Avaya Lic Essential

- Issue 03b - (05/05/2011)

Manager de IP Office Essential Edition- PARTNER Version

IP Office Essential Edition

Manager de IP Office Essential Edition - PARTNER Version Página 2- Número 03b (05/05/2011)IP Office Essential Edition

© 2011 AVAYA Reservados todos los derechos.AvisoSi bien es cierto que se hizo todo lo posible para garantizar que la información en este documento fuera completa y exacta almomento de su impresión, Avaya Inc. no asume ninguna responsabilidad por ningún tipo de error. Es posible que seincorporen cambios y correcciones a la información en este documento en ediciones futuras.Renuncia sobre la documentaciónAvaya Inc. no asume ninguna responsabilidad por modificaciones, adiciones ni anulaciones que se realicen en la versiónoriginal publicada de esta documentación, a menos que dichas modificaciones, adiciones o anulaciones fueran realizadas porAvaya.Renuncia relativa a los enlaces o vínculosAvaya Inc. no asume ninguna responsabilidad por el contenido o la fiabilidad de ningún sitio web vinculado y al que se hagareferencia en esta documentación. Avaya tampoco respalda necesariamente los productos, servicios o información que éstosdescriben u ofrecen. 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El númerocorrespondiente de licencias y unidades de capacidad para las que se otorga la licencia será una (1), a menos que seespecifique un número diferente de licencias o unidad de capacidad en la Documentación o en otros materiales disponiblespara el Usuario Final. “Procesador designado” significa un solo dispositivo informático autosoportado. “Servidor” significa unProcesador designado que hospeda una aplicación de software a la que accederán usuarios múltiples. “Software” significa losprogramas de computadora en código objeto, originalmente bajo licencia de Avaya y en última instancia utilizado por elUsuario. Final, ya sea como Producto autosoportado o preinstalado en el Hardware. “Hardware” significa los productos dehardware estándar, originalmente vendidos por Avaya y en última instancia utilizados por el Usuario Final.Tipo(s) de Licencia: Licencia de Sistema(s) Designado(s) o "DS".El Usuario Final podrá instalar y utilizar cada copia del Software en solamente un Procesador designado, a menos que unnúmero diferente de Procesadores designados se indique en la Documentación o en otros materiales a disposición del UsuarioFinal. Avaya podrá requerir que el o los procesadores se identifique(n) por tipo, número de serie, función clave, ubicación u otradesignación específica, o a ser proporcionada por el Usuario Final a Avaya mediante medios electrónicos específicamenteestablecidos para este propósito.Derechos de autorExcepto donde se estipule expresamente lo contrario, el Producto está amparado por los derechos de autor y otras leyesreferentes a los derechos de propiedad exclusiva. La reproducción, transferencia y/o uso no autorizado podrá considerarse unaofensa tanto criminal como civil, de acuerdo con la ley pertinente.Componentes de otros fabricantesCiertos programas de software o partes del mismo incluidos en el Producto pueden contener software distribuido bajo acuerdosde terceros ("Componentes de terceros"), lo que puede contener términos que amplíen o limiten los derechos de utilizar ciertaspartes del Producto ("Términos de terceros"). La información que identifica los Componentes de terceros y los Términos deterceros que corresponden a los mismos, se puede obtener en el sitio web de Avaya, en:http://support.avaya.com/ThirdPartyLicense/Intervención contra fraude para proteger a AvayaSi usted sospecha que ha recibido un tratamiento injusto a causa de fraude por peaje electrónico y necesita asistencia técnica,llame a la Línea de Intervención contra el Fraude de Peaje del Centro de Servicio Técnico, al número +1-800-643-2353 paralos Estados Unidos y Canadá. Las vulnerabilidades de seguridad sospechada con los Productos de Avaya deberíancomunicarse a Avaya enviando un mensaje de correo electrónico a: [email protected] otros números telefónicos de asistencia, consulte el sitio web de Avaya (http://www.avaya.com/support).Marcas comercialesAvaya y el logo de Avaya son marcas comerciales registradas de Avaya Inc. en los Estados Unidos de América y en otrasjurisdicciones. A menos que se estipule de otra manera en este documento, las marcas identificadas con “®,” “™” y “SM” sonmarcas registradas, marcas comerciales y marcas de servicio, de Avaya Inc. El resto de las marcas comerciales pertenecen asus respectivos propietarios.Información sobre la documentaciónPara obtener las versiones más actuales de la documentación, visite el sitio web de asistencia de Avaya(http://www.avaya.com/support) o IP Office Knowledge Base (http://marketingtools.avaya.com/knowledgebase/).

Asistencia al cliente de AvayaAvaya proporciona un número telefónico que podrá usar para comunicar problemas o hacer preguntas sobre el centro decontactos. El número telefónico de asistencia es 1- 800- 242- 2121 en los Estados Unidos. Para otros números de teléfono dela asistencia, consulte el sitio Web de Avaya, en http://www.avaya.com/support


Contenido

ContenidoFunciones de telefonía1.

..................................................................... 101.1 Novedades de la versión 7.0

..................................................................... 111.2 Novedades anteriores de la versión 6.1

..................................................................... 131.3 Sistema Clave o sistema PBX

............................................................................ 131.3.1 Enrutamiento de llamadas salientes

............................................................................ 151.3.2 Ruta de llamadas entrantes

..................................................................... 181.4 Plan de marcado

..................................................................... 211.5 Configuración Fecha y hora

..................................................................... 211.6 Funcionamiento del correo de voz

..................................................................... 221.7 Servicio nocturno

..................................................................... 231.8 Extensiones fantasma

..................................................................... 241.9 Transferencia en un solo toque

..................................................................... 241.10 Compatibilidad de acceso a módem

..................................................................... 241.11 Troncales SIP

..................................................................... 261.12 Administración basada en teléfonos

La aplicación Manager2...................................................................... 332.1 Instalación de Manager

..................................................................... 352.2 Inicio de la aplicación Manager

..................................................................... 372.3 Configuración de las direcciones de detección

..................................................................... 392.4 Detección de sistemas IP Office conocidos

..................................................................... 412.5 Guardado de la configuración

..................................................................... 432.6 Guardado de la configuración en un archivo de PC

..................................................................... 432.7 Carga de un archivo de PC

..................................................................... 442.8 Vista simplificada

..................................................................... 452.9 Vista avanzada

..................................................................... 462.10 La página de sistema

..................................................................... 472.11 La lista de tareas de Admin

..................................................................... 482.12 Creación de un archivo de configuración

Valores de configuración3...................................................................... 523.1 Contraseña remota/del administrador

..................................................................... 533.2 Configuración del sistema

............................................................................ 563.2.1 Administración de lista

............................................................................ 613.2.2 Configuración del marcado rápido

............................................................................ 633.2.3 Administración de licencias

..................................................................... 653.3 Configuración de usuarios

............................................................................ 683.3.1 Programación de botones

............................................................................ 773.3.2 Configuración avanzada

............................................................................ 813.3.3 Lista de excepción DND

..................................................................... 823.4 Administración de grupo

..................................................................... 853.5 Troncales

............................................................................ 863.5.1 Troncales analógicas

............................................................................ 923.5.2 Troncales PRI

............................................................................ 1093.5.3 Administración de troncales SIP

............................................................................ 1173.5.4 Administración de llamadas salientes

..................................................................... 1233.6 Equipos auxiliares

............................................................................ 1243.6.1 Teléfono de puerta

............................................................................ 1253.6.2 Música de espera

............................................................................ 1263.6.3 SMDR

............................................................................ 1273.6.4 Grupo de fin del contacto

..................................................................... 1283.7 Configuración de operadora automática

..................................................................... 1343.8 Parámetros avanzados

Programación de botones4...................................................................... 1414.1 Funciones de programación de botones

..................................................................... 1434.2 Botones de Manager

..................................................................... 1444.3 Mensaje de ausencia

..................................................................... 1444.4 Entrada código de cuenta

..................................................................... 1444.5 Captura de línea activa

..................................................................... 1444.6 Marcado automático-Intercom

..................................................................... 1444.7 Marcado automático - Otros

..................................................................... 1444.8 Cobertura de llamada

..................................................................... 1454.9 Remisión de llamadas

..................................................................... 1454.10 Captura de llamada

..................................................................... 1464.11 Inspección de ID de llamada

..................................................................... 1464.12 Registro ID de llamada

..................................................................... 1464.13 Visualización del nombre del identificador dellamada

..................................................................... 1464.14 Grupo de llamada

..................................................................... 1464.15 Abandonar conferencia

..................................................................... 1474.16 Fin del contacto 1

..................................................................... 1474.17 Fin del contacto 2

..................................................................... 1474.18 No molestar

..................................................................... 1474.19 Marcado Hot

..................................................................... 1484.20 Grupo de búsqueda

..................................................................... 1484.21 Captura de línea inactiva

..................................................................... 1484.22 Volver a marcar últ. N°

..................................................................... 1484.23 Localización altavoz

..................................................................... 1484.24 Notificación de alerta de mensaje

..................................................................... 1484.25 Servicio nocturno

..................................................................... 1494.26 Grupo de captura

..................................................................... 1494.27 Privacidad

..................................................................... 1494.28 Rellamada

..................................................................... 1494.29 Volv.a marc.N° alm.

..................................................................... 1504.30 Localización simultánea

..................................................................... 1504.31 Bloquear estación

..................................................................... 1504.32 Desbloquear estación

..................................................................... 1504.33 Cobertura VMS

..................................................................... 1504.34 Transferencia de buzón de voz

..................................................................... 1514.35 Servicio despertador

Comandos de menú de Manager5...................................................................... 1555.1 Menú Archivo

............................................................................ 1555.1.1 Abrir configuración

............................................................................ 1555.1.2 Cerrar configuración

............................................................................ 1555.1.3 Guardar configuración

............................................................................ 1555.1.4 Guardar configuración como

............................................................................ 1555.1.5 Preferencias

............................................................................ 1635.1.6 Sin conexión

............................................................................ 1645.1.7 Avanzado

............................................................................ 1725.1.8 Salir

..................................................................... 1735.2 Ver

............................................................................ 1735.2.1 Barras de herramienta

............................................................................ 1735.2.2 Información de herramientas

............................................................................ 1735.2.3 Vista avanzada

............................................................................ 1735.2.4 Ocultar tareas de Admin

............................................................................ 1735.2.5 Registro TFTP

..................................................................... 1745.3 Herramientas

............................................................................ 1745.3.1 Renumerar extensión

............................................................................ 1745.3.2 Importar plantillas

..................................................................... 1755.4 Administración de archivos integrada

............................................................................ 1755.4.1 Abrir configuración de archivo

............................................................................ 1755.4.2 Cerrar configuración de archivo

............................................................................ 1755.4.3 Actualizar configuración de archivo


............................................................................ 1755.4.4 Cargar archivo

............................................................................ 1755.4.5 Cargar archivos del sistema

............................................................................ 1755.4.6 Copia de seguridad de archivos del sistema

............................................................................ 1755.4.7 Recuperación de archivos del sistema

............................................................................ 1755.4.8 Actualizar binarios

............................................................................ 1755.4.9 Actualizar configuración

............................................................................ 1765.4.10 Cargar archivos de correo de voz

............................................................................ 1765.4.11 Carga de archivos de telefonía

............................................................................ 1765.4.12 Copiar tarjeta del sistema

............................................................................ 1765.4.13 Configuración

Apéndice: SMDR6...................................................................... 1796.1 Campos de SMDR

..................................................................... 1826.2 Ejemplos de SMDR

PARTNER ACS7................................................................................191Index


Funciones de telefonía

Capítulo 1.


Funciones de telefonía:

1. Funciones de telefoníaEsta sección cubre la información de la función configurable de un sistema IP Office Essential Edition - IP Office EssentialEdition - PARTNER Version utilizando IP Office Manager. Es un modo de funcionamiento de IP Office que admite hasta 30troncales analógicas y 100 usuarios (100 si se utiliza un plan de marcado digital de 3 dígitos y 48 si se utiliza un plan demarcado digital de 2 dígitos).

Éste es el modo predeterminado asumido por una unidad de control IP500v2 que cuenta con una nueva tarjeta SD de IPOffice PARTNER. Además de las troncales analógicas, también existe compatibilidad con troncales SIP y troncales digitalesPRI.

IP Office Essential Edition - Versión PARTNER® puede funcionar como un sistema clave o sistema PBX . De manerapredeterminada, utiliza el funcionamiento del sistema clave; sin embargo, de ser necesario, se puede cambiar estosvalores en la configuración del sistema.

Teléfonos compatiblesLos siguientes teléfonos son compatibles con los sistemas IP Office Essential Edition - IP Office Essential Edition - PARTNERVersion que ejecutan el software 7.0 de la versión IP Office.

· Estaciones digitales DS de Avaya Estos teléfonos utilizan puertos de estación digital (DS) suministrados por las tarjetas base IP500 (DS8 y ComboDS6-P2). También pueden utilizar los puertos DS provistos por módulos de expansión externos (DS16, DS16A,DS30 y DS30A).

· Serie 1400 de Avaya: 1403, 1408 y 1416.

· Serie 9500 de Avaya: 9504 y 9508.

· Estaciones digitales TCM de Avaya Estos teléfonos utilizan puertos suministrados por la tarjeta base IP500 TCM8 o por los módulos de expansiónexternos DS16A/DS30A.

· Serie M de Avaya: MT7100, MT7100N, MT7208, MT7208N, M7310, M7310N, M7324 y M7324N.

· Serie T de Avaya: T7000, T7100, T7208, T7316, T7316E.

· Otros teléfonos: Serie 4100 de Avaya, serie 7400 de Avaya y unidad de audioconferencia (ACU).

· Existe compatibilidad de botones programables adicionales al agregar módulos de botones en los teléfonosM7324 y T7316E.

· Teléfonos ETR de Avaya Los teléfonos ETR (hilo A e hilo B mejorados) de Avaya son compatibles tanto con los sistemas telefónicos PARTNERACS de Avaya, como con los sistemas IP Office Essential Edition - IP Office Essential Edition - PARTNER Version. Ensistemas IP Office, se conectan con puertos provistos por las tarjetas base ETR6 IP500.

· Serie ACS "Refreshed": ETR6D, ETR18D, ETR34D.

· Serie ACS "Euro": ETR6, ETR18, ETR18D, ETR34D.

· Teléfonos DECT de Avaya: 3920. Este teléfono DECT está formado por una estación base y un auricular inalámbrico apareados. Se conecta con lospuertos suministrados por la tarjeta base IP500 ETR6. Sólo compatible en Norteamérica.

· Teléfonos analógicos El sistema IP Office Essential Edition - IP Office Essential Edition - PARTNER Version es compatible con los teléfonosanalógicos DTMF. Se conectan con los puertos de extensión del TELÉFONO suministrados por las tarjetas baseIP500 (teléfono 2, teléfono 8 y Combo DS6-P2) o módulos de expansión externos (teléfono 16 y teléfono 30). Avaya no puede garantizar el funcionamiento de todo teléfono analógico específico no perteneciente a Avaya enun sistema IP Office Essential Edition - IP Office Essential Edition - PARTNER Version . Los teléfonos analógicostambién pueden conectarse en los puertos de la tarjeta base IP500 ETR6.

Tarjetas base IP500Es posible instalar hasta 4 tarjetas base IP5000 en una unidad de control IP Office. Se puede instalar una tarjeta auxiliarde troncal IP500 en cada tarjeta base. Las siguientes tarjetas base IP500 son compatibles con IP Office Essential Edition -IP Office Essential Edition - PARTNER Version:

· Tarjeta base para estación digital: DS8 Este tipo de tarjeta base proporciona 8 puertos DS para la conexión de estaciones digitales de Avaya. Admite unmáximo de 3 tarjetas.

· Tarjetas base para extensión analógica: Teléfono 2, teléfono 8.Este tipo de tarjeta de base ofrece 2 u 8 puertos respectivamente para la conexión de teléfonos con extensiónanalógica DTMF. Admite un máximo de 4 tarjetas.

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· Tarjeta base combinada: Combo DS6-P2-VCM10-ATM4. Este tipo de tarjeta base proporciona 6 puertos DS para la conexión de estaciones digitales de Avaya y 2 puertos deTELÉFONO para la conexión de teléfonos de extensiones analógicas DTMF. También ofrece 10 canales decompresión de voz (VCM) necesarios para el funcionamiento de la troncal SIP. La tarjeta dispone de una tarjetaauxiliar de troncal ATM4 preinstalada. Admite un máximo de 2 tarjetas.

· Tarjeta base TCM: TCM 8 Este tipo de tarjeta base proporciona 8 puertos TCM para la conexión de estaciones digitales Nortel de Avaya.Admite un máximo de 4 tarjetas.

Tarjetas auxiliares de troncales IP500Se puede instalar una tarjeta auxiliar de troncal IP500 en cada tarjeta base IP500 compatible con IP Office EssentialEdition - IP Office Essential Edition - PARTNER Version (en tarjetas combinadas IP500, la tarjeta auxiliar de troncal estápreinstalada y no puede cambiarse). Las siguientes tarjetas auxiliares de troncales IP500 son compatibles con lossistemas IP Office Essential Edition - IP Office Essential Edition - PARTNER Version.

· Tarjeta de troncal analógica: ATM 4 UNI Este tipo de tarjeta auxiliar de troncal permite que la tarjeta base en la que está instalada sea compatible con hasta4 conexiones de troncales analógicas.

· Tarjeta de troncal ISDN PRI: PRI 1 UNI Este tipo de tarjeta auxiliar de troncal permite que la tarjeta base en la que está instalada sea compatible controncales PRI. El tipo de troncal PRI (E1 PRI, US PRI o T1) se determina según la región del sistema. Observe quelos canales compatibles con la tarjeta requieren licencias ingresadas en la configuración del sistema. La tarjeta escompatible sólo con 8 canales sin licencia.

Módulos de expansión externosEl sistema puede expandirse mediante la adición de hasta 8 módulos de expansión externa, siempre y cuando no sesuperen los limites admitidos para las extensiones del sistema y las troncales.

· Módulo de troncal analógica: ATM 16 Este tipo de módulo de expansión externa admite 16 troncales analógicas.

· Módulos de estación digital: DS16, DS16 V2, DS30, DS30 V2 Estos tipos de módulos de expansión externa admiten 16 ó 30 puertos DS para teléfonos con estación digital deAvaya.

· Módulos avanzados de estación digital: DS16A, DS30A Estos tipos de módulos de expansión externa admiten 16 ó 30 puertos que pueden utilizarse como puertos TCMpara la conexión de estaciones digitales de Avaya Nortel.

· Módulos de teléfonos analógicos: Teléfono 8, teléfono 16, teléfono 30 Estos tipos de módulos de expansión externa admiten 16 ó 30 puertos de TELÉFONO respectivamente para laconexión de extensiones analógicas DTMF.

LicenciasSe requieren licencias para algunas de las características del funcionamiento de IP Office Essential Edition - IP OfficeEssential Edition - PARTNER Version . Las claves de licencias se ingresan en la configuración del sistema y se basan en elnúmero único de Tecla de función de la tarjeta SD instalada en el sistema y en la función habilitada.

· Licencias de actualización de software Para actualizar un sistema a 7.0 de IP Office se requiere una licencia de actualización.

· Nuevos sistemas IP500v2 Durante los primeros 90 días, una nueva unidad de control IP500v2 ejecutará todas las versionesde IP Office compatibles sin necesidad de una licencia de actualización. La ejecución de la versiónposterior se escribe en la memoria del sistema (no la tarjeta SD) y eso se convierte en unaautorización permanente de la unidad de control. Sin embargo, después de los 90 días, la unidadde control IP500v2 requerirá una licencia de actualización si se actualiza a una versión de softwareposterior a cualquier versión que se haya ejecutado en el período inicial de 90 días.

· Advertencia Los sistemas actualizados sin la licencia correspondiente mostrarán "Sin licencia disponible" y nopermitirán que se ejecute ninguna función de telefonía.

· Licencias de canal troncal SIP El sistema es compatible con 3 llamadas SIP simultáneas sin licencias. Las llamadas adicionales, hasta 20 entotal, requieren la adición de licencias a la configuración. 63


Funciones de telefonía:

· Canales VCM Observe que para las llamadas SIP, el sistema también requiere canales VCM. Para un sistema IP OfficeEssential Edition - IP Office Essential Edition - PARTNER Version se proporcionan canales al instalar tarjetasbase de combinación IP500. Cada una de estas tarjetas ofrece 10 canales VCM.

· Licencias del canal PRI IP500 La tarjeta auxiliar de la troncal 1 PRI IP500 es compatible con el uso de los primeros 8 canales sin licencia. Esnecesario agregar licencias a la configuración para utilizar canales adicionales. El número máximo de canalesdepende de la configuración actual del Subtipo de línea de la troncal PRI.

· Puertos adicionales de correo de voz incorporado Sin licencia, el correo de voz incorporado que ofrece el sistema admite 2 conexiones simultáneas y 15 horas dealmacenamiento. Se pueden incorporar hasta 6 canales si se agregan licencias que habiliten dos canalesadicionales cada una. En la versión 7.0+ de IP Office, cada licencia también permite 5 horas dealmacenamiento adicionales.

· Licencias de Trabajador móvil De manera predeterminada, sólo se pueden configurar 3 usuarios para que utilicen las funciones de remisiónremota y hermanamiento móvil. Se pueden habilitar usuarios adicionales si se agregan licencias de Trabajador móvil a la configuración.


1.1 Novedades de la versión 7.0Las siguientes funciones adicionales están disponibles para un sistema IP Office Essential Edition - IP Office EssentialEdition - PARTNER Version que ejecute el software 7.0 de IP Office.

· Modo del sistema: Sistema Clave o Sistema PBX Ahora se pueden configurar los sistemas como sistema clave o PBX.

· Numeración de extensiones de 2 y 3 dígitos Ahora se pueden configurar los sistemas para que utilicen una numeración de extensiones de 2 dígitos o 3 dígitos.Cuando se los configura para utilizar una numeración de extensión de 2 dígitos, no pueden cambiarse aquellosnúmeros en el rango del 10 al 57. Cuando está configurado para utilizar una numeración de extensión de 3 dígitos,los números están en el rango de 100 a 579, pero pueden cambiarse a través de IP Office Manager (los númerospredeterminados son del 100 al 199).

· Hasta 100 extensiones En el modo de numeración de 3 dígitos, el sistema ahora es compatible con un máximo de 100 extensiones.

· Excepciones de DND El administrador del sistema ahora puede ver y, de ser necesario, cambiar el estado no molestar de un usuarioutilizando IP Office Manager. Además, el administrador del sistema ahora puede editar los números de excepción deno molestar para el usuario.

· Control de país e idioma La configuración regional del sistema se ha dividido en valores de País e Idioma. Al seleccionar un país, se estableceun idioma predeterminado. No obstante, este puede sobrescribirse de ser necesario si se utiliza una configuraciónde idioma diferente.

· Mejoras en el correo de voz incorporado Se han realizado los siguientes cambios en el funcionamiento del correo de voz incorporado.

· Llamadas externas EVM Los usuarios de buzones ahora pueden habilitar las llamadas externas de correo de voz mediante el menú deavisos del buzón. Esto llamará a un número que hayan configurado cada vez que sus buzones contengannuevos mensajes.

· Licencia EVM La licencia de puertos adicionales que permite 2 puertos adicionales ahora también posibilita 5 horasadicionales de almacenamiento de mensajes y avisos.

· Plantillas de troncal Se puede utilizar IP Office Manager para importar configuraciones de troncales analógicas desde plantillas detroncales provistas.

· Compatibilidad del teléfono Nortel de Avaya Estos sistemas ahora pueden utilizar la tarjeta base TCM8 y los módulos de expansión externos DS16A o DS30Apara admitir la incorporación de los teléfonos de la serie M y T de Avaya Nortel.

· Compatibilidad de los teléfonos de las series 9400 y 9500 de Avaya Los teléfonos de las series 9400 y 9500 de Avaya son compatibles. Se conectan al sistema utilizando puertos deEstación digital (DS) del mismo modo que los teléfonos de la serie 1400.

· Programación de botones Se han realizado los siguientes cambios en las funciones de programación de botones:

· Absent Text Inspect (Inspección de texto de ausencia) La función del botón actual Texto de ausencia que se utiliza para establecer y borrar el texto de ausencia deun usuario ahora también puede usarse para ver el texto de ausencia de otro usuario sin necesidad dellamarlo.

· Inspección de indicador de mensaje en espera Se puede asignar esta función a un botón programable. Junto con los botones Marcado automático -Intercom para otras extensiones de usuarios, puede utilizarse para ver el estado actual del indicador demensaje de aquellos usuarios.

<<<PRI es nuevo>>>


Funciones de telefonía: Novedades de la versión 7.0

1.2 Novedades anteriores de la versión 6.1· Usuarios fantasma

Anteriormente, sólo se creaba y configuraba la configuración del usuario para las extensiones físicas presentes en elsistema (sin incluir los puertos 7 y en las tarjetas ETR6). La configuración del usuario ahora se crea para todas lasextensiones de usuarios posibles, independientemente de la presencia de un puerto de extensión física coincidente.

· Las llamadas a una extensión fantasma van directamente al buzón de ese usuario. Esto se aplica al marcadonormal, el enrutamiento de llamadas DID, la cobertura de línea, las transferencias y el enrutamiento desde unaoperadora automática.

· En Manager, las extensiones fantasma se indican con un símbolo # que se muestra delante del número deextensión (el # no forma parte del número marcado real de la extensión).

· Mejoras en la operadora automática Se han realizado los siguientes cambios en la compatibilidad de la operadora automática para la versión 6.1.

· 9 operadoras automáticas Ahora existe compatibilidad de hasta 9 operadoras automáticas.

· Acción Transferir a operadora automática Esta acción adicional de menú permite que las llamadas sean dirigidas desde una operadora automática aotra. Cuando sucede esto, sólo se muestra el aviso del menú de la nueva operadora automática.

· Selección de idioma Se puede configurar cada operadora automática con una selección de idiomas. El idioma seleccionado controlalos avisos utilizados por las acciones de la operadora automática, si corresponde.

· Acciones de menú dependiente de Perfil de tiempo Además de controlar qué saludo inicial se reproduce para los llamantes, cada perfil de tiempo de operadoraautomática ahora también controla qué grupo de acciones de menú está disponible para los llamantes con elsaludo de las acciones de menú dependiente de tiempo correspondientes.

· Modo seleccionable de servicio nocturno Anteriormente, cuando el sistema se configuraba para servicio nocturno, la operadora automática cambiaba asu propio saludo de fuera de horario. Cada operadora automática ahora tiene una configuración Seguirservicio nocturno . Si está seleccionada, el comportamiento anterior continúa aplicándose. Si no estáseleccionada, cuando el sistema pasa a servicio nocturno, la operadora automática continúa con su propiaconfiguración de perfil de tiempo.

· Capturar llamadas de la operadora automática Al unirse a una llamada manejada por la operadora automática, esta abandona la llamada.

· Saludo de emergencia Cada operadora automática puede tener un saludo de emergencia grabado y una configuración para activar odesactivar ese saludo. Cuando está activo, se reproduce el saludo de emergencia antes que cualquier otrosaludo de la operadora automática. Cuando un saludo de emergencia está activo, se muestra una advertenciaen una extensión de alarma seleccionada. El acceso a la grabación y habilitar o deshabilitar un saludo deemergencia requiere una entrada del código del sistema.

· Acción Transferir a saludo Esta acción adicional de menú permite al llamante reproducir y grabar un saludo de emergencia. Tambiénle permite seleccionar si el saludo está o no activo. Si se ha establecido una contraseña del sistema, se lautiliza para restringir el acceso a esta opción.

· Mejoras en la línea

· Timbre de línea único Se puede asignar un patrón de timbre a cada línea entrante, canal o DID. Luego se utiliza el patrón para lasllamadas entrantes de esa línea a menos que sea anulado por la configuración del usuario.

· Asignar líneas a operadoras automáticas Anteriormente, la asignación de una línea a una operadora automática podía realizarse a través de IP OfficeManager. Ahora se puede seleccionar esta opción a través de los menús del administrador en las dos primerasextensiones del sistema.

· Mejoras en la configuración del usuario Se han realizado los siguientes cambios en la compatibilidad del usuario para la versión 6.1.

· Cobertura de correo de voz inmediato Ahora se puede establecer la configuración de usuario para Timbre de cobertura VMS en 0 para correo de vozinmediato.

· Extensión de retorno de transferencia Para usuarios con retorno de transferencia habilitado, ahora se puede especificar un destino de extensióndiferente para las llamadas de retorno.

· Anular timbre de línea Para usuarios seleccionados, se pueden anular el Timbre de línea único.

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· Control de idioma Anteriormente, sólo usuarios individuales podían configurarse con una selección de idioma. Para la versión 6.1 ,ahora se puede realizar la selección de idioma predeterminado a nivel del sistema. Además, se puede aplicar unaconfiguración de idioma a cada operadora automática.

· Mejoras en el correo de voz incorporado Se han realizado los siguientes cambios en la compatibilidad del correo de voz incorporado para usuarios de laversión 6.1.

· Opciones posteriores al mensaje del llamante Luego de dejar un mensaje en un buzón, ahora los llamantes pueden presionar # en vez de colgar deinmediato. El llamante escuchará un aviso informando si el mensaje se ha guardado o si el mensaje erademasiado corto (menos de 3 segundos) y por lo tanto no se ha guardado.

· Omitir el saludo del buzón Los llamantes pueden omitir su saludo de buzón presionando 1. En vez de ello, inmediatamente escucharán eltono para iniciar la grabación.

· Marcar mensajes como Nuevo Ahora puede cambiar el estado de un mensaje antiguo o guardado a nuevo mientras se reproduce osimplemente luego de reproducirse marcando *06. Se vuelve a encender la luz de mensaje en espera. Sinembargo, si se utiliza el correo del correo de voz, no se envía ningún correo de mensaje nuevo.

· Comandos de la tarjeta de memoria Antes de quitar una tarjeta de memoria de un sistema, ya sea la tarjeta System SD o la tarjeta Optional SD, sedebe apagar la tarjeta. Ahora se puede ejecutar el comando para apagar o iniciar una tarjeta de memoria desde unteléfono del sistema (las dos primeras extensiones del sistema). Anteriormente, la acción sólo podía realizarse conla aplicación Manager.

· Mostrar información del sistema Toda extensión con una pantalla adecuada (ETR18D, ETR34D, 1408 ó 1416) puede mostrar información básica delsistema. Esto se hace presionando FEATURE (FUNCIÓN) y luego marcando el código correspondiente de la versiónde software del sistema (590), la dirección IP (591) o el número de tecla de función (592).

· Acceso a módem Ahora se puede acceder al servicio de módem analógico V32 compatible con el primer puerto analógico del sistemamediante rutas alternativas en vez de las llamadas entrantes de esa línea. Se usa la extensión 76 para acceso amódem y puede especificarse como destino en una operadora automática, mapa de llamada DID o mapa dellamada de la troncal SIP.

· Restablecer la contraseña de correo de voz Se ha movido esta función de administración del sistema de #324 a #325. Ahora se usa #324 para anular eltimbre de línea.

· Transferencia en un sólo toque Los usuarios pueden transferir una cantidad de botones programados para destinos internos sin la necesidad depresionar primero el botón TRANSFERIR .

· Configuración de troncal analógica En IP Office Manager, cada troncal analógica puede configurarse entre Inicio de lazo o Inicio de lazo ICLID.


Funciones de telefonía: Novedades anteriores de la versión 6.1

1.3 Sistema Clave o sistema PBXPara la versión IP Office 7.0 y posteriores, se puede cambiar el modo de operación de un sistema. Existe compatibilidadcon dos modos: modo clave y modo PBX. El modo seleccionado afecta a un número de controles, principalmente losdedicados a realizar llamadas salientes y enrutar llamadas entrantes.

1.3.1 Enrutamiento de llamadas salientes

Modo Sistema claveCada teléfono está configurado con dos botones Intercom que no pueden cambiarse. También está configurado conbotones de vista de línea para líneas específicas utilizando la configuración Número de líneas y una programaciónindividual de botones.

Se realizan las llamadas internas seleccionando uno de los dos botones Intercom provistos en cada teléfono y luego semarca el número de otra extensión o de la función del sistema requerido.

Las llamadas externas se realizan seleccionado uno de los botones de vista de línea programados en el teléfono y luego semarca el número externo requerido.

Si el usuario marca sin seleccionar primero un botón Intercom o de Línea, se utiliza la configuración de la selección delínea automática del usuario para determinar qué botón se usa, de estar disponible.

Modo sistema PBXCada teléfono está configurado con 3 botones de vista de línea (sólo 2 en los teléfonos ETR). Pueden utilizarse pararealizar llamadas internas y externas. El marcado de una llamada externa puede indicarse con un marcado que comiencecon un prefijo específico (9 ó 0) de ser necesario; de lo contrario, se considera externo todo número que no coincida conuna extensión interna.

Los valores de configuración determinan la línea utilizada para una llamada externa saliente. Se crean los Selectores ARSque pueden ser grupos de líneas o funciones específicas utilizando toda línea ISDN disponible. Luego se asignan diferentesprefijos de números externos a aquellos Selectores ARS. Cuando un usuario marca un número externo, se lo vincula a unselector y utiliza la función y una de las líneas especificadas por ese selector.

También se puede utilizar la vista de línea para realizar y responder llamadas de una línea particular.

Restricciones de marcadoEn ambos modos, el sistema utiliza una cantidad de métodos para controlar los números que los usuarios pueden marcar.

· Listas de marcado Se utilizan estas listas para definir números que pueden o no marcarse. Luego, los usuarios son asociados con lasdiversas listas.

Númerospermitidos

Cada lista permitidos contiene números de teléfono externos que los miembros de la lista tienenpermitido marcar independientemente de cualquier restricción de llamadas que pueda existir. La listapermitidos de los usuarios reemplaza a cualquier lista prohibidos de la que también seanmiembros y las configuraciones de usuario Prohibición de llamadas salientes y Restriccionesde llamadas salientes .

Existen ocho listas, cada una contiene hasta 10 números. Cada número puede usar los dígitos demarcado del teléfono del 0 al 9, *, #, y puede contener hasta 28 dígitos. También puede usar elcarácter ? como comodín de un solo dígito.

Númerosprohibidos

Cada lista prohibidos contiene números de teléfono externos que los usuarios que son miembros de lalista no pueden marcar.

Los números de las listas prohibidos de las que los usuarios son miembros se sobrescriben siaparecen también en las listas de números permitidos, la lista de números de emergencia de la que elusuarios es miembro y también mediante los números de marcado rápido del sistema señalados .

Existen ocho listas, cada una contiene hasta 10 números. Cada número puede usar los dígitos demarcado del teléfono del 0 al 9, *, #, y puede contener hasta 28 dígitos. También puede usar elcarácter ? como comodín de un solo dígito.

Números deemergencia

En esta lista puede introducir 10 números de teléfono de emergencia. Ella se aplica a todos losusuarios y sobrescribe toda restricción de marcado que también pueda aplicarse a los usuarios.

· Entrada de código de cuenta forzado: Predeterminado = Apagado. Si se selecciona esta opción, el usuario debe introducir un código de cuenta desde la lista Entradas cód. decuenta cuando realice una llamada externa. Solamente puede ser anulado por el uso de la contraseña delsistema para realizar una llamada.

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· Restricciones de llamadas salientes: Predeterminado = Sin restricción Para cada usuario, este campo determina el tipo de llamadas externas salientes que el usuario puede realizarnormalmente. Cualquier restricción aplicada no se aplica a los números de la Lista de números de emergencia

ni a los de las Listas permitidos de las cuales el usuario sea miembro

· Sin restricciones El usuario puede realizar llamadas externas salientes. Observe que siguen aplicándose las Listas permitidos yListas prohibidos de las cuales el usuario es miembro.

· Solo internas El usuario solo puede realizar llamadas internas.

· Solo locales El usuario solo puede realizar llamadas externas salientes a números que coincidan con números locales.

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Funciones de telefonía: Sistema Clave o sistema PBX

1.3.2 Ruta de llamadas entrantes

Modo Sistema clavePara las llamadas externas entrantes en una línea, las siguientes opciones controlan dónde se presenta la llamada:

· Destino de coberturaLa configuración Destino de cobertura de cada línea puede usarse para seleccionar si una llamada entrante deesa línea también se presentará a una de las siguientes opciones, además de enviar una alerta en las vistas delínea coincidentes.

· Para troncales PRI, no es posible saber a qué canal de la troncal llegarán las llamadas entrantes. Por lotanto, en la mayoría de los casos, el destino de cobertura y otras configuraciones de cada línea de latroncal se establecen en los mismos valores.

· Extensión de cobertura La llamada alerta en un botón de intercom de una extensión de cobertura de línea seleccionada. Laconfiguración de la cobertura de llamada del usuario, la cobertura VMS y la remisión de llamadas se aplican ala llamada. Se puede usar cualquier extensión como destino, inclusive una extensión fantasma.

· Grupo de búsqueda La llamada está presente, en secuencia, para cada uno de los miembros disponibles de un grupo de búsqueda

seleccionado hasta obtener respuesta. Se puede utilizar cualquiera de los 6 grupos de búsquedasecuenciales como destino.

· Botones de vista de línea La llamada enviará una alerta en todo botón de vista de línea que coincida con la línea. Cada línea tiene un númerode línea que puede asignarse a los botones de vista de línea de los teléfonos del usuario. Los usuarios puedenresponder la llamada presionado el botón de vista de línea de alerta en sus teléfonos.

· Número de líneas De manera predeterminada, todas las líneas analógicas del sistema se asignan a botones de vista de líneacuando el sistema está instalado. Se asignan líneas para todos los usuarios, comenzando desde el botón 03 enadelante en el orden de numeración de línea.

· Asignación de línea A través de la programación de botones individuales del usuario, se puede configurar todo botón programablecomo vista de línea para una línea específica.

· Cobertura de operadora automática Se puede configurar cada línea para enviar las llamadas no respondidas a una operadora automática luego de unademora establecida (que puede establecerse en 0 para una respuesta inmediata). Este funcionamiento puedeconfigurarse cuando el sistema se encuentra en servicio diurno o nocturno. Esto se lleva a cabo utilizando laconfiguración Programa VMS, Demora-Día VMS, Demora-Noche VMS y Operadora automática VMS de cadalínea.

Se pueden utilizar los siguientes métodos para sobrescribir el enrutamiento normal de llamadas descrito anteriormente:

· Asignación de DID Para troncales PRI y T1, si la llamada entrante coincide con un DID configurado y/o número ICLID, se utiliza laconfiguración Destino de cobertura para la coincidencia DID/ICLID en vez del Destino de cobertura de la línea.

· Tabla Call by Call SIP Para las troncales SIP, si la llamada entrante coincide con un URI configurado, se la presenta a la extensión o grupoespecificados en la Tabla Call by Call de la línea SIP.

· Grupo de servicio nocturno Al cambiar a servicio nocturno se modifican las alertas de ciertas líneas y el funcionamiento de la cobertura deoperadora automática por demora (Programa VMS).

Modo sistema PBXEl enrutamiento de llamadas entrantes en modo Sistema PBX es similar al modo Sistema clave excepto por lo siguiente:

· Grupos de llamada Estos 4 grupos adicionales están disponibles como destino de las llamadas. Pueden seleccionarse como destino enla selección de troncales de Destino de cobertura y en las tablas de asignación de DID y llamada por llamada deSIP. También puede seleccionarse un grupo de llamadas como destino de transferencia a una operadoraautomática.

· Grupo de la operadora Este grupo adicional está disponible como destino para llamadas en la configuración Asignación de DID y Llamadapor llamada SIP.

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Resumen de destino de cobertura

Destinos de cobertura Troncales del Modo sistema clave Troncales del Modo sistema PBX

Alog ETSIPRI

BRI PRI T1 SIP Alog ETSIPRI

BRI PRI T1 SIP

· Ninguno Si se establece en Ninguno, lasllamadas en el canal solo alertan a lasextensiones de usuario con botones devista de línea que coinciden con la ID devista de la línea.

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· Extensión Enruta llamadas entrantes a unaextensión en particular.

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· Extensión fantasma La versión IP Office 6.1 y superiores soncompatibles con extensiones fantasma

. Se puede seleccionar una comodestino de las llamadas.

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· Grupo de búsqueda Las llamadas entrantes pueden enrutarsea uno de los 6 grupos de búsquedasecuenciales.

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· Grupo de llamada Para sistemas con el Modo del sistema

establecido en Sistema PBX, lasllamadas entrantes pueden enrutarse auna de los 4 grupos de llamadascolectivos.

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· Correo de voz Enruta las llamadas entrantes al correode voz del sistema para recolectarmensajes. Esto requiere que el llamanteconozca el número y la contraseña delbuzón.

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Funciones de telefonía: Sistema Clave o sistema PBX

Resumen de destino Llamada por llamada SIP/ Asignación de DID

Destinos Llamada por llamada/DID Troncales del Modo sistema clave Troncales del Modo sistema PBX

Alog ETSIPRI

BRI PRI T1 SIP Alog ETSIPRI

BRI PRI T1 SIP

· Extensión Enruta llamadas entrantes a unaextensión en particular.

· Extensión fantasma La versión IP Office 6.1 y superiores soncompatibles con extensiones fantasma

. Se puede seleccionar una comodestino de las llamadas.

· Grupo de búsqueda Las llamadas entrantes pueden enrutarsea uno de los 6 grupos de búsquedasecuenciales.

· Grupo de llamada Para sistemas con el Modo del sistema

establecido en Sistema PBX, lasllamadas entrantes pueden enrutarse auna de los 4 grupos de llamadascolectivos.

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· Correo de voz Enruta las llamadas entrantes al correode voz del sistema para recolectarmensajes. Esto requiere que el llamanteconozca el número y la contraseña delbuzón.

· Grupo de la operadora Para sistemas con el Modo del sistema

establecido en Sistema PBX, lasllamadas entrantes se enrutan al Grupode la operadora .

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· 76: Módem Para la versión 6.1 y superiores, laopción 76: se puede seleccionarMódem para enrutar la llamada a lafunción de módem V32 incorporadoen el sistema. Está destinado a unacceso básico de configuración para losresponsables del mantenimiento delsistema.

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· Operadora automática Para la versión 6.1 y superiores, sepuede seleccionar cualquiera de lasoperadoras automáticas configuradas delcorreo de voz como destino dellamadas.

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1.4 Plan de marcado

Numeración de extensionesLos sistemas IP Office Essential Edition - IP Office Essential Edition - PARTNER Version pueden configurarse para utilizar unplan de marcado de 2 ó 3 dígitos para las extensiones de los usuarios. Se realiza la elección de numeración utilizando laopción Herramientas | Renumerar extensión durante la creación de una configuración fuera de línea .

· Para un plan de marcado de 2 dígitos, se numeran las extensiones del 10 al 57. No se puede cambiar lanumeración.

· Para un plan de marcado de 3 dígitos, se numeran las extensiones del 100 en adelante. Esta numeración puedemodificarse en el rango de 100 a 579 mediante la opción Herramientas | Renumerar extensión (losnúmeros predeterminados son del 100 al 199). En el modo de 2 dígitos, sólo se admiten 48 extensiones. En elmodo de 3 dígitos, se admite un máximo de 100 extensiones.

· En ambos casos, aquellas extensiones que no coinciden con puertos físicos se asignan automáticamente como extensiones fantasma .

· El sistema asume que la unidad de control base está siempre completa con un máximo de 32 extensiones, ya seanreales, fantasmas o una combinación, a la que asigna números de extensiones en secuencia. Esto se realiza antesde asignar los números de extensión a cualquier extensión real en los módulos de expansión externa conectadoshasta el límite de extensiones del sistema. Si no se excedió el límite de extensiones del sistema, todos los númerosde extensión restantes se asignarán a extensiones fantasma adicionales.

Números marcados especialesSe puede marcar lo siguiente luego de seleccionar un botón Intercom o simplemente descolgando el auricular (para elque se supone el Intercom).

Número Característica o función Intercom

0 Número de la operadora. Marca la primera extensión del sistema.

610 a 657 Captura directa de extensión. Responde la llamada enviando una alerta a otra extensión. Marque 6seguido del número de la extensión.

661 a 664 Captura de llamada de grupo. Marque 66 seguido del número de captura de grupo (1 a 4).

6801-6864 Captura directa de línea. Responde la llamada enviando una alerta a una línea específica. Marque 68seguido del número de línea (01 a 64).

