Attracting Buyers with Search, Semantic, and ...dinus.ac.id/repository/docs/ajar/chapter06_MIS_Turban.pdf · dan toko-toko perusahaan. Strategi promosi Nike "big athlete, big ad,

Attracting Buyers with Search, Semantic, and Recommendation

Technology

Chapter 6

Chapter 6 Attracting Buyers with Search, Semantic, and

Recommendation Technology

1. Using Search Technology for Business Success 2. Organic Search and Search Engine Optimization 3. Pay-Per-Click and Paid Search Strategies 4. A Search for Meaning—Semantic Technology 5. Recommendation Engines

Outline :

Learning Outcomes : 1. Describe how search engines work and identify ways that businesses gain competitive

advantage by using search technology effectively. 2. Describe how to improve website ranking on search results pages by optimizing website

design and creating useful content. 3. Describe how companies manage paid search advertising campaigns to increase

awareness and drive sales volume. 4. Describe how semantic Web technology enhances the accuracy of search engines results

and how businesses can optimize their websites to take advantage of this emerging technology.

5. Describe how recommendation engines are used to enhance user experience and increase sales on e-commerce websites.



Opening Case : Nike Golf Drives Web Traffic with Search Engine Optimization

Nike is expanding its “direct to consumers” name-brand stores worldwide like this one in Beijing, China. (shutterstock.com.)

COMPANY OVERVIEW




Nike, Inc. adalah salah satu nama merek yang paling dikenal di dunia pakaian dan peralatan olahraga. Pendapatan pada tahun 2013 meningkat 8 persen dari tahun sebelumnya menjadi $ 25,3 miliar. Perusahaan saat ini sedang mengalami periode pertumbuhan, terutama dengan strategi penjualan Direct To Consumer (DTC) yang melibatkan kombinasi penjualan online dan toko-toko perusahaan.

Strategi promosi Nike "big athlete, big ad, big product" yang melibatkan penandatanganan kesepakatan dukungan dengan atlet yang paling dikenal di dunia olahraga. o Michael Jordan o Tiger Woods o Maria Sharapova o Ronaldinho, o Paul Rodriguez, Jr. Tagline terkenal perusahaan, “Just Do It“.




NIKE’S BUSINESS CHALLENGES Untuk melanjutkan pertumbuhan penjualan online, situs e-commerce Nike harus mempertahankan tingkat visibilitas yang tinggi di mesin pencari utama. Ini berarti bahwa ketika konsumen melakukan pencarian untuk hal-hal seperti "sepatu golf," "peralatan olahraga," atau "perlengkapan atletik“, Nike ingin muncul di bagian atas daftar SERP (Search Engine Results Page). Sayangnya, situs web Nike tidak muncul dalam hasil pencarian dari banyak pertanyaan yang Anda harapkan.

BUSINESS AND IT STRATEGIES

Mengubah desain dan konten situs web untuk meningkatkan peringkatnya di SERPs disebut optimasi mesin pencari (SEO).

Search Engine Optimization (SEO): a collection of strategies and techniques designed to increase the number of visitors to a website as a result of the website’s rank on search engine results pages.




SEO SOLUTION SwellPath adalah konsultan pemasaran internet di Portland, Oregon, yang berfokus pada analisis web dan pemasaran mesin telusur. SwellPath adalah mitra tesertifikasi Google Analytics dan merupakan salah satu lembaga pertama di seluruh dunia yang disertifikasi sebagai spesialis untuk Google's Google Analytics Tag Manager.

SwellPath menganalisis kata kunci yang sering digunakan orang ketika mencari jenis produk Nike. SwellPath mengidentifikasi kata-kata yang menarik bagi pelanggan, misalnya, “golf apparel”, “golf clothing”, “golf clothes”, and “golf sportswear”. Penelitian menunjukkan bahwa ketika orang-orang di AS menelusuri kata " golf apparel “, maka pelanggan akan mengunjungi lebih banyak halaman, dan lebih mungkin untuk membeli suatu barang.




PERFORMANCE RESULTS Antara musim golf 2010 dan 2011, lalu lintas Web dari penelusuran meningkat 169 persen. Namun, SwellPath menemukan bahwa sebagian besar lalu lintas ini berasal dari konsumen yang memasukkan kata "Nike" dalam permintaan pencarian mereka. Untuk menilai dampak dari SEO, SwellPath mengevaluasi perubahan dalam lalu lintas Web dari penelusuran yang tidak bermerek (seperti "sepatu golf" vs. "sepatu golf Nike"). SwellPath menemukan bahwa lalu lintas dari penelusuran yang tidak bermerek ternyata menyusut 17%.

SwellPath melaksanakan penelitian lanjutan pada kata kunci dan menambahkan konten situs di sekitar istilah dan frasa yang cenderung menarik pelanggan. Hasilnya : lalu lintas ke situs Nike meningkat 250% antara musim golf 2011 dan 2012.

