BAB 3 GAMBARAN UMUM RUMAH SAKIT BHAKTI YUDHA No …thesis.binus.ac.id/doc/Bab3/2012-1-00877-KA Bab3001.pdf · Mengkomunikasikan setiap langkah dan kebijakan rumah sakit ... Manajer

37

BAB 3

GAMBARAN UMUM RUMAH SAKIT BHAKTI YUDHA

3.1 Sejarah Perusahaan

Rumah Sakit Umum Bhakti Yudha Terletak Di Jalan raya Sawangan

No 2A Depok. Rumah Sakit Umum Bhakti Yudha didirikan pada tahun 1976

oleh Yayasan Bhakti Yudha yang pada awalnya adalah sebuah klinik bersalin

dengan kapasitas 12 tempat tidur yang keberadaanya pada saat itu untuk

mendukung proyek Perumnas di daerah Depok.

Dengan semakin berkembangnya jumlah penduduk di Depok maka

kebutuhan pokok masyarakatnya semakin bertambah pula, oleh karena itu,

Yayasan Bhakti Yudha pada tahun 1980 meningkatkan status klinik bersalin

menjadi rumah sakit umum dengan kapasitas 82 tempat tidur kemudian paada

tahun 1984 ditingkatkan lagi menjadi 110 tempat tidur.

Pada Tahun 2006 Rumah Sakit Umum Bhakti Yudha melakukan

banyak perubahan dan perbaikan diantaranya adalah perubahan badan hukum

menjadi Perseroan Terbatas dengan harapan kegiatan pelayanan akan

semakin baik dan Profesional, selain itu dilakukan pula perbaikan atau

peremajaan pada gedung laboratorium, gedung unit gawat darurat, gedung

poliklinik, gedung penunjang medis, gedung rawat inap.

Sedangkan untuk peralatan penunjang medis Rumah Sakit Bhakti

Yudha menyediakan alat penunjang medis seperti USG 4 Dimensi, CT Scan

16 Slices, Echocardiography, peralatan laboratorium seperti alat pemeriksaan

Hematologi, pemeriksaan kimia klinik dan yang terakhir adalah alat Rontgent

gigi Panoramic.

38

3.1.1 Visi

Pada tahun 2015 menjadi rumah sakit umum terbaik di Kota

Depok dengan unggulan pelayanan kesehatan keluarga terpadu.

3.1.2 Misi

1. Mewujudkan kepemiminan visioner yang mampu menghasilkan

budaya organisasi yang kompetitif dan professional.

2. Meningkatkan SDM yang berkualitas secara berkesinambungan.

3. Menyediakan pelayanan spesialistik yang berorientasi pada

pelayanan kesehatan keluarga terpadu dengan didukung oleh

sarana penunjang yang canggih.

4. Menyediakan jasa pelayanan kesehatan atas dasar pardigma sehat

secara pro aktif.

5. Memberikan pelayanan kesehtan yang bersahabat dengan

pelanggan.

3.1.3 Nilai Dasar

Rumah Sakit Bhakti Yuda memiliki nilai dasar yaitu :

1. Tanggung Jawab

2. Profesional

3. Ramah

4. Peduli

3.1.4 Grand Strategi

Rumah Sakit Bhakti Yudha memiliki grand strategi yaitu :

1. Perbaiki mutu

2. Minimalkan biaya

3. Tingkatkan produktifitas

4. Terapkan tarif yang kompetitif

5. Perluasan pasar

39

3.2 Struktur Organisasi

Berdasarkan dokumentasi yang telah diperoleh, hasilnya menjelaskan

bahwa Rumah Sakit Bhakti Yudha mempunyai struktur organisasi sebagai

berikut:

Gambar 3.1 Struktur Organisasi Rumah Sakit Bhakti Yudha

Gambar 3.1 diatas merupakan struktur organisasi yang terdapat pada Rumah

Sakit Bhkti Yudha yang diperoleh dari Ibu Yani selaku Sekretaris.

