BAB I PENDAHULUAN Final - · PDF file... serta pada tahun 1970 menjadi distributor tunggal sepeda motor Honda. ... Kredit Terdapat 3 jenis cara ... waktu kredit, ada 2 cara menghitung

1

BAB I PENDAHULUAN

Astra Credit Companies (ACC) merupakan sebuah anak perusahaan dari ASTRA

International yang bergerak dibidang multifinance (leasing) untuk kendaraan roda

empat khususnya untuk produk kendaraan roda empat milik Astra seperti Toyota,

Daihatsu, Isuzu, dsb. Astra Credit Companies didirikan sejak tahun 1982 dan

terus berkembang hingga menjadi perusahaan yang besar, bahkan Astra Credit

Companies telah menerima beberapa penghargaan, salah satu penghargaan yang

diterima adalah Top Brand yang diperoleh dari majalah marketing.

Keberhasilan dari Astra Credit Companies selaku pimpinan pasar saat ini dapat

menjadi best practice bagi perusahaan-perusahaan finance lainnya. Selain itu,

penulis tertarik untuk mengamati strategi perusahaan kredit dalam menghadapi

persaingan yang semakin ketat saaat ini yang disebabkan munculnya perusahaan-

perusahaan kredit yang semakin banyak.

Guna mendapatkan pemahaman mengenai persaingan antar perusahaan kredit,

maka penulis menghubungi Astra Credit Companies selaku pimpinan pasar untuk

kategori kredit kendaraan roda empat. Dalam rangka untuk memahami mengenai

perkreditan mobil, Astra Credit Companies memberikan sembutan yang baik

kepada penulis. Astra Credit Companies peduli terhadap pendidikan dengan

membuka program magang di perusahaan tersebut. Program magang tersebut

bermanfaat bagi mahasiswa untuk menyusun tugas akhir berdasarkan keadaan

lapangan yang sebenarnya sehigga mahasiswa dapat mengaplikasikan ilmu yang

diperoleh dari bangku kuliah.

2

1.1. Overview Perusahaan

1.1.1. Astra International

1.1.1.1. Sejarah Astra International

PT ASTRA International Inc., berdiri dan menggunakan nama ASTRA sejak

didirikannya pada tanggal 20 Februari 1957 oleh William Soerjadjaja bersama

adiknya Tjia Kian Tie, yaitu sebuah perusahaan yang bergerak pertama kali di

perdagangan hasil bumi dan barang lainnya seperti makanan kaleng, bahan

bangunan dan peralatan kantor. Ide menggunakan kata “ASTRA” yang berarti

Bintang diusulkan oleh Tjia Kian Tie dan kata “International” diusulkan oleh

William Soerjadjaja. Astra kemudian berkembang, dimulai dalam skala kecil

masuk ke bisnis otomotif sejak tahun 1965 dengan mengimpor mobil Chevrolet

dari Amerika Serikat, dan pada tahun 1969 menjadi agen tunggal distributor mobil

Toyota, serta pada tahun 1970 menjadi distributor tunggal sepeda motor Honda.

Yang kemudian bidang otomotif beserta komponennya berkembang menjadi basis

ekspor. Dalam perjalanannya ASTRA di Tahun 1970 an – 1980 an

mengembangkan usahanya di bidang perkebunan dan alat berat. Astra lahir,

tumbuh dan berkembang dari tanggung jawabnya untuk mengembangkan usaha

kecil dan menengah mendirikan Yayasan Dharma Bhakti Astra tahun 1980

sebagai perwujudannya. Pada tahun 1990, Astra berubah statusnya menjadi

perusahaan terbuka yang ditandai pencatatan sahamnya di Bursa Efek Jakarta dan

Surabaya.

Falsafah hidup dan harapan pendiri Astra terutama Wiliam Soerjadjaja, menjadi

inspirasi bagi pimpinan Astra untuk dijadikan suatu bentuk filosofi perusahaan.

Maka pada tanggal 20 Desember 1982 disusun falsafah Astra, dan pada tanggal

20 Desember 1984 diresmikan filosofi perusahaan dengan nama Catur Dharma

(lampiran A). Catur Dharma terbentuk melalui proses waktu yang panjang sejalan

dengan perjalanan hidus Astra, oleh sebab itu Catur Dharma diyakini

kebenarannya dan menjadi pedoman bagi semua keluarga besar Astra dalam

melaksanakan kegiatannya dalam rangka mewujudkan cita-cita perusahaan.

