BIULET YN FIRMY ATM S.A. Nr 1/2006 (25) ATMAN 2005 podsumowanie roku Dariusz Wichniewicz str. 6 Technologia Viiv firmy Intel Andrzej Ga³an, Intel str. 8 WiMAX i przysz³oæ jest jasna Rados³aw Piedziuk str. 10 Us³ugi pod kontrol¹ Rafa³ Gra¿ewicz str. 12 W NUMERZE: Nadal roniemy Rok temu cieszyliœmy siê sukcesami odniesionymi w roku 2004. Wyrazi- ³em wtedy ¿yczenie, aby kolejny rok móc podsumowaæ z podobn¹ satys- fakcj¹. Dziœ bez w¹tpienia mogê stwierdziæ, ¿e to ¿yczenie spe³ni³o siê! Pierwszy pe³ny rok kalendarzowy na warszawskiej gie³dzie przyniós³ firmie niemal trzykrotny wzrost kursu akcji. Traktujemy to jako wyraz sys- tematycznie budowanego zaufania inwestorów oraz jako zachêtê do dalszego pod¹¿ania wytyczon¹ drog¹ rozwoju. To zaufanie jest nagrod¹ najcenniejsz¹, bo opart¹ na obiektywnej ocenie osób nie dziel¹cych na co dzieñ naszej pasji i ch³odno patrz¹cych na nap³ywaj¹ce informacje o efektach naszych dzia³añ. Rozumiemy te¿, ¿e wiêksza wartoœæ Spó³ki oznacza równie¿ wiêksz¹ odpowiedzialnoœæ przed akcjonariuszami, któ- rzy nam zawierzyli. Strategia nakreœlona w prospekcie emisyjnym sprawdzi³a siê. Po³¹cze- nie w jednej firmie kompetencji z obszaru integracji, telekomunikacji i pro- dukcji oprogramowania da³o spodziewane wyniki i zosta³o docenione przez naszych klientów i partnerów. Dziêki temu mogliœmy otrzymaæ za- dania, których wykonanie przynios³o nam satysfakcjê i zysk finansowy. W 2005 roku pomyœlne efekty przynios³y nam tradycyjne dziedziny dzia³alnoœci. Dostarczyliœmy kilka znacz¹cych instalacji superkomputero- wych do instytucji naukowych oraz wyposa¿enie centrów obliczeniowych do kilku przedsiêbiorstw. Zaopatrywaliœmy sieci operatorów telewizji kablowych w urz¹dzenia transmisyjne, uczestnicz¹c w sukcesie budowy us³ug szerokopasmowego dostêpu do Internetu. Kolejne firmy zaintere- sowa³y siê wdro¿eniem naszego oprogramowania Atmosfera, wspoma- gaj¹cego procesy biznesowe. Najciekawszym kontraktem by³a jednak obs³uga majowego III Szczytu Rady Europy. W konsorcjum z firm¹ ComputerLand S.A. oraz wspó³dzia³aj¹c z kilkoma innymi partnerami po- kazaliœmy, ¿e nawet pod presj¹ czasu potrafimy rzetelnie wywi¹zywaæ siê z najtrudniejszych zobowi¹zañ. Rozwijaj¹ siê równie¿ nasze us³ugi telekomunikacyjne. Stale poszerza- my pole wspó³pracy z operatorami krajowymi, rozbudowujemy sieæ (m.in. na Œl¹sku) i centrum kolokacyjne. Jakoœæ us³ug œwiadczonych pod mark¹ ATMAN oraz infrastruktury telekomunikacyjnej Spó³ki doceni³y miêdzy innymi dwie firmy ze œcis³ej œwiatowej czo³ówki — Level(3) i Teleglobe — lokuj¹c w naszej sieci swoje polskie wêz³y dostêpowe.
Magazyn teleinformatyczny ATMosfera - biuletyn firmy ATM S.A.
Welcome message from author
This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.
Transcript
������������ �� �� ��������� ����
�� �����
�������� !"#$
��%�
������������ ���
������
�$&'"�(�)#!*##+
,#��-�".$(
����� ������������ �
������
/#� 0
#��1-�12�34
5$�.5!�"!
����������� �����
������
��2�)#���
%�".��(6
���������� ���
������
������������� �������
Rok temu cieszyliœmy siê sukcesami odniesionymi w roku 2004. Wyrazi-³em wtedy ¿yczenie, aby kolejny rok móc podsumowaæ z podobn¹ satys-fakcj¹. Dziœ bez w¹tpienia mogê stwierdziæ, ¿e to ¿yczenie spe³ni³o siê!
Pierwszy pe³ny rok kalendarzowy na warszawskiej gie³dzie przyniós³firmie niemal trzykrotny wzrost kursu akcji. Traktujemy to jako wyraz sys-tematycznie budowanego zaufania inwestorów oraz jako zachêtê dodalszego pod¹¿ania wytyczon¹ drog¹ rozwoju. To zaufanie jest nagrod¹najcenniejsz¹, bo opart¹ na obiektywnej ocenie osób nie dziel¹cych naco dzieñ naszej pasji i ch³odno patrz¹cych na nap³ywaj¹ce informacjeo efektach naszych dzia³añ. Rozumiemy te¿, ¿e wiêksza wartoœæ Spó³kioznacza równie¿ wiêksz¹ odpowiedzialnoœæ przed akcjonariuszami, któ-rzy nam zawierzyli.
Strategia nakreœlona w prospekcie emisyjnym sprawdzi³a siê. Po³¹cze-nie w jednej firmie kompetencji z obszaru integracji, telekomunikacji i pro-dukcji oprogramowania da³o spodziewane wyniki i zosta³o docenioneprzez naszych klientów i partnerów. Dziêki temu mogliœmy otrzymaæ za-dania, których wykonanie przynios³o nam satysfakcjê i zysk finansowy.
