QLIKVIEW: МОДНОЕ ЗЕРКАЛО БИЗНЕСА INCITY «Сегодня для нас QlikView — это зеркало работы бизнеса: решение для бизнес-анализа позволяет нам видеть, что происходит в компании в целом. В системе сразу можно увидеть пробелы, сферы деятельности, которые особо не затронуты вниманием, или дублирующую информацию. Так, наше аналитическое зеркало отразило возможности запуска мужской коллекции, что мы и сделали вначале 2014 года», – Борис Михалин, начальник отдела бизнес-аналитики INCITY. INCITY – международный fashion brand, созданный в 2005 году. Это сеть магазинов одежды, состоящая из около 500 магазинов в более чем 180 городах России, Украины, Казахстана, Белоруссии и Киргизии. Концепция INCITY – это модная, удобная и качественная одежда, отражающая последние мировые тенденции, в сочетании с доступными ценами. Ассортимент стилевых направлений бренда очень насыщен и обновляется каждый месяц. Собственное производство женской и мужской одежды позволяет добиться максимального качества. Кроме того, в рамках каждой коллекции представлены основные линии: Blue label, White label, Basic, Form+, Gold, Black, Resort, а также линии нижнего белья, домашней одежды и аксессуаров. Бренд INCITY имеет один из самых высоких показателей узнаваемости среди одежных брендов в России (по данным Nielsen, 2012 год). Офисы, дизайнерские, производственные и дистрибуционные центры компании находятся в Москве, Киеве, Алма-Ате, а также в Китае и Бангладеш. Общее количество сотрудников превышает 3000 человек. Выбор QlikView: пришел, увидел, победил История INCITY на российском рынке впечатляет: спустя 7 лет после открытия первой торговой точки компании география магазинов женской одежды насчитывает уже более 400 магазинов в России, Украине, Казахстане, Кыргызстане и Белоруссии, а количество сотрудников превысило 3 тысячи. Стремительный рост компании породил не только преимущества для бизнеса, но и определенные проблемы: нагрузка на транзакционную систему сильно возросла, а количество данных уже не позволяло оперативно анализировать деятельность организации. «С ростом компании количество данных, которое обрабатывается системой, увеличивается не прямо пропорционально количеству новых магазинов, которые открываются, а в геометрической прогрессии. Серверы ERP-системы начинают использоваться все более и более интенсивно. Мы пробовали ограничить запросы, то есть не давать пользователям делать большие выборки по датам, по продукции — но ни к чему хорошему это не приводило: аналитическому и операционному отделу данные нужны были здесь и сейчас», - говорит Борис Борис Михалин, начальник отдела бизнес-аналитики INCITY ОБЗОР РЕШЕНИЯ Компания INCITY (ООО «Модный континент») Индустрия Розничная торговля Функции • Руководство • Продажи • Маркетинг • Финансы • Управление персоналом • Управление цепочками поставок География Россия Задачи • Снижение временных затрат на разработку аналитических отчетов • Оптимизация нагрузки на ERP-систему • Улучшение качества аналитики для различных групп пользователей – от топ- менеджмента до среднего звена управления Награды • Лучший BI-проект 2013 года (премия крупнейшего российского сообщества ИТ-директоров России GlobalCIO) Партнер «Консультационная группа АТК»
4
Embed
ATK Consulting Group: Qlik - QLIKVIEW: МОДНОЕ ...solutions.atkcg.ru/files/qliksolutions/success/ss_incity...бизнес-областей всего за 2,5 месяца, включая
This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.
Transcript
QLIKVIEW: МОДНОЕ ЗЕРКАЛО БИЗНЕСА INCITY
«Сегодня для нас QlikView — это зеркало работы бизнеса: решение для бизнес-анализа позволяет нам видеть, что происходит в компании в целом. В системе сразу можно увидеть пробелы, сферы деятельности, которые особо не затронуты вниманием, или дублирующую информацию. Так, наше аналитическое зеркало отразило возможности запуска мужской коллекции, что мы и сделали вначале 2014 года»,
– Борис Михалин, начальник отдела бизнес-аналитики INCITY.
INCITY – международный fashion
brand, созданный в 2005 году. Это
сеть магазинов одежды, состоящая из
около 500 магазинов в более чем 180
городах России, Украины, Казахстана,
Белоруссии и Киргизии. Концепция INCITY
– это модная, удобная и качественная
одежда, отражающая последние
мировые тенденции, в сочетании с
доступными ценами. Ассортимент
стилевых направлений бренда очень
насыщен и обновляется каждый месяц.