Atlet Olimpiade Shawn Johnson (kiri) dan Wakil Presiden Nike Stefan Olander mendiskusikan produk gelang digital baru Nike di Forum NikeFuel 2013 di New York City



Using Search Technology for Business Success

SEARCH ENGINES

Teknologi search engine menjadi alat bisnis yang penting dalam menghasilkan pendapatan dan kesadaran konsumen untuk organisasi

Search Engine adalah aplikasi untuk mencari halaman web atau konten lain (misalnya, dokumen, file media) di jaringan komputer. Mesin pencari berbasis web populer termasuk Google, Bing, dan Yahoo.

Fungsi Search Engine o Memudahkan mencari alamat website atau

blog o Sarana mencari informasi o Efektif untuk Browsing o Memiliki bahasa pencarian yang lengkap o Sumber finansial

Tiga jenis pencarian dasar: 1. Informational search — menggunakan mesin pencari

untuk mencari informasi tentang suatu topik. 2. Navigational search — menggunakan mesin pencari

untuk mencari situs web (halaman web). 3. Transactional search — menggunakan mesin pencari

untuk mencari tempat membeli produk / layanan.




HOW SEARCH ENGINES WORK

Spiders juga dikenal sebagai crawlers, web bots atau “robot”, adalah program komputer kecil yang dirancang untuk melakukan tugas untuk memindai halaman web dan mengembalikan informasi untuk disimpan dalam page repository.

Ketika user menuliskan kata kunci (keyword) pada mesin pencari, maka sistem akan memproses pencarian dengan mencari, mencatat dan menyusun kata dalam sebuah data base yang sangat besar. Dengan cara mengambil informasi pada situs web termasuk dalam tag konten utama dan atribut, seperti judul tag dan hasilnya adalah jawaban dari kata kunci yang diinginkan oleh user.








HOW SEARCH ENGINES WORK Mesin pencari menggunakan indeks terbalik untuk secara efisien mencari konten Web berdasarkan istilah permintaan pencarian.

Misalnya : Mencari kata “BELAJAR SEO”. Kata “BELAJAR” terdapat pada dokumen 3, 8, 22, 56, 68, dan 92 dan ata “SEO” terdapat pada dokumen 2, 8, 15, 22, 68, dan 77. Jadi kata “BELAJAR SEO” terdapat pada dokumen 8, 22 dan 68.





Cara merangking hasil pencarian : Dalam merangking Google mempertimbangkan 2 hal, yaitu: Ada berapa link halaman dari web lain (biasa disebut dengan backlink) dan Kualitas link. Halaman yang telah memiliki link ke web yang sudah masuk ke database Google dan memiliki rangking bagus akan menghasilkan rangking yang lebih baik

http://google.com/

http://google.com/




SEARCH ENGINE OPTIMIZATION (SEO)

Search Engine Optimization (SEO) adalah sebuah proses untuk mempengaruhi tingkat keterlihatan (visibilitas) sebuah situs web atau sebuah halaman web di hasil pencarian alami (sering disebut juga dengan pencarian tak berbayar, pencarian non-iklan, atau pencarian organik) dari sebuah mesin pencari




WHY SEARCH IS IMPORTANT FOR BUSINESS

o Semakin Banyak Orang Yang Mencari Suatu Produk/ Jasa Via Google

o Orang yang Search via Google

Biasanya Sedang Butuh dan Siap Beli o Relatif Low-Cost Tapi Sangat Efektif o Calon Pelanggan yang Mencari Anda,

Bukan Sebaliknya o Kompetitor Anda Telah Melakukan

SEO




SEARCH ENGINE MARKETING (SEM)

A collection of online marketing strategies and tactics that promote brands by increasing their visibility in SERPs through optimization and advertising.

Metode iklan tradisional menargetkan pelanggan secara tidak aktif, seperti : menonton televisi, mendengarkan radio, membaca majalah, atau melihat billboard saat mengemudi. Bagi kebanyakan orang, iklan merupakan interupsi yang tidak diinginkan.

Orang lebih senang menggunakan mesin pencari secara aktif mencari informasi produk dan layanan yang ditemukan di SERPs asalkan terkait dengan topik yang mereka cari.





SEM terdiri dari merancang dan mengiklankan halaman web, dengan tujuan meningkatkan visibilitas . Strategi dan taktik SEM menghasilkan dua hasil yang berbeda, tetapi komplementer:

Organic search listings : meningkatkan peringkat situs di SERPs yang dihasilkan dari kueri kata kunci tertentu.

Paid search listings : bentuk iklan yang dibeli dari perusahaan mesin pencari. Penempatan dan keefektifan iklan di SERP merupakan salah satu fungsi dari beberapa faktor yang dibayar oleh pengiklan




SEM mengintegrasikan 3 strategi : search engine optimization (SEO), pay-per-click (PPC) advertising, and social media optimization (SMO).






Pay-per-click (PPC)

Pengiklan membayar mesin telusur berdasarkan berapa banyak orang yang mengeklik iklan. Biasanya, iklan PPC dicantumkan secara terpisah dari hasil pencarian organik.