70 Localización altavoz. Realiza una llamada a la extensión configurada como la extensión Localizaciónaltavoz del sistema.

71-74 Llamadas de grupos. Marque 7 seguido del número de llamadas de grupo (1 a 4).

75 Grupo de la operadora. Esto sólo es compatible en sistemas con Modo del sistema establecido enSistema PBX.

76 Puerto módem . Utilizado para acceso remoto para configuración.

771 a 776 Llamada de grupos de búsqueda. Marque 77 seguido del número de grupo de búsqueda (1 a 6).

777 Recolección de correo de voz. Conecta la extensión con el propio buzón de extensión del usuario.

778 Acceso remoto de correo de voz. Conecta la extensión con los avisos para especificar el buzónrequerido.

78 Números de la operadora automática. Lea la sección Número de operadora automática acontinuación.

801 a 864 Captura de línea inactiva. Marque 8 seguido del número de línea (01 a 64).

865 a 899 Captura una troncal disponible en el grupo del selector ARS (65 a 99). Esto sólo es compatible ensistemas con Modo del sistema establecido en Sistema PBX.

9 Sistema Clave: Inicia una llamada externa saliente. Se selecciona el uso de la línea automáticamentecon la Preferencia de línea inactiva.

Sistema PBX: Prefijo de marcado externo opcional. Puede eliminarse el uso de 9 o cambiarse por 0(el número de la operadora) utilizando la configuración Línea externa .

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Funciones de telefonía: Plan de marcado

* Llamada de intercomunicador. El prefijo * delante de un número interno intentará realizar una llamadade intercomunicador a ese número. Si el destino no responde en forma automática, la llamada seconvierte en llamada normal.

*70 Localización simultánea. Realiza una llamada de localización a los usuarios del Grupo de llamada 1 y ala extensión configurada como extensión Localización altavoz del sistema.77


Números de la operadora automáticaMarcar el número correspondiente que se muestra en la siguiente tabla permite grabar y reproducir el aviso de laoperadora automática coincidente. Es importante recordar que los llamantes siempre escuchan dos avisos, un aviso desaludo y luego un aviso de menú. Además, es posible escuchar el saludo de emergencia primero, de haberse activado.

Operadora automática

Avisos de saludo 1 2 3 4 5 6 7 8 9

Saludo de mañana 7811 7812 7813 7814 7815 7816 7817 7818 7819

Saludo de tarde 7821 7822 7823 7824 7825 7826 7827 7828 7829

Saludo de noche 7831 7832 7833 7834 7835 7836 7837 7838 7839

Saludo de fuera de horario 7851 7852 7853 7854 7855 7856 7857 7858 7859

Saludo de emergencia 7861 7862 7863 7864 7865 7866 7867 7868 7869

Avisos de acción

Menú de mañana 7841 7842 7843 7844 7845 7846 7847 7848 7849

Menú de tarde 7871 7872 7873 7874 7875 7876 7877 7878 7879

Menú de noche 7881 7882 7883 7884 7885 7886 7887 7888 7889

Menú de Fuera de horario 7891 7892 7893 7894 7895 7896 7897 7898 7899

Acceso a operadoraautomática

7801 7802 7803 7804 7805 7806 7807 7808 7809

Los números de acceso de la operadora automática permiten el acceso interno a una operadora automática. Las llamadaspueden transferirse a esos números.


Funciones de telefonía: Plan de marcado

1.5 Configuración Fecha y horaDe manera predeterminada, se configura el sistema para utilizar la sincronización de hora de red utilizando la primeratroncal analógica de la tarjeta instalada en la ranura 1 de la unidad de control del sistema. En ese modo, obtiene la hora yfecha del sistema de la información que el proveedor de la línea incluye como parte de la información de la ID delllamante. Cuando se utiliza la sincronización de hora de red, el sistema en un sitio norteamericano también puedeconfigurarse para aplicar automáticamente los cambios del horario de verano.

Si el método de sincronización de hora de red no puede utilizarse en un sistema específico, deberá deshabilitarse. Luegose establece la hora y fecha en forma manual. Se realiza esto utilizando un teléfono del administrador del sistema .

1.6 Funcionamiento del correo de vozTodos los sistemas IP Office Essential Edition - IP Office Essential Edition - PARTNER Version incluyen correo de voz comoestándar. De manera predeterminada, se pueden usar hasta 2 llamadas simultáneas de los servicios de correo de voz. Sise agregan licencias, se puede incrementar a 6 llamadas simultáneas.

¿Cuándo van las llamadas al buzón de un usuario?Si un usuario tiene correo de voz habilitado (Cobertura VMS establecida en Activada [predeterminada), las llamadasdirigidas para que suenen en la extensión de ese usuario se dirigen al correo de voz del usuario luego de haber sonadodurante el plazo establecido en la configuración Timbres de cobertura de correo de voz del usuario (plazopredeterminado de 15 segundos). Para llamadas entrantes externas, esto se aplica si el usuario está establecido como Destino de cobertura de la línea.

· Lo anterior no se aplica a llamadas que alertan sólo en un botón de vista de línea asignado por el usuario ni quealertan al usuario como parte de un grupo de búsqueda.

· Existe una cantidad de métodos para que un usuario active o desactive su configuración de Cobertura VMS (através de su buzón, menús de teléfono o usando un botón Cobertura VMS )

· Se puede configurar un botón Transferencia VMS para permitir que un usuario transfiera llamadasdirectamente al buzón de otros usuarios.

¿Cuándo se dirigen las llamadas a una operadora automática?El correo de voz IP Office Essential Edition - IP Office Essential Edition - PARTNER Version es compatible con laconfiguración de hasta 9 servicios de operadora automática para responder y redirigir llamadas. Si se ha configurado unaoperadora automática, se la puede utilizar para responder llamadas de la siguiente manera:

· Servicio de operadora automática inmediata Una de las operadoras automáticas puede especificarse como Destino de cobertura de una línea específica. Sepresenta la llamada en esa operadora automática en forma inmediata.

· Servicio de operadora automática por demora/opcional Se puede utilizar la configuración Programa VMS de cada línea para establecer si las llamadas no respondidasdeben ir a una operadora automática seleccionada. La configuración puede habilitarse para servicio diurno, servicionocturno , ambos o nunca (el predeterminado). La configuración Demora VMS - Día y Demora VMS - Nochede la línea establece la demora utilizada antes de ir a la operadora automática según corresponda.

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1.7 Servicio nocturnoUtilice esta función para programar un botón en la primera extensión del sistema para activar o desactivar el servicionocturno. Cuando el servicio nocturno está activado, todas las líneas asignadas a los teléfonos de los usuarios del grupode servicio nocturno sonarán de inmediato, independientemente de su configuración normal de timbre.

El servicio nocturno es útil si se desea que los teléfonos timbren después del horario comercial habitual. Por ejemplo, sibien los trabajadores del Departamento de Expedición no responden llamadas directamente durante el día, puede desearque respondan las llamadas entrantes después del horario comercial.

· Debe programar un botón de servicio nocturno en la primera extensión del sistema.

· Esta función sólo se admite en un botón que tenga un indicador LED/LCD. El indicador se encenderá cuando lafunción se encuentra activa.

· Si el usuario activa esta función, si quita el botón ésta se desactivará.

· Las restricciones de marcado de las extensiones que no se encuentran en el grupo de servicio nocturno continúande manera igual que durante la operación diaria normal.

· Si reasigna el botón de servicio nocturno, se quitará del botón donde se encontraba asignado previamente.

· Si programa una contraseña del sistema , deberá ingresar la contraseña cuando quiera activar o desactivar elservicio nocturno. Además, cuando el servicio nocturno está activado, los usuarios del grupo de servicio nocturnosólo pueden marcar números en la Lista de números de teléfono de emergencia y números de marcado rápidodel sistema ya marcados, sin ingresar la contraseña del sistema. El servicio nocturno con una contraseña delsistema es útil para controlar el uso no autorizado de los teléfonos después del horario comercial.

· Si tiene un sistema de mensajes de voz, el Programa búsqueda VMS determina cuándo las llamadas externas debenllamar al correo de voz. El estado del botón de servicio nocturno le indica al sistema de mensajes de voz quefuncione en modo de día o nocturno.

· El botón de servicio nocturno vuelve al estado (activado o desactivado) en el que estaba inmediatamente antes deun corte de energía o de reiniciar del sistema .

· El servicio nocturno no está disponible en las líneas T1 con marcación interna directa (DID).

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Funciones de telefonía: Servicio nocturno

1.8 Extensiones fantasmaPara la versión 6.1 y superiores, se crean usuarios de extensiones en la configuración del sistema para todos los usuarios,independientemente de que coincidan con los puertos de extensión física disponibles. Aquellas extensiones de usuarios sinun puerto físico son denominadas extensiones "fantasma".

El propósito principal de las extensiones fantasma es proporcionar buzones de correo de voz que no están relacionadoscon una extensión física existente. Los menús de operadora automática y otras funciones pueden tener acceso a esosbuzones y utilizarlos.

· El sistema asume que la unidad de control base está siempre completa con un máximo de 32 extensiones, ya seanreales, fantasmas o una combinación, a la que asigna números de extensiones en secuencia. Esto se realiza antesde asignar los números de extensión a cualquier extensión real en los módulos de expansión externa conectadoshasta el límite de extensiones del sistema. Si no se excedió el límite de extensiones del sistema, todos los númerosde extensión restantes se asignarán a extensiones fantasma adicionales.

Los menús de la aplicación Manager y los menús de administración telefónica permiten la selección de un número deextensión de usuario fantasma de la misma manera que para los números de extensión física normal. Las extensionesfantasma se indican con un # antes del número de la extensión. Esto incluye el uso de una extensión fantasma comodestino en una operadora automática, mapa de llamada DID de troncal, asignación llamada por llamada SIP, etc.

· Las llamadas a extensiones fantasma se tratan de la siguiente manera:

· Las llamadas van directamente al buzón del correo de voz del usuario fantasma. Las llamadas remitidas otransferidas van al buzón de correo del usuario que realiza la transferencia o remisión.

· Si la extensión fantasma se incluye en un grupo de búsqueda, será ignorada.

· Los llamantes pueden usar la configuración de interrupción DTMF del buzón del usuario fantasma, de estarconfigurada, para ser transferidos a otro destino.

· Se pueden transferir llamadas a una extensión fantasma. Debido a que las llamadas van directamente al correo devoz, no existe compatibilidad para retorno de transferencia.

· Al unirse a una llamada enviada a un buzón de una extensión fantasma, se abandonará la extensión fantasmadesde la llamada de la misma manera que lo hace para una extensión física.

· No se pueden capturar llamadas a una extensión fantasma.

· Las extensiones fantasma son compatibles con las acciones de operadora automática Marcar por nombre, Marcarpor número y Transferir a número.

· El acceso al buzón para la recolección de mensajes y la configuración del buzón se logra marcando 778 desdecualquier teléfono. Luego, se debe ingresar el número de extensión fantasma y el código de acceso del buzón, si seha configurado uno. Las llamadas externas también pueden acceder a los buzones con un código de accesoconfigurado.

· Se pueden utilizar extensiones fantasma como extensión de cobertura de línea para una línea. En este caso, seutiliza la configuración Timbres de cobertura VMS de la extensión fantasma antes de que la llamada vaya albuzón del usuario fantasma.

· Los botones de Marcado automático al intercomunicador pueden establecerse para dirigir llamadas a una extensiónfantasma.

· Al utilizar la aplicación Manager, al seleccionarse extensiones de los diversos menús, se indica una extensiónfantasma con un caracter #. Las extensiones Tipo de equipo son fijas como Fantasma.

· Se puede usar la configuración Cobertura automática VMS de la extensión fantasma para deshabilitar elfuncionamiento del buzón. Si esto se lleva a cabo, las llamadas a la extensión fantasma escucharán el tonoocupado.

Las siguientes funciones específicamente no son compatibles con las extensiones fantasma:

· No se puede configurar una extensión fantasma como otro tipo de extensión, es decir, extensión de altavoz,teléfono de puerta, equipo de fax o estándar.

· No se puede configurar una extensión fantasma como extensión de alerta de servicio nocturno.

· No se puede configurar una extensión fantasma como extensión hotline.

· No se puede agregar una extensión fantasma a un grupo de búsqueda, grupo de captura ni grupo de llamada.

· Se ignora una extensión fantasma especificada como destino de remisión de llamada o sígueme. En vez de ello, lasllamadas continuarán alertando en el usuario remitido.

· Se ignora una extensión fantasma especificada como destino de una cobertura de llamada de otra extensión. Envez de ello, las llamadas continuarán alertando en la extensión cubierta.


1.9 Transferencia en un solo toqueLa versión 6.1 y superiores son compatibles con la función de transferencia con un solo botón con diversos tipos debotones. Con una llamada conectada en ese momento, el usuario puede iniciar el proceso de transferencia al presionar unbotón preconfigurado para el destino, en vez de tener que presionar primero TRANSFERIR.

Los tipos de botones que son compatibles se mencionan a continuación. Se pueden usar botones programados parallamadas de voz o de localización.

· Marcado automático ICM

· Marcado automático ICM -Localización

· Llamada de grupo–Timbre

· Llamado de grupo–Localización

· Búsqueda de grupo–Timbre

· Búsqueda de grupo–Localización

· Localización simultánea

1.Con una llamada conectada en ese momento, el usuario inicia la transferencia presionando el botón programadopara el destino de la transferencia.

2.El sistema captura un botón de intercomunicador utilizando la lista Selección de línea automática del usuario. Sino hay botones de intercomunicador disponibles, se ignora el botón presionar.

3.Cuando se captura un botón de intercomunicador, el sistema coloca la llamada conectada en espera pendiente detransferencia y realiza la llamada de voz o localización al destino de la transferencia.

4.El usuario puede cambiar entre llamadas utilizando el intercomunicador correspondiente y/o vista de línea paracada llamada.

· Si el destino de la transferencia está ocupado, no se puede completar la transferencia. El usuario debepresionar el botón de vista adecuado para que la llamada retenida se vuelva a conectar con el llamante.

5.El usuario puede completar la transferencia al colgar el tubo (colgar el auricular, presionar ALTAVOZ o presionarAURICULAR según cómo manejaba la llamada que estaba siendo transferida) o presionar TRANSFERIR oseleccionar la tecla de función Completar de la pantalla.

· Las llamadas transferidas utilizando la transferencia en un solo toque continúan estando sujetas a la cobertura decorreo de voz o retorno de transferencia de la misma manera que las llamadas transferidas normales.

· No es posible utilizar esta función e intentar completar una transferencia a un teléfono de puerta o una extensiónde localización altavoz. Se abandona el intento de transferencia y la llamada original permanece en espera.

1.10 Compatibilidad de acceso a módemSe puede utilizar el primer puerto de línea analógica de todo sistema para acceso a módem V32. La línea cambia entrefuncionamiento de módem y funcionamiento normal de llamada de voz al marcar *9000* o a través de la opción Módemactivado que se muestra en la configuración avanzada de la troncal. Cuando funciona como módem, la línea no puedeutilizarse para llamadas de voz normales.

Para la versión 6.1 y superiores, también se puede acceder al módem como extensión 76. Esto puede usarse como destinoen el menú de una operadora automática en la tabla de troncales de asignación de DID y llamada por llamada de SIP. Estopermite el acceso remoto a líneas en vez de la primera línea analógica.

El acceso remoto requiere la entrada de un nombre de usuario y contraseña para IP Office Manager como nombre ycontraseña de conexión.

1.11 Troncales SIPLos modos IP Office Essential Edition - Versión PARTNER® pueden admitir troncales SIP a través de su conexión LAN. Seconfiguran mediante IP Office Manager y no pueden administrarse a través de la administración basada en teléfonos.

Para ser compatibles con las troncales SIP, el sistema debe contar con los siguientes recursos:

· Licencias de troncales SIP Estas licencias se utilizan para configurar la cantidad de llamadas troncales SIP simultáneas admitidas a un máximode 20. Un sistema con modo IP Office Essential Edition - Versión PARTNER® admite tres canales sin licencia.


Funciones de telefonía: Troncales SIP

· Canales de compresión de voz Estos canales se requieren para pasar de los métodos de compresión de audio usados para telefonía IP a losmétodos usados para troncales analógicas y digitales. Cada tarjeta de combinación IP500 (hasta 2) instalada en elsistema ofrece 10 canales de compresión de voz para el sistema. Se utiliza un canal de compresión de voz paratodas las llamadas SIP.


1.12 Administración basada en teléfonosSe pueden programar muchas de las configuraciones del sistema para extensiones del sistema si se trata de un teléfonode Avaya. El rango de funciones programables podría depender del tipo de teléfono. Se pueden utilizar los siguientes tiposde teléfonos: ETR18D, ETR34D, M7324, M7310, T7316E, T7316, 1408, 1416, 9504 y 9508.

El tipo de programación se divide en tres categorías:

· Administración del sistema Hace referencia a la programación del sistema que sólo puede realizarse por las primeras dos extensiones en elsistema.

· Programación centralizada Hace referencia a la programación de las extensiones del usuario que sólo puede realizarse por las primerasdos extensiones en el sistema.

· Programación del teléfono Hace referencia a la programación por parte de un usuario de extensiones en su propia configuración.

Categoría Configuración Tipo de acceso

Configuracióndel sistema

Parámetros regionales delsistema

Administración del sistema –

Idioma del sistema Administración del sistema –

Modo del sistema: Administración del sistema –

Numeración predeterminada Administración del sistema #734

Cronómetro de rellamada Administración del sistema #107

Botón serv despertad Administración del sistema #115

Registro de las extensiones deID de llamada

Administración del sistema #317



Sistema clave Selectores ARS Administración del sistema –

Llamadas salientes Administración del sistema –

Prefijo de llamada saliente Administración del sistema –

Hora y fecha Horario de verano auto. Administración del sistema #126

Sincro. hora de red Administración del sistema #128

Fecha del sistema Administración del sistema #101

Hora del sistema Admin. del sistema #103

Valores deconfiguraciónde líneas

Número de líneas Administración del sistema #104

Asignac. línea Administración del sistema #301

Ext. cobertura de línea Admin. del sistema #208

Asignar línea a OA Administración del sistema #210

Hora con. descon. Administración del sistema #203

Patrón de timbre de línea Programación centraliz. #209

Llamada en línea única Administración del sistema –

Selec. de línea autom. Programación centraliz. –

Equiposauxiliares

Grupo cerrar cont. Administración del sistema #612

Tipo – Cerrar cont. Administración del sistema #613

Ext. teléf. puerta 1 Administración del sistema #604

Ext. teléf. puerta 2 Administración del sistema #605

Ext.alert.tel.puerta Administración del sistema #606

Ext. Hotline interna Administración del sistema #603

Ext. localiz. altavoz Administración del sistema #617

Ext. aparato de fax Administración del sistema #601

Permisos yrestricciones demarcado

Listas permitidos Administración del sistema #407

Permitido Administración del sistema #408

Listas prohibidos Administración del sistema #404

Prohibido Administración del sistema #405


Funciones de telefonía: Administración basada en teléfonos


Lista de emergencia Administración del sistema #406

Restric. llam. sal. Administración del sistema #401

Conf. contraseña sist. Administración del sistema #403

Pref. llam. interurbana Administración del sistema #402

Marcado rápido Marcado rápido personal Programación centraliz., programación del teléfono

80-99

Números de marcado rápido delsistema

Programación centraliz. 600-699

Configuraciones de extensión

Privac. de ext. autom. Administración del sistema #304

Nombre de extensión Programación centraliz., programación del teléfono

–

Programación de botones Programación centraliz., programación del teléfono

–

Idioma de pantalla Administración del sistema #303

Llamada en espera Administración del sistema #316

Tono marc. intercom Administración del sistema #309

Hotline externa Administración del sistema #311

Rechazo conf. externa Administración del sistema #109

Ext. retorno de transf. Administración del sistema #306

Excepciones de la función Nomolestar

Programación centralización, programación del teléfono

700-719

Anular timb. de línea Administración del sistema #324

Rem. de llam. remota Administración del sistema #322

Códigos decuenta

Cód. de cuenta forz. Administración del sistema #307

Lista de códigos de cuentaforzada


Correo de voz Cobertura VMS Administración del sistema #310

Timb. cobertura VMS Administración del sistema #321

Restablecer contraseña VoiceMail


Demora búsq. VMS Administración del sistema #506

Programa búsq. VMS Administración del sistema #507

Grupos Grupo de llamada Administración del sistema #502

Distribución de llamadas degrupo


Grupo de búsqueda Administración del sistema #505

Botón servicio nocturno Administración del sistema #503

Ext. grupo serv. noct. Administración del sistema #504

Grupo de operadores Administración del sistema –

Grupo de captura Administración del sistema #501

Configuraciónde timbre

Timbrado abreviado Administración del sistema #305

Timb. cob. de llam. Administración del sistema #320

Timb. característico Administración del sistema #308

Timb. de línea Administración del sistema –

Esquema de timbrado personal Administración del sistema #323

Timbrado al transferir Administración del sistema #119

Timbres de retorno detransferencia


Llamadas enespera

Cronómetro de espera Administración del sistema #127

Música de espera Administración del sistema #602

Mantenimiento Borrar alarma reserva Administración del sistema #123



del sistema Copia de seguridad manual Administración del sistema #124

Inicio y apagado de la tarjeta dememoria


Restaurar Administración del sistema #125

Copiar configuración Administración del sistema #399

Contraseña de Admin/remota Administración del sistema #730

Valores predeterminados delsistema


Copia del sistema Administración del sistema #732

Restablecimiento del sistema Administración del sistema #728

Shutdown del sistema Administración del sistema #729

Actualiz. del sistema Administración del sistema #731


La aplicación Manager

Capítulo 2.


2. La aplicación ManagerIP Office Manager es una aplicación de PC de Windows usada para configurar sistemas telefónicos IP Office de Avaya. Estedocumento describe el uso de Manager con sistemas IP Office Essential Edition - IP Office Essential Edition - PARTNERVersion para cargar, editar y guardar la configuración de dichos sistemas. La sección Valores de configuración cubrela información de los valores de configuración individuales a los que se puede acceder con IP Office Manager.

¡Importante: IP Office es un editor fuera de líneaCuando se carga la configuración de un sistema a la aplicación manager, es un archivo de configuración copiado a lacomputadora con la aplicación Manager. Todo cambio que se realiza a dicha configuración no tiene efecto en el sistemahasta que la copia se guarda nuevamente en el sistema desde la computadora que ejecuta la aplicación Manager.

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La aplicación Manager:

Modos de ManagerLos menús y las opciones mostradas por Manager varían según las acciones que usted esté realizando. Manager puedeejecutarse en los siguientes modos.

Vista simplificadaEste es el modo predeterminado de Manager cuandono se ha abierto ninguna configuración de IP Office.

Vista avanzadaEste modo puede seleccionarse en lugar de la vistasimplificada cuando no se cargó ningunaconfiguración. Normalmente se usa para sistemas IPOffice Essential Edition - IP Office Essential Edition -PARTNER Version y, por lo tanto, no se analiza en estedocumento.

Modo de configuración de IP OfficeCuando se abre en Manager la configuración de unsistema IP Office que se ejecuta en el modo IP Office,Manager muestra las opciones para ese modo. En estedocumento no se analiza este modo.

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Valores de configuración de IP OfficeEssential Edition - IP Office EssentialEdition - PARTNER VersionCuando se abre la configuración desde un sistema IPOffice ejecutado en modo IP Office Essential Edition -IP Office Essential Edition - PARTNER Version enManager, Manager cambia a este modo.

Administración de archivos integradaPara los sistemas que tienen una tarjeta de memoriainstalada, Manager puede usarse para ver yadministrar los archivos almacenados en la tarjeta. Seaccede a esto a través de Archivo | Avanzada |Administración de archivos integrada. .

Asistente de actualizaciónEl Asistente de actualización es un componente deManager usado para actualizar el firmware que losmódulos de expansión y la unidad de control ejecutandentro de un sistema IP Office.

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La aplicación Manager:

2.1 Instalación de ManagerLa suite de aplicaciones IP Office Administration es un grupo de aplicaciones destinadas a losresponsables de la instalación y mantenimiento de IP Office.

· o System Monitor - Instalar

· o Manager - Instalar

· o Aplicación de estado del sistema - Instalar

· o Estado de la llamada - OpcionalEste software no es compatible con los sistemas con versión 7.0 de IP Office. Se suministra sólopara realizar el mantenimiento de sistemas más antiguos.

Requisitos· o DVD de aplicaciones de administración de IP Office

La suite de aplicaciones de administración de IP Office también puede descargarse del sitio Web de soporte técnicode Avaya (http://support.avaya.com).

· o Requisitos para PC con sistema Windows Debe cumplir con los requisitos de las aplicaciones de administración que se están instalado. Las especificaciones acontinuación son los requisitos mínimos para IP Office Manager. De instalarse otras aplicaciones en la PC, deberáncumplirse los requisitos individuales relativos a esas aplicaciones.

Requisito Mínimo Recomendado

Procesador Procesador Pentium de 600 MHz, AMD Opteron,AMD Athlon 64 o AMD Athlon XP.

Procesador Pentium de 800 MHz, AMDOpteron, AMD Athlon 64 o AMD Athlon XP.

RAM 128 MB 256 MB

Espacio libre endisco duro

1 GB - 800 MB para .NET2, 200 MB paraManager.

1,4 GB - 800 MB para .NET2, 600 MB paratoda la suite IP Office Admin.

Pantalla 800 x 600 - 256 colores 1024 x 768 - Color de alta densidad (16 bits)

Sistemaoperativo

Compatible con Windows XP Pro, Windows Vista, Windows 7, Windows 2003 y Windows 2008.

· Compatible con versiones de 32 bits y 64 bits.

· Windows Vista: compatible únicamente con las versiones Business, Enterprise yUltimate.

· Windows 7: compatible únicamente con las versiones Professional, Enterprise yUltimate.


Instalación de las aplicaciones IP Office Admin1.En el panel de control de Windows, seleccione la opción Agregar o quitar programas para comprobar si la PC

tiene instalada otra versión de la suite IP Office Admin.

· En caso afirmativo, si la versión instalada es anterior a IP Office 3.2, elimine la suite IP Office Admin mediantela opción Agregar o quitar programas.

· Por el contrario, si el sistema instalado es IP Office 3.2 o una versión posterior, es posible actualizar el sistemasin desinstalar la versión anterior. Sin embargo, si el sistema cuenta con una llave de activación de funcionesUSB, deberá quitarla antes de actualizar el sistema. Una vez finalizada la actualización, vuelva a insertarla yreinicie la PC.

2.Inserte el DVD de la suite de aplicaciones de administración de IP Office. Seleccione la opción correspondiente a lasuite de aplicaciones IP Office Administration. Se mostrará una ventana con carpetas, que mostrará los archivos deinstalación de la suite.

3.Haga doble clic sobre setup.exe.

4.Seleccione el idioma que desea utilizar para el proceso de instalación. Esta selección no determinará el idioma queManager utilizará durante su ejecución. Haga clic en Siguiente >.

5.Seleccione las personas que podrán ejecutar las aplicaciones de la suite Admin. Haga clic en Siguiente >.

6.De resultar necesario, seleccione el destino donde se instalarán las aplicaciones. Avaya recomienda aceptar eldestino predeterminado. Haga clic en Siguiente >.

7.La siguiente pantalla se utiliza para seleccionar cuáles aplicaciones de la suite deben instalarse: Haciendo clic encada una de ellas se visualiza una descripción de la aplicación. Haga clic en , que figura junto a cada aplicación,para modificar la selección de instalación. Una vez seleccionadas las instalaciones requeridas, haga clic en Siguiente >.

8.Verifique que haya seleccionado como mínimo las aplicaciones System Monitor y Manager. Haga clic enSiguiente >.

9.Haga clic en Instalar.

10.Puede resultar necesario instalar componentes de Windows .Net2. En ese caso, se mostrarán los menúspertinentes; siga las indicaciones para instalar los componentes .Net.

11.De resultar necesario, reinicie la PC.


La aplicación Manager: Instalación de Manager

2.2 Inicio de la aplicación Manager1.Seleccione Inicio | Programas | IP Office | Manager.

· Si la PC tiene instalado un programa de firewall, es posible que el sistema le pregunte si desea que esteprograma tenga acceso a la red. Seleccione Sí o Aceptar.

2.Cuando se inicia la aplicación Manager, muestra brevemente una pantalla de presentación. Luego realiza diversasacciones posibles: y presenta la pantalla de bienvenida.

3.De manera predeterminada, la aplicación automáticamente explorará la red local en busca de un sistema IP Office.Este comportamiento puede deshabilitarse en las preferencias de la aplicación Manager; en cuyo caso, semostrará la página de bienvenida predeterminada (Consulte Vista simplificada ).

a.Si se encuentra solamente un sistema y actualmente está configurado con la contraseña de administraciónremota predeterminada, Manager cargará y mostrará la configuración desde ese sistema.

b.Si se encuentra solamente un sistema, pero actualmente no está configurado con la contraseña deadministración remota predeterminada, se mostrará el menú para introducir la contraseña y nombre válidos.

c. Si se encuentran varios sistemas, se muestra el menú Seleccionar IP Office. Use este menú para seleccionarqué sistema debe cargarse. Para obtener detalles sobre cómo ajustar el menú Seleccionar IP Office,consulte Establecimiento de la dirección de detección .

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d.Si no se encuentra ningún sistema o se usa un nombre o una contraseña que no son válidos, se muestra elmenú de bienvenida de la vista simplificada de Manager.44


La aplicación Manager: Inicio de la aplicación Manager

2.3 Configuración de las direcciones de detección

De manera predeterminada, cuando se selecciona o Archivo | Abrir configuración, aparece el menú de ManagerSeleccionar IP Office. Realiza una difusión UDP a la dirección 255.255.255.255. Esta difusión solo ubicará los sistemasIP Office que se encuentran en la misma subred que la PC que ejecuta IP Office Manager.

El proceso anterior se denomina detección. Las difusiones UDP no se enrutarán a otras redes ni subredes. Por lo tanto,para encontrar sistemas IP Office no ubicados en la misma subred que la PC que ejecuta la aplicación Manager, seadmiten las siguientes otras opciones.

· Dirección específica La dirección de difusión mostrada en el menú Seleccionar IP Office puede cambiarse por la dirección IP específicadel sistema requerido. Puede enrutarse una única dirección y, por lo tanto, puede usarse para detectar un sistemaIP Office en otra subred.

· Rangos de direcciones de detección TCP Los sistemas IP Office 3.2 o de una versión posterior admiten la detección mediante TCP y mediante UDP. Paraadmitir esto, puede especificarse un conjunto de direcciones TCP y rangos de direcciones para ser usadas por elproceso de detección de Seleccionar IP Office.

· Detección de sistemas IP Office System conocidos La versión de mantenimiento IP Office 4.0 Q2 2007 incluye compatibilidad con un sistema mediante el cual IP OfficeManager puede escribir los detalles de los sistemas que detecta en un archivo. Luego, la lista de sistemas de esearchivo puede usarse para acceder a dichos sistemas. Consulte Detección de sistemas IP Office conocidos .

· Búsqueda DNSIP Office Manager 6.2 puede configurarse para ubicar sistemas IP Office usando la búsqueda de nombres DNS. Estorequiere que los sistemas IP Office de la red de un cliente se agreguen como nombres en el servidor DNS delcliente, y que la PC que ejecuta la aplicación Manager se configure para usar ese servidor para la resolución denombres DNS. El uso de DNS se configura mediante Archivo | Preferencias | Detección .

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Cambio de la configuración de detección inicial La ficha Detección del menú Preferencias de Manager puede usarse para establecer las direcciones TCP y UDP que usa elproceso de detección ejecutado por el menú Seleccionar IP Office.

1.Seleccione el menú Archivo | Preferencias.

2.Seleccione la ficha Detección.

3.En Detección UDP puede introducir la dirección de difusión UDP predeterminada que debe usar el proceso dedetección.

4.En el cuadro Criterios de búsqueda de IP puede introducir direcciones IP y rangos de direcciones IP para ladetección TCP. Las direcciones deben separarse mediante punto y coma, y los rangos mediante guiones.


La aplicación Manager: Configuración de las direcciones de detección

2.4 Detección de sistemas IP Office conocidosEl menú Seleccionar IP Office de Manager normalmente muestra sistemas IP Office detectados por Manager mediante eluso de difusiones UDP o solicitudes de TCP (consulte Configuración de las direcciones de detección ). Manager puedeconfigurarse también para registrar los detalles de las unidades detectadas y luego mostrar una lista de aquellos sistemasIP Office detectados anteriormente ('conocidos').

Configuración de Manager para detección de sistemas conocidosEl uso de detecciones de sistemas conocidos no está habilitado de manera predeterminada. IP Office Manager debeconfigurarse para la función con una ubicación de archivo en la que pueda almacenar y recuperar detalles de los sistemasconocidos.

1.Seleccione Archivo | Preferencias.

2.Seleccione la ficha Directorios.

3.En el campo Archivo de sistemas IP Office conocidos, introduzca el nombre de archivo y la ruta del directoriode un archivo CVS en el que Manager puede escribir detalles de los sistemas IP Office que detecta. Si el archivoespecificado no existe, Manager lo creará.

4.Haga clic en Aceptar.

Uso de detección de sistemas conocidos1.Cuando se muestre la pantalla Seleccionar IP Office, haga clic en Unidades conocidas.

2.La pantalla muestra la lista de sistemas IP Office previamente detectados y almacenados en el archivo CSV.

· Para seleccionar una unidad de control de IP Office, resalte la fila que contiene los datos de la unidad y hagaclic en Aceptar. La unidad seleccionada aparecerá en la ventana Seleccionar IP Office.

· Para filtrar las unidades mostradas, escriba los primeros caracteres del nombre de la unidad en el campo Filtrar. Se ocultará transitoriamente toda unidad cuyo nombre no coincida con el filtro.

· Cada detección anexa datos a la lista de unidades conocidas. Es posible que los detalles de algunas entradas dela lista estén desactualizados. SI se hace clic con el botón derecho en la columna izquierda (gris) de cualquierfila, aparecerá un menú flotante que ofrece las opciones Actualizar y Borrar.

· Se puede agregar una nueva entrada manualmente sin tener que acceder al sistema primero a través de ladetección normal. Introduzca la dirección IP del nuevo sistema en la columna Dirección IP de la fila en blancoque se muestra con un asterisco (*) y seleccione Actualizar en el menú flotante. Se actualizará el archivo deunidades conocidas con datos que se relacionan con la unidad con la dirección específica.

· Seleccione Cancelar para volver al menú Seleccionar IP Office.

Nota:

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· La clave usada por el archivo CSV de sistemas conocidos es la dirección IP. El archivo no puede contener entradas parasistemas separados que usen la misma dirección IP para el acceso.

· El archivo puede convertirse en archivo de solo lectura. En tal caso, se ignorará todo intento de usar Manager paraactualizar el archivo.


La aplicación Manager: Detección de sistemas IP Office conocidos

2.5 Guardado de la configuraciónLos valores de configuración actual abiertos en Manager pueden enviarse al sistema IP Office.

1.Los primeros pasos de este proceso dependen de si se envía una configuración recibida desde el sistema IP Office osi se envía una creada nueva o abierta sin conexión.

· Una configuración abierta desde un sistema IP Office

Haga clic en en la barra de herramientas principal o seleccione Archivo | Guardar configuración desde labarra de menús.

· Una configuración creada sin conexión o abierta desde un archivo de PC Seleccione Archivo | Sin conexión | Enviar configuración desde la barra de menús.

2.Se muestra el menú Enviar configuración.

· Modo de reinicio de la configuración Si Manager considera que los cambios realizados a los valores de configuración pueden fusionarse, seleccionaráFusionar de manera predeterminada. De lo contrario, seleccionará Inmediato.

· Inmediato Envíe la configuración sin reiniciar el sistema IP Office. De manera predeterminada, se selecciona estaopción si los cambios realizados desde la configuración se cargaron en Manager como fusionables. Noseleccione esta opción de otro modo.

· Inmediato Envíe la configuración y, a continuación, reinicie el sistema IP Office.

· Cuando esté libre Envíe la configuración, y, a continuación, reinicie el sistema IP Office cuando no existan llamadas en curso.Este modo puede combinarse con las opciones de Restricción de llamadas.

· Sincronizado Es similar a la opción Cuando esté libre, con la diferencia de que el sistema esperará un período específicoluego del cual aguardará hasta que no haya ninguna llamada en curso. Este período se especifica en laopción Hora de reinicio. Este modo puede combinarse con las opciones de Restricción de llamadas.

· Hora de reinicio Este valor se utiliza si se ha seleccionado el modo de reinicio Sincronizado. y permite establecer la hora dereinicio del sistema IP Office. Si este valor se define después de medianoche, se cancelará la creación de lacopia de seguridad diaria de IP Office.

· Restricción de llamadas Este valor se utiliza si se ha seleccionado el modo de reinicio Cuando esté libre. y restringe el envío o recepciónde nuevas llamadas.

3.Haga clic en Aceptar. Posiblemente se le solicite la contraseña y el nombre de usuario del servicio.

· Si la contraseña y el nombre de usuario del servicio usados no tienen un equivalente en IP Office, se muestra "Acceso denegado".

· El mensaje Error al guardar los datos de configuración. (Error interno) pueden indicar que el sistema sereinició usando software diferente del que se encuentra en la carpeta principal de su tarjeta SD del sistema.



La aplicación Manager: Guardado de la configuración

2.6 Guardado de la configuración en un archivo de PCLos parámetros de configuración de IP Office mostrados en Manager pueden guardarse en un archivo .cfg en la PC queejecuta la aplicación Manager. Estos archivos pueden utilizarse como copias de seguridad.

Guardado automático de copias de configuraciónDe manera predeterminada, Manager crea una copia de archivo de la configuración antes de que se envíe al sistema IPOffice. Esta copia se almacena en el Directorio de trabajo de Manager con el nombre del sistema IP Office y .cfg. Estecomportamiento se controla mediante la opción Realizar copia de seguridad de archivos al enviar (Archivo |Preferencias | Seguridad) .

Guardado de una configuración recibida de una unidad de IP Office1.En la barra de menú, seleccione Archivo | Guardar configuración como.

Guardado de una configuración abierta en la PC

1.Haga clic en en la barra de herramientas principal, o bien seleccione Archivo | Guardar configuración en labarra de menús.

2.7 Carga de un archivo de PCLos archivos de configuración guardados previamente en la PC pueden volver a cargarse en Manager. Seleccione Archivo| Sin conexión | Abrir archivo, o, desde la vista simplificada predeterminada, seleccione Leer una configuración desdeun archivo.

Para enviar dicha configuración a un sistema, debe usarse el comando Archivo | Sin conexión | Enviar configuración.

· Las configuraciones creadas sin conexión solo deben cargarse en un sistema con la configuración de hardwareque coincida. Si no se realiza esto, se pueden originar errores en el sistema.

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2.8 Vista simplificadaEs la vista predeterminada mostrada por Manager cuando no tiene una configuración del sistema cargada.

La pantalla proporciona tres acciones principales.

· Crear una configuración fuera de línea Cree una configuración de IP Office Essential Edition - IP Office Essential Edition - PARTNER Version seleccionandoen un menú de opciones de hardware. Esta configuración luego puede guardarse como un archivo en lacomputadora o cargarse en un sistema.

· Abrir configuración desde el sistema Reinicia el proceso usado por Manager para ubicar un sistema IP Office y cargar su configuración.

· Leer una configuración desde un archivo Cargue una configuración que se haya guardado como archivo en la PC.

Manager puede cambiar de la vista simplificada a la vista avanzada seleccionando Ver | Vista avanzada. Normalmenteno se usa para sistemas IP Office Essential Edition - IP Office Essential Edition - PARTNER Version y, por lo tanto, no seanaliza en este manual.

El uso por parte de Manager de la vista simplificada o de la vista avanzada cuando no tiene ninguna configuración cargadase establece en la configuración de las preferencias de Manager Establecer la vista simplificada comopredeterminada.

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La aplicación Manager: Vista simplificada

2.9 Vista avanzadaIP Office Manager utiliza esta vista para la administración de sistemas estándar IP Office. No se la utiliza para laadministración de los sistemas IP Office Essential Edition - IP Office Essential Edition - PARTNER Version .

Si Manager está ejecutado en este modo, usted puede regresar a la vista simplificada seleccionado Vista | Vistasimplificada. En forma alternativa, puede utilizar la vista avanzada para cargar una configuración. Manager volveráautomáticamente al modo vista simplificada cuando se carga una configuración IP Office Essential Edition - IP OfficeEssential Edition - PARTNER Version .


2.10 La página de sistemaEsta es la página predeterminada o de inicio cuando se cargó una configuración de IP Office Essential Edition - IP OfficeEssential Edition - PARTNER Version en IP Office Manager. Muestra un resumen del sistema y una lista de los enlaces a lastareas de configuración comunes.


La aplicación Manager: La página de sistema

2.11 La lista de tareas de AdminLa lista de tareas de Admin está oculta de manera predeterminada pero puede mostrarse anulando la selección de Ver |Ocultar tareas de Admin. Cuando se muestra la lista, esta proporciona un conjunto de enlaces para obtener acceso atodos los menús de configuración del sistema IP Office Essential Edition - IP Office Essential Edition - PARTNER Version.


2.12 Creación de un archivo de configuraciónManager puede usarse para crear un archivo de configuración nuevo para un sistema.

· Las configuraciones creadas sin conexión solo deben cargarse en un sistema con la configuración de hardwareque coincida. Si no se realiza esto, se pueden originar errores en el sistema.

· Una vez que se ha instalado el sistema, se requerirá luego cambiar la configuración del sistema al valorpredeterminado si se cambia el orden o la combinación de tarjetas.

1.Cierre todas las configuraciones actuales abiertas en Manager.

2.Seleccione Crear una configuración fuera de línea o Archivo | Sin conexión | Crear una nuevaconfiguración.

3.Compruebe que el valor Configuración esté establecido en modo PARTNER.

4.Seleccione el Modo sistema requerido. Las opciones son Clave o PBX. Para mayor información, lea Sistemaclave o Sistema PBX .

· Sistema Clave Se utiliza la configuración Número de líneas (ver a continuación) para asignar automáticamente botones devista de línea a todas las extensiones con botones programables. Para realizar llamadas externas, el usuariodebe seleccionar un botón de vista de línea disponible. Se determina el enrutamiento de llamadas salientes porel botón de vista de línea que selecciona el usuario antes de marcar o por la configuración de selección de líneaautomática (ALS) del usuario.

· Sistema PBX No se asignan vistas de línea en forma automática. La configuración Línea externa (ver a continuación) seutiliza para configurar el prefijo de marcado que indica que la llamada es externa para la cual se debe capturaruna línea disponible. Se utiliza la configuración Administración de llamadas salientes para establecerqué líneas se utilizan para cada llamada saliente. Además, se pueden configurar botones de vista de línea pararealizar y responder llamadas externas.

5.Establezca la Región para que coincida con la región y el idioma local que debe utilizarse para el sistema. Estotambién afecta a la extensión y las tarjetas auxiliares disponibles para la selección en los siguientes pasos. Cambiarla región provocará que se borren todas las selecciones existentes del hardware.

· Las opciones son Estados Unidos, Canadá o México.

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La aplicación Manager: Creación de un archivo de configuración

6.Seleccione la longitud del número de la extensión a utilizarse, las opciones son 2 ó 3.

7.En la sección Seleccionar tarjetas auxiliares y extensión, seleccione las tarjetas que coinciden con aquellas quese encuentran en el sistema al que se cargará la configuración.

· Asegúrese de que coincidan con las posiciones físicas actuales de las tarjetas que se encuentran en el sistemao que se instalarán en él. Si se debe cambiar el orden de las tarjetas en una fecha posterior, es posible quedeba eliminarse toda la configuración.

· Para la administración del sistema a través de las dos primeras extensiones, la ranura de la tarjeta 1 debe sercompatible con los teléfonos digitales Avaya, es decir, Dig Sta 8, Combo DS6 o ETR6.

8.Use el cuadro Módulos de expansión para seleccionar el módulo de expansión si existe uno al sistema en el quese cargará la configuración.

9.Cuando la selección de hardware sea tal como se requiere, haga clic en Aceptar.

10.Ahora la configuración se crea y carga en Manager para su edición.

11.Cuando está completa:

· Para guardar el archivo localmente, seleccione Archivo | Guardar configuración como.