40

3.3 Uraian Tugas dan Tanggung Jawab

1. Direktur Utama

Uraian pembagian tugas Direktur Utama yaitu:

a. Mengembangkan dan menetapkan kebijakan – kebijakan dan strategi

rumah sakit.

b. Menyusun dan menetapkan RKAP rumah sakit.

c. Menetapkan prosedur pelayanan dan administrasi rumah sakit.

d. Membina hubungan dengan institusi / instansi yang berkepentingan

dengan rumah sakit.

e. Mengkomunikasikan dengan Direktur Utama PT. Arthamas Infestama

Guna dalam proses pengambilan keputusan I kebijakan yang berkaitan

dengan kebijakan strategi rumah sakit..

f. Mengkomunikasikan setiap langkah dan kebijakan rumah sakit kepada

seluruh karyawan.

g. Menetapkan tolak ukur parameter kinerja personil individu rumah

sakit.

h. Mewakili instistusi rumah sakit terhadapa kepentingan luar rumah

sakit.

i. Membuat keputusan di rumah sakit.

j. Mengukur dan menilai serta memperbaiki prestasi / knierja unit – unit

di rumah sakit.

2. Direktur Operasional

Uraian Tugas Direktur Operasional :

a. Menyusun kebijakan kebijakan dan strategi pengembangan

operasional pelayanan RS.

41

b. Menetapkan standar mutu pelayanan RS.

c. Menyusun rencana kegiatan operasional RKAP RS.

d. Memimpin dan mengawasi dalam pelayanan operasional diseluruh

unit – unit kerja rumah sakit

e. Memimpin dan mensupervisi manajer – manajer rumah sakit dalam

membuat perencanaan, pengendalian serta evaluasi kegiatan

operasional RS.

3. Sekretaris Direksi

Uraian Tugas Sekretris Direksi adalah sebagai berikut :

a. Mencatat surat masuk dan keluar untuk direktur rumah sakit dan

direktur perusahaan.

b. Membuat konsep surat.

c. Menerima tamu Direksi RS dan Perusahaan.

d. Memfilling data dan surat – surat RS, Komite medik dan perusahaan

yang konfidensial.

e. Membuat laporan kegiatan bulanan dan tahunan.

f. Memahami dan mensosialisasikan MoU yang tertera dalam

pelaksanaan PKS ke unit terkait.

g. Mempersiapkan kebutuhan rapat Direksi dan Komite Medik.

4. Duty manager

Uraian tugas duty manager adalah sebagai berikut :

a. Mengawasi dan mengkoordinasikan jalannya pelayanan disemua unit

kerja agar sesuai dengan prosedur yang telah ditentukan rumah sakit.

b. Memelihara hubungan kerja sama yang baik antara petugas yang ada

pada semua unit kerja.

42

c. Mengatur ketenagaan pada keadaan darurat / emergency / cito.

d. Membuat evaluasi / laporan tertulis setelah menjalankan tugas.

e. Menghadiri rapat koordinasi dan rapat structural dalam rangka evaluasi

dan sosialisasi kebijakan – kebijakan rumah sakit.

5. Manajer Penunjang Medis

Uraian pembagian tugas dan tanggung jawab Manajer Penunjang Medis

yaitu:

a. Membuat perencanaan program kerja.

b. Mengatur kegiatan pelayanan medis terutama dokter.

c. Melakukan monitoring dan supervisi kegiatan pelayanan medis

berdasarkan prosedur yang ditetapkan.

d. Melakukan koordinasi dengan manajer terkait untuk menyelesaikan

masalah – masalah berkaitan dengan pelayanan medis.

e. Monitoring pengisian status rekam medis bekerjasama dengan komite

medik.

