39 BAB IV HASIL ANALISIS DAN PEMBAHASAN 4.1. Konsep Bisnis Konsep yang diterapkan atas perencanaan usaha Luxury Car Spa adalah usaha bengkel mobil dengan konsep One Stop Service yang menyediakan semua macam perawatan mobil, reparasi mobil, hingga variasi mobil. Dari sisi personil yang memberikan pelayanan Luxury Car Spa memiliki tenaga yang handal dalam pelayanan di bidangnya masing-masing. Kelengkapan barang dan jasa yang ditawarkan oleh Luxury Car Spa ini cukup lengkap dibanding dengan salon mobil yang sejenis. Dari pelanggan yang datang ke Luxury Car Spa tersebut rata-rata sudah pernah mencoba ke salon mobil yang lain. Dari pelanggan didapat informasi bahwa pelayanan yang diterima kurang sesuai dengan harapan pelanggan. Hal ini terjadi karena dari sisi tempat, personil dan ketersediaan barang dan jasa yang ditawarkan tidak terlalu lengkap. Luxury Car Spa berusaha memenuhi kebutuhan para pelanggan dengan baik, hal ini menimbulkan rasa puas dari pelanggan yang telah berkunjung ke Luxury Car Spa. Dari 80% pelanggan yang telah menggunakan barang dan jasa dari Luxury Car Spa menyatakan puas dengan layanan yang diberikan oleh pihak Luxury Car Spa. Kepuasan mereka sebagian besar karena hasil jasa yang memuaskan.
47
Embed
BAB IV HASIL ANALISIS DAN PEMBAHASAN 4.1. Konsep Bisnisrepository.unika.ac.id/20657/5/13.30.0003 TJU ARVIN WIJAYA (9.81)… · Konsep yang diterapkan atas perencanaan usaha Luxury
This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.
Transcript
39
BAB IV
HASIL ANALISIS DAN PEMBAHASAN
4.1. Konsep Bisnis
Konsep yang diterapkan atas perencanaan usaha Luxury Car Spa adalah usaha
bengkel mobil dengan konsep One Stop Service yang menyediakan semua macam
perawatan mobil, reparasi mobil, hingga variasi mobil. Dari sisi personil yang
memberikan pelayanan Luxury Car Spa memiliki tenaga yang handal dalam
pelayanan di bidangnya masing-masing. Kelengkapan barang dan jasa yang
ditawarkan oleh Luxury Car Spa ini cukup lengkap dibanding dengan salon mobil
yang sejenis. Dari pelanggan yang datang ke Luxury Car Spa tersebut rata-rata sudah
pernah mencoba ke salon mobil yang lain. Dari pelanggan didapat informasi bahwa
pelayanan yang diterima kurang sesuai dengan harapan pelanggan. Hal ini terjadi
karena dari sisi tempat, personil dan ketersediaan barang dan jasa yang ditawarkan
tidak terlalu lengkap.
Luxury Car Spa berusaha memenuhi kebutuhan para pelanggan dengan baik,
hal ini menimbulkan rasa puas dari pelanggan yang telah berkunjung ke Luxury Car
Spa. Dari 80% pelanggan yang telah menggunakan barang dan jasa dari Luxury Car
Spa menyatakan puas dengan layanan yang diberikan oleh pihak Luxury Car Spa.
Kepuasan mereka sebagian besar karena hasil jasa yang memuaskan.
40
4.2. Gambaran Umum Responden Penelitian
Responden yang akan berpartisipasi alam penelitian ini adalah konsumen yang
berasal dari 30 konsumen Luxury Car Spa. Hasil dari penyebaran kuesioner tersebut
adalah sebagai berikut:
Tabel 4.1. Gambaran Umum Responden
No. Keterangan Jumlah (Orang) %
1.
Usia:
a) 11-17
b) 18-24
c) 25-31
d) 32-39
8
6
10
6
26.7 %
20 %
33.3 %
20 %
TOTAL 30 100 %
2.
Jenis Kelamin:
a) Pria
b) Wanita
26
4
86.7 %
13.3 %
TOTAL 30 100 %
4.
Penghasilan per-Bulan (Rp):
a) 10 – 20 Juta
b) 20 – 50 Juta
c) Di bawah 10 Juta
d) Lebih dari 50 Juta
6
12
10
2
20%
40%
33,3%
6.7%
TOTAL 30 100 %
5.
Darimana mengetahui:
a) Iklan (Media sosial/ media
cetak
b) Keluarga
c) Rekan kerja
d) Rekomendasi dari teman
kerja
e) Teman
11
2
5
1
1
11
36.7 %
6.7 %
16.7 %
3.3 %
33.3 %
36.7 %
TOTAL 30 100 %
6.
