Universidad Tecnológica de la Huasteca Hidalguense Dirección de Planeación Departamento de Información Estadística Auditoría de Servicios 2015
Universidad Tecnológica de la Huasteca HidalguenseDirección de Planeación
Departamento de Información Estadística
Auditoría de Servicios 2015
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
1. Al solicitar el servicio depsicopedagogía el tiempo de
respuesta fue:
2. El trato que me brindó elpsicólogo(a) fue:
3. El nivel en que se cumplieron misexpectativas y necesidades, es:
4. Considero que el servicio deapoyo psicopedagógico es:
24%
51%
25%
33%
49%
39%
58%
49%
19%
7%
15%16%
2% 1% 1% 2%0% 0% 0% 0%
6%
3%2%
0%
ORIENTACIÓN A LOS ESTUDIANTES EN SU DESARROLLO PERSONAL Y PEDAGÓGICO.
Muy Bien Bien Regular Malo Pésimo No aplica
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
50%
5. Las opciones que me ofrece laUniversidad en cuanto a talleres
artísticos son:
6. El desempeño del profesorasignado al taller artístico es:
7. La infraestructura física del tallerartístico y el equipamiento de éste
me parece que es:
8. El horario asignado a la actividadartística que practico me parece:
22%
18%
8%
5%
40%
46%
33%31%
30%
21%
36% 35%
4%3%
10%12%
1% 0%
4% 4%4%
12%
9%
13%
ACTIVIDADES QUE PROMUEVEN Y FACILITAN EL CONOCIMIENTO DE LAS ARTES, TALES COMO DANZA, MÚSICA, TEATRO
Muy Bien Bien Regular Malo Pésimo No aplica
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
9. La atención que reciboen el servicio médico la
califico como:
10. El horario de atencióndel consultorio lo califico
como:
11. La limpieza e higiene delservicio médico me parece:
12. Cuando voy a consultamédica el material de
curación o medicamentosque se me proporciona son:
13. El tiempo que esperopara recibir atención
médica es:
25%
18%
31%
19%
16%
43%
46%
52%
44% 45%
23%
26%
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29%
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4%6%
1%4% 4%
3% 3%1%
2% 2%1% 1% 1%3% 2%
ATENCIÓN Y PRESERVACIÓN DE LA SALUD INTERNA
Muy Bien Bien Regular Malo Pésimo No aplica
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
14. La oportunidad con que recibo la información sobre el trámite deinscripción al IMSS:
15. La atención que me brindó el personal de la UT, que realiza el trámitedel IMSS fue:
22%20%
47%
55%
24%
20%
4%2%
0% 0%2%
3%
ATENCIÓN Y PRESERVACIÓN DE LA SALUD EXTERNA
Muy Bien Bien Regular Malo Pésimo No aplica
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
16. En general, el desempeño de losentrenadores deportivos me
parece:
17. Las instalaciones deportivas endonde se ofrecen las actividades
me parecen:
18. El material deportivo con quecuenta el departamento dedeportes lo califico como:
19. El grado en que satisfacen misintereses los deportes que ofrece la
universidad es:
11%
7%5%
10%
44%
34%
30%
43%
25%
35%
39%
30%
3%
11%10%
6%
2%
5%4%
2%
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8%
12%
8%
FOMENTO DE LA SALUD POR MEDIO DE ACTIVIDADES DEPORTIVAS
Muy Bien Bien Regular Malo Pésimo No aplica
0%
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45%
20. ¿Cómo considera la cordialidad y capacidaddel tutor para lograr crear un clima de confianzapara que usted pueda exponer su problemática?
21. ¿En los problemas académicos y personalesque afectan su rendimiento que interés muestra el
tutor?
22. ¿La capacidad que tiene el tutor paraorientarlo en metodología y técnicas de estudio, la
considera?
33% 33%
36%
44% 44%
42%
19% 20% 21%
3%2% 1%1% 0% 1%0% 1% 0%
ACTIVIDADES SISTEMÁTICAS DE ORIENTACIÓN Y APOYO EN EL DESEMPEÑO PERSONAL Y ACADÉMICO DE ALUMNO
Muy Bien Bien Regular Malo Pésimo No aplica
0%
5%
10%
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25%
30%
35%
40%
45%
50%
23. ¿La capacidad del tutor paradiagnosticar las dificultades y
realizar las acciones pertinentes pararesolverlas, considera que esta?