6. Manajer Medis dan Keperawatan

Uraian tugas dam tanggung jawab Manajer Medis dan Keperawatan :

a. Merencanakan program kerja di pelayanan keperawatan.

b. Merencanakan kebutuhan tenaga keperawatan di semua pelayanan

keperawatan.

c. Melaksanankan program kerja pelayanan keperawatan.

d. Melaksanakan koordinasi dengan unit / bidang yang terkait dengan

kegiatan pelayanan keperawatan.

e. Melaksanakan pengendalian dan pengawasan kuantitas dan kualitas

tenaga keperawatan di semua unit keperawatan.

43

f. Membuat laporan berkala tentang pelaksanaan program kerja

pelayanan keperawatan termasuk evaluasi kuantitas dan kualitas tenaga

keperawatan di pelayanan keperawatan, serta utilisasi logistik

keperawatan di tiap – tiap unit.

g. Melaksanakan evaluasi dan tindak lanjut terhadap kegiatan pelayanan

keperawatan yang berhubungan dengan kegiatan, anggaran & biaya,

serta kinerja staf pelayanan keperawatan yang berkoordinasi dengan

Komite Keperawatan.

7. Manajer IT

Uraian pembagian tugas dan tanggung jawab Manajer IT yaitu:

a. Mengembangkan sistem-sistem untuk kebutuhan TI dalam rumah

sakit.

b. Menjaga dan memelihara aset milik rumah sakit baik yang digunakan

untuk kepentingan pelaksanaan tugas maupun yang secara langsung

berada di bawah tanggung jawabnya.

c. Bertanggung jawab atas keamanan data untuk seluruh perangkat server

yang ada dan mengambil tindakan yang dianggap perlu untuk langkah

pengamanan.

d. Bertanggung jawab atas keseluruhan sistem TI yang digunakan oleh

rumah sakit.

8. Manajer Keuangan

Uraian pembagian tugas dan tanggung jawab Kepala Divisi Keuangan &

Akunting yaitu:

a. Menjabarkan visi dan misi dan tujuan rumah sakit kedalam

penyusunan program dan kegiatan keuangan.

44

b. Menyusun rencana / perkiraan pendapatan biaya operasional rumah

sakit.

c. Menganalisa unit cost per jenis pelayanan rumah sakit.

d. Memimpin dan mengelola unit keuangan rumah sakit.

e. Melakukan pengawasan dan pengendalian terhadap pelaksanaan tugas

(operasional) keuangan.

f. Melakukan pembinaan terhadap supervisor – supervisor di keuangan

dan evaluasi kinerja keuangan rumah sakit.

g. Melakukan sosialisasi terhadap kebijakan – kebijakan dan aturan –

aturan rumah sakit yang berlaku.

h. Membuat laporan pertanggung jawaban terhadap pelaksanaan program

secara tahunan dan bulanan.

i. Melakukan koordinasi lintas fungsi / lintas sector dalam rangka

antisipasi maupun solusi masalah internal keuangan.

9. Manajer Umum & Personalia

Uraian pembagian tugas dan tanggung jawab Manajer Umum & Personalia

yaitu:

a. Bertanggung jawab atas seluruh kegiatan operasional yang dijalankan

divisi personalia.

b. Membantu menetapkan arah tujuan dan strategi dalam pengembangan

rumah sakit.

c. Menjalankan strategi-strategi perkembangan rumah sakit yang

diberikan oleh dewan direktur.

d. Menerima laporan rutin dari masing-masing departemen atas seluruh

kegiatan operasional.

45

e. Mengawasi tindakan-tindakan yang dilakukan departemen.

f. Menetapkan wewenang dan tanggung jawab dari setiap departemen.

g. Mengkoordinasi seluruh kegiatan perusahaan dan bertanggung jawab

kepada dewan direktur.