W 2005 roku pomyœlne efekty przynios³y nam tradycyjne dziedzinydzia³alnoœci. Dostarczyliœmy kilka znacz¹cych instalacji superkomputero-wych do instytucji naukowych oraz wyposa¿enie centrów obliczeniowychdo kilku przedsiêbiorstw. Zaopatrywaliœmy sieci operatorów telewizjikablowych w urz¹dzenia transmisyjne, uczestnicz¹c w sukcesie budowyus³ug szerokopasmowego dostêpu do Internetu. Kolejne firmy zaintere-sowa³y siê wdro¿eniem naszego oprogramowania Atmosfera, wspoma-gaj¹cego procesy biznesowe. Najciekawszym kontraktem by³a jednakobs³uga majowego III Szczytu Rady Europy. W konsorcjum z firm¹ComputerLand S.A. oraz wspó³dzia³aj¹c z kilkoma innymi partnerami po-kazaliœmy, ¿e nawet pod presj¹ czasu potrafimy rzetelnie wywi¹zywaæ siêz najtrudniejszych zobowi¹zañ.
Rozwijaj¹ siê równie¿ nasze us³ugi telekomunikacyjne. Stale poszerza-my pole wspó³pracy z operatorami krajowymi, rozbudowujemy sieæ(m.in. na Œl¹sku) i centrum kolokacyjne. Jakoœæ us³ug œwiadczonych podmark¹ ATMAN oraz infrastruktury telekomunikacyjnej Spó³ki doceni³ymiêdzy innymi dwie firmy ze œcis³ej œwiatowej czo³ówki — Level(3)i Teleglobe — lokuj¹c w naszej sieci swoje polskie wêz³y dostêpowe.
� � � � � � � � �
�
Wyniki finansowe dzia³alnoœci ATM w 2005 roku oceniamy jako bardzo dobre. Znacz¹co przekro-
czy³y one prognozy, które podaliœmy w prospekcie emisyjnym. Uzyskane dochody umo¿liwi³y przejêcie
na pocz¹tku 2006 roku kilku mniejszych spó³ek oraz dalsze inwestycje bezpoœrednio zwi¹zane z roz-
wojem œwiadczonych us³ug.
Stale d¹¿ymy do usprawnienia dzia³alnoœci operacyjnej, tak aby nasza struktura i procedury nad¹-
¿a³y za zmieniaj¹cymi siê potrzebami, wynikaj¹cymi z realizowanych planów ekspansji. W ostatnim
kwartale 2005 roku wyodrêbniliœmy nowy pion handlowy — Pion Rozwi¹zañ Biznesowych. Jego zadaniem
jest skupienie siê na sprzeda¿y rozwi¹zañ i us³ug opracowywanych od kilku lat innowacyjnych platform
technologicznych, zwi¹zanych ze wzbieraj¹c¹ fal¹ zainteresowania cyfrow¹ dystrybucj¹ mediów.
Opracowaliœmy strategiê rozwoju ATM S.A. na rok 2006. Do wiadomoœci publicznej przekazujemy
g³ówne za³o¿enia tej strategii, a w codziennej dzia³alnoœci bêdziemy j¹ sukcesywnie przek³adali na kon-
kretne posuniêcia biznesowe. Nadszed³ czas na kapitalizacjê wieloletnich inwestycji w potencja³ wyko-
nawczy i innowacyjne rozwi¹zania. Zamierzamy w ci¹gu najbli¿szych kilku lat dokonaæ jakoœciowego
skoku, który zaowocuje wyraŸnym zwiêkszeniem udzia³u Spó³ki w kluczowych segmentach rynku.
Zapraszamy wszystkich Pañstwa — klientów, partnerów i akcjonariuszy ATM — aby towarzyszyli nam
W grudniu 2005 roku SUN Micro-systems i ATM S.A. przygotowa³ywspólnie now¹ ofertê hostingow¹,
skierowan¹ do firm, które w swejdzia³alnoœci intensywnie wykorzy-stuj¹ serwisy internetowe.
ATM rozpocz¹³ œwiadczenieus³ugi polegaj¹cej na udostêpnie-niu dedykowanych serwerów SUNFire z nowej serii X2100. W ramachoferowanej us³ugi klient uzyskujeserwer (lub serwery) na wy³¹cznoœæ,do obs³ugi tylko swojej aplikacji.Wybrane serwery cechuj¹ siê wy-sok¹ wydajnoœci¹ w aplikacjach
sieciowych i bazodanowych, m.in.dziêki procesorom AMD Opteron.Serwery s¹ zainstalowane w Cen-trum Kolokacyjnym ATMAN, dys-ponuj¹cym ³¹czami do ponad 50operatorów oraz odpowiedni¹ in-frastruktur¹. Dzier¿awione serwerys¹ objête ca³odobow¹ obs³ug¹ ad-ministratorsk¹ oraz opcjonalnymius³ugami podnosz¹cymi bezpie-czeñstwo i dostêpnoœæ œwiadczo-nych przy ich pomocy us³ug.
������������ ������������������
������������
Transmisja internetowa XIV Fina³uWOŒP realizowana przez telewi-zjê interaktywn¹ iTVP (itvp.pl/wosp_2006) oraz administrowaneprzez firmê Noria serwery Orkiestry(www.wosp.org.pl) wykorzysty-wa³y us³ugi dostêpu do Internetuœwiadczone przez ATM S.A.
Odbiorcy transmisji Fina³u WOŒPw telewizji interaktywnej mieli mo¿-liwoœæ wyboru dwóch sygna³ów —ze studia TVP2 przy Woronicza(przy wspó³pracy Oœrodków Regio-nalnych) oraz z koncertu spod Pa-³acu Kultury i Nauki w Warszawie.Pierwszy by³ dostêpny na ¿ywo od
godziny 10:10 do 0:45, zaœ drugiod 12:00 do 22:00.
