AUTOHAUS 8/2008 FOKUS HANDEL WIRTSCHAFT Santander Consumer Bank 6 Auf dem Weg zur größten Autobank Europas Bayerisches Kfz-Gewerbe 6 Tarifverhandlungen haben begonnen Volkswagen 7 Werner Eichhorn neuer Vertriebschef AUTOHAUS PulsSchlag 7 Leichter Stimmungsdämpfer im März GVO 2010 8 Kündigung nicht erforderlich AUTOHAUS BankenMonitor 8 Start für die Messung der Zufriedenheit der Autohändler mit den Autobanken DAT Report 10 DAT Report in Ostfildern vorgestellt 7 AUTOHAUS Handelsindex: Delle im März MarkenMonitor 2008 12 Rendite-Zufriedenheit auf Talfahrt Kundenzufriedenheit 25 Bei welchen Marken sie margenrelevant ist Der unmöglichste Kunde 27 Praxisfall Nr. 2: Zerknirschter Choleriker AUTOHAUS Classic 31 APZ mit zwei Teams bei der Classic Rallye GVO und CECRA 3 Keine branchenspezifische GVO mehr? Händlerkooperationen 35 Elefantenrunde: Kooperationen kooperieren Ford Bank 36 Auto Eder: Pilothändler für Verkäufertraining GfK Studie 38 Restschuldversicherung: Sinn und Unsinn GMAC Bank 0 Interview mit Dr. Gebhard Ratz ACI Trendmonitor 1 Kunden erwarten Marken-CI Werbung 50 MGS: Online-Tool für Marketingaktivitäten Autohaus Nickel 52 Drei Marken in den Griff bekommen AMI 2008 1 Impulse aus dem Osten Arbeitskreis der Autobanken 17 Marktführerschaft 2007 ausgebaut AUTOHAUS Symposium 18 Nfz-Geschäft brummte 2007 wie nie zuvor Santander Consumer Bank 22 Interview mit Andreas Finkenberg GW-Garantien 2 Interview mit Axel Berger, Car-Garantie SZENE 58 - 62 Kanzlei-Zäsur: Rath, Anders, Dr. Wanner & Partner (Foto unten) – NUCARS in Dänemark – 25. Pforzheimer Automarkt – Kfz-Innung Zollern-Alb – Freisprechungsfeier Kfz-Innung Augsburg-Schwaben – Kfz-Innung Freuden- stadt-Calw – Gastvortrag in Geislingen: Erwin Wagner – Porsche: Aktionstag mit Roadshow – Häusler: Jubiläumsauslieferung positiv Durchschnitt negativ Jan. 07 Jun. 07 Dez. 07 Jan. Feb. Mrz. Apr. Mai Jun. Jul. Aug. Sep. Okt. Nov. Dez. Im März zeichnete sich in der Händlerstimmung eine kleine Delle ab AUTOHAUS HANDELSINDEX AUTOHAUS # 08 / 08 I N H A L T 1 AMI 2008: Impulse aus dem Osten 28 Opel: Positive Perspektiven
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AutohAus · PDF fileantander Consumer Bank: werner eichhorn wird nachfolger von stefan Müller positiv Durchschnitt negativ Jan. 07Jun. Dez. 07 Jan. Feb. Mrz. Apr. Mai Jun
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� AutohAus� 8/2008
fokus Handel WirtscHaft
Santander Consumer Bank 6AufdemWegzurgrößtenAutobankEuropas
Im ProfilVolkswagen füllt nun end-lich das Vertriebsleiter-
Vakuum: Der Audi-Manager Werner Eichhorn (45) wird neu-er Deutschland-Vertriebschef der Marke Volkswagen. Wie Volkswagen am 9. April offizi-
elle mitteilte, übernimmt der bisherige Managing Director der Audi Division in China zum 1. Juni die vakante Stelle, die zurzeit noch Martin Stangen-berg (56), Leiter Verkauf Deutschland, übergangsweise ausübt. Eichhorn übernimmt die Nachfolge von Stefan Müller (47), der VW zum 31. März ver-lassen hat und in die Geschäfts-führung der Münchener Zentra-le des ADAC gewechselt ist.