24. ¿El dominio que tiene el tutor demétodos pedagógicos para la
atención individualizada o grupal, loconsidera que está?
25. ¿Como ha mejorado laparticipación en el programa de
tutoría en su desempeñoacadémico?
26.¿El programa de tutoría, loconsidera que está?
31%33%
29%
34%
48%
44%
49%
43%
18%20% 20% 19%
2% 3% 2% 2%0% 0% 0%
1%0% 0% 1% 1%
ACTIVIDADES SISTEMÁTICAS DE ORIENTACIÓN Y APOYO EN EL DESEMPEÑO PERSONAL Y ACADÉMICO DE ALUMNO
Muy Bien Bien Regular Malo Pésimo No aplica
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
27.¿La capacidad que tiene el asesorpara resolver dudas académicas, la
considera?
28. Cuando requiero una asesoríaacadémica, la disposición de parte
del profesor es:
29. El tiempo que me asignan para laasesoría académica es:
30. La asesoría académica aclara misdudas:
34% 33%
23%26%
47% 47%
51%49%
17% 17%
21% 22%
1% 1%2%
0%0% 1% 1% 1%0% 0% 1% 1%
ASESORÍA ACADÉMICA
Muy Bien Bien Regular Malo Pésimo No aplica
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
31. La atención que recibo enla cafetería, es:
32 .La variedad y el sabor delos alimentos que ofrece la
cafetería es:
33. El tiempo que espero pararecibir el servicio es:
34. La cantidad de comidaque recibo por lo que pago es:
35. Los precios que semanejan en la cafetería son
accesibles para mí:
10%8%
6%5%
3%
30% 30%
28%
23%
16%
41% 41% 40%
42%41%
11% 11%
14%16%
23%
6%
8%
10%12%
15%
3% 2% 2%3%
2%
SERVICIO DE ALIMENTOS
Muy Bien Bien Regular Malo Pésimo No aplica
0%
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40%
50%
60%
36. Participar en lasactividades de desarrollo
humano, me ayuda a ser unapersona más responsable y
consciente de mis decisiones,de manera:
37. Las actividades dedesarrollo humano me
permiten un mejorentendimiento de mi
conducta:
38. Los temas que se manejanen estas actividades, me
parecen:
39. Las experiencias obtenidasen estas actividades las he
aplicado en mi vida cotidiana:
40. El desempeño de losconductores de las actividades
de desarrollo humano localifico como:
26%28% 27% 26%
24%
50%
57%54% 53%
56%
18%
13%16%
18% 17%
3%1% 1% 1% 1%1% 0% 0% 0% 0%1% 0% 2% 2% 2%
ACTIVIDADES QUE FAVORECEN EL CRECIMIENTO PERSONAL, A TRAVÉS DE PLÁTICAS, TALLERES, CONFERENCIAS, ETC.
Muy Bien Bien Regular Malo Pésimo No aplica
0%
10%
20%
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50%
60%
41. El servicio y la actitud delpersonal que me atiende es:
42. El número de títulos de libros yejemplares disponibles en la
biblioteca, satisface las necesidadesde mi carrera:
43. La distribución, ordenamiento yclasificación de los títulos de libros
ejemplares de la biblioteca loscalifico como:
44. El material de consulta(periódicos, revistas, enciclopedias,manuales, etc.) disponible responde
a las necesidades de mi carrera:
22%
25%
31%
21%
57%
43%
48%45%
19%
26%
18%
28%
1%
4%3%
4%
0%2% 1% 2%1% 0% 0% 0%
APOYO BIBLIOGRÁFICO PARA COMPLEMENTO O REFUERZO DEL APRENDIZAJE
Muy Bien Bien Regular Malo Pésimo No aplica
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35%
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45%
50%
45. El material electromagnético (CD-R, Videos, DVD´s, etc.) responde a mis
necesidades:
46. El horario de atención de labiblioteca responde a mis necesidades
de consulta:
47. Los servicios tales como: préstamosde libros, fotocopiado y otros queofrece la biblioteca satisfacen mis
necesidades:
48. El número de computadorasconectadas a Internet, disponibles en
la biblioteca, es suficiente parasatisfacer mis necesidades:
13%
33%
25%
11%
40%
45%
48%
32%
35%
15%
22%
33%
7%5% 4%
15%
2% 1% 1%
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3%
0% 0% 1%
APOYO BIBLIOGRÁFICO PARA COMPLEMENTO O REFUERZO DEL APRENDIZAJE
Muy Bien Bien Regular Malo Pésimo No aplica
0%
5%
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15%
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30%
35%