Adapun beberapa bisnis dari Astra International dapat dilihat pada lampiran B.

3

1.1.1.2. Struktur Organisasi Astra International

Berikut adalah Struktur organisasi jajaran direksi dan jajaran komisaris dari Astra

International:

Gambar 1.1. Astra International Directors

Gambar 1.2. Astra International Board of Commisioners

1.1.2. Astra Credit Companies (ACC)

1.1.2.1. Sejarah Astra Credit Companies

Dengan misi utama menunjang penjualan produk Astra dibidang otomotif untuk

itu management Astra sepakat untuk mendirikan lembaga pembiayaan yang diberi

nama PT. Raharja Sedaya pada tahun 1982. PT. Raharja Sedaya ini merupakan

cikal bakal dari ACC.

PT. Raharja Sedaya berdiri secara notariel hukum pada tanggal 15 Juli 1982 dan

mulai beroperasi dalam bidang Consumer Finance pada tahun 1983. Pada saat itu

konsumen cenderung membeli mobil secara kredit, karena meningkatnya harga

barang-barang yang tidak seimbang dengan pendapatan/penghasilan masyarakat.

PT Raharja Sedaya adalah salah satu perusahaan pelopor dibidang consumer

finance ini. Dari tahun ke tahun semakin banyak perusahaan yang terjun dibidang

kredit kendaraan bermotor. Kunci keberhasilan PT Raharja Sedaya saat itu adalah

hubungan baik yang terjalin dengan dealer atau showroom kendaraan bermotor.

Michael D. Ruslim (President)

Tossin Himawan Prijono Sugiarto Johnny

DarmawanGunawan

GeniusahardjaSimon J. Mawson Maruli Gultom

Budi Setiadharma (President)

Djunaedi Hadisumarto

Motonobu Takemoto

Neville Barry Venter

Patrick Alexander

Muhamad Chatib Basri

Adam Keswick

Soemadi D. M. Brotodiningrat

Anthony J.I. Nightingale

Mark S. Greenberg

4

Seiring dengan perkembangan perusahaan yang bergerak di bidang consumer

finance muncul pula beberapa perusahaan sejenis si ACC Group karena:

1. Limitation Funding

‐ Pinjaman yang dapat diberikan kepada suatu perusahaan

terbatas

‐ Batasan Debt to Equity yang sehat

2. Organization Control: batas pengawasan jaringan kerja yang efektif

bagi suatu organisasi, apalagi yang bersifat risk management

3. Nation Wide retail to End User: dimaksud agar jaringan kerja dapat

lebih luas menyebar ke seluruh Indonesia.

ACC sendiri merupakan salah satu Affiliation Company Astra yang termasuk

dalam kelompok “Divisi Lembaga Keuangan”. Yang termasuk dalam “Divisi

Lembaga Keuangan Astra”:

‐ Astra CMG Life: Asuransi Jiwa

‐ Asuransi Astra: Jasa Asuransi (Mobil, Gedung, dll)

‐ Astra Leasing: Leasing / Jasa sewa beli

‐ Astra Ventura Capital: Penyediaan Modal

‐ Federal Int Finance: Pembiayaan khusus Honda dan Factoring

‐ Sedaya Multi Investama: Investasi

‐ Astra Credit Companies: Jasa pembiayaan kendaraan bermotor

Berikut adalah sejarah dari ACC:

1982: Astra Group Financing Arm, melakukan strategic alliance dengan GE

1986: Melakukan strategic alliance dengan Bank BNI melalui PT Swadharma

Bhakti Sedaya Finance

1989: Melakukan strategic alliance dengan Bank Mandiri dan BBD melalui PT

Staco Estika Sedaya Finance

1991: Melakukan strategic alliance dengan Marubeni dan Itochu Jepang melalui

Astra Multi Finance

1991: Melakukan strategic alliance dengan Toyota Tusho dan Tjahja Sakti

Motor melalui Astra Auto Finance

1992: Menetapkan ACC sebagai holding operation Brand

5

Pada tahun 1994, PT Raharja Sedaya berubah menjadi PT Astra Sedaya Finance

(PT ASF) dan PT Adipura Sumber Sedaya Finance (PT ASSF) digabungkan

kedalam PT Astra Sedaya Finance (PT ASF), sedangkan PT Swadharma Cakra

Sedaya Finance (PT SCSF), bergabung dengan PT Swadharma Bhakti Sedaya

Finance (PTSBSF).