Pelayanan :
a) Cukup memuaskan
b) Sangat memuaskan
5
25
16.5 %
83.5 %
TOTAL 30 100 %
7. Harga yang di tawarkan:
a) Murah
2
6.7 %
41
b) Standart 28 93.3 %
TOTAL 30 100 %
8.
Perlu tidak SPA:
a) Cukup
b) Perlu
c) Perlu sekali
d) Tidak perlu
2
21
5
2
6.7 %
73.3 %
13.3%
6.7%
TOTAL 30 100 %
9.
Layanan:
a) Modifikasi Mobil (audio
dll)
b) Perawatan Mobil (cuci
mobil)
12
18
39.9 %
60.1 %
TOTAL 30 100 %
10.
Fasilitas :
a) Antar jemput mobil
b) Café
c) Ruang tunggu ber AC &
WIFI
1
4
25
3.3 %
13.3 %
83.4 %
TOTAL 30 100 %
11.
Pertimbangan memilih :
a) Harga
b) Kebersihan
c) Lokasi
d) Waktu pengerjaan
4
18
2
6
13.3 %
60 %
6.7 %
20 %
TOTAL 30 100%
12.
Kualitas / harga :
a) Setuju
b) Setuju sekali
29
1
96.7 %
3.3 %
TOTAL 30 100 %
13.
Pertimbangan memilih
reparasi :
a) Harga
b) Kualitas
c) Pelayanan/ service
3
10
17
10%
33.3%
56.7%
TOTAL 30 100%
14.
Yang dilakukan saat
membutuhkan SPA :
a) Cari di media sosial
b) Datang langsung
c) Tanya teman
6
16
8
20%
53.3 %
26.7 %
TOTAL 30 100 %
42
Berdasarkan tabel tersebut diketahui bahwa pasar paling potensial adalah dari
golongan usia 25 hingga 31 tahun, sementara dari jenis kelamin sendiri mayoritasnya
adalah pria (26 orang atau 86.7%). Pasar terbesar pembeli donat adalah mereka yang
memiliki penghasilan antara 20-50 juta Rupiah yaitu ada 12 orang atau 40%.
Sebagian besar responden mengetahui car spa ini dari iklan (media sosial atau
media cetak) dan teman masing-masing 11 orang atau 36.7%. kemudian
pelayanannya sangat memuaskan menurut responden dan harga yang ditawarkan
standard (93.3%). Mayoritas responden menjawab Car Spa perlu (21 orang atau
73.3%) dan layanannya untuk modifikasi mobil (39.9%) dan perawatan mobil
(60.1%). Fasilitas yang diinginkan adalah ruang tunggu ber AC dan WiFi (25
responden atau 83.4%).
Pertimbangan memilih Spa mobil adalah kebersihan (60%) dan harga (13.3%).
Sedangkan pertimbangan memilih reparasi karena pelayanan atau service (56.7%)
dan kualitas (33.3%). Yang responden lakukan ketika membutukhan Spa mobil adlah
datang langsung (16 orang atau 53.3%).
4.3. Aspek Pasar dan Pemasaran
Aspek Pasar dan Pemasaran membahas proses penetrasi pasar yang dilakukan
Luxury Car Spa melalui kegiatan STP, yaitu pemetaan pasar dan pemilihan golongan
pasar yang paling potensial, serta proses peletakan brand image dalam benak
konsumen melalui bauran pemasaran.
43
4.3.1. Segmenting, Targeting, dan Positioning (STP)
Segmenting
1. Demografis
Pembagian segmen berdasarkan tingkat usia dan jenis kelamin konsumen
mengungkapkan bahwa konsumen potensial adalah masyarakat dengan rentang
usia 25 hingga 31 tahun dengan potensi berjenis kelamin pria.
2. Geografis
Pembagian secara geografis yang diterapkan adalah Kota Semarang bagian
Selatan.
3. Psikografis
Pembagian secara psikografis didasarkan pada biaya yang rela dikeluarkan
untuk pelayanan pada Luxury Car Spa serta faktor yang menjadi pertimbangan
sesorang ketika memilih produk/jasa car spa. Secara psikografis adalah mereka
yang menyukai kebersihan mobil. Ditinjau dari pendapatannya mereka yang
berpendapatan 20-50 juta Rupiah atau kalangan menengah ke atas.
Targeting
Targeting berusaha untuk menentukan golongan mana dari kelompok-
kelompok yang telah dibagi-bagi menjadi beberapa segmen yang paling layak untuk
dijadikan pasar potensial dan menjadi fokus pasar. Dalam hal ini, target pasar Luxury
Car Spa berdasarkan segmen adalah sebagai berikut:
44
Aspek demografis : Konsumen dengan rentang usia 25 hingga 31 tahun
dan khususnya berjenis kelamin laki-laki atau pria.
