Avaya IX™ Workplace · маркетинга или вся ваша организация. Кроме того, Avaya IX Workplace имеет целый ряд преимуществ

Avaya Intelligent Xperiences™

Такие инновации, как автоматизация процессов, виртуальные помощники, встроенные коммуникации и мобильность, изменили способы работы и ведения бизнеса, и создали новые удивительные возможности для удовлетворения потребностей все более разнообразных рабочих групп. Исследования показывают, что 49% сотрудников заинтересованы в использовании инновационных технологий, повышающих производительнось труда, а 77% считают гибкость крайне важной характеристикой рабочей среды. Кроме того, большинство сотрудников (71%) хотят иметь на работе такие же технологии, что и дома.

Еще никогда наша рабочая среда не менялась так быстро, и скорость ее изменений вряд ли уменьшится. Меняется всё, от профессий и специальностей до условий работы и требований к сотрудникам. Бизнес выходит на новый этап своего развития. Организации должны создать такую среду, где сотрудники могли бы получать полезный опыт и проявлять свои лучшие способности и качества. Здесь не обойтись без новых технологий.

Avaya IX Workplace - это первое технологическое решение данного типа. Оно поддерживает свободу выбора и интеграцию всех продуктов из семейства Avaya IX (т.е. всех технологий нового поколения для унифицированных коммуникаций и совместной работы) и предоставляет сотрудникам удобную рабочую среду. Все продукты из семейства Avaya IX Workplace разрабатывались для того, чтобы лучше вовлекать сотрудников в корпоративные процессы и повышать производительность труда с помощью удобных функций связи и совместной работы с помощью многофункциональных телефонов и других устройств.

Самый ценный ресурс компании - это люди, поэтому человеческий опыт очень важен.

Avaya IX™ Workplace

avaya.com/ru

1

Это семейство интегрированных решений позволяет сотрудникам лучше обрабатывать данные, получать из них полезную информацию, совершенствовать работу, видеть всекорпоративные процессыи весь "цифровой клиентский путь", и чувствовать себя не просто исполнителями, а новаторами, от которых зависит многое. В результате компания снижает издержки, повышает доходы и увеличивает производительность труда.

Телефонная связь: развитие классических решений

По данным Salesforce, более 85% сотрудников объясняют свои неудачи плохой связью, которая приводит к рассогласованиям и задержкам, и снижает финансовые показатели. В настоящее время связь остается преимущественно телефонной. С появлением смартфонов этот старый, добрый вид связи получил второе дыхание. Сегодня на рабочем месте есть доступ ко многим видам связи (чаты, SMS, email, видео), но телефония остается самым популярным средством коммуникаций для сотрудников, которые каждый день пользуются на работе своими смартфонами (а это делают практически все без исключения).

Avaya IX Workplace упрощает и совершенствует телефонию, делая ее легко доступным каналом для совместной работы с непревзойденным качеством звука и высоким уровнем безопасности. Сотрудники могут получать доступ практически ко всем коммуникационным функциям и функциям совместной работы (не только к телефонии, но и к передаче сообщений, конференц-связи, функциям учета присутствия и т.д.) через единое облачное приложение, работающее на любом устройстве.

С помощью Avaya IX Workplace можно получить доступ не только к приложениям Avaya, но и к целому ряду других приложений, таких как Slack и WhatsApp, через открытую экосистему наших интеграционных партнеров. В результате сотрудники получают возможность работать, где угодно, когда угодно и как угодно, с помощью знакомых приложений. К примеру, сотрудник может легко и просто перетащить по экрану контакт (сотрудника, индивидуального предпринимателя или представителя внешней компании) из приложения Slack в Avaya IX Workplace и мгновенно подключить его к разговору. Это означает более быструю и эффективную связь, и приносит конкретные деловые результаты.

Совместная работа: одно приложение с неограниченными возможностями

По данным SmartSheet, 46% организаций используют по шесть и более приложений для управления связью в рабочих группах и отделах. Так, например, в отделе продаж сотрудники могут использовать Slack для связи и Salesforce для управления контактами. При этом в отделе маркетинга будут использовать WhatsApp для связи и HubSpot для работы с данными и управления проектами. Avaya IX Workplace дает возможность сотрудникам встраивать коммуникации, работающие в режиме реального времени, непосредственно в рабочие процессы и приложения, что позволяет экономить время, повышать эффективность и результативность бизнеса.

Свыше 85% сотрудников объясняют свои неудачи плохой связью.