Pada awalnya ACC merupakan singkatan dari Astra Credit Company. Nama ini

kemudian diubah karena pemakaian nama Astra Credit Company menimbulkan

salah pengertian sehinga banyak orang berpendapat Astra Credit Company

merupakan suatu badan hukum (PT). Maka pada tahun 1994, ACC berubah

menjadi Astra Credit Companies. Sekarang lembaga pembiayaan ini

menggunakan nama ACC sebagai Brand.

Untuk dapat menggambarkan struktur affiliasi dari Astra Credit Companies maka

dapat dilihat dari tabel struktur berikut ini:

PT ASTRA INTERNATIONAL Tbk GE Capital Asia Investments. Inc.PT GE Service

PT Astra multi Finance PT Astra Sedaya Finance PT Sedaya Multi Investama PT Sedaya Pratama

PT Astra Auto Finance PT Swadharma Bhakti Sedaya Finance PT Pratama Sedaya Finance PT Staco Estika Sedaya Finance PT Stacomitra Graha

60%44,28%

47%

100%

47%

14%

- Marubeni Corp- Ithochu Corp

- Toyota Tsusho Corp- Astra Daihatsu Motor

- Tjahja Sakti Motor

- BNI Pension Fund- Tri Handayani Utama

- Mandiri Pension Fund II (Ex. BDN Pension Fund)

- YKBBD

Mandiri Pension Fund II(Ex BDN Pension Fund)

40%43%

40%

47% 45%

14%

30% 75% 32%

60%

25%25%

25%25%

8,72%

53%

Gambar 1.3. Share Structure Astra Credit Companies

6

Dalam perolehan modal pinjamannya, selain dari Astra Group sendiri, “ACC”

banyak dibackup pula oleh beberapa perusahaan ternama Indonesia maupun

Dunia, yaitu dari Indonesia Sendiri ( BNI ’46, Bank Mandiri), dari Amerika (GE

Capital) dan dari Jepang (Ithocu dan Marubeni).

1.1.2.2. Visi Astra Credit Companies

To be the first choice Financing Company with Leading Edge Solution and

Service (ACC menjadi perusahaan di bidang keuangan, yang paling dipilih oleh

setiap pihak yang membutuhkan).

1.1.2.3. Misi Astra Credit Companies

Give people the chance to enjoy a better living

1.1.2.4.Values Astra Credit Companies

Values Astra Credit Companies :

o Integritas (Integritas mencerminkan citra positif perusahaan yang dinilai

dari kejujuran, loyalitas, tanggung jawab, keadilan dan rasa memiliki.

o Kerjasama (Mencapai tujuan perusahaan melalui kerjasama yang baik dan

saling menghargai

o Pelanggan (Semua aktivitas harus menuju kepada kepuasan pelanggan)

o Kualitas (Semua proses harus benar dari awal)

1.1.2.5.Fokus Strategi Astra Credit Companies

Fokus Strategi Astra Credit Companies :

1. Meningkatkan bisnis proses (kecepatan dan kualitas) melalui

desentralisasi)

2. Fokus pada strategi portfolio produk

3. Mendongkrak hubungan yang kuat terhadap dealer (Used car dan Non

Astra)

4. Meningkatkan competencies dan empowerment SDM

5. Meningkatkan sistem IT Fleet dab retail commercial

6. Menyeimbangkan risiko dan pendekatan pertumbuhan

7

1.1.2.6.Lingkup Bidang Usaha

Astra Credit Companies merupakan sebuah perusahaan pembiayaan mobil di

Indonesia. Semakin majunya perkembangan jaman, penjualan mobil terus

meningkat tiap tahunnya, sehingga ini mendorong perkriditan mobil juga

mangalami peningkatan karena daya beli masyarakat Indonesia belum tinggi, 60-

70% penjualan mobil dilakukan dengan cara kredit. Pada awalnya ACC berdiri

bertujuan untuk membiayai mobil baru keluaran Astra. Dengan berjalannya

waktu, ACC melihat adanya pasar yang belum tergarap dimana pasar tersebut

juga memiliki jumlah market yang besar, pasar tersebut adalah pasar untuk

penjualan mobil bekas, sehingga ACC memutuskan untuk memasuki pasar

tersebut dengan memberikan pembiayaan untuk mobil bekas.