Aspek geografis : Semarang bagian Selatan di mana masih jarang ada
workshop di daerah Semarang Selatan.
Aspek psikografis : Preferensi terbesar adalah mereka yang
berpenghasilan menengah ke atas yaitu 20-50 juta
Rupiah per bulan.
Positioning
Positiong dari Luxury Car Spa ini yaitu Luxury Car Spa memberikan fasilitas
dan pelayanan lebih dibandingkan dengan pesaing-pesaing nya. Untuk bengkel 86
Body Repair hanya memiliki kursi untuk duduk konsumen yang sedang menunggu,
tidak memiliki ruang tunggu full AC. Sedangkan pada Honda Istana Cendrawasih
memiliki ruang tunggu full AC. Untuk Luxury Car Spa memiliki ruang tunggu full
AC dan juga memiliki restoran dan cafe untuk melayani konsumen yang sedang
menunggu proses pengerjaan mobil nya sambil makan atau pun nongkrong dengan
relasinya. Jadi dapat disimpulkan bahwa Luxury Car Spa memiliki fasilitas yang
lebih lengkap dari pada pesaing-pesaingnya.
45
4.3.2. Bauran Pemasaran (Marketing Mix) – 7P
Tabel 4.2. Bauran Pemasaran
7P Luxury Car Spa
Product Jasa one stop service yang menawarkan berbagai jasa spa mobil seperti modifikasi mobil
(audio, dll) dan perawatan mobil (cuci mobil dan detailing)
Price Bersaing dengan kompetitor lainnya.
Place Jl Raung 17
Promotion
Kartu nama, Media sosial (Twitter, WA, Instagram, Facebook) , Spanduk,Brosur
Company Profile untuk diajukan kepada perusahaan asuransi kendaraan.
Pengajuan kerja sama dengan komunitas mobil.
People Tenaga kerja adalah karyawan yang telah kompeten dan cukup ahli di bidangnya masing-
masing serta memiliki ketrampilan memadai untuk melaksanakan tugasnya masing-masing
7P Luxury Car Spa
Process 1. Pembeli datang
2. Pembeli memilih produk/ jasa
3. Jasa dilakukan (modifikasi mobil atau perawatan mobil)
4. Setelah selesai dilakukan pembayaran
5. Pembeli membayar
6. Pulang
Physical Evidence Tampilan gedung Luxury Car Spa yang bersih dan modern
Sumber: Data yang Diolah (2018)
46
Berdasarkan tabel di atas, diketahui bahwa Luxury Car Spa memberikan jasa
one stop service yang menawarkan berbagai jasa spa mobil seperti modifikasi mobil
(audio, dll) dan perawatan mobil (cuci mobil), harga yang diberikan terjangkau,
tenaga kerja kerja Luxury Car Spa telah kompeten dan cukup ahli di bidangnya
masing-masing serta memiliki ketrampilan memadai untuk melaksanakan tugasnya
masing-masing. Proses pada Luxury Car Spa yaitu berawal dari pembeli datang dan
memilih produk/ jasa, lalu jasa dilakukan semisal ingin memodifikasi mobil atau
perawatan mobil, setelah selesai dilakukan pembayaran, pembeli membayar semua
biaya, dan setelah itu pulang. Tampilan gedung Luxury Car Spa yang bersih dan
modern sheingga membuat pengunjung betah untuk menunggu mobilnya dirawat.
4.3.3. Permintaan dan Penawaran
Berdasarkan pada hasil wawancara yang diajukan kepada pesaing, diketahui
jumlah permintaan perhari ICM dan 86 Body Repair adalah sebagai berikut:
Tabel 4.3. Jumlah Permintaan Produk Pesaing
Nama Pesaing Permintaan/hari Permintaan/tahun
ICM 10 3120
86 body repair 7 2184
* Jumlah permintaan per tahun didapat dari jumlah permintaan per hari dikalikan
dengan banyaknya jumlah kerja dalam satu tahun, yaitu 312 hari.
Sumber: Data yang Diolah (2018)
47
Berdasarkan tabel 4.3, diketahui bahwa permintaan produk ISM perharinya 10
mobil dan pertahun 3.120 mobil, sedangkan untuk 86 Body Repair permintaan
perharinya 7 mobil dan pertahun 2.184 mobil. Berdasarkan data yang diperoleh di
atas, maka diperkirakan penawaran Luxury Car Spa per hari adalah sebagai berikut:
Tabel 4.4. Proyeksi Permintaan Luxury Car Spa Tahun 2019
Permintaan/hari Permintaan/tahun
Luxury Car Spa 9 2808
* Asumsi penawaran Luxury Car Spa adalah sejumlah rata-rata dari kedua pesaing.