© 2019 Avaya Inc. Все права защищены.

avaya.com/ruЦифры и факты / Avaya Intelligent Xperiences

2

Вернемся к нашему примеру из отдела продаж. Вместо того, чтобы бесконечно копировать телефонные номера (что причиняет неудобства и вызывает ошибки), сотрудники могут легко встроить коммуникационные функции в Salesforce, чтобы делать вызовы и отправлять сообщения одним нажатием кнопки через инфраструктуру Avaya. При этом сотруднику не придется открывать и закрывать множество приложений (исследования показывают, что этот бесполезный для бизнеса процесс за год отнимает у сотрудника 32 рабочих дня).

Avaya IX Workplace работает как виртуальный командный пункт, который интеллектуально подключает людей и контент в рамках всей организации, и позволяет рабочим группам эффективно сотрудничать, решать задачи, обмениваться файлами и организовывать встречи при первой необходимости.Сотрудники могут быстро просматривать графики совещаний, историю переговоров (включая подробные данные о входящих и исходящих вызовах, их продолжительности и участниках) и видеть информацию о доступности того или иного человека. Вся информация, отправленная участникам совещания, будет видна всем членам рабочей группы, даже если они не смогли присутствовать на совещании. Все информационные файлы - видео, скриншоты, ссылки - будут доступны участникам на любых устройствах (смартфонах, настольных ПК, планшетах и даже на “умных” часах). Так мы поддерживаем гибкость и учет контекста, то есть те самые свойства, которых так не хватает сотрудникам многих компаний.

Конференц-связь: упрощение и оптимизация

Общая эффективность деловых конференций не подлежит сомнению (83% сотрудников считают, что эти конференции оказывают положительное влияние на реализацию проектов).

© 2019 Avaya Inc. Все права защищены.

avaya.com/ruЦифры и факты / Avaya Intelligent Xperiences

3

Вопрос состоит в том, как сделать их еще более эффективными. Здесь нам придется еще раз напомнить о том, что почти половина компаний использует для совместной работы шесть и более приложений.

Можно ли оправдать эти расходы? Почему компания для одной и той же задачи пользуется разными системами от разных поставщиков? Можно ли эффективно собирать данные от этих приложенй и сравнивать производительность сотрудников разных отделов, использующих разные системы? Эти задачи невозможно решить в разнородной фрагментированной среде. Выступая в качестве интегрированного центра совместной работы, Avaya IX Workplace объединяет функции аудио, видео, веб-коммуникаций и вебкастинга на единой платформе в рамках одного приложения. В результате менеджеры получают единый канал для отслеживания производительности, ускоренного решения административных задач (с единой точкой входа в систему), более быстрого обучения пользователей и, разумеется, для экономии расходов.

Таким образом, организация будет по-прежнему пользоваться разными средствами связи для разных целей (аудио, веб, видеоконференции и т.д.), но в рамках единого, простого и удобного приложения, доступного на любом устройстве. И еще один факт: Avaya IX Workplace отлично масштабируется и поддерживает до 250.000 пользователей. Одним нажатием кнопки вы можете подключиться к группе из 500 человек. Это может быть весь отдел маркетинга или вся ваша организация.

Кроме того, Avaya IX Workplace имеет целый ряд преимуществ в сфере совместимости и взаимодействия. Организации, которые в свое время затратили средства на закупку комнатных систем для конференц-связи, хотят использовать существующие ресурсы для перехода на более гибкие настольные системы. Гибкое решение Avaya IX Workplace предоставляет полную свободу выбора любых систем (локальные системы, частное облако, публичное облако) и позволяет перейти к настольной функциональности с помощью решений huddle room, позволяя при этом использовать установленные ранее устройства.

Устройства Avaya IX: хороший инструмент - хороший результат

По данным Voxbone, более 33% сотрудников регулярно подключаются к конференциям с помощью личных мобильных устройств. По прогнозам аналитической компании Frost & Sullivan, к 2023 году 77% всех комнатных видеоконференций будут проходить в небольших частных переговорных комнатах (huddle rooms), обрудованных системами телеконференций и совместной работы. Avaya IX Workplace поддерживает всё, от телефонов для конференц-связи до переговорных комнат и видеосистем. Мы предлагаем широкий выбор гибких высококачественных телефонов и устройств, максимально повышающих результативность переговоров, в офисе и в дороге.