Sampai saat ini market share penjualan kendaraan keluaran Astra lebih

mendominasi dibandingkan dengan penjualan kendaraan non Astra, akan tetapi

penjualan mobil non Astra tidak dapat dipandang sebelah mata, penjualan mobil

non Astra sepanjang tahun juga mempengaruhi market share mobil Astra, hingga

saat ini (tahun 2007) penjualan mobil Astra menguasai 51% pangsa pasar dan

penjualan mobil non Astra menguasai 49% pangsa pasar, data ini diperoleh dari

http://www.antara.co.id/. Melihat adanya pengaruh dari penjualan mobil non

Astra, ACC pada tahun 2004 mulai melebarkan sayapnya untuk memberikan

pembiayaan untuk mobil non Astra. ACC memberikan pembiayaan untuk mobil

non Astra tidak sebanyak pembiayaan untuk mobil Astra, salah satu faktor

penyebabnya adalah karena ketika ACC melakukan pembiayaan untuk mobil non

Astra, saat itu sudah ada pemain kuat dari perusahaaan pembiayaan lain.

Untuk menjawab kebutuhan masyarakat yang ingin membeli mobil bekas dari

perorangan, ACC sejak tahun 2003 sudah merancang untuk memberikan

pelayanan pembiayaan untuk pembiayaan non dealer, layanan tersebut dikenal

sebagai C2C. Astra Credit Companies juga memberikan fasilitas bagi

customernya untuk melunasi cicilan mobilnya apabila customer meninggal dunia,

ACC juga akan membayar angsuran customer dalam jangka waktu 12 bulan

kedepan apabila customer memiliki ketidakmampuan tetap dalam membayar

angsurannya, fasilitas tersebut dikenal sebagai Astra Credit Protection (ACP).

Fasilitas tersebut didukung oleh PT Asuransi CIGNA. Bagi masyarakat yang

8

memiliki mobil dan menginginkan pengurusan surat-surat berharga kepemilikan

mobil, ACC juga memberikan pelayanan untuk jasa pengurusan surat-surat

berharga.

1.1.2.7.Perhitungan Bunga Kredit

Terdapat 3 jenis cara mengenakan bunga/biaya angsuran, yaitu: (Contoh simulasi

perhitungan dapat dilihat pada halaman lampiran)

1. Flat

Principal dikenakan bunga secara merata selama jangka waktu kredit, ada 2

cara menghitung secara flat:

- In arrear, yaitu angsuran bulanan dimulai pembayarannya satu bulan

setelah terima barang.

- In advance, yaitu angsuran pertama dibayar bersama DP (jangka waktu

kredit berkurang satu bulan)

2. Annuitas

Angsuran principal membesar/menaik sedangkan angsuran bunga menurun

dengan total per bulan merata

3. Declining

Angsuran principal merata sedangkan angsuran bunga menurun sehingga

angsuran total menurun.

ACC menggunakan cara perhitungan diatas disesuaikan dengan kondisi customer

dan dealer. Harga yang ditawarkan oleh ACC disini adalah berbentuk paket

kredit (Boundling). Untuk mobil baru, paket yang ditawarkan tidaklah tetap,

disesuaikan dengan jenis kendaraan, kondisi dealer dan daerah dari penjualan

mobil. Contoh beberapa paket yang pernah dikeluarkan oleh Astra Credit

Companies adalah

- Paket Toyota Free Asuransi

- Paket Innova Uang Muka Ringan + Free Assuransi

- Paket Toyota All Tunas Group

- Daihatsu Terios untuk karyawan ASTRA

- Daihatsu untuk owner used car dealer gathering

- Isuzu Panther minibus uang muka ringan

9

- Paket Yaris untuk kacab A2000

- Paket Honda Uang Muka Ringan

1.1.2.8.Proses Bisnis

Gambar 1.4. Proses Bisnis

Proses bisnis dari ACC dapat ditunjukan pada gambar diatas. Gambar tersebut

menjelaskan proses daru customer melakukan pembelian melalui ACC secara

kredit. Sedangkan perputaran dari bisnis dari ACC sendiri dapat dilihat seperti

gambar dibawah ini.