.
** Rata-rata permintaan Pesaing adalah 8.5 sehingga diasumsikan jumlah penawaran
sebesar 9 per hari..
*** Jumlah penawaran per tahun adalah jumlah permintaan per hari dikalikan
dengan banyaknya jumlah kerja Luxury Car Spa dalam satu tahun (penjelasan
akan jumlah kerja ada pada Aspek Operasi), yaitu 312 hari.
Berdasarkan tabel 4.4, diketahui bahwa proyeksi permintaan Luxury Car Spa
Tahun 2019 adalah 9 mobil perhari dan 2.808 mobil pertahunnya. Kemudian,
pertumbuhan penawaran setiap tahunitu sendiri selama 5 tahun ke depan adalah
sebagai berikut:
Sumber: Data yang Diolah (2018)
48
Tabel 4.5. Proyeksi Pertumbuhan Permintaan Luxury Car Spa Selama Lima
Tahun
2019 2020 2021 2022 2023
Luxury Car Spa 2808 4697
5167
5683
6252
* Asumsi tingkat pertumbuhan kapasitas produksi Luxury Car Spa adalah 10%
setiap tahunnya berdasarkan tingkat pertumbuhan yang juga dimiliki oleh
pesaing.
Berdasarkan tabel 4.5, diketahui bahwa proyeksi pertumbuhan
permintaan luxury Car Spa selama lima tahun diprediksi akan semakin
meningkat. Hal ini ditunjukan dnegan angka pada tahun 2019 berjumlah
2.808, tahun 2020 4.697, tahun 2021 berjumlah 5.167, tahun 2022 berjumlah
5.683 dan tahun 2023 sebanyak 5.252 mobil.
Sumber: Data yang Diolah (2018)
49
4.3.4. Biaya Pemasaran
Berikut ini adalah tabel biaya pemasaran LUXURY CAR SPA :
Tabel 4.6.
Biaya Pemasaran Tahun Pertama
ALAT
PROMOSI
RINCIAN HARGA KETERANGAN
Papan Nama
Ukuran 200cm x
75cm
Rp 375.000,- Papan nama ini digunakan
supaya konsumen dapat
mengetahui keberadaan usaha
ini. Ukuran papan nama
disesuaikan dengan
tempatnya.
Spanduk Eceran Rp 20.000,- /
meter
Yang dipakai 5
meter (3x)
Rp 200.000,- (x 2)
Rp 400.000,-
Spanduk ini berukuran 5 meter
agar dapat ditampilkan di jalan
raya, seperti di perempatan
supaya pengendara dapat
membacanya.
Brosur Ukuran A6, 700
lembar dilakukan
sering
Rp 800.000,- Promosi melalui brosur ini
dapat dilakukan dengan cara
dibagikan di lampu lalu lintas,
mall, sekolah, kampus,
perkantoran, dan lain – lain.
Ukuran brosur ini tidak terlalu
besar, yang tetapi menarik,
efektif dan komunikatif.
Kartu Nama 1 pack isi 100 + kotak
x 3
Rp 300.000,- Kartu nama yang digunakan
adalah dengan kualitas yang
baik, yang tidak mudah robek
dan tahan air.
TOTAL BIAYA
PEMASARAN
Rp 1.875.000,-
50
Berdasarkan tabel 4.6. diketahui bahwa biaya pemasaran terdiri dari papan
nama berukuran 200cm x 75cm dengan harga Rp 375.000,00, papan nama digunakan
supaya konsumen dapat mengetahui keberadaan usaha ini. Ukuran papan nama
disesuaikan dengan tempatnya. Lalu yang kedua adalah spanduk dengan harag eceran
Rp 20.000,- / meter, spanduk berukuran 5 meter agar dapat ditampilkan di jalan raya,
seperti di perempatan supaya pengendara dapat membacanya. Selanjutnya yaitu
brosur yang berukuran A6, 700 lembar dengan harga Rp 800.000, promosi melalui
brosur ini dapat dilakukan dengan cara dibagikan di lampu lalu lintas, mall, sekolah,
kampus, perkantoran, dan lain – lain. Ukuran brosur ini tidak terlalu besar, yang
tetapi menarik, efektif dan komunikatif. Terakhir yaitu kartu nama yang satu pack isi
100 + kotak x 3 dengan harga Rp 300.000,00, kartu nama yang digunakan adalah
dengan kualitas yang baik, yang tidak mudah robek dan tahan air. Semua biaya
pemasaran berjumlah Rp 1.875.000,00.
Pada tahun pertama ini, promosi dilakukan semaksimal dan seefektif mungkin
untuk menarik konsumen dan calon konsumen sehingga konsumen mengetahui
keberadaan LUXURY CAR SPA dan tertarik untuk datang mencoba.