Auf Händler-Seite zeigt man sich … gegenüber AUTOHAUS.
V o l k s w a g e n
Eichhorn neuer Vertriebschef
Martin Verrelli (37) ist neuer ge-schäftsführer von eurotaxschwacke.Daniel weltin, geschäftsführerder eurotaxglass‘sDivision schweiz,hatte die Unterneh-mensleitung übergangsweise nach dem weggang von schwacke-geschäftsfüh-rer Frank steinhoff übernommen.
Bei Daihatsu Deutschland leitet Hans Joachim Menne (54) seit 1. april die Händler-netzorganisationund verantwortet den ausbau und die Qualifizierung des Händlernetzes.
Cornelius grzimek (50) wird zum 1. Mai neuer Direktor Vertrieb Filialen bei Peugeot Deutschland. Zuletzt war er Vertriebsdirektor in der schweiz.
Markus leithe (37) übernimmt zum 1. Mai den Posten des Direktors Vertrieb bei der Chevrolet Deutschland gmbH.sein Vorgänger steffen Raschig (38) lei-te ab sofort als Direktor sales, Marke-ting und aftersales die geschäfte von general Motors in der tschechischen Republik und der slowakei.
Thomas Bertilsson (51) folgt Johan schlyter zum 1. Mai im amt des ge-schäftsführer von scania in Deutsch-land und Österreich.
Im zehnten Jahr seines Bestehens ver-stärkt autoscout24 die Führungsmann-schaft mit vier neuen Vice Presidents: Robert Zores (Technology), JürgenBrock (Marketing), axel lieske (Fi-nance) und giovanni Fantasia (sales).
8/2007 AutohAus �
Martin Verrelli
Hans Joachim Menne
Die Neuzulassungen sind im März deutlich zu-
rückgegangen, was die Stim-mung im Handel allerdings nur leicht beeinflusst hat. 47 Prozent der pulsSchlag-Teilnehmer sind weiterhin sehr zufrieden bzw.
zufrieden mit dem Neuwagen-geschäft. Damit liegt der monat-lich ermittelte AUTOHAUS-Handelsindex weiterhin auf einem deutlich höheren Niveau als 2007. Auch wenn der Handel insgesamt schlechter als im Ja-
nuar und Februar gestimmt ist, lässt das Ergebnis auf einen eher erfreulichen April hoffen. Die weiterhin gute wirtschaftliche Lage in Verbindung mit (zu) ho-hen Lohnabschlüssen und einem deutlichen Rückgang der Ar-beitslosen dürfte sich endlich positiv auf das Autogeschäft auswirken. Auch wenn wir von einer durchgreifenden Erholung noch weit entfernt sind.
Ralph M. Meunzel
a U T o H a U s P U l s s C H l a g
Leichter Stimmungsdämpfer
M a R k e T I n g - T o o l s
warum nutzen sie die Tools Ihres Herstellers nicht bzw. teils/teils?
Mein Autohaus kommt nicht genug zur Geltung.
Nutzt jeder andereHändler auch.
Tools sind nicht handelsorientiert genug.
Nicht vertriebsorientiert genug.
Basis: Markenhändler, die die Tools nicht bzw. teils/teils nutzen!Quel
le:A
UTOH
AUS
puls
Schl
ag
51%
40%
35%
29%
weitere Informationen zu diesem aUToHaUs pulsschlag unter
Das Titelbild ist eine Anzeige der nürnberger Versicherung
A U T O H A U S e - PA P e R
AUTOHAUS erscheint seit Januar 2007 auch als e-Paper. Auf allen Seiten, auf denen Sie diese Icons sehen, sind im AUTOHAUS e-Paper zusätzlich Links, Bildergalerien, Audio- oder Filmdateien etc. hinterlegt.
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Das beiliegende AUTOHAUS Spezial OpenPoints zeigt die aktuelle Struk-tur der Vertriebs-netze und informiert über die Marken, die noch Händler suchen