10

Gambar 1.5. Proses perputaran bisnis

Dimulai dari sales menerima aplikasi dari dealer, kemudian surveyor melakukan

survey kepada customer, surveyor melakukan uji kelayakan apakah customer itu

layak mendapatkan kredit dari Astra Credit Companies atau tidak. Data dari

customer akan dianalisa dan menghasilkan keputusan apakah customer tersebut

benar-benar dapat menerima kredit atau tidak. Setelah customer lolos untuk

mendapakan kredit dari perusahaan (ACC), customer akan melakukan angsuran

tiap bulannya sesuai dengan ketentuan dan kesepakatan antara customer itu

sendiri dengan perusahaan (ACC). Apabila customer mengalami keterlambatan

pembayaran 5 hari setelah hari dimana seharusnya customer harus membayar

angsurannya pada bulan itu, maka desk collector akan mengirimkan sms/surat

pemberitahuan mengenai keterlambatan pembayaran. Dan apabila terjadi tidak

ada kenakalan yang dilakukan oleh customer maka, customer dapat

membayar/melanjutkan pembayaran angsuran selanjutnya secara normal

kembali, tetapi apabila ternyata terjadi kecurangan yang dilakukan loeh customer

maka, hal itu akan di tangani oleh bagian AR management sesuai dengan

ketentuan.

Ketika terdapat sebuah permasalahan dalam pembayaran angsuran oleh customer,

ACC memiliki sebuah prosedur dalam menangani permasalahan tersebut,

prosedur tersebut adalah sebagai berikut:

1. Desk Collection

Hari pertama keterlambatan sampai dengan hari ketujuh keterlambatan

Yang dilakukan adalah:

11

- Konfirmasi

- Warning akibat keterlambatan kepada customer

- Analisa penyebab

2. Hari ke-8 keterlambatan sampai dengan hari ke-21 keterlambatan


- Menagih

- Mencari Informasi

- Keterlambatan angsuran

- Memberi solusi pembayaran seperti rescheduling



- Menagih

- Melakukan action tarik kendaraan



- Management external collector

- Penanganan terhadap customer

- Memutuskan cara penyelesaian masalah

5. Lebih dari 150 hari keterlambatan (Remedial Unit – Write Off)

12

1.1.2.9

MHe

HR OrgDep

9.Struktur O

Chief MOfficer (M

Marketing ead ‐ Astra Product

ganization pt Head

HR‐

Organisasi

Gamb

Gambar 1.

Gamba

arketing Margono)

ChieOpera

(H

N

Co

Re

Marketing Head ‐ Used

Car

HR Head

‐People Dept Head

bar 1.6. Struktur

7. Struktur Orga

ar 1.8. Struktur O

ef Sales & ation Officer endra S)

National Operation Head

ommercial Business Head

etail Business Head

COff

Co

Com

Chief MarketinAoffice

MarketinHead ‐ NoAstra Prod

Chi

HR‐Personnel Administration

Head

r Organisasi Dire

anisasi Direksi M

Organisasi Direk

CEO (Benny Tjoe

hief HR & GA icer (Markus B)

HRD Head

GA Head

Environment & Social Responsibility

Head

C

orporate Legal Head

C

Corporate mpliance Head

Co&

ng r

g on uct

MarHead

ief HR & GA Officer

GA

Asset Management Head

eksi

Marketing

si HR

ng)

hief Information & Quality Officer (Chairul R)

IT Head

Quality Head

Corporate Internal Audit Head

orporate Secretary & Strategic Planning

Head

rketing d ‐ DTC

Head

Porcurement & Building Service

Head

Envi

Res

Chief Financial Officer (Iwan H)

Treasury Head

Finance Head

CRM Head

ironment & Social

sponsibility Head

d

Chief Risk Officer (Alan X N)

