Aula 8 gcl

Aula 8 Processos

Vantagem CompetitivaValor para o cliente e o acionista

Decisões LogísticasGerenciando os Custos Logísticos

Na atualidade, o foco da gestão

empresarial está voltado para os processos. O processo é composto por um conjunto de subprocessos, atividades e tarefas que se inter-relacionam, no esforço de agregar valor e gerar bens e serviços, no intuito de atender às necessidades dos clientes internos ou externos.

MACROPROCESSO - Logística

PROCESSOS BÁSICOS - Abastecimento, planta e distribuição.

FLUXO DE MATERIAIS/PRODUTOS

LOGÍSTICA DEDISTRIBUIÇÃO

LOGÍSTICA DEPLANTA

LOGÍSTICA DE ABASTECIMENTO

FLUXO DE INFORMAÇÕES

CADEIA DE SUPRIMENTOS

LOGÍSTICA DE ABASTECIMENTO

A logística de abastecimento engloba as atividades realizadas para colocar os materiais e componentes (nacionais ou importados) disponíveis à produção ou distribuição, utilizando técnicas de armazenagem, movimentação, estocagem, transporte e fluxo de informações. Suas principais questões estão relacionadas ao processo de obtenção de materiais e controle de estoques em múltiplos locais (espaço e sistemas de armazenagem).

LOGÍSTICA DE PLANTA

A logística de planta envolve todas as atividades realizadas no suporte logístico à produção, envolvendo todo o fluxo de materiais e componentes na manufatura dos produtos em processo, até a entrega dos produtos acabados para a logística de distribuição.

LOGÍSTICA DE DISTRIBUIÇÃO

A distribuição é uma parte do composto de marketing (produto, preço e distribuição), que no âmbito dos subprocessos de armazenagem e transporte busca uma forma estratégica de agregar valor ao cliente. A logística de distribuição, bastante significativa em empresas comerciais e industriais, tem seu processo inicial com o subprocesso de armazenagem, recebendo e estocando os produtos acabados e embalagens de terceiros.

PRIMEIRA FASE DO PROCESSAMENTO DO PEDIDO

(MARKETING)

Solicitação de vendas. Recebimento do pedido. Verificação do estoque disponível. Cadastro e crédito. Sistema de informações.

SEGUNDA FASE DO PROCESSAMENTO DO PEDIDO

(ARMAZENAGEM)

Estoque de produtos acabados. Identificação do pedido. Embalagens. Separação dos pedidos. Conferência. Documentação para faturamento. Consolidação. Expedição

TERCEIRA FASE DO PROCESSAMENTO DO PEDIDO

(TRANSPORTE)

Carregamento. Trânsito. Desconsolidação. Transferência cross docking (se houver). Entrega dos pedidos.

LOGÍSTICA DE DISTRIBUIÇÃO

Os três processos descritos, que compõem o fluxo do produto, não devem atuar de forma isolada, visto que a busca de minimização dos custos acumulados, em um processo, pode acarretar uma elevação compensatória dos custos em um outro.

A vantagem competitiva é obtida

mediante a prestação de um serviço ou a oferta de um produto diferenciado, que consiga chamar a atenção do cliente, seja pelo preço, qualidade ou atendimento. Em meio às turbulências do mercado atual e à diversificação de produtos e serviços ofertados, torna-se difícil obter êxito nas atividades se a empresa não contar com uma administração eficiente e voltada a procedimentos diferenciados.

VANTAGEM COMPETITIVA LIDERANÇA DE CUSTO

DIFERENCIAÇÃO

FOCO

LIDERANÇA DE CUSTO - significa que a

empresa apresenta o menor custo do segmento, em comparação ao da concorrência, o que, tendo em vista os preços praticados, pode representar uma margem superior ou um preço de venda menor que a concorrência.