Optymalna obs³uga transferukrajowego ruchu internetowegow czasie trwania Fina³u by³a mo¿li-wa dziêki wspó³pracy ATM z Tele-komunikacj¹ Polsk¹ SA. Obie firmynieodp³atnie poszerzy³y udostêpnia-ne ³¹cza na czas trwania imprezy.
Rzeczywiste obci¹¿enie ³¹czyprzekroczy³o 340 Mb/s, co stanowikolejny rekordowy wynik w porów-naniu do poprzednich Fina³ów. Ser-wisy w dniu Fina³u ogl¹da³o ³¹cznieponad 112 tys. osób. Zarejestrowa-no ponad 236 tys. jednorazowych
pobrañ materia³ów multimedialnychi pod³¹czeñ do transmisji na ¿ywo.
��� ����������� ��!�����" ��#�#
InfoGie³da S.A., przy wspó³pracyATM S.A., przeprowadzi³a 31 stycz-nia br. transmisjê na ¿ywo z obradodbywaj¹cego siê w P³ocku Nad-zwyczajnego Walnego Zgromadze-nia PKN Orlen S.A. By³a to pierwszaz planowanych przez InfoGie³dêtransmisji, które bêd¹ realizowanew 2006 roku.
Transmisjê na ¿ywo w Interne-cie ogl¹da³o blisko 1,5 tysi¹ca od-biorców w Polsce i kilkudziesiêciu
zza granicy, miêdzy innymi z Wiel-kiej Brytanii, Czech, Stanów Zjedno-czonych i Niemiec. Ponad 800 po-³¹czeñ trwa³o powy¿ej piêciu minut,najd³u¿sze utrzymywane by³o przezcztery godziny.
Warszawska spó³ka teleinforma-tyczna ATM jest partnerem techno-logicznym InfoGie³dy od 2004 ro-ku. W ramach wspó³pracy ATMdostarcza sprzêt i niezbêdn¹ infra-strukturê telekomunikacyjn¹.
Nale¿¹ca do grupy kapita³owejGie³dy Papierów Wartoœciowych S.A.InfoGie³da S.A. jest organizatoremmiêdzy innymi transmisji z obradwalnych zgromadzeñ oraz spotkañinwestorskich. W tym roku wpro-wadzi now¹ us³ugê — proxy voting
on line. Rozwi¹zanie umo¿liwi ak-tywny udzia³ w WZA, w tym g³oso-wanie poprzez pe³nomocników,akcjonariuszom nieobecnym namiejscu.
Z istniej¹cych w ofercie elementówutworzyliœmy pakiet, któregog³ówn¹ cech¹ s¹ bardzo wysokiegwarancje nieprzerwanego, bez-piecznego dzia³ania po³¹czeniaz Internetem. Zdublowane ³¹cze(œwiat³owód + radio), zdublowaneurz¹dzenia, konfiguracja zapew-niaj¹ca automatyczne, natychmias-towe przekierowanie ruchu w przy-padku awarii i sta³y monitoringus³ugi — wszystko to pozwala naosi¹gniêcie niemal 100% poziomudostêpnoœci.
������������ ������������������������� ���
Us³ugi kolokacyjne to jeden z naj-szybciej rosn¹cych sk³adników
us³ug sieci ATMAN. Klienci oczeku-j¹ nie tylko utrzymania wysokiej ja-koœci technicznej i niezawodnoœci,ale jednoczeœnie atrakcyjnych censprzêtu i ³¹cza do Internetu. Wycho-dz¹c naprzeciw takim potrzebomwprowadziliœmy, we wspó³pracyz SUN Microsystems, ofertê dzier-¿awy serwerów z nowej linii X2100— proponuj¹c markowy sprzêt,profesjonalne centrum kolokacyjnei niezawodny dostêp do Internetu.
�� ������ �������
Coraz wa¿niejsz¹ rolê zaczynaj¹odgrywaæ us³ugi zwi¹zane z udo-stêpnianiem multimedialnych treœciw Internecie. Pocz¹wszy od tele-wizji interaktywnej i transmisji kon-
certów oraz wydarzeñ kulturalnych(iTVP, WOŒP, Przystanek Wood-stock, Festiwal w Sopocie, koncertJean Michel Jarre’a) przez transmi-sje wideo z wydarzeñ na GPW(wspólnie z InfoGie³d¹), a¿ do wy-korzystania kamer IP do monitorin-gu (wspó³praca z Sony).
��� ����!���� ����
ATM kieruje swoj¹ ofertê równie¿do administracji rz¹dowej i samo-rz¹dowej oraz przedsiêbiorstwpañstwowych. W wyniku rozstrzyg-niêtych przetargów publicznychw roku 2005 jesteœmy dostawc¹us³ug telekomunikacyjnych dla in-stytucji takich jak: TVP S.A., Mini-sterstwo Finansów RP czy Urz¹dMiasta Warszawy.
"��� ��#���$��� ��� ���
���%���#���
Rozbudowa sieci to przede wszyst-kim szybki wzrost pasma zarównodla ³¹czy szkieletowych, jak i abo-nenckich oraz wprowadzanie tech-nologii Ethernet over SDH. Obecniepodstawowe ³¹cza korzystaj¹ z ka-na³ów N £ 2,5 Gb/s i daj¹ mo¿li-woœæ dalszego rozwoju wraz zewzrostem potrzeb klientów.
���%"
W sieci IP ATMAN pojawili siê no-wi dostawcy ³¹czy miêdzynarodo-wych — Teleglobe i Level(3) (co wrazz istniej¹cym ³aczem T-Systemsoznacza trzy zrównowa¿one ³¹czao pojemnoœci 1 Gb/s ka¿de). Roz-budowywany by³ równie¿ styk z sie-ci¹ TP — obecnie ma on przepusto-woœæ 2 Gb/s.