National underwriting

Head

Branch Manager DKI Fatmawati

IT Service Head

Gammba

Gambar

Gambar 1

NatioOperaHea

National Service Head

Area Manager DKI & Pontianak

Branch Manager Kelapa Gading

Bran

IT Head

IT solution Head

ar 1.9. Struktur O

r 1.10 Struktur O

1.11. Struktur Or

onal ation ad

National AR Mngt Head

C

Re

nch Manager Kwitang

Branch MBand

d

IT Support Head

Organisasi Direk

Organisasi Direks

rganisasi Direks

Chief Sales & Operation Officer

National Remarketing

Head

FCF SaHea

Chief Sales & Operation Officer

etail Business Head

Manager dung

Branch ManaBogor

Chief Information & Quality Officer

Project Management Office Head

CIm

ksi Sales & Oper

si Sales & Opera

i Information &

CommeBusineHea

Retail Commercial Finance Head

ales ad

FCFUnderw

Hea

Area Manager Jawa Barat

ager Branch Manager Cirebon

Qu

ore Process mprovement

NewIniti

ration 1

ation 2

Quality

ercial ess d

Fleet Commercial Finance Head

F riting d

FCF AccoService H

Branch Manager Tasikmalaya

Dst

ality Head

w Product ative Head

QStanda

H

13

ount Head

FCF AccoMngt H

uality ardization Head

ount ead

14

Adapu

1. Sa

‐

Fund R

MIS/SH

un tugas-tuga

ales & Opera

Membuat

• Prose

perus

mem

• Desig

meng

meni

• AR

tujua

dan e

Treasury & FinanAdministration D

Head

Raising Dept Head Ad

Scoring ead Ri

Gambar 1.

Gambar

as yang haru

ation

t policy dan

es kerja Und

sahaan, unt

mperhatikan s

gn Persona

goptimalkan

ingkatkan se

Managreme

an untuk men

efektifitas pe

C

nce Div.

Finance dministration Dept

Head

sk Policy Head

12. Struktur Org

1.13. Struktur O

us dilakukan

merekomen

derwriting s

tuk menjag

service time

alized Prod

n touch poin

ervices

ent sesuai

njaga asset p

erusahaan.

hief Financial Officer

Accounting Dept. Head

Chief RiskOfficer

Risk AnalysHead

ganisasi Direksi

Organisasi Direk

n oleh masing

dasikan strat

secara nasion

ga kualitas

approval da

duct Servic

nt di ACC

dengan gui

perusahaan d

ControllershiActing Div. He

Tax Dept. Hea

k

sis Risk SyH

Financial

ksi Risk

g-masing ba

tegi:

nal sesuai d

asset peru

an kualitas kr

ce dan W

untuk berk

ideline peru

dengan menc

ip ead

ad FP&A Dep

ystem/UH ead

O

agian, yaitu:

dengan kebij

usahaan de

redit

Web ACC

kontribusi d

usahaan, de

ciptakan efis

pt. Head

perational Risk Head

jakan

engan

guna

dalam

engan

siensi

15

• Remarketing (kendaraan tarikan) secara nasional sesuai dengan

wewenang yang dimilikinya, dengan tujuan meminimalkan kerugian

dan resiko sehingga terjaganya asset perusahaan

‐ Menangani fleet commercial Business (unit dalam jumlah besar dan alat

berat)

‐ Menangani Retail Business (Unit yang dibiayai adalah mobil retail

(perorangan) dan kendaraan niaga UKM)

2. Marketing

Membuat strategi dan perencanaan marketing dan perencanaan marketing:

• Berapa besar unit yang ditargetkan akan dibiayai oleh ACC sehingga

ACC menerima income dalam jumlah tertentu

• Titik sentuh mana saja yang dapat dibuka untuk memperluas pasar

• Bisnis baru apa saja yang dapat dilakukan untuk menambah income

• Melakukan eksekusi atas target sales yang telah ditetapkan

3. Risk

Membuat policy dan merekomendasikan strategi:

• Resiko untuk menjaga kualitas asset perusahaan

• Risk Modeling berdasarkan historical data sehingga risk policy yang

dibuat meningkatkan kualitas asset

• Portfolio Management

4. Treasury

Mencari sumber dana untuk membiayai pembelian kendaraan

5. Finance

• Melakukan pengelolaan terhadap penggunaan keuangan

• Melakukan kontrol dan standarisasi proses financial

6. Human Resources

• Melakukan perencanaan dan pengembangan organisasi sesuai

kebutuhan bisnis

• Melakukan pengelolaan sumber daya manusia mulai dari

perencanaan, rekrutment, pengembangan, pengelolaan compesation

& benefitnya dan menciptakan lingkungan yang kondusif bagi

karyawan.

