
Menurut saya, produk Matte Lip Cream ini menawarkan harga yang sesuai dengan
kualitas yang diberikan, sebanyak 37% responden menyatakan sangat setuju dan
60% setuju terhadap produk Wardah. Sebanyak 22% responden menyatakan sangat
setuju dan 68% setuju terhadap produk Revlon. Sebanyak 52% responden
menyatakan sangat setuju dan 45% setuju terhadap produk Pixy.
Berdasarkan hasil diatas, ketiga Matte Lip Cream diatas telah mampu
memberikan harga yang sesuai dengan kualitas yang diberikan oleh masing –
masing merek lip cream terhadap penggunanya. Meskipun masih terdapat
kekurangan didalam kualitas ketiga produk tersebut, namun bagi responden dengan
harga yang ditawarkan saat ini sudah bisa menyesuaikan dengan kualitas yang
diberikan. Jadi, secara keseluruhan produk sebenarnya responden sudah cukup puas
dengan kualitas yang ditawarkan oleh ketiga Matte Lip Cream tersebut.
4.2.5.3 Harga yang Terjangkau
Tabel 4. 28
Tanggapan Responden Mengenai Menurut saya, produk Matte Lip Cream ini
memiliki harga yang terjangkau
Alternatif
Jawaban Skor
Matte Lip Wardah Matte Lip Revlon Matte Lip Pixy
f Total % f Total % f Total %
Sangat
Setuju 4 23 92 38% 7 28 12% 36 144 60%
Setuju 3 30 90 50% 36 108 60% 22 66 37%
Tidak
Setuju 2 6 12 10% 13 26 22% 2 4 3%
Sangat
Tidak
Setuju
1 1 1 2% 4 4 7% 0 0 0%
Total 60 195 100% 60 166 100% 60 214 100%
Indeks 3,25 2,77 3,57
Sumber : Hasil Olah Data Kuisioner 2018
132
Tabel 4.28 menunjukkan tanggapan responden mengenai pernyataan
Menurut saya, produk Matte Lip Cream ini memiliki harga yang terjangkau,
sebanyak 38% responden menyatakan sangat setuju dan 50% setuju terhadap
produk Wardah. Sebanyak 12% responden menyatakan sangat setuju dan 60%
setuju terhadap produk Revlon. Sebanyak 60% responden menyatakan sangat
setuju dan 37% setuju terhadap produk Pixy.
Berdasarkan hasil diatas mayoritas pengguna Wardah dan Pixy menyatakan
setuju dan sangat setuju yang artinya kedua produk lip cream ini sudah memiliki
harga yang terjangkau dan sesuai dengan budget para konsumen. Karena dengan
harga Rp 62.000 pada merek Wardah dan Pixy harga Rp 45.000 dirasa sudah cukup
terjangkau untuk harga sebuah Matte Lip Cream. Namun dengan harga Rp 125.000
bagi sebagian responden pengguna Revlon harga tersebut cukup mahal untuk
sebuah lip cream, karena hingga saat ini harga Matte Lip Cream bisa dikatakan
cukup bersaing dipasaran dengan berbagai merek yang ada di Indonesia, baik itu
merek lokal maupun merek dari luar negeri.
133
4.2.5.4 Potongan Harga (Diskon)
Tabel 4. 29
Tanggapan Responden Mengenai Menurut saya, produk Matte Lip Cream ini
sering mengadakan potongan harga (diskon).
Alternatif
Jawaban Skor
Matte Lip Wardah Matte Lip Revlon Matte Lip Pixy
f Total % f Total % f Total %
Sangat
Setuju 4 18 72 30% 8 32 13% 11 44 18%
Setuju 3 33 99 55% 19 57 32% 26 78 43%
Tidak
Setuju 2 8 16 13% 30 60 50% 20 40 33%
Sangat
Tidak
Setuju
1 1 1 2% 3 3 5% 3 3 5%
Total 60 188 100% 60 152 100% 60 165 100%
Indeks 3,13 2,53 2,75
Sumber : Hasil Olah Data Kuisioner 2018
Tabel 4.29 menunjukkan tanggapan responden mengenai pernyataan
Menurut saya, produk Matte Lip Cream ini sering mengadakan potongan harga
(diskon), sebanyak 30% responden menyatakan sangat setuju dan 55% setuju
terhadap produk Wardah. Sebanyak 13% responden menyatakan sangat setuju dan
32% setuju terhadap produk Revlon. Lalu sebanyak 18% responden menyatakan
sangat setuju dan 43% setuju terhadap produk Pixy.
Berdasarkan hasil diatas, Wardah yang memperoleh jawaban setuju dan
sangat setuju paling banyak, memang berdasarkan fakta yang ada bahwa Wardah
merupakan merek kosmetik yang paling sering mengadakan diskon berupa
potongan harga, diskon yang mereka lakukan biasanya bergilir di setiap store, baik
itu di store Wardah yang ada di department store seperti Matahari ataupun store
Wardah yang ada di drugsstore seperti Guardian dan Watsons. Lalu untuk merek
Pixy sebenarnya mereka jarang memberikan potongan harga/ diskon, karena harga
134
dari produk yang ditawarkan sudah cukup murah, diskon atau potongan harga pada
Pixy ini biasa ditemukan jika kita membeli produk tersebut secara online, misalnya
membeli melalui situs lazada, gogobli dan sociolla.com. Lalu untuk merek Revlon
mereka juga jarang memberikan promosi berupa diskon/ potongan harga, mereka
biasanya melakukan promo tersebut hanya berdasarkan season/ hari raya tertentu
seperti hari natal, tahun baru dan lebaran.
4.2.5.5 Daya Tarik Potongan Harga (Diskon)
Tabel 4. 30
Tanggapan Responden Mengenai Potongan harga (diskon) yang diberikan
membuat saya tertarik untuk membeli Matte Lip Cream ini.
Alternatif
Jawaban Skor
Matte Lip Wardah Matte Lip Revlon Matte Lip Pixy
f Total % f Total % f Total %
Sangat
Setuju 4 25 100 42% 20 80 33% 23 92 38%
Setuju 3 28 84 47% 24 72 40% 29 87 48%
Tidak
Setuju 2 5 10 8% 14 28 23% 5 10 8%
Sangat
Tidak
Setuju
1 2 2 3% 2 2 3% 3 3 5%
Total 60 196 100% 60 182 100% 60 192 100%
Indeks 3,27 3,03 3,20
Sumber : Hasil Olah Data Kuisioner 2018
Tabel 4.30 menunjukkan tanggapan responden mengenai pernyataan
Potongan harga (diskon) yang diberikan membuat saya tertarik untuk membeli
Matte Lip Cream ini, sebanyak 42% responden menyatakan sangat setuju dan 47%
setuju terhadap produk Wardah. Sebanyak 33% responden menyatakan sangat
setuju dan 40% setuju terhadap produk Revlon. Sebanyak 38% responden
menyatakan sangat setuju dan 48% setuju terhadap produk Pixy.
135
Berdasarkan hasil diatas mayoritas responden menyatakan setuju dan sangat
setuju terhadap pernyataan bahwa potongan harga (diskon) yang diberikan
membuat para responden menjadi tertarik untuk membeli Matte Lip Cream
tersebut. Jadi dapat dikatakan bahwa semua konsumen pastinya akan lebih tertarik
apabila membeli suatu produk dan diberikan promo berupa potongan harga/ diskon.
Bahkan dengan adanya promo diskon tersebut dapat menarik konsumen yang
tadinya tidak tertarik untuk beli, menjadi tertarik untuk beli karena diskon yang
diberikan cukup lumayan dan memberikan keuntungan bagi para konsumen.
4.3 Analisis Tingkat Kategori Indeks Atribut Matte Lip Cream
Penilaian tingkat atribut Matte Lip Cream dilakukan dengan melihat nilai
rata – rata atau indeks dari setiap indikator yang diteliti. Angka indeks yang
dihasilkan akan dikategorikan kedalam empat kategori indeks sesuai dengan skala
likert dalam pernyataan di kuisioner , yaitu :
0,00 s.d 1,00 dikategorikan Sangat Tidak Baik
1,01 s.d 2,00 dikategorikan Tidak Baik
2,01 s.d 3,00 dikategorikan Baik
3,01 s.d 4,00 dikategorikan Sangat Baik
Beikut merupakan hasil perhitungan seluruh angka indeks variabel atribut
produk dari Matte Lip Cream Wardah, Revlon dan Pixy yang terdiri dari lima
dimensi yaitu, kualitas, fitur, kemasan, merek dan harga, maka dapat dirangkum
melalui tabel sebagai berikut:
136
4.3.1 Indeks Atribut Matte Lip Cream Wardah
Berdasarkan hasil perhitungan seluruh angka indeks variabel atribut produk
dari Matte Lip Cream Wardah, maka dapat dirangkum melalui tabel sebagai