Newsletter 03.2010 Automotive Dealer Day • Automotive Dealer Day: Cresce il coinvolgimento dei “numeri 1” delle case auto • Giornata di pre-apertura ricca di incontri riservati e ampia scelta di workshop nei tradizionali due giorni • Normativa: ad Automotive Dealer Day finalmente il responso e le implicazioni • Ad Automotive Dealer Day 2010 aumentano le sinergie… • Automotive Dealer Day sempre più internazionale • Premio per l’Innovazione Gestionale... parla il vincitore del 2009! • Dopo l’esperienza statunitense gli studenti del Master Audea in Dealer Management tornano in aula • Il punto di vista “qualitativo” dei concessionari
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Automotive Dealer Day: Cresce il coinvolgimento dei “numeri 1” delle case auto [Pag. 1]
Giornata di pre-apertura ricca di incontri riservati e ampia scelta di workshop nei tradizionali due giorni [Pag. 2]
Normativa: ad Automotive Dealer Day finalmente il responso e le implicazioni [Pag. 3]
Ad Automotive Dealer Day 2010 aumentano le sinergie… [Pag. 4]
Automotive Dealer Day sempre più internazionale [Pag. 6]
Premio per l’Innovazione Gestionale... parla il vincitore del 2009! [Pag. 7]
Dopo l’esperienza statunitense gli studenti del Master Audea in Dealer Management tornano in aula [Pag. 8]
Il punto di vista “qualitativo” dei concessionari [Pag. 9]
Giornata di pre-apertura ricca di incontri riservati e ampia scelta di workshop nei tradizionali due giorni
Da diversi anni Automotive Dealer Day è diventato un appuntamento chiave nel calendario degli operatori del settore
automobilistico, al punto da attirare sempre più riunioni ed eventi collaterali che sfruttano le opportunità di sinergia
(vedi riquadro “incontri riservati”).
Gli organizzatori hanno deciso di aggiungere una giornata di pre-apertura (25 Maggio) caratterizzata da molti di questi
incontri riservati, che precede le tradizionali due giornate (26 e 27 Maggio), ricche come sempre di workshop.
Nel primo giorno (26 Maggio) i contenuti riguardano in larga parte aspetti di scenario e di strategia, mentre nel secondo
giorno (27 Maggio) figurano maggiori approfondimenti su temi specifici, tra cui il post-vendita e la gestione dell’usato
(rispettivamente 7 e 3 workshop dedicati).
Novità 2010 25 maggio PRE-APERTURA DALLE 15.00 ALLE 18.00
Giornata riservata ai Dealer Meeting e alle Sinergie. Dalle ore 15.00 l’area expo è aperta.
26 maggio DALLE 8.30 ALLE 18.30
Giornata dedicata alle strategie per concessionarie con case automobilisti-che: best practice, trend, riorganizzazione, workshop plenario di apertura e Forum.
27 maggio DALLE 8.30 ALLE 18.00
Giornata dedicata alle strategie per concessionarie e case automobilistiche con aggiunta di filoni tematici: Post-vendita, Mercato business, veicoli indu-striali e commerciali, Tao (tractor).
L’ottava edizione di Automotive Dealer Day prevede una serie di attività dedicate ai tanti operatori internazionali che par-
teciperanno all’evento.
Per la prima volta i principali workshop dell’evento saranno tradotti in: Inglese, Spagnolo, Portoghese e
Turco.
Per gli ospiti internazionali è in programma un momento di networking dedicato il 25 maggio pomeriggio e quest’anno
sarà presente nell’area expo una “International Lounge” per facilitare le relazioni e lo scambio di informazioni e idee tra i
partecipanti dei vari paesi.
