Bab 15 Segmentasi Pasar & Pemosisian Produk Perilaku Konsumen
Bab 15Segmentasi Pasar & Pemosisian Produk
Perilaku Konsumen
Segmentasi Pasar
Segmentasi Pasar
Proses membagi pasar potensial
menjadi kelompok konsumen yang
berbeda beda dan memilih satu atau
lebih segmen sebagai sasaran pasar yang harus
dikejar dengan bauran pemasaran
yang berbeda.
Tugas Dalam Segmentasi Pasar
Dasar-Dasar Segmentasi
Pekerjaan
BASIS SEGMENTASI VARIABEL SEGMENTASISegmentasi Geografis
IklimKepadatanUkuran KotaDaerah Southwest, Mountain States, Alaska, Hawaii
Kawasan metropolitan besar, kota kecil, kota besarKota, pinggir kota, kota lama, pedesaanSedang, panas, lembab, banyak hujan
Segmentasi Demografis
PenghasilanStatus PerkawinanJenis KelaminUsia Dibawah 11, 12-17, 18-34, 35-49, 50-64, 65-74, 75+
Pria, wanitaLajang, kawin, cerai, hidup bersama, janda/dudaDi bawah $25,000, $25,000-$34,999, $35,000-$49,999, $50,000-$74,999, $75,000-$99,999, di atas $100,000 Pendidikan Pernah sekolah menengah, tamat sekolah menengah, pernah kuliah, sarjana, pasca sarjanaProfesional, pekerja kerah biru, pegawai kerah putih, bertani, militer
Dasar-Dasar Segmentasi
BASIS SEGMENTASI VARIABEL SEGMENTASISegmentasi Psikologis
Learning-involvementPersepsiKepribadianMotivasi kebutuhan Shelter, keselamatan, keamanan, kasih sayang, harga diri
Ekstrovert, novelty seeker, agresif, dogmatis rendahResiko rendah, resiko sedang, resiko tinggiLow-involvement, high-involvement
Segmentasi Psikografis
Subbudaya (ras/etnis)AgamaBudaya
Segmentasi (gaya hidup) Suka berhemat, penggemar alam terbuka, pencari status
American, Italian, Chinese, Mexican, French, PakistaniIslam, Kristen, Katolik, Hindu, Budha, lain lain African-American, Caucasian, Asian, Hispanic
Siklus hidup keluargaKelas sosial Bawah, Menengah, Atas
Bachelors, young married, full nesters, empty nesters
Sikap Sikap positif, sikap negatif
Segmentasi Sosial Budaya
Dasar-Dasar SegmentasiBASIS SEGMENTASI VARIABEL SEGMENTASISegmentasi Terkait Pemakaian
Kesetiaan merekStatus kesadaranTingkat pemakaian Pemakai berat, pemakai ringan, bukan pemakai
Tidak sadar, sadar, tertarik, antusiasTidak sama sekali, rendah, tinggi
Segmentasi Situasi Pemakaian
LokasiTujuanWaktu Senggang, kerja, terburu buru, pagi, malam
Pribadi, hadiah, makanan kecil, senang2, prestasiRumah, kantor, rumah teman, di toko
Orang Diri sendiri,keluarga, teman, atasan, rekan kerjaSegmentasi Manfaat Kenyamanan, ingin dianggap masyarakat, tahan
lama, hemat, nilai sebanding harga
Geodemografis “Money and Brains,” “Black Enterprise,” “Old Yankee Rows,” “Downtown Dixie-Style”
Demografis/Psikografis Kombinasi profil demografis dan psikografis dari berbagai segmen konsumen
SRI VALSTM Actualizer, fulfilled, believer, achiever, striver, experiencer, maker, struggler
Segmentasi Hibrida
BASIS SEGMENTASI VARIABEL SEGMENTASISegmentasi Terkait Pemakaian
Kesetiaan merekStatus kesadaranTingkat pemakaian Pemakai berat, pemakai ringan, bukan pemakai
Tidak sadar, sadar, tertarik, antusiasTidak sama sekali, rendah, tinggi
Segmentasi Situasi Pemakaian
LokasiTujuanWaktu Senggang, kerja, terburu buru, pagi, malam
Pribadi, hadiah, makanan kecil, senang2, prestasiRumah, kantor, rumah teman, di toko
Orang Diri sendiri,keluarga, teman, atasan, rekan kerjaSegmentasi Manfaat Kenyamanan, ingin dianggap masyarakat, tahan
lama, hemat, nilai sebanding harga
Geodemografis “Money and Brains,” “Black Enterprise,” “Old Yankee Rows,” “Downtown Dixie-Style”
Demografis/Psikografis Kombinasi profil demografis dan psikografis dari berbagai segmen konsumen
SRI VALSTM Actualizer, fulfilled, believer, achiever, striver, experiencer, maker, struggler
Segmentasi Hibrida
VALS
Product Positioning• Membentuk citra merek tertentu di benak
konsumen• Pemosisian dapat dilakukan melalui:1. Atribut 2. Penggunaan/Aplikasi3. Pengguna produk4. Kelas Produk5. Pesaing
Perceptual Map• Lukisan visual
persepsi konsumen akan produk, merek, atau model yang kompetitif
• Dibuat berdasarkan atribut produk
Menyeleksi Strategi Segmentasi1. Perusahaan memutuskan untuk tidak
memasuki pasar2. Perusahaan memutuskan tidak
menentukan segmen, tetapi menjadi pemasar massal
3. Perusahaan memutuskan memasarkan ke satu segmen saja
4. Perusahaan memutuskan untuk memasarkan ke lebih dari satu segmen
Selesai…