&� ���'�������#�
Najwiêksze inwestycje widaæ w cen-trum kolokacyjnym — dostêpnapowierzchnia techniczna zosta³apowiêkszona ponad dwukrotnie,zainstalowane zosta³y nowe syste-my klimatyzacji i gaszenia oraz roz-budowane zasilanie.
����! �����! �����
Przewidujemy, ¿e w roku 2006wzmocni siê trend szybkiego wzros-tu zapotrzebowania na pasmo (za-równo internetowe, jak i w trans-misji danych). Bêdzie to spowodo-wane g³ównie zwiêkszeniem liczbyklientów koñcowych korzystaj¹cychz ³¹czy szerokopasmowych, alerównie¿ wprowadzaniem na du¿¹skalê us³ug multimedialnych.
(��������)� ��
Innym, stale obecnym wyzwaniemjest zapewnienie bezpieczeñstwau¿ytkownikom Internetu — obronaprzed atakami z sieci, spamem,nieuprawnionym wykorzystaniemzasobów i danych. Ochrona insty-tucji, firm i u¿ytkowników indy-widualnych bêdzie coraz wa¿-niejszym elementem projektówtelekomunikacyjnych.
*���+�! ��,��!�� �
Coraz wiêksza liczba klientów po-siadaj¹cych w domu lub w firmieszybkie ³¹cza internetowe oznaczaotwarcie rynku dla dostawcówtreœci — od filmów i telewizji inter-netowej, przez muzykê do inter-aktywnych multimedialnych serwi-sów informacyjnych.
Obecne technologie otwieraj¹ dro-gê do znacznego poszerzenia pas-ma oferowanego klientom indywi-dualnym. Opis us³ug dostêpu doInternetu staje siê coraz bardziejz³o¿ony, bowiem oprócz przep³yw-noœci definiuje limity iloœci przes³a-nych danych oraz parametry jakoœ-ciowe transmisji. Praktycznie ka¿dyz operatorów oferuje ju¿ wiêcej ni¿jedn¹ us³ugê telekomunikacyjn¹(Internet, telefon, telewizjê), przyczym coraz czêœciej s¹ one œwiad-czone w ramach jednej infrastruktu-ry, ³¹cz¹cej wiele bazowych techno-logii. Bardzo wyraŸnym zjawiskiem,ale nale¿¹cym do zupe³nie innej ka-tegorii, jest systematyczny spadekprzychodów liczonych w odniesie-niu do jednego klienta. Wszystkoto powoduje, ¿e operatorzy wkra-czaj¹ na zupe³nie nowy, do tej poryzaniedbywany obszar zwi¹zany z za-rz¹dzaniem dostêpem do zasobówinteresuj¹cych poszczególnychu¿ytkowników.
Podstawowe us³ugi telekomuni-kacyjne s¹ rozszerzane o wspiera-j¹ce je us³ugi aplikacyjne. Klienci te-lefonii stacjonarnych otrzymuj¹ dodyspozycji pocztê g³osow¹, a do-stêp do Internetu wzbogaca siê
o ochronê przez wirusami i oprogra-mowaniem szpieguj¹cym oraz sys-temy kontroli rodzicielskiej. Obec-nie powstaj¹ce nowe us³ugi mo¿napodzieliæ na trzy klasy: konwer-gentne us³ugi telekomunikacyjne,us³ugi aplikacyjne i us³ugi zwi¹zanez dystrybucj¹ treœci. Us³ugi aplika-cyjne oraz dystrybucja treœci wy-muszaj¹ fundamentalne zmianyw sposobie prowadzenia biznesu.Typowy model, gdzie wystêpuj¹operator i klient, jest zastêpowanyprzez uk³ad, w którym pojawiaj¹ siêdostawcy treœci, us³ug aplikacyjnych,us³ug dodanych czy te¿ agregato-rzy treœci. Równie¿ us³ugi konwer-gentne czêsto bywaj¹ œwiadczoneprzy wspó³pracy z zewnêtrznymipartnerami (np. dostawcy Internetuoferuj¹ us³ugi telefoniczne w opar-ciu o infrastrukturê firm zewnêtrz-nych). Dlatego tak¿e w tym przy-padku œwiadczenie us³ugi wymagabudowy narzêdzi i systemów po-zwalaj¹cych na efektywn¹ wspó³-pracê z zewnêtrznymi dostawcami.Razem z zaawansowanymi us³uga-mi pojawiaj¹ siê nowe modele roz-liczeñ, mikrop³atnoœci dla sieci IPrazem z podzia³em przychodów(revenue sharing) opartym na roz-liczeniach w trójk¹cie dostawca--operator-klient. Jednym z podsta-wowych wyzwañ, które stoi przed
twórcami systemów BSS wspiera-j¹cych biznes operatorów teleko-munikacyjnych, jest radzenie sobiez szybko rosn¹c¹ z³o¿onoœci¹ ofe-rowanych przez nich produktów.
�������������������������������������������
Systemy BSS musz¹ umo¿liwiaæ mo-delowanie us³ug z³o¿onych z wie-lu komponentów, powi¹zanychlicznymi, wzajemnymi relacjami.Du¿a liczba parametrów (technicz-nych i marketingowych), jakimiopisywane s¹ produkty, wymagate¿ pe³nej automatyzacji procesówbiznesowych. Produkty i procesy,które mog¹ byæ szybko i elastyczniemodelowane w systemach IT, czê-sto trudno poprawnie odwzoro-wywaæ w postaci ci¹gu instrukcjizrozumia³ych dla pracowników.Automatyzacja procesów w ca³ymcyklu ¿ycia us³ugi œwiadczonej kli-entowi pozwala nie tylko na ichuproszczenie i przyœpieszenie, aleprzede wszystkim na ograniczenieliczby b³êdów oraz bie¿¹c¹ kon-trolê dzia³ania operatora teleko-munikacyjnego. Nastêpstwempe³nej automatyzacji procesówjest zmiana sposobu, w jaki wi¹¿¹siê one z systemem biznesowym.