Da sinistra: Charlie Vogelheim (Source Interlink Media), Bruce Bendell (Major Automotive Companies), Phil Brady (Presidente NADA – ass. dealer USA) e Leonardo Buzzavo (Quintegia)
Da sinistra: Flavio Meneghetti (Vice-presidente Fenabrave – ass. dealer Brasile), Albert Gallegos (Director Internatio-nal Affairs Nada – ass. dealer USA), Leonardo Buzzavo (Quintegia) Luis Romero (Presidente Abracaf – ass. dealer FIAT Brasile)
Da sinistra: Enrico Gallorini (Quintegia) con Dmitry Goulin (Presidente ROAD – ass. dealer Russia)
Dopo l’esperienza statunitense gli studenti del Master Audea in Dealer Management tornano in aula Cesare Soresina, Luca Montagner e Maurizio Sala parlano
agli studenti del Master in Dealer Management di clienti
e processi post-vendita.
Leonardo Buzzavo li fa “giocare” per apprendere la ge-
stione snella dei processi
Si è tenuto il 17 e il 18 marzo il quinto modulo del Master in Dealer
Management Audea. Durante i due giorni sono intervenuti Cesare
Soresina, consulente e formatore, Leonardo Buzzavo, Luca Monta-
gner.
L’intervento di Cesare Soresina nella prima parte si è concentrato
su come sviluppare le capacità di ascolto del cliente, come innovare
la vendita e sulla scelta degli strumenti operativi; nella seconda
parte il focus è stato sui processi nel post-vendita.
Leonardo Buzzavo ha utilizzato un business game per parlare di
produzione snella in azienda e analisi degli sprechi.
Luca Montagner ha poi chiuso il modulo con un intervento
sull’efficienza ed efficacia nel post-vendita, parlando di analisi del
potenziale di mercato locale e strategia di sviluppo, marketing del
post-vendita e idee gestionali per il post-vendita.
I prossimi appuntamenti del Master AUDEA:
14-15 aprile 2010: Business Plan e Riorganizzazione
A cura di Claudio Monte, Giuseppe Volpato e Leonardo Buzzavo
25-26-27 maggio 2010: Prospettive Strategiche
A cura di Margherita Da Cortà Fumei e Adriano Gios
Il punto di vista “qualitativo” dei concessionari Suggerimenti dalla rete, priorità per il business ed efficacia delle azioni intraprese
E’ in pieno corso la rilevazione DealerSTAT. Iniziata da appena un mese, ha già rac-
colto oltre 400 questionari, registrando un trend in aumento, considerate le ri-
sposte del 2009 nello stesso intervallo di tempo e le difficoltà che persistono nel
mercato in questo periodo.
Ma l’aspetto che più ha sorpreso quest’anno è la disponibilità dimostrata dai conces-
sionari a completare la loro opinione circa il rapporto con la casa con valutazioni
qualitative, attraverso suggerimenti mirati, a taglio pratico e operativo, e fornire un
ordine di priorità nelle azioni, secondo le esigenze del loro business.
Lo spazio lasciato a disposizione del dealer è stato quindi molto apprezzato, così
come l’opportunità di esprimere un giudizio sulle azioni intraprese dalla casa
nell’ultimo anno.
Sorprende positivamente anche il metodo di risposta utilizzato dai dealer: se nel
2009 i dealer preferivano rispondere a mezzo fax (85%), ora sembrano essere su-
perati molti limiti viste le prime percentuali 2010: 75% online e soltanto 25% trami-
te fax.
Modalità di partecipazione:
compila il questionario online su www.dealerstat.it (username "dealer" e password "2010n"),
oppure invialo via fax al numero 0422 029915.
Sono garantiti come sempre l’anonimato dei rispondenti e la massima confidenzialità delle risposte.
Opportunità per i dealer:
La compilazione del questionario online, per ciascuno dei marchi rappresentati, offre:
n. 1 accredito gratuito per Automotive Dealer Day 2010 all’azienda che partecipa all’indagine
un ulteriore accredito gratuito inviando almeno 3 questionari compilati
Il termine del 24/03 è stato posticipato, è ora possibile cogliere questa occasione fino al 09/04/2010.
Gli accrediti si riferiscono a singoli partecipanti dell’azienda. In fase di compilazione sarà richiesto di indicare un indirizzo e-mail valido al quale verranno inviate le istruzioni su come partecipare gratuitamente all’evento.