-
Perkembangan Peranan Sistem Informasi dan Teknologi dalam
Organisasi: Sudut Pandang Strategis Oleh:Arie Miradi
(0540084)Gunady Siddik (0540108)
-
PendahuluanSebagian besar organisasi dalam berbagai bidang baik
industri, komersial atau pemerintahan bergantung secara mendasar
pada sistem informasi yang dimilikiDengan berkembangnya e-commerce,
penggunaan teknologi selain diterima juga sangat diharapkan dalam
menjalankan bisnis. Pemahaman terhadap peranan sistem informasi
berbasis teknologi sangat membantu dalam mengatur sistem informasi
dan teknologi informasi secara strategis
-
Faktor-faktor yang BerpengaruhFaktor-faktor yang mempengaruhi
laju dan keefektifan perkembangan SI/TI dan menghasilkan keuntungan
dalam organisasi antara lain:Kemampuan teknologiPerekonomian dalam
menjalankan teknologiAplikasi yang layakKeterampilan dan kemampuan
yang tersediaKeterampilan dan kemampuan dalam organisasi untuk
menggunakan aplikasiTekanan pada organisasi tertentu atau suatu
industri untuk meningkatkan kinerja
-
Perbedaan Sistem Informasi dan Teknologi InformasiSistem
Informasi (SI) sudah ada dalam organisasi jauh sebelum munculnya
Teknologi Informasi (TI)TI mengacu pada teknologi yang berupa
perangkat keras, perangkat lunak dan jaringan telekomunikasiTI
dipisahkan menjadi TANGIBLE dan INTANGIBLETI memfasilitasi
akuisisi, pemrosesan, penyimpanan, pengiriman dan penyebaran
informasi dan bentuk digital lainnya
-
Sistem InformasiSI adalah sarana untuk orang-orang dan
organisasi, mengumpulkan, memproses, menyimpan, menggunakan dan
menyebarkan informasi dengan memanfaatkan teknologi.SI melibatkan
studi tentang teori dan praktik yang berkaitan dengan sosial dan
fenomena teknologiSI akan tetap dalam keadaan berkembang dan
berubah terus menerus dalam menanggapi inovasi teknologi dan
interaksi yang saling menguntungkan dengan manusia secara
menyeluruh.
-
Sistem Informasi dan Teknologi InformasiBeberapa SI benar-benar
dijalankan secara otomatis oleh Teknologi Informasi.Bentuk lain
dari penerapan SI dan TI adalah Aplikasi.Ada 2 bentuk dasar
aplikasi:Penggunaan umumPenggunaan khusus
-
Kegagalan Investasi Organisasi dalam Penerapan SI dan
TIInvestasi organisasi lebih sering dialihkan untuk
teknologiSeharusnya, konsepkan yang harus didukung dan yang
dibutuhkan untuk mendukung
-
E-Business dan E-CommerceMerupakan bentuk strategi penerapan SI
dan TI oleh organisasi dalam dunia nyataE-Commerce adalah kegiatan
komersil atau bisnis secara elektronisE-Business adalah otomasi
dari proses bisnis internal sebuah organisasi menggunakan internet
dan teknologi browserPotensi manfaat dan dampak dari SI/TI bentuk
ini telah dibesar-besarkan dan mengakibatkan kehebohan luar
biasa
-
Teknologi Informasi bukanlah Strategi BisnisPernyataan yang
menyesatkan dan tidak membantu Pada masa kini, TI bukanlah tentang
bisnis, tapi TI adalah bisnis itu sendiriRangan dan Adner
berpendapat: semakin cepat perusahaan berhenti terganggu oleh
kehebohan teknologi baru, semakin cepat perusahaan dapat berfokus
pada strategi kunci yang mengajarkan bahwa pengalaman bisnis dari
beberapa dekade akan mengajarkan kita: terlepas dari bidang
industri yang dijalankan suatu perusahaan
-
3 Aspek pembeda InternetPervasive = menjalar = meresap =
luasInteraktifMedia penyampaian baru
-
Pandangan dan Model Awal SI/TI dalam OrganisasiAwal 1950an,
komputer mulai digunakan dalam bisnisPertengahan sampai akhir
1960an, komputer mainframe serbaguna mulai dikembangkan.