Собственное производство женской и
мужской одежды позволяет добиться
максимального качества. Кроме того, в
рамках каждой коллекции представлены
основные линии: Blue label, White label,
Basic, Form+, Gold, Black, Resort, а также
линии нижнего белья, домашней одежды
и аксессуаров. Бренд INCITY имеет
один из самых высоких показателей
узнаваемости среди одежных брендов
в России (по данным Nielsen, 2012 год).
Офисы, дизайнерские, производственные
и дистрибуционные центры компании
находятся в Москве, Киеве, Алма-Ате,
а также в Китае и Бангладеш. Общее
количество сотрудников превышает
3000 человек.
Выбор QlikView: пришел, увидел, победил
История INCITY на российском рынке
впечатляет: спустя 7 лет после открытия
первой торговой точки компании
география магазинов женской одежды
насчитывает уже более 400 магазинов
в России, Украине, Казахстане,
Кыргызстане и Белоруссии, а количество
сотрудников превысило 3 тысячи.
Стремительный рост компании породил
не только преимущества для бизнеса,
но и определенные проблемы: нагрузка
на транзакционную систему сильно
возросла, а количество данных уже не
позволяло оперативно анализировать
деятельность организации. «С
ростом компании количество
данных, которое обрабатывается
системой, увеличивается не прямо
пропорционально количеству новых
магазинов, которые открываются, а в
геометрической прогрессии. Серверы
ERP-системы начинают использоваться
все более и более интенсивно. Мы
пробовали ограничить запросы, то
есть не давать пользователям делать
большие выборки по датам, по
продукции — но ни к чему хорошему
это не приводило: аналитическому и
операционному отделу данные нужны
были здесь и сейчас», - говорит Борис
Борис Михалин, начальник отдела бизнес-аналитики INCITY
ОБЗОР РЕШЕНИЯ
Компания
INCITY (ООО «Модный континент»)
Индустрия
Розничная торговля
Функции
• Руководство
• Продажи
• Маркетинг
• Финансы
• Управление персоналом
• Управление цепочками поставок
География
Россия
Задачи
• Снижение временных затрат на разработку аналитических отчетов
• Оптимизация нагрузки на ERP-систему
• Улучшение качества аналитики для различных групп пользователей – от топ-менеджмента до среднего звена управления
Награды
• Лучший BI-проект 2013 года (премия крупнейшего российского сообщества ИТ-директоров России GlobalCIO)
Партнер
«Консультационная группа АТК»
Решение
Аналитическое решение компании INCITY на платформе QlikView разработано для пяти бизнес-областей всего за 2,5 месяца, включая отдел маркетинга и продаж, финансов, логистики, управления персоналом и безопасности. Спустя год после запуска проекта платформу QlikView используют более 60 сотрудников.
Преимущества
• Платформа бизнес-анализа QlikView стала единым центром отчетности INCITY
• Быстрота внедрения платформы
• Высокая скорость адаптации сотрудников
• Минимальные затраты на внедрение и поддержку платформы
• Новые возможности по оперативному реагированию на изменение рыночной ситуации
Источники данных
• ERP-системы 1С (конфигурации – Управление торговлей, Розница, Зарплата и управление персоналом);
• Системы складского учета;
• Система сбора данных со счетчиков посетителей;
• Корпоративный портал;
• Excel-файлы.
заказчик, и благодаря скоростному
первому этапу внедрения удалось сразу
продемонстрировать сотрудникам
пользу проекта и заинтересовать их
в результатах: «На примере первых
довольно сложных отчетов мы смогли
показать коллегам, как быстро и
хорошо теперь можно выполнять те
задачи, на которые раньше тратилось
значительное время. Интерфейс
QlikView с некоторыми нюансами
также достаточно близок к тому, с чем
привыкли работать пользователи, и в
итоге получилось, что практически вся
компания заинтересована в бизнес-
аналитике», - комментирует Борис
Михалин.
В течении 2013 года в компании
оперативно реализовали весь цикл
внедрения платформы: от разработки и
тестирования до обучения сотрудников
и включения QlikView в рабочие
процессы. По итогам года проект
по внедрению QlikView в INCITY был
признан «Лучшим BI-проектом 2013
года» по версии сообщества ИТ-
директоров России GlobalCIO. Сейчас
Михалин, начальник отдела бизнес-
аналитики INCITY.
В итоге в 2012 году было принято решение
о том, что постоянная модернизация
«железа» не даст нужного эффекта
— данные растут в геометрической
прогрессии, и частичное решение
проблем производительности сейчас
не решит проблему обработки данных
в будущем. Возникла потребность
в таком приложении, которое
помогло бы объединить работу со
всеми используемыми в INCITY
информационными подсистемами.
