ATIVAÇÃO OI CONTROLE

NOVO PROCEDIMENTO DE ATIVAÇÃO OI CONTROLE E OI CARTÃO GRANDE VAREJO

Existem duas formas de ativação do Oi Controle e Oi Cartão:

QUANDO O Nº DA LINHA ESTÁ IMPRESSO NO BLISTER:

Ativa-se o Oi Cartão

Ativação Oi Cartão

Ativa-se o Oi Controle

Ativação Oi Controle

2

SEM O Nº DA LINHA IMPRESSO NO BLISTER (DSA): 1 Ativação do chip único com escolha do plano.

Ativa-se o Oi Controle Ativa-se o Oi Cartão ou

Ativação do chip único com escolha do plano – sem o número da linha

impresso no blister (DSA) (número associado na hora)

Foi esse o processo que sofreu alterações.

Vamos ver o que mudou.

FIQUE LIGADO!

Antes disso, vale lembrar que:

No procedimento com o CHIP ÚNICO, o número da linha será associado na hora da ativação, e também é feita a escolha entre o plano Oi Controle ou Oi Cartão, ou seja, as ativações são INDEPENDENTES!

Iniciam-se os primeiros passos da ativação (iguais pra Oi Controle e Oi Cartão).

Após, é feita a escolha do plano.

ATIVAÇÃO COM CHIP ÚNICO

Ativação do Oi Controle

Cliente quer Oi Controle

Ativação do Oi Cartão

Cliente quer Oi Cartão

ATIVAÇÃO CHIP ÚNICO COM ESCOLHA DO PLANO

Pergunte se o cliente possui saldo disponível no cartão de crédito para efetuar o pagamento!

Essa informação é importantíssima para que a ativação não seja negada no fim do processo.

1 Relembre os passos:


Coloque o Oi Chip no aparelho e aguarde o SMS para escolher o número da linha.

É importante fazer esse procedimento junto com o cliente!


1 - Pergunte se o cliente possui saldo disponível no cartão de crédito.


Caso o cliente aceite esse número, ligue para 1057 para ativar a linha.

Para escolher outro número, ligue *888#.


1 - Pergunte se o cliente possui saldo disponível no cartão de crédito. 2 - Coloque Oi Chip no aparelho e aguarde o SMS para escolher o número da linha.


Ao ligar *888#, aparecerão 5 opções disponíveis.

Escolha um dos números, digite a opção correspondente e tecle “send”.

Exemplo: “2 send”.


1 - Pergunte se o cliente possui saldo disponível no cartão de crédito. 2 - Coloque Oi Chip no aparelho e aguarde o SMS para escolher o número da linha. 3 - Cliente aceita esse número, ligue 1057; cliente quer escolher outro nº, ligue *888#.


Relembre os passos:

1 - Pergunte se o cliente possui saldo disponível no cartão de crédito. 2 - Coloque Oi Chip no aparelho e aguarde o SMS para escolher o número da linha. 3 - Cliente aceita esse número, ligue 1057; cliente quer escolher outro nº, ligue *888#. 4 - Aparecem 5 opções; escolha o número; digite a opção correspondente e tecle “send”.



Ativação Oi Controle com chip único

ATIVAÇÃO CHIP ÚNICO COM ESCOLHA DO PLANO – OI CONTROLE

A ligação será encaminhada para a URA de cadastro.

Quando ouvir a saudação inicial,

digite “*”.




O promotor deve escolher se quer um Oi Controle ou Oi Cartão.

Para ativar um

Oi Controle, digite “2”;

para ativar um

Oi Cartão, digite “3”.


1 - Pergunte se o cliente possui saldo disponível no cartão de crédito. 2 - Coloque Oi Chip no aparelho e aguarde o SMS para escolher o número da linha. 3 - Cliente aceita esse número, ligue 1057; cliente quer escolher outro nº, ligue *888#. 4 - Aparecem 5 opções; escolha o número; digite a opção correspondente e tecle “send”. 5 - A ligação vai para a URA de cadastro. Após ouvir a saudação inicial, digite “*”.


Digite as informações solicitadas: CPF + código do PDV (7 dígitos) + informações do cartão (número, data de validade e código de segurança).


1 - Pergunte se o cliente possui saldo disponível no cartão de crédito. 2 - Coloque Oi Chip no aparelho e aguarde o SMS para escolher o número da linha. 3 - Cliente aceita esse número, ligue 1057; cliente quer escolher outro nº, ligue *888#. 4 - Aparecem 5 opções; escolha o número; digite a opção correspondente e tecle “send”. 5 - A ligação vai para a URA de cadastro. Após ouvir a saudação inicial, digite “*”. 6 - Escolha o plano Oi Controle, digite “2”.


O sistema verifica se o cartão possui limite para debitar o valor da franquia.

Em seguida, chega uma mensagem informando que o cadastro está OK.


1 - Pergunte se o cliente possui saldo disponível no cartão de crédito. 2 - Coloque Oi Chip no aparelho e aguarde o SMS para escolher o número da linha. 3 - Cliente aceita esse número, ligue 1057