-
Pandangan dan Model Awal SI/TI dalam Organisasi (2)Sepanjang
1970an, berkembangnya minicomputer yang lebih canggih dan kuat
serta digunakan untuk berbagai aplikasi bisnis yang tidak layak dan
ekonomis dalam sebuah lingkungan mainframeBerkembangnya peranan SI
konsep terpusat dan terpadu
-
Model Awal SI dan TIModel yang paling dikenal adalah yang
dikembangkan oleh Gibson dan Nolan selama 1970anModel ini,
menggunakan model portfolio aplikasi bertingkat, yang didefinisikan
oleh AnthonyTingkatan kegiatan manajemen dibagi menjadiPerencanaan
strategisPengendalian manajemenPengendalian operasional
-
Pengelompokan Aplikasi berdasarkan Tingkatan Manajemen
-
Pengembangan Model Nolan dan GibsonNolan dan Gibson mengajukan
model evolusioner berdasarkan analisis kegunaan SI/TI pada beberapa
organisasi AmerikaModel pengembangannya awalnya terdiri dari 4
tahap pertumbuhan, kemudian 2 tahap berikutnya ditambahkan oleh
Nolan
-
Pengembangan Model Nolan dan Gibson (2)Analisis mempertimbangkan
6 aspek terhadap SI/TI dan manajemen dalam organisasi yang
dipelajari yaitu:Tingkat pengeluaran SI/TIKonfigurasi
teknologiPortfolio aplikasiPengorganisasian pemrosesan
data/TIPerencanaan pemrosesan data/IT dan pendekatan
pengendalianKarakteristik kesadaran penggunaModel ini dianggap
memiliki kelemahan berupa kesederhanaannya.Pada awal 1990-an, riset
empiris menyimpulkan bahwa model ini menyediakan sedikit bantuan
untuk CIO atau direktur TI dalam usaha menciptakan sebuah unit SI
sukses dalam sebuah organisasi. Tetapi terlepas dari keterbatasan,
model ini terus digunakan oleh praktisi hari ini.
-
Model Awal SI dan TI lain Untuk mendapatkan Manajemen Sistem
Informasi yang efektif, digunakan pendekatan top-down, yaitu
strategi dari manajemen SI/TI, kegiatan-kegiatan terkait, dan
sumberdaya organisasiPenelitian oleh Hirschheim dan rekannya
mendukung peralihan ini dan mendeskripsikan model 3 tahap
yaitu:DeliveryReorientationReorganization
-
Pandangan dan Model Awal: Tahun 1980-anPerkembangan Personal
Computer (PC) dan perangkat lunak bantu ikut mengembangkan end-user
computingPerkembangan ini membuat 2 fungsi baru yang ditambahkan
dalam daftar SI/TI yaitu:Enquiry: akses fleksibel terhadap data dan
informasi yang dijalankan oleh penggunaAnalysis: pendukung
keputusan, dengan pemrosesan fleksibel dari data dan informasi
-
Pandangan dan Model Awal: Tahun 1980-an (2)Pada era ini,
aplikasi yang digunakan berubah secara cepat selama waktu yang
pendek tapi bermanfaatAplikasi yang ada pada era ini menyediakan
informasi untuk manajer dan profesional yang membutuhkannya dan
kemampuan untuk memproses/mengubah menjadi informasi yang
dibutuhkanPada era sebelumnya aplikasi yang ada dikenal sebagai
Data Processing (DP), dan di era ini sebagai Management Information
System (MIS)Mulai masuknya era ketiga yaitu Strategic Information
System seiring semakin matangnya DP dan semakin meluasnya MIS
-
Era DP dan MISPengembangan Sistem Informasi yang lebih baik dan
luas terkait pada 3 jalinan berikut:Hardware (Perangkat
Keras)Software (Perangkat Lunak)Methodology (Metode)Pendekatan DP