10. Supervisor Laboratorium

Uraian tugas Supervisor Laboratorium adalah :

a. Mensupervisi kegiatan di Unit Laboratorium RS. Bhakti Yuda.

b. Memonitoring pelaksanaan tugas pelayanan laboratorium, sesuai

dengan kebijakan, system dan prosedur yang berlaku.

c. Membuat laporan evaluasi pelaksanaan pelayanan Laboratorium ke

Manajer Produksi Khusus.

d. Melakukan koordinasi dengan unit terkait untuk menyelesaikan

masalah – masalah di unit Laboratorium.

e. Mengikuti rapat yang diselenggarakan oleh Struktur Organisasi

Rumah Sakit.

f. Melakukan stock opname setiap akhir bulan.

g. Membuat berita acara terhaapa komplain dari klien – klien Rumah

Sakit Bhakti Yudha.

11. Supervisor Radiologi & Fisioterapi

Uraian tugas Supervisor Radiologi & Fisioterapi adalah sebagai berikut :

a. Mensupervisi kegiatan di Unit Radiologi RS. Bhakti Yudha.

b. Memonitoring pelaksanaan tugas pelayanan Radiologi, sesuai dengan

kebijakan, system dan prosedur yang berlaku.

c. Membuat laporan evaluasi pelaksanaan pelayanan Radiologi kepada

Manajer Produksi Khusus.

46

d. Melakukan koordinasi dengan unit terkait untuk menyelesaikan

masalah – masalah di Unit Radiologi.

e. Mengikuti rapat yang diselenggarakan oleh Struktur Organisasi

Rumah Sakit.

f. Melakukan stock opname setiap akhir bulan.

g. Membuat berita acara terhadap komplain dari klien – klien Rumah

Sakit.

12. Supervisor ICU & OK

Uraian tugas Supervisor ICU & OK adalah sebagai berikut :

a. Berperan serta menyusun falsafah dan tujuan pelayanan keperawatan.

b. Merencanakan kebutuhan tenaga keperawatan dari segi jumlah

maupun kualifikasi

c. Mengatur semua kegiatan dan pelayanan di bagiannya.

d. Menyusun jadwal dinas perawat sesuai kebutuhan perawat dan

peraturan yang berlaku.

e. Melaksanakan pengendalian dan pengawasan jumlah dan kualitas

tenaga kerja keperawatan yang ada di ICU dan OK.

f. Melaksanakan pengendalian, pemantauan terhadap kegiatan

supervisor area (yang berhubungan dengan kegiatan, dan kinerja

perawat)

g. Membuat laporan berkala tentang pelaksanaan program kerja

pelayanan keperawatan termasuk evaluasi kualitas dan kuantitas

tenaga keperawatan, mutu asuhan keperawatan, dan keselamatan

pasien, nosokomial infeksi serta logistik keperawatan di ICU dan OK.

47

13. Supervisor Administrasu dan Keuangan

Uraian tugas Supervisor Administrasi dan Keuangan adalah sebagai

berikut :

a. Mempelajari kontrak kerja sama pihak kedua (Asuransi, Perusahaan)

dengan Rumah Sakit Umum Bhakti Yudha, perangkat peraturan,

kebijakan, system, dan prosedur keuangan dalam melaksanakan tugas

jabatan.

b. Membawahi staf pelaksana kasir, penata rekening, uang muka pasien

dan inkasso.

c. Menyusun rencana kegiatan operasional dan kebutuhan

pengembangan urusan administrasi dan keuangan.

d. Memimpin staf dan pelaksana urusan administrasi dan keuangan.

e. Membina, mengarahkan, mengendalikan, sumber daya secara efektif

dan efisien.

f. Melakukan koordinasi lintas fungsi / lintas sector dalam rangka

antisipasi maupun solusi masalah administrasi dan keuangan.

14. Supervisor Piutang

Uraian tugas Supervisor Piutang adalah sebagai berikut :

a. Memahami kontrak kerjasama pihak kedua (Asuransi, Perusahaan)

dengan Rumah Sakit Umum Bhakti Yudha, perangkat peraturan,

kebijakan system dan prosedur keuangan, dalam melaksanakan tugas

jabatan.

b. Menjaga hubungan kerjasama dengan pihak kedua (Asuransi /

Instansi) dalam hal kelengkapan dokumen penagihan.