DIFERENCIAÇÃO - significa que a empresa

distingue-se da concorrência pela agregação de um valor superior aos compradores (preço-prêmio). O valor adicional percebido e valorizado pelos compradores, deve ter um custo de realização inferior ao preço superior que pode ser obtido.

DIFERENCIAÇÃO : Eliminar atividades que não agregam valor. Reduzir os custos de produção por meio da

simplificação e integração de processos, bem como com a utilização de novas tecnologias.

Enfatizar a qualidade dos produtos e processos, assim como reduzir os custos associados com desperdícios.

Melhorar a conformidade e a flexibilidade com o mercado.

DIFERENCIAÇÃO : Na aquisição de um produto respeitado no

mercado, o comprador está disposto a pagar mais, se o produto lhe proporcionar uma receita maior.

O uso da tecnologia de informação pode possibilitar a decisão através de uma fonte de diferenciação ou aumento de sua participação no mercado.

Reduzir as necessidades de estoques por meio de sistemas da planejamento, menores tempo de ciclo, processos integrados e etc.

FOCO - Está relacionada ao fato de a empresa atuar como especialista em um segmento de mercado (nicho) ou conjuntos de segmentos, onde opta por diferenciar-se ou ser líder em custo

VALOR PARA O CLIENTE

Verifica-se que é mais importante para a rentabilidade da empresa, no longo prazo, manter o cliente, ou até mesmo fidelizá-lo, do que buscar outros novos. Para isto é muito importante saber o valor para o cliente.


O valor para cliente é gerado quando “ as percepções dos benefícios percebidos em uma transação superam os custos totais de propriedade”.


BENEFÍCIOS - são muitas vezes intangíveis, estão relacionados aos valores do produto para cada cliente (serviços, inovação, qualidade e etc.).

CUSTOS - são associados a custo físico. Exemplos: Logística de distribuição e cerveja no futebol.


O resultado econômico caracteriza-se não apenas como valor criado, mas também como acréscimo na capacidade da empresa em gerar valor, dentro da visão de que o verdadeiro conceito de riqueza está relacionado à capacidade que a empresa possui de produzir riqueza (benefício futuro).

VALOR PARA O ACIONISTA

A agregação de valor para o acionista ocorre a partir do momento em que este agente apura um resultado operacional líquido positivo, menos o custo de oportunidade sobre todos os ativos investidos. As parcerias, integrações e melhores soluções, no âmbito da Administração da Cadeia de Suprimentos e da Logística da empresa, podem criar valor para o acionista.


MINIMIZAÇÃO DOS CUSTOS: racionalização de operações, introdução e melhor aproveitamento de tecnologias utilizadas, menores custos de processamento de pedidos, compartilhamento de recursos e serviços entre os membros de uma cadeia de suprimentos ou decisões de terceirização de funções que não sejam da competência central da empresa.


EFICIÊNCIA NO CAPITAL DE GIRO: por meio de reduções no tempo do ciclo do caixa, em que, por exemplo, os prazos médios de contas a receber e os de inventário sejam reduzidos e os prazos médios de pagamento sejam dilatados.


EFICIÊNCIA DO CUSTO FIXO: pode ocorrer se houver adequada utilização das capacidades, se a rede logística for otimizada ou se houver terceirização de serviços e, inclusive, retorno positivo sobre os ativos investidos.


MINIMIZAÇÃO DE IMPOSTOS: uma decisão de localização de uma fábrica ou um CD, por exemplo, pode afetar os custos tributários relacionados à obtenção de materiais ou à distribuição dos produtos acabados, assim como a determinação dos preços de transferências entre as unidades.Custos tributários envolvidos nos processos de importações e exportações.


MELHORIA DA RENTABILIDADE: para obter rentabilidade para seus acionistas, as empresas desenvolvem novos produtos, inclusive, de modo conjunto com outros membros da cadeia de suprimentos em que a empresa esteja inserida, de forma que sejam atendidos os níveis de serviços dos clientes, inclusive no pós-venda, com inovação de valor


“Melhorar a eficiência da cadeia de suprimentos, muitas vezes requer mudanças estruturais ou outras que afetam a taxa de encargos da empresa. Só quando os dois forem otimizados definitivamente é que o valor para o acionista será verdadeiramente mazimizado”.