berfokus pada masalah/kegiatan/proses untuk memastikan otomasi dari
SI/TI terhadap kegiatan itu mendapatkan peningkatan efisiensi yang
dibutuhkan
-
Era DP dan MIS (2)Di masa depan, diperkirakan 50% dari investasi
SI/TI terkait dengan peningkatan efisiensi dalam hal ini Data
ProcessingSemakin banyaknya data yang tersimpan dalam sistem
komputer, maka manajer akan semakin menyadari bahwa menggunakan
informasi tersebut akan meningkatkan keefektifan pengambilan
keputusan
-
Era DP dan MIS (3)Untuk hal itulah maka dikembangkan MIS yang
menggunakan perangkat lunak Database yang mampu memberikan akses
fleksibel terhadap informasiTetapi penghitungan investasi yang
diharapkan kembali dari MIS tidak semenarik DPPada beberapa
organisasi, terjadi keretakan antara pengguna dan profesional TI
yang menyebabkan kegagalan penyelesaian era MISSecara berkala,
aplikasi MIS semakin terpisah dari sistem DP
-
Era DP dan MIS (4)Berkembangnya konsep Office Automation yang
semakin membuka peluang konflik antara profesional TI dan pengguna
manajemen.Semakin banyaknya bentuk informasi yang dapat digunakan
pada teknologi yang sama, tidak hanya berupa teks tapi juga gambar
dan suaraPada beberapa kasus, hal tersebut menyediakan cara yang
lebih baik dalam berkomunikasi dan mempresentasikan informasi
sesuai keinginan manajer
-
Era DP dan MIS (5)Menurut Paul Strassman dapat diambil 2
kesimpulan dari DP dan MIS yaitu:Manajemen yang baik: rasio biaya
tinggi, menggunakan sumberdaya baru, meningkatkan
efektifitasManajemen yang buruk: peningkatan rasio biaya,
pengurangan biaya komponen, mencari penghematan dan efisiensi
-
Model Tiga EraDikenal sebagai era Strategic Information System
(SIS)Objektif utama dari Strategic information systems:
meningkatkan daya saing dengan mengubah sifat atau melakukan
bisnisKunci utama dari SIS:Sama baiknya seperti MISAplikasi SIS
tidak berbeda dari DP atau MIS, hanya dampaknya terhadap
bisnisAplikasi SIS dapat membuat stres pada aplikasi DP dan MIS
yang dikembangkan untuk lingkungan yang kurang menuntut sehingga
perlu pembangunan ulang agar memperoleh manfaat dari SIS
-
Kegunaan Strategis dari SI/TI: KlasifikasiEmpat tipe utama
sistem strategis yaitu:Menyebarkan informasi melalui sistem
berbasis teknologiMenghasilkan integrasi yang lebih efektif dari
penggunaan informasiMenyebabkan organisasi dapat mengembangkan,
menghasilkan, memasarkan, dan mengirimkan produk atau jasa baru
atau pengembangan berdasarkan informasiMenyediakan pengelolaan
eksekutif dengan informasi untuk mendukung pengembangan dan
implementasi strategi
-
Kegunaan Strategis dari SI/TI: KlasifikasiNotowidigdo membagi
SIS menjadi:Sistem internal yang memiliki manfaat langsung untuk
perusahaanSistem eksternal yang memiliki manfaat langsung untuk
pelanggan perusahaanVenkatraman mendeskripsikan 3 tipe revolusioner
penggunaan TIBusiness process redesignBusiness network
redesignBusiness scope redefinition
-
Terhubung dengan Pelanggan dan SupplierOrang kunci yang terlibat
dalam sistem jaringan eksternal adalah sales/marketing dan
manajemen distribusiSetiap sistem akan membutuhkan kerjasama dari
rekan dagang.