48

c. Membawahi staf pelaksana piutang Jaminan Instansi, Askes

Komersial dan Social Askesin, JPKK dan Piutang Perorangan.

d. Memonitoring tagihan yang terlambat dan melakukan konfirmasi

kembali dengan pihak kedua.

e. Membina, mengarahkan, mengendalikan sumber daya secara efektif

dan efisien.

f. Melakukan koordinasi lintas fungsi / lintas sector dalam rangka

antisipasi maupun solusi masalah piutang jaminan.

15. Supervisor Akuntansi + Cost Control

Uraian tugas Supervisor Akuntanasi + Cost Control adalah sebagai

berikut :

a. Membuat analisa, strategi melaksanakan urusan akuntansi

manajemen.

b. Menyusun program akuntansi secara komprehensif dan periodik

c. Memimpin staf dan pelaksana urusan akuntansi.

d. Membina, mengarahkan, mengendalikan sumber daya keuangan

secara efektif dan efisien.

e. Membuat laporan pertanggung jawaban pelaksanaan program, laporan

laba/rugi dan Neraca secara rutin dan periodic.

f. Membuat laporan / penilaian kinerja pelaksana dalam rangka reward /

punishment.

g. Melakukan konsultasi secara rutin dan periodic dengan manajer

keuangan.

49

16. Supervisor SDM & Diklat

Uraian tugas Supervisor SDM & DIklat adalah sebagai berikut :

a. Menyusun peta human capital seluruh pegawai rumah sakit dalam

rangka standar kompetensi dan standar kebutuhan minimal SDM

korporat maupun SBU.

b. Menyelenggarakan tertib administrasi rekruitmen dan mutasi SDM

sesuai dengan keputusan DIrektur rumah sakit.

c. Menyelenggarakan pengawasan dan tertib administrasi absensi dari

tingkat direksi sampai dengan pegawai pelaksana.

d. Menyelenggarakan tertib administrasi dan daftar gaji sesuai dengan

direktur rumah sakit.

e. Menyelenggarakan tertib administrasi lamaran kerja.

f. Memonitor pemakaian plafon Jaminan Pemeliharaan Kesehatan

Kayawan.

50

3.4 Proses Bisnis yang Sedang Berjalan

3.4.1 Prosedur Rawat Jalan

Berdasarkan wawancara dengan Ibu Sutarmi, selaku bagian

admission, didapat prosedur rawat jalan Rumah Sakit Bhakti Yudha

sebagai berikut :

Pasien yang akan berobat datang ke bagian admission untuk

didata apakah pasien tersebut pasien lama atau pasien baru, kemudian

pasien mengambil nomor antrian, setelah itu pasien mendaftar untuk

ke poliklinik yang akan dituju, jika pasien tersebut pasien baru maka

bagian admission akan meminta data-data si pasien untuk melengkapi

form registrasi, jika pasien adalah pasien lama maka bagian

admission akan meminta status pasien tersebut ke bagian arsip.

Setelah itu pasien pribadi membayar administrasi ke kasir sedangkan

pasien yang memakai asuransi mengisi surat tanda berobat.

Kemudian kwitansi yang diberikan oleh kasir (untuk pasien baru) atau

surat tanda berobat (bagi pasien asuransi) digabungkan dengan nomor

antrian yang sebelumnya telah diambil oleh si pasien sesuai dengan

poliklinik yang dituju. Berkas tersebut akan diambil oleh bagian

distribusi untuk digabung dengan status pasien dan dicatat di buku

poloklinik tujuan. Setelah semuanya telah sesuai barulah berkas

diantar ke poliklinik masing-masing sesuai dengan poliklinik yang

dituju untuk melakukan pemeriksaan pasien. Setelah pasien selesai

diperiksa dokter akan memberikan resep dan pasien menebus obat

tersebut ke apotik dan membayar biaya untuk obat tersebut di kasir

(untuk pasien pribadi), untuk pasien asuransi akan dilihat terlebih

51

dahulu apakah semua biaya ditanggung oleh asuransi atau tidak,

apabila ada biaya yang tidak ditanggung oleh asuransi maka pasien

tersebut harus membayar selisihnya ke bagian kasir.