Social media optimization mengacu pada strategi yang dirancang untuk meningkatkan reputasi perusahaan di berbagai situs media sosial. Mesin pencari mengevaluasi kehadiran perusahaan di media sosial untuk menentukan reputasinya sehingga mempengaruhi peringkat perusahaan dalam SERPs




Perbedaan SEO dengan SEM?

Untuk menggunakan SEM, Anda perlu membayar kepada mesin pencari, baik itu Google, Bing, atau Yahoo. Sedangkan SEO, Anda tidak perlu membayar kepada mesin pencari.

Apakah harus menggunakan salah satunya atau keduanya secara bersamaan? Sebaiknya memanfaatkan keduanya untuk keberhasilan strategi marketing bisnis. SEO berfungsi untuk mendatangkan trafik untuk jangka panjang ke website bisnis , sedangkan SEM :

Meningkatkan Conversion

Meningkatkan Brand Awareness

Biaya Bisa Disesuaikan dengan Budget

Efektif untuk Menjangkau Pelanggan Lokal




MOBILE SEARCH (AND MOBILE SEARCH SEO)

Lalu lintas Web Seluler diperkirakan akan meningkat tiga kali lipat pada 2017. Peningkatan penggunaan ponsel cerdas, tablet, dan perangkat seluler lainnya yang sangat dramatis mendorong perusahaan untuk memastikan bahwa situs web dan konten dapat ditemukan melalui mesin telusur di perangkat seluler.

Dua hal penting yang perlu diperhatikan adalah:

Mobile phone users watch One Direction perform on Good Morning America in New York City’s Central Park on November 6, 2013

o Konfigurasikan aspek teknis situs seluler dengan benar sehingga dapat dirayapi dan diindeks oleh mesin telusur

o Menyediakan konten yang berguna untuk orang yang menggunakan perangkat seluler




Web search for business

Untuk menggunakan mesin pencari secara efektif, para pekerja harus membiasakan diri dengan semua fitur yang tersedia di mesin pencari yang mereka gunakan.

Beberapa fitur yang tersedia di Google dan Bing.com.

Focused search

Filetype

Advanced search

Search tools button

Search history

MOBILE SEARCH (AND MOBILE SEARCH SEO)



Organic Search and Search Engine Optimization

STRATEGIES FOR SEARCH ENGINE OPTIMIZATION

Google Analytics digunakan untuk memantau perubahan dalam lalu lintas situs web sebagai hasil dari praktik pengoptimalan mesin telusur.

Tujuan SEO adalah membantu organisasi meningkatkan lalu lintas ke situs web dan meningkatkan visibilitas serta peringkat pada SERPs.

Perusahaan menggunakan program analisis Web seperti Google Analytics untuk mengetahui : o Berapa banyak orang yang mengunjungi

situs halaman khusus apa yang mereka kunjungi

o berapa lama mereka habiskan di situs o mesin pencari apa yang menghasilkan lalu

lintas terbanyak o menganalisis tingkat konversi kata kunci





Ranking Factors Faktor ranking dapat dikelompokkan ke dalam tiga kategori :

Reputation or Popularity

Relevance

User Satisfaction





Ranking Factors

Relevance





Ranking Factors

User Satisfaction




BLACK HAT VS. WHITE HAT SEO: ETHICAL ISSUES IN SEARCH ENGINE OPTIMIZATION

Black Hat SEO adalah teknik yang digunakan untuk menaikkan ranking dari sebuah halaman atau website dengan melanggar aturan yang dibuat oleh search engine seperti Google

Caranya dengan “mempermainkan” algoritma dari search engine agar mendapatkan posisi yang tinggi, bukan dengan menyajikan konten yang berkualitas.

White hat SEO merupakan sekumpulan cara yang dilakukan untuk meraih posisi tinggi pada search engine dengan mencoba untuk memberikan konten dari sumber yang terpercaya dan relevan

Teknik Black Hat SEO yang Paling Populer :

Keyword Stuffing

Membeli Backlink

Spam Melalui Kolom Komentar

Link Farming

Konten Tidak Berkualitas



Pay-Per-Click and Paid Search Strategies

PPC adalah sebuah metode kerja sama periklanan di internet yang berarti pemilik situs akan dibayar atas setiap klik dari pengunjung situs pada link iklan yang terpasang di situs web atau blog miliknya.

Dua pihak yang terilbat : publisher dan advertiser. Publisher adalah admin dari website yang melakukan pengiklanan. Advertiser adalah orang atau agensi yang membayar untuk menaruh iklan mereka di website. Pembayaran didasarkan pada jumlah klik yang didapatkan. Pengunjung akan mengklik banner di website yang mengarah pada produk, servis atau event tertentu

Attracting Buyers with Search, Semantic, and ...dinus.ac.id/repository/docs/ajar/chapter06_MIS_Turban.pdf · dan toko-toko perusahaan. Strategi promosi Nike "big athlete, big ad,

Documents