16

• Pengelolaan administrasi kekaryawanan dan proses pengujian

• Menciptakan lingkungan dan hubungan kerja yang kondusif menuju

arah Green Coy

7. General Affairs

• Melakukan pengelolaan dan pengolahan data menjadi informasi dari

keseluruhan proses didalam perusahaan melalui sistem informasi

teknologi

• Melakukan pengelolaan terhadap phisycal Resources & jasa

pendukung

• Memastikan mutu keseluruhan proses dan cara kerja di dalam

perusahaan.

8. Information Technology & Quality

• Melakukan pengelolaan dan pengolahan data menjadi informasi dari

keseluruhan proses di dalam perusahaan melalui sistem Informasi

teknologi

• Memastikan mutu keseluruhan proses dan cara kerja di dalam

perusahaan

1.1.3. Unit Analisis

Analisis proyek akhir ini dilakukan pada Head Office Astra Credit Companies,

Jakarta dibawah bimbingan Ibu Christina Dian. Penelitian ditujukan untuk

pembiayaan mobil retail secara nasional, dimana mobil retail tersebut terditi dari

mobil baru Astra dan non Astra serta pembiayaan untuk mobil bekas.

1.1.4. Issue Bisnis

Astra Credit Companies merupakan perusahaan yang bergerak dibidang

pembiayaan otomotif. Menurut management ACC sampai dengan saat ini ACC

merupakan leader karena ACC dapat mengungguli perusahaan yang bergerak

dibidang yang sama dalam hal market share. ACC mendapatkan porsi sebesar

berkisar 30% dari total kredit mobil.

17

Dan yang menjadi masalah utama adalah adanya Toyota Astra Finance yang

mulai mengambil alih porsi pembiayaan untuk mobil merk Toyota. Toyota Astra

Finance yang merupakan sister company dari ACC. Dengan adanya Toyota Astra

Finance maka Astra Credit Companies akan kehilangan porsi sebesar 22% dari

total penjualan dari ACC. Karena kepemilikan saham dari daihatsu saat ini juga

dipegang oleh Toyota maka akan ada potensi pula untuk ACC kehilangan porsi

dari penjualan ACC terhadap Daihatsu, yaitu sekitar 16,9% dari porsi total

penjualan ACC.

Persaingan untuk mendapatkan customer juga akan menjadi sulit karena adanya

Bank yang memberikan bunga yang rendah, dilain pihak Bank merupakan sumber

pendanaan bagi ACC, sehingga ACC harus menurunkan tingkat suku bunga

pinjamannya agar dapat terus exist. Penurunan nilai suku bunga yang dilakukan

oleh ACC berarti pula penurunan margin bagi perusahaan.

Persaingan dirasakan oleh ACC terhadap existing kompetitor, yaitu perusahaan

leasing non Bank. Perusahaan-perusahaan leasing mobil saling berlomba-lomba

untuk mendapatkan order dari dealer dengan cara memberikan insentive yang

besar terhadap dealer-dealernya. Dengan adanya perang insentif tersebut, maka

ACC harus mengurangi marginnya lagi.

Oleh karena itu, ACC perlu memiliki strategi yang tepat agar dapat menarik

perhatian customer maupun dealer, dan dalam hal ini, strategi yang penting

diantaranya adalah strategi segmentasi, targeting dan positioning juga strategi

bauran pemasaran untuk meningkatkan performa dari ACC.

BAB I PENDAHULUAN Final - · PDF file... serta pada tahun 1970 menjadi distributor tunggal sepeda motor Honda. ... Kredit Terdapat 3 jenis cara ... waktu kredit, ada 2 cara menghitung

Documents