3.4.2 Event Table Prosedur Rawat Jalan

No Event Internal Agent Start When Activity

1. Melayani

Pendaftaran .

Bagian

Admission.

Ketika pasien

mendaftar.

- Memasukkan data pasien.

- Meminta status pasien.

2. Memberikan

status pasien.

Bagian Arsip. Ketika

menerima

permintaan

status dari

bag.admission.

- Mencari status pasien

yang diminta.

- Memberikan status pasien

yang diminta.

3. Melayani

pembayaran

administrasi.

Bagian Kasir. Ketika pasien

melakukan

pembayaran

administrasi.

- Menerima pembayaran

administrasi dari pasien

(pribadi).

- Menerima surat tanda

berobat dari pasien

(instansi).

- Membuat kwitansi

pembayaran.

- Memberikan kwitansi

pembayaran.

52

Tabel 3.1 Event Table Prosedur Rawat Jalan

4. Melakukan

pendistribusian

berkas pasien.

Bagian

Distribusi.

Ketika

pembayaran

administrasi

sudah

disahkan.

- Menerima kwitansi/ surat

tanda berobat dari pasien

yang telah digabung

dengan no. antrian.

- Menggabungkan

kwitansi/surat tanda

berobat dan no. antrian

dengan status pasien.

- Mendistribusikan berkas

ke poliklinik tujuan dan

mencatat ke dalam buku

poliklinik tujuan.

5. Menerima

berkas pasien.

Bagian

Poliklinik.

Ketika

menerima

berkas pasien.

- Menerima berkas pasien

dari bagian distribusi.

- Memberikan hasil

pemeriksaan dan daftar

resep obat kepada pasien.

6. Melayani

pembayaran

obat.

Bagian Kasir. Ketika pasien

memberikan

daftar resep

obat.

- Menerima daftar resep

obat dari pasien.

- Menerima pembayaran

dari pasien.

- Membuat kwitansi

pembayaran obat.

- Memberikan kwitansi

pembayaran obat kepada

pasien.

53

3.4.3 Overview Activity Diagram Rawat Jalan

Gambar 3.2 Overview Activity Diagram Rawat Jalan Rumah Sakit Bhakti Yudha

54

3.4.4 Use Case Rawat Jalan

Gambar 3.3 Use Case Rawat Jalan Rumah Sakit Bhakti Yudha

55

3.4.5 Prosedur Rawat Inap

Berdasarkan wawancara dengan Ibu Sutarmi, selaku bagian

admission, didapat prosedur rawat inap Rumah Sakit Bhakti Yudha

sebagai berikut :

Pasien dari poliklinik atau UGD datang ke bagian admission

(bisa diwakilkan oleh anggota keluarga lain), kemudian bagian

admission akan menginput data-data pasien tersebut pada form

registrasi, setelah itu bagian admission mencetak surat riwayat klinik.

Setelah itu bagian admission akan mencari kamar mana saja yang

kosong dan menjelaskan perincian tarif kamar kepada si pasien yang

akan dirawat (untuk pasien pribadi) sedangkan untuk pasien

asuransi/instansi akan disesuaikan sesuai hak si pasien pada asuransi

tersebut. Rumah Sakit Bhakti Yudha memiliki 4 kategori ruang rawat

inap yaitu Ruang Cattleya A, Ruang Cattleya B, Ruang Belladona dan

Ruang Aster. Masing-masing kategori memiliki tiga kelas yaitu VIP,

Kelas I, Kelas II, dan Kelas III. Setelah itu bagian admission akan

mencetak surat masuk dan keluar dan mencetak label (10 label).