“O valor da logística reúne, ao mesmo tempo, o atendimento ao nível de serviço ao cliente, enquanto os custos da cadeia de suprimentos são minimizados e os lucros dos parceiros maximizados”.


“Se uma empresa proporciona produtos ao cliente rapidamente a um custo baixo, como resultado de eficiência em Logística, pode ganhar vantagens de fatia de mercado em relação aos concorrentes”.

PRINCIPAIS DECISÕES LOGÍSTICAS

• Na competitividade, por meio de níveis de serviços diferenciados aos clientes, mas verificando os custos totais dessas diferenciações.

• Na agregação de valor ao cliente, por meio do atendimento ao nível de serviço comprometido.

• Na agregação de valor ao acionista, com retorno positivo de seus investimentos, que na Logística pode ocorrer com a minimização dos custos.

ESTRATÉGICO - envolve decisões de

posicionamento no ambiente externo que, normalmente, têm efeito de longo prazo para a empresa, tais como: questões de localização de plantas, CDs e instalações de distribuição, estratégias da rede logística, dependendo dos serviços aos clientes. Alta direção e decisões de alto custo.

ESTRUTURAL OU TÁTICO - envolve os planos, previsões e orçamentos. São as decisões relativas as modalidades de transporte, políticas de inventário (níveis e giros); sistemas de controle de produção; subcontratação de serviços ou a freqüência com que os clientes receberão produtos.

FUNCIONAL OU OPERACIONAL - as

decisões de curto prazo nas operações logísticas são as mais variadas, relacionadas à armazenagem e movimentação, expedição, determinação de rotas e carregamento de cargas.

IMPLEMENTAÇÃO - está associada à

execução do que foi efetivamente decidido nos outros níveis. Nessa etapa, os sistemas de informações gerenciais são as peças-chave, pois apoiam todos os outros níveis. Envolve os fluxos físicos das operações, que são, portanto, interdependentes

O Gerente de Logística deve inicialmente estabelecer quais as prioridades de controle, que podem ser estabelecidos respondendo duas perguntas básicas:

Qual tipo de análise desejada? De curto ou de longo prazo?

O que pretende custear? Produtos? Canais de Distribuição? Regiões de atendimento ou Clientes?

O gerenciamento de custos logísticos pode ser mais ou menos focado de acordo com o objetivo desejado. Desta maneira, é possível desenvolver um sistema para atender apenas uma atividade (custos de estoque), um conjunto de atividades (sistema de distribuição e controle de estoque) ou até mesmo todas atividades logísticas da empresa (suprimento, estocagem, armazenagem e processamento de pedidos e distribuição).

Três pontos fundamentais podem ser levados em conta no Gerenciamento eficiente dos Custos Logísticos: O Suprimento, o apoio à produção e a distribuição física.

SUPRIMENTO - É importante que a empresa consiga escolher bem seus fornecedores, determinar bem os tamanhos de lote de compra e a definição das políticas de estoques. Muitas vezes, administrando um ou todos os elementos da área de suprimentos, a empresa consegue adquirir seus produtos de forma mais racional, diminuindo seus Custos.

APOIO Á PRODUÇÃO - a empresa deve tomar algumas precauções principalmente em se tratando do modelo contábil de rateio de Custos Indiretos, que acabam por super taxar os produtos que mais vendem e aqueles que menos vendem.

DISTRIBUIÇÃO - Faz–se necessário o controle de custos abrangendo todas as atividades desde a saída das mercadorias até a entrega. O importante é conseguir rastrear os custos através da estrutura logística, tentando evitar ao máximo o rateio indiscriminado dos Custos.

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