· Para enviar la configuración a un sistema, seleccione Archivo | Sin conexión | Enviar configuración...


Valores de configuración

Capítulo 3.


3. Valores de configuraciónEsta sección detalla las diversas configuraciones de IP Office Essential Edition - IP Office Essential Edition - PARTNERVersion a las que se puede acceder a través de IP Office Manager.

3.1 Contraseña remota/del administradorSe accede a este menú desde la página Sistema seleccionando Contraseña de administrador/remota.

No se puede obtener acceso a este menú desde la página Tareas de Admin .

Los elementos marcados con un icono pueden programarse desde una extensión del teléfono.

Los nuevos sistemas usan configuraciones de seguridad predeterminados con una contraseña de contraseña. Esta es lacontraseña usada por IP Office Manager para obtener acceso a un sistema.

Como mínimo, debe cambiar la contraseña de administrador/remota. Si no lo hace, el sistema posiblemente se torneinseguro.

Cambio de contraseña de administrador/remota1.En la página de inicio de Manager, haga clic en Cambiar contraseña de administrador/remota.

2.Se muestra el menú Cambiar contraseña.

3. Introduzca la nueva contraseña, confírmela y haga clic en Aceptar.

4.Haga clic en Aplicar en la página del sistema o haga clic en el icono .

5.En el menú Enviar configuración, haga clic en Aceptar.

6.Se le solicitará la contraseña y el nombre de usuario. Introduzca Administrador y la contraseña anterior.

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Valores de configuración: Contraseña remota/del administrador

3.2 Configuración del sistemaSe accede a este menú desde la página Sistema seleccionando Cambiar las configuraciones del sistema.

Se accede a este menú desde la lista Tareas de Admin seleccionando Sistema.


Esta ventana muestra un resumen de los componentes de hardware instalados en el sistema telefónico. También habilitala configuración de los parámetros específicos del sistema.

Hardware instaladoEsta sección muestra una lista de los componentes de hardware (unidad de control y sus tarjetas base) para las troncalesy extensiones que están instaladas en el sistema telefónico. Estos valores tienen solo fines informativos y no puedeneditarse.

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Parámetros del sistemaEsta sección se usa para configurar los siguientes parámetros del sistema.

· Nombre del sistema Un nombre para identificar al sistema. Generalmente se usa para identificar la configuración mediante el nombre dela compañía del cliente o su ubicación. Algunas funciones requieren que el sistema tenga un nombre. Este campodistingue mayúsculas de minúsculas. No utilice caracteres de puntuación tales como #, ?, /, -, _ y ,.

· Modo del sistema: Los sistemasIP Office Essential Edition - IP Office Essential Edition - PARTNER Version pueden funcionar en modo SistemaClave o Sistema PBX . Para mayor información, lea Sistema Clave o Sistema PBX . Se debe reiniciar el sistemaIP Office para cambiar el modo y esto anulará la programación de botones.

· Sistema Clave Se utiliza la configuración Número de líneas (ver a continuación) para asignar automáticamente botones devista de línea a todas las extensiones con botones programables. Para realizar llamadas externas, el usuariodebe seleccionar un botón de vista de línea disponible. Se determina el enrutamiento de llamadas salientes porel botón de vista de línea que selecciona el usuario antes de marcar o por la configuración de selección de líneaautomática (ALS) del usuario.

· Sistema PBX No se asignan vistas de línea en forma automática. La configuración Línea externa (ver a continuación) seutiliza para configurar el prefijo de marcado que indica que la llamada es externa para la cual se debe capturaruna línea disponible. Se utiliza la configuración Administración de llamadas salientes para establecerqué líneas se utilizan para cada llamada saliente. Además, se pueden configurar botones de vista de línea pararealizar y responder llamadas externas.

· País: Esta opción establece un rango de configuraciones de telefonía específicas del país. También configura el idiomapredeterminado (mostrado entre paréntesis) utilizado en pantallas de teléfono y en los avisos del correo de voz. Sise cambia la configuración, cambiarán las configuraciones de todos los usuarios y operadoras automáticas para quecoincidan. Se puede cambiar el idioma del sistema desde la configuración País utilizando una configuraciónindependiente de Idioma más abajo.

· Las opciones son Estados Unidos, Canadá o México.

· ! ADVERTENCIA

Para cambiar el idioma del sistema se requiere que se lo reinicie una vez que se hayan enviado los cambios alsistema.

· Para cada usuario, se puede cambiar su configuración de idioma utilizando la configuración de Idioma delusuario. Esto afecta al idioma usado en la pantalla de su teléfono y los avisos de acceso del buzón.

· Para cada operadora automática, se puede anular la configuración de idioma del sistema mediante la propiaconfiguración de Idioma de la operadora automática.

· Recibir dirección IP mediante servidor DHCP: Predeterminado = Enc.Cuando se selecciona esta opción, el sistema telefónico actuál como un cliente DHCP y obtendrá los detalles de sudirección IP realizando solicitudes DHCP cuando se inicia. Si no se selecciona esta opción, el sistema telefónico usala dirección IP establecida en los siguientes campos.

· Dirección IP: Predeterminado = 192.168.42.1 Introduzca la dirección IP que el sistema telefónico debe usar si no se selecciona Recibir dirección IPmediante servidor DHCP.

· Máscara de subred: Predeterminado = 255.255.255.0Introduzca la máscara de subred que el sistema telefónico debe usar si no se selecciona Recibir dirección IPmediante servidor DHCP.

· Gateway predeterminado: Predeterminado = 0.0.0.0Introduzca el gateway predeterminado que el sistema telefónico debe usar si no se selecciona Recibirdirección IP mediante servidor DHCP.

· Horario de verano auto.: Predeterminado = Enc. Cuando se selecciona esta opción, el sistema telefónico automáticamente aplica los ajustes de horario de verano asu reloj interno. Sólo debe usarse esta función para sistemas en regiones de Norteamérica.

· Idioma El idioma predeterminado del sistema está configurado normalmente por la selección del país anterior del sistema(se indica entre paréntesis después del nombre del país). Sin embargo, este campo puede utilizarse para modificarel idioma del sistema, si así se requiere. Al utilizarlo, establece el idioma utilizado para los avisos del correo de vozy las pantallas del teléfono, si el idioma está disponible. La configuración de idioma también puede establecerse enforma independiente para cada usuario y para cada servicio de operadora automática .

· Las opciones son francés (Canadá), español (Latinoamérica), inglés (Estados Unidos).

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Valores de configuración: Configuración del sistema

· Número de líneas: Predeterminado = 5 o la cantidad de troncales analógicas que se encuentren instaladas cuandoel sistema se inicia por primera vez.. Esto sólo es compatible en sistemas con Modo del sistema (ver más arriba) establecido en Sistema Clave. Paralos teléfonos con botones programables, estos pueden configurarse como botones de vista de línea, haciendo quecada uno coincida con una línea entrante en particular. Esta configuración controla cuántos botones de cadateléfono de usuario se asignan automáticamente como botones de vista de línea.' La asignación se realizacomenzando desde el botón 03 en adelante, en el orden de las líneas disponibles.

· ! Advertencia

Si se cambia este valor, se sobrescriben todos los botones de vista de línea existentes y la configuración deselección de línea automática. Las funciones actuales de otros botones programables también se sobrescribensi se encuentran en el rango de los botones ahora especificados para las líneas.

· Línea externa: Predeterminado = depende de la región del sistema, ver a continuación. Esta opción sólo es compatible en sistemas con Modo del sistema (ver más arriba) establecido en Sistema PBX.Establece el dígito que al ser marcado indica que la llamada es externa. Luego se determina el enrutamiento detodo dígito adicional a través de la configuración Administración de llamadas salientes .

· 9 (la operadora es 0) Se usa el prefijo 9 para llamadas externas. Se usa el dígito 0 para llamadas a la extensión de la operadora (laprimera extensión del sistema). Este es el valor predeterminado para sistemas con la configuración de Paísestablecida en Estados Unidos.

· Ninguno No se utilizan prefijos para llamadas externas. Se asume que todo marcado que no coincida con un número deplan de marcado es una llamada externa. Este es el valor predeterminado para sistemas con laconfiguración de País diferente de Alemania o Estados Unidos.

· 0 (la operadora es 9) Se usa el prefijo 0 para llamadas externas. Se usa el dígito 9 para llamadas a la extensión de la operadora (laprimera extensión del sistema). Este es el valor predeterminado para sistemas con la configuración de Paísestablecida en Alemania.

· Contraseña del sistema: Predeterminado = En blanco. Rango = 4 dígitos. Este es un código de cuatro dígitos utilizado para restringir el acceso a ciertas funciones. Una vez establecida, debeusarse la contraseña del sistema para sobrescribir la lista de llamadas prohibidas, cuenta forzada o bloqueo deestación, o las restricciones de servicio nocturno saliente para poder realizar una llamada. Además, se solicita lacontraseña del sistema cuando un usuario cambia el sistema telefónico a habilitar o deshabilitar modo servicionocturno o intenta tener acceso a la configuración de saludo de emergencia de la operadora automática.

· Registrar todas las llamadas de ID de llamada para los usuarios: Predeterminado = Sin selección. Todas las extensiones tiene un registro de llamadas de sus últimas 30 llamadas (entrantes atendidas o perdidas). Elusuario puede obtener acceso a esto usando un botón programable establecido en Registro de llamadas o, si lohubiere, el botón de registro de llamadas de su teléfono. Además, pueden configurarse hasta 3 extensiones paraque tengan acceso al registro de llamadas de las últimas 400 llamadas (entrantes atendidas o perdidas) para todoel sistema. Estos campos se usan para seleccionar a dichos usuarios. Solamente se incluyen las llamadas queincluyen ID de llamada. El carácter ! en la pantalla del teléfono indica que existen detalles de una llamada no vistosen el registro de llamadas.

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3.2.1 Administración de lista

Se accede a este menú desde la página Sistema seleccionando Crear listas de llamadas.

Se accede a este menú desde la lista Tareas de Admin seleccionando Sistema | Administración de lista.

Estos elementos también pueden programarse desde una extensión de teléfono .

Las listas de llamadas controlan los números que los usuarios pueden y no pueden marcar. También puede indicar a quélistas pertenece un usuario a través del menú Configuración de usuarios .

Después de resaltar el elemento que quiere mover, use los botones Agregar o Eliminar para mover usuarios a la listaUsuarios seleccionados o desde esta. Los diferentes tipos de listas de llamadas son:

Tipo de lista Descripción

Listas permitidos Establece los números que los usuarios asociados pueden marcar cuando seaplican restricciones de llamada. 8 listas de 10 números.

Listas prohibidos Establece los números que los usuarios asociados no pueden marcar. 8 listas de10 números.

Lista de números deemergencia

Establece hasta 10 números que sobrescriben todas las restricciones de marcadoen todo momento.

Entradas cód. de cuenta Establece hasta 99 códigos de cuenta y qué usuarios deben introducir un códigode cuenta cuando realizan llamadas externas.

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3.2.1.1 Listas permitidos

Se accede a este menú desde la página Sistema seleccionando Crear listas de llamadas | Listas permitidos.

Se accede a este menú desde la lista Tareas de Admin seleccionando Sistema | Administración de lista | Listaspermitidos.


Cada lista permitidos contiene números de teléfono externos que los miembros de la lista tienen permitido marcarindependientemente de cualquier restricción de llamadas que pueda existir. La lista permitidos de los usuarios reemplaza acualquier lista prohibidos de la que también sean miembros y las configuraciones de usuario Prohibición de llamadassalientes y Restricciones de llamadas salientes .

Existen ocho listas, cada una contiene hasta 10 números. Cada número puede usar los dígitos de marcado del teléfono del0 al 9, *, #, y puede contener hasta 28 dígitos. También puede usar el carácter ? como comodín de un solo dígito.

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3.2.1.2 Listas prohibidos

Se accede a este menú desde la página Sistema seleccionando Crear listas de llamadas | Listas prohibidos.



Cada lista prohibidos contiene números de teléfono externos que los usuarios que son miembros de la lista no puedenmarcar.

Los números de las listas prohibidos de las que los usuarios son miembros se sobrescriben si aparecen también en laslistas de números permitidos, la lista de números de emergencia de la que el usuarios es miembro y también mediantelos números de marcado rápido del sistema señalados .

Existen ocho listas, cada una contiene hasta 10 números. Cada número puede usar los dígitos de marcado del teléfono del0 al 9, *, #, y puede contener hasta 28 dígitos. También puede usar el carácter ? como comodín de un solo dígito.

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3.2.1.3 Lista de números de emergencia

Se accede a este menú desde la página Sistema seleccionando Crear listas de llamadas | Listas de números deemergencia.



En esta lista puede introducir 10 números de teléfono de emergencia. Ella se aplica a todos los usuarios y sobrescribe todarestricción de marcado que también pueda aplicarse a los usuarios.

De manera predeterminada, 911 ya está agregado a la lista de emergencia y no puede quitarse.

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3.2.1.4 Entradas cód. de cuenta

Se accede a este menú desde la página Sistema seleccionando Crear listas de llamadas | Entradas cód. decuenta.



Los códigos de cuenta se usan normalmente para controlar la asignación de costos para la restricción de llamadassalientes. El registro de llamadas del sistema incluye en la información de la llamada el código de cuenta usado en unallamada. Los usuarios pueden introducir un código de cuenta utilizando un botón Entrada de código de cuenta . Unavez que el usuario ha ingresado el código de cuenta con una llamada, sólo ese usuario podrá cambiar ese código decuenta de la llamada al ingresar otro.

Cuando se completó una llamada usando un código de cuenta, la información de dicho código se borrar de la informaciónde la llamada del usuario. Esto significa que las funciones de redial no volverán a ingresar el código de cuenta.

Probablemente se requiera que las extensiones introduzcan un código de cuenta válido cuando se realice una llamadaexterna saliente. La lista Entradas cód. de cuenta contiene los códigos de cuenta que se aceptan como válidos y losusuarios seleccionados que deben introducir uno de estos códigos, es decir, los usuarios que tienen configurado Entradade código de cuenta forzado.

Todos los usuarios (excepto los teléfonos analógicos) también pueden introducir códigos de cuenta voluntarios encualquier momento de una llamada usando el botón Entrada de código de cuenta. Los códigos de cuenta voluntarios seregistran del mismo modo que los códigos de cuenta forzados, pero no se validan.

Mediante el uso del menú Assign Users to List (Asignar usuarios a lista) para agregar o quitar usuarios de la listaSelected User (Usuario seleccionado) activará/desactivará la configuración Entrada de código de cuenta forzado

para los usuarios adecuados.

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3.2.2 Configuración del marcado rápido

Se accede a este menú desde la página Sistema seleccionando Administrar marcado rápido.

Se accede a este menú desde la lista Tareas de Admin seleccionando Sistema | Configuración del marcadorápido.


Este menú le permite configurar nombres y números a los que puede accederse marcando el código de marcado rápidoasociado, 600 a 699.

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Números de marcado rápido configurados· Filtrar

Esta opción le permite mostrar solamente las entradas de marcado rápido donde el nombre, el número o el códigode marcado rápido coinciden con el valor de filtro introducido. Si no existen coincidencias, se muestra todo elconjunto de entradas de marcado rápido.

· Importar Le permite importar un archivo de texto CSV de números de marcado rápido. Cada línea del archivo debe contenerun nombre, un número y un código de marcado rápido, cada uno separado por una coma. Si una entrada que seimporta coincide con un nombre existente, sobrescribirá la entrada que ya estaba presente. Si una entradaimportada coincide con un código de marcado rápido existente, se le asignará otro código no usado.

Oficina central, 555123456, 600Acme, 555654321, 601

· Exportar Este control le permite exportar un archivo de texto CSV de números de marcado rápido. Luego puede editarlousando un editor de texto.

· Archivos de texto con valores separados por comas (. c s v)

Se trata de archivos de texto sin formato. Además de exportarse desde Manager, estos archivos puedencrearse y editarse con programas como WordPad. Manager importa y exporta archivos CSV usando lacodificación de caracteres UTF-8, que utiliza un byte doble para admitir caracteres con marcas diacríticas como,por ejemplo, ä. Dependiendo de la configuración del usuario, otras aplicaciones de la PC, como por ejemploExcel, pueden utilizar un sistema de codificación diferente, en cuyo caso estos caracteres se eliminarán o semostrarán dañados. Verifique que las herramientas utilizadas para crear o editar archivos CSV admitan todoslos caracteres previstos y sean compatibles con el formato UTF-8.

· Exportación desde Manager a ExcelNo haga doble clic sobre el archivo exportado desde la aplicación Manager para abrirlo. Inicie Excel y utilicela opción Archivo | Abrir para seleccionarlo. Excel reconocerá que el archivo utiliza la codificación UTF-8 einiciará su asistente para la importación de archivos de texto. Siga las instrucciones del asistente yseleccione coma como delimitador de campo.

· Entradas de marcado rápido Para cada entrada de marcado rápido del menú, se usan los siguientes valores:

· Nombre Este es el nombre que se asociará con el marcado rápido.

· Número Este es el número externo que el sistema telefónico marcará cuando el usuario de una extensión marque elcódigo de marcado rápido.

· Los códigos de marcado rápido que comienzan con * se denominan 'números de marcado rápidoseñalados', y se usan de manera diferente. Un usuario puede usar un número de marcado rápido señaladoincluso si el número está incluido en una lista prohibidos de la que el usuario es miembro. Los números demarcado rápido señalados se pueden usar también cuando se bloquea una extensión. Al marcar, no seincluye el asterisco. Si es necesario marcar un asterisco, el marcado rápido debe comenzar con dos (**).

· En sistemas de modo PBX, si el sistema se encuentra configurado para usar un prefijo de Línea externa para las llamadas externas salientes, ese prefijo debe incluir los números de marcado rápido

externos.

· Código de marcado rápido Seleccione un número entre 600 y 699. Cada número solo puede aparecer una vez en la lista. Este es elnúmero sustituto en su forma abreviada para los números largos que se usan con frecuencia.

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3.2.3 Administración de licencias

No se puede obtener acceso a este menú desde la página Sistema .

Se accede a este menú desde la lista Tareas de Admin seleccionando Sistema | Administración de licencias.


Se usa este menú para introducir las licencias requeridas para funciones del sistema telefónico adicionales. Por ejemplo, seusan licencias para habilitar puertos del correo de voz adicionales o la función de hermanamiento.

Cada licencia consta de una cadena única de 32 caracteres basada en la función que se habilita mediante la licencia y elnúmero de serie de la tarjeta SD conectada en la unidad de control del sistema. Se recomienda que use el control Importar para importar licencias. También se pueden cortar las claves de licencia y se las puede pegar en el campoClave. Si se introducen las licencias manualmente, es posible que se presenten errores como consecuencia de escribir deforma incorrecta la cadena de 32 caracteres.

· Importar Importe las licencias desde un archivo CSV. Cada línea del archivo debe contener un nombre de licencia y la clavede licencia de 32 caracteres, cada uno separado por una coma. Dado que no se lo importa, el nombre no esimportante.

· Exportar Exporte las licencias a un archivo CSV.

Configuración de licenciasSe muestra la siguiente información para cada clave de licencia introducida:

· Clave Es la cadena de licencia de 32 caracteres.

· Tipo: Campo informativo, no editable. Si se reconoce la clave, en el campo se muestra el nombre de la función que se permite mediante la licencia. Si semuestra No válido, indica que no se introdujo correctamente la clave.

· Estado: Este campo muestra el estado de la licencia.

· Se muestra la opción Desconocido para las licencias recientemente introducidas hasta que la configuración seenvía al sistema telefónico y luego se vuelve a cargar.

· Se muestra la opción Válido si la clave de licencia coincide con el número de serie de la tarjeta SD.

· Se muestra la opción No válido si la clave de licencia no coincide con el número de serie de la tarjeta SD.

· Se muestra Inactivo si la clave de licencia es válida, pero depende de otra licencia que no está presente.

· Se muestra Obsoleto si la clave de licencia es válida, pero la versión de software instalada en el sistematelefónico ya no usa la licencia.

· Cantidad: Campo informativo, no editable.Este campo indica cuántos elementos activa la licencia. El significado de esto dependerá de la función que sepermite mediante la licencia.

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· Fecha de vencimiento: Campo informativo, no editable.Algunas licencias tienen una fecha de vencimiento, por ejemplo las licencias de prueba. Este campo indicará dichafecha.

LicenciasSe requieren licencias para algunas de las características del funcionamiento de IP Office Essential Edition - IP OfficeEssential Edition - PARTNER Version . Las claves de licencias se ingresan en la configuración del sistema y se basan en elnúmero único de Tecla de función de la tarjeta SD instalada en el sistema y en la función habilitada.

· Licencias de actualización de software Para actualizar un sistema a 7.0 de IP Office se requiere una licencia de actualización.

· Nuevos sistemas IP500v2 Durante los primeros 90 días, una nueva unidad de control IP500v2 ejecutará todas las versionesde IP Office compatibles sin necesidad de una licencia de actualización. La ejecución de la versiónposterior se escribe en la memoria del sistema (no la tarjeta SD) y eso se convierte en unaautorización permanente de la unidad de control. Sin embargo, después de los 90 días, la unidadde control IP500v2 requerirá una licencia de actualización si se actualiza a una versión de softwareposterior a cualquier versión que se haya ejecutado en el período inicial de 90 días.

· Advertencia Los sistemas actualizados sin la licencia correspondiente mostrarán "Sin licencia disponible" y nopermitirán que se ejecute ninguna función de telefonía.

· Licencias de canal troncal SIP El sistema es compatible con 3 llamadas SIP simultáneas sin licencias. Las llamadas adicionales, hasta 20 entotal, requieren la adición de licencias a la configuración.



· Puertos adicionales de correo de voz incorporado Sin licencia, el correo de voz incorporado que ofrece el sistema admite 2 conexiones simultáneas y 15 horas dealmacenamiento. Se pueden incorporar hasta 6 canales si se agregan licencias que habiliten dos canalesadicionales cada una. En la versión 7.0+ de IP Office, cada licencia también permite 5 horas dealmacenamiento adicionales.


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3.3 Configuración de usuariosSe accede a este menú desde la página Sistema seleccionando Configuración de usuarios.

Se accede a este menú desde la lista Tareas de Admin seleccionando Configuración de usuarios.


Este menú permite la configuración de los parámetros del usuario de la extensión. Observe que # antes de un número deextensión indica un usuario fantasma, es decir, uno que no coincide con una extensión real. Usuarios fantasma puedenutilizarse para servicios de buzón y otras funciones.

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Lista de usuarios configuradosEsta lista muestra la configuración actual de todos los usuarios de la extensión. Puede ordenarla y desplazarse por ella. Laconfiguración de lista y grupo actual se muestra en la lista y, para el usuario seleccionado actualmente, puede editarse enla tabla Asignación de membresía debajo de ella.

· Extensión: Campo informativo, no editable.Es el número de extensión del usuario.

· Nombre: Predeterminado = En blanco. Use este campo para introducir el nombre completo del usuario de la extensión. El formato recomendando es<nombre><espacio><apellido>. Cuando se establece esta opción, se usa el nombre para mostrar por cadateléfono y dentro de estos menús. De lo contrario, se muestra ExtnXXX. Solo se admiten caracteres alfanuméricosy espacios en este campo. No utilice caracteres de puntuación tales como #, ?, /, -, _ , ^, > y ,. La entrada de estecampo no debe iniciarse con un espacio ni un número.

· Idioma: El idioma introducido aquí afectará el idioma de los avisos que se muestran en la extensión del usuario y los avisosreproducidos para el usuario cuando este obtiene acceso al buzón de su correo de voz.

· Las opciones son francés (Canadá), español (Latinoamérica), inglés (Estados Unidos).

· Ex Directory (Excl. directorio): Predeterminado = Apag. Si se selecciona esta opción, el usuario no se incluye en el directorio de usuarios mostrado en los teléfonos.

· CLI del usuario: Predeterminado = En blanco. Esta configuración sólo está disponible en sistemas en modo Sistema PBX . Si es compatible con el proveedorde la línea, se enviará esta CLI en llamadas salientes. No se utiliza esta configuración con troncales SIP analógicas.

· Es posible que el proveedor de la línea no admita el cambio del número del llamante o quizás cobre unadicional por este servicio. También estará sujeto a las restricciones de los números que puedenutilizarse. Por lo general, el número utilizado del llamante debe ser un número válido para llamadas dedevolución a la misma troncal. El uso de un número no válido podría hacer que se abandone lallamada o que se remplace el número por un valor predeterminado.

· Prohibición de llamadas salientes: Predeterminado = Apag. Si se selecciona esta opción, el usuario de la extensión no puede realizar ninguna llamada saliente externa aexcepción de los números de la Lista de números de emergencia y los números de cualquier listapermitidos de la que sea miembro.

· Hermanamiento: Predeterminado = Apag. Si se hermana una extensión de usuario, las llamadas realizadas a ella también suenan en el número hermanadointroducido en el campo Núm. hermanam. El hermanamiento es una función con licencia y solo puede habilitarsepara el número de usuarios para los que el sistema telefónico tiene licencia. Si se supera la cobertura de licencia, semostrará un mensaje de error. Rem. de llamada remota con alerta interna simultánea (terminología dehermanamiento móvil de IP Office) permite a un usuario enviar a un teléfono externo llamadas externas e internasdestinadas a una extensión en particular. Además, la llamada suena en las extensiones internas y recibetratamiento de cobertura de extensión (incluso correo de voz) cuando no se la atiende. Esta función solo estádisponible en sistemas que tienen troncales externas con supervisión de respuesta.


· Núm. hermanam.: Predeterminado = En blanco Es el número usado para el hermanamiento si se seleccionó anteriormente.

· Membresías de lista: Campo informativo, no editable.Este campo muestra un resumen de las listas permitidos (AL) y listas prohibidos (DL) a las quepertenece el usuario. Si se selecciona el usuario, pueden editarse en la tabla Asignación de membresía acontinuación.

· Membresías de grupos: Campo informativo, no editable.Este campo muestra un resumen de los grupos de búsqueda, grupos de captura y grupos de llamada a los quepertenece el usuario. Si se selecciona el usuario, pueden editarse en la tabla Asignación de membresía acontinuación.

Asignación de membresía Esta sección permite editar las membresías de grupos y lista de llamadas del usuario seleccionado actualmente. La opción Tipo se usa para seleccionar las membresías de listas o grupos.

· Lista Si se selecciona Lista se muestra un listado de las listas que existen y de las listas a las que pertenece el usuario.

· Grupo Si se selecciona Grupo se muestra un listado de los grupos que existen y de los grupos a los que pertenece elusuario.

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Valores de configuración: Configuración de usuarios


3.3.1 Programación de botones

Se accede a este menú desde la página Sistema seleccionando Configuración de la programación de botones deusuario.

Se accede a este menú desde la lista Tareas de Admin seleccionando Configuración de usuarios |Programación de botones.


La mayoría de los teléfonos Avaya tienen botones programables a los que se les puede asignar una variedad de funciones.Este menú puede utilizarse para editar las configuraciones de los botones. También puede usarse para ajustar el orden deselección de línea automática usado por el teléfono.

· Observe que para sistemas que se ejecutan en modo Sistema Clave , se configura un número de botonesprogramables de cada usuario automáticamente como botón de vista de línea según la configuración Númerode líneas del sistema. Si se cambia la configuración Número de líneas del sistema, probablemente sesobrescriba toda o una parte de la programación actual de botones.

El menú puede funcionar de dos maneras, dependiente de si se conoce el tipo de teléfono o no. Consulte la configuración Auricular.

Modo no gráfico(Tipo de teléfono desconocido)

Modo gráfico(Tipo de teléfono conocido)

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Botones de usuario· Usuario

Esta lista desplegable se usa para seleccionar el usuario de la extensión cuyos botones programados se muestranpara edición.

· Auricular Cuando se carga una configuración desde el sistema telefónico en el inicio de Manager , si se reconoce el tipo deteléfono que está conectado en el puerto de la extensión actualmente, el menú cambia al modo gráfico y muestrauna imagen del teléfono. Si no se conoce el tipo de teléfono, puede usarse el menú en el modo no gráfico, o puedeseleccionarse un tipo de teléfono desde la lista desplegable para cambiar al modo gráfico.

Copiar e imprimirEsta sección del menú le permite copiar la configuración del programa de botón de los usuarios actuales en los usuarios deotra extensión.

· Usuarios disponibles Seleccione los usuarios a los que quiera aplicar alguna de las acciones a continuación.

· Copiar botones de funciones Copie la programación de botones del usuario actual en los usuarios seleccionados. Debe seleccionar laextensión (o varias extensiones) a la que quiera programar para que sea la misma que la del usuario actual.

· Imprimir etiquetas Si tiene la aplicación para imprimir etiquetas DESI instalada en el equipo, este control ofrece una lista deimpresoras conectadas y transfiere la información requerida para imprimir etiquetas a la máquina seleccionada.

BotonesEsta tabla muestra la lista de funciones programadas para cada uno de los botones de usuario.

· Botón El botón al que se programa la función. La posición del botón variará dependiendo del tipo de teléfono.

· Etiqueta Si el teléfono muestra etiquetas de texto junto a cada botón, puede introducir el texto que debe mostrarse.Para introducir la etiqueta, haga clic en el espacio de etiqueta después de haber seleccionado la acción para elbotón.

· Acción Esta es la acción realizada por el botón cuando se presiona. Para seleccionar la acción, coloque el cursor en elcuadro, haga clic con el botón derecho y luego seleccione Assign a Feature (Asignar una función) en elmenú desplegable. Se mostrará un menú integral desde el que podrá seleccionar la función requerida.Consulte Funciones de programación en la siguiente sección.

· Datos de acción Para algunas acciones, cuando se selecciona la acción se le pide que introduzca los datos de la acción.

· Modificar la programación de la selección de línea automática (ALS): Predeterminado = Apag. La selección de línea automática se usa para seleccionar qué línea disponible se utiliza cuando se descuelga laextensión para realizar una llamada sin que el usuario presione primero un botón de intercom o línea específica, esdecir, el usuario sólo levanta el auricular o presiona el botón de altavoz. De forma predeterminada, todos losbotones de la línea analógica (del más bajo al más alto) y los dos botones del intercomunicador se utilizan en eseorden. Si se selecciona Modificar la programación de la selección de línea automática (ALS), el orden deselección de línea se muestra y puede editarse.

· Imprimir etiqueta para esta extensión Si tiene la aplicación para imprimir etiquetas DESI instalada en el equipo, este control transfiere la informaciónrequerida para imprimir etiquetas para el usuario actual.

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3.3.1.1 Funciones de programación

Este menú permite que se asigne una variedad de funciones individuales al botón.



Hacer llamadas· Marcado automático-Externo : Datos de acción = Número telefónico a marcar.

Un botón configurado para esta función marca el número almacenado usando la primera vista de línea disponible enla configuración de selección de línea automática del usuario.

· Marcado automático-ICM : Datos de acción = Número de extensión de usuario.Un botón configurado para esta función puede usarse para realizar una llamada de intercom a la extensiónconfigurada. También indicará cuándo ese usuario está inactivo o activo.

· Marcado automático-Localización ICM : Datos de acción = Número de extensión de usuario.Un botón configurado para esta función puede usarse para localizar la extensión configurada.

· Llamada de grupo–Localización : Datos de acción = Grupo de llamada 1 a 4.Un botón configurado para esta función puede usarse para realizar una llamada de localización a los miembrosdisponibles del grupo de llamada configurado.

· Llamada de grupo–Timbre : Datos de acción = Grupo de llamada 1 a 4.Un botón configurado para esta función puede usarse para realizar una llamada a los miembros disponibles delgrupo de llamada configurado.

· Grupo de búsqueda–Localización : Datos de acción = Grupo de búsqueda 1 a 6.Un botón configurado para esta función puede usarse para realizar una llamada de búsqueda a los miembrosdisponibles del grupo de búsqueda configurado.

· Grupo de búsqueda - Timbre : Datos de acción = Grupo de búsqueda 1 a 6.Un botón configurado para esta función puede usarse para realizar una llamada a los miembros disponibles delgrupo de búsqueda configurado.

· Volver a marcar últ. número : Datos de acción = Ninguno.Un botón configurado para esta función vuelve a marcar el número externo saliente marcado por el usuario.

· Localización altavoz : Datos de acción = NingunoUn botón configurado para esta función realiza una llamada de búsqueda al puerto de la extensión de altavozdesignado del sistema.

· Volver a marcar N° alm. : Datos de acción = Ninguno.Un botón configurado para esta función permite al usuario guardar el número marcado durante una llamada yvolver a marcar ese número cuando esté inactivo. Puede usarse cuando el número marcado no responde.

· Localización simultánea : Datos de acción = Ninguno.Un botón configurado para esta función permite al usuario realizar una llamada de búsqueda tanto a la extensiónde altavoz como a las extensiones del primer grupo de llamada, 71.

· Marcado Hot : Datos de acción = Ninguno.Un botón configurado para esta función permite al usuario activar o desactivar el marcado hot. Cuando estáactivada, el usuario de la extensión puede comenzar a llamar sin tener que descolgar. En las extensiones ETR, elmarcado hot se encuentra desactivado de forma predeterminada. En las estaciones digitales DS y TCM, el marcadohot se encuentra activado de forma predeterminada y no puede modificarse.

Respuesta de llamadas· Registro de llamadas : Datos de acción = Ninguno.

Un botón configurado para esta función permite al usuario acceder al registro de llamadas del sistema. El usuariodebe también ser una de las 3 extensiones configuradas para registrar todas las llamadas de ID de llamadapara los usuarios .

· Captura de llamada : Datos de acción = Número de extensión.Un botón configurado para esta función realiza una captura de llamada desde la extensión de destino. Si el destinotiene llamadas estacionadas, se prefiere la recuperación de una de ellas a cualquiera de las llamadas entrantes deldestino. Los usuarios de la extensión pueden estacionar llamadas transfiriéndolas a sus propios números deextensión. Después de 3 minutos las llamadas estacionadas volverán a llamar.

· Inspección de ID de llamada : Datos de acción = Ninguno.Cuando se descuelga en una llamada, al presionar este botón se permite que el usuario presione otro botón deintercom o vista de línea activa para ver la información del número del llamante para ella.

· Nombre ID de llamada–Ver : Datos de acción = Ninguno.En algunos teléfonos, después de que se responde la llamada, la pantalla no puede mostrar el nombre ni el númerode identificación de quien la realiza. Esta función permite que el usuario de dichos teléfonos alterne entre el nombrey el número. Si el usuario tiene activada esta función, la desactiva al quitar este botón.

· Captura de línea directa- Activa : Datos de acción = Ninguno.Un botón configurado para esta función permite al usuario capturar una llamada conectada, retenida o activa en lalínea especificada. Los usuarios también pueden marcar el número de intercom 68LL, donde LL es el número delínea.

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· Captura de línea directa - Inactiva : Datos de acción = Ninguno.Un botón configurado para esta función permite al usuario capturar y realizar una llamada usando la línea específicasi está inactiva. Los usuarios también pueden marcar el número de intercom 8LL, donde LL es el número de línea.

· Captura de grupo : Datos de acción = Número de grupo de búsqueda 1 a 4.Un botón configurado para esta función permite al usuario capturar la llamada que lleva más tiempo sonando en lalínea especificada.

· Transferencia VMS : Datos de acción = Ninguno.Un botón configurado para esta función permite al usuario transferir una llamada directamente al buzón de correode voz de otro usuario.

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Otro· Entradas de código de cuenta : Datos de acción = Ninguno.

Un botón configurado para esta función permite al usuario introducir un código de cuenta voluntario que se asociecon la llamada actual o con la llamada realizada después de la entrada del código de cuenta. No se admite parateléfonos POT.

· Abandonar conferencia : Datos de acción = Ninguno.Un botón configurado para esta función permite abandonar llamadas. En las estaciones digitales de Avaya semuestra una lista de los participantes de una conferencia, de la cual el usuario puede elegir qué llamadaabandonar. En los teléfonos ETR, se abandona el último participante externo agregado.

· Fin del contacto 1 /Fin del contacto 2 : Datos de acción = Ninguno. Un botón configurado para esta función permite al usuario activar el conmutador de fin del contacto 1 ó 2 delsistema telefónico. El usuario también debe ser miembro del grupo de fin del contacto correspondiente.Mientras el contacto está activo, el indicador del botón está en verde en la extensión del usuario y en rojo encualquier otro usuario configurado para el mismo fin del contacto. La duración y el tipo de fin se configuran en Grupo de fin del contacto.

· Función No molestar : Datos de acción = Ninguno.Un botón configurado para esta función permite al usuario redirigir todas las llamadas destinadas a él, pero a lavez, poder seguir realizando llamadas. Las llamadas entrantes siguen la cobertura de correo de voz si estáactivada. De lo contrario, se escuchará un tono de ocupado. La función No molestar sobrescribe la remisión dellamadas. Si el usuario tiene activada esta función, la desactiva al quitar este botón.

· Privacidad : Datos de acción = Ninguno.Un botón configurado para esta función permite al usuario activar o desactivar la privacidad de las llamadasdurante su realización. Cuando está activada, los demás usuarios con vistas de línea para la misma línea no puedenunirse a la llamada usando ese botón. Si el usuario tiene activada esta función, la desactiva al quitar este botón.

· Rellamada : Datos de acción = Ninguno.Un botón configurado para esta función permite al usuario enviar una señal intermitente de conexión o rellamada.

· Bloquear estación : Datos de acción = Ninguno.Un botón configurado para esta función permite al usuario bloquear la extensión introduciendo un código de 4dígitos. Cuando está bloqueada, la extensión puede usarse solamente para realizar llamadas de emergencia ymarcar números de marcado rápido señalados. Para desbloquear el teléfono, debe usarse el mismo código de 4dígitos.

· Desbloquear estación : Datos de acción = Ninguno.Un botón configurado para esta función permite que las extensiones de administrador del sistema (las dos primerasextensiones del sistema) desbloqueen cualquier extensión sin conocer el código de 4 dígitos que se usó parabloquearla.

· Herramienta móvil : Datos de acción = Ninguno.Un botón configurado para esta función permite al usuario activar o desactivar la herramienta móvil. También lepermite cambiar el número de destino para las llamadas hermanadas móviles.

· En blanco Cuando se selecciona, esta opción quita toda la programación del botón.

Cobertura· Cobertura de llamada : Datos de acción = XX-YY donde XX es el origen de la extensión e YY es el destino de la

extensión.Un botón configurado para esta función permite que el usuario active o desactive la cobertura de llamada. Si elusuario tiene activada esta función, la desactiva al quitar este botón.

· Remisión de llamadas : Datos de acción = XX-YY donde XX es el origen de la extensión e YY es el destino dela extensión.Un botón configurado para esta función permite que el usuario active o desactive la cobertura de llamada. Si elusuario tiene activada esta función, la desactiva al quitar este botón.

· Cobertura VMS : Datos de acción = Ninguno.Un botón configurado para esta función permite al usuario activar o desactivar la cobertura de correo de voz parasus llamadas.

Mensajería· Texto ause. : Datos de acción = Ninguno.

Un botón configurado para esta función permite al usuario configurar o borrar un mensaje de texto de ausencia.Cuando se lo configura, el mensaje se muestra en la extensión del usuario y también en otras extensiones cuandollaman al usuario. Si el usuario tiene activada esta función, la desactiva al quitar este botón.

· Recolección de correo de voz : Datos de acción = Ninguno.Un botón configurado para esta función permite al usuario acceder al correo de voz para recoger mensajes.

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· Notificación de alerta de mensaje : Datos de acción = Un botón configurado para esta función permite al usuario inspeccionar el estado actual del indicador de mensajeen espera de otro usuario. Este usuario sólo puede inspeccionarlo junto con otros usuarios configurados conbotones Marcado automático - ICM por el mismo usuario.

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3.3.1.2 Funciones de programación del sistema

Esta ficha y sus funciones de botones son únicamente para la primera extensión del sistema. Estas funciones estánrelacionadas con el uso de la contraseña del sistema porque afectan el funcionamiento del sistema del teléfono paratodos los usuarios y las troncales.

· Servicio nocturno: Datos de acción =Ninguno.Un botón configurado para esta función permite al usuario activar o desactivar el servicio nocturno. Se requiere la contraseña del sistema, si existe, para utilizar esta función. Cuando se activa el servicio nocturno,probablemente cambien el uso y el comportamiento de VMS en algunas troncales dependiendo de la configuraciónde estas. Además, cuando el servicio nocturno está activado, los usuarios del grupo de servicio nocturnoprimero debe usar la contraseña del sistema para realizar llamadas salientes externas que no sean llamadas deemergencia. Si el usuario tiene activada esta función, la desactivará si quita este botón.

· Servicio despertador: Datos de acción = Ninguno, Nivel de software = 6.1 Permite al usuario configurar una llamada de alarma para que suene en otra extensión en las siguientes 24 horas.Cuando suena la alarma, si se responde la llamada desde el usuario intencionado, el usuario escuchará música deespera, si está disponible. Si no se responde la llamada, se realiza otro intento a los 5 minutos. No obstante, serealizan sólo 2 intentos. Sólo se puede configurar una alarma por usuario en cualquier momento. Si se configuraotra alarma, se anulará la existente.


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3.3.1.3 Asignac. línea

Este menú permite personalizar las líneas configurando el botón programable como un botón de vista de línea pararealizar y responder llamadas de una línea en particular.

En los sistemas que funcionan en modo Sistema PBX , los botones también pueden seleccionarse para los números delgrupo de selectores ARS . Pueden utilizarse para realizar llamadas, pero no para recibirlas. Cuando se presionan, secaptura una línea disponible en el grupo de selectores ARS.

· Observe que para sistemas que se ejecutan en modo Sistema Clave , se configura un número de botonesprogramables de cada usuario automáticamente como botón de vista de línea según la configuración Númerode líneas del sistema. Si se cambia la configuración Número de líneas del sistema, probablemente sesobrescriba toda o una parte de la programación actual de botones.

· Líneas Seleccione la línea con la que se asociará el botón. Para sistemas que funcionan en modo Sistema clave ,también aparecen los números del grupo de selectores ARS.

· Opciones de timbrado Seleccione si el teléfono debe proporcionar una alerta audible cuando una llamada espera respuesta en la línea. Nose utiliza en botones asignados a selectores ARS.

· Inmediato Proporcione la alerta audible como normal.

· Timbre retardado Solo proporcione una alerta audible después de tres timbres (15 segundos).

· Sin timbre No proporcione ninguna alerta audible.


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3.3.2 Configuración avanzada


Se accede a este menú desde la lista Tareas de Admin seleccionando Configuración de usuarios | Configuraciónavanzada.


Este menú se usa para las configuraciones de usuario.

· Selección de usuario - Seleccionar usuario Esta lista desplegable se usa para seleccionar el usuario cuya configuración se muestra para edición.

· Número de tarjeta de base / Número de módulo de expansión Este valor se refiere a la tarjeta de base de la unidad de control o al módulo de expansión externo del puerto deextensión del usuario. Las 4 posibles tarjetas de base están numeradas del 1 a 4, de izquierda a derecha, cuandose las ve desde el frente de la unidad de control. También se indica el tipo de puerto de la tarjeta de base: BPindica un puerto de extensión de teléfono analógico, BD indica un puerto digital (DS o TCM).

· Puerto Este valor indica el número de puerto de la tarjeta de base de la unidad de control o el módulo de expansiónexterno.

· Módulo Este campo indica el módulo de expansión externo en el que está ubicado el puerto.

· Puerto Este campo indica el número de puerto del Módulo indicado arriba. Las extensiones VoIP se muestran como 0.

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Parámetros avanzados· Esquema de timbrado: Predeterminado = 1.

Selecciona el esquema de timbrado que debe usarse para la llamada cuando alerta en una extensión de usuario.Los patrones disponibles dependen del tipo de teléfono.

· Timbrado abreviado: Predeterminado = Activo. Cuando está activo en un ETR o estación digital de Avaya, si un usuario ya está conectado con una llamada,cualquier llamada adicional emitirá tan solo un único timbre silencioso. Observe que se siguen aplicando lasconfiguraciones Inmediato, Timbre retardado o Sin timbre para las llamadas adicionales que alertan en losbotones de vista de línea.

· Timb. cob. de llam.: Predeterminado = 2 (10 segundos). Pueden usarse botones programables establecidos en Cob. de llam. para encender o apagar la cobertura dellamada para un usuario. Cuando está activada, las llamadas que suenan sin obtener respuesta durante estacantidad de timbres se redirigen para alertar a una extensión de cobertura. Asegúrese de que esta configuraciónesté establecida por debajo de los timbres de la cobertura del sistema de correo de voz del usuario si usaCobertura VMS autom.

