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Konzept & Markt publiziert regelmäßig Studien zu unterschiedlichen
Warengruppen und Schwerpunktthemen. Das Thema E-Commerce und
Online-Marketing zieht sich wie ein roter Faden durch alle aktuellen
Berichte.
Auszugsweise möchten wir diese Ergebnisse unseren Geschäftspartnern
zur Verfügung stellen. Sie beziehen sich auf die Bereiche
- Mode
- DiY-Sortimente aus Sicht der Handwerker
- Heimtiernahrung
- Elektrofahrräder und
- die Zielgruppe der Best Ager
Wir würden uns freuen, wenn Ihnen unsere Erkenntnisse bei Ihrer
täglichen Arbeit weiterhelfen. Gern können Sie Auszüge dieses Booklets
mit Quellenangabe verwenden.
Ihr Konzept & Markt - Team
KONZEPT & MARKT GMBH, GEISENHEIM · SEITE 3
Mode
KONZEPT & MARKT GMBH, GEISENHEIM · SEITE 4
Grundgesamtheit: Deutschsprachige Personen im Alter von 16 bis 79 Jahren Erhebungsmethode: Webgestützte Onlinebefragung Stichprobe: Stationärkäufer n=6.035 Befragte Distanzhandelskäufer n=4.011 Befragte Befragungszeitraum: Mai/Juni 2013
Websites von Modehändlern (z.B. H&M, Asos, Topshop)
Websites von Modezeitschriften (z.B. InStyle, Glamour, Vogue, Elle)
Websites von Lifestyle-Zeitschriften (z.B. Brigitte, Freundin, GQ, Men‘s Health)
Fashion-Blogs (z.B. Les Mads, Garence Doré)
Instagram
Pinterest
Andere Social-Media-Plattformen
65%
54%
47%
27%
20%
9%
4%
2%
Nutzung von Social Networks / Social Shopping
Plattformen
KONZEPT & MARKT GMBH, GEISENHEIM · SEITE 11
Fashion-Blogs und Social
Media spielen (noch) keine
große Rolle
KONZEPT & MARKT GMBH, GEISENHEIM · SEITE 12
DIY / Handwerker
KONZEPT & MARKT GMBH, GEISENHEIM · SEITE 13
Grundgesamtheit: Alle Handwerker in der Bundesrepublik Deutschland Erhebungsmethode: Webgestützte Onlinebefragung Stichprobe: n=1.000 Befragte Befragungszeitraum: Dez. 2012/Jan. 2013
KONZEPT & MARKT GMBH, GEISENHEIM · SEITE 14
Das Internet ist längst ein
etablierter Einkaufskanal
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Bezugsquellen für DIY-Produkte
Basis: Alle Befragten (n=1.000)
Einkauf von DIY-Produkten
Wo kaufen Sie Produkte /
Waren, die im Zusammen-
hang mit Bauen,
Heimwerken, Renovierungs-
arbeiten, Reparaturen,
Gartenbedarf usw. stehen,
überall ein?
98%
85%
74%
63%
12%
6%
Bau- und Heimwerkermarkt
Fach-Einzelhandel
Großhandel
Internet
Hersteller
Sonstige Bezugsquelle
Mehrfachnennungen möglich
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Bezugsquellen für DIY-Produkte
Basis: Alle Befragten, die in der jeweiligen Bezugsquelle einkaufen
Gründe für den Einkauf bei …
Bau- und
Heimwerker-
markt
Groß-
handel
Fach-
Einzelhandel Internet Hersteller
n=979 n=744 n=853 n=626 n=118
Große Auswahl / gutes Sortiment 45% 55% 33% 37% 5%
Smartphone-Besitz & Nutzung von URL‘s an der Warenpräsentation
Basis: Alle Befragten (n=1.000)
Besitz
Ja 63% Nein 37%
Verbraucher
(2012)
Ja 49%
Nein 51%
Nutzung von URL‘s in Bau- und Heimwerkermärkten,
um benötigte Produktinformationen zu erhalten:
8%
10%
19%
18%
45%
Sehr oft
Oft
Gelegentlich
Selten
Nie
6%
9%
16%
18%
51%
Verbraucher
(2012)
KONZEPT & MARKT GMBH, GEISENHEIM · SEITE 32
Smartphone-Nutzung
Durchführung von Preisvergleichen im Baumarkt über das Smartphone
Basis: Alle Befragten, die ein Smartphone besitzen
PREIS-
VERGLEICH
Anbieter A 20,99 Euro
Anbieter B 22,99 Euro
Anbieter C 23,99 Euro Ja
33%
Nein
67%
Verbraucher
(2012) ---
Ja 23%
Nein 77%
KONZEPT & MARKT GMBH, GEISENHEIM · SEITE 33
Online-Angebote sind (auch)
für Handwerker eine
interessante Alternative.
KONZEPT & MARKT GMBH, GEISENHEIM · SEITE 34
Und werden auf Dauer zu
einer zunehmend
ernsthafteren Konkurrenz für
die B+H-Märkte.