Wprowadzanie nowych us³ug wy-musza koniecznoœæ bezpoœred-niego w³¹czania systemów BSS ope-ratora w ich realizacjê. Chodzi nietylko o aktywacjê czy dezaktywa-cjê us³ugi, ale równie¿ o procesyzwi¹zane z dzia³aniami u¿ytkowni-ka. Na przyk³ad przy rozliczaniuus³ug w modelu przedp³at koniecz-ne jest pozyskiwanie z systemu bi-lingowego aktualnych na dan¹chwilê informacji o stanie kontaklienta, o bie¿¹cych subskrypcjach,a przede wszystkim weryfikacjalimitu kredytowego przy ka¿dejtransakcji.
Podobne wymagania wystêpuj¹równie¿ w sytuacji, gdy sposóbœwiadczenia us³ugi mo¿e byæ mo-dyfikowany samodzielnie przez kli-enta (chodzi o rozwi¹zania typuself-care, najczêœciej realizowaneza poœrednictwem stron WWW, lubo rozwi¹zania oparte na platfor-mach IVR). W takich przypadkachw³aœciwa praca s³u¿b wsparciaklienta zale¿y od dostêpu do pe³nejinformacji opisuj¹cej ca³kowit¹ kon-figuracjê us³ugi — jako produktuoferowanego oryginalnie przezoperatora, a tak¿e samodzielniemodyfikowanego przez klienta.Czynnikiem, który wymusza równie¿coraz g³êbsze bezpoœrednie anga-¿owanie systemów BSS w œwiad-czenie us³ug a jednoczeœnie czêstokomplikuje dotychczasowe pro-cesy, jest oferowanie us³ug (w tymzwi¹zanych z dystrybucj¹ treœci)w oparciu o zewnêtrznych dostaw-ców. W takim przypadku zazwyczajwystêpuje wiele podmiotów oferu-j¹cych ró¿ne produkty, których do-starczanie wymaga integracji z sys-temami dostawcy. Poniewa¿ jednakpoœrednictwo w sprzeda¿y tegotypu produktów przynosi niewielkijednostkowy przychód, posiadaniejak najszerszej oferty oraz mini-malizowanie kosztów, jakie trzebaponosiæ przy w³¹czeniu do niej ko-lejnych us³ug, maj¹ kluczowe zna-czenie. Wspomniany ju¿ model
rozliczeniowy wymusza równie¿wprowadzanie przedp³at jako spo-sobu na ochronê przed nadu¿y-ciami ze strony u¿ytkowników orazmechanizmów komunikacji z klien-tem, dziêki którym otrzymuje onpe³n¹ informacjê o produkcie, jakizamierza kupiæ (np. pliku zawiera-j¹cym okreœlon¹ treœæ). Ostatni wy-móg narzuca wrêcz ustawodawca,wprowadzaj¹c regulacjê o œwiad-czeniu us³ug drog¹ elektroniczn¹.
Oczywiœcie, rozwojowi zaawan-sowanych us³ug towarzyszy wpro-wadzenie mo¿liwoœci identyfikowa-nia u¿ytkowników i przypisywaniaka¿demu z nich osobnego profilu,opisuj¹cego indywidualn¹ konfi-guracjê us³ugi. Do³¹czanie nowychus³ug wymaga istnienia szeregumechanizmów w infrastrukturze IT,zapewniaj¹cych realizacjê procesóww czasie rzeczywistym (np. rozli-czeñ w modelu przedp³at), w trybiewsadowym na zasadzie klasycznejmediacji lub na zasadzie kolejki ko-munikatów (w nowszych rozwi¹-zaniach) oraz w re¿imie workflow(w odniesieniu do z³o¿onych pro-cesów biznesowych). Istotn¹ cech¹opisanych poprzednio funkcji jestto, ¿e przy implementacji ka¿dejz nich wykorzystywany jest wiêcejni¿ jeden mechanizm.
����������� ������������������
Funkcjonalnoœæ systemów wspo-magaj¹cych wspó³czesne us³ugi te-lekomunikacyjne opiera siê na inte-gracji dwóch zasadniczo ró¿nychobszarów. Z jednej strony jest toinfrastruktura telekomunikacyjna,z drugiej zaœ systemy biznesowe.Infrastruktura telekomunikacyjnamusi przede wszystkim charaktery-zowaæ siê stabilnoœci¹ pracy orazwysok¹ wydajnoœci¹ i niezawod-noœci¹. Te cechy najczêœciej s¹ osi¹-gane kosztem elastycznoœci orazotwartoœci, w³aœciwych dla syste-mów biznesowych, które przecie¿
musz¹ gwarantowaæ obs³ugê do-wolnie z³o¿onych procesów, a jed-noczeœnie zapewniaæ spójnoœæ wy-korzystywanych przez nie infor-macji. Systemy biznesowe musz¹te¿ byæ podatne na integracjê, alew œwietle tego warunku wydajnoœæoraz stabilnoœæ (rozumiana jakogwarantowanie sta³ych parametrówpracy) staj¹ siê drugoplanowe. £at-wo zatem zauwa¿yæ, jak istotnejest rozwi¹zanie problemu pogo-dzenia elastycznoœci z wydajnoœ-ci¹. Wypracowania rozs¹dnegokompromisu wymagaj¹ tak¿e kwe-stie dostêpnoœci, ca³kowicie od-mienne w systemach biznesowychi sieciowych. Elementy sieciowe,a tak¿e systemy biznesowe od któ-rych zale¿y ich praca, musz¹ wy-korzystywaæ podobne mechanizmyzwiêkszania niezawodnoœci, tak byewentualna s³aboœæ jednej ze stronnie ogranicza³a dostêpnoœci ca³egorozwi¹zania.