· Extensión de llamada en espera: Predeterminado = No asignado. Si la opción es Asignada, en una extensión analógica, cuando el usuario está en una llamada, una llamadaadicional hará que se escuche un tono como parte de la llamada existente.

· Cobertura VMS autom.: Predeterminado = No asignado. Si la opción es Asignado, se usa el correo de voz para atender llamadas realizadas al usuario que han sonadodurante el tiempo del timbre de la cobertura del sistema de correo de voz. Se ignora esta configuración paratoda extensión configurada como extensión de localización por altavoz.

· Extensión de retorno de transferencia: Predeterminado = Ninguno, versión de software= 6.1y posteriores. Establezca el destino de las llamadas transferidas que timbran y que no se responden por un periodo más extensoque el de la configuración de Timbre de retorno de transferencia . Observe que si se selecciona unaextensión de teléfono de puerta o localización, la llamada continuará timbrando en el destino de la transferencia envez de retornar.

· Timb. cobertura VMS: Predeterminado = 3 (15 segundos), Rango = 0 a 9. Si la Cobertura VMS automática más arriba fue asignada, este valor establece el tiempo durante el cual unallamada alerta a la extensión del usuario antes de que sea redirigida al correo de voz.

· Para la versión 6.1 y posteriores, está disponible la opción 0 para correo de voz inmediato. 0 es el único valorutilizable para extensiones fantasma. Si está seleccionada, tiene los siguientes efectos.

· Para una llamada que de otro modo hubiera alertado en la extensión, ahora la llamada va inmediatamenteal correo de voz.

· Si la extensión tiene establecida la remisión de llamada, la llamada remitida continuará sonando en eldestino de remisión en vez de ir al correo de voz.

· Si la extensión es el destino de la remisión de llamada de otra extensión, la llamada irá inmediatamente alcorreo de voz de la extensión de remisión.

· Tono marc. intercom: Predeterminado = Regular. Esta configuración permite la selección de qué tono de marcado se usa para las llamadas de intercom (internas). Regular coincide con el tono de marcado usado por el sistema telefónico. Máquina coincide con el tono demarcado de CO normal.

· Timb. característico: Predeterminado = Activo. Esta configuración se usa solamente para extensiones analógicas. Si está activa, el teléfono usará, de admitirse,esquemas de timbrado diferentes para indicar si las llamadas son internas, externas o rellamadas.

· Número de alerta de Hotline: Predeterminado = En blanco. Si se introduce un número aquí, cuando se descuelgue la extensión simplemente levantando el auricular opresionando el botón del altavoz (en lugar de seleccionando primero un botón de intercom o línea), se llamará adicho número.

· Privacidad activada: Predeterminado = Apagado. Si está inactiva, cuando se conecte a una llamada externa de una línea en particular, otros usuarios con vista delínea para dicha línea podrán unirse a la llamada. De lo contrario, los demás usuarios no podrán unirse a lasllamadas. Los usuarios pueden activar o desactivar la privacidad usando un botón programable establecido en lafunción Privacidad .

· Anular timbre de línea: Predeterminado = Apag. Versión de software = 6.1 y posteriores. Para cada línea, se puede aplicar la configuración de timbre de línea único para utilizarse con las llamadasentrantes. Se anula si está establecida la configuración Anular timbre de línea del usuario. Los teléfonos BSTsiempre anulan el timbre de la linea, sin importar la configuración.

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Configuración del correo de vozLas configuraciones Cobertura VMS autom y Timb. cobertura VMS anteriores controlan si se usa el correo de voz pararesponder a llamadas y cuándo lo hace. Las configuraciones a continuación controlan los aspectos del funcionamiento delcorreo de voz para el usuario.

· Código de correo de voz: Predeterminado = En blanco, Rango = En blanco o de 1 a 15 dígitos. Este código se usa para controlar el acceso al buzón para recoger mensajes. Los usuarios del buzón puedencambiar el código después de ingresar en el buzón marcando *04.

· Correo electrónico de correo de voz: Predeterminado = En blanco.Cuando el usuario tiene un nuevo mensaje, puede enviarlo por correo electrónico con un alerta o una copia delmensaje. Consulte Modo de correo electrónico de correo de voz a continuación. Utilice este campo paraintroducir su dirección de correo en formato name@domain. Esta opción requiere que el sistema se hayaconfigurado con valores de configuración del servidor SMTP .

· Interrupción de DTMF Estos números se usan para permitir a los llamantes seleccionar ser transferidos a otra extensión en vez de dejarun mensaje.

· Recepción / Interrupción (DTMF *0): Predeterminado = En blancoEstablece los números a los cuales se transfiere una llamada si se presiona *0 mientras se escucha el saludodel buzón.

· interrupción (DTMF *2): Predeterminado = En blanco. Establece los números a los cuales se transfiere una llamada si se presiona *2 mientras se escucha el saludodel buzón.

· interrupción (DTMF *3): Predeterminado = En blanco. Establece los números a los cuales se transfiere una llamada si se presiona *3 mientras se escucha el saludodel buzón.

· Modo de correo electrónico de correo de voz: Predeterminado = ApagadoEsta configuración se usa si se estableció anteriormente una dirección de correo para el usuario y el sistema estáconfigurado con configuración del servidor SMTP . Establece si el usuario recibe un mensaje de correoelectrónico cuando tiene un nuevo mensaje de correo de voz y el tipo de mensaje de correo electrónico.

· Apag. Desactiva el uso del correo electrónico para nuevas alertas de mensaje.

· Copiar Envíe un mensaje de correo con el mensaje del correo de voz adjunto a la dirección de correo del usuario. Elmétodo deja el mensaje en el buzón del correo de voz del usuario.

· Remitir Envíe un mensaje de correo con el mensaje del correo de voz adjunto a la dirección de correo del usuario. Elmétodo también borra el mensaje del buzón del correo de voz del usuario.

· Alertar Envíe una alerta de mensaje de correo electrónico sobre el nuevo mensaje pero no adjunte el mensaje almensaje de correo electrónico.

Tipo de equipo· Localización por altavoz

Seleccione esta opción para una extensión conectada a un amplificador de localización. Solamente se admite estaextensión en el sistema.

· Teléf. puerta 1 / Teléf. puerta 2 Seleccione esta opción para una extensión conectada a un teléfono de puerta. El sistema telefónico puede admitirdos dispositivos de este tipo. Este valor está vinculado con la configuración Asignar extensión en los menúsTeléf. puerta 1 y Teléf. puerta 2 que establecen a qué usuario se le envía una alerta cuando se descuelgael teléfono de la puerta.

· Aparato de fax Seleccione esta opción para una extensión conectada a un fax.

· Estándar Seleccione esta opción para una extensión de teléfono estándar.

· Fantasma Se selecciona esta opción en forma automática para usuarios que no tienen una extensión física coincidente. Usuarios fantasma pueden continuar utilizándose para una gama de funciones como correo de voz. No se puedemodificar la configuración.

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Restricciones· Entrada de código de cuenta forzado: Predeterminado = Apagado.

Si se selecciona esta opción, el usuario debe introducir un código de cuenta desde la lista Entradas cód. decuenta cuando realice una llamada externa. Solamente puede ser anulado por el uso de la contraseña delsistema para realizar una llamada.

· Restricciones de llamadas salientes: Predeterminado = Sin restricción Para cada usuario, este campo determina el tipo de llamadas externas salientes que el usuario puede realizarnormalmente. Cualquier restricción aplicada no se aplica a los números de la Lista de números de emergencia

ni a los de las Listas permitidos de las cuales el usuario sea miembro

· Sin restricciones El usuario puede realizar llamadas externas salientes. Observe que siguen aplicándose las Listas permitidos yListas prohibidos de las cuales el usuario es miembro.

· Solo internas El usuario solo puede realizar llamadas internas.

· Solo locales El usuario solo puede realizar llamadas externas salientes a números que coincidan con números locales.

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3.3.3 Lista de excepción DND


Se accede a este menú desde la lista Tareas de Admin seleccionando Configuración de usuarios | Configuraciónavanzada.


Para la versión 7.0, se puede utilizar IP Office Manager para ver y editar la configuración No molestar del usuario. Losmismos usuarios pueden encender y apagar No molestar con una tecla programada en el teléfono o una opción en losmenús de sus teléfonos.

No molestar evita que el usuario reciba llamadas de grupo de búsqueda o localización. Los llamantes directos escuchan eltono ocupado o son desviados al correo de voz, si corresponde. Sobrescribe toda configuración de remisión de llamada,sígueme y cobertura de llamada. Se puede agregar un grupo de números de excepción a números de listas. Estos son losnúmeros desde los que el usuario desea recibir llamadas cuando tiene habilitada la opción no molestar.

· Seleccionar usuario Seleccione el usuario del que se visualiza la configuración actual no molestar.

· No molestar: Predeterminado = Apagado Cuando la extensión del usuario se considera ocupada, salvo por las llamadas provenientes de fuentes que figuranen la Lista de excepciones No molestar. Cuando un usuario tiene la función No molestar activada, su extensiónnormal dará un tono de marcado alternativo cuando el auricular esté descolgado. Los usuarios con DND encendidose indican como "ocupado" en todo indicador BLF establecido para ese usuario.

· Lista de excepciones No molestar: Predeterminado = En blanco Es la lista de números de teléfono que aún se admiten una vez configurada la función No molestar. Por ejemplo,puede ser una operadora o una llamada telefónica esperada. Se pueden ingresar números de extensión interna onúmeros de teléfono externo. Si desea agregar un intervalo de números, puede ingresar cada número por separadoo usar los comodines N (dígito único) y X (dígitos múltiples) en el número. Por ejemplo, para admitir todos losnúmeros desde 7325551000 a 7325551099, el número de excepción de DND puede ingresarse como 73255510XXo 73255510N. Observe que esta lista sólo se aplica a llamadas directas al usuario.

· Las llamadas a un grupo de búsqueda del cual es miembro el usuario no utilizan la lista de excepciones Nomolestar.

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3.4 Administración de grupoSe accede a este menú desde la página Sistema seleccionando Administración de grupos de búsqueda.

Se accede a este menú desde la lista Tareas de Admin seleccionando Administración de grupos.


Un grupo de búsqueda es una colección de usuarios a la que se puede acceder mediante un número de directorio único.Cualquier miembro del grupo de búsqueda que esté disponible puede responder a las llamadas realizadas a este grupo. Elorden en el que se presentan las llamadas puede ajustase seleccionando diferentes tipos de grupo y ajustando el orden enel que se enumeran los miembros del grupo.

El menú Administración de grupos se usa para configurar qué extensiones son miembros de los diferentes gruposdisponibles. También puede indicar qué grupo usa un usuario a través del menú Configuración de usuarios .

Categoría degrupos

Número Modo detimbre

Descripción

Grupos debúsqueda

6 Secuencial Los grupos de búsqueda se pueden usar como destino de coberturapara las llamadas entrantes externas. Se pueden configurar seis gruposde búsqueda. Cada extensión puede ser miembro de diversos grupos debúsqueda.

Para cada línea externa, puede seleccionarse uno de los grupos debúsqueda como el destino de cobertura de la línea.

Grupos decaptura

4 Secuencial Los usuarios pueden configurarse para capturar una llamada que seencuentre alertando a cualquier miembro de un grupo de captura. Sepueden configurar cuatro grupos de captura.

Grupos dellamada

4 Timbrar atodos

Los usuarios pueden llamar o transferir llamadas a un grupo de llamada.Se pueden configurar cuatro grupos de llamada. La función Localización simultánea utiliza el grupo de llamada 1.

Grupo de servicionocturno

1 Timbrar atodos

Cuando el sistema telefónico se establece en el modo de servicionocturno, las llamadas entrantes externas que no sean las direccionadaspor DDI, se redireccionan a los usuarios del grupo de servicio nocturno.

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Valores de configuración: Administración de grupo

Grupo de laoperadora

1 Timbrar atodos

Esto sólo es compatible en sistemas con Modo del sistema establecidoen Sistema PBX. De forma predeterminada, el grupo contiene laprimera extensión del sistema y se utiliza como destino predeterminadopara las llamadas DID.


Grupos de búsqueda configuradosLos grupos disponibles en un sistema no son ajustables. Esta lista se usa para mostrar los grupos disponibles y seleccionarqué grupo puede editarse actualmente en la tabla a continuación.

· Nombre: Exclusivamente informativa, no editable.

· Número: Exclusivamente informativa, no editable.

· Modo de timbre: Exclusivamente informativa, no editable. El modo de timbre de un grupo establece el orden en el que se usan los miembros de este.

· Secuencial Se alerta de a uno por vez a los miembros del grupo disponibles siguiendo una secuencia que comienzadesde el menor número de extensión del grupo de captura al mayor. Se capturan las llamadas siguiendo elorden de la más antigua primero.

· Timbrar a todos Se alerta a todos los miembros del grupo disponibles al mismo tiempo.

Asignar usuarios a gruposEsta tabla se usa para seleccionar qué usuarios de la extensión son miembros del grupo seleccionado actualmente.

Distribución de llamadas de grupoSe puede configurar una línea para que presente sus llamadas entrantes a uno de los 6 grupos de búsqueda. Las llamadasentrantes buscan de una extensión de un grupo de búsqueda a la siguiente usando el mismo algoritmo de búsqueda que elusado para una llamada de intercom al número de extensión de ese grupo de búsqueda. La llamada timbra con elesquema de timbrado de llamada externa y la pantalla muestra la información de identificación de quien llama, si lahubiere.

Si la extensión del grupo de búsqueda que se elige para timbrar como parte del algoritmo de selección tiene una vista delínea para la línea, la llamada alerta en dicha vista con el LED verde con intermitencia lenta estándar que indica que existeuna llamada para mí. Las opciones de timbrado de la línea se sobrescriben y la línea siempre timbra de inmediato.Cualquier otra extensión del grupo de búsqueda con vista de línea, que no haya sido seleccionada como parte delalgoritmo, mostrará el LED rojo de intermitencia lenta que indica la existencia de una llamada no destinada a mí. Además,toda otra extensión del sistema con la vista de línea pero que no sea parte del grupo de búsqueda, mostrará la indicaciónde LED rojo de intermitencia lenta.

Si la extensión del grupo de búsqueda elegida para timbrar como parte del algoritmo de selección no tiene una vista delínea para la línea, la llamada alerta en un botón de intercom.

Cuando la extensión del grupo de búsqueda que timbra responde a la llamada, el LED verde emitirá una luz constante (laluz roja se apaga) y otras extensiones del sistema con la vista de línea pasan a la indicación de LED rojo con luz constantey luz verde apagada.

Después de tres timbres, la llamada buscará la siguiente extensión disponible en el grupo de búsqueda usando elalgoritmo de búsqueda. Cuando la llamada encuentra la extensión que alertaba anteriormente, detiene la alerta y vuelve ala condición de inactiva. SI la llamada estuvo sonando en una vista de línea, el estado de esta vista cambia a luzintermitente lenta roja para indicar que la llamada está timbrando en otro lugar. Si la llamada estuvo timbrando en unavista de ICOM, la vista del botón de intercom está inactiva.

En cualquier momento en que la llamada esté realizando una búsqueda de extensión en extensión, cualquier extensión delsistema puede responder a la llamada ya sea tocando la vista de línea de la línea o usando una de las funciones decaptura (captura de línea activa, captura de llamada, captura de llamada de grupo).

Una llamada externa que realiza una búsqueda nunca se dirige al correo de voz y buscará hasta que obtenga respuesta ose abandone.

Las llamadas externas que timbran en un grupo de búsqueda para una extensión determinada pueden acceder a laremisión interna, que puede estar activa en la extensión del grupo de búsqueda de destino. La llamada se remitirá a otraextensión, y si no recibe respuesta, continuará buscando fuera de a extensión a la que se remitió en la siguiente extensióndel grupo de búsqueda. Si la remisión a un número externo está activa en la extensión del grupo de búsqueda de destino,la llamada nunca se remite y alerta al destino de forma normal.

Si la cobertura está activa en la extensión del grupo de búsqueda de destino, no continúa y alerta el número normal detimbres antes de que busque en la extensión del grupo de búsqueda siguiente.


Valores de configuración: Administración de grupo

3.5 TroncalesSe accede a este menú desde la página Sistema seleccionando Actualizar las configuraciones de troncales.

Se accede a este menú desde la lista Tareas de Admin seleccionando Troncales.


El menú Troncales muestra una lista de las troncales instaladas (que no incluye las troncales SIP ). Cuandoestablece canales troncales, se muestra la opción Atrás en la parte inferior de la pantalla Configuración avanzada. Lolleva de regreso al menú previo para que pueda seleccionar otra línea de troncal.

Durante la instalación inicial de las troncales, se recomienda hacer clic en Aplicar y guardar los cambios antes decontinuar con otra troncal, o presionar Atrás en la pantalla Configuración avanzada. Esto es porque si se usa Cancelarrepetidas veces, perderá todos los cambios desde la última vez que hizo clic en Aplicar en la sesión actual, y perderá asítoda configuración ya realizada para otras troncales.

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3.5.1 Troncales analógicas

Se accede a este menú desde la página Sistema seleccionando Actualizar las configuraciones de troncales.



Si se selecciona una troncal con el tipo de línea Troncal analógica en la lista de troncales instaladas, su configuraciónse muestra debajo de dicha lista. Puede utilizarse IP Office Manager para aplicar una plantilla de troncal existente auna troncal analógica.

· Troncales instaladas Esta tabla muestra información sobre las tarjetas de troncales instaladas en el sistema telefónico. Si se seleccionauna troncal de la lista, se muestra su configuración debajo de esta.

· Número de línea: Exclusivamente informativa, no editable.

· Tipo de línea: No editable Este valor indica el tipo de troncal. Los campos del menú y submenús varían según el Tipo de línea.

· Subtipo de línea No se utiliza esta opción para troncales analógicas.

· Tarjeta/Módulo Indica la ranura para tarjetas o el módulo de expansión usados para el dispositivo troncal que proporciona lalínea. 1 a 4 coinciden con las ranuras ubicadas en el frente del sistema telefónico de izquierda a derecha. Losmódulos de expansión están numerados del 6 para arriba.

· Número de canales El número de canales compatible con una troncal depende del Tipo de línea y el Subtipo de línea. Se puedeutilizar cada canal para una llamada externa independiente (entrante o saliente) y puede representarse por unbotón de vista de línea.

· Para troncales analógicas, cada troncal es compatible con sólo una llamada (un canal).

· Configuración avanzada Esta opción de enlace directo abre otra ventana que se usa para mostrar y editar parámetros adicionales para latroncal seleccionada y sus canales troncales.

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Valores de configuración: Troncales

Configuración de troncal analógica · ID de vista: Predeterminado = Autoasignado

Este número se usa para identificar de forma unívoca el canal o la línea telefónica. El número puede asignarse abotones programables de extensiones para permitir que los usuarios realicen llamadas y las atiendan en esa línea ocanal.

· Tiempo de desconexión de llamada retenida: Predeterminado = 500 ms También conocida como Desconexión confiable o Borrar desconexión. Este es un método usado por el proveedor delínea analógica para indicar que la llamada ha finalizado.

· Destino de cobertura: Predeterminado = Ninguno. Modo Sistema = Modo Clave Esta opción establece dónde deben alertar las llamadas entrantes además de alertar en aquellas extensiones quetienen un botón de vista de línea programado para la línea. Cuando el sistema telefónico se encuentra en el modode servicio nocturno, las llamadas alertan a los miembros del grupo Servicio nocturno .

· Ninguno Si se establece en Ninguno, las llamadas en el canal solo alertan a las extensiones de usuario con botonesde vista de línea que coinciden con la ID de vista de la línea.

· Extensión Enruta llamadas entrantes a una extensión en particular.

· Extensión fantasma La versión IP Office 6.1 y superiores son compatibles con extensiones fantasma . Se puede seleccionaruna como destino de las llamadas.

· Grupo de búsqueda Las llamadas entrantes pueden enrutarse a uno de los 6 grupos de búsqueda secuenciales.

· Grupo de llamada Para sistemas con el Modo del sistema establecido en Sistema PBX, las llamadas entrantes puedenenrutarse a una de los 4 grupos de llamadas colectivos.

· Grupo de la operadora Para sistemas con el Modo del sistema establecido en Sistema PBX, las llamadas entrantes seenrutan al Grupo de la operadora .

· Correo de voz Enruta las llamadas entrantes al correo de voz del sistema para recolectar mensajes. Esto requiere que elllamante conozca el número y la contraseña del buzón.

· Timbre de línea único: Predeterminado = 1, versión de software= 6.1y posteriores. Selecciona el patrón de timbre que debe utilizarse para llamadas de alerta en una extensión. Las llamadasremitidas, enviadas a una cobertura de llamada o grupo de búsqueda, siempre usarán el patrón de timbre de línea.Las llamadas dirigidas a una extensión utilizarán el patrón de timbre de línea a menos que el usuario hayaestablecido Anular timbre de línea . No de utiliza para llamadas presentadas al usuario como miembro del grupode operadores. Esta función tampoco se utiliza para teléfonos BST.

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3.5.1.1 Configuración avanzada analógica




Parámetros de troncales· Impedancia: Predeterminado = Predeterminado

Establezca la impedancia usada para la línea. Los ajustes varían según la configuración de país del sistema. Estasopciones sólo están disponibles para Bahréin, Canadá, Egipto, Kuwait, México, Marruecos, Omán, Pakistán,Qatar, Arabia Saudita, Sudáfrica, Turquía, Emiratos Árabes Unidos y Estados Unidos.

· Quiet Line (Línea silenciosa): Predeterminado = Apagado Puede ser necesaria esta configuración para compensar pérdidas de señal en líneas largas.

· Dígitos para interrumpir el tono de marcado: Predeterminado = 2, Rango = Hasta 3 dígitos. Durante la prueba de impedancia, una vez que el sistema haya capturado una línea, marca este dígito o losdígitos a la línea. En algunos casos, puede ser necesario utilizar uno o varios dígitos diferentes. Por ejemplo, sila troncal analógica pasa por otro sistema PBX o Centrex, será necesario utilizar el prefijo de marcado externode troncal del sistema remoto y otro dígito, por ejemplo, 92.

· Automatic Balance Impedance Match (Equilibrar automáticamente la coincidencia de impedancia): Estos controles pueden usarse para probar la impedancia de una línea y para luego mostrar la mejorcoincidencia que resulta de la prueba. La prueba debe realizarse con la línea conectada pero el sistematelefónico inactivo. Para comenzar con la prueba, haga clic en Inicio. El sistema telefónico luego envía unaserie de señales a la línea y controla la respuesta. Esto se repite en cada configuración de impedancia posible.La prueba puede detenerse en cualquier momento haciendo clic en Detener. Cuando la prueba esté completa,Manager muestra la mejor coincidencia y pregunta si esta debe usarse para la línea. Si se selecciona Sí,Manager pregunta si esa coincidencia debe aplicarse a todas las líneas analógicas proporcionadas por el mismomódulo y la misma tarjeta de troncales analógicas. Debe agregarse una ganancia de transmisión de 1,5 db,para cumplir con la Calificación de Volumen Objetiva Recibida a distancias mayores que 2,7km desde la oficinacentral en las troncales analógicas.

· Persistencia de timbre: Predeterminado = 400 ms, Rango = 0 a 2550 ms. Debe reconocerse la duración mínima de la señal.

· Máximo de desact. de timbre: Predeterminado = 5000 ms, Rango = 0 a 25500 ms. El tiempo antes de que la señalización se considere terminada.

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· Esperar tono de marcación: Predeterminado = 3000 ms, Rango = 0 a 25500 ms. Establece el tiempo que el sistema debe esperar antes de marcar.

· Pausa digital intermedia: Predeterminado= 500 ms, Rango = 0 a 2550 ms. Pausa entre dígitos transmitidos a la línea.

· Línea de CLI larga: Predeterminado = Apag. La señal de CLI en algunas líneas analógicas largas puede degradarse y, por lo tanto, no se detecta correctamente.Si está seguro de que se provee CLI, pero no se detecta, puede resolver el problema seleccionando esta opción.

· Módem activado: Predeterminado = Apag. Puede establecerse la primera troncal analógica para operación de módem (V32 con corrección de error V42).Esto permite a la troncal responder a llamadas de módem entrantes y se puede usar para mantenimiento delsistema. Cuando está activado, la troncal solamente puede usarse para llamadas de módem analógico. Puedeusarse el código de acceso del sistema *9000* para alternar esta configuración. Para la versión 6.1 y superiores, sepuede obtener acceso a la función de módem a través de la operadora automática o DID/SIP URI al seleccionar 76como destino.

· Tipo de troncal: Predeterminado = Inicio de ciclo ICLID Indica si la troncal recibe o no información de la ID del llamante entrante. Si no se proporciona información de la IDdel llamante, seleccione Inicio de ciclo. Si se recibe información de la ID del llamante, seleccione Inicio de cicloICLID.

Filtro de zumbido de corriente· Filtro de zumbido de corriente: Predeterminado = Apag.

Si se detecta o sospecha de la presencia de interferencia por zumbido de corriente en las líneas, puede usarse estaconfiguración para intentar quitar dicha interferencia. Las opciones son Apag., 50Hz o 60Hz.

Voz· Cancelación de eco: Predeterminado = 16ms.

Permite las configuraciones Apag., 8, 16, 32, 64 y 128 milisegundos. La cancelación de eco solo debe ajustarseen los valores más altos que sean necesarios para eliminar los problemas de eco. Si se la configura en un valorsuperior al necesario, se pueden producir otras distorsiones.

GananciasEstas configuraciones no deben ajustarse sin la ayuda del proveedor de la línea.

· A -> D: Predeterminado= 0dB Establece la ganancia de analógica a digital. Rango -4.0 dB a +3.5 dB en pasos de 0.5 dB.

· D -> A: Predeterminado= 0dB Establece la ganancia de digital a analógica. Rango -4.0 dB a +3.5 dB en pasos de 0.5 dB.

DTMF· Marca de DTMF: Predeterminado = 80 (80 ms), Rango = 0 a 255.

Intervalo cuando la señal DTMF se mantiene activa durante su transmisión.

· Espacio DTMF: Predeterminado = 80 (80 ms), Rango = 0 a 255. Intervalo de silencio entre transmisiones de la señal DTMF.

Configuración del servicio de correo de voz (VMS)· Demora de VMS - Día: Predeterminado = 2, Rango = 0 a 6 (número de timbres).

Establece la cantidad de timbres antes de que una llamada sin respuesta deba ser redirigida a una operadoraautomática cuando el sistema no está ejecutado en modo servicio nocturno y el Programa VMS está establecidoen Siempre o Sólo días.

· Demora de VMS - Noche: Predeterminado = 2, Rango = 0 a 6 (número de timbres). Establece la cantidad de timbres antes de que una llamada sin respuesta deba ser redirigida a una operadoraautomática cuando el sistema no está ejecutado en modo servicio nocturno y el Programa VMS está establecidoen Siempre o Sólo noche.

· Programa VMS: Predeterminado = Nunca. Esta opción determina cuándo debe utilizarse la configuración Demora VMS más arriba y cuándo se deben redirigirlas llamadas no respondidas a la operadora automática. Las opciones son:

· SiempreRedirige llamadas cuando el sistema esté en los modos servicio diurno y nocturno .

· Sólo díaRedirige llamadas sólo cuando el sistema no está en servicio nocturno.

· Sólo nocheRedirige llamadas sólo cuando el sistema está en servicio nocturno.

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· Nunca No redirige llamadas.

· Operadora automática VMS: Predeterminado = Operadora automática 1, versión de software= 6.1y posteriores. Este campo permite la selección de qué operadora automática utiliza esta línea.



3.5.1.2 Plantillas de troncal analógica

Se puede utilizar IP Office Manager para importar una configuración de troncal desde una plantilla. Si tiene múltiplessistemas que utilizan el mismo proveedor, esto puede simplificar la configuración y el mantenimiento de los sistemas.

· Esta funcionalidad no está habilitada de manera predeterminada. Es controlada por la configuración Habilitaropciones de plantillas en la aplicación preferencias de Manager.

· Las plantillas de troncal son utilizadas por diversos tipos de sistemas IP Office. Se ignora toda configuración deplantilla no compatible con un sistema IP Office Essential Edition - IP Office Essential Edition - PARTNER Version .

Habilitar la compatibilidad con plantillasDe manera predeterminada, no está habilitada la compatibilidad con las plantillas. Para habilitarla:


2.Seleccione la ficha Preferencias visuales.

3.Seleccione la casilla de verificación Habilitar opciones de plantillas .


Importar plantillasLas plantillas deben ubicarse en la subcarpeta correspondiente \Templates de Manager. Esto puede realizarse con elsiguiente comando:

1.Seleccione Herramientas | Importar plantillas en Manager.

2.Busque la carpeta actual que contiene las plantillas que desea importar y seleccione esa carpeta.


4.Se copiarán todos los archivos de plantillas a la subcarpeta correspondiente de Manager.

Copiar una plantilla de troncal1.Seleccione Actualizar configuraciones de troncal o en Tareas de administración, seleccione Troncales.

2.Haga clic en el botón de la izquierda de una troncal analógica para seleccionarla. Luego, haga clic con el botón

derecho y seleccione Copiar configuración desde plantilla.

3.Utilice el menú para seleccionar la plantilla requerida.

4.Seleccione las troncales a las que desea aplicar la plantilla.

5.Haga clic en Copiar configuración.

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3.5.2 Troncales PRISe pueden establecer las troncales PRI en un número de diversos subtipos de líneas: PRI o T1. Las opciones dependen dela configuración de País del sistema.

· PRI Disponible para Canadá, México y Estados Unidos. Compatible con hasta 23 canales.

· T1 Disponible para Canadá, México y Estados Unidos. Compatible con hasta 24 canales.


<<<Campo CRC en E1 PRI>>>

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3.5.2.1 Troncales PRI




Si se selecciona una troncal PRI con el Subtipo de línea de PRI en la lista de troncales instaladas, su configuración semuestra debajo de dicha lista. Al hacer clic en Configuración avanzada cuando se selecciona un tipo de línea PRI, seaccede a un menú de configuraciones adicionales para la troncal y configuraciones para los canales individuales de latroncal.





· Subtipo de línea Para sitios en Norteamérica, el Subtipo de línea de troncales PRI está establecido en PRI o T1. Laconfiguración debe coincidir con el servicio compatible del proveedor de la línea.


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· Para una tarjeta PRI, el número de canales depende del Subtipo de línea. Para una troncal PRI , existecompatibilidad con 23 canales y para una troncal T1 , la compatibilidad es de 24 canales.

· Configuración avanzada Se la utiliza para obtener acceso a funciones que sólo deben modificarse para coincidir con los requisitos delproveedor de la línea.

Configuración de canal troncal PRI· Admin: Predeterminado = Fuera de servicio

las opciones son En servicio, Sólo DID, Mantenimiento y Fuera de servicio.

· Canal: Solo con fines informativos; no editable. Observe que esto indica la cantidad máxima de canales, no lacantidad de canales con licencia que pueden utilizarse.

· ID de vista: Predeterminado = AutoasignadoEste número se usa para identificar de forma unívoca el canal o la línea telefónica. El número puede asignarse abotones programables de extensiones para permitir que los usuarios realicen llamadas y las atiendan en esa línea ocanal.

· Número local Sólo información. Uso para todo número asociado para las llamadas de prueba a la línea.

· Anónimo: Predeterminado = Desactivado Si está seleccionado, retiene la información de la ID del llamante en llamadas salientes.










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Tabla de asignación de marcación interna directa (DID)Esta tabla se usa para establecer el destino de llamadas entrantes que incluyen dígitos DID. Estos se enrutan haciendocoincidir la información de DID y ICLID recibida con la llamada con una entrada de la tabla. De esta forma se sobrescribela configuración Destino de cobertura del canal en el que se recibió la llamada. El envío de llamadas mediante laasignación de DID no se ve afectado cuando se coloca el sistema telefónico en servicio nocturno.

Si el sistema se encuentra en modo de sistema clave y no se encuentran coincidencias, la llamada se asigna a la primeraextensión del sistema. Si el sistema se encuentra en modo PBX y no se encuentran coincidencias, la llamada se asigna algrupo de operadores.

La tabla se aplica a todos los canales.

· Número DID Si la DID entrante de una llamada en una troncal coincide con la DID establecida aquí, se enrutará a este destino.El sistema admite DID de hasta 4 dígitos (se ignoran los dígitos adicionales después de los primeros 4). Deje enblanco solamente si se requiere coincidencia con la CLI.

· CLI entrante Si el número del llamante de la llamada entrante en una troncal coincide con la CLI entrante establecida aquí, seenrutará a este destino. Deje en blanco solamente si se requiere coincidencia con la DID.

· Destino Cuando se selecciona este campo, la lista desplegable permite la selección del destino de las llamadas coincidentes.Las opciones difieren según si el Modo del sistema del sistema está establecido en Sistema Clave o SistemaPBX.


· Extensión fantasma La versión IP Office 6.1 y superiores son compatibles con extensiones fantasma . Se puede seleccionar unacomo destino de las llamadas.



· Grupo de la operadora Para sistemas con el Modo del sistema establecido en Sistema PBX, las llamadas entrantes se enrutanal Grupo de la operadora .


· 76: Módem Para la versión 6.1 y superiores, la opción 76: se puede seleccionar Módem para enrutar la llamada a lafunción de módem V32 incorporado en el sistema. Está destinado a un acceso básico de configuración paralos responsables del mantenimiento del sistema.

· Operadora automática Para la versión 6.1 y superiores, se puede seleccionar cualquiera de las operadoras automáticas configuradasdel correo de voz como destino de llamadas.

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3.5.2.1.1 PRI avanzado




Este menú permite establecer los parámetros de troncal avanzados que normalmente no necesitan cambiarse. La opción Instalación de canal brinda acceso a un menú para configurar canales individuales.

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Parámetros de troncales· Tipo de conmutador: Predeterminado = NI2

Opciones 4ESS, 5ESS, DMS100 y NI2.

· Proveedor: Predeterminado = Local Telco Seleccione el proveedor de servicio PSTN (AT&T, Sprint, WorldCom o Local Telco). Cuando se establezca AT&T,se puede acceder a un menú adicional Instalación de proveedor AT & T desde el menú.

· Número de prueba: Usado para recordar el número de teléfono externo de esta línea para ayudar con la prueba de bucle de retorno.Solo para fines informativos.

· Enviar número de redireccionamiento: Predeterminado = Apag.

· Calidad del reloj: Predeterminado = Red Déjelo como Red a menos que Avaya le aconseje lo contrario.

· Trama: Predeterminado = ESF Seleccione el tipo de trama de señal usado (ESF o D4).

· Verificación de CRC: Predeterminado = Enc. Desactiva o activa CRC.

· Supresión de ceros: Predeterminado = B8ZS Seleccione el método de supresión de ceros usado (B8ZS o AMI ZCS).

· Funcionamiento de CSU: Marque este campo para habilitar la línea T1 a fin de que responda a las solicitudes de alimentación de bucle desdeesta línea.

· Transmisión de señales de línea: Predeterminado = CPE Este campo se puede establecer en CPE (Equipos ubicados en las instalaciones del cliente) o CO (Oficina central).Normalmente deben dejarse el valor predeterminado CPE para este campo. La configuración CO normalmente solose usa para pruebas de disposición en oposición en laboratorio.

· Longitud de alcance: Predeterminado = 0 a 115 piesEstablece la longitud de línea en una distancia específica.

· Unidad de canal: Predeterminado = Foreign Exchange (Intercambio) Este campo debe establecerse para que coincida con el equipo de señalización de canal proporcionado por la oficinacentral. Las opciones son Foreign Exchange (Intercambio), Acceso especial o Normal.

Plan de marcadoEl plan de marcado se usa para aplicar traducciones de número a los dígitos recibidos por la línea para informar alproveedor de la línea e indicar cualquier servicio especial requerido por dicho proveedor, por ejemplo, para retener laidentificación de llamada. El plan de marcado predeterminado es el siguiente.

Número marcado Resultado Acción

xxxxxxxxxxN N Marca

0N; 0N Marca

1N; 1N Marca

N; N Marca

911 911 Marca

*2xxN *2N Marca

*3xxN *3N Marca

*xxN *N Marca

*65 Explícito no anónimo

*67 Llamar anónimamente

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3.5.2.1.2 Configuración de canal de PRI avanzado




Este menú permite el ajuste de los parámetros para cada canal de la troncal PRI.

Parámetros de canal· Canal: Solo con fines informativos; no editable. Observe que esto indica la cantidad máxima de canales, no la

cantidad de canales con licencia que pueden utilizarse.


· Ganancia Tx: Predeterminado= 0 dB La ganancia de transmisión en dB.

· Ganancia Rx: Predeterminado= 0 dB La ganancia de recepción en dB.

· Demora de VMS - Día: Predeterminado = 2, Rango = 0 a 6 (número de timbres). Establece la cantidad de timbres antes de que una llamada sin respuesta deba ser redirigida a una operadoraautomática cuando el sistema no está ejecutado en modo servicio nocturno y el Programa VMS está establecidoen Siempre o Sólo días.







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3.5.2.1.3 Configuración específica de AT&T de PRI avanzado




Estos parámetros solo están disponibles para una troncal PRI donde se estableció AT&T como Proveedor .

Código TNS· Códigos TNS

Se usa esta tabla para establecer el elemento de información TNS (selección de red de tránsito) para intercambios4ESS y 5ESS. También se usa para establecer campos en el elemento de información NSF. Estos son prefijos paraportadoras de larga distancia. Cuando un número marcado coincide con una entrada de la tabla, se le quita elnúmero al esquema antes de enviarse. Por ejemplo, si se agrega el esquema 10XXX a esta ficha, cuando se marca10288, se quita el 10 y se coloca el 288 en los campos de información TNS y NSF de las llamadas.

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Especial· Código de acceso:

El número que es resultado de la aplicación de las reglas especificadas en las tablas de código de acceso delsistema y el usuario, y de la tabla de selección de redes y de la tabla Call-by-call al número marcado por el usuario.

· Número: El número que ha de marcarse para la línea.

· Especial: Predeterminado = Sin operador Las opciones disponibles son Sin operador, Operador local o Operador presuscripto.

· Plan: Predeterminado = Nacional Las opciones disponibles son Nacional o Internacional.

Un conjunto de opciones de ejemplo serían:

Código deacceso

Número Especial Plan

011N N Ningún operador Internacional

010N N Operador local Internacional

01N N Operador local Nacional

00N N Operador presuscripto Nacional

0N N Operador presuscripto Nacional

1N 1N Ningún operador Nacional

Call By CallLos parámetros de esta tabla solo se usan cuando las llamadas se enrutan mediante un canal que tiene establecido su servicio en Call by Call.

Permite que se creen códigos de acceso para enrutar llamadas a un servicio diferente de acuerdo con el número marcado.Call By Call reduce los costos y maximiza el uso de las funciones. Call By Call elige el servicio óptimo de una llamada enparticular incluyendo la capacidad del portador en la decisión de enrutamiento. Esto es particularmente útil cuando existenrecursos limitados.

· Código de acceso: El número marcado.

· Número: El número que ha de marcarse para la línea.

· Servicio: Predeterminado = AT&T El servicio requerido por la llamada desde SDN (inc GSDN), MegaCom800, MegaCom, Wats, Accunet, ILDS,I800, ETN, Línea privada o AT&T Multiquest.


3.5.2.2 Troncales T1




Si se selecciona una troncal PRI con el Subtipo de línea T1 en la lista de troncales instaladas, su configuración semuestra debajo de dicha lista. Al hacer clic en Configuración avanzada , se accede a un menú de configuracionesadicionales para la troncal y configuraciones para los canales individuales de la troncal.





· Subtipo de línea Para sitios en Norteamérica, el Subtipo de línea de troncales PRI está establecido en PRI o T1. Laconfiguración debe coincidir con el servicio compatible del proveedor de la línea.



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· Para una tarjeta PRI, el número de canales depende del Subtipo de línea. Para una troncal PRI , existecompatibilidad con 23 canales y para una troncal T1 , la compatibilidad es de 24 canales.

· Configuración avanzada Se la utiliza para obtener acceso a funciones que sólo deben modificarse para coincidir con los requisitos delproveedor de la línea.


Configuración de canal troncal T1Esta tabla se usa para establecer qué canales troncales están disponibles para usarse.

· Canal: Solo con fines informativos; no editable. Observe que esto indica la cantidad máxima de canales, no lacantidad de canales con licencia que pueden utilizarse.


· En servicio: Predeterminado = Fuera de servicio. Selecciona si el canal troncal está en uso.










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Tabla de asignación de marcación interna directa (DID)Esta tabla se usa para establecer el destino de llamadas entrantes que incluyen dígitos DID. Estos se enrutan haciendocoincidir la información de DID y ICLID recibida con la llamada con una entrada de la tabla. De esta forma se sobrescribela configuración Destino de cobertura del canal en el que se recibió la llamada. El envío de llamadas mediante laasignación de DID no se ve afectado cuando se coloca el sistema telefónico en servicio nocturno.

Si el sistema se encuentra en modo de sistema clave y no se encuentran coincidencias, la llamada se asigna a la primeraextensión del sistema. Si el sistema se encuentra en modo PBX y no se encuentran coincidencias, la llamada se asigna algrupo de operadores.

La tabla se aplica a todos los canales.

· Número DID Si la DID entrante de una llamada en una troncal coincide con la DID establecida aquí, se enrutará a este destino.El sistema admite DID de hasta 4 dígitos (se ignoran los dígitos adicionales después de los primeros 4). Deje enblanco solamente si se requiere coincidencia con la CLI.

· CLI entrante Si el número del llamante de la llamada entrante en una troncal coincide con la CLI entrante establecida aquí, seenrutará a este destino. Deje en blanco solamente si se requiere coincidencia con la DID.

· Destino Cuando se selecciona este campo, la lista desplegable permite la selección del destino de las llamadas coincidentes.Las opciones difieren según si el Modo del sistema del sistema está establecido en Sistema Clave o SistemaPBX.


· Extensión fantasma La versión IP Office 6.1 y superiores son compatibles con extensiones fantasma . Se puede seleccionar unacomo destino de las llamadas.



· Grupo de la operadora Para sistemas con el Modo del sistema establecido en Sistema PBX, las llamadas entrantes se enrutanal Grupo de la operadora .


· 76: Módem Para la versión 6.1 y superiores, la opción 76: se puede seleccionar Módem para enrutar la llamada a lafunción de módem V32 incorporado en el sistema. Está destinado a un acceso básico de configuración paralos responsables del mantenimiento del sistema.

· Operadora automática Para la versión 6.1 y superiores, se puede seleccionar cualquiera de las operadoras automáticas configuradasdel correo de voz como destino de llamadas.

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3.5.2.2.1 Configuración avanzada de T1




Este menú permite establecer los parámetros de troncal T1 avanzados que normalmente no necesitan cambiarse. Laopción Instalación de canal brinda acceso a un menú para configurar canales individuales.

Parámetros de troncales· Calidad del reloj: Predeterminado = Red

Déjelo como Red a menos que Avaya le aconseje lo contrario.

· Trama: Predeterminado = ESF Seleccione el tipo de trama de señal usado (ESF o D4).

· Verificación de CRC: Predeterminado = Enc. Desactiva o activa CRC.

· Supresión de ceros: Predeterminado = B8ZS Seleccione el método de supresión de ceros usado (B8ZS o AMI ZCS).

· Funcionamiento de CSU: Marque este campo para habilitar la línea T1 a fin de que responda a las solicitudes de alimentación de bucle desdeesta línea.

· Transmisión de señales de línea: Predeterminado = CPE Este campo se puede establecer en CPE (Equipos ubicados en las instalaciones del cliente) o CO (Oficina central).Normalmente deben dejarse el valor predeterminado CPE para este campo. La configuración CO normalmente solose usa para pruebas de disposición en oposición en laboratorio.

· Longitud de alcance: Predeterminado = 0 a 115 piesEstablece la longitud de línea en una distancia específica.

· Unidad de canal: Predeterminado = Foreign Exchange (Intercambio) Este campo debe establecerse para que coincida con el equipo de señalización de canal proporcionado por la oficinacentral. Las opciones son Foreign Exchange (Intercambio), Acceso especial o Normal.