Pasien pribadi dan asuransi juga harus mengisi dan menandatangani

surat pernyataan dirawat sebagai tanda bahwa si pasien setuju akan

dirawat dan akan menanggung biaya selama dirawat. Surat pernyataan

dirawat dibuat empat rangkap. Surat yang berwarna biru akan di

berikan kepada poliklinik atau UGD, warna putih dan merah muda

diberikan kepada bagian keuangan dan warna kuning untuk si pasien.

Kemudian untuk pasien pribadi kebagian kasir untuk membayar uang

muka untuk rawat inap, sedangkan untuk pasien asuransi tidak perlu

56

kekasir kecuali ketika akan keluar dari rumah sakit ada selisih biaya

yang harus dibayar karena biaya tersebut tidak ditanggung oleh

asuransi, maka si pasien harus membayar selisih pembayaran tersebut

ke kasir. Jika semua surat-surat sudah lengkap, akan dikembalikan ke

poliklinik atau UGD dan dibawa oleh suster. Setelah itu pasien diantar

keruangan.

3.4.6 Event Table Prosedur Rawat Inap

No Event Internal Agent Start When Activity

1. Melayani

pendaftaran

pasien rawat

inap.

Bagian

Admission.

Ketika pasien

akan

melakukan

rawat inap.

- Menginput data-data

pasien .

- Membuat surat riwayat

klinik

- Mencari kamar yang

tersedia.

- Menjelaskan jenis

kamar beserta tarifnya

(bagi pasien pribadi).

- Membuat surat masuk

dan keluar.

- Mencetak label (10

buah).

2. Memberikan

surat pernyataan

dirawat.

Bagian

Admission.

Ketika pasien

telah

menyetujui

akan dirawat.

- Memeberikan surat

pernyataan dirawat

(rangkap 4).

57

Tabel 3.2 Event Table Prosedur Rawat Inap

- Memberikan rangkap

surat pernyataan

dirawat yang berwarna

kuning kepada pasien.

- Memberikan rangkap

surat pernyataan

dirawat yang berwarna

biru kepada Poliklinik

atau UGD.

- Memberikan rangkap

surat pernyataan

dirawat yang berwarna

putih dan merah muda

kepada bagian

keuangan.

3. Melayani

pembayaran.

Bagian Kasir. Ketika pasien

(pribadi)

membayar

uang muka

rawat inap.

- Menerima pembayaran

uang muka rawat inap.

- Membuat kwitansi

pembayaran uang

muka.

- Memberikan kwitansi

pembayaran uang

muka .

58

3.4.7 Overview Activity Diagram Rawat Inap

Gambar 3.4 Overview Activity Diagram Rawat Inap Rumah Sakit Bhakti Yudha

59

3.4.8 Use Case Rawat Inap

Gambar 3.5 Use Case Rawat Inap Rumah Sakit Bhakti Yudha

60

3.4.9 Flow Chart Penerimaan Pasien Baru Dan Alur Dokumen Rekam

Medis

Gambar 3.6 Flow Chart Penerimaan Pasien Baru Dan Alur

Dokumen Medis

61

3.4.10 Flow Chart Penerimaan Pasien Lama Dan Alur Dokumen

Rekam Medis

Gambar 3.7 Flow Chart Penerimaan Pasien Lama Dan Alur Dokumen

Rekam Medis

62

3.5 Topologi Jaringan yang Digunakan Pada Rumah Sakit Bhakti Yudha

Topologi jaringan mengacu kepada susunan komputer dan alat dalam

suatu jaringan komunikasi. Ada berbagai jenis kemungkinan dalam

penggunaan topologi, jenis yang biasa digunakan dalam topologi jaringan

adalah bus, ring, dan star. Topologi jaringan yang digunakan oleh Rumah

Sakit Bhakti Yudha adalah topologi star.