������������������������ �������������������
Firma ATM S.A. ma bogate doœwiad-czenie w zakresie budowy, wdra¿a-nia i integracji systemów wsparciabiznesu, dzia³aj¹cych w œrodowisku,w którym wystêpuj¹ ró¿nego typukonfiguracje sieciowe — przewo-dowe, bezprzewodowe i mobilne.Doœwiadczenia te s¹ wynikiemstrategii ATM opieraj¹cej siê natrzech filarach: telekomunikacji, in-tegracji systemowej i produkcjioprogramowania. Efektem jej reali-zacji jest projektowanie, wdra¿aniei integrowanie, na potrzeby ATMi innych operatorów, systemów BSSna bazie rozwi¹zañ w³asnych i œwia-towych producentów. Rysunek nanastêpnej stronie przedstawia pod-stawowe elementy architekturysystemu IMP (Integrated MediationPlatform) oferowanego przez ATM.
System sk³ada siê trzech podsta-wowych modu³ów wykonawczych:
Ela Figurska
Ela Figurska
��
� � � � � � � � � � � � � � � � � � �
mediacji, provisioningu oraz self--care. Modu³ mediacyjny odpowia-da za zbieranie i analizê zdarzeñpochodz¹cych z elementów infra-struktury telekomunikacyjnej. Jegobudowa, oparta na potokowymprzetwarzaniu zdarzeñ generowa-nych przez procesy dzia³aj¹ce nazewn¹trz modu³u, zapewnia du¿¹elastycznoœæ w projektowaniu sce-nariuszy biznesowych, zachowuj¹cwysok¹ wydajnoœæ. Modu³ provi-sioningu zarz¹dza konfiguracj¹elementów sieciowych, dostarcza-j¹c im wszystkie dane potrzebnedo w³aœciwego œwiadczenia us³ugi.Jego konstrukcja — analogiczna jakw przypadku modu³u mediacyjne-go — u³atwia tworzenie odpowied-nich regu³ budowania konfiguracjioraz zasilanie tymi informacjamielementów sieciowych. Modu³ in-terfejsu self-care zosta³ zintegro-wany z pozosta³ymi czêœciami sk³a-dowymi w celu stworzenia systemu,który umo¿liwia u¿ytkownikom za-rz¹dzanie parametrami us³ug. Do-datkowo, bezpoœrednie zintegro-
wanie interfejsu z podsystememodpowiedzialnym za komunikacjêz u¿ytkownikiem oznacza imple-mentacjê procesów sprzeda¿ytreœci oraz dostêpu do dodatkowop³atnych aplikacji w ramach jedne-go, spójnego systemu. Wspó³pracêz systemem biznesowym zapew-niaj¹ te¿ interfejsy, dziêki którymmo¿liwa jest parametryzacja profiliu¿ytkownika i subskrybowanychus³ug oraz dostêp do cenników,zw³aszcza w kontekœcie zamawia-nia i rozliczania us³ug dodanych.
Wszystkie elementy zosta³y zin-tegrowane w oparciu o wspóln¹szynê danych (ESB — EnterpriseService Bus), która wykorzystuje dotego takie technologie jak Webser-vices oraz BPEL (Business ProcessExecution Language). Dziêki ESBmo¿liwe jest scalenie logiki zawar-tej w komponentach wykonawczychz logik¹ systemów biznesowych.Integralnymi elementami systemus¹ kolejki komunikatów, pozwala-j¹ce na asynchroniczne przetwa-rzanie zdarzeñ, œciœle powi¹zane
z nimi mechanizmy definiowaniaregu³ biznesowych opisuj¹cychprzep³yw komunikatów oraz na-rzêdzia do walidacji komunikatów.System wspomaga równie¿ syn-chroniczne przetwarzanie zdarzeñ,zaœ konstruowanie regu³ bizneso-wych mo¿liwe jest przy wykorzy-staniu tych samych mechanizmów,co w przypadku obs³ugi asynchro-nicznej. Dziêki takiej konstrukcji IMPpozwala na implementacjê pro-cesów biznesowych, które w spo-sób spójny ³¹cz¹ informacje po-chodz¹ce z elementów sieciowychoraz informacje i procesy z syste-mów BSS. Szczególnie wart zaak-centowania jest fakt, ¿e taka kon-strukcja minimalizuje negatywneskutki, jakie mo¿e powodowaæ sca-lenie dwóch systemów o diame-tralnie ró¿nych charakterystykach.
W podsumowaniu trzeba pod-kreœliæ, ¿e systemy wspomagaj¹cezarz¹dzanie produktami teleko-munikacyjnymi, obejmuj¹cymi no-we us³ugi (w tym zwi¹zane z dys-trybucj¹ treœci), wymagaj¹ œcis³ejintegracji podsystemów sieciowychz biznesowymi. Systemy sieciowemusz¹ byæ na tyle elastyczne, byumo¿liwiaæ œwiadczenie i dodawa-nie bardzo ró¿nych typów us³ug,zaœ systemy biznesowe powinnybyæ tak zintegrowane, aby pozwa-laæ na wspó³pracê z procesamigwarantuj¹cymi reakcjê w zadanymczasie. Wreszcie, bardzo istotnyjest wymóg takiego scalenia syste-mów sieciowych z biznesowymi,które gwarantuje, ¿e ich wzajemneoddzia³ywanie nie bêdzie powodo-waæ degradacji wydajnoœci ca³egorozwi¹zania. Chodzi przede wszyst-kim o prawid³owy rozdzia³ zadañpomiêdzy oba komponenty. Sys-tem IMP firmy ATM spe³nia wszyst-kie opisane wymagania, zapewnia-j¹c u¿ytkownikom sieci, w tymrównie¿ w technologiach 3G, do-stêp do zró¿nicowanych us³ug IP,obejmuj¹cych tak¿e dystrybucjêtreœci oraz us³ugi aplikacyjne.