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3.5.2.2.2 Configuración avanzada de canal T1




Este menú permite el ajuste de los parámetros para cada canal de la troncal T1.

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Parámetros de canal· Canal: Solo con fines informativos; no editable. Observe que esto indica la cantidad máxima de canales, no la

cantidad de canales con licencia que pueden utilizarse.


· Tipo: Predeterminado = Fuera de servicio La T1 emula las siguientes conexiones (Inicio a tierra, Inicio de bucle, E & M - TIE, E & M - DID, E & MSwitched 56K, Marcación interna directa, Clear Channel 64K o Fuera de servicio). Las troncalesestablecidas en E & M - DID solo aceptarán llamadas entrantes. Si se selecciona E&M - TIE y el tipo de troncalsaliente se establece en Automático, no se proporciona ningún tono de marcado secundario para llamadassalientes en este canal.

· Tipo de marcado: Predeterminado = Marcado DTMF Seleccione el método de marcado requerido (Marcado DTMF o Marcado de pulso).

· Tipo de troncal entrante: Predeterminado = Wink-Start Usado solo para los tipos E&M. El método de intercambio para las llamadas entrantes (Automático, Inmediato,Retardo de marcado o Wink-Start).

· Tipo de troncal saliente: Predeterminado = Wink-Start Usado solo para los tipos E&M. El método de intercambio para las llamadas salientes (Automático, Inmediato,Retardo de marcado o Wink-Start).

· Ganancia Tx: Predeterminado= 0 dB La ganancia de transmisión en dB.

· Ganancia Rx: Predeterminado= 0 dB La ganancia de recepción en dB.









Cronómetros para canal seleccionadoSolo ajuste estos valores con ayuda del proveedor de la línea.

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3.5.3 Administración de troncales SIP


Se accede a este menú desde la lista Tareas de Admin seleccionando Troncales | Administración de troncalesSIP.


Este menú se usa para agregar troncales SIP a la configuración del sistema telefónico. Antes de agregar una troncal SIP,el sistema debe configurarse para el funcionamiento SIP general a través de la sección Configuración de STUN para lared de la configuración Parámetros avanzados .

· Licencias de canal troncal SIP El sistema es compatible con 3 llamadas SIP simultáneas sin licencias. Las llamadas adicionales, hasta 20 entotal, requieren la adición de licencias a la configuración.


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Instalación de la troncal SIP· Nombre descriptivo

El nombre de la troncal

· Nombre de dominio: Predeterminado = En blancoCada configuración de troncal SIP tiene un nombre de dominio ITSP, que los extremos SIP necesitan a fin deregistrarse en el sistema IP Office. Esta es una cadena que puede resolverse directamente con una dirección IP, opuede necesitar de búsqueda DNS para resolver el nombre de dominio con la dirección del proveedor de servicios. Sise deja en blanco este campo, el registro se realiza comparando con la dirección IP LAN.

· Nombre de autenticación: Predeterminado = En blanco. El ITSP SIP proporciona este valor.

· Contraseña: Predeterminado = En blanco. El ITSP SIP proporciona este valor.

· Número de canales: Predeterminado = 10Número de canales troncales entre 1 y 24

· Protocolo de transporte: Predeterminado = Ambos, TCP y UDP. Se admiten tanto extremos SIP TCP como UDP. Este campo puede usarse para restringir el sistema IP Office solo aTCP o UDP de ser necesario.

· Enviar puerto: Predeterminado = 5060. El puerto que debe usarse para compatibilidad TCP.

· Puerto de escucha: Predeterminado = 5060. El puerto que debe usarse para compatibilidad UDP.

· Configuración avanzada Al hacer clic en Configuración avanzada cuando se selecciona un tipo de línea de troncal SIP en la lista y seintrodujo un nombre de dominio, se accede a un menú de valores de configuración adicionales.

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Instalación del canal troncal SIP· Canal

Establecido por el sistema. Mostrado solo para fines informativos.

· VistaPueden asignarse números de ID de vista a cada canal admitido a fin de permitir que dicho canal o línea se asociecon un botón Vista de línea en teléfonos que admiten la programación de los botones.

· Dirección: Predeterminado = Bidireccional Establece la dirección permitida del funcionamiento de la línea en Bidireccional o Call by Call entrante.

· Mostrar nombre: Predeterminado = Usar nombre de autenticación Este campo establece el valor 'Nombre' para llamadas SIP usando este URI. El valor puede introducirse de formamanual o seleccionando las opciones Usar nombre de autenticación o Usar datos internos.

· URI local: La parte de usuario de la URI SIP. Especifica el contenido del campo DESDE cuando se realiza una llamada (envíode un INVITE).

· Contraseña: Contraseña necesaria para las conexiones de servicios de datos como Internet.

· Anónimo: Retener la información de los llamantes.









· No se utiliza Destino de cobertura para las troncales SIP con su dirección establecida en Call by Callentrante.


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Tabla Call by CallSe utiliza esta configuración para unir llamadas recibidas en canales de troncales SIP establecidos en Call-by-Callentrante más arriba. Para sistemas en modo Sistema Clave , se utiliza la entrada predeterminada para todas lasllamadas para las que no existe otra coincidencia y está fijada para enrutar aquellas llamadas al Grupo de la operadora.

· ARS Esta configuración se muestra sólo para sistemas en modo Sistema PBX . Para esos sistemas, cada entradacall-by-call puede asignarse a un número de Selector ARS . Luego puede utilizarse ese número de selector comodestino de las llamadas salientes.

· URI local: La parte de usuario de la URI SIP. Especifica el contenido del campo DESDE cuando se realiza una llamada (envíode un INVITE).

· Mostrar nombre: Predeterminado = Usar nombre de autenticación Este campo establece el valor 'Nombre' para llamadas SIP usando este URI. El valor puede introducirse de formamanual o seleccionando las opciones Usar nombre de autenticación o Usar datos internos.

· Destino Lugar donde las llamadas entrantes con dígitos coincidentes deben enrutarse. La lista desplegable contiene lasextensiones y los grupos del sistema IP Office.






· 76: Módem Para la versión 6.1 y superiores, la opción 76: se puede seleccionar Módem para enrutar la llamada a lafunción de módem V32 incorporado en el sistema. Está destinado a un acceso básico de configuraciónpara los responsables del mantenimiento del sistema.

· Operadora automática Para la versión 6.1 y superiores, se puede seleccionar cualquiera de las operadoras automáticasconfiguradas del correo de voz como destino de llamadas.

· Se requiere registro Al estar activado (de manera predeterminada), cada URI local con credenciales únicas de Autenticación seregistrará en forma independiente.

· Nombre de autenticación Cuando se realiza una llamada, algunos proveedores de servicios por lo general envían una autenticación de desafíopara validar la llamada antes de ser conectada. El desafío requiere que INVITE se envíe nuevamente con datos deautenticación, que incluyen un nombre de cuenta de red (suministrado por el proveedor de servicios durante lainstalación). El nombre de la cuenta de red es el “Nombre de aut.”. Puede estar en blanco, en cuyo caso se utilizael URI local .

· Contraseña: Predeterminado = En blanco. El ITSP SIP proporciona este valor.

· ID asegurada P Si está configurado este campo, se puede utilizar el canal en el modelo SIPConnect Opción 1 para separar laidentidad PSTN Pública y Privada (recomendación técnica v 10 de Sipconnect, sección 12.1.1). Sólo puede utilizar laconfiguración CLI explícita sobre SIP si se utiliza el modelo de Opción 1 para la identidad. En este caso, lasllamadas en este canal siempre tendrán una ID asegurada P fija, pero el campo De podría variar.

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3.5.3.1 Troncal SIP avanzada


Se accede a este menú desde la lista Tareas de Admin seleccionando Troncales | Administración de troncalesSIP | Configuración avanzada.


Estos parámetros se usan para la configuración de canales SIP individuales y parámetros de troncales SIP avanzados.

Parámetros de troncales· Dirección de servidor proxy

En circunstancias excepcionales, la dirección IP del servidor proxy puede identificarse de forma explícita comouna dirección IP diferente o una dirección de dominio diferente que puede resolverse mediante DNS.

· Dirección del servidor DNS Si la dirección del servidor proxy está establecida en un servidor con nombre, se debe ingresar aquí la direccióndel servidor DNS utilizada para la resolución del nombre.

· Formato de ID de llamada de movilidad Esta opción corresponde a "draft-ietf-sip-privacy-04" estándar. Las opciones son Ninguno, ID de interlocutorremoto, ID asegurada P o Encabezado de desvío.

· Usar URI de tel.: Predeterminado = Apag. Usar formato de URI de tel. (por ejemplo, Tel.: +1-425-555-4567) en lugar del formato URI SIP (por ejemplo, [email protected]). Esto afecta al campo De de llamadas salientes.

· Ruta de llamadas a través del Registrador: Predeterminado = Enc. Por lo general, las solicitudes SIP REGISTER y las solicitudes INVITE utilizan el mismo destino de servidor. Sólodebe deseleccionarse esta opción cuando el proveedor de servicios no espere que las solicitudes REGISTER vayanal mismo destino que las solicitudes INVITE. Sólo debe configurarlo bajo instrucciones específicas del proveedorde servicios.

· Registrador separado Este campo está disponible cuando se deselecciona Ruta de llamadas a través del Registrador. Se lo utiliza paraintroducir la dirección del servidor SIP que debe usarse para el registro. Sólo debe configurarlo bajo instruccionesespecíficas del proveedor de servicios.

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Parámetros de VOIP· Modo de compresión: Predeterminado = Selección automática

Define el tipo de compresión que debe usarse para las llamadas en esta línea.

· Tiempo de espera de inicio de llamada: Predeterminado = 4 segundos.Establece el tiempo que debe esperarse para que la conexión sea exitosa antes de considerar a la línea comoocupada.

· Soporte DTMF: Predeterminado = RFC2833Esta configuración se usa para seleccionar el método mediante el cual las teclas DTMF se señalan al extremoremoto. Las opciones admitidas son En rango, RFC2833 o Información.

· Vencimiento de registro: Predeterminado = 60 minutos.Esta configuración define la frecuencia de renovación del registro con el ITSP SIP después de un registro previo.

· Supresión de silencio VOIP: Predeterminado = Apag. Cuando se selecciona esta opción, detectará períodos de silencio en cualquier llamada realizada por la línea y nose enviará ningún dato durante dichos períodos.

· Reinvitación soportada: Predeterminado = Apag. Cuando se activa esta opción, puede usarse la reinvitación durante una sesión para cambiar las características dela sesión, por ejemplo, cuando el objetivo de una llamada entrante o una transferencia no admite el códecnegociado originalmente en la troncal. Requiere el ITSP para admitir también la reinvitación.

· Usar códec de oferente: Predeterminado = Apag. Normalmente para las llamadas SIP; se usa la preferencia de códec de quien atiende. Esta opción puede usarsepara anular ese comportamiento y usar las preferencias de códec ofrecidas por el llamante.

· Compatibilidad con Refer: Predeterminado = Enc., Nivel de software = 7.0+ REFER es el método utilizado por muchos dispositivos SIP, incluso las troncales SIP, para transferir llamadas. Sepuede usar esta configuración para controlar si se utiliza REFER como método para transferir llamadas de estatroncal SIP a otra llamada en la misma troncal. Si es compatible, una vez completada la transferencia, el sistema IPOffice ya no participa en la llamada. Si no es compatible, aún es posible completar la transferencia pero la llamadacontinuará siendo enrutada a través de IP Office.

· Entrante: Predeterminado = Auto Seleccione si REFER puede o debe utilizarse cuando un intento de transferir una llamada entrante de la troncalda como resultado una llamada saliente en otro canal de la misma troncal. Las opciones son:

· Siempre Siempre use REFER para transferencias de llamadas que utilizan esta troncal para ambos extremos de latransferencia. Si REFER no es compatible, se detiene el intento de transferencia de llamada.

· Auto Solicite utilizar REFER de ser posible para transferencias de llamadas que utilizan esta troncal para ambosextremos de la transferencia. Si REFER no es compatible, transfiera la llamada a través del sistema talcomo en la configuración Nunca a continuación.

· Nunca No use REFER para transferencias de llamadas que utilizan esta troncal para ambos extremos de latransferencia. Se puede completar la transferencia pero utilizará 2 canales de la troncal.

· Saliente: Predeterminado = Auto Seleccione si REFER puede o debe utilizarse cuando un intento de transferir una llamada saliente de la troncalda como resultado una llamada entrante en otro canal de la misma troncal. Esto utiliza los recursos del sistemay podría incurrir en costos por la duración de la llamada transferida. Las opciones disponibles son las mismasque las de la configuración Entrante .



instalación de canal· Canal

Número de canal; no puede editarse

· VistaPuede accederse a cada canal presionando una vista de línea para realizar llamadas, responderlas o realizar unallamada en conferencia. Los indicadores del botón reflejan si el canal está en uso.









Plan de marcadoEl plan de marcado se usa para aplicar traducciones de número a los dígitos recibidos por la línea para informar alproveedor de la línea e indicar cualquier servicio especial requerido por dicho proveedor, por ejemplo, para retener laidentificación de llamada. El plan de marcado predeterminado es el siguiente.

Número marcado Resultado Acción

xxxxxxxxxxN N Marcado local

0N; 0N Marcado local

1N; 1N Marcado local

N; N Marcado local

911 911 Marcado local

*2xxN *2N Marcado local

*3xxN *3N Marcado local

*xxN *N Marcado local

*65 Explícito no anónimo

*67 Llamar anónimamente

Filtro de número entranteEl filtro de número entrante predeterminado simplemente convierte los números de EE. UU. internacionales en números de10 dígitos locales. No obstante, también es útil para asignar llamadas de PC (desde Skype, Google, Windows, etc.) a unplan de números que puedan marcarse. Una buena manera de usar esta opción es asignar llamadas de PC a números delcódigo de área “555”.

· Número entranteUsada para hacer coincidir el número entrante recibido.

· ResultadoEl reemplazo para el número entrante.

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· Incluir en plan de marcadoCuando se selecciona esta opción, el sistema automáticamente sustituirá el número que usted marca para lasllamadas salientes también.



3.5.3.2 Plantillas SIP

Se puede utilizar IP Office Manager para importar una configuración de troncal desde una plantilla. Si tiene múltiplessistemas que utilizan el mismo proveedor, esto puede simplificar la configuración y el mantenimiento de los sistemas.

· Esta funcionalidad no está habilitada de manera predeterminada. Es controlada por la configuración Habilitaropciones de plantillas en la aplicación preferencias de Manager.

· Las plantillas de troncal son utilizadas por diversos tipos de sistemas IP Office. Se ignora toda configuración deplantilla no compatible con un sistema IP Office Essential Edition - IP Office Essential Edition - PARTNER Version .

Habilitar la compatibilidad con plantillasDe manera predeterminada, no está habilitada la compatibilidad con las plantillas. Para habilitarla:


2.Seleccione la ficha Preferencias visuales.

3.Seleccione la casilla de verificación Habilitar opciones de plantillas .


Importar plantillasLas plantillas deben ubicarse en la subcarpeta correspondiente \Templates de Manager. Esto puede realizarse con elsiguiente comando:

1.Seleccione Herramientas | Importar plantillas en Manager.

2.Busque la carpeta actual que contiene las plantillas que desea importar y seleccione esa carpeta.


4.Se copiarán todos los archivos de plantillas a la subcarpeta correspondiente de Manager.

Cargar una plantilla de troncal SIP1.Ubique la plantilla provista en la subcarpeta Template de la aplicación Manager (de manera predeterminada, C:

\Program Files\Avaya\IP Office\Manager\Templates).

2.En Tareas de Admin, seleccione Troncales | Administración de troncal SIP.

3.Haga clic en el botón de la izquierda de una troncal para seleccionarla. Luego, haga clic con el botón derecho y

seleccione Nueva troncal SIP desde plantilla. En forma alternativa, haga clic en el icono Nueva troncalSIP desde plantilla en la parte derecha superior.

4.Utilice el menú para seleccionar la plantilla requerida.

5.Seleccione Crear nueva troncal SIP.

3.5.4 Administración de llamadas salientes


Se accede a este menú desde la lista Tareas de Admin seleccionando Troncales | Administración de llamadassalientes.


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Esto sólo es compatible en sistemas con Modo sistema establecido en Sistema PBX. Para mayor información, leaSistema clave o Sistema PBX . Se lo utiliza para determinar qué línea debe usarse para enrutar una llamada salientecuando el usuario marca un número que comienza con el prefijo de la Línea externa del sistema.

El enrutamiento de llamadas se realiza en dos partes:

· Se utiliza la tabla Selectores ARS para crear grupos de líneas y cada grupo contiene un número de SelectorARS. La misma línea puede estar en más de un grupo.

· La tabla de Números de marcado se utiliza para que el número marcado por un usuario coincida con elnúmero de grupo de selectores ARS requerido. Cuando se encuentra una coincidencia, se captura una líneadisponible en ese grupo del Selector ARS para la llamada.

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3.5.4.1 Selectores ARS


Se accede a este menú desde la lista Tareas de Admin seleccionando Troncales | Administración de troncalessalientes | Selectores ARS.


Se utilizan los selectores ARS para crear grupos de líneas disponibles. Se pueden especificar como los grupos de línea aser utilizados por tipos diferentes de llamadas externas en la Tabla Marcar números . Se puede capturar una troncaldisponible en un grupo de selector ARS marcando 8 seguido del número del grupo de selector ARS o utilizando un botónvista de línea configurado para el número del grupo de selector ARS.

· Tabla Selector ARS Se utiliza esta tabla para utilizar y editar selectores ARS. Se puede marcar un número de selector para capturaruna línea coincidente marcando 8XX donde XX es el número de selector requerido. También se pueden asignarnúmeros de selector a vistas de línea para realizar llamadas salientes.

· Selector Debe ser un número entre 65 y 99. Los selectores 65, 66 y 67 son utilizados por las entradaspredeterminadas.

· 65: Grupo de líneas No se puede borrar esta entrada. De manera predeterminada, contiene todas las líneas analógicas delsistema. Sin embargo, puede editarse para cambiar las líneas incluidas.

· 66: Llamada estándar ISDN - Número local = Predeterminado No se puede borrar esta entrada. Las llamadas enrutadas a esta entrada utilizarán una línea ISDNdisponible con la información del llamante establecida para que coincida con la CLI de usuario delusuario, de estar configurada o de lo contrario en blanco (a ser establecida por el proveedor).

· 67: Número retenido ISDN - Número local = Retenido No se puede borrar esta entrada. Las llamadas enrutadas a esta entrada utilizarán una línea ISDNdisponible con la información del llamante establecida en retener.

· Tipo Se puede utilizar el grupo Selector ARS para las siguientes funciones:

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· Grupo de líneas Se utiliza este tipo de selector para crear un grupo de líneas. Se seleccionan las líneas utilizando la tabla Seleccionar líneas a continuación. Se utiliza una línea disponible de ese grupo para una llamadaenrutada a este selector.

· Número local ISDN Este tipo de selector se utiliza para establecer un número local saliente en una llamada ISDN. Para unallamada enrutada a este selector ARS, se utiliza un canal ISDN disponible con el elemento llamante de lacola 931 configurado para que coincida con el número local especificado.

· Es posible que el proveedor de la línea no admita el cambio del número del llamante o quizás cobre unadicional por este servicio. También estará sujeto a las restricciones de los números que puedenutilizarse. Por lo general, el número utilizado del llamante debe ser un número válido para llamadas dedevolución a la misma troncal. El uso de un número no válido podría hacer que se abandone lallamada o que se remplace el número por un valor predeterminado.

· La entrada predeterminada del Selector ARS 66 está establecida en Número local=predeterminado. Utiliza la CLI de usuario del usuario si está establecido.

· Llamada estándar ISDN Se utiliza este tipo de selector para seleccionar un canal ISDN disponible para la llamada.

· Retención de número ISDN Este tipo de selector se utiliza para retener toda información de número local saliente en una llamadaISDN. Para una llamada enrutada a este selector ARS, se utiliza un canal ISDN disponible con el elementollamante de la cola 931 configurado para retención.

· SIP Call-by-Call Estas entradas aparecen cuando se crean entradas en una tabla Call-by-Cal de una troncal SIP. Nopueden editarse a través del formulario Selectores ARS. Al tener un número de Selector ARS asociado, sepuede seleccionar la entrada como destino para llamadas salientes específicas.

· Detalles Este campo muestra las líneas seleccionadas actualmente para utilizarse con el selector ARS o la configuracióndel número local para el número del llamante.

· Seleccionar líneas Se utiliza esta tabla para agregar o borrar líneas del selector ARS seleccionado en ese momento si su Tipo estáestablecido en Grupo de líneas.

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3.5.4.2 Marcar números


Se accede a este menú desde la lista Tareas de Admin seleccionando Troncales | Administración de llamadassalientes | Marcar números.


La Tabla Marcar números se utiliza para unir prefijos de marcación con el grupo de troncales definido en la tablaSelector ARS .

· Tabla Marcar números

· Clase de llamada Las clases disponibles son Local, Nacional, Internacional, Emergencias, Celular y Gratuita. Puede definirpara cada una los números de los prefijos de marcación que deben coincidir con ese tipo de llamada y losgrupos del selector ARS a los que se deben enrutar las llamadas coincidentes.

· Número Para cada clase de llamada, se utiliza este campo para definir el prefijo de marcación (hasta 3 dígitos)esperado para que la llamada coincida con la clase. Se pueden introducir múltiples números de prefijo,separados por coma.

· No incluya el dígito del prefijo Línea externa establecido en la configuración del sistema.

· Si ocurre una coincidencia en más de una clase, se utiliza la coincidencia más precisa, es decir, la quetiene más dígitos. Si continúan existiendo múltiples coincidencias, se utiliza la que ocurra primero en latabla.

· No se pueden establecer números para la clase Local . Se utiliza esta clase para toda llamada que nocoincida con ninguna otra clase. Sin embargo, se pueden cambiar los selectores ARS utilizados por estaclase.

· Líneas /ARS salientes Este campo indica los selectores ARS asociados actualmente con la Clase de llamada. Contiene las troncalesque utiliza la Clase de llamada y está establecido utilizando la tabla Seleccionar ARS saliente.

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· Seleccionar ARS saliente Se utiliza esta tabla para asociar selectores ARS configurados en la tabla Selector ARS con la Clase dellamada seleccionada actualmente en la Tabla Marcar números. Se pueden seleccionar varios Selectores ARS yel mismo selector ARS puede estar vinculado con más de una Clase de llamada.

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3.6 Equipos auxiliaresSe accede a este menú desde la página Sistema seleccionando Configurar equipos auxiliares.

Se accede a este menú desde la lista Tareas de Admin seleccionando Equipos auxiliares.


Estos menús se usan para configurar la operación de un rango de funciones adicionales proporcionadas por el sistematelefónico.

Equipo Descripción

Teléfono depuerta

Si se ha configurado un auricular como teléfono de puerta, puede especificar a qué extensión se alertacuando se usa dicho teléfono de puerta. En el sistema pueden configurarse dos teléfonos de puerta.

Consulte Teléfono de puerta para obtener más detalles.

Fin del contacto El sistema telefónico tiene dos puertos que pueden conectarse a sistemas de retransmisión externos,por ejemplo, sistemas usados para abrir puertas. Puede configurar qué usuarios pueden activar esospuertos y el tipo de activación.

Consulte Fin del contacto para obtener más detalles.

Música deespera

El sistema telefónico admite una fuente externa de música de espera. Esta se reproduce a losllamantes mientras la llamada se retiene. El responsable de mantenimiento del sistema conecta lafuente de la música al sistema telefónico.

SMDR El sistema telefónico puede registrar detalles de las llamadas al final de cada una. Estos registrosSMDR (registro de detalles de mensajes de estación) pueden generarse y enviarse a una direcciónIP específica donde pueden recopilarse y procesarse mediante el uso de software de registro dellamadas de terceros.

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3.6.1 Teléfono de puerta

Se accede a este menú desde la página Sistema seleccionando Configurar equipos auxiliares.



Si se ha configurado un auricular como teléfono de puerta, puede especificar a qué extensión se alerta cuando se usadicho teléfono de puerta. En el sistema pueden configurarse dos teléfonos de puerta.

Existen dos menús separados, uno para Teléf. puerta 1 y otro para Teléf. puerta 2. Cada uno de ellos tiene la mismagama de configuraciones.

· Asignar extensión: Predeterminado = Ninguno. Use la lista desplegable para seleccionar la extensión a la que el teléfono de puerta esté conectado. La extensión Tipo de equipo (Configuración de usuarios | Configuración avanzada ) está establecida en Teléf. puerta1 o Teléf. puerta 2, según corresponda.

· Extensiones por alertar: Predeterminado = Ninguno. Esta tabla se usa para seleccionar a qué extensiones se alertan y pueden responder cuando se usa el teléfono depuerta.

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Valores de configuración: Equipos auxiliares

3.6.2 Música de espera




El sistema telefónico admite una fuente externa de música de espera. Esta se reproduce a los llamantes mientras lallamada se retiene. El responsable de mantenimiento del sistema conecta la fuente de la música al sistema telefónico.

La fuente de la música de espera de los sistemas telefónicos también puede usarse para las llamadas transferidas en lugarde usar el tono de llamada. Esto depende de la configuración Timbre al transferir .

· Estado: Predeterminado = Activo. Si esta opción se activa, el sistema telefónico usará la fuente de música externa conectada al sistema telefónico. Sino se selecciona, el sistema telefónico proporciona un doble tono corto que se repite cada 5 segundos.

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3.6.3 SMDR




El sistema telefónico puede registrar detalles de las llamadas al final de cada una. Estos registros SMDR (registro dedetalles de mensajes de estación) pueden generarse y enviarse a una dirección IP específica donde pueden recopilarse yprocesarse mediante el uso de software de registro de llamadas de terceros.

· Informes de SMDR: Predeterminado = Apag. Este control puede usarse para activar o desactivar el informe de SMDR.

· Dirección IP: Predeterminado = 0.0.0.0 (Escuchar). La dirección IP de destino para registros SMDR.

· Puerto de TCP: Predeterminado = 0. El puerto IP de destino para registros SMDR.

· Grabar en memoria intermedia: Predeterminado = 500, Rango = 10 a 3000. El sistema telefónico puede almacenar en la memoria intermedia hasta 3000 registros SMDR si detecta un error enlas comunicaciones con la dirección de destino. Cuando la memoria intermedia está completa, cada nuevo registrosobrescribe el registro más viejo.

· Call Splitting for Diverts (División de llamadas para desvíos): Predeterminado = Apag. Cuando se activa esta opción, para las llamadas remitidas fuera de conmutador usando una troncal externa, elSMDR produce registros de llamadas remitidas y llamadas iniciales separados. Esto se aplica a llamadas remitidasusando Remisión incondicional, Remitir si no contesta, Remitir si ocupado, DND o Herman. móvil. También se aplicaa llamadas remitidas fuera del conmutador mediante una ruta de llamada entrante. Los dos conjuntos de registrostendrán la misma ID de llamada. Los campos de hora de llamada del registro de llamadas remitidas se restablecena partir del momento de remisión a la troncal externa.

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Valores de configuración: Equipos auxiliares

3.6.4 Grupo de fin del contacto




El sistema telefónico tiene dos puertos que pueden conectarse a sistemas de retransmisión externos, por ejemplo,sistemas usados para abrir puertas. Puede configurar qué usuarios pueden activar esos puertos y el tipo de activación.

Existen dos menús separados, uno para Grupo de fin del contacto 1 y otro para Grupo de fin del contacto 2. Cadauno de ellos tiene la misma gama de configuraciones.

· Tipo de fin del contacto: Predeterminado = Activo por 3 segundos. Establece el tiempo durante el cual se activa el fin cuando un usuario presiona un botón de fin del contacto. Lasopciones son Activo 1 segundo, Activo 3 segundos, Activo 5 segundos y Cambiar. (cambiar el contactoentre abierto o cerrado).

· Extensiones por habilitar: Predeterminado = Ninguno. Esta tabla se usa para seleccionar qué extensiones de usuario pueden activar el fin del contacto mediantecódigos de la función de marcado en su extensión o usando botones programables establecidos en la función Fin del contacto .

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3.7 Configuración de operadora automáticaSe accede a este menú desde la página Sistema seleccionando Administrar operadora automática.

Se accede a este menú desde la lista Tareas de Admin seleccionando Configuración de operadora automática.


Este menú se usa para configurar la función de operadora automática proporcionada por el sistema telefónico. Para laversión 6.1 y posteriores, existe compatibilidad para 9 operadoras automáticas. Se utiliza la lista desplegable del campo Operadora automática para seleccionar qué operadora automática se está configurando.

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Valores de configuración: Configuración de operadora automática

¿Cuándo se dirigen las llamadas a una operadora automática?El correo de voz IP Office Essential Edition - IP Office Essential Edition - PARTNER Version es compatible con laconfiguración de hasta 9 servicios de operadora automática para responder y redirigir llamadas. Si se ha configurado unaoperadora automática, se la puede utilizar para responder llamadas de la siguiente manera:

· Servicio de operadora automática inmediata Una de las operadoras automáticas puede especificarse como Destino de cobertura de una línea específica. Sepresenta la llamada en esa operadora automática en forma inmediata.

· Servicio de operadora automática por demora/opcional Se puede utilizar la configuración Programa VMS de cada línea para establecer si las llamadas no respondidasdeben ir a una operadora automática seleccionada. La configuración puede habilitarse para servicio diurno, servicionocturno , ambos o nunca (el predeterminado). La configuración Demora VMS - Día y Demora VMS - Nochede la línea establece la demora utilizada antes de ir a la operadora automática según corresponda.

Horas de saludoLa operadora automática puede proporcionar diferentes saludos en diferentes horas del día. El saludo siempre estáacompañado del saludo de opciones de menú separado. Estos campos se usan para establecer los períodos de tiempodurante los cuales se usa cada saludo.

Si los períodos de tiempo se superponen, el saludo usado es el primero que es válido para el período correspondientesiguiendo el orden de mañana, tarde o noche. Para realizar llamadas fuera del período de tiempo configurado o cuando elsistema se establece en servicio nocturno, se usa el saludo de fuera del horario de atención.

· Mañana: Predeterminado = 08:00 a 11:59 Establezca las horas de operación para el saludo de la mañana.

· Tarde: Predeterminado = 12:00:00 p.m. a 05:59:00 p.m. Establezca las horas de operación para el saludo de la tarde.

· Noche: Predeterminado = 12:00:00 p.m. a 09:00:00 p.m. Establezca las horas de operación para el saludo de la noche.

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Configuración de perfilesEstas son las configuraciones generales para la operadora automática.

· Operadora automática: Se utiliza la lista desplegable para seleccionar qué operadora automática se está configurando. Para la versión 6.1 yposteriores, existe compatibilidad para 9 operadoras automáticas.

· Se puede usar el botón Agregar para crear una nueva operadora automática. Existe compatibilidad para hasta9 operadoras automáticas.

· El botón Borrar quita la operadora automática seleccionada actualmente. No elimina ningún saludo que sehaya grabado para la operadora automática. No se puede eliminar la primera operadora automática.

· Inactividad máxima: Predeterminado = 8 segundos, Rango = 1 a 20 segundos. Este campo establece cuánto tiene que esperar la operadora automática después de reproducir los avisos para quese presione una tecla válida. Si se supera ese tiempo, la llamada se transfiere al operador (la primera extensión delsistema).

· Aviso de menú: Predeterminado = Cada menú utiliza su propio aviso, versión de software = 6.1 Cada opción de perfil de tiempo utilizada por una operadora automática puede tener su propio grupo de acciones y,por lo tanto, es posible que requiera un aviso de acción independiente a ser reproducido luego del aviso de saludocorrespondiente. Esto lo realiza la configuración Cada menú usa su propio aviso . En forma alternativa, se puedeseleccionar una de las opciones de menú como el aviso de opción de menú reproducido en todo el día.

· Marcado directo por número: Predeterminado = Apag. Esta configuración afecta la operación de todas las teclas presionadas en el menú de la operadora automáticaestablecido para usar la acción Marcado por número.

· Si se la selecciona, la tecla presionada para la acción se incluye en cualquiera de los siguientes dígitosmarcados por quien realiza la llamada para la coincidencia de extensión. Por ejemplo, si se establece 2 en lasacciones para Marcar por número, se puede marcar 20 para la extensión 20.

· Si no se la selecciona, la tecla presionada para la acción no se incluye en ninguno de los siguientes dígitosmarcados por quien realiza la llamada para la coincidencia de extensión. Por ejemplo, si se establece 2 en lasacciones para Marcar por número, se debe marcar 2 y luego 20 para la extensión 20.

· Seguir el Servicio nocturno: Predeterminado = Activado, nivel de software = 6.1 y posteriores Si está seleccionado, mientras el sistema está en servicio nocturno, la operadora automática cambiará y utilizarásus saludos fuera de horario y acciones de menú. Si no está seleccionado, cuando el sistema esté en servicionocturno, la operadora automática utilizará los saludos y las opciones de menú tal como están establecidos por supropia configuración de perfil de tiempo.

· Marcar por nombre orden de coincidencia: Predeterminado = Último luego primero. Determina el orden de los nombres usado para las teclas establecidas para la acción Marcar por nombre. Lasopciones son Primero luego último o Último luego primero.

· Idioma: Predeterminado = Coincidir con idioma del sistema, versión de software = 6.1 y posteriores.Esta configuración controla el idioma usado para los avisos de acción de la operadora automática. De lo contrario,se utiliza la configuración del Idioma del sistema.

·

· Las opciones son francés canadiense, español (latino), inglés de EE.UU..

· Mañana Cuando está seleccionado este Perfil , se utilizan el saludo de la mañana y las opciones del menú de la mañanadurante los horarios indicados en Horas de saludo para la mañana. El número de Grabar saludo indica el númerointerno que puede marcarse para escuchar el saludo actual y grabar un nuevo saludo.

· Tarde Cuando está seleccionado este Perfil , se utilizan el saludo de la tarde y las opciones del menú de la tarde durantelos horarios indicados en Horas de saludo para la tarde. El número de Grabar saludo indica el número internoque puede marcarse para escuchar el saludo actual y grabar un nuevo saludo.

· Noche Cuando está seleccionado este Perfil , se utilizan el saludo de la noche y las opciones del menú de la nochedurante los horarios indicados en Horas de saludo para la noche. El número de Grabar saludo indica el númerointerno que puede marcarse para escuchar el saludo actual y grabar un nuevo saludo.

· Fuera de horario Para el horario no cubierto por la configuración de la mañana, tarde y noche, se utilizan las opciones de menúFuera de horario y los saludos Fuera de horario. Si se selecciona Seguir servicio nocturno, esto también se aplicacuando el sistema se configura para servicio nocturno. El número de Grabar saludo indica el número interno quepuede marcarse para escuchar el saludo actual y grabar un nuevo saludo.

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· Opciones de menú Este saludo debe informar sobre las opciones disponibles para los llamantes luego de escuchar el saludo de laoperadora automática. El número de Grabar saludo indica el número interno que puede marcarse para escuchar elsaludo actual y grabar un nuevo saludo. Observe que ese número cambia, según se seleccione las opciones demenú para la mañana, la tarde, la noche o fuera de horario. La configuración Aviso de menú (ver arriba) controla sise utilizan avisos de menú independientes para cada estado de hora.

· Saludos de emergencia: versión de software = 6.1 Al utilizar la acción Transferir a saludo de una operadora automática, se puede grabar, activar y desactivar unsaludo de emergencia. Cuando está activo, se reproduce el saludo de emergencia para los llamantes antes quecualquier otro saludo de la operadora automática. El número de Grabar saludo indica el número interno que puedemarcarse para escuchar el saludo actual y grabar un nuevo saludo. Se debe establecer la contraseña del sistemapara utilizar esta función. Cuando un mensaje de saludo de emergencia está activo, también se reproduce unmensaje a tal efecto en la Extensión de alarma (lea a continuación).

· Extensión de alarma: Predeterminado = 10, versión de software = 6.1 Cuando está activo el Saludo de emergencia de la operadora automática (lea a continuación), también semuestra un mensaje de advertencia en la extensión indicada por este campo.


Configuración de acciones de la operadora automáticaEsta tabla le permite asignar qué teclas tienen acciones asociadas para la operadora automática.

· Tipo: Versión de software = 6.1 Las opciones de menú de la operadora automática pueden variar según la hora del día. Estos botones de radio seusan para seleccionar qué grupo de acciones se muestran y editan en ese momento en IP Office Manager.

· El botón debajo de la tabla de acciones clave puede utilizarse para copiar el grupo actual de acciones para el Tipo seleccionado a todos los demás tipos en la operadora automática actual. Esto anula toda configuraciónexistente de acciones y destinos.

· Tecla Las teclas del teclado del teléfono estándar, 0 a 9 más *, # y Fax.

· Acción Las siguientes acciones pueden asignarse a cada tecla.

· Sin acción La tecla correspondiente no tiene ninguna acción.

· Marcar por nombreSe pide a quien realiza la llamada que marque el nombre del usuario que necesita y luego presionen #. Luegose reproducen los anuncios de nombre del buzón grabados de los usuarios con nombres coincidentes para quequien realiza la llamada pueda elegir el que corresponda. La configuración Marcar por nombre orden decoincidencia establece el orden de nombres usado. No se incluyen los usuarios que no tienen un anuncio denombre grabado o que estén establecidos en Ex Directory (Excl. directorio). Los usuarios pueden grabarsus nombres accediendo al buzón y marcando *05.

· Marcado por númeroEsta opción permite que quienes llaman con teléfonos DTMF marquen el número de extensión del usuario querequieren. No se establece ningún destino para esta opción. La configuración Marcado directo por númeroanterior determina cómo se usan los dígitos marcados con esta acción.

· Transferir a operadora automática: Versión de software = 6.1 y posteriores Esta opción transfiere al llamante a otra operadora automática indicada. Esto omitirá el menú de saludo de esaoperadora automática y reproducirá sólo el saludo de las opciones de menú actual.

· Transferir a saludo: Versión de software = 6.1 y posteriores Esta opción transfiere al llamante a un grupo de avisos para grabar el saludo de emergencia y seleccionar si elsaludo de emergencia está activo.

· Si se ha establecido una contraseña del sistema, se solicita al llamante ingresar esa contraseña antes depoder continuar.

· Cuando el saludo de emergencia está activo, se reproduce para llamantes de otra operadora automáticaantes que cualquier otro saludo de operadora automática.

· Cuando un saludo de emergencia está activo, se muestra una advertencia en la Extensión de alarma dela operadora automática.

· Transferir al númeroTransfiera la llamada a la extensión o el grupo seleccionado en el campo Destino.

· Reproducir el saludoRepita el saludo opciones de menú actual.

· Destino Establece el destino para la acción Transferir a número. La lista desplegable puede usarse para seleccionar entrelos grupos y extensiones disponibles configurados en el sistema telefónico. Esta lista contiene una opción pararecolectar correo de voz. Para Transferir a operadora automática permite la selección de la operadoraautomática de destino.

· Opción 76: se puede usar el Módem para seleccionar el módem V32 compatible con la primera troncalanalógica. Esto puede usarse para acceso remoto básico para mantenimiento.



Grabación de saludos de la operadora automáticaMarcar el número correspondiente que se muestra en la siguiente tabla permite grabar y reproducir el aviso de laoperadora automática coincidente. Es importante recordar que los llamantes siempre escuchan dos avisos, un aviso desaludo y luego un aviso de menú. Además, es posible escuchar el saludo de emergencia primero, de haberse activado.

Operadora automática

Avisos de saludo 1 2 3 4 5 6 7 8 9

Saludo de mañana 7811 7812 7813 7814 7815 7816 7817 7818 7819

Saludo de tarde 7821 7822 7823 7824 7825 7826 7827 7828 7829

Saludo de noche 7831 7832 7833 7834 7835 7836 7837 7838 7839

Saludo de fuera de horario 7851 7852 7853 7854 7855 7856 7857 7858 7859

Saludo de emergencia 7861 7862 7863 7864 7865 7866 7867 7868 7869

Avisos de acción

Menú de mañana 7841 7842 7843 7844 7845 7846 7847 7848 7849

Menú de tarde 7871 7872 7873 7874 7875 7876 7877 7878 7879

Menú de noche 7881 7882 7883 7884 7885 7886 7887 7888 7889

Menú de Fuera de horario 7891 7892 7893 7894 7895 7896 7897 7898 7899

Acceso a operadoraautomática

7801 7802 7803 7804 7805 7806 7807 7808 7809

Los números de acceso de la operadora automática permiten el acceso interno a una operadora automática. Las llamadaspueden transferirse a esos números.


3.8 Parámetros avanzadosNo se puede obtener acceso a este menú desde la página Sistema .

Se accede a este menú desde la lista Tareas de Admin seleccionando Avanzada.


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Valores de configuración: Parámetros avanzados

Parámetros avanzados del sistema· Habilitar sincronización de tiempo de red: Predeterminado = Enc.

Cuando se selecciona, el sistema usará la hora incluida en el ICLID en llamadas entrantes como su hora delsistema. Observe que esta característica usa la primera troncal analógica de la tarjeta instalada en la ranura 1 de launidad de control del sistema.

· Tiempo de recordatorio de llamada retenida: Predeterminado = 60 segundos, Rango = 0 (Apag.) a 180segundos. Esta configuración controla el tiempo durante el cual permanecen retenidas las llamadas antes de volver a llamar alusuario que las retuvo. Observe que la rellamada solamente se produce si el usuario no tiene otra llamadaconectada. Las llamadas con rellamada seguirán sonando y no se remitirán ni se dirigirán al correo de voz.

· Timbre de retorno de transferencia: Predeterminado = 4 (20 segundos), Rango 1 a 180 segundos. Establece la demora después de la cual deben devolverse al usuario todas las llamadas transferidas por este que nohayan sido atendidas. Una llamada de devolución seguirá sonando y no se remitirá ni se dirigirá al correo de voz. Elretorno de transferencia se producirá si el usuario tiene un botón de vista de llamada disponible. No se aplica elretorno de transferencia si se realiza a un grupo de búsqueda.

· Rechazo de conferencia externa: Predeterminado = Permitido. Cuando se establece en Permitido, se puede agregar más de una línea externa a una conferencia. Cuando seestablece en Prohibido, no puede agregarse una segunda línea externa a una conferencia. Esta función no cambiasegún el tipo de línea externa. El objetivo de esta función es minimizar el fraude en llamadas interurbanas. Porejemplo, si se configura en Prohibido, se evitará que alguien acepte una llamada externa en una extensión, realiceuna llamada en conferencia con otro interlocutor externo y luego se vaya y deje que los dos interlocutoresconversen.

· Timbre al transferir: Predeterminado = Activo. Si se selecciona, los llamantes a los que se los transfiera escucharán un timbrado durante el proceso detransferencia. Sino se selecciona, oirán música de espera.

· Durac. cronóm. rellam.: Predeterminado = 500, Rango = 25 a 800 milisegundos. Es el ancho de pulso flash usado para troncales analógicas y troncales T1.

· Pref. llam. interurbana: Predeterminado = Se requiere 0 ó 1 antes del código de área. Permite seleccionar entre Se requiere 0 ó 1 antes del código de área o Solo número y código de área.


Configuración de STUN para la redEsta configuración se usa si se agregan troncales SIP a la configuración del sistema telefónico usando el menú Administración de troncales SIP . Esta configuración es necesaria para permitir conexiones SIP desde la red en laque el sistema telefónico está conectado para alcanzar la red pública en la que está ubicado el proveedor SIP.

Los siguientes campos puede completarse ya sea manualmente o mediante el sistema telefónico, el cual intenta descubrirlos valores apropiados automáticamente. Para completarlos automáticamente, solo se necesita la dirección IP delservidor STUN. La operación STUN luego se prueba haciendo clic en Ejecutar STUN. Si se realiza correctamente, loscampos restantes se rellenan con los resultados.

· Habilitar STUN: Predeterminado = Apagado Se utiliza este campo para seleccionar si se debe utilizar STUN.

· Dirección IP del servidor STUN: Predeterminado = En blanco Esta es la dirección IP del servidor SIP STUN del proveedor de la línea. El sistema telefónico enviará mensajes SIPbásicos para este destino y, desde datos insertados en las respuestas, puede intentar determinar el tipo de cambiosa NAT del ITSP aplicado por cualquier firewall entre este y el ITSP.

· Puerto STUN: Predeterminado = 3478 Define el puerto al que se envían las solicitudes de STUN si se usa STUN.