KONZEPT & MARKT GMBH, GEISENHEIM · SEITE 35
Heimtiernahrung
KONZEPT & MARKT GMBH, GEISENHEIM · SEITE 36
Grundgesamtheit: Personen im Haushalt, die überwiegend die Einkäufe von Tiernahrung und Zubehör erledigen Erhebungsmethode: Webgestützte Onlinebefragung Stichprobe: n=2.000 Befragungszeitraum: Juni/Juli 2013
Grundgesamtheit: Deutschsprachige Personen im Alter von 25 bis 79 Jahren Erhebungsmethode: Webgestützte Onlinebefragung Stichprobe: n=1.000 Elektrorad-Besitzer n=1.000 Personen mit Anschaffungsabsicht in den nächsten 6-12 Monaten Befragungszeitraum: Juli 2013
Grundgesamtheit: Best Ager im Alter von 50 bis 87 Jahren Erhebungsmethode: Webgestützte Onlinebefragung im Senior Scout® Panel der Agentur für Generationen- marketing Stichprobe: n=187 Befragungszeitraum: Januar 2013
KONZEPT & MARKT GMBH, GEISENHEIM · SEITE 56
Frage : Welchen höchsten Schul- bzw. Bildungsabschluss haben Sie?
7%
31%
15%
47%
Haupt-/ Volksschule
Real-/ Mittelschule
Hochschulreife / Abitur
Studium
Alle
Befragten
(n=168)
7%
28%
13%
52%
6%
33%
19%
42%
Statistik / Bildungsniveau
Senior-Scouts®
66 Jahre bis 87
(n=168)
Senior-Scouts®
50 bis 65 Jahre
(n=87)
Die Senior-Scouts® bilden keinen repräsentativen Querschnitt der Best Ager. Sie sind bzw. waren
zum Großteil in Führungspositionen beruflich tätig und haben ein hohes Bildungsniveau.
KONZEPT & MARKT GMBH, GEISENHEIM · SEITE 57
Ausstattung der Haushalte
Frage : Welche der folgenden technischen Geräte besitzen Sie im Haushalt?
Nahezu jeder Haushalt besitzt ein Mobiltelefon. Modernere Kommunikationsmittel sind dagegen
nur in einem Viertel der Best Agers-Haushalte zu finden.
90%
27%
26%
14%
Mobiltelefon / Handy
Smartphone, z.B. ein
iPhone
Internet-Fernsehen, z.B.
entertain der Telekom
Tablet-PC, z.B. ein iPad
Alle
Senior-Scouts®
(n=168)
89%
31%
31%
15%
Senior-Scouts®
50 bis 65 Jahre
(n=87)
91%
22%
21%
12%
Senior-Scouts®
66 bis 87 Jahre
(n=81)
KONZEPT & MARKT GMBH, GEISENHEIM · SEITE 58
Selbst gut ausgebildete Best
Agers bleiben bei Social
Media skeptisch
KONZEPT & MARKT GMBH, GEISENHEIM · SEITE 59
Nutzung von Internet-Angeboten
Frage : Welche der folgenden Internet-Angebote nutzen Sie?
Zwei Drittel der Senior-Scouts® mit Online-Zugang nutzen Onlineshopping und Online-Banking.
Auch ältere Befragte zeigen sich aufgeschlossen!
68%
61%
52%
47%
42%
25%
14%
Online-Shopping-Angebote, wie
Amazon, Shop 24.de
Online-Banking
Vergleichsportale, wie Idealo
oder billiger.de
Online-Auktionshäuser, wie
ebay
Private Online-Angebote wie
Autoscout 24
Social-Media Plattformen, wie
Facebook, twitter oder XING
Nutze keines dieser Angebote
Alle
Senior-Scouts®
(n=168)
70%
61%
54%
49%
52%
28%
13%
Senior-Scouts® 50 bis 65 Jahre
(n=87)
67%
62%
51%
44%
31%
22%
15%
Senior-Scouts® 66 bis 87 Jahre
(n=81)
KONZEPT & MARKT GMBH, GEISENHEIM · SEITE 60
Gegenüber Transaktionen
im Internet sind die Best
Agers sehr reserviert
eingestellt
KONZEPT & MARKT GMBH, GEISENHEIM · SEITE 61
Einstellung zum Online-Shopping
Frage: Bitte geben Sie an, inwieweit Sie diesen Aussagen zustimmen
Kaum Unterschiede in den Altersgruppen.
Ich benutze das Internet sehr häufig
Ich suche im Internet oft nach Informationen über
Produkte, die ich kaufen möchte
Ich schreibe oft Emails an Familie, Freunde und Bekannte
Ich nutze das Internet oft, um Preise zu vergleichen
Ich informiere mich oft über allgemeine
Themen im Internet
Ich nutze das Internet oft, um die neuesten Nachrichten
aus aller Welt zu erfahren
Ich kaufe oft und gern im Online-Versandhandel ein
Ich buche oft und gern Reisen im Internet 1 2 3 4 5 6
Total (n=168) bis 65 Jahre (n=87)
66 Jahre und älter (n=81)
Skala von „1=stimme überhaupt nicht zu “ bis „6=stimme voll und ganz zu“
KONZEPT & MARKT GMBH, GEISENHEIM · SEITE 62
Fazit
• Der Online-Handel ist längst etabliert. Oft ist Online der zweit- oder
drittwichtigste Einkaufskanal
• Das Internet ist eine wichtige Informationsquelle