-
Meningkatkan Integrasi dari Proses InternalIntegrasi internal
dari informasi yang efektif bisa di hasilkan dengan melewati
beberapa hambatan tradisionalEnterprise Resource Planning (ERP)
adalah paket sistem informasi yang dapat dikonfigurasi yang
mengintegrasikan informasi dan proses berbasis informasi
-
Produk dan Layanan Berbasis InformasiKonsep ini berdasar pada
perencanaan strategisUntuk mendapatkan keunggulan dari aplikasi ini
dibutuhkan pengetahuan yang mendalam terhadap produk dari suatu
industri
-
Executive Information SystemMenyediakan informasi yang
dibutuhkan bagi manajemen eksekutif untuk mendukung keputusan
strategisInformasi yang dibutuhkan yaitu informasi mengenai pasar,
pelanggan, dan non pelanggan, teknologi, keuangan dunia dan
perubahan ekonomi yang terorganisir dengan baik
-
Fokus dan Konteks SIS
-
Faktor-Faktor Sukses dalam SISFokus eksternal, bukan internal:
mengacu pada pelanggan, pesaing, supplier, bahkan industri lain dan
hubungan bisnis dan kesamaan dengan dunia bisnis luarMenambah
nilai, bukan mengurangi biaya: secara sederhana diartikan sebagai
menghasilkan produk atau jasa yang lebih baik tetapi tidak
mengurangi biaya produksi untuk menekan biaya marjinal.Berbagi
Manfaat: di dalam organisasi, dengan supplier, pelanggan, konsumen,
dan bahkan pesaing pada beberapa kesempatan
-
Faktor-Faktor Sukses dalam SIS (2)Memahami pelanggan: dan apa
yang mereka lakukan dengan produk atau jasa, bagaimana mereka
mengambil manfaat dari produk atau jasa dan masalah yang mungkin
mereka temuiInovasi berkendali bisnis, bukan berkendali teknologi:
tekanan pasar mengendalikan pengembangan dalam beberapa kasus.
Pengembangan Bertahap: tidak seluruh visi aplikasi berubah menjadi
kenyataanMenggunakan informasi yang didapat dari sistem untuk
mengembangkan bisnis
-
Faktor-Faktor Sukses dalam SIS (3)Faktor-faktor itulah yang
secara umum memiliki perilaku yang berbeda terhadap penggunaan
SI/TITeknologi adalah pemicu yang menyediakan keuntungan jangka
pendek dan kesempatan mengembangkan sistem baruTapi SI baru yang
dikembangkan, memanfaatkan teknologi, dapat menyediakan keunggulan
lain yang mungkin lebih mampu bertahan terhadap penjiplakan
pesaing
-
Implikasi ManajemenAlasan utama perbedaan manajemen strategis
dalam era SIS:Dunia luar (pelanggan, pesaing, supplier) bisa
menjadi penghasut dari kegunaan SI/TIManajemen eksekutif harus
membuat penilaian tentang investasi yang akan berpengaruh terhadap
strategi bisnisKedua hal tersebut digabungkan sebagai analisis
dampak kompetitif
-
Implikasi Manajemen (2)Berfokus pada teknologi tidak mendorong
suksesnya penerapan strategisEarl berpendapat harus ada pembeda
antara strategi SI dan strategi TIStrategi SI berpusat pada
pertanyaan apa sedangkan strategi TI pada pertanyaan bagaimana
-
Implikasi Manajemen (3)
-
Portfolio Aplikasi untuk Era Kombinasi
-
Apa Strategi SI/TI?Strategi SI/TI terdiri dari 2 bagian:
komponen SI dan komponen TIStrategi SI mendefinisikan kebutuhan
organisasi atau permintaan infomasi dan sistem untuk mendukung
keseluruhan strategi dari bisnisStrategi TI berpusat pada
menyelaraskan cara organisasi meminta informasi dan sistem yang
akan didukung oleh teknologi
-
Arah Strategis
-
Arah Strategis (2)Manajemen tidak seharusnya mengidentifikasi
dan mengadopsi teknologi terbaik yang tersedia untuk
restrukturisasi organisasi tanpa pertimbangan 2 arah yang
relevanKeduanya adalah potensi persaingan dan tingkat pelayanan
-
Akibat Ketiadaan Strategi SI/TIInvestasi sistem yang dibuat
tidak mendukung objektif bisnisKehilangan kendali terhadap SI/TI,
mengarah pada perjuangan secara individual untuk memperoleh