· Tipo de NAT/Firewall: Predeterminado = Desconocido Esta configuración refleja diferentes tipos de firewalls de red.

· Firewall de bloqueoPermite solicitudes de escritura (WRQ) de TFTP. Generalmente este es el caso. Se ha observado que losservidores corporativos de Avaya permiten solicitudes de lectura (RRQ) de TFTP salientes.

· Firewall simétrico Los paquetes SIP no sufren cambios, pero deben abrirse los puertos y deben mantenerse abiertos conconectores persistentes (keep-alive). Si se detecta este tipo de NAT o se lo selecciona manualmente, no esposible una comunicación de advertencia a menos que se admita el servidor STUN en la misma dirección IPdado que el ITSP se mostrará como parte de la validación de Manager.

· Abrir Internet No se requiere ninguna acción. Si se selecciona este modo, no se realizan búsquedas de STUN.

· NAT simétrica Una NAT simétrica es aquella donde todas las solicitudes de los mismos puerto y dirección IP internos y haciaun puerto y una dirección IP de destino específicos, se asignan a los mismos puerto y dirección IP externos. Siel mismo sistema central envía un paquete con el mismo puerto y dirección de origen, pero un destinodiferente, se usa una asignación diferente. Además, solo el sistema central externo que recibe un paquetepuede enviar un paquete UDP de regreso al sistema central interno. Los paquetes SIP deben asignarse, peroSTUN no proporcionará la información correcta a menos que la dirección IP del servidor STUN sea la mismaque el sistema central de ITSP. Si se detecta este tipo de NAT/firewall o se lo selecciona manualmente, no esposible una comunicación de advertencia a menos que se admita el servidor STUN en la misma dirección IPdado que el ITSP se mostrará como parte de la validación de Manager.

· NAT de cono completo Una NAT de cono completo es aquella en la que todas las solicitudes de los mismos puerto y dirección IPinternos se asignan a los mismos puertos y dirección IP externos. Además, cualquier sistema central externopuede enviar un paquete al sistema central interno, enviándolo a la dirección externa asignada. Los paquetesSIP deben asignarse al puerto y dirección de NAT. Cualquier sistema centra en Internet puede llamar al puertoabierto, es decir, que la información local en el SDP se aplicará a varios sistemas centrales de ITSP.

· NAT de cono restringido Una NAT de cono restringido es aquella en la que todas las solicitudes de los mismos puerto y dirección IPinternos se asignan a los mismos puertos y dirección IP externos. A diferencia de la NAT de cono completo, unsistema central externo (con dirección IP X) puede enviar un paquete al sistema central interno solamente sieste había enviado previamente un paquete a la dirección IP X. Los paquetes SIP deben asignarse. Lasrespuestas provenientes de los sistemas centrales se restringen a aquellas a las que se haya enviado unpaquete. Por lo tanto, si se admiten diversos sistemas centrales de ITSP, se deberá enviar a cada uno unaconexión persistente (keep alive). Si se detecta este tipo de NAT/Firewall o se lo selecciona manualmente, nose mostrará ninguna advertencia para este tipo de NAT.

· NAT de cono restringido de puerto Una NAT de cono restringido de puerto es similar a una de cono restringido, pero la restricción incluye númerosde puerto. Específicamente, un sistema central externo puede enviar un paquete, con la dirección IP X y elpuerto P de origen, al sistema central interno solamente si este había enviado previamente un paquete a ladirección IP X y al puerto P. Los paquetes SIP deben asignarse. Deben enviarse conexiones persistentes (keep-alive) a todos los puertos que vayan a ser el origen de un paquete para la dirección IP de cada sistema centralde ITSP. Si se detecta este tipo de NAT/Firewall o se lo selecciona manualmente, no se mostrará ningunaadvertencia para este tipo de NAT. No obstante, se ha encontrado que algunos puertos restringidos son mássimétricos en comportamiento, lo que crea una asociación separada para cada puerto abierto. Si este es elcaso, el administrador mostrará NAT. No es posible una comunicación de advertencia a menos que se admita elservidor STUN en la misma dirección IP que la del ITSP como parte de la validación del administrador.

· DesconocidoUse esta configuración si otras configuraciones no son apropiadas.

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Valores de configuración: Parámetros avanzados

· Bloqueo de puerto estáticoUse el rango de puertos RTP de 49152 a 53246.

· Tiempo de actualización de asociación (segundos): Predeterminado = 0 (Nunca), Rango = 0 a 3600segundos. Una vez establecido qué número de puerto TCP/UDP debe usarse, ya sea mediante configuración automática omanual, el sistema telefónico puede enviar ‘solicitudes de opciones SIP’ repetitivas al proxy remoto que finaliza latroncal. Dichas solicitudes mantendrán abierto el puerto a través del firewall. Las solicitudes se envían cada xsegundos según la configuración de este campo. Si no se estableció un tiempo de actualización de asociación, podráexperimentar problemas para recibir llamadas SIP entrantes, dado que no pueden atravesar el firewall. En estascircunstancias, asegúrese de que se haya configurado este valor.

· Dirección IP pública: Predeterminado = 0.0.0.0 Este valor se introduce manualmente o el proceso Ejecutar STUN lo detecta. Si no se establece ninguna dirección,se usa la dirección IP del sistema telefónico.

· Puerto público: Predeterminado = 0 Este valor se introduce manualmente o el proceso Ejecutar STUN lo detecta.

· Ejecutar STUN Este botón prueba la operación de STUN entre el sistema telefónico y la dirección IP del servidor STUN establecidaanteriormente. Si es correcta, los resultados se usan para rellenar automáticamente los campos restantes con losvalores descubiertos. Antes de usar Ejecutar STUN, debe configurarse la troncal SIP.


Configuración del servidor SMTPPuede usarse el correo electrónico para proporcionar a los usuarios una alerta cuando tengan un nuevo mensaje del correode voz. Para ello se debe configurar el sistema con detalles de una cuenta de servidor de correo electrónico SMTP que seusa para remitir los mensajes a la dirección de correo electrónico del usuario. Las direcciones de correo electrónico delusuario se configuran a través de la Configuración avanzada del usuario.

· Dirección IP: Predeterminado = 0.0.0.0 Este campo establece la dirección IP del servidor SMTP que se usa para reenviar mensajes de correo electrónico.

· Puerto: Predeterminado = 25, Rango = 0 a 65534. Este campo establece el puerto de destino del servidor SMTP.

· Dirección "De" del correo electrónico: Predeterminado = En blanco Este campo establece la dirección del remitente que debe usarse con las alarmas enviadas por correo. Según cuálessean los requisitos de autenticación del servidor SMTP, probablemente deba ser una dirección de correo electrónicoválida alojada por dicho servidor. De lo contrario, probablemente deba configurarse el servidor de correoelectrónico SMTP para que admita el relé SMTP.

· Servidor requiere autenticación: Predeterminado = Enc. Este campo debe seleccionarse si el servidor SMTP que se está usando requiere de autenticación para permitir elenvío de mensajes de correo electrónico. Cuando se selecciona, aparecen disponibles los campos Nombre deusuario y Contraseña.

· Nombre de usuario: Predeterminado = En blanco Este campo establece el nombre de usuario que debe usarse para la autenticación del servidor SMTP.

· Contraseña: Predeterminado = En blanco Este campo establece la contraseña que debe usarse para la autenticación del servidor SMTP.

· Usar Autenticación de respuesta de desafío: Predeterminado = Apag. Este campo debe seleccionar si el SMTP usa CRAM-MD5.

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Programación de botones

Capítulo 4.


4. Programación de botonesLa mayoría de los teléfonos Avaya tiene botones a los que se pueden asignar funciones. En algunos teléfonos, tambiénpueden agregarse botones adicionales mediante la conexión de un módulo de botones al teléfono.

Generalmente, los botones se numeran a partir del 01, de izquierda a derecha, comenzando de abajo hacia arriba. Sinembargo, para los teléfonos de las series 1400 y 9500, si el Modo del sistema está configurado como Sistema PBX,los botones se numerarán a partir del 01, de izquierda a derecha, comenzando de arriba hacia abajo.

Botones predeterminadosLa asignación del botón predeterminado depende de si el sistema es un Sistema Clave o Sistema PBX.

· Sistema PBX

· 01-03 (ETR 01-02): Botones de vista de llamada Los primeros tres botones (sólo dos en los teléfonos ETR) se utilizan para la vista de llamada a fin de realizar yresponder llamadas. Pueden utilizarse para realizar llamadas internas y externas. El sistema asignaautomáticamente esta función a los botones y ni el usuario de la extensión ni el administrador del sistema lapueden anular.

· Otros botones Cualquier botón adicional se puede utilizar para las funciones indicadas en Funciones de programación debotones . El administrador del sistema puede programar estos botones y, en el caso de algunas funciones,también puede hacerlo el usuario de la extensión.

· Sistema Clave

· 01-02: botones Intercom Los primeros dos botones se utilizan como botones Intercom 1 e Intercom 2 para llamadas internas. Elsistema asigna automáticamente esta función a los botones y ni el usuario de la extensión ni el administradordel sistema la pueden anular.

· 03-07: botones de línea Los botones 03 en adelante hasta el número de líneas asignadas a la extensión se utilizan como botones devista de línea para llamadas externas. Sólo el administrador del sistema los puede programar mediante lasfunciones Número de líneas y Asignac. línea . El usuario de la extensión no los puede anular.

· Otros botones Cualquier botón adicional se puede utilizar para las funciones indicadas en Funciones de programación debotones . El administrador del sistema puede programar estos botones y, en el caso de algunas funciones,también puede hacerlo el usuario de la extensión.

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Programación de botones:

4.1 Funciones de programación de botonesFunción Descripción LED

Mensaje de ausencia El botón configurado para esta función le permite al usuario configurar o borrar unmensaje de ausencia para su visualización, o no, en el teléfono. Cuando estáconfigurado, el mensaje de ausencia también se muestra en otras extensionescuando llaman al usuario.

Sí

Entrada cód. de cuenta El botón configurado para esta función le permite al usuario ingresar un código decuenta antes de realizar una llamada o durante la llamada.

Sí

Captura de línea activa El botón configurado para esta función le permite al usuario responder llamadas enuna línea determinada. Se puede utilizar si la llamada está sonando, se retuvo uotra extensión ya la respondió.

–

Marcado autom.-Intercom

El botón configurado para esta función le permite al usuario realizar una llamada aotra extensión especificada. El indicador del botón también señalará cuando la otraextensión esté en uso.

–

Marcado autom. - Otros El botón configurado para esta función le permite al usuario realizar una llamada através de un número almacenado por el botón. Puede ser un número interno, unnúmero externo, un código de cuenta o cualquier otro número. El botón podráutilizarse cuando se necesite marcar un número de ese tipo.

–

Cob. de llam. El botón configurado para esta función le permite al usuario activar o desactivar lacobertura de llamada para su extensión. La configuración del botón incluye elnúmero de la extensión que proporciona la cobertura. Cuando está activado, lasllamadas que no se respondan en el número del usuario con timbres de coberturacomenzarán a sonar también en las extensiones de cobertura de llamada.

–

Registro ID de llamada El botón configurado para esta función le permite al usuario visualizar el registro dellamadas del sistema telefónico de todos los ID de llamadas recibidas por elsistema. Para usar el botón, el usuario debe estar en una de las tres extensionesconfiguradas para el registro de ID de llamadas.

Sí

Remisión de llamadas El botón configurado para esta función le permite al usuario redirigir todas susllamadas a otro número. Las extensiones con la función Remisión de llamadaremota activada también pueden remitir llamadas externamente mediante laespecificación de un número de marcado rápido personal como destino.

–

Captura de llamada El botón configurado para esta función le permite al usuario capturar una llamadade alerta en una extensión especificada. Se pueden crear botones separados paracada extensión para la que se necesite la captura de llamada.

–

Inspec. ID de llamada El botón configurado para esta función le permite al usuario ver el ID de llamadade una llamada en otra línea sin interrumpir la llamada actual en la cual estáconectado.

Sí

Visualización del nombredel identificador dellamada

El botón configurado para esta función le permite al usuario intercambiar lapresentación en pantalla del nombre y la información del número del ID de llamadaen su extensión.

Sí

Grupo de llamada El botón configurado para esta función le permite al usuario llamar o localizar algrupo de llamada representado por el botón.

–

Abandonar conferencia El botón configurado para esta función le permite al usuario abandonar unallamada de una conferencia.

–

Fin del contacto 1 El botón configurado para esta función le permite al usuario operar la conexión findel contacto 1 del sistema. El usuario deber ser un miembro del grupo de fin delcontacto.

–

Fin del contacto 2 El botón configurado para esta función le permite al usuario operar la conexión findel contacto 2 del sistema. El usuario deber ser un miembro del grupo de fin delcontacto.

–

No molestar El botón configurado para esta función le permite al usuario activar o desactivar lafunción No molestar en la extensión.

Sí

Marcado Hot El botón configurado para esta función le permite al usuario marcar un número sinprimero descolgarse o presionar el botón de altavoz. La selección automática delínea se utiliza para seleccionar una línea.

Sí

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Función Descripción LED

Grupo de búsqueda El botón configurado para esta función le permite al usuario llamar o localizar algrupo de llamada representado por el botón.

–

Captura de línea inac. El botón configurado para esta función le permite al usuario capturar una línea siésta está inactiva. Esto le permite al usuario acceder a una línea para la que notiene un botón de vista de línea en su extensión.

–

Volver a marcar últ. N° El botón configurado para esta función le permite al usuario volver a marcar elúltimo número externo marcado.

–

Localización por altavoz El botón configurado para esta función le permite al usuario volver a marcar elúltimo número externo marcado.

–

Notificación de alerta demensaje

Para la versión 7.0 de IP Office, si un botón esta configurado para esta función, lepermite al usuario ver el estado actual de los indicadores de mensaje en espera deotros usuarios. Se utiliza junto con otros usuarios con los que tiene botones de Marcado autom. - Intercom configurados.

–

Botón servicio nocturno Un botón de servicio nocturno se utiliza para activar/desactivar el servicionocturno.

Sí

Grupo de captura El botón configurado en esta función le permite al usuario responder las llamadasque se presenten en cualquier extensión de la que sea miembro del grupo decaptura configurado para el botón.

–

Privacidad El botón configurado para esta función le permite al usuario activar o desactivar laprivacidad. Cuando está activado, otras extensiones no pueden conectarse a travésde un puente a las llamadas del usuario.

–

Rellamada El botón configurado para esta función le permite al usuario enviar una señal derellamada o de accionamiento de flash.

–

Volver a marcar N° alm. El botón configurado para esta función le permite al usuario guardar el númeromarcado durante una llamada y volver a marcarlo cuando el teléfono esté inactivo.Esto puede utilizarse cuando no hay respuesta en el número marcado.

–

Localización simultánea El botón configurado para esta función le permite al usuario guardar el númeromarcado durante una llamada y volver a marcarlo cuando el teléfono esté inactivo.Esto puede utilizarse cuando no hay respuesta en el número marcado.

–

Bloquear estación El botón configurado para esta función le permite al usuario bloquear su extensiónpara que no se puedan realizar llamadas. Después de presionar el botón, se lesolicitará que ingrese un código de cuatro dígitos, después lo cual se bloqueará laextensión. Si la extensión ya se encuentra bloqueada, al presionar el botón se lesolicitará que reingrese el código de cuatro dígitos para desbloquear la extensión.

–

Desbloquear estación Esta función sóolo puede utilizarse con las primeras dos extensiones del sistema. Elbotón configurado para esta función le permite al usuario desbloquear cualquierextensión sin que sea necesario saber el código que se usó para bloquearla.Cuando se presiona el botón, se le indica al usuario que introduzca el número de laextensión bloqueada.

–

Cobertura VMS El botón configurado para esta función le permite al usuario activar o desactivar lacobertura de correo de voz para su extensión.

–

Transf. correo VMS El botón configurado para esta función le permite al usuario transferir la llamadaactual al buzón de una extensión. Después de presionar el botón, la llamada actualquedará retenida y el usuario podrá ingresar el número de extensión de destinopara indicar el buzón deseado.

–

Servicio despertador Se puede asignar un botón Servicio despertador únicamente a la primeraextensión del sistema. Al utilizar este botón, el usuario de la extensión puedeestablecer llamadas de despertador dentro del periodo de las siguientes 24 horaspara cualquier otra extensión.

Sí

Algunas funciones son únicas, es decir que si ya se han asignado a un botón, si se asigna la función a otro botón seborrará la configuración del botón existente.

Algunas funciones solo se admiten en botones que incluyen luces para indicar el estado. Si la función se programa en unbotón que no tiene luces, es probable que esta no funcione.

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Programación de botones: Funciones de programación de botones

4.2 Botones de ManagerEn algunos casos, los nombres utilizados para la programación de funciones de botones en la aplicación Manager difierende aquellos usados en los menús de administración de teléfonos. La siguiente tabla muestra los nombres utilizados porcada interfaz.

También hay otras funciones disponibles a través de Manager a las que no se puede acceder a través de la administraciónbasada en teléfonos.

Teléfono Manager Teléfono Manager

Mensaje de ausencia Texto ause. Grupo de búsqueda Búsqueda de grupo–Localización

Entrada código decuenta

Entrada código de cuenta Búsqueda de grupo–Timbre

Marcado automático -Otros

Marcado automático-Externo

Grupo de captura Captura de grupo

Marcado automático-Intercom

Marcado automático-ICM Marcado Hot Marcado Hot

Marcado automático-PáginaICM

Volver a marcar últ. N° Volver a marcar últ. N°

Cobertura de llamada Cobertura de llamada Localización altavoz Localización altavoz

Remisión de llamadas Remisión de llamadas Remisión de llamadas Herramienta móvil

Visualización del nombredel identificador dellamada

Nombre ID de llamada–Ver Servicio nocturno Servicio nocturno

Registro ID de llamada Registro de llamada No disponible Restricción de llamadasaliente

Captura de llamada Captura de llamada Privacidad Privacidad

Inspección de ID dellamada

Inspección de ID dellamada

Rellamada Rellamada

Abandonar conferencia Abandonar conferencia Volv.a marc.N° alm. Volver a marcar N° alm.

Fin del contacto 1 Fin del contacto 1 Localización simultánea Localización simultánea

Fin del contacto 2 Fin del contacto 2 Bloquear estación Bloquear estación

Captura de línea activa Captura de línea directa-Activa

Desbloquear estación Desbloquear estación

Captura de línea inactiva Captura de línea directa -Inactiva

Cobertura VMS Cobertura VMS

No molestar No molestar Transferencia de correode voz

Transf. VMS

Grupo de llamada Llamado de grupo–Localización

Grupo de búsqueda 777 Recolección de correo devoz

Llamada de grupo–Timbre Servicio despertador Servicio despertador


4.3 Mensaje de ausenciaEl botón configurado para esta función le permite al usuario configurar o borrar un mensaje de ausencia para suvisualización, o no, en el teléfono. Cuando está configurado, el mensaje de ausencia también se muestra en otrasextensiones cuando llaman al usuario.

· Si una extensión ya tiene un botón configurado para esta función, la creación de otro botón con esta funciónautomáticamente borrará la configuración del botón existente.



· Para la versión 7.0 de IP Office, el botón también puede utilizarse para verificar la configuración de mensajes deausencia de otros usuarios. Cuando se presiona el botón Marcado autom. - Intercom de otro usuario, semostrará la configuración de mensajes de ausencia actual de ese usuario (en forma alternativa, seleccione Insp ymarque el número de extensión del usuario).

· No compatible con los teléfonos ETR6 y 1403. No compatible en teléfonos BST sin pantalla y teclas programables.

4.4 Entrada código de cuentaEl botón configurado para esta función le permite al usuario ingresar un código de cuenta antes de realizar una llamada odurante la llamada.



· Una vez que el usuario ha ingresado el código de cuenta con una llamada, sólo ese usuario podrá cambiar esecódigo de cuenta de la llamada al ingresar otro.

· Cómo acceder a esta función sin un botón programable:

· En teléfonos DS y ETR, presione FUNCIÓN y marque 12.

· En teléfonos BST, presione FUNCIÓN y marque 900.

4.5 Captura de línea activaEl botón configurado para esta función le permite al usuario responder llamadas en una línea determinada. Se puedeutilizar si la llamada está sonando, se retuvo u otra extensión ya la respondió.


· Para acceder a esta función sin un botón programable, presione un botón del intercomunicador o de vista dellamada y, luego, marque 68 y el número de línea.

4.6 Marcado automático-IntercomEl botón configurado para esta función le permite al usuario realizar una llamada a otra extensión especificada. Elindicador del botón también señalará cuando la otra extensión esté en uso.

· Se puede utilizar este tipo de botón para el funcionamiento de transferencia en un sólo toque .

4.7 Marcado automático - OtrosEl botón configurado para esta función le permite al usuario realizar una llamada a través de un número almacenado porel botón. Puede ser un número interno, un número externo, un código de cuenta o cualquier otro número. El botón podráutilizarse cuando se necesite marcar un número de ese tipo.

4.8 Cobertura de llamadaEl botón configurado para esta función le permite al usuario activar o desactivar la cobertura de llamada para suextensión. La configuración del botón incluye el número de la extensión que proporciona la cobertura. Cuando estáactivado, las llamadas que no se respondan en el número del usuario con timbres de cobertura comenzarán a sonartambién en las extensiones de cobertura de llamada.

· Cuando esta función está activada, si la extensión configurada con Timbre de cobertura de llamada recibe unallamada y no se obtiene respuesta, se alertará también a la extensión de cobertura especificada por el botón.

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Programación de botones: Cobertura de llamada


· Esta función no requiere un botón con luz. Sin embargo, si se configura en un botón con luz, el indicador LED verdeindicará si la función está encendida o apagada.


· La programación del destino y/u origen del botón de cobertura de llamada es opcional.




4.9 Remisión de llamadasEl botón configurado para esta función le permite al usuario redirigir todas sus llamadas a otro número. Las extensionescon la función Remisión de llamada remota activada también pueden remitir llamadas externamente mediante laespecificación de un número de marcado rápido personal como destino.



· Para líneas analógicas y T1 sin DID, la extensión debe ser la Extensión de cobertura de línea para esa línea.

· Puede remitir llamadas externas, transferidas, de intercomunicador y de señal de voz.

· No puede remitir llamadas de grupo, de cobertura o de servicio nocturno, ni llamadas a extensiones de alerta delteléfono de puerta o con retorno de transferencia.

· El sistema sólo remitirá llamadas en líneas con desconexión confiable. Para estas líneas, el tiempo de desconexiónde retención debe configurarse en un valor que no sea 00 (sin detección).

· La extensión debe contar con una línea disponible para remitir la llamada a un número externo.

· El sistema utiliza la Selección automática de línea de la extensión para determinar qué línea se utilizará para lallamada saliente.

· Las extensiones con la función Remisión de llamada remota activada también pueden remitir llamadas en formaexterna mediante la especificación de un marcado rápido personal (de 80 a 99) como destino.

· La especificación del carácter * seguido de un marcado rápido personal se utiliza para conexiones de teléfonocelular o hermanamiento de teléfonos móviles. Esto funciona de la misma manera que la remisión de llamadasremotas pero suena tanto en la extensión como en el número externo. Es posible que la utilización de laconexión de teléfono celular requiera de licencias.

· También podrá acceder a esta opción si presiona FUNCIÓN 11 e ingresa el número de destino. Para desactivar laremisión, ingrese el número propio de la extensión como número de destino.

· La programación del destino y/u origen del botón de cobertura de llamada es opcional.

· Las extensiones que se configuren como extensión del teléfono de puerta o dispositivo de altavoz ignorarán lasremisiones configuradas en la extensión.

· La función No molestar anula la remisión de llamadas.




4.10 Captura de llamadaEl botón configurado para esta función le permite al usuario capturar una llamada de alerta en una extensión especificada.Se pueden crear botones separados para cada extensión para la que se necesite la captura de llamada.

· Si una extensión ya tiene un botón configurado para esta función y destino, la creación de otro botón con estafunción para el mismo destino automáticamente borrará la configuración del botón existente.

· Para acceder a esta función sin un botón programable, presione un botón del intercomunicador o vista de llamada ymarque 6 seguido por el número de extensión.


4.11 Inspección de ID de llamadaEl botón configurado para esta función le permite al usuario ver el ID de llamada de una llamada en otra línea sininterrumpir la llamada actual en la cual está conectado.





· En teléfonos BST, presione FUNCIÓN y marque *0.

4.12 Registro ID de llamadaEl botón configurado para esta función le permite al usuario visualizar el registro de llamadas del sistema telefónico detodos los ID de llamadas recibidas por el sistema. Para usar el botón, el usuario debe estar en una de las tres extensionesconfiguradas para el registro de ID de llamadas.



· Para acceder a esta función sin un botón programable, presione FUNCIÓN y, a continuación, marque 23.




4.13 Visualización del nombre del identificador de llamadaEl botón configurado para esta función le permite al usuario intercambiar la presentación en pantalla del nombre y lainformación del número del ID de llamada en su extensión.

En algunos teléfonos, después de responder la llamada la pantalla no puede mostrar a la vez el nombre y el número del IDde llamada. Esta función permite que los usuarios de dichos teléfonos puedan alternar entre el nombre y el número.







4.14 Grupo de llamadaEl botón configurado para esta función le permite al usuario llamar o localizar al grupo de llamada representado por elbotón.

4.15 Abandonar conferenciaEl botón configurado para esta función le permite al usuario abandonar una llamada de una conferencia.


· En los teléfonos de la serie 1400, se muestra una lista de los participantes de una conferencia, de la cual el usuariopuede elegir qué llamada abandonar.

· En los teléfonos ETR, se abandona el último participante externo agregado.



Programación de botones: Abandonar conferencia



4.16 Fin del contacto 1El botón configurado para esta función le permite al usuario operar la conexión fin del contacto 1 del sistema. El usuariodeber ser un miembro del grupo de fin del contacto.




· En teléfonos BST, presione FUNCIÓN y marque 9*41.

4.17 Fin del contacto 2El botón configurado para esta función le permite al usuario operar la conexión fin del contacto 2 del sistema. El usuariodeber ser un miembro del grupo de fin del contacto.




· En teléfonos BST, presione FUNCIÓN y marque 9*42.

4.18 No molestarUtilice esta función para presionar un botón programado y evitar que las llamadas entrantes de la extensión suenen (lasluces LED/LCD aún se encienden de forma intermitente). Cuando la función No molestar está activada, las personas querealizan llamadas externas escucharán el timbre, mientras que las personas que realizan llamadas internas escucharánuna señal de ocupado. Debe utilizarse la función No molestar sólo si alguien responde las llamadas externas que recibe elusuario en su extensión cuando este no las responde.

Puede configurar las excepciones de No molestar. Los números que configure podrán realizar llamadas aun cuando elmodo No molestar está activado.

[OBJECT]




· La función No molestar anula la remisión de llamadas.



· En teléfonos BST, presione FUNCIÓN y marque 85 (activado) o #85 (desactivado).

4.19 Marcado Hot[OBJECT]

· Esta opción no está disponible en teléfonos DS ni BST. En esos teléfonos, el marcado Hot se encuentra siempreactivado.





4.20 Grupo de búsquedaEl botón configurado para esta función le permite al usuario llamar o localizar al grupo de llamada representado por elbotón.


· Para acceder a esta función sin un botón programable, presione un botón del intercomunicador o de vista dellamada y, luego, marque 77 y el número de grupo de búsqueda (1 a 6). El número adicional 777 puede utilizarsepara acceder al correo de voz y recolectar los mensajes.

· Para seleccionar una llamada de localización respondida automáticamente por la primera extensión disponible de ungrupo de búsqueda, agregue * adelante del número del grupo de búsqueda.


4.21 Captura de línea inactivaEl botón configurado para esta función le permite al usuario capturar una línea si ésta está inactiva. Esto le permite alusuario acceder a una línea para la que no tiene un botón de vista de línea en su extensión.


· Para acceder a esta función sin un botón programable, presione un botón de vista de llamada y, luego, marque 8seguido por el número de dos dígitos de la línea.

4.22 Volver a marcar últ. N°El botón configurado para esta función le permite al usuario volver a marcar el último número externo marcado.


4.23 Localización altavozEl botón configurado para esta función le permite al usuario realizar una llamada de localización a la extensión configuradacomo conectada en el equipo de altavoz.


· Para acceder a esta función sin un botón programable, presione un botón del intercomunicador o de vista dellamada y marque 70.

4.24 Notificación de alerta de mensajePara la versión 7.0 de IP Office, si un botón esta configurado para esta función, le permite al usuario ver el estado actualde los indicadores de mensaje en espera de otros usuarios. Se utiliza junto con otros usuarios con los que tiene botonesde Marcado autom. - Intercom configurados.


· Para acceder a esta función sin un botón programable, presione un botón del intercomunicador o de vista dellamada y, luego, marque 27.

4.25 Servicio nocturnoUtilice esta función para programar un botón en la primera extensión del sistema para activar o desactivar el servicionocturno. Cuando el servicio nocturno está activado, todas las líneas asignadas a los teléfonos de los usuarios del grupode servicio nocturno sonarán de inmediato, independientemente de su configuración normal de timbre.

El servicio nocturno es útil si se desea que los teléfonos timbren después del horario comercial habitual. Por ejemplo, sibien los trabajadores del Departamento de Expedición no responden llamadas directamente durante el día, puede desearque respondan las llamadas entrantes después del horario comercial.

· Debe programar un botón de servicio nocturno en la primera extensión del sistema.



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Programación de botones: Servicio nocturno

· Las restricciones de marcado de las extensiones que no se encuentran en el grupo de servicio nocturno continúande manera igual que durante la operación diaria normal.

· Si reasigna el botón de servicio nocturno, se quitará del botón donde se encontraba asignado previamente.

· Si programa una contraseña del sistema , deberá ingresar la contraseña cuando quiera activar o desactivar elservicio nocturno. Además, cuando el servicio nocturno está activado, los usuarios del grupo de servicio nocturnosólo pueden marcar números en la Lista de números de teléfono de emergencia y números de marcado rápidodel sistema ya marcados, sin ingresar la contraseña del sistema. El servicio nocturno con una contraseña delsistema es útil para controlar el uso no autorizado de los teléfonos después del horario comercial.

· Si tiene un sistema de mensajes de voz, el Programa búsqueda VMS determina cuándo las llamadas externas debenllamar al correo de voz. El estado del botón de servicio nocturno le indica al sistema de mensajes de voz quefuncione en modo de día o nocturno.

· El botón de servicio nocturno vuelve al estado (activado o desactivado) en el que estaba inmediatamente antes deun corte de energía o de reiniciar del sistema .

· El servicio nocturno no está disponible en las líneas T1 con marcación interna directa (DID).

4.26 Grupo de capturaEl botón configurado en esta función le permite al usuario responder las llamadas que se presenten en cualquier extensiónde la que sea miembro del grupo de captura configurado para el botón.


· Para acceder a esta función sin un botón programable, presione un botón del intercomunicador o de vista dellamada y marque un número del 661 al 664 para el grupo (1 a 4) del cual capturó la llamada.

· Cuando los miembros de un grupo de captura tienen varias llamadas para responder, se captura la llamada quesuena por más tiempo.

4.27 PrivacidadEl botón configurado para esta función le permite al usuario activar o desactivar la privacidad. Cuando está activado, otrasextensiones no pueden conectarse a través de un puente a las llamadas del usuario.


· Esta función no requiere un botón con luz. Sin embargo, si se configura en un botón con luz, el indicador LED verdeindicará si la función está encendida o apagada.





4.28 RellamadaEl botón configurado para esta función le permite al usuario enviar una señal de rellamada o de accionamiento de flash.


4.29 Volv.a marc.N° alm.El botón configurado para esta función le permite al usuario guardar el número marcado durante una llamada y volver amarcarlo cuando el teléfono esté inactivo. Esto puede utilizarse cuando no hay respuesta en el número marcado.


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4.30 Localización simultáneaEl botón configurado para esta función le permite al usuario realizar una llamada de localización tanto a la extensión delaltavoz como a las extensiones del primer grupo de llamada, 71.


· Para acceder a esta función sin un botón programable, presione un botón del intercomunicador o de vista dellamada y marque *70.


4.31 Bloquear estaciónEl botón configurado para esta función le permite al usuario bloquear su extensión para que no se puedan realizarllamadas. Después de presionar el botón, se le solicitará que ingrese un código de cuatro dígitos, después lo cual sebloqueará la extensión. Si la extensión ya se encuentra bloqueada, al presionar el botón se le solicitará que reingrese elcódigo de cuatro dígitos para desbloquear la extensión.

· Las estaciones bloqueadas se pueden desbloquear desde cualquiera de las primeras dos extensiones del sistema sinnecesidad de contar con el código de bloqueo de cuatro dígitos a través del botón Desbloquear estación .





4.32 Desbloquear estaciónEsta función sóolo puede utilizarse con las primeras dos extensiones del sistema. El botón configurado para esta función lepermite al usuario desbloquear cualquier extensión sin que sea necesario saber el código que se usó para bloquearla.Cuando se presiona el botón, se le indica al usuario que introduzca el número de la extensión bloqueada.





4.33 Cobertura VMSEl botón configurado para esta función le permite al usuario activar o desactivar la cobertura de correo de voz para suextensión.

Cuando está activado, las llamadas no contestadas en la extensión con la configuración de Timbres de cobertura VMSse redireccionan al buzón. Cuando está desactivado, las llamadas continuarán sonando en la extensión hasta que serespondan o la persona que realiza la llamada cuelgue.

Si la función está programada en un botón con LED/LCD, indicará cuándo la función está activa.





4.34 Transferencia de buzón de vozEl botón configurado para esta función le permite al usuario transferir la llamada actual al buzón de una extensión.Después de presionar el botón, la llamada actual quedará retenida y el usuario podrá ingresar el número de extensión dedestino para indicar el buzón deseado.


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Programación de botones: Transferencia de buzón de voz

4.35 Servicio despertadorSe puede asignar un botón Servicio despertador únicamente a la primera extensión del sistema. Al utilizar este botón, elusuario de la extensión puede establecer llamadas de despertador dentro del periodo de las siguientes 24 horas paracualquier otra extensión.



· Quitar el botón del servicio despertador de la extensión no elimina ninguna alarma existente del serviciodespertador que se haya establecido.

Cómo funciona el Servicio despertadorAl utilizar el botón, la extensión puede establecer una llamada de despertador especificando la extensión destino y lahora.

· Cuando se llega al horario programado, el sistema realizará una llamada de intercom a la extensión destino. Seindica la llamada como Llamada de despertador en la pantalla. La llamada de despertador alertará poraproximadamente 30 segundos.

· Las llamadas de despertador ignoran configuraciones como No molestar, remisión, cobertura de llamada ycobertura a correo de voz.

· Si el usuario de la extensión se encuentra en una llamada:

· Para una extensión analógica, la llamada de despertador es tratada como no respondida.

· Para otras extensiones, la llamada de despertador alertará sólo con un timbre abreviado.

· Cuando el usuario responde una llamada de despertador, escucha música de espera si está disponible; de locontrario, escucha silencio.

· Una vez que se responde una llamada de despertador, la llamada es tratada como completada y no se realizanotros intentos.

· Si no se responde la llamada de despertador o la extensión está ocupada, la llamada de despertador se vuelve aprogramar para alertar 5 minutos más tarde.

· Se realizan sólo 2 intentos de envío de llamada de despertador. Si no se responde ninguna, se borra la llamada dedespertador.

· Si una llamada de despertador ya está programada para una extensión, establecer una nueva llamada dedespertador en esa extensión borrará la llamada de despertador actual.

· Las llamadas de despertador se muestran en la salida SMDR con el nombre "Llamada de despertador".


Comandos de menú deManager

Capítulo 5.


5. Comandos de menú de ManagerLos comandos disponibles a través de la barra de menús de Manager cambian de acuerdo con el modo en el que Managerse ejecuta. Los comandos probablemente se atenúen si no pueden usarse. Las siguientes secciones detallan las funcionesde cada comando. No se incluyen los menús Edición y Ayuda.

Vista simplificadaEstas opciones de menú están disponibles cuando no existe una configuración cargada en la aplicación Manager.

Archivo Abrir configuración...

Cerrar configuración

Guardar configuración

Guardar configuración como...

Preferencias

Sin conexión Enviar configuración...

Avanzado Borrar configuración (Predeterminado)

Reiniciar

Shutdown del sistema...

Actualización...

Pasar al modo estándar (predeterminado)

Pasar al modo estándar (mejor coincidencia)

Administración de archivos integrada

Aplicación de formato a una tarjeta SD de IP Office

Recrear tarjeta SD de IP Office

Comando de tarjeta dememoria

Shutdown...

Inicio...

Estado del sistema

Salir

Ver Barras de herramienta

Información sobre herramientas

Vista avanzada

Ocultar tareas de Admin

Registro TFTP

Administración de archivos integradaEstos comandos están disponibles cuando IP Office Manager cambia al modo de administración de archivos integrada .

Archivo Abrir configuración de archivo

Cerrar configuración de archivo

Actualizar configuración de archivo

Cargar archivo

Cargar archivos del sistema

Copia de seguridad de archivos del sistema

Recuperación de archivos del sistema

Actualizar binarios

Actualizar configuración

Cargar archivos de correo de voz

Carga de archivos de telefonía

Copiar tarjeta del sistema

Preferencias

Configuración

Salir

Ver Barras de herramienta

Mosaicos

Iconos

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Comandos de menú de Manager:

5.1 Menú Archivo5.1.1 Abrir configuraciónEste comando muestra el menú Seleccionar IP Office usado para recibir los valores de configuración de sistemas IP Office.Consulte Inicio de la aplicación Manager .

5.1.2 Cerrar configuraciónEste comando cierra la configuración cargada actualmente sin guardarla.

5.1.3 Guardar configuraciónEl comando Archivo | Guardar guarda la configuración enmendada. Si se recibió la configuración de un sistema IP Office,se muestra el menú Enviar configuración . Si se abrió el archivo de configuración desde un archivo de la PC ocreado desde un nuevo , el archivo se guarda como un archivo de la PC.

5.1.4 Guardar configuración comoEl comando Archivo | Guardar como le permite guardar una configuración como archivo en la computadora que ejecutala aplicación Manager. El comando muestra el cuadro de menú Guardar archivo como. Puede introducir el nuevo nombrede archivo, incluidos unidad y directorio.

Las configuraciones guardadas en la PC de este modo pueden volver a abrirse .

5.1.5 PreferenciasEste comando muestra un menú para configurar diversos aspectos del funcionamiento de Manager. El menú se divide enfichas.

Observe que algunas de las configuraciones de preferencias no se aplican cuando se administra un sistema IP OfficeEssential Edition - IP Office Essential Edition - PARTNER Version .

5.1.5.1 Preferencias

Se accede a esta ficha mediante Archivo | Preferencias y seleccionando luego la subficha Preferencias.

· Editar puerto TCP de base de servicios Predeterminado = Enc. Este campo muestra u oculta la configuración Puerto TCP de base de servicios.

· Puerto TCP de base de servicios: Predeterminado = 50804 Para poder acceder a los parámetros de seguridad y configuración en un sistema IP Office 3.2 o de una versiónposterior se requiere que Manager envíe sus solicitudes a los puertos específicos. Esta configuración permiteque el puerto de base TCP usado por Manager se configure de modo tal que coincida con la configuración depuerto base TCP del sistema IP Office. El puerto base TCP del sistema IP Office se establece a través de susparámetros de seguridad.

· Habilitar servidor de hora: Predeterminado = Enc. Esta configuración permite que Manager responda a las solicitudes de hora desde los sistemas IP Office.

· Habilitar servidores TFTP y BootP: Predeterminado = Enc. Esta configuración permite que Manager responda a una solicitud BOOTP desde sistemas IP Office para los cualestambién tenga una entrada BOOTP coincidente. También permite que IP Office responda a las solicitudes TFTP paralos archivos.

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· No se usa Enable Port for Serial Communication (Habilitar el puerto para comunicación serial) . Esta es una función heredada para algunas unidades de control más antiguas que se administraban mediante elpuerto serial en lugar de la LAN.

· Introducir el número de puerto que debe usarse para la comunicación serial Se usa con la configuración anterior para indicar qué puerto serial Manager debe usar.

· Conectar automáticamente al inicio: Predeterminado = Activado Si se activa esta opción, cuando se inicie Manager automáticamente iniciará el menú Seleccionar IP Office ymostrará toda unidad de IP Office detectada. Si se detecta solamente una unida de IP Office, Managerautomáticamente intentará iniciar sesión usando la contraseña y el nombre predeterminado, y si se produce unerror, muestra la solicitud de inicio de sesión para esa unidad de IP Office en su lugar.

· Establecer la Vista simplificada como predeterminada: Predeterminado = Activado Si se activa esta opción, Manager se iniciará en el modo vista simplificada si no se carga ninguna configuración.

· Convertir el modo Quick predeterminado al modo Standard: Predeterminado = Desactivado Si se activa esta función, cuando se carga una configuración para un sistema en ejecución nuevo o predeterminadoen modo IP Office Essential Edition - Versión Quick , Manager convertirá automáticamente la configuración al modoIP Office Versión estándar. Si se vuelve a enviar la configuración al sistema, el sistema se reiniciará en modo IPOffice Versión estándar. Sólo seleccione esta opción si los sistemas que desea instalar son sistemas de modo IPOffice Versión estándar.

· Esta configuración no afecta los sistemas existentes con configuraciones no predeterminadas.

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Comandos de menú de Manager: Menú Archivo

5.1.5.2 Directorios

Se accede a esta ficha mediante Archivo | Preferencias y seleccionando luego la subficha Directorios.

Estos campos establecen la ubicación predeterminada donde Manager buscará y guardará archivos. También se accede aesta ficha mediante el comando Archivo | Cambiar el directorio de trabajo.

· Directorio de trabajo (archivos .cfg) Establece el directorio en el que Manager guarda los archivos .cfg. De manera predeterminada, este es el directoriode programas de la aplicación Manager.

· Directorio binario (archivos .bin) Establece el directorio en el que las funciones BOOTP, TFTP, HTTP y Asistente de actualización de Manager buscanlos archivos de firmware solicitados por los teléfonos, el módulo de expansión, las unidades de control y demáscomponentes de hardware. Incluye archivos .bin, .scr y .txt. De manera predeterminada, este es el directorio deprogramas de la aplicación Manager.

· Observe que en el Asistente de actualización , si se hace clic con el botón derecho y se selecciona Cambiardirectorio también se cambia esta configuración.

· Archivo de sistemas IP Office conocidos: Versión de software = versión de mantenimiento 4.0 Q2 2007 yposterior. Establece el archivo y directorio en el que Manager puede registrar los detalles de los sistemas de IP Office que hadescubierto. Una vez que se ha especificado la ubicación del archivo, se pone a disposición un botón Unidadesconocidas en el menú de detección usado para cargar la configuración de IP Office. Al presionar el botón, semuestra el archivo de unidades conocidas como una lista en la que se puede seleccionar el sistema IP Officerequerido. También permite ordenar la lista y quitar entradas.

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5.1.5.3 Discovery

Se accede a esta ficha mediante Archivo | Preferencias y seleccionando luego la subficha Detección.

Esta configuración afecta el menú Seleccionar IP Office usado por Manager para los sistemas IP Office de detección. Demanera predeterminada los sistemas IP Office 3.2 responden tanto a la detección UDP como a la detección TCP. Lossistemas IP Office anteriores a la versión 3.2 solo admiten la detección UDP.

· Detección TCP: Predeterminado = Activado Esta configuración controla si Manager usa TCP para detectar sistemas IP Office. Solo los sistemas IP Office 3.2 oposteriores pueden responder a la detección TCP. Las direcciones usadas para la detección TCP se establecenmediante el campo Criterios de búsqueda IP a continuación.

· IP NIC/Subred NIC Esta área es exclusivamente informativa. Muestra la configuración de la dirección IP de las tarjetas de interfazde red (NIC) LAN en las PC en las que se ejecuta la aplicación Manager. Haga doble clic en una NIC enparticular para agregar el rango de direcciones del que forma parte a los criterios de búsqueda de IP. Observeque si se cambia la dirección de alguna de las tarjetas NIC de la PC que ejecuta Manager, esta aplicación debecerrarse y reiniciarse.