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49. El número de computadorasdisponibles en la UT satisface la
demanda de los estudiantes:
50. El software instalado en loslaboratorios satisface mis
necesidades:
51. El servicio de impresión para losalumnos es:
52. El servicio de escáner para losalumnos es:
10%11%
7%6%
26%
33%
31%29%
35%36%
34% 33%
19%
13%
15% 15%
10%
7%8%
6%
0% 1%
5%
12%
INSTALACIONES ADECUADAS PARA LAS DIFERENTES ACTIVIDADES CURRICULARES
Muy Bien Bien Regular Malo Pésimo No aplica
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20%
25%
30%
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45%
53. El horario del los laboratoriosresponde a mis necesidades:
54. El número de aulas y laboratoriosexistentes en la universidad lo
considero:
55. Considero el equipo y mobiliariode las aulas y laboratorios como:
60. Los cubículos destinados a losprofesores, para recibir la tutoría o la
asesoría académica los considero:
11%10%
8%
11%
36%38%
35%
43%
38% 38%39%
33%
8%10%
11%
9%
5%4%
7%
4%2%
0% 0% 1%
INSTALACIONES ADECUADAS PARA LAS DIFERENTES ACTIVIDADES CURRICULARES
Muy Bien Bien Regular Malo Pésimo No aplica
0%
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61. Las rutas actuales son suficientespara trasladarme a la institución:
62. El transporte público cuenta conrutas accesibles a las zonas donde los
estudiantes lo necesitamos:
63. Los conductores de transportepúblico respetan las tarifas dedescuento para estudiantes:
64. El desempeño en general de losconductores es:
15% 15%14%
7%
43% 42%
31%
38%
30%
26%27%
39%
6%
9%
13%
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5% 4%
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5%
1%3%
7%
2%
TRASLADO DE LOS ESTUDIANTES A LA UNIVERSIDAD
Muy Bien Bien Regular Malo Pésimo No aplica
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30%
40%
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65. Los medios de expresión de launiversidad son adecuados para mí:
66. Considero que los medios deexpresión son suficientes:
67. A través de estos mediosrealmente puedo expresar lo que
deseo:
68. Los medios de expresión de losestudiantes contribuyen a mi propia
identificación:
16%13% 13% 12%
50% 49%
46%
51%
27%
30%
34%31%
4%6% 5%
3%3%1% 1% 1%2% 1% 2% 1%
ESPACIOS DE EXPRESIÓN CON LOS ALUMNOS, TALES COMO: RADIO, REVISTA, ETC.
Muy Bien Bien Regular Malo Pésimo No aplica
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30%
40%
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60%
69. Las convocatorias para becas se publican entiempo y forma:
70. La difusión en cuanto al tipo de beca es: 71. La orientación que me han dado respecto altipo de beca que más me conviene es:
27%25% 25%
44%46%
52%
22% 23%
18%
5% 5%3%
2% 1% 1%0% 0% 0%
ESTÍMULOS AL DESEMPEÑO ACADÉMICO DE LOS ALUMNOS
Muy Bien Bien Regular Malo Pésimo No aplica
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10%
20%
30%
40%
50%
60%
72. Las solicitudes son fáciles de llenar: 73. El horario de atención es: 74. El trato que he recibido en los trámites debeca es :
19%
16%
23%
51%
54% 54%
26% 26%
20%
3% 3% 2%1% 1% 1%0% 0% 0%
ESTÍMULOS AL DESEMPEÑO ACADÉMICO DE LOS ALUMNOS
Muy Bien Bien Regular Malo Pésimo No aplica
0%
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30%
40%
50%
60%
75. Los puestos que se ofrecen en la bolsa detrabajo son acordes a la formación académica:
76. El desempeño del personal de la bolsa detrabajo lo considera:
77. El servicio de la bolsa de trabajo de launiversidad es:
17% 16% 17%
53% 52% 52%
24% 24% 23%
3% 3% 2%1% 1% 1%
3%4% 4%
BOLSA DE TRABAJO
Muy Bien Bien Regular Malo Pésimo No aplica
Universidad Tecnológica de la Huasteca HidalguenseDirección de Planeación
Departamento de Información Estadística
Dime y lo olvido, enséñame y lo recuerdo, involúcrame y lo aprendo.
Benjamín Franklin(1706-1790)
Estadista y científico estadounidense.