К примеру, беспроводные устройства повышают производительность за счет беспрепятственной связи в любой точке вашего предприятия (без проводов и электрических розеток). Возьмем, к примеру, государственное учреждение, расположенное в железобетонном

Avaya IX Workplace поддерживает всё, от телефонов для конфе- ренцсвязи до переговорных комнат и видеосистем. Мы предла- гаем широкий выбор гибких высококаче- ственных телефонов и устройств, максимально повышающих результати-вность переговоров, в офисе и в дороге.

© 2019 Avaya Inc. Все права защищены.

avaya.com/ruЦифры и факты / Avaya Intelligent Xperiences

4

О компании Avaya

Компании строят

свой бизнес на

собственном опыте.

Каждый день миллионы

клиентов получают

положительный опыт

от использования

решений Avaya

(NYSE:AVYA).

Уже более сотни лет мы

помогаем организациям

из разных стран

мира побеждать с

помощью передовых

коммуникационных

технологий, которыми

пользуются заказчики

и сотрудники.

Avaya создает

открытые,

конвергентные,

новаторские

решения, которые

совершенствуют

и упрощают

коммуникации и

совместную работу — в

облаке, в помещениях

заказчика и в

гибридной среде.

Мы поможем развивать

ваш бизнес с

помощью инноваций,

партнерства и

устремленности

в будущее.

Мы технологическая

компания, которой

можно доверять.

Наши технологии

меняют ситуацию к

лучшему. Посетите наш

сайт www.avaya.com/ru.

Источники

https://www.telegraph.co.uk/business/workplace- wellbeing/changes-in-workplace/

https://www.salesforce.com/blog/2012/09/nick-stein- work-post-2.html

https://insights.samsung.com/2017/06/26/new-study-shows-growing-role-of-cellphones-at-work/

https://www.smartsheet.com/2017-enterprise- collaboration-report

https://www.salesforce.com/blog/2017/09/consumer-like-apps-for-work.html

https://www.ciodive.com/news/app-overload-wastes-32-days-of-employee-productivity-each-year/518520/

https://www.beenote.io/en/state-of-meetings-at-work-the-results/

https://www.inc.com/wanda-thibodeaux/25-percent-of-employees-take-conference-calls-on-toilet-other-odd-communications-stats.html

здании, построенном в 1950 году. В таком здании невозможно заново переложить телефонные провода, но можно легко установить беспроводные устройства Avaya и подключить их к существующей беспроводной сети. В результате вы мгновенно получите доступ к новым функциям и возможностям, которые окажут немалую пользу и посетителям, и сотрудникам.

Переговорные комнаты huddle rooms — популярность которых растет не по дням, а по часам — могут предоставить небольшим рабочим группам все возможности для целенаправленного, сфокусированного взаимодействия, независимо от местоположения каждого отдельного сотрудника. При этом члены рабочей группы могут находиться в разных странах мира или на разных этажах одного здания. Представьте себе группу из 3-5 человек, которые работают на большой выставке. Один человек находится на стенде, другой проводит интервью, а еще двое находятся в отеле или подвозят дополнительное оборудование. В случае необходимости они могут мгновенно создать виртуальную переговорную комнату (huddle room) с удобной средой для совместной работы.

Все телефоны и устройства Avaya можно кастомизировать (т.е. настроить на индивидуальные требования пользователя). Все они обладают широкой совместимостью с существующими аудио- и видеосистемами и средствами обмена контентом. Результат: снижение расходов, повышение эффективности, широкие возможности совместной работы, сокращение потребности в командировках и, что самое главное, расширение возможностей для человеческого общения и поддержки отношений между людьми.

Выдающиеся компании известны тем, что предоставляют своим сотрудникам отличный опыт, но этот опыт мало что значит без современных инструментов, позволяющих свободно общаться, сотрудничать, обмениваться идеями и проводить мозговые штурмы. Правильная технология имеет критически важное значение для совместной работы. Она будет правильной только тогда, когда не будет заставлять сотрудников адаптироваться к своим особенностям, а будет сама адаптироваться к методам работы ваших сотрудников.

avaya.com/ruЦифры и факты / Avaya Intelligent Xperiences

5

© 2019 Avaya Inc. Все права защищены. Avaya и логотип Avaya — товарные знаки компании Avaya Inc.,

зарегистрированные в США и других странах. Все торговые марки, обозначенные символами ®, TM или

SM, являются соответственно зарегистрированными знаками, товарными знаками и знаками обслуживания

компании Avaya Inc.

08/19 • UC15375RU