51
Tabel 4.7.
Biaya Pemasaran Tahun Kedua
ALAT PROMOSI RINCIAN HARGA KETERANGAN
Spanduk Eceran Rp 20.000,- / m
Yang dipakai 5 meter
(3x)
Rp 200.000 x 2
= Rp 400.000,-
Spanduk ini berukuran 5
meter agar dapat
ditampilkan di jalan raya,
seperti di perempatan
supaya pengendara dapat
membacanya.
Brosur Ukuran A6, 700 lembar
dilakukan sering
Rp 800.000,- Promosi melalui brosur ini
dapat dilakukan dengan
cara dibagikan di lampu
lalu lintas, mall, sekolah,
kampus, perkantoran, dan
lain – lain. Ukuran brosur
ini tidak terlalu besar, yang
tetapi menarik, efektif dan
komunikatif.
Kartu Nama 1 pack isi 100 + kotak
x 3
Rp 300.000,- Kartu nama yang
digunakan adalah dengan
kualitas yang baik, yang
tidak mudah robek dan
tahan air.
TOTAL BIAYA
PEMASARAN
Rp 1.500.000,-
Sumber : Melalui Survey
Berdasarkan tabel 4.7. diketahui bahwa biaya pemasaran terdiri dari spanduk
dengan harga eceran Rp 20.000,-/ meter, spanduk berukuran 5 meter agar dapat
ditampilkan di jalan raya, seperti di perempatan supaya pengendara dapat
membacanya. Selanjutnya yaitu brosur yang berukuran A6, 700 lembar dengan harga
Rp 800.000, promosi melalui brosur ini dapat dilakukan dengan cara dibagikan di
52
lampu lalu lintas, mall, sekolah, kampus, perkantoran, dan lain – lain. Ukuran brosur
ini tidak terlalu besar, yang tetapi menarik, efektif dan komunikatif. Terakhir yaitu
kartu nama yang satu pack isi 100 + kotak x 3 dengan harga Rp 300.000,00, kartu
nama yang digunakan adalah dengan kualitas yang baik, yang tidak mudah robek dan
tahan air. Semua biaya pemasaran tahun kedua berjumlah Rp 1.500.000,00.
Pada tahun kedua, promosi yang dilakukan tidak lagi dengan mengikut
sertakan papan nama karena papan nama sudah terbeli dan terpasang saat promosi
pada tahun pertama selain itu, papan nama tersebut juga masih dianggap layak untuk
digunakan sebagai media promosi di tahun kedua.
Tabel 4.8.
Biaya Pemasaran Tahun Ketiga
ALAT
PROMOSI
RINCIAN HARGA KETERANGAN
Spanduk Eceran Rp 20.000,-
/ m
Yang dipakai 5
meter (1x)
Rp 200.000,- (x 1)
Rp 400.000,-
Spanduk ini berukuran 5
meter agar dapat
ditampilkan di jalan
raya, seperti di
perempatan supaya
pengendara dapat
membacanya.
Brosur Ukuran A6, 700
lembar dilakukan
sering
Rp 800.000,- Promosi melalui brosur
ini dapat dilakukan
dengan cara dibagikan di
lampu lalu lintas, mall,
sekolah, kampus,
perkantoran, dan lain –
lain. Ukuran brosur ini
tidak terlalu besar, yang
tetapi menarik, efektif
53
dan komunikatif.
TOTAL BIAYA
PEMASARAN
Rp 1.200.000,-
Sumber : Melalui Survey
Berdasarkan tabel 4.8. diketahui bahwa biaya pemasaran terdiri dari spanduk
dengan harga eceran Rp 20.000,-/ meter, spanduk berukuran 5 meter agar dapat
ditampilkan di jalan raya, seperti di perempatan supaya pengendara dapat
membacanya. Selanjutnya yaitu brosur yang berukuran A6, 700 lembar dengan harga
Rp 800.000, promosi melalui brosur ini dapat dilakukan dengan cara dibagikan di
lampu lalu lintas, mall, sekolah, kampus, perkantoran, dan lain – lain. Semua biaya
pemasaran tahun ketiga berjumlah Rp 1.200.000,00.
Pada tahun ketiga papan nama yang digunakan pada tahun pertama masih
dianggap layak. Sedangkan spanduk digunakan sebanyak dua kali saja karena
konsumen dianggap sudah mengenal LUXURY CAR SPA. Untuk kartu nama tidak
mencetak kembali pada tahun ketiga karena dianggap kartu nama yang dimiliki masih
tersisa dari pencetakan yang ada pada tahun kedua.
54
Tabel 4.9.