· Criterios de búsqueda de IP Esta ficha se usa para introducir direcciones TCP que han de usarse para el proceso de detección. Las direccionesindividuales se pueden introducir separadas por punto y coma, por ejemplo 135.164.180.170; 135.164.180.175.Los rangos de direcciones pueden especificarse usando guiones, por ejemplo, 135.64.180.170 - 135.64.180.175.

· Detección UDP: Predeterminado = Activado Esta configuración controla si Manager usa UDP para detectar sistemas IP Office. Los sistemas IP Office anteriores ala versión 3.2 solo responden a la detección UDP. De manera predeterminada, los sistemas IP Office 3.2 oposteriores también responden a la detección UDP pero esto puede deshabilitarse mediante la configuración deseguridad del sistema IP Office.

· Introducir la dirección IP de difusión: Predeterminado = 255.255.255.255 El rango de direcciones IP de difusión que Manager debe usar durante la detección UDP. Dado que la difusiónUDP no es enrutable, no ubicará los sistemas IP Office que se encuentren en subredes diferentes de la PC queejecuta la aplicación Manager a menos que se introduzca una dirección específica.

· Usar DNS: Versión de software = IP Office Manager 6.2 o superior. La selección de esta opción permite a IP Office Manager usar la búsqueda de nombres DNS (o direcciones IP) paraubicar un sistema IP Office. Observe que esto sobrescribe el uso de las opciones Detección TCP y Detección UDPanteriores. Esta opción requiere que se asigne la dirección IP de IP Office como nombre en el servidor DNS de losusuarios. Cuando se seleccione el campo Dirección de detección/unidad en el menú Seleccionar IP Office sereemplaza por un campo Introducir dirección IP o nombre DNS de la unidad.

· Detección SCN Si está habilitada, al detectar sistemas IP Office la lista de sistemas detectados agrupará IP Offices en la misma Redcomunitaria pequeña y permitirá que se carguen como única configuración. Los sistemas IP Office Essential Edition- IP Office Essential Edition - PARTNER Version no son compatibles con una Red comunitaria pequeña.



5.1.5.4 Preferencias visuales

Se accede a esta ficha mediante Archivo | Preferencias y seleccionando luego la subficha Preferencias visuales.

· Tamaño de icono Establece el tamaño de los iconos en el panel de navegación entre Pequeño, Mediano o Grande.

· Fichas de múltiples líneas: Predeterminado = Apag.

En el panel de detalles, para los tipos de entradas con más de dos fichas, Manager puede usar los botones para desplazarse por las fichas de forma horizontal u organizar las fichas en múltiples filas. Esta configuraciónpermite la selección del método que Manager usa.

· Habilitar las opciones de plantillas: Predeterminado = Apagado. Si están habilitadas, se habilitan las funciones para importar Plantillas de troncales SIP y plantillas de troncalesanalógicas.

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5.1.5.5 Seguridad

Se accede a esta ficha mediante Archivo | Preferencias y seleccionando luego la subficha Seguridad.

Controla los diversos parámetros de seguridad de Manager.

Todos los parámetros, excepto Comunicaciones seguras, solo pueden cambiarse cuando se ha abierto una configuraciónusando una contraseña y nombre de usuario con derechos de administrador o derechos de administración de seguridad.

· Solicitar inicio de sesión al guardar: Predeterminado = Enc. De manera predeterminada se requiere una contraseña y un nombre de usuario válidos para recibir una configuracióndesde una unidad de IP Office y también enviar la misma configuración de regreso a dicha unidad. Si se anula laselección de este parámetro, Manager puede enviar la configuración de regreso sin tener que volver a introducir losdetalles de contraseña y nombre de usuario. Esto no se aplica a una configuración que se haya guardado en la PC yluego haya vuelto a abrirse. Estos parámetros solo pueden cambiarse cuando se ha abierto una configuración usandouna contraseña y nombre de usuario con derechos de administrador o derechos de administración de seguridad.

· Cerrar configuración/parámetros de seguridad después de enviar: Predeterminado = Enc. Cuando se activa esta opción, los parámetros de seguridad o el archivo de configuración abierto se cierran después deque se los envía de regreso al sistema IP Office.

· Guardar el archivo de configuración después de cargar: Predeterminado = Enc. Cuando se selecciona esta opción, se guarda una copia de la configuración en el directorio de trabajo de Manager.Se le asigna un nombre al archivo usando el nombre del sistema de IP Office y el sufijo .cfg. Estos parámetros solopueden cambiarse cuando se ha abierto una configuración usando una contraseña y nombre de usuario con derechos deadministrador o derechos de administración de seguridad.

· Backup Files on Send (Realizar copia de seguridad de archivos al enviar): Predeterminado = Enc. Si se selecciona esta opción, siempre que se envíe una copia de una configuración a un sistema IP Office, se guardaráuna copia de seguridad en el directorio de trabajo de IP Office Manager. Se guarda el archivo usando el nombre delsistema, la fecha y un número de versión seguido de la extensión de archivo de copia de seguridad establecida acontinuación. Estos parámetros solo pueden cambiarse cuando se ha abierto una configuración usando una contraseña ynombre de usuario con derechos de administrador o derechos de administración de seguridad.

· Extensión de archivo de copia de seguridad: Predeterminado = .BAK Establece la extensión de archivo que debe usarse para las copias de seguridad de las configuraciones del sistemageneradas por la opción anterior Backup Files on Send (Realizar copia de seguridad de archivos al enviar).

· Número de archivos de copia de seguridad que deben mantenerse: Predeterminado = Ilimitado, versión desoftware = 4.2 o posterior. Esta opción permite limitar el número de archivos de copia de seguridad que deben conservarse para cada sistema. Sise establece otro valor que no sea Ilimitado, cuando se supere ese límite, se eliminará el archivo de copia deseguridad más antiguo.

· Enable Application Idle Timer (Habilitar cronómetro libre de aplicación) (5 minutos): Predeterminado = Apag.,versión de software = 4.1 o posterior. Cuando se activa esta opción, la inactividad del mouse o el teclado por 5 minutos hará que Manager atenúe la aplicacióny vuelva a solicitar la contraseña de usuario del servicio actual. Estos parámetros solo pueden cambiarse cuando se haabierto una configuración usando una contraseña y nombre de usuario con derechos de administrador o derechos deadministración de seguridad.

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· Comunicaciones seguras: Predeterminado = Apag., versión de software = 4.1 o posterior. Cuando se selecciona esta opción, todo servicio de comunicación desde Manager a IP Office usa el protocolo TLS. Esteusará los puertos establecidos para la configuración segura y para el acceso de seguridad seguro. También requiere quese hayan establecido la configuración o el servicio de seguridad dentro de los parámetros de configuración de seguridadde la unidad de IP Office de modo tal que admitan el acceso seguro. Según cuál sea el nivel seleccionado de dichoacceso seguro, probablemente sea necesario que las verificaciones de certificado de Manager a continuación seconfiguren de modo tal que coincidan con las esperadas por el servicio de seguridad o la configuración de IP Office.

· Cuando se establece Comunicaciones seguras en Enc., se muestra un icono de candado en todo momento en elcampo de estado de Manager ubicado en la esquina inferior derecha.

· Verificaciones de certificado de Manager: Versión de software = 4.1 o posterior. Cuando se usa la opción anterior Comunicaciones seguras, Manager procesa y verifica el certificado recibido de launidad de IP Office. Estos parámetros solo pueden cambiarse cuando se ha abierto una configuración usando unacontraseña y nombre de usuario con derechos de administrador o derechos de administración de seguridad.

· Bajo Se aceptan sin cuestionamiento todos los certificados enviados por IP Office.

· Medio Se aceptan todos los certificados enviados por IP Office si se guardaron previamente en el almacén de certificados deWindows. Si no se guardó previamente el certificado, el usuario tiene la opción de revisarlo, y aceptarlo o rechazarlo.

· Alto Se aceptan todos los certificados enviados por IP Office si se guardaron previamente en el almacén de certificados deWindows. Todos los otros certificados dan origen a un error de inicio de sesión.

· Certificado ofrecido a IP Office: Predeterminado = Ninguno Especifica el certificado usado para identificar a Manager cuando se usa la opción Comunicaciones seguras e IPOffice solicita un certificado. Utilice el botón Establecer para modificar el certificado seleccionado. Todo certificadoseleccionado debe tener una clave privada asociada retenida dentro del almacén:

· Seleccionar desde el almacén de certificados del usuario actual. Muestre certificados que se encuentranactualmente en el almacén en donde el usuario está conectado en estos momentos.

· Seleccionar desde el almacén de certificados de máquina local.

· Eliminar la selección: no ofrecer un certificado de Manager.


5.1.5.6 Validación

Se accede a esta ficha mediante Archivo | Preferencias y seleccionando luego la subficha Validación.

De manera predeterminada, Manager valida toda la configuración cuando se carga, y valida los campos individualessiempre que se los edita. Esta ficha permite la selección del momento en el que debe aplicarse la validación automática alos archivos de configuración cargados en Manager.

· Validar configuración en archivos abiertos Valide automáticamente los archivo de configuración cuando se los abra en Manager.

· Validar configuración al editar Valide toda la configuración cuando se hace clic en Aceptar después de editar un registro. Para configuracionesgrandes, la deshabilitación de esta opción elimina la demora causada por la validación de la configuración despuésde cada edición.

· Preguntar si se realiza la validación de la configuración al guardar o enviar Si se selecciona esta opción, al enviar o guardar una configuración, se muestra un aviso en el que se pregunta si laconfiguración debe validarse. Si se selecciona la validación y se encuentra un error, se cancela el proceso de envíoo guardado. Esta opción se deshabilita si se selecciona Validar configuración al editar.



5.1.6 Sin conexión5.1.6.1 Crear una nueva configuración

Este comando inicia un menú que permite crear una configuración sin conexión predeterminada especificando losparámetros regionales del sistema, el tipo de unidad de control de IP Office y los módulos de expansión y las tarjetas detroncales instaladas.

El icono de la barra de tareas principal realiza la misma acción.

5.1.6.2 Abrir archivo

Este comando permite que se abra en Manager un archivo de configuración almacenado en la PC.

5.1.6.3 Enviar configuración

Este comando se usa para enviar una configuración fuera de línea a un sistema IP Office.

5.1.6.4 Recibir configuración

Este comando muestra el menú Seleccionar IP Office usado para recibir los valores de configuración de sistemas IPOffice.

Cuando se haya recibido la configuración, se le pedirá que la guarde en la PC.


5.1.7 Avanzado5.1.7.1 Borrar configuración

Este comando devuelve la configuración de un sistema IP Office a sus valores predeterminados. Esta acción no afecta laconfiguración de seguridad del sistema IP Office ni el registro de pista de auditoría.

Cuando se usa este comando, se muestra el menú Seleccionar IP Office. Una vez seleccionado el sistema IP Office, serequiere una contraseña y nombre de usuario válidos para completar la acción.

Este comando también puede ejecutarse desde cualquiera de las dos primeras extensiones del sistema mediante elcomando Reiniciar - Predeterm.. Consulte Administración basada en teléfonos .

5.1.7.2 Reiniciar

Cuando se usa este comando, se muestra el menú Seleccionar IP Office. Una vez seleccionado el sistema IP Office, serequiere una contraseña y nombre de usuario válidos. A continuación podrá seleccionar el tipo de reinicio deseado.

El reinicio inmediato también puede ejecutarse desde cualquiera de las dos primeras extensiones del sistema mediante elcomando Reiniciar - Guardar todo. Consulte Administración basada en teléfonos .

· Reiniciar Si Manager considera que los cambios realizados a los valores de configuración pueden fusionarse, seleccionaráFusionar de manera predeterminada; de lo contrario, seleccionará Inmediato.

· Inmediato Envíe la configuración y, a continuación, reinicie el sistema IP Office.

· Cuando esté libre Envíe la configuración, y, a continuación, reinicie el sistema IP Office cuando no existan llamadas en curso.Este modo puede combinarse con las opciones de Restricción de llamadas.

· Sincronizado Es similar a la opción Cuando esté libre, con la diferencia de que el sistema esperará un período específicoluego del cual aguardará hasta que no haya ninguna llamada en curso. Este período se especifica en la opción Hora de reinicio. Este modo puede combinarse con las opciones de Restricción de llamadas.

· Hora de reinicio Este valor se utiliza si se ha seleccionado el modo de reinicio Sincronizado. y permite establecer la hora de reiniciodel sistema IP Office. Si este valor se define después de medianoche, se cancelará la creación de la copia deseguridad diaria de IP Office.

· Restricción de llamadas Este valor se utiliza si se ha seleccionado el modo de reinicio Cuando esté libre. y restringe el envío o recepción denuevas llamadas.

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5.1.7.3 Shutdown del sistema

Este comando puede usarse para apagar los sistemas con el software de la versión 6 del software IP Office o una versiónposterior, ya sea de forma indefinida o durante un período luego del cual el sistema IP Office se reiniciará.

! ADVERTENCIAS

· Siempre se debe utilizar el apagado para desconectar el sistema. Podrían ocurrir errores si sólo se quita el cable decorriente eléctrica o se apaga la entrada de energía.

· Al apagarse el sistema, todas las llamadas y los servicios en ejecución se interrumpirán de forma abrupta. Una vezapagado, el sistema no puede utilizarse para realizar ni recibir llamadas hasta que sea reiniciado.

· El proceso de apagado dura hasta un minuto. Mientras el sistema permanezca apagado, el indicador LED de la CPUy los indicadores LED 1 y 9 de la tarjeta base IP500 (si se ha instalado una tarjeta auxiliar de troncales) emitiránuna luz roja intermitente a intervalos rápidos. Se apagan los indicadores LED de la tarjeta de memoria. No corte laenergía del sistema ni quite ninguna tarjeta de memoria hasta que el sistema esté en ese estado.

· Para reiniciar un sistema que ha sido apagado por un período indefinido o para reiniciarlo antes de la horaprogramada, apague y encienda el sistema nuevamente.

Se puede realizar un apagado indefinido del sistema mediante cualquiera de las primeras dos extensiones del sistema através del comando Apagar - Reiniciar todo. Consulte Administración basada en teléfonos .

1.Una vez seleccionado el sistema IP Office en el menú Seleccionar IP Office, se mostrará el menú Modo deshutdown del sistema.

2.Seleccione el tipo de apagado deseado. De seleccionar la opción Indefinido, el sistema sólo podrá reiniciarse si selo apaga y enciende nuevamente. Si se opta por un apagado Sincronizado, el sistema IP Office se reiniciará unavez transcurrido un período definido.

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5.1.7.4 Actualización

Este comando inicia la herramienta Asistente de actualización. Esta herramienta se usa para comparar el nivel delsoftware de la unidad de control y los módulos de expansión dentro de los sistemas IP Office con el nivel de software delos archivos binarios .bin de los que dispone Manager. El Asistente de actualización luego puede usarse para seleccionarqué unidades deben actualizarse.

· ADVERTENCIAEl uso incorrecto del comando Actualización puede detener el funcionamiento de IP Office y dejar inutilizables lasunidades en el sistema. Debe consultar los boletines técnicos de IP Office de cada versión específica para obtenerlos detalles completos relativos a la realización de las actualizaciones de software en dicha versión.

· Si se realiza alguna otra acción en un sistema durante una actualización o se cierra el Asistente de actualización yManager durante una actualización, los sistemas puede quedar inutilizables.

· Durante una actualización, el sistema Office IP puede restringir las llamadas y los servicios. Reiniciará ydesconectará todas las llamadas y servicios actuales.

El área de lista muestra detalles de los sistemas IP Office encontrados por el Asistente de actualización y el software quedicho sistema tiene actualmente. La columna Versión detalla el software actual que cada unidad de los sistemas estáejecutando. Mientras que la columna Disponible muestra la versión del archivo .bin que Manager tiene disponible paraese tipo de unidad (a; indica que no existe ningún archivo disponible).

· Las casillas de verificación se usan para seleccionar qué unidades deben actualizarse. La actualización requerirá quese introduzca una contraseña y un nombre válidos para el sistema IP Office seleccionado.

· La opción Validar debería permanecer seleccionada siempre que sea posible. Cuando lo está, el proceso deactualización se divide de la siguiente manera: transferir nuevo software, confirmar transferencia, eliminar softwareanterior, reiniciar con nuevo software. Si la opción Validar no está seleccionada, el software anterior se eliminaantes de que se transfiera el nuevo software.

· La opción Realizar copia de seguridad de los archivos del sistema hará que IP500v2 realice una copia deseguridad de los archivos de su tarjeta de memoria como parte de la actualización.

· La opción Cargar archivos del sistema cargará copias de los nuevos archivos binarios del sistema en la tarjeta dememoria de la unidad.



Búsqueda de sistemas en particularLa dirección predeterminada usada por el Asistente de actualización es la dirección que se muestra en la barra de título deManager, que se selecciona a través de Archivo | Preferencias . Si no se encuentra el la unidad requerida, es posibleque se modifique la dirección.

1.Introduzca o seleccione la dirección requerida en el campo Dirección de difusión.

2.Haga clic en Actualización para realizar una nueva búsqueda.

Cambio del directorio de archivos .bin usadoEl directorio en el que el Asistente de actualización busca archivos .bin se establece a través de la configuración Directoriobinario de Manager. Esto puede cambiarse a través de Archivo | Preferencias | Directorios . También puedecambiarse directamente desde el Asistente de actualización de la siguiente manera.

1.Haga doble clic en el área de lista.

2.Seleccione Directorio seleccionado.

3.Desplácese a la carpeta que contiene los archivos .bin y resáltela. Haga clic en Aceptar.

4.La lista de la columna Disponible se actualizará para mostrar los archivos .bin en el directorio seleccionado quecoincide con los módulos y las unidades IP Office enumeradas.

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5.1.7.5 Pasar al modo estándar (predeterminado)

IP Office Essential Edition - Versión PARTNER® es el modo predeterminado asumido por una unidad de control IP500v2que cuente con una tarjeta SD del sistema IP Office PARTNER.

Esta opción cambiará el modo de funcionamiento de la configuración que se está cargando en Manager al mismo modo deun sistema IP Office Versión estándar. Manager pasará automáticamente al modo de vista avanzada. Cuando laconfiguración se vuelve a enviar al sistema IP Office, el sistema se reiniciará en modo IP Office Versión estándar.

Usar este método para pasar al modo IP Office Versión estándar predeterminará la configuración. Es el métodorecomendado para realizar una nueva instalación o para cuando un sistema IP Office Versión estándar ha sido establecidocomo predeterminado y es necesario que vuelva a funcionar en el modo <%STANDARD%.>.

· Si se trata de un sistema existente, se recomienda que primero utilice Manager para recibir y guardar de formalocal una copia de la configuración actual mediante Guardar configuración como .

· Para utilizar este comando, debe establecerse la contraseña predeterminada del sistema. Para establecer lacontraseña, cargue la configuración del sistema y seleccione Contraseña de administrador/remota . Vuelvaa establecer la contraseña como la contraseña predeterminada.

· No utilice este comando si el sistema incluye componentes no admitidos por el modo IP Office Versión estándar(actualmente, las tarjetas base IP500 ETR6 para teléfonos ETR). En ese caso, es posible que el sistema no sereinicie correctamente.

Cuando se selecciona este comando, Manager primero buscará los sistemas disponibles. Cuando se selecciona un sistemaentre los sistemas disponibles, se carga la configuración correspondiente. Si esto no puede realizarse con la contraseñapredeterminada (contraseña), es posible que no pueda completar el proceso.

· ! Conversión automática a IP Office Versión estándar

Este proceso puede aplicarse automáticamente cuando se carga una configuración para un sistema nuevo opredeterminado en el modo IP Office Essential Edition - Versión Quick . Para hacer esto, seleccione la opciónConvert default Quick mode to Standard mode (Convertir el modo Quick predeterminado al modo Standard enla sección Preferencias de Manager. Sólo seleccione esta opción si los sistemas que desea instalar sonsistemas que funcionan en el modo IP Office Versión estándar.

5.1.7.6 Pasar al modo estándar (mejor coincidencia)

IP Office Essential Edition - Versión PARTNER® es el modo predeterminado asumido por una unidad de control IP500v2que cuente con una tarjeta SD del sistema IP Office PARTNER.

Esta opción cambiará el modo de funcionamiento de la configuración que se está cargando en Manager al mismo modo deun sistema IP Office Versión estándar. Manager pasará automáticamente al modo de vista avanzada. Cuando laconfiguración se vuelve a enviar al sistema IP Office, el sistema se reiniciará en modo IP Office Versión estándar.

Al usar este método para pasar al modo IP Office Versión estándar, se intentará preservar los ajustes de la configuración,por ejemplo, los nombres de los usuarios, los números de extensión, las licencias, las troncales SIP, etc. Sin embargo,Manager marcará muchos de esos ajustes como errores. Este problema debe resolverse antes de enviar la configuración alsistema.

· Si se trata de un sistema existente, se recomienda que primero utilice Manager para recibir y guardar de formalocal una copia de la configuración actual mediante Guardar configuración como .

· Para utilizar este comando, debe establecerse la contraseña predeterminada del sistema. Para establecer lacontraseña, cargue la configuración del sistema y seleccione Contraseña de administrador/remota . Vuelvaa establecer la contraseña como la contraseña predeterminada.

· No utilice este comando si el sistema incluye componentes no admitidos por el modo IP Office Versión estándar(actualmente, las tarjetas base IP500 ETR6 para teléfonos ETR). En ese caso, es posible que el sistema no sereinicie correctamente.

Cuando se selecciona este comando, Manager primero buscará los sistemas disponibles. Cuando se selecciona un sistemaentre los sistemas disponibles, se carga la configuración correspondiente. Si esto no puede realizarse con la contraseñapredeterminada (contraseña), es posible que no pueda completar el proceso.

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5.1.7.7 Administración de archivos integrada

El contenido de la tarjeta de memoria SD usada por el sistema se puede ver a través de Manager.

· Archivos de correo de voz incorporadoCuando se ve la tarjeta de memoria, están visibles los archivos relacionados con el correo de voz incorporado. Noobstante, estos archivos están atenuados (es decir, no pueden eliminarse, descargarse ni sobrescribirse).

· Los mensajes y saludos del buzón se muestran como archivos .clp.

· El idioma de los avisos para las funciones de correo de voz incorporado se almacenan en subcarpetas deidioma separadas de lvmail.

· La opción de menú Manager Archivo | Cargar archivos de correo de voz automáticamente seleccionará ytransferirá todos los avisos de idioma del correo de voz incorporado a la tarjeta.

· Vista de una tarjeta de memoriaCuando se selecciona Avanzada | Administración de archivos integrada, IP Office Manager realizará ladetección de sistemas normal. Cuando se selecciona un sistema, se solicita una contraseña y nombre de usuario deservicio válidos para el acceso a la configuración de dicho sistema.

· Cambio de la vista ArchivosEl tipo de vista usado en el panel Archivos puede cambiar seleccionando la opción deseada en el menú Ver de labarra de herramientas.

· Adición de archivosSe pueden agregar archivos a la tarjeta arrastrando y soltando, o haciendo clic con el botón derecho en el panelArchivos y seleccionando Cargar o usando Archivo | Cargar archivo.... IP Office pedirá se confirme si el archivoya existe en la tarjeta de memoria. Luego se indica el progreso de la carga del archivo.

· Borrado de archivosSe pueden eliminar archivos existentes haciendo clic con el botón derecho en ellos y seleccionando Borrar.

· Descarga de archivosLos archivos también se pueden copiar desde la tarjeta haciendo clic con el botón derecho en ellos y seleccionando Descargar. Manager preguntará dónde debe ubicarse la descarga. Los archivos existentes, si los hubiera, sesobrescriben.

· Para salir de este modo de Manager y volver al funcionamiento de configuración normal, seleccione Archivo |Configuración en la barra de menús. Para ver la tarjeta en otro sistema, seleccione Archivo | Cerrar laconfiguración de archivo y luego en Archivo | Abrir la configuración de archivo.


5.1.7.8 Aplicación de formato a una tarjeta SD de IP Office

Este comando permite que la PC en la que se ejecuta Manager dé formato a tarjetas SD apropiadas. IP500v2 escompatible con tarjetas SD con el siguiente formato: Formato SDHC mínimo 4GB FAT32 (Partición simple, SDHC, clase 2+, FAT32, bus SPI y SD). Pueden usarse tarjetas del mismo formato no provistas por Avaya en la ranura SD opcional delsistema IP500v2 para acciones adicionales como copia de seguridad.

· ADVERTENCIA: Se borrarán todos los archivos Tenga en cuenta que al dar formato a la tarjeta se borrarán todos los archivos y carpetas guardados. Luego deaplicar formato a una tarjeta, puede descargar los archivos y carpetas necesarios para el funcionamiento de IPOffice desde la PC que ejecuta la aplicación Manager mediante el comando Recrear tarjeta SD de IP Office .

· ADVERTENCIA: Para dar formato a las tarjetas SD de Avaya, utilice únicamente los comandos de formato de IP Office Manager y laaplicación de estado del sistema de IP Office. Cualquier otro método de aplicación de formato borrará de la tarjetala clave de activación de funciones de IP Office.

1.Inserte la tarjeta SD en la ranura del lector de la computadora que ejecuta la aplicación Manager.

2.Usando Manager, seleccione Archivo | Avanzada | Aplicación de formato a una tarjeta SD de IP Office.

3.Seleccione IP Office PARTNER Edition. Esta selección únicamente determinará la etiqueta que se mostrará alconsultar los detalles de la tarjeta, aunque no afectará su formato. Seleccione la etiqueta que coincida con el grupode archivos que guardará en la tarjeta. Las demás opciones disponibles no se utilizan en un sistema IP OfficeEssential Edition - IP Office Essential Edition - PARTNER Version.

4.Busque la ubicación de la tarjeta y haga clic en Aceptar.

5.La barra de estado ubicada en la parte inferior de la aplicación Manager mostrará el progreso del proceso deformato.

6.Al completar el procedimiento de formato, puede usar el comando Recrear tarjeta SD de IP Office para cargarlos archivos y carpetas de IP Office en la tarjeta desde la PC que ejecuta la aplicación Manager.

5.1.7.9 Recrear tarjeta SD de IP Office

Este comando puede usarse con una tarjeta SD de lectura y escritura en la PC que ejecuta la aplicación Manager. Copiadesde Manager a la tarjeta SD las carpetas y los archivos que el sistema IP500v2 usa al iniciarse. Incluye los archivosbinarios para teléfonos, módulos de expansión externos y el sistema IP500v2, como así también los archivos de avisosnecesarios para el funcionamiento del servicio de correo de voz incorporado.

La ranura para tarjetas SD del sistema IP500v2 sólo admiten tarjetas con clave de activación SD de Avaya con elformato correcto (consulte Aplicación de formato a una tarjeta SD de IP Office ).

Si la tarjeta contiene algún archivo del sistema dinámico, por ejemplo registros SMDR, Manager realiza una copia deseguridad transitoria y luego lo restablece después de que se recrea la tarjeta.

1.Nota: Según la PC, este proceso puede demorar hasta 20 minutos. No debe interrumpirse una vez que hayaempezado.

2.Inserte la tarjeta SD en la ranura del lector de la computadora que ejecuta la aplicación Manager.

3.Usando Manager, seleccione Archivo | Avanzada | Recrear tarjeta SD de IP Office.

4.Seleccione IP Office PARTNER Edition. Esta selección determinará la opción de funcionamiento predeterminadade los sistemas IP Office cuando la tarjeta esté insertada en la ranura para tarjetas SD del sistema. Las demásopciones disponibles no de utilizan en un sistema IP Office Essential Edition - IP Office Essential Edition - PARTNERVersion.

5.Busque la ubicación de la tarjeta y haga clic en Aceptar.

6.Manager comenzará a crear carpetas en la tarjeta SD y a copiar los archivos requeridos ellas.

7.No quite la tarjeta hasta que se complete el proceso y Manager muestre "Listo" en la barra de estado.

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5.1.7.10 Comando de tarjeta de memoria

Estos comandos se utilizan con las tarjetas de memoria instaladas en las ranuras para tarjetas SD y SD opcionales delsistema de la unidad de control.

Estos comandos también pueden ejecutarse desde cualquiera de las dos primeras extensiones del sistema. Consulte Administración basada en teléfonos .

5.1.7.10.1 Shutdown

Este comando puede usarse para detener la operación de las tarjetas de memoria IP500v2. Debe realizarse esta acción oun apagado del sistema antes de poder quitar una tarjeta de memoria de la unidad. En caso contrario, puedenproducirse daños en los archivos guardados.

Para los sistemas IP500v2, al apagar la tarjeta de memoria, se deshabilitarán todos los servicios proporcionados por latarjeta, incluido el servicio de correo de voz incorporado. En los sistemas IP500v2, las funciones con licencia de la tarjetade memoria seguirán habilitadas durante un plazo de hasta 2 horas.

Para reiniciar los servicios de la tarjeta, puede reinsertarla o utilizar el comando Inicio .

5.1.7.10.2 Inicio

Este comando puede usarse para reiniciar el funcionamiento de una tarjeta de memoria IP500v2 que se ha apagado .El comando iniciará el proceso de detección de Seleccionar IP Office para la selección del sistema IP Office.

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5.1.7.11 Estado del sistema

Estado del sistema IP Office es una aplicación que puede usarse para controlar e informar sobre el estado de un sistema IPOffice.

Estado del sistema se incluye en la tarjeta de memoria SD del sistema Avaya y puede iniciarse desplazándose a ladirección IP del sistema y seleccionando el enlace Estado del sistema.

5.1.8 SalirEl comando Archivo | Salir permite salir de la aplicación Manager.



5.2 Ver5.2.1 Barras de herramientaEste comando permite la selección de qué barras de herramientas deben mostrarse u ocultarse en el modo deconfiguración. Se muestra una marca de visto junto al nombre de aquellas barras de herramientas que se muestranactualmente.

5.2.2 Información de herramientasEsta configuración controla si la información de herramientas adicional se visualiza cuando Manager está ejecutado enmodo IP Office Essential Edition - IP Office Essential Edition - PARTNER Version.

5.2.3 Vista avanzadaCuando no existe ninguna configuración cargada en Manager, puede usarse este comando para seleccionar el modocompleto en lugar de la vista simplificada . Los sistemas IP Office Essential Edition - IP Office Essential Edition -PARTNER Version no utilizan el modo completo; Manager volverá automáticamente al modo vista simplificada si se cargauna configuración del sistema IP Office Essential Edition - IP Office Essential Edition - PARTNER Version .

Esta opción no está disponible cuando se carga una configuración del sistema IP Office Essential Edition - IP OfficeEssential Edition - PARTNER Version .

5.2.4 Ocultar tareas de AdminEsta configuración muestra u oculta la Lista de tareas de Admin disponible si Manager tiene una configuración de unsistema cargado.

5.2.5 Registro TFTPEste comando muestra la ventana Registro TFTP. Esta ventana muestra el tráfico TFTP entre Manager y dispositivos queusan TFTP para enviar y recibir archivos. Por ejemplo, el Registro TFTP a continuación muestra un teléfono Avaya IP querealiza una solicitud y luego se le envían sus archivos de software.

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5.3 Herramientas5.3.1 Renumerar extensiónEsta herramienta puede utilizarse para modificar la numeración de las extensiones del usuario en un sistema de 2 ó 3dígitos. En sistemas de 3 dígitos, también puede utilizarse para modificar la numeración de las extensiones, mientras quelos sistemas de 2 dígitos utilizan los números de extensión fija del 10 al 57.

Se recomienda utilizar y cambiar estas opciones sólo en un sistema instalado recientemente. El cambio de la numeraciónde extensiones afecta a otros servicios, inclusive el correo de voz, y posiblemente requiera la reconfiguración de laextensión de rutas de llamadas troncales y grupos de búsqueda.

· Numeración predeterminada Seleccione si el sistema utiliza una numeración de extensión de 2 dígitos o 3 dígitos . En sistemas de 2 dígitos,las extensiones del usuario son estáticas del 10 al 57. En sistemas de 3 dígitos, las extensiones del usuario senumeran del 100 en adelante de forma predeterminada y pueden renumerarse. En el modo de 2 dígitos, sólo seadmiten 48 extensiones. En el modo de 3 dígitos, se admite un máximo de 100 extensiones.

· Renumerar desde/Renumerar a Estas opciones están disponibles para sistemas establecidos en numeración de 3 dígitos . Pueden utilizarse pararenumerar las extensiones seleccionadas. Los números de las extensiones se restringen a un rango del 100 al 579.

5.3.2 Importar plantillasIP Office Manager puede utilizarse para importar plantillas de troncales SIP y plantillas de troncales analógicas. Estasdeben almacenarse en una subcarpeta específica \Templates de Manager.

Se puede utilizar el comando para seleccionar una carpeta que contenga archivos de plantillas y copiar esos archivos a lasubcarpeta de Manager.

La disponibilidad de este comando es controlada por las opciones Archivo | Preferencias | Preferencias visuales |Habilitar plantilla.

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Comandos de menú de Manager: Herramientas

5.4 Administración de archivos integradaEstos comandos están disponibles cuando IP Office Manager se encuentra en el modo de administración de archivosintegrada .

5.4.1 Abrir configuración de archivoSeleccione un sistema IP Office y muestre los contenidos de sus tarjetas de memoria, si las hubiere y estuvieranusándose.

5.4.2 Cerrar configuración de archivoCierre el listado de contenido de la tarjeta de memoria actual sin salir del modo de administración de archivos integrada.

5.4.3 Actualizar configuración de archivoEste comando puede usarse para solicitar la actualización de un archivo desde el sistema IP Office.

5.4.4 Cargar archivoEste comando puede usarse para seleccionar y actualizar un archivo en la tarjeta de memoria del sistema IP Office.

5.4.5 Cargar archivos del sistemaCuando se selecciona este comando, Manager carga los archivos de software para IP Office en la tarjeta SD del sistema.Incluye todo el software IP Office, el software del teléfono y los anuncios del correo de voz incorporado que ya no esténpresentes en la tarjeta SD del sistema.

· Cuando se completa este comando, se reinicia IP Office. Esto finalizará todas las llamadas y servicios en curso.

5.4.6 Copia de seguridad de archivos del sistemaCuando se selecciona esta opción, Manager copia las carpetas y los archivos desde la carpeta /primary de las tarjetas SDdel sistema a la carpeta /backup. Se sobrescribirán todos los archivos o carpetas que ya esté presentes en la carpeta /primary que tengan nombres coincidentes.

5.4.7 Recuperación de archivos del sistemaCuando se selecciona esta opción, Manager copia las carpetas y los archivos desde la carpeta /backup de las tarjetas SDdel sistema a la carpeta /primary. Se sobrescribirán todos los archivos o carpetas que ya esté presentes en la carpeta/backup que tengan nombres coincidentes.


5.4.8 Actualizar binariosEste comando está disponible para sistemas que tienen una tarjeta SD del sistema y una tarjeta SD opcional.

Cuando se selecciona este comando, todos los archivos, a excepción de config.cfg y keys.txt de la carpeta \primary dela tarjeta SD opcional se copian en la tarjeta SD del sistema.


5.4.9 Actualizar configuraciónEste comando está disponible para sistemas que tienen una tarjeta SD del sistema y una tarjeta SD opcional.

Cuando se selecciona este comando, todos los archivos config.cfg y keys.txt de la carpeta \primary de la tarjeta SDopcional se copian en la tarjeta SD del sistema.


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5.4.10 Cargar archivos de correo de vozNo utilizado en sistemas IP Office Essential Edition - IP Office Essential Edition - PARTNER Version.

5.4.11 Carga de archivos de telefoníaNo utilizado en sistemas IP Office Essential Edition - IP Office Essential Edition - PARTNER Version.

5.4.12 Copiar tarjeta del sistemaEste comando está disponible para sistemas que tienen una tarjeta SD del sistema y una tarjeta SD opcional.

Cuando se selecciona este comando, IP Office copiará las carpetas y los archivos de la tarjeta SD del sistema en latarjeta SD opcional. Se sobrescribirán todos los archivos o carpetas ya presentes en la tarjeta SD opcional que tengannombres coincidentes.

Este proceso demorará al menos 90 minutos, aunque puede demandar más tiempo.

5.4.13 ConfiguraciónCon este comando se sale del modo de administración de archivos integrada y se devuelve a Manager al modo de ediciónde la configuración.


Apéndice: SMDR

Capítulo 6.


6. Apéndice: SMDRLa unidad de control puede enviar registros SMDR (informe de detalles de mensajes de estación) al puerto y la dirección IPespecificada en la configuración Parámetros avanzados .

Normalmente, un registro SMDR es un informe de cada llamada entre dos interlocutores cuando se completa la llamada.En algunos escenarios, por ejemplo, transferencias y conferencias, se pueden generar registros SMDR separados paracada porción de la llamada. Consulte Ejemplos de SMDR .

Cada registro SMDR contiene información de la llamada con el formato de valores separados por coma (CSV), es decircampos de ancho variable, cada uno separado por comas. Consulte Campos de SMDR .

Registros SMDR· Se genera un registro SMDR para cada llamada entre dos dispositivos del sistema IP Office. Los dispositivos son,

entre otros, extensiones, líneas de troncales (o canales de una troncal), canales de correo de voz, canales deconferencias y tonos de IP Office.

· Las llamadas que no se presentan a otro dispositivo no generan un registro SMDR. Por ejemplo, el código de accesode marcado de usuarios internos que simplemente cambia un parámetro de configuración.

· Se genera el registro SMDR cuando finaliza la llamada. Por lo tanto, el orden de la salida de registros SMDR nocoincide con las horas de inicio de las llamadas.

· Cada registro contiene una ID de llamada que aumenta un número por cada llamada subsiguiente.

· Cuando una llamada se mueve de un dispositivo a otro, se genera un registro SMDR para la primera parte de lallamada y se generará un registro SMDR adicional para la porción subsiguiente de la llamada.

· Cada uno de estos registros tendrá la misma ID de llamada.

· Cada registro de una llamada indica en el campo Continuación si habrá más registros para ella.

· Las llamadas de despertador producen un registro SMDR incluso si la extensión objetivo estaba ocupada almomento de la llamada. El Interlocutor1 se muestra como Llamada de despertador.

Tiempos de llamada· Cada registro SMDR puede incluir valores para la duración del timbre, la duración de la conexión, el tiempo de

retención y la duración del estacionamiento. La duración total de un registro SMDR es la suma de estos valores.

· El tiempo en el que una llamada no está en ninguno de los estados anteriores, por ejemplo, cuando un interlocutorde la llamada se ha desconectado, no se mide ni se incluye en los registros SMDR.

· Donde se usan anuncios, la duración de la conexión para una llamada comienza ya sea cuando se la atiendencuando el primer anuncio comienza.

· Observe que todos los tiempos se redondean al segundo más cercano.

· Cada registro SMDR tiene una hora de inicio de llamada tomada de la hora del reloj del sistema. Para las llamadastransferidas o sujetas a división, cada uno de los diversos registros SMDR tendrá la misma hora de inicio dellamada que la llamada original.

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Apéndice: SMDR:

6.1 Campos de SMDREl informe de SMDR contiene los siguientes campos. Observe que los valores de hora se redondean al segundo máscercano.

1.Inicio de la llamada Hora de inicio de la llamada en formato AAAA/MM/DD HH:MM:SS. Para todos los segmentos de llamadastransferidas es la hora en la que se inició la llamada. Por ello, cada segmento de la llamada tiene la misma hora deinicio.

2.Duración de conexión Duración de la porción conectada de la llamada en formato HH:MM:SS. No incluye la duración del timbre, laretención ni el estacionamiento. Las llamadas perdidas o erróneas tendrán una duración de 00:00:00. La duracióntotal de un registro se calcula como Duración de conexión + Duración de timbre + Tiempo de retención + Duraciónde estacionamiento.

3.Duración de timbre Duración de la porción de timbre de la llamada en segundos.

· Para las llamadas entrantes, representa el intervalo entre la llamada que llega al conmutador y el momento enque se la atiende, no el tiempo que timbra en una extensión individual.

· Para las llamadas salientes, indica el intervalo entre el inicio de la llamada y el momento en que se la atiendeen el equipo remoto si el tipo de troncal la admite. Las troncales analógicas no pueden detectar respuestasremotas y, por lo tanto, no pueden proporcionar una duración de timbre para llamadas salientes.

4.Llamante El número de la persona que llama. Si la llamada se originó en una extensión, será ese número de extensión. Si lallamada se origina externamente, será la CLI de quien llama si está disponible. De lo contrario, se dejará en blanco.

5.Dirección La dirección de la llamada – E para las llamadas entrantes, S para las llamadas salientes. Las llamadas internas serepresentan como S por "saliente". Este campo puede usarse en conjunto con Es interna a continuación paradeterminar si la llamada es interna, externa saliente o externa entrante.

6.Número al que se llamó Este es el número al que IP Office llamó. Para una llamada que se transfiere, este campo muestra el número al quese llamó originalmente, no el número del interlocutor que transfirió la llamada.

· Llamadas internas: La extensión, el grupo o el código de acceso al que se llamó.

· Llamadas entrantes: El DDI marcado por quien realiza la llamada si está disponible.

· Llamadas salientes: Los dígitos marcados.

· Correo de voz: Llamadas a un buzón de correo de voz del usuario.

7.Número marcado Para las llamadas internas y salientes es idéntico a lo estipulado en Número al que se llamó más arriba. Para lasllamadas entrantes, es el DDI de quien realiza la llamada entrante.

8.Cuenta El último código de cuenta adjuntado a la llamada. Nota: Los códigos de cuenta de IP Office puede contenercaracteres alfanuméricos.

9.Es interna 0 ó 1, lo que denota si ambos interlocutores de la llamada son internos o externos (1 equivale a una llamadainterna). Las llamadas a destinos de SCN se indican como internas.

Dirección Es interna Tipo de llamada

E 0 Llamada entrante externa

S 1 Llamada interna

S 0 Llamada saliente externa

10.ID de llamada Es un número que comienza en 1.000.000 y aumenta de a 1 por vez para cada llamada única. Si la llamada generóvarios registros SMDR, cada registro tendrá la misma ID de llamada. Observe que la ID de llamada usada se reiniciaa partir de 1.000.000 si se reinicia IP Office.

11.Continuación 1 si existe otro registro para esa ID de llamada, 0 en caso contrario.

12.DispositivoInterlocutor1 El dispositivo número 1. Generalmente es quien inicia la llamada, aunque en algunos escenarios, como en lasconferencias, esto puede variar. SI el grupo de búsqueda/extensión participa en la llamada, sus detalles tendránprioridad sobre una troncal. Incluye destinos de SCN remotos.


Tipo Dispositivo de interlocutor Nombre de interlocutor

Número interno E<número de extensión> <nombre>

Correo de voz V<9500 + número de canal> Canal VM <número de canal>

Conferencia V<1><número de conferencia>+<númerode canal>

Canal CO <número de conferencia.número decanal>

Línea T<9000+número de línea> Línea <número de línea>.<canal si corresponde>

Otro V<8000 + número de dispositivo> U<clase de dispositivo> <número de dispositivo>.<canal de dispositivo>

Desconocido/Tono

V8000 U1 0.0

13.NombreInterlocutor1 El nombre del dispositivo – para una extensión o agente. Es el nombre de usuario.

14.DispositivoInterlocutor2 El otro interlocutor del registro SMDR de este segmento de llamada. Consulte DispositivoInterlocutor1 arriba.

15.NombreInterlocutor2 El otro interlocutor del registro SMDR de este segmento de llamada. Consulte NombreInterlocutor1 arriba.

16.Tiempo de retención La cantidad de tiempo en segundos en el que la llamada se retuvo durante este segmento de llamada.

17.Duración de estacionamiento La cantidad de tiempo en segundos en el que la llamada se estacionó durante este segmento de llamada.

18.Validación de autorización Este campo se usa para los códigos de autorización. Este campo muestra 1 para las autorizaciones válidas o 0 paralas que no son válidas.

19.Código de autorización Este campo muestra el código de autorización usado o n/a si no se usó ningún código de autorización.

20.Usuario cargado Este campo y los subsiguientes se usan para el aviso de cargo (AoC) de ISDN. El usuario al que se le asignaron loscargos de la llamada. No necesariamente es el usuario que participa en la llamada.

21.Cargo de llamada El cargo total de la llamada calculado usando el costo de la línea por unidad y marcación de usuario.

22.Divisa La divisa. Es un parámetro de todo el sistema en la configuración de IP Office.

23.Monto en cambio de último usuario El monto de AoC en el cambio de usuario.

24.Unidades de llamada Las unidades totales de llamada.

25.Unidades en cambio de último usuario Las unidades de AoC actuales en el cambio de usuario.