objektif yang tidak seharusnya melalui SI/TISistem tidak
terintegrasiMengarah pada penurunan produktifitasTidak ada
mekanisme untuk memutuskan tingkat sumberdaya optimalInformasi
manajemen yang buruk
-
Akibat Ketiadaan Strategi SI/TI (2)Kesalahpahaman antara
pengguna dan spesialis TIStrategi teknologi kacau dan terbatasnya
pilihanKekurangan infrastruktur dari investasi yang dilakukanSemua
proyek dievaluasi berdasarkan hanya pada keuangan
-
Akibat Ketiadaan Strategi SI/TI (3)Investasi terhadap SI/TI yang
bermasalah dapat menjadi sumber konflikPembenaran lokal dari
investasi menghasilkan manfaat yang sebenarnya
kontraproduktifSistem secara rata-rata memiliki hidup yang lebih
pendek daripada hidup bisnis yang diharapkan
-
Konteks Strategi SI/TIKonteks dari strategi SI/TI berbeda untuk
setiap organisasiAda 2 konteks yang harus dipahami yaitu: konteks
internal dan konteks eksternal
-
Konteks InternalAda dua akibat dari tekanan yang berasal dari
luar:Infusi: tingkat suatu organisasi menjadi tergantung pada SI/TI
untuk menjalankan operasi inti dan mengatur bisnisDifusi: tingkat
TI menjadi terpecah ke seluruh organisasi dan keputusan yang
menyangkut kegunaannya
-
Konteks Internal (2)
-
Konteks Internal (3)Organisasi akan terus berubah dimulai dari
kuadran rendah-rendah, ke arah kuadran tinggi-rendahTetapi
datangnya era SIS, memaksa organisasi bergerak memasuki kuadran
tinggi-tinggi dan bergantung pada arah yang diambil pada era
sebelumnyaAkibatnya, semakin ketergantungan suatu organisasi
terhadap SI/TI, semakin terpusat dan terstruktur pendekatan untuk
perencanaan dan pengendaliannya
-
Konteks Ekternal
-
Konteks Eksternal (2)Pergerakan pesaing, munculnya pesaing baru,
mempengaruhi dinamisme sebuah industriStrategi yang dimainkan
organisasi juga berpengaruh terhadap pergerakan pesaingPada konteks
ini, manajemen harus menentukan penguasaan teknologi organisasi
untuk mendongkrak ketakberlanjutan, asimetri dan ketidaksempurnaan
informasi untuk keuntungan bisnis
-
Pengorganisasian Kemampuan SIDisiplin manajemen strategis telah
lama berupaya memunculkan sumber keunggulan kompetitif
berkelanjutanDari kalimat tersebut dapat dipecah menjadi keunggulan
kompetitif dan berkelanjutan
-
Pengorganisasian Kemampuan SI (2)Dalam sudut pandang SI,
berkelanjutan adalah kemampuan organisasi untuk secara terus
menerus mengirimkan nilai bisnis eksplisit melalui SI/TI yang
mengarah pada keunggulanMenurut Dvorak, organisasi terkenal dengan
kinerja TI tinggi bukanlah penyihir secara teknis, tetapi kemampuan
mereka mengatur kegiatan SI/TI yang membuat mereka berhasil
-
KesimpulanMemahami peranan SI/TI dapat membantu organisasi dalam
melakukan manajemen strategi dan membuat strategi-strategi bisnis
yang memberikan keuntunganSI akan terus berkembang mengikuti
inovasi dalam teknologiTeknologi informasi bukanlah strategi
bisnis, tetapi strategi bisnis sebaiknya mulai berbasiskan
teknologi informasi
-
Kesimpulan (2)Strategic Information System akan meningkatkan
daya saing dengan mengubah sifat atau melakukan bisnisEra DP dan
MIS yang telah ada dan banyak yang dapat dipelajari dari
keduanyaInovasi penggunaan informasi dan teknologi baru adalah
kunci utama dalam pembuatan pilihan untuk perubahan
-
Kesimpulan (3)Strategi SI sebaiknya dilakukan lebih radikal dan
lebih mudah diadaptasikan di masa datang daripada seperti yang ada
di masa laluKesuksesan evolusi perencanaan strategis dari SI/TI
adalah sebuah proses yang bergantung pada user dan manajemen
seniorSaat ini, memisahkan aspek strategi SI/TI dari strategi
bisnis sangat sulit karenanya diperlukan alat dan teknik analisis
strategis dan perencanaan bisnis yang mendekati strategi SI/TI
-
TERIMA KASIH