Аналитическое решение при этом
должно было быть незатратным для
компании и простым в использовании для
сотрудников, а результаты требовалось
получить быстро. В качестве кандидатов
рассматривались SAP BO, «самописное»
решение на базе MySQL и платформа
бизнес-аналитики QlikView. «В итоге
выбор был сделан в пользу QlikView
в силу соотношения цена-качество.
Кроме того, пилотный проект на базе
QlikView от Консультационной Группы
АТК был единственным, реализованным в
требуемые сроки», - подчеркивает Борис
Михалин.
Путь аналитики с QlikView
Во внедрении системы бизнес-аналитики
были в первую очередь заинтересованы
топ-менеджеры и отдел продаж.
«Внедрение мы начали в январе 2013
года вместе с нашим партнером,
Консультационной Группой АТК. У
АТК значительный опыт в рознице, в
том числе в «модной рознице», и это,
конечно, помогло реализовать проект в
сжатые сроки. За 2,5 месяца подрядчики,
разработали нам ключевую аналитику
по продажам, логистике, маркетингу,
финансам и кадрам», - рассказывает
Борис Михалин, начальник отдела
бизнес-аналитики INCITY.
Первые результаты в INCITY получили
сразу по окончанию проекта, т.е. уже
в апреле 2013 года пользователи
получили около 40 визуализаций данных
и 60 вариантов отчетов по ключевым
показателям. У каждого отчета был свой
По итогам 2013 года проект по внедрению QlikView в INCITY был признан «Лучшим BI-проектом года» по версии сообщества ИТ-директоров России GlobalCIO.
На фото: Александр Артюхов, Директор по технологиям и развитию бизнеса INCITY 2012 – 2014.
INCITY самостоятельно развивает
аналитический функционал, причем
большая часть новых отчетов создается
именно по инициативе самих сотрудников
INICTY, что, безусловно, говорит о
востребованности BI-платформы.
Продажи на контроле с QlikView
Первые пользователи QlikView появились
в отделе продаж — им нужны были
регулярные отчеты по чекам, с глубокой
и разносторонней аналитикой. Для
INCITY очень важны повторные покупки
и долгосрочные отношения с клиентами,
поэтому компания много внимания
уделяет персонификации продаж и
коммуникаций. Участником Клуба INCITY
можно стать при любой покупке как
по карте, так и в интернет-магазине,
сообщив о своем возрасте, размере
одежды и предпочитаемом стиле.
Дальше в работу для сбора данных о
клиентах вступает QlikView: к каждой
карте привязываются чеки, с учетом
количества и наименований товаров,
товарной категории, суммы чека,
количества акционных товаров и т.д.
В соответствии с этими данными
маркетологи выстраивают коммуникации
с клиентами, разделяя при помощи
QlikView клиентскую базу на сегменты
по размеру одежды, частоте покупок,
интересу к аксессуарам и т.д. Ну а
далее круг замыкается: по итогам
очередной e-mail или смс-рассылки
маркетинг анализирует эффективность
коммуникаций, среднее время реакции
на специальные предложения, общее
влияние рассылок на продажи
и планирует новые, еще более
эффективные активности.
Кроме того, в департаменте маркетинга
и продаж аналитические данные
используются для составления
прогнозов продаж, где учитываются
изменения в структуре сбытовой
сети и пропускная способность
магазинов, периодичности
маркетинговых акций. Помимо
этого INCITY совершенствует
мерчандайзинг магазинов также
с опорой на аналитику: изучается
динамика конверсии после
внесения изменений по выкладке.
Результаты внедрения QlikView: инсайты для развития
На сегодняшний день QlikView
в INCITY интегрирует большие
объемы данных: ежедневное
обновление в INCITY – от 0,8 до
1,5 Тб информации. В компании
уже разработано более 50
аналитических моделей и примерно
200 модификаций отчетов для
топ-менеджеров, департаментов
продаж, маркетинга, логистики,
закупок, безопасности, финансов,
HR и ИТ. При этом в компании
продолжается активное развитие
функционала аналитики по всем
бизнес-областям.
«Аналитика в QlikView выгодно отличается от того, чем пользователи обычно привыкли пользоваться. Отличие в том, что система позволяет анализировать ситуацию как «в целом», так и по различным, заранее неизвестным аналитикам»,
– Борис Михалин, начальник отдела бизнес-аналитики, INCITY.