26.Costo por unidad Este valor se establece en la configuración de IP Office en comparación con cada línea en la que se establece laseñalización Aviso de cargo. Los valores son 1/10.000 de una unidad de moneda. Por ejemplo, si el costo de lallamada por unidad es de £1,07, en la línea debe establecerse un valor de 10700.

27.Marcado Indica el valor de marcado establecido en la configuración de IP Office para el usuario al que se le cobra la llamada.Las unidades del campo son 1/100, por ejemplo, una entrada de 100 es un factor de marcado de 1.

28.Causa de direccionamiento externo Es el campo que indica quién o qué causó la llamada externa y un código de motivo. Por ejemplo, U FU indica quela llamada externa se originó debido a la configuración Remisión incondicional de un usuario.

Destinado por Código de motivo

HG Grupo de búsqueda. fb Remitir si ocupado.

U Usuario. fu Remisión incondicional.

LINE Línea. fnr Remitir si no hay respuesta.

AA Operadora automática. fdnd Remitir si DND.

ICR Ruta de llamada entrante. CfP Llamada de propuesta (consulta) de conferencia.

RAS Servicio de acceso remoto. Cfd Conferencia.

? Otro. MT Hermanamiento de teléfonos móviles.


Apéndice: SMDR: Campos de SMDR

Destinado por Código de motivo

TW Trabajador remoto (Modo Teletrabajador de PhoneManager).

XfP Llamada de propuesta (consulta) de transferencia.

Xfd Llamada transferida.

29.ID de direccionamiento externo El nombre asociado de quien establece el destino indicado en el campo Causa de direccionamiento externo. Para losgrupos de búsqueda y usuario será su nombre en la configuración de IP Office. Para una ruta de llamada entranteserá la etiqueta si se la establece. De lo contrario, será ICR.

30.Número de destino externo Este campo se usa para llamadas direccionadas de rutas de llamadas entrantes remitidas y hermanamiento móvil auna línea externa. Muestra el número externo al que IP Office llama como resultado de la determinación de destinofuera del conmutador donde otros campos del llamante dan el número de marcado original.


6.2 Ejemplos de SMDRA continuación encontrará ejemplos de registros SMDR de IP Office para escenarios de llamadas comunes.

Ejemplos básicos

Llamada entrante perdidaEn este registro, la duración de la llamada es cero y el campo Continuación está en 0, lo que indica que la llamada nuncase conectó. En Duración de timbre, se muestra que sonó por 9 segundos antes de finalizar.

28/06/2008 09:28:41,00:00:00,9,8004206,I,4324,4324,,0,1000014155,0,E4324,José Ruiz,T9161,LÍNEA 5.1,0,0

Llamada contestada por el correo de vozEn este ejemplo, 15 realizó una llamada a 11. No obstante, en DispositivoInterlocutor2 y NombreInterlocutor2 se muestraque el correo de voz atendió la llamada.

20/10/2008 06:43:58,00:00:10,21,15,O,11,11,,I,28,0,E15,Extn15,V9051,Canal VM 1,0,0

Llamada transferida al correo de vozEn este ejemplo, el campo Continuación del primer registro nos indica que no fue el final de la llamada. La ID de llamadacoincidente identifica el segundo registro como parte de la misma llamada. Los detalles del cambio en Interlocutor 1 entrelos dos registros muestran que la llamada se transfirió al correo de voz.

28/06/2008 09:30:57,00:00:13,7,01707392200,I,299999,299999,,0,1000014160,1,E4750,Juan Pérez,T9002,LÍNEA 1.2,11,028/06/2008 09:30:57,00:00:21,0,01707392200,I,299999,299999,,0,1000014160,0,V9502,Canal VM 2,T9002,LÍNEA 1.2,0,0

Llamada externaEl campo Es interna en 0 muestra que esta es una llamada externa. El campo Dirección muestra que fue una llamadaentrante. El valor de Duración de timbre fue de 7 segundos y el total de Duración de conexión fue de 5 segundos.

01/08/2008 15:14:19,00:00:05,7,01707299900,I,23,390664,,0,1000013,0,E23,Extn23,T9001,Línea 1.2,0,0,,,,,,,,,,,,,,

Llamada internaEl campo Es interna en 1 muestra que esta es una llamada interna. El valor de Duración de timbre fue de 4 segundos y eltotal de Duración de conexión fue de 44 segundos.

26/06/2008 10:27:44,00:00:44,4,4688,O,4207,4207,,1,1000013898,0,E4688,José Ruiz,E4207,Juan Pérez,0,0

Llamada salienteLa combinación del campo Dirección en Saliente y el campo Es interna en 0 muestra que esta fue una llamada salienteexterna. La línea y, en este caso, el canal, usados están indicados por NombreInterlocutor2, y dado que es un canaldigital, se muestra también la duración de timbre antes de que se atendiera la llamada.

28/06/2008 08:55:02,00:08:51,9,4797,O,08000123456,08000123456,,0,1000014129,0,E4797,José Ruiz,T9001,LÍNEA 1.1,0,0

Llamada de correo de vozLos dos registros a continuación muestran llamadas al correo de voz. El primero muestra el número marcado como *17, elcódigo de acceso predeterminado para acceder al correo de voz. El segundo muestra el número marcado como Correo devoz, lo que indica que se usó algún otro método como la tecla Mensaje de un teléfono, para iniciar la llamada.

28/06/2008 09:06:03,00:00:19,0,4966,O,*17,*17[1],,1,1000014131,0,E4966,Juan Pérez,V9501,Canal VM 1,0,028/06/2008 09:06:03,00:00:19,0,4966,O,Correo de voz,Correo de voz,,1,1000014134,0,E4966,Juan Pérez,V9501,Canal VM 1,0,0

Llamada estacionadaEn este ejemplo, el primer registro tiene una duración de estacionamiento que muestra que la llamada se estacionó. Elcampo Continuación indica que la llamada no finalizó de este modo y que existen más registros. El segundo registro tienela misma ID de llamada y muestra un cambio en el NombreInterlocutor2 [4], lo que indica que el interlocutor anuló elestacionamiento de la llamada. Observe también que ambos registros comparte la misma hora de inicio de llamada.

20/10/2008 07:18:31,0:00:12,3,215,O,210,210,,1,38,1,E15,Extn15,E10,Extn10,0,720/10/2008 07:18:31,0:00:10,0,215,O,210,210,,1,38,0,E15,Extn15,E11,Extn11,0,0

Llamada entrante con código de cuentaEn este ejemplo, en alguna etapa en la que se realizó la llamada o durante esta, se introdujo un Código de cuenta. En estecaso específico, es un código de cuenta de texto que el usuario que usa la aplicación Phone Manager de IP Office puedeseleccionar e introducir.

28/06/2008 11:29:12,00:00:02,2,5002,I,1924,1924,Compatibilidad,0,1000014169,0,E1924,Extn1924,T9620,LÍNEA 8.20,0,0


Apéndice: SMDR: Ejemplos de SMDR

Conferencia mediante el botón ConferenciaEn este ejemplo, el usuario de una extensión atiende una llamada y luego incorpora a otro usuario usando el botónConferencia de su teléfono. Una vez más, vemos registros para la llamada inicial, la llamada de propuesta de conferencia yluego para los 3 interlocutores de la conferencia que se crea.

09/07/2008 15:05:41,00:00:04,3,13,O,11,11,,1,1000009,1,E13,Extn13,E11,Extn11,0,009/07/2008 15:05:26,00:00:09,3,17,O,13,13,,1,1000008,1,E17,Extn17,E13,Extn13,10,009/07/2008 15:05:41,00:00:08,0,,O,,,,1,1000009,0,E11,Extn11,V11001,Canal CO 100.1,0,009/07/2008 15:05:50,00:00:10,0,13,O,11,11,,1,1000010,0,E13,Extn13,V11002,Canal CO 100.2,0,009/07/2008 15:05:26,00:00:10,0,17,O,13,13,,1,1000008,0,E17,Extn17,V11003,Canal CO 100.3,0,0

Incorporación de un interlocutor a una conferenciaEste ejemplo es una variación del ejemplo anterior. Luego de iniciar una conferencia, la extensión 13 agrega otrointerlocutor.

09/07/2008 15:08:31,00:00:03,3,13,O,11,11,,1,1000014,1,E13,Extn13,E11,Extn11,0,009/07/2008 15:08:02,00:00:22,6,17,O,13,13,,1,1000013,1,E17,Extn17,E13,Extn13,9,009/07/2008 15:08:45,00:00:02,4,13,O,403,13,,0,1000016,1,E13,Extn13,E403,Marta Gonzáles,0,009/07/2008 15:08:02,00:00:24,0,17,O,13,13,,1,1000013,0,E17,Extn17,V11003,Canal CO 100.3,0,009/07/2008 15:08:39,00:00:17,0,13,O,11,11,,1,1000015,0,E13,Extn13,V11002,Canal CO 100.2,8,009/07/2008 15:08:31,00:00:26,0,,O,,,,1,1000014,0,E11,Extn11,V11001,Canal CO 100.1,0,009/07/2008 15:08:45,00:00:12,0,,O,403,403,,0,1000016,0,E403,Marta Gonzáles,V11004,Canal CO 100.4,0,0

TransferirEn este ejemplo, 2126 llamó a 2102. El registro (1) para esto tiene el botón Continuación establecido en 1, lo que indicaque tiene más registros. En el siguiente registro (3) con la misma ID de llamada, puede verse que los campos Dispositivode interlocutor 2 y Nombre de interlocutor 2 han cambiado, lo que indica que la llamada ahora está conectada con undispositivo diferente, en este ejemplo, 2121. Podemos inferir que se realizó una transferencia en ciego desde el registrointermedio (2) que muestra una llamada de duración de conexión cero entre el destino de la llamada original 2102 y eldestino final 2121.

09/07/2008 17:51,00:00:38,18,2126,O,2102,2102,,1,1000019,1,E2126,Extn2126,E2102,Extn2102,19,009/07/2008 17:52,00:00:00,7,2102,O,2121,2121,,1,1000020,0,E2102,Extn2102,E2121,Extn2121,0,009/07/2008 17:51,00:00:39,16,2126,O,2102,2102,,1,1000019,0,E2126,Extn2126,E2121,Extn2121,0,0

En este segundo ejemplo, la extensión 22 responde una llamada externa y luego la transfiere a la extensión 23. Una vezmás, dos patas de la llamada externa tienen la misma fecha y hora, y la misma ID de llamada.

01/08/2008 15:23:37,00:00:04,7,01707299900,I,4001,390664,,0,1000019,1,E22,Extn22,T9001,Línea 1.1,6,0,,,,,,,,,,,,,,01/08/2008 15:23:46,00:00:00,3,22,O,23,23,,1,1000020,0,E22,Extn22,E23,Extn23,0,0,,,,,,,,,,,,,,01/08/2008 15:23:37,00:00:04,4,01707299900,I,4001,390664,,0,1000019,0,E23,Extn23,T9001,Línea 1.1,0,0,,,,,,,,,,,,,,

Tono de número no disponible/ocupadoEn este ejemplo, 2122 llama a 2123, que está configurado para DND sin correo de voz. Esto tiene como resultado que2122 escucha el tono de ocupado.

El registro muestra una llamada con una duración de conexión de 0. El campo Número de llamada muestra 2123 como elobjetivo de la llamada pero los campos Dispositivo de interlocutor 2 y Nombre de interlocutor 2 muestran que la conexiónse realiza con un dispositivo virtual.

09/07/2008 17:59,00:00:00,0,2122,O,2123,2123,,1,1000033,0,E2122,Extn2122,V8000,U1 0.0,0,0

Captura llam.El primer registro muestra una llamada desde 2122 a 2124 con una duración de conexión establecida en cero pero unaduración de timbre de 8. El campo Continuación indica que la llamada tiene más registros.

El segundo registro tiene la misma ID de llamada, pero los detalles de Dispositivo de interlocutor 2 y Nombre deinterlocutor 2 muestran que 2121 atendió la llamada.

09/07/2008 18:00,00:00:00,8,2122,O,2124,2124,,1,1000038,1,E2122,Extn2122,E2124,Extn2124,0,009/07/2008 18:00,00:00:38,1,2122,O,2124,2124,,1,1000038,0,E2122,Extn2122,E2121,Extn2121,0,0

Hermanamiento internoLos registros para escenarios como una remisión de llamada interna o la opción Sígueme indican la repetición delenrutamiento en un solo registro poniendo la información de Llamante y Número marcado que difiere de los detalles delinterlocutor final 1 y 2. El hermanamiento interno se diferencia porque muestra una llamada atendida en el hermanoexactamente de la misma manera que si se hubiera atendido en el equipo principal.

13 se hermana internamente con 11. Se llama desde 17 a 13, pero lo atienden en 11.

09/07/2008 16:25:26,00:00:03,7,17,O,13,13,,1,1000037,0,E17,Extn17,E13,Extn11,0,0


Estacionar y no estacionarEl estacionamiento y la anulación del estacionamiento de una llamada en la misma extensión simplemente se muestra enel campo Duración de estacionamiento del consiguiente registro SMDR. Del mismo modo, las llamadas retenidas y cuyaretención se anula en la misma extensión se muestran en el campo Duración de retención del consiguiente registro SMDRpara la llamada. No obstante, los registros a continuación muestran una llamada estacionada en una extensión y luego conel estacionamiento anulado en otra.

Los registros muestran una llamada de 17 a 13. 13 luego estaciona la llamada mostrada por Duración de estacionamiento.11 anula el estacionamiento de la llamada y el primer registro se indica como continuado en el campo Continuación. La IDde llamada coincidente indica el registro subsiguiente para la llamada.

09/07/2008 16:39:11,00:00:00,2,17,O,13,13,,1,1000052,1,E17,Extn17,E13,Extn13,0,409/07/2008 16:39:11,00:00:02,0,17,O,13,13,,1,1000052,0,E207,Extn17,E11,Extn11,0,0

Llamada saliente externaLa causa de direccionamiento externo indica que un usuario causó la llamada externa. La falta de una razón específicaimplica que es muy probable que se haya marcado. La ID de establecimiento de objetivo externo es el nombre de usuariode este ejemplo

… 16:23:06,00:00:04,5,13,O,9416,9416,,0,1000035,0,E13,Extn13,T9005,Línea 5.1,0,0,,,Extn13,,,,,,,,U,Extn13,,

Llamada externa con repetición de enrutamientoEn este ejemplo, se ha vuelto a enrutar una llamada entrante externa fuera del conmutador, esto está evidenciado por loscampos Interlocutor 1 e Interlocutor 2 que contienen los detalles de una línea externa. La causa de direccionamientoexterno muestra que un ruta de llamada entrante (ICR) volvió a enrutar la llamada entrante. La ID de direccionamientoexterno en este caso es la identificación establecida para la ruta de llamada entrante. El número de destino externo es lallamada del número externo real.

… 08:14:27,00:00:03,5,392200,I,9416,200,,0,1000073,0,T9005,Línea 5.1,T9005,Línea 5.2,0,0,,,,0000.00,,0000.00,0,0,618,0.01, ICR,ICR principal,416,

Llamada transferida manualmenteEn este ejemplo, el usuario interno transfiere una llamada a un número externo. La causa de direccionamiento externo enel primer registro indica que esta llamada externa es el resultado de una llamada de propuesta de transferencia (XfP) deun usuario (U). El campo Continuación indica que se generará otro registro con la misma ID de llamada.

Los registros adicionales se generan después de que la llamada transferida se completa. La primera se relaciona con lallamada inicial anterior. La segunda es una llamada transferida con la causa de direccionamiento externo que indica ahoraque se ha transferido (Xfd) el usuario (U).

… 16:33:19,00:00:05,3,13,O,9416,9416,,0,1000044,1,E13,Extn13,T9005,Línea 5.1,0,0,,,,,,,,,,,U XfP,Extn17,,… 16:33:09,00:00:02,2,17,O,13,13,,1,1000043,0,E17,Extn17,E13,Extn13,11,0,,,,,,,,,,,,,,… 16:33:19,00:00:04,0,17,O,9416,9416,,0,1000044,0,E17,Extn17,T9005,Línea 5.1,0,0,,,Extn17,,,,,,,,U Xfd,Extn13,,

Llamada de hermanamiento móvil atendida internamentePara este ejemplo, el usuario 13 tiene activado el hermanamiento móvil para el número externo 9416 como hermano. Suretardo de marcado de móvil está establecido en 2 segundos. En la extensión interna del usuario se atiende la llamada.

En este escenario, el registro para la parte de la llamada externa del hermanamiento se genera inmediatamente despuésde que se atiende la llamada de forma interna. El inicio de la llamada para este registro difiere debido a la configuraciónde Retardo de marcado móvil del usuario. La causa de direccionamiento externo indica que la llamada externa fue elresultado de la configuración del hermanamiento móvil (MT) del usuario (U). Si se hubiera atendido la llamada antes deque caducara el retardo de marcado móvil, no se habría producido una llamada externa y, por lo tanto, ningún registro.Cuando se completa la llamada, se genera el segundo registro.

… 16:17:59,00:00:00,7,,O,9416,9416,,0,1000028,0,E13,Extn13,T9005,Line 5.1,0,0,,,,,,,,,,,U MT,Extn13,9416,… 16:17:58,00:00:07,9,17,O,13,13,,1,1000027,0,E17,Extn17,E13,Extn13,0,0,,,,,,,,,,,,,,

Llamada hermanada móvil atendida en el hermano móvilEste es el mismo escenario que en el ejemplo anterior, excepto porque se atiende a la llamada en el destino delhermanamiento móvil externo. A diferencia del ejemplo anterior, el registro de la llamada externa tiene como tiempo dellamada valores que no son cero, lo que muestra que la llamada también se atendió externamente.

… 16:17:04,00:00:06,9,,O,9416,9416,,0,1000026,0,E13,Extn13,T9005,Línea 5.1,0,0,,,,,,,,,,,U MT,Extn13,9416… 16:17:02,00:00:06,11,17,O,13,13,,1,1000025,0,E17,Extn17,E13,Extn13,0,0,,,,,,,,,,,,,,


Apéndice: SMDR: Ejemplos de SMDR

Llamada hermanada móvil capturada usando el botón HermanamientoEste es el mismo escenario que en el ejemplo anterior. No obstante, después de atender la llamada en el dispositivohermanado externo, el usuario la capturó internamente usando un botón de hermanamiento. Los primeros dos registrosestán destinados a la llamada externa atendida y se generan cuando esta es capturada por la extensión interna. El tercerregistro se genera cuando se finaliza la llamada internamente.

… 16:19:18,00:00:05,11,17,O,13,13,,1,1000029,1,E17,Extn17,E13,Extn13,0,0,,,,,,,,,,,,,,… 16:19:20,00:00:05,9,,O,9416,9416,,0,1000030,0,E13,Extn13,T9005,Línea 5.1,0,0,,,,,,,,,,,U MT,Extn13,9416… 16:19:18,00:00:05,0,17,O,13,13,,1,1000029,0,E17,Extn17,E203,Extn13,0,0,,,,,,,,,,,,,,

Interlocutor de conferencia externaEs similar a la conferencia interna (vea el ejemplo anterior), pero los registros de progreso y de configuración de laconferencia incluyen códigos de causa de direccionamiento externo para la propuesta de conferencia (CfP) del usuario (U)y para el usuario (U) en conferencia (Cfd).

… 16:48:58,00:00:02,2,13,O,9416,9416,,0,1000066,1,E13,Extn13,T9005,Línea 5.1,0,0,,,,,,,,,,,U CfP,Extn13,,… 16:48:37,00:00:04,3,13,O,17,17,,1,1000064,1,E13,Extn13,E17,Extn17,7,0,,,,,,,,,,,,,,… 16:49:04,00:00:08,0,13,O,9416,9416,,1,1000067,0,E13,Extn13,V11002,Canal CO 100.2,0,0,,,,,,,,,,,,,,… 16:48:37,00:00:13,0,,O,,,,1,1000064,0,E207,Extn17,V11003,Canal CO 100.3,0,0,,,,,,,,,,,,,,… 16:48:58,00:00:13,0,,O,9416,9416,,0,1000066,0,V11001,Canal CO 100.1,T9005,Line 5.1,0,0,,,Extn13,,,,,,,,U Cfd,Extn13,

Dos llamadas salientes externas transferidas juntasEste escenario muestra una llamada saliente que luego se transfiere a otra llamada saliente.

19/02/2009 11:13:26,00:00:06,0,13,O,9403,9403,,0,1000012,1,E13,Extn13,T9001,Línea 1.0,8,0,n/a,0,,,,,,,,,U,Extn13,,19/02/2009 11:13:36,00:00:02,0,13,O,8404,8404,,0,1000013,0,E13,Extn13,T9002,Línea 2.0,0,0,n/a,0,,,,,,,,,U XfP,Extn13,,19/02/2009 11:13:26,00:00:11,0,8404,I,404,,,0,1000012,0,T9002,Línea 2.0,T9001,Línea 1.0,0,0,n/a,0,,,,,,,,,LÍNEA Xfd, 0.1038.0 13 Troncal Alog:2,,


PARTNER ACS

Capítulo 7.


7. PARTNER ACSIP Office Essential Edition - Versión PARTNER® emula muchas de las funciones de Avaya PARTNER ACS. No obstante,también difiere de muchas maneras. Esta página resume algunas de las mayores diferencias en el funcionamiento.

Rem.de llam.1.En IP Office Essential Edition - Versión PARTNER® , cuando una extensión tiene la opción de remisión activa y

descuelgan un botón de intercom, reciben un tono de marcado con breves interrupciones. En PARTNER ACS recibenun tono de marcado de intercom normal.

Registro de llamadasPara IP Office Essential Edition - Versión PARTNER® , todas las extensiones tendrán registros de sus propias llamadasinternas perdidas y atendidas, sus propias llamadas externas atendidas y sus propias llamadas externas/internassalientes. Este comportamiento se conserva de IP Office. El tamaño de la lista de registro de llamadas para cada extensiónes de 30 elementos como máximo.

Para IP Office Essential Edition - Versión PARTNER® , mantenemos este requisito y lo expandimos para brindar laposibilidad de designar hasta tres extensiones que puedan registrar todas las llamadas externas entrantes, atendidas o no,sin importar el lugar en donde hayan terminado en el sistema. El tamaño de la lista de registro de llamadas para estastres extensiones es de 400 elementos como máximo.

Estacionar llam.1.En IP Office Essential Edition - Versión PARTNER® , al igual que en PARTNER ACS, se estaciona una llamada al

transferirse a uno mismo una llamada activa. En IP Office Essential Edition - Versión PARTNER® , la transferenciase completa automáticamente mientras que en PARTNER ACS el usuario necesita colgar para completar la operaciónde estacionamiento.

2.En IP Office Essential Edition - Versión PARTNER® , a diferencia de PARTNER ACS, si la llamada activa estuviera enun botón de intercom, la vista de llamada de intercom se inactiva cuando se completa el estacionamiento. EnPARTNER ACS, la llamada permanecerá en Yo espero (I-Hold) en el botón.

3.En IP Office Essential Edition - Versión PARTNER® , si se estaciona una llamada externa, la vista de línea muestraEllos esperan (They-Hold) en la extensión estacionada, a diferencia de PARTNER ACS donde se muestra Yo espero(I-Hold).

4.En IP Office Essential Edition - Versión PARTNER® , cuando se devuelve una llamada estacionada, se presenta enuna vista de llamada de intercom con la indicación Yo llamo (I-Ring). En PARTNER ACS si fuera una llamada externacon una vista de línea en el teléfono, se devuelve a la vista de línea. De lo contrario, se devuelve a una vista dellamada de intercom.

5.Si la extensión de estacionamiento es un POT ETR6, cuando se devuelve la llamada estacionada, continuamentealerta con el esquema de timbrado de devolución de transferencia. Esto es coherente con las llamadas estacionadasque se devuelven a un POT ETR6 en PARTNER ACS.

Llamada en espera1.En IP Office Essential Edition - Versión PARTNER® , puede pasarse a llamada en espera para una extensión de POT

a una llamada mientras que otra llamada anterior está alertando en la extensión de destino. En cambio en PARTNERACS, la segunda llamada recibirá el tono de ocupado.

2.En IP Office Essential Edition - Versión PARTNER® , si se asigna una vista de línea a un POT ETR6, y este seconfigura para que timbre de inmediato, la llamada externa entrante pasará a llamada en espera si el POT ETR6está activo en una llamada y tiene configurada la función de llamada en espera. En PARTNER ACS, este tipo dellamada no sería elegible para llamada en espera en un POT ETR.

Hora con. descon.1.En IP Office Essential Edition - Versión PARTNER® , no existe ninguna configuración para Sin detección, mientras

que sí la hay en PARTNER ACS.

Fin del contacto1.El comportamiento del LED es diferente entre PARTNER ACS y Partner Edition. En PARTNER ACS, el usuario que

presiona el botón tiene un LED verde que emite una luz constante y todas las extensiones con el botón tienen unLED rojo que emite una luz constante. En IP Office Essential Edition - Versión PARTNER® , los LED de todos losteléfonos emiten luz verde constante.

No molestar1.Cuando está activa la opción No molestar y hay una llamada timbrando, al desactivar dicha opción en PARTNER

ACS, timbrará automáticamente esta extensión si es elegible para recibir llamadas. Este no será el caso en PartnerEdition. Solo la siguiente llamada entrante elegible hará timbrar esta extensión.

2.En IP Office Essential Edition - Versión PARTNER® , cuando una extensión tiene la opción No molestar activa y seactiva en una vista de llamada de intercom, recibe un tono de llamada con breves interrupciones. En PARTNER ACSrecibe un tono de marcado de intercom normal.


PARTNER ACS:

Estado de la función1.En IP Office Essential Edition - Versión PARTNER® , no se conserva la programación de los botones del teléfono ni

el estado de todas las funciones del teléfono luego de apagar y volver a encender el equipo, a menos que, antes dehacer esto, se realice una configuración de copia de seguridad después de que se cambia el estado de las funcioneso la programación. La copia de seguridad que recuerda estas cosas y permite que se mantenga el estado de lasfunciones y la programación de los botones puede realizarse de las siguientes maneras: una copia de seguridadmanual usando la ITU de x10 o x11, la copia de seguridad automática que se produce después de medianochetodos los días, una operación de guardado de configuración con el valor de Inmediato desde GUI. Esto es diferenteen PARTNER ACS. PARTNER ACS recuerda toda la programación inmediatamente después de realizada. Los únicosestados de funciones pasajeros que se mantienen después de producirse una pérdida de energía son el estado debloqueo de la estación, el estado de servicio nocturno y el mensaje de ausencia activo.

Localización de grupo1.En ETR, se atiende una llamada de localización de grupo (*71 a *74) tocando el botón Mic/HFAI o levantando el

auricular. En las estaciones digitales Avaya, se responde la llamada tocando el botón Conferencia.

Vistas de línea1.En IP Office Essential Edition - Versión PARTNER® , si la línea analógica se configura para recibir la identificación

de llamada (6.1+) durante el intervalo en el que podría detectarse la ID de llamada desde el extremo lejano, todaslas vistas de línea del sistema mostrarán Ellos usan (They-Use), y no se podrá atender la llamada durante estelapso. Una vez transcurrido dicho tiempo, la línea vuelve a la alerta de llamada entrante normal. En PARTNER ACS,no existe tal período cuando no puede atenderse la llamada. Si la línea analógica se configura para no recibir laidentificación de llamada (6.1+), todas las vistas de línea del sistema sonarán inmediatamente cuando se presentela llamada, que podrá responderse en el momento.

2.En IP Office Essential Edition - Versión PARTNER® , existe un intervalo de protección de desconexión cuando sedesconecta una línea, que se muestra en todas las vistas de línea en el sistema como Ellos usan (They-Use).Durante este período, no puede accederse a la línea. En PARTNER ACS, no existe dicho intervalo al final de unallamada cuando no puede accederse a ella.

Localización altavoz1.IP Office Essential Edition - Versión PARTNER® solamente admite de manera completa la función Localización

altavoz cuando los dispositivos de localización de altavoz están conectados a conectores de POT en módulos COMBOo PHONE. Aunque esta función probablemente se active cuando se conectan los dispositivos a módulos ETR6, no sela admite.

POTDebemos mencionar algunas diferencias de comportamiento entre los POT ETR6 y los POT PHONE/COMBO. Los POT ETR6se definen como POT directamente conectados al módulo ETR6 y no al conector auxiliar en la parte de atrás del teléfonodigital ETR. Los POT PHONE/COMBO son POT conectados a los módulos de sistema PHONE o COMBO.

1.Los POT PHONE/COMBO no pueden tener vistas de línea, mientras que los POT ETR6 sí pueden. Los POT ETR6 quetienen vistas de línea son compatibles con el funcionamiento de PARTNER ACS.

2.Los POT PHONE/COMBO timbran con esquemas de timbrado que son compatibles con IPO mientras que los POTETR6 timbran con esquemas de timbrado compatibles con PARTNER ACS: Las llamadas de intercom a los POTPHONE/COMBO consisten en un solo timbre largo, mientras que las realizadas a los POT ETR6 consisten en un solotimbre largo seguido inmediatamente por un solo timbre corto. Las llamadas externas a los POT PHONE/COMBOconsisten en un solo timbre muy largo, mientras que las realizadas a los POT ETR6 consisten en un solo timbrelargo. Las llamadas transferidas a los POT PHONE/COMBO tienen el mismo timbre que las del tipo de llamada base:sin importar que sean llamadas externas o internas, mientras que en el caso de los POT ETR6 consisten en un únicotimbre largo seguido inmediatamente por dos timbres cortos. Al devolver llamadas retenidas en los POT PHONE/COMBO suenan tres timbres cortos, mientras que en los POT ETR6, suena un timbre largo seguido inmediatamentepor dos timbres cortos. Al devolver llamadas estacionadas en los POT PHONE/COMBO suena un timbre que sigue elesquema de timbrado de llamada normal, mientras que en los POT ETR6, el timbre es el mismo que suena aldevolver llamadas retenidas.

3.Los POT ETR6 no pueden retener llamadas durante períodos prolongados como lo hacen los POT PHONE/COMBO.Esto es coherente con el comportamiento de los POT de PARTNER ACS. Si se retiene una llamada y el usuario delPOT ETR6 cuelga, se devuelve la llamada de inmediato y esta suena con el esquema de timbrado de devolución dellamada retenida descripto anteriormente.

4.La función Selección de línea automática de IP Office Essential Edition - Versión PARTNER® se aplica a los POTETR6 mientras que no se aplica a los POT PHONE/COMBO. Cuando un usuario de POT PHONE/COMBO marca 9 paraobtener una línea externa, busca una línea disponible comenzando por la primera. Cuando un usuario de POT ETR6marca 9 para obtener una línea externa, usa la programación de la selección de línea automática (ALS) paraseleccionar una línea disponible probablemente omitiendo algunas líneas.

5.El tono de llamada en espera es el mismo para los POT ETR6 y para los POT PHONE/COMBO: un solo tono corto. Noes el mismo (pero se acepta) en PARTNER ACS, en donde consiste en dos tonos cortos.


Privacidad1.En IP Office Essential Edition - Versión PARTNER® y PARTNER ACS, nadie puede unirse a la llamada actual si la

opción Privacidad está activada. No obstante, en PARTNER ACS dicha opción puede suspenderse momentáneamentepara permitir que un tercero se una, y luego continuar sin desconecta a este tercero. En IP Office Essential Edition -Versión PARTNER® sucede lo mismo pero, cuando la opción Privacidad se reactiva, se saca de la llamada altercero que se unió.

Llamadas de anuncio de voz1.Las llamadas de anuncio de voz en PARTNER ACS se consideran seudollamadas, es decir, pasarán por cobertura, el

LED de SPKR parpadeará, no se podrá invocar la inspección de ID de llamada, etc. En Partner Edition, las llamadasde anuncio de voz se consideran llamadas atendidas y, por lo tanto, no irán a cobertura, el botón Inspec. ID dellamada será válido, etc.

Tono permanenteEl tono permanente, que se emite a un volumen alto en el altavoz de un teléfono ETR descolgado, no es compatible con IPOffice Essential Edition - Versión PARTNER® .


Index

Index..NET2 33

AAbandonar conferencia 146Abrir archivo 163

Abrir configuración 160

acceso 155Acceso al estado 172Acceso al estado del sistema 172

Activar BootP 155

Actualización de Manager durante 166del sistema durante 166

Administración

Canal PRI 93compilación de listas de usuarios 56licencias del sistema 63

líneas troncales SIP 109

PC 30troncales analógicas 86Troncales PRI 93

Troncales T1 102

Administración de grupos 82Administración de seguridad 160Administrador de seguridad 160

Alertar 77

almacén de certificados 160Almacén de certificados de máquina local 160Almacén de certificados de usuario actual 160

Anular timb. de línea 77

archivo cfg PC que ejecuta la aplicación Manager 43

Archivo CVS de sistemas conocidos 39

Archivo de configuración 35

Archivo de IP Office 157Archivo de sistemas IP Office conocidos 157Archivo de unidades conocidas 39

archivos cfg 43

Asignación de DID 93, 102atenuado 160Auricular 68

Avaya IP

muestra 173

BBAK 160Bloquear 150

Bloquear estación 150

Boletines técnicos 166Boletines técnicos de IP Office 166BOOTP

coincidencia 155

Botón Funciones 140Notificación de alerta de mensaje 141, 148

Programación 140

Botón Avanzado 160botón Cancelar

Selección 39

Botón Establecer 160

Botones 68

CCable RJ45 30Calidad del reloj 96, 106

Cambiar

contraseña 52la configuración del sistema 53

Cambiar directorio

selección 157

Cambiar el directorio de trabajo 157Cambio 157

de la configuración de detección inicial 37

de la configuración del registro de Windows 160

inicial 37TCP 155

Cancelar 162

Captura

Línea activa 144Línea inactiva 148Llamar 145

Captura de línea

Activo 144Inactivo 148

Captura de línea activa 144

Captura de línea inactiva 148

Captura de llamada 145Cargando

IP Office 157

causa

Inicio de sesión 160Manager 160

Cerrar configuración 155

Cerrar configuración/parámetros de seguridad después de 155

Cerrar configuración/parámetros de seguridad después deenviar 155Certificado ofrecido

IP Office 160

Clic con el botón derecho 39

Cobertura 70Botón de cobertura de llamada 144

Cobertura de llamada 144

Cobertura VMS 150

Cobertura VMS autom. 77Código de correo de voz 77Código de cuenta

Botón de entrada 144

Código TNS 100Columna disponible 166Comandos ping 30

computadora portátil 30

Comunicación serial Habilitar puerto 155

Conectar teléf. celular 145

Configuración

Guardar 43Manager 39

Configuración de detección inicial

Cambio 37

Configuración de equipos auxiliares 123Configuración de operadora automática 128Configuración de STUN 134

Configuración de usuarios 65

Configuración del registro de Windows Cambio 160

Configuración del servicio de correo de voz (VMS) 86

Configuración en PC

Guardar 43Configuración recibida

Guardar 43


Conocer unidades 39

Contraseña cambiar 52de administrador 52

predeterminado 35

sistema 52, 53, 75Contraseña de Admin/remota 52Copiar 77

Copiar e imprimir 68

Correo de correo de voz 77Correo de voz 70Correo de voz activado/desactivado 150

Crear una configuración fuera de línea 48

Criterios de búsqueda de IP 158Cuadro de diálogo Guardar archivo como 155Cuenta

entradas de código 56, 60

DDe la PC

editar 160del sistema durante

actualizar 166

Dentro de preferencias 158Derechos de administración 160Desbloq. 150

Desbloquear estación 150

Desbordamiento DTMF 77Destino 128Destino de cobertura 86, 93, 102

Detección de sistemas conocidos 39

Detección de sistemas IP Office 39detectar

IP Office 37

Difusión UDP 39

Dirección de difusión 155Dirección de difusión UDP 37Dirección IP 30, 53

Dirección IP de difusión 158

Direcciones de detección 37Direcciones TCP 158Directorio de archivos usado 166

Directorios

Funcionamiento 157selección 157

dirigible 158

Disco duro 33

Discovery 158DNS 158DTMF 86

DVD de aplicaciones 33

Eedición manual 160En detección UDP 37Entradas BOOTP 155

enviar 155

sin conexión 163Enviar configuración 155Enviar número de redireccionamiento 96

Esas barras de herramientas 173

escaneo 155Esquema de timbrado 86, 93, 102Estado del sistema 172

Estado del sistema IP Office 172

Etiqueta DESI 68

Ex Directory (Excl. directorio) 65

Exportar 61, 63Extensión 65

activación 127

alertar 124

asignar 124usuarios 65

Extensión de archivo de copia de seguridad 160

Extensión de llamada en espera 77

Extensión de retorno de transferencia 77

FFantasma 77Fax 77

Filtrar 61, 109

Fin 146Fin del contacto 123, 127

Botón 147

Funcionamiento

Directorio 157Funcionamiento de CSU 96, 106Funciones

Programación de botones 140

GGateway, predeterminado 53Grande 162Grupo

administración 82

asignación 82Búsqueda 82, 148Captura 82, 149

Llamando 82, 146

servicio nocturno 82Grupo de búsqueda

Botón 148

Grupo de captura

Botón 149Grupo de llamada

Botón 146

Guardado automático de configuraciones enviadas 43

Guardado de configuraciones enviadas 43Guardar

Configuración 43

Configuración en PC 43

Configuración recibida 43Guardar configuración 155Guardar configuración como 43

Guardar el archivo de configuración después de cargar 155

HHabilitar cronómetro libre de aplicación 160Habilitar puerto

Comunicación serial 155

Habilitar servidor de hora 155

Hardware instalado 53Hermanamiento 65Herramienta 145

Herramienta Asistente de actualización 166

Herramienta de teléfonos móviles 145Horario de verano 53

IID de vista 93, 102

Identificador de llamada

Botón de inspección 146Botón de visualización del nombre 146

Idioma 53, 65


Index

Importar 61, 63

Impresión de etiqueta 68inicial

Cambio 37

Inicio de sesión

causa 160Inmediatamente 77Instalación

Equipos auxiliares 123

marcado rápido 61Operadora automática 128parámetros avanzados del sistema 134

sistema 53

usuario 65Instalación de canal 107Instalar

aplicación Manager 33

asistente 33IP 158IP NIC/Subred NIC 158

IP Office

aplicaciones Admin 33conectar Manager 30instalación 30, 33

seleccionar ventana 35

IP Office Manager 6.1 155

LLAN 30, 35LED 30

Línea

asignación 76Captura de línea activa 144Captura de línea inactiva 148

por teléfono 76

subtipo 93, 102Líneas por teléfono 53Lista

asignación 65

grupo 65membresía 65permite el ordenamiento 157

usuario 65

Lista de ordenamiento 166

Lista de llamadas 56

código de cuenta 60

emergencia 59permitidas 57prohibido 58

Lista permitidos 56

Listar administración 56código de cuenta 56

emergencia 56

llamando 56permitido 56prohibido 56

Llamadas de emergencia 59

Llamadas permitidas 57Llamadas prohibidas 58Llamante

ID 53

registro 53Llamar

desvía 126

división 126

funciones 70

Localización altavoz 148Localización por altavoz 77Localización simultánea 150

Localizar

Altavoz 148Simultánea 150

Longitud de alcance 96, 106

MManager

Inicio 35instalación 33preparación 30

seleccionar 35

Marcado 61Marcado automático

Intercom 144

Otro 144

Marcado Hot 147Marcado rápido 61Máscara de subred 53

Mensaje de ausencia 144

Mensajería 70Menú

archivo 154

ayuda 154

comandos 154editar 154ver 154

Menú Enviar configuración 155

Menú principal 154Microsoft

siguiente 160

Modo correo de correo de voz 77

muestra 155Avaya IP 173

Música de espera 123, 125

NNIC 158

No molestar Botón 147

no validado 166

Nombre 65

Notificación 141, 148Notificación de alerta 141, 148Notificación de alerta de mensaje 141, 148

Número de alerta de Hotline 77

Número de redireccionamiento 96

Oocultar

Puerto TCP de base de servicios 155

ofrecer

Manager 160Opciones de timbrado 76Ordenamiento de

lista 166

Organización de grupos 82

PParámetros avanzados 96, 98, 100, 106, 107, 113Parámetros de canal 98

PC que ejecuta la aplicación Manager 158

permite el ordenamiento lista 157

Plan de marcado 96, 109

Predet.


Predet.

contraseña 35dirección 30gateway 53

Preferencias

selección 155Preferencias visuales

selección 159

Preguntar 162

presentar 166Privacidad 149Privacidad activada 77

Procesador 33

Programación de botones del auricular 68funciones de botón 70

funciones del sistema 75

Programación de las funciones del sistema 26

Programación de botones 68

Programación de la selección de línea automática (ALS) 68

Prohibición de llamadas salientes 56, 65Puerto 155Puerto de base TCP 155

Puerto TCP de base de servicios

oculta 155

QQuitar selección 160

RRangos de direcciones de detección TCP 37

realizar

UDP 37Realizar copia de seguridad de archivos al enviar 155Recepción 77

Recibir configuración 163

Regedt32.exe 160Registrar ID de llamante 53Registro de auditoría

incluir 43

Registro de Windows editar 160

Registro ID de llamada 146

Registro TFTP 173

reinicio 164relación con datos

unidad 39

Rellamada 149

Remisión 77, 145Remisión de llamadas 145Rep.marc

Número guardado 149

Último número 148requisitos 155Requisitos de la computadora 33

Retardar 162

SSalir

Aplicación Manager 172Saludo

horas 128

perfiles 128Seguridad

selección 160

Selec.

manager 35

selección botón Cancelar 39Cambiar directorio 157

Directorios 157

Preferencias 155Preferencias visuales 159Validación 162

Visual 159

selección de Seguridad 160

Selección de IP Office 155

Selección del menú de IP Office 155

Seleccionar directorio 166Serial 155Servicio despertador 141, 151

Servicio nocturno 75, 82

Servidor SMTP 134setup.exe 33siguiente

Microsoft 160

sin conexión enviar 163

Sin timbre 77

Sistema

configuración 53contraseña 52, 53, 75funcionamiento 33

Idioma 53

licencia 63parámetros 53

sistemas en ejecución 172

Sistemas en particular 166

Sitio 53SMDR 123, 126

activación 178

campos 179

duración de timbre 179ejemplos 182registros 178

tiempos de llamada 178

Solicitar inicio de sesión al guardar 155Solo lectura 39su 160

support.microsoft.com/kb/256986 160

Supresión de ceros 96, 106

TTabla Call by Call 109Tarjeta

SD 48

seleccionar 48Tarjeta SD 48TCP 155, 158

cambiar 155

configurar 37TCP de base de servicios 155Tecla 63

Teléfono

puerta 123, 124Teléfono de puerta 77, 123, 124Timbre abreviado 77

Timbre al transferir 125

Timbre característico 77Timbre de cobertura de llamada 77Timbre de cobertura VMS 77

Timbre retardado 77


Index

Tipo de equipo 77

Tipo de unidad 39Tono marc. intercom 77Trama 96, 106

Transferencia a buzón 150

Transferencia de buzón de voz 150Transmisión de señales de línea 96, 106Troncal

administración de línea 85

analógica 86analógicos avanzados 86AT&T 100

configuración avanzada 85, 88

Configuración avanzada de T1 106, 107Configuración de canal de PRI avanzado 98Configuración del servicio de correo de voz (VMS) 88

DTMF 88

hora de desconexión de llamada retenida 86instalación de canal 96instalado 85

parámetros 88, 96

PRI avanzado 96SIP 109T1 102

Troncales SIP 109

UUDP 158

configurar 37realiza 37

Unidad de canal 96, 106

Unidad de control 30Unidades

relación con datos 39

Usuario 68

Usuario del servicio 172

VValidación

selección 162

Validando 162

Validar configuración 162Validar opción 166Ventana Registro TFTP 173

Verificación de CRC 96, 106

Visual selección 159

Visualización del nombre 146

VMS 98

Volv.a marc.N° alm. 149Volver a marcar últ. N° 148



Las cifras de rendimiento y los datos mencionados en este documento son loshabituales y deberán ser confirmados específicamente y por escrito por Avaya

antes de que puedan aplicarse a cualquier pedido o contrato concreto. Laempresa se reserva el derecho a alterar o corregir las especificaciones

indicadas. La publicación de la información contenida en este documento noimplica la libertad de patente o de otros derechos de protección de Avaya o

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