Gambar 3.8 Topologi Jaringan Star Rumah Sakit Bhakti Yuda

63

3.6 Infrastruktur yang Digunakan Pada Rumah Sakit Bhakti Yudha

Adapun spesifikasi perangkat keras yang digunakan oleh rumah sakit

Bhakti Yudha adalah sebagai berikut :

1. PC yang digunakan pada Rumah Sakit Bhakti Yudha yaitu :

a. Microsoft Windows XP Professional Version 2002 Service Pack 2

sebagai operating sistem.

b. Intel Pentium 4 CPU.

c. Memory RAM 16 GB, hardisk sebesar 80GB.

Sedangkan spesifikasi perangkat lunak yang digunakan oleh rumah

sakit Bhakti Yudha adalah sebagai berikut :

Rumah sakit Bhakti Yudha memiliki 4 server,tiga server digunakan untuk

aplikasi dan satu server untuk database.Spesifikasinya adalah sebagai berikut:

1. Server 1 (Aplikasi)

a. Menggunakan Intel Xeon 3GB.

b. Memory 3GB.

c. Hardisk sebesar 136GB XCXI.

d. Windows server 2003.

2. Server 2 (Aplikasi)

a. Menggunakan Intel Xeon 2,8GB Double processor.

b. Memory 3 GB.

c. Hardisk sebesar 136GB.

d. Windows server 2003.

3. Server 3 (Aplikasi)

a. Menggunakan Intel Xeon 3GB Double processor.

b. Memory 2GB.

64

c. Hardisk sebesar 136GB.

d. Windows server 2003.

4. Server 4 (Database)

a. Menggunakan SQL Server 2000.

b. Windows server 2003.

c. Processor Intel Xeon Quard Core, 1,8GB.

d. Memory 4GB.

e. Hardisk sebesar 272GB.

3.7 Kebijakan Teknologi Informasi

Berdasarkan hasil wawancara dengan Bapak M.Bambang Setiawan

selaku Manager TI pada Rumah Sakit Bhakti Yudha, Rumah Sakit Bhakti

Yudha memiliki kebijakan untuk keamanan penggunaan TI, namun kebijakan

tersebut belum terdokumentasi. Kebijakan – kebijakan tersebut anatara lain :

a. Semua karyawan dilarang untuk meng-install game dan juga tidak

diperkenankan untuk main game baik pada jam kerja maupun jam

istirahat.

b. Setiap informasi, data, dan peralatan komputer harus dipastikan aman dan

tidak untuk diinformasikan atau dipublikasikan kepada pihak yang tidak

berhak, sehingga menjadi tanggung jawab seluruh karyawan untuk

menjaga kerahasiaan data rumah sakit.

c. Setiap data dan laporan dari sistem tidak boleh diberikan kepada pihak

manapun kecuali telah mendapatkan persetujuan secara tertulis dari

pimpinan rumah sakit.

65

d. Semua karyawan yang menyalahgunakan peralatan komputer dan seluruh

aset rumah sakit serta yang melanggar peraturan akan dikenakan sanksi

sesuai dengan kebijakan yang telah ditentukan oleh rumah sakit.

e. Tidak diperbolehkan meng-install software tambahan kedalam komputer

yang menyebabkan kinerja komputer menjadi lambat, apabila ditemukan

adanya software tambahan diluar software yang ditetapkan maka akan

dikenakan sanksi. Apabila diperlukan install software tambahan untuk

kepentingan rumah sakit, maka harus mendapatkan ijin dari divisi IT

terlebih dahulu.

f. Setiap permintaan untuk pembelian hardware dari bagian keuangan

melalui proses pemeriksaan dan verifikasi oleh bagian. Setelah dianggap

perlu divisi IT akan memberikan spesifikasi dan penawaran dari vendor

kepada bagian keuangan untuk dipertimbangkan dalam mencari

penawaran dari vendor.

g. Fungsi autorun disetiap komputer dinonaktifkan sebagaimana autorun

telah populer untuk dijadikan sebagai fasilitas penyebar virus pada media

flashdisk.

h. Terdapat pembatasan akses internet di setiap komputer .

i. Dilakukan monitoring terhadap penggunaan internet yang ada.