Podstawowe elementy architektury systemu IMP. �
��
� � � � � � � �
�
ATMosfera: W 1994 roku bra³eœudzia³ w projektowaniu i wdra¿a-niu pierwszej w Polsce sieci typuFrame Relay. Sk¹d u doktoranta fi-zyki takie zainteresowania?
Maciej Krzy¿anowski: W ra-mach swojej dzia³alnoœci naukowejzajmowa³em siê fizyk¹ cz¹stek ele-mentarnych. Moj¹ specjalnoœci¹by³y oddzia³ywania wysokoener-getycznych elektronów i fotonówz cz¹stkami materii — protonami.Zderzenia takich cz¹stek elemen-tarnych poruszaj¹cych siê praktycz-nie z prêdkoœci¹ œwiat³a i obda-rzonych olbrzymimi energiamidostarczaj¹ nam wiedzy o budowiematerii przy skali wielkoœci typu10-15 m (jedna bilionowa milime-tra). ¯eby badaæ takie oddzia³y-wania, wielkie, miêdzynarodowezespo³y uczonych buduj¹ olbrzy-mie urz¹dzenia do przyœpieszania
cz¹stek, czyli akceleratory, maj¹ceczêsto wielkoœæ dziesi¹tek kilo-metrów, i potê¿ne detektory, s³u¿¹-ce do badania produktów zde-rzeñ, wa¿¹ce tysi¹ce ton i zajmuj¹-ce wielopiêtrowe hale badawcze.Wszystkie te urz¹dzenia s¹ stero-wane komputerowo, wszystkiedane (a jest ich bardzo du¿o) zbie-rane s¹ i przetwarzane przez rozbu-dowane systemy komputerowe.Oczywiœcie, urz¹dzenia pomiaro-we, oœrodki przetwarzania danychi centra akademickie po³¹czones¹ sieciami komputerowymi wiel-kich przepustowoœci (doœæ powie-dzieæ, ¿e WWW zosta³o wymyœlonew CERN-ie). A zatem, prowadz¹cprace badawcze w swojej dziedzi-nie, chc¹c niechc¹c (raczej chc¹c)musia³em na bie¿¹co œledziæ i wy-korzystywaæ najbardziej zaawan-sowane technologie sieciowe i ob-liczeniowe.
ATMosfera: W ATM S.A. pracujewielu by³ych naukowców, w wiêk-szoœci fizyków. Dlatego ju¿ po razkolejny muszê zadaæ to samo pyta-nie: jak to siê sta³o, ¿e zrezygno-wa³eœ z kariery naukowej, która takœwietnie siê zapowiada³a?
Maciej: Dzia³alnoœæ naukowa w mo-jej starej dziedzinie jest fascynuj¹-ca. Niestety najwiêksze oœrodki ba-dawcze fizyki cz¹stek elementarnychwysokich energii s¹ poza Polsk¹.Rozwój kariery wymaga³by d³ugo-trwa³ych wyjazdów, a mo¿e nawetzostania za granic¹ — czego niechcia³em robiæ. Z drugiej strony pra-ca w biznesie z najnowszymi tech-nologiami sieciowymi i Internetemte¿ bywa wyzwaniem intelektual-nym, któremu mo¿na siê poœwiêciæw Polsce. Ju¿ nie mówi¹c o tym, ¿ew biznesie jest nieco ³atwiej zarobiæjakiekolwiek rozs¹dne pieni¹dze…
������������� ������������ ��
� ���
����� ����
W po³owie stycznia br. zosta³ po-wo³any na stanowisko dyrektoraPionu Us³ug Telekomunikacyjnychfirmy ATM S.A. Przedtem, pe³ni¹cobowi¹zki dyrektora handlowegotego pionu, nadzorowa³ œwiad-czenie us³ug telekomunikacyjnychpod mark¹ ATMAN. Obecnie od-powiada za kreowanie i realizacjêstrategii oraz ca³oœæ sprzeda¿ytelekomunikacyjnej do klientówbiznesowych i operatorów teleko-munikacyjnych, w tym za komplek-sowe kontrakty z zakresu out-sourcingu telekomunikacyjnegoz tak kluczowymi klientami jak np.BRE Bank SA czy Toyota MotorPoland sp. z o.o. Przed objêciemdzia³u sprzeda¿y zajmowa³ siêoutsourcingiem telekomunikacyj-nym w ATM S.A.
Po ukoñczeniu studiów, od ro-ku 1989 pracowa³ naukowo w dzie-
dzinie fizyki cz¹stek elementar-nych. W 1995 roku obroni³ dokto-rat z fizyki wysokich energii na Uni-wersytecie Warszawskim. W latach1996—1998 by³ wyk³adowc¹ tech-nologii zarz¹dzania sieci¹ i tech-nologii Frame Relay na corocznychwarsztatach CEENet — Central andEastern European Networking Or-ganisation.
W bran¿y telekomunikacyjnejpracuje od ponad 10 lat. W NASK(Naukowa i Akademicka Sieæ Kom-puterowa) bra³ udzia³ we wdra¿a-niu pierwszej w Polsce sieci FrameRelay. Nastêpnie w zarz¹dzie Inter-net Data System S.A., niezale¿ne-go ISP, odpowiada³ za obs³ugêkluczowych klientów. Po przejêciuIDS S.A. przez TeleDenmark pe³ni³w TDC Internet funkcjê dyrekto-ra sieci.
