JAHRBUCH eLearning & Wissensmanagement 2017 106 Blended Learning Learning-Communities Social Learning Webinare Virtual Classroom Workplace Learning Lernportal / Lernplattform METHODIK Angewandte Methoden Die Corporate Learning & Change GmbH hat gemeinsam mit der Know How! AG und dem Kunden Fresenius Kabi Deutschland GmbH eine gut einjährige Blended Learning- Maßnahme entwickelt. Ausgangsituation Die Zielgruppe dieser Blended Learning-Maßnahme waren Kundentrainer, deren Funktion im Unternehmen neu imple- mentiert worden war. Die Teilnehmer waren davor überwie- gend im akquisitorischen Außendienst tätig und brachten unterschiedliche Vorerfahrungen mit, sowohl fachlich als auch bezogen auf Kompetenzen zur Wissensvermittlung. Dem folgte die Zielsetzung des Konzeptes, indem es darauf fokussierte, die Mitarbeiter darin zu befähigen, ihre neue Rolle als Trainer im Sinne der Unternehmensziele professi- onell wahrzunehmen. Die Herausforderung, eine dezentral aufgestellte Gruppe „on the job“, also im laufenden Tagesge- schäft zu qualifizieren, stellte zusätzliche Anforderungen an die Konzeption. Besonderer Fokus lag auf Maßnahmen zur Unterstützung eines erfolgreichen Praxistransfers und eines nachhaltigen Kompetenzaufbaus. Qualifizierungsbedarf Aufgabe der Kundentrainer ist es, bei verschiedenen Ein- richtungen im Gesundheitswesen transferorientierte und praxisnahe fachliche Vorträge und Qualifizierungen umzu- setzen. Im Wesentlichen geht es darum, Fachwissen rund um das Produktportfolio von Fresenius Kabi und angren- zende Themen aus Gesundheit und Pflege (z.B. Dekubitus- prophylaxe, Qualitätssicherung in der Pflege) zu vermitteln. Dazu benötigen sie didaktisch-methodische Kompetenz, Fachkompetenz in den relevanten Themenbereichen (wie z.B. enterale Ernährung, moderne Wundversorgung und weitere), sozial-kommunikative Kompetenz und personale Kompetenz. Aufbau und Formate Innerhalb des Blended Learning-Konzeptes wurden diese 4 Kompetenzbereiche in insgesamt 5 Qualifizierungsmodulen geschult und trainiert (siehe Abbildung). Die eingesetzten Formate waren Webinare, Selbstlernphasen, Face to Face- Trainings, Transferaufgaben, kollegiale Beratung sowie virtu- elle Follow ups. Die Kundentrainer selbst konnten über eine Bedarfsanalyse zu Beginn sowie kontinuierliche Feedback- schleifen direkten Einfluss auf die Qualifizierungsinhalte nehmen und ihre Wünsche und Bedarfe einbringen. Dem folgend wurde als neues Element die kollegiale Beratung als Format eingeführt, das dem Wunsch der Teilnehmer nach Austausch zu herausfordernden Situationen und Best Practice-Erfahrungen entsprach. In den Transferaufgaben erarbeiteten die Teilnehmer beispielsweise im Modul „Pla- nung und Organisation“ Checklisten für eine standardisierte Vor- und Nachbereitung ihrer Trainings. Wie können umfangreiche und komplexe Lerninhalte innerhalb eines Blended Learning- Konzeptes mit Hilfe von eLearning-Formaten nachhaltig vermittelt werden? Generell hat eLearning das Potenzial, die Qualifizierung von Mitarbeitern und den Lernprozess an vie- len Stellen zu bereichern und zu verbessern. Damit es sein volles Potenzial entfalten kann, bedarf es einer gründlichen Vorüberlegung bei der Einführung von Blended Lear- ning-Konzepten. Fachliches Know-how und Trainerkompetenzen vermitteln Nachhaltige und praxisnahe Qualifizierung von Kundentrainern S IEGERPROJEKT : Blended Learning - nachhaltige und praxisnahe Qualifizierung von Kundentrainern P ROJEKTPARTNER : Know How! AG CLC Corporate Learning & Change GmbH Fresenius Kabi Deutschland GmbH -AWARD 2017 K ATEGORIE : NACHHALTIGKEIT Learnin JOURNAL g e