5/19/2018 BAB 4-Melakukan Riset Pemasaran
1/18
BAB 4
Oleh:
Sary Hamply
Melaksanakan Riset Pemasaran dan
Meramalkan Permintaan
Program Studi Manajemen
Program Pascasarjana
Universitas Jember
5/19/2018 BAB 4-Melakukan Riset Pemasaran
2/18
Pertanyaan yang akan kita jawab:
1. Apa syarat riset pemasaran yang baik?
2. Apa syarat ukuran yang baik untuk mengukur
produktivitas pemasaran?
3. Bagaimana pemasar dapat menilai tingkat
pengembalian dari investasi yang mereka
tanamkan pada pengeluaran pemasaran?
4. Bagaimana perusahaan dapat mengukur dan
meramalkan permintaan secara lebih akurat?
5/19/2018 BAB 4-Melakukan Riset Pemasaran
3/18
Riset Pemasaran
Definisi : perancangan,
pengumpulan, analisis, dan
pelaporan data sistematis serta
temuan yang relevan terhadap
situasi pemasaran tertentu yang
dihadapi perusahaan
Proses Riset Pemasaran :
5/19/2018 BAB 4-Melakukan Riset Pemasaran
4/18
Proses Riset Pemasaran
1 Mendefisikan Masalah, Alternatif Keuputusan dan Tujuan Riset
2 Mengembangkan Rencana Riset
3 Mengumpulkan Informasi
4 Menganalisis Informasi
5 Mempresentasikan Temuan
6 Mengambil Keputusan
5/19/2018 BAB 4-Melakukan Riset Pemasaran
5/18
Proses Riset Pemasaran Langkah I
Mendefinisikan masalah, alternatif keputusandan tujuan riset
Definisi masalah tidak boleh terlalu luas maupun
terlalu sempit Sifat riset pemasaran :
Eksploratif : memperjelas masalah dan
kemungkinan solusi/ide baruDeskriptif : menghitung permintaan
Kausal : menguji hubungan seba-akibat
5/19/2018 BAB 4-Melakukan Riset Pemasaran
6/18
Proses Riset Pemasaran Langkah II
Mengembangkan rencana riset
Untuk dapat mengembangkan rencana riset,perlu diambil keputusan mengenai :
Sumber data : primer/sekunder Pendekatan riset :
Observasi
Kelompok fokus
Survei
Data perilaku
Pengalaman
5/19/2018 BAB 4-Melakukan Riset Pemasaran
7/18
Proses Riset Pemasaran Langkah II
Instrumen Riset :Kuisioner
Pengukuran kualitatif
Peralatan teknologi
Rencana Pengambilan Sample :Unit pengambilan sample
Ukuran sample
Prosedur Pengambilan Sample Metode kontak : surat, telepon, tatap
muka, online
5/19/2018 BAB 4-Melakukan Riset Pemasaran
8/18
Proses Riset Pemasaran Langkah III
Mengumpulkan informasi : merupakan fasetermahal dan paling cenderungmengandung kesalahan
Masalah utama pengumpulan data : Responden tidak ada ditempat Responden menolak bekerja sama Responden memberi jawaban tidak jujur atau
bias Pewawancara mungkin bias atau tidak jujur
Pengumpulan informasi secarainternasional mempunyai halangan dalamtercapainya konsistensi
5/19/2018 BAB 4-Melakukan Riset Pemasaran
9/18
Proses Riset Pemasaran Langkah IV
Menganalisis informasi :
Mentabulasi data
Mengembangkan distribusi frekuensi
5/19/2018 BAB 4-Melakukan Riset Pemasaran
10/18
Proses Riset Pemasaran Langkah V
Mempresentasikan penemuan :
- Proaktif menerjemahkan data/informasimenjadi pandangan dan rekomendasi
- Dengan cara yang dipahami danmendorong
5/19/2018 BAB 4-Melakukan Riset Pemasaran
11/18
Proses Riset Pemasaran Langkah VI
Mengambil keputusan
5/19/2018 BAB 4-Melakukan Riset Pemasaran
12/18
Halangan dalam PenggunaanRiset Pemasaran
Konsepsi sempit tentang riset
Kaliber periset tidak seimbang
Penentuan kerangka masalah yangburuk
Temuan yang terlambat dan kadangsalah
Perbedaan kepribadian danpresentasional
5/19/2018 BAB 4-Melakukan Riset Pemasaran
13/18
Pengukuran ProduktivitasPemasaran
Pendekatan komplementer mengukurproduktivitas pemasaran :
1. Ukuran pemasaran untuk menilai
pengaruh pemasaran
2. Pemodelan bauran pemasaran untukmengestimasi hubungan sebab-
akibat dan mengukur bagaimanakegiatan pemasaran mempengaruhihasil
5/19/2018 BAB 4-Melakukan Riset Pemasaran
14/18
Ukuran Pemasaran
sejumlah ukuran yang membantupemasar menghitung,membandingkan dan menerjemahkan
kinerja pemasaran merekaPenilaian ukuran pemasaran :
1. hasil jangka pendek
2. perubahan ekuitas merek
5/19/2018 BAB 4-Melakukan Riset Pemasaran
15/18
Ukuran Permintaan Pasar
Pasar potensial
Pasar yang tersedia
Pasar sasaran
Pasar terpenetrasi
P l P i t S t
5/19/2018 BAB 4-Melakukan Riset Pemasaran
16/18
Peramalan Permintaan SaatIni
Meramalkan permintaan saat ini :
Total Potensi Pasar
Potensi Pasar suatu Wilayah
Metode Pembentukan Pasar
Metode Indeks Multifaktor
Penjualan Industri dan Pangsa Pasar
P l P i t M
5/19/2018 BAB 4-Melakukan Riset Pemasaran
17/18
Peramalan Permintaan MasaMendatang
Meramalkan permintaan masamendatang
Survei Intensi Pembeli
Gabungan Pendapatan Tenaga Penjualan
Pendapat Ahli
Analisis Penjualan Masa Lalu
Metode Uji Pasar
5/19/2018 BAB 4-Melakukan Riset Pemasaran
18/18