ATMosfera: W ATM S.A. pracu-jesz od 2002 roku. Co jeszcze —oprócz tematyki (outsourcing tele-komunikacyjny) — skusi³o Ciê dozmiany pracy?
Maciej: Biznesowo wyszed³em zeœwiata niezale¿nych dostawcówInternetu — ISP. ATM by³ twórc¹pierwszego polskiego ISP, sposóbmyœlenia o telekomunikacji w ATMby³ mi wiêc bliski. Poza tym zna³emwielu ludzi pracuj¹cych w tej firmie— jeszcze z czasów akademickich,mia³em nawet kiedyœ na uczelni za-jêcia prowadzone przez RomanaSzweda, wtedy jeszcze nie Prezesa…
ATMosfera: Mimo ¿e outsour-cing nie jest jeszcze w Polscepopularny, outsourcing telekomu-nikacyjny œwiadczony przez ATMokaza³ siê strza³em w dziesi¹tkê.Jakie by³y przyczyny tego sukcesui Twoja w nim rola?
Maciej: Kompleksowe œwiadcze-nie us³ug promowa³em i prowadzi-³em jeszcze w swoich poprzednichfirmach, kiedy has³o „outsourcing”pojawia³o siê tylko w „Data Com-munications”, ale w polskim bizne-sie jeszcze nie. £atwo by³o mi wiêckontynuowaæ ten sposób myœleniaw ATM. A jeœli dodaæ do myœleniai sposobu sprzeda¿y zaplecze kom-petencyjne ATM — udawa³o siê po-zyskiwaæ klientów zarówno spo-œród moich dawnych kontaktów,jak i wœród nowych.
ATMosfera: Przez 3 lata pe³ni³eœobowi¹zki dyrektora dzia³u handlo-wego w Pionie Us³ug Telekomuni-kacyjnych. To niewdziêczna funkcja,
poniewa¿ sukcesy w du¿ej mie-rze zale¿¹ od postêpowania klien-tów na rynku. W jaki sposób uda³oCi siê uzyskaæ tak du¿y wzrostsprzeda¿y?
Maciej: Du¿¹ dynamikê wzrostuosi¹gnêliœmy z jednej strony docie-raj¹c do nowych klientów, a z dru-giej rozszerzaj¹c aktualnie œwiad-czone i oferuj¹c nowe us³uginaszym obecnym klientom. Mogêpodaæ przyk³ad klienta, który ku-powa³ 4 Mbit/s tranzytu interneto-wego gdy przychodzi³em do ATMw 2002 roku, a pod koniec 2005roku ³¹czne pasmo, które mu za-pewnialiœmy, mia³o przepustowoœæoko³o 600 Mbit/s. Poszerzanierynku to równie¿ docieranie do no-wych terytoriów — gdy przychodzi-³em do firmy byliœmy obecni z us³u-gami tylko w Warszawie i w £odzi,dziœ mamy punkty dostêpowe wewszystkich wiêkszych miastach,a przeciêtne pasmo jakim dysponu-jemy poza Warszaw¹ to 2,5 Gbit/s.Znacznie te¿ poszerzyliœmy naszeus³ugi zwi¹zane z Centrum Ochro-ny Danych — oferujemy g³ówne i za-pasowe centra danych, hotelling,biura zapasowe.
ATMosfera: Od po³owy styczniajesteœ dyrektorem Pionu Us³ug Te-lekomunikacyjnych. Jak postrzegaszswoje nowe obowi¹zki? Jak¹ maszwizjê rozwoju i jakie widzisz perspek-tywy dla swojego pionu na tle ryn-ku telekomunikacyjnego w Polsce?
Maciej: Jestem pe³en optymizmuponiewa¿ pracujê z bardzo dobrymzespo³em. Najbli¿szy rok rysuje siêobiecuj¹co, przewidujemy znaczny
wzrost sprzeda¿y — mimo nieko-rzystnego trendu spadku cen w na-szej dziedzinie. Czeka nas masapracy, gdy¿ na spadek cen musimyodpowiedzieæ kolejnymi nowymius³ugami i ³¹czeniem ju¿ istniej¹cych,¿eby zapewniæ klientom komplek-sowoœæ obs³ugi. Musimy równie¿wykorzystaæ liberalizacjê rynku. Po-woduje ona nie tylko spadki cen,ale równie¿ otwieranie i poszerza-nie rynków. To wielka szansa, alete¿ i wielkie wyzwanie.
ATMosfera: Wiemy, ¿e oprócz pra-cy poœwiêcasz siê rodzinie. Jak so-bie radzisz z tyloma obowi¹zkami?
Maciej: Mam wyrozumia³¹ rodzi-nê. I ka¿d¹ woln¹ chwilê spêdzamz bliskimi.
ATMosfera: Aha! Jeszcze jedno.Wiemy te¿, ¿e lubisz zbieraæ grzy-by, jako eksperta prosimy Ciê o ra-dê, gdzie mo¿na nazbieraæ ich naj-wiêcej?
Maciej: To trudny temat. Najbar-dziej lubiê zbieraæ grzyby na Warmii,w trójk¹cie Olsztyn-Ostróda-Ol-sztynek. Niestety, dok³adniejszyopis ulubionych grzybnych miejscwymaga wdawania siê w takie de-tale, jak: „… a potem trzeba skrêciæza krzy¿em w prawo i wejœæ w tenobsadzony brzózkami stoczek, któ-ry siê koñczy w tym mokrym jarze,co to dochodzi do Gi³wy…”. Zain-teresowanych zapraszam wiêc narozmowy indywidualne (mo¿e przyokazji sprzedam im te¿ jakieœ naszeus³ugi telekomunikacyjne �).