Biaya Pemasaran Tahun Keempat
ALAT
PROMOSI
RINCIAN HARGA KETERANGAN
Spanduk Eceran Rp 20.000,-
/ m
Yang dipakai 5
meter (2x)
Rp 200.000,- (x 2)
Rp 400.000,-
Spanduk ini berukuran 5
meter agar dapat
ditampilkan di jalan raya,
seperti di perempatan
supaya pengendara dapat
membacanya.
Brosur Ukuran A6, 700
lembar dilakukan
sering
Rp 800.000,- Promosi melalui brosur
ini dapat dilakukan
dengan cara dibagikan di
lampu lalu lintas, mall,
sekolah, kampus,
perkantoran, dan lain –
lain. Ukuran brosur ini
tidak terlalu besar, yang
tetapi menarik, efektif
dan komunikatif.
Kartu Nama 1 pack isi 100 +
kotak x 3
Rp 300.000,- Kartu nama yang
digunakan adalah dengan
kualitas yang baik, yang
tidak mudah robek dan
tahan air.
TOTAL BIAYA
PEMASARAN
Rp 1.500.000,-
Sumber : Melalui Survey
Berdasarkan tabel 4.9. diketahui bahwa biaya pemasaran terdiri dari spanduk
dengan harga eceran Rp 20.000,-/ meter, spanduk berukuran 5 meter agar dapat
ditampilkan di jalan raya, seperti di perempatan supaya pengendara dapat
membacanya. Selanjutnya yaitu brosur yang berukuran A6, 700 lembar dengan harga
Rp 800.000, promosi melalui brosur ini dapat dilakukan dengan cara dibagikan di
lampu lalu lintas, mall, sekolah, kampus, perkantoran, dan lain – lain. Terakhir yaitu
kartu nama yang satu pack isi 100 + kotak x 3 dengan harga Rp 300.000,00, kartu
55
nama yang digunakan adalah dengan kualitas yang baik, yang tidak mudah robek dan
tahan air. Semua biaya pemasaran tahun keempat berjumlah Rp 1.500.000,00.
Pada tahun keempat, pembelian papan nama belum dibutuhkan karena
pembelian papa nama pada tahun pertama masih dianggap layak. Pada tahun keempat
ini, pengadaan kartu nama pun kembali diadakan karena diperkirakan kartu nama
pada tahun keempat ini telah habis.
Tabel 4.10.
Biaya Pemasaran Tahun Kelima
ALAT
PROMOSI
RINCIAN HARGA KETERANGAN
Spanduk Eceran Rp 20.000,-
/ m
Yang dipakai 5
meter (2x)
Rp 200.000,- (x 2)
Rp 400.000,-
Spanduk ini berukuran 5
meter agar dapat
ditampilkan di jalan
raya, seperti di
perempatan supaya
pengendara dapat
membacanya.
Brosur Ukuran A6, 700
lembar dilakukan
sering
Rp 800.000,- Promosi melalui brosur
ini dapat dilakukan
dengan cara dibagikan di
lampu lalu lintas, mall,
sekolah, kampus,
perkantoran, dan lain –
lain. Ukuran brosur ini
tidak terlalu besar, yang
tetapi menarik, efektif
dan komunikatif.
56
Kartu Nama 1 pack isi 100 +
kotak x 3
Rp 300.000,- Kartu nama yang
digunakan adalah dengan
kualitas yang baik, yang
tidak mudah robek dan
tahan air.
TOTAL BIAYA
PEMASARAN
Rp 1.500.000,-
Berdasarkan tabel 4.10. diketahui bahwa biaya pemasaran terdiri dari
spanduk dengan harga eceran Rp 20.000,-/ meter, spanduk berukuran 5 meter agar
dapat ditampilkan di jalan raya, seperti di perempatan supaya pengendara dapat
membacanya. Selanjutnya yaitu brosur yang berukuran A6, 700 lembar dengan harga
Rp 800.000, promosi melalui brosur ini dapat dilakukan dengan cara dibagikan di
lampu lalu lintas, mall, sekolah, kampus, perkantoran, dan lain – lain. Terakhir yaitu
kartu nama yang satu pack isi 100 + kotak x 3 dengan harga Rp 300.000,00, kartu
nama yang digunakan adalah dengan kualitas yang baik, yang tidak mudah robek dan
tahan air. Semua biaya pemasaran tahun kelima berjumlah Rp 1.500.000,00.
Pada tahun kelima ini promosi yang dilakukan tidak melalui banyak media
seperti pada tahun-tahun yang sebelumnya karena pada tahun ini, LUXURY CAR
SPA dianggap telah memiliki konsumen tetap. Sehingga biaya pemasarannya pun
diminimalkan.
57
4.4. Aspek Sumber Daya Manusia
Aspek SDM mencakup hal-hal yang berkaitan dengan ketenagakerjaan dan dan
struktur organisasi Luxury Car Spa. Ketenagakerjaan itu sendiri. meliputi
perencanaan tenaga kerja yang dibutuhkan terkait dengan perencanaan tenaga kerja
yang akan dipakai, job description dan job specification, recruitment, seleksi,
kompensasi, pelatihan dan pengembangan, serta kompensasi.
4.4.1. Perencanaan Tenaga Kerja, Job Description, dan Job Specification
Jumlah tenaga kerja yang akan dipakai oleh Luxury Car Spa adalah lima orang
karyawan, yaitu dua orang bagian modifikasi mobil dan 2 orang bagian perawatan
mobil, serta 1 orang bagian administrasi. Berikut ini adalah gambar struktur
organisasi Luxury Car Spa:
58
Gambar 4.1.
Struktur Organisasi
Kebutuhan Tenaga Kerja:
Non Operasional:
❖ Administrasi : 1 orang
Operasional:
❖ Bagian body repair mobil: 21 orang
❖ Bagian cuci mobil: 2 orang
PIMPINAN
Bagian Body
Repair
Bagian Cuci Mobil Bagian
administrasi
Manajer Body
Repair
Manajer Cuci
Mobil
59
JOB DESCRIPTION
Berikut ini adalah deskripsi pekerjaan tentang wewenang, tanggung jawab
dan tugas masing-masing posisi atau jabatan pada Luxury Car Spa:
1. Pimpinan
Tugas:
a. Melakukan evaluasi atas kinerja perusahaan
b. Mengatur dan mengawasi operasional perusahaan
Wewenang:
Berwenang atas semua hal yang berhubungan dengan kinerja dan
kelangsungan hidup perusahaan dari memesan barang, membeli serta
memonitor kerja karyawannya.
Tanggung jawab :
Bertanggung jawab secara keseluruhan atas kinerja perusahaan
2. Bagian body repair mobil:
Tugas:
Menjalankan modifikasi mobil (Audio, dll) sesuai dengan permintaan
konsumen
Wewenang:
a. Memperoleh informasi yang berhubungan dengan penyelesaian
tugasnya.
b. Meminta bahan / material sesuai dengan kebutuhan
Tanggung jawab:
60
a. Bertanggungjawab kepada pemilik atas tugasnya
b. Menjamin modifikasi mobil berjalan dengan lancar
3. Bagian cuci mobil:
Tugas:
Menjalankan perawatan mobil (cuci mobil) sesuai dengan permintaan
konsumen
Wewenang:
a. Memperoleh informasi yang berhubungan dengan penyelesaian
tugasnya.
b. Meminta bahan / material atau perlengkapan sesuai dengan
kebutuhan
Tanggung jawab:
a. Bertanggungjawab kepada pemilik atas tugasnya
b. Menjamin perawatan mobil berjalan dengan lancar
4. Bagian Administrasi
Tugas :
Menerima uang dari konsumen dan mencatat transaksi
Tanggung jawab:
a. Menjalankan tugasnya dengan baik
b. Bertanggung jawab pada pemilik atas keuangan perusahaan
61
JOB SPESIFICATION
Berikut ini adalah spesifikasi pekerjaan pada Luxury Car Spa:
1. Bagian Modifikasi Mobil:
Pendidikan : min SMA
Usia : Min. 20 tahun
Jenis kelamin : Pria
Pengalaman : 2 tahun
Karakteristik :
a. Mampu melakukan modifikasi mobil dengan baik.
b. Terampil dalam mekanik dan bersosialisasi dengan baik
c. Sehat jasmani dan rohani
2. Bagian Perawatan Mobil:
Pendidikan : min SMP
Usia : Min. 20 tahun
Jenis kelamin : Pria
Pengalaman : 2 tahun
Karakteristik :
a. Mampu melakukan perawatan mobil dengan baik.
b. Terampil dalam bekerja dan bersih
c. Sehat jasmani dan rohani
3. Bagian Administrasi
Pendidikan : Min. SMA
62
Usia : Min. 25 tahun
Jenis Kelamin : Wanita
Pengalaman : 1 tahun
Karakteristik :
a. Sehat jasmani dan rohani
b. Pekerja keras
c. Jujur dan bertanggung jawab
d. Teliti dan mengerti pembukuan
SISTEM REKRUTMEN
Pada Luxury Car Spa, sistem rekrutmen yang digunakan adalah melalui iklan
lowongan pekerjaan di surat kabar.
4.4.2. Penilaian Kerja dan Kompensasi
Penilaian kerja diukur dari tingkat kepuasan konsumen dan pengamatan
performa kerja secara langsung oleh pemilik dalam periode enam bulan kerja dan
ketika karyawan dirasa memiliki kinerja memuaskan, maka karyawan akan diberikan
kenaikan gaji sebesar 10% yang berlaku untuk satu tahun.
Selain itu, kompensasi yang didapat karyawan juga berupa hak cuti selama lima
hari setiap tahun dimana hari cuti yang diambil satu karyawan tidaklah boleh
bersamaan dengan karyawan lain dan harus diajukan minimal tiga hari sebelumnya.
63
Kompensasi yang diberikan pada karyawan selain cuti dan kenaikan gaji jugalah gaji
ke-13 (Tunjangan Hari Raya) pada hari besar keagamaannya.
4.4.3. Pelatihan dan Pengembangan
Pelatihan dan pengembangan keterampilan karyawan dilakukan secara berkala
terutama pada pekerja baru atau pegawai baru dan kemudian dilakukan pelatihan
ketika bekerja supaya efektif dan efisien atau dengan kata lain melalui on the job
training. Berikut kelebihan dari on the job training :
1. Karyawan melakukan pekerjaan yang sesungguhnya, bukan tugas yang
disimulasikan.
2. Karyawan mendapat instruksi dari karyawan senior berpengalaman yang telah
melaksanakan tugas dengan baik.
3. Pelatihan dilaksanakan di dalam lingkungan kerja yang sesungguhnya, dalam
kondisi normal tanpa membutuhkan fasilitas pelatihan khusus.
4. Bersifat informal, tidak mahal, dan mudah dijadwalkan.
5. Dapat menciptakan hubungan kerja sama langsung antara karyawan dan
pelatih.
6. Pelatihan sangat relevan dengan pekerjaan dan membantu memotivasi kinerja
tinggi.
7. Metode ini relative tidak mahal karena orang yang dilatih belajar sambil
bekerja, tidak membutuhkan fasilitas di luar kantor yang mahal seperti ruang
kelas atau peralatan belajara tertentu.
64
8. Mendapatkan timbal balik yang cepat atas prestasi mereka.
4.5. Aspek Operasional
4.5.1 Lokasi
Lokasi Pencucian mobil Luxury Car Spa di Jalan Raung 17, Semarang,
Memilih lokasi di di Semarang karena di tepi jalan raya ramai lalu lalang mobil
sehingga memudahkan pengendara mobil untuk melihat dan kemudian ingin
mencucikan mobil nya.
Tabel 4.11.
Biaya Peralatan Usaha Cucian Mobil
Luxury Car Spa
No Gambar peralatan Nama peralatan Harga
(Rp)
Kebutu
han
Jumlah
(Rp)
1.
Hidrolik Lift Mobil
Plus oli
35.000.000
4
140.000.000
2.
1.
Tabung Salju/Snow
kapasitas 30 liter
1.500.000
2
3.000.000
4.
2.
Vacum Cleaner
1.520.000
3
4.560.000
5.
Kompresor Angin 10
PK
25.000.000
1
25.000.000
65
6.
Selang angin spiral
plus hose real 5 meter
950.000
3
2.850.000
7.
Selang air (5 meter)
7.000
20
140.000
8.
Air Gun
1.700.000
4
6.800.000
9.
Grund Fos
3.050.000
2
6.100.000
10.
Galon Tandon Air
Merek Penguin
(kapasitas 300 liter)
530.000
2
1.060.000
11.
Busa Pencuci Mobil
16.500
40
660.000
66
12.
Sikat Ban
44 .500
4
178.200
13.
Kanebo Merek Aion
25.000
50
1.250.000
14.
Lap Microfiber
20.000
200
4.000.000
195.598.000 Total
Sumber : Data primer yang telah diolah
Berdasarkan tabel 4.11. diketahui bahwa biaya peralatan usaha Luxury Car
Spa berjumlah Rp 195.598.000, 00. Biaya tersebut terdiri dari pembelian peralatan
yaitu Hidrolik Lift Mobil Plus oli, Tabung Salju/Snow kapasitas 30 liter, Vacum
Cleaner, Kompresor Angin 10 PK, Selang angin spiral plus hose real 5 meter, Selang
air (5 meter), Air Gun, Grund Fos, Galon Tandon Air Merek Penguin (kapasitas 300
liter), Busa Pencuci Mobil, Sikat Ban, Kanebo Merek Aion, dan Lap Microfiber.
Tabel ini akan digunakan untuk menghitung investasi.
4.5.2 Biaya Tenaga Kerja
Biaya Tenaga Kerja Langsung (BTKL) dan Biaya tenaga kerja tidak langsung
(BTKTL) adalah gaji/upah tenaga kerja yang dipekerjakan untuk memproses bahan
menjadi jadi.
67
Tabel 4.12
Biaya Tenaga Kerja Luxury Car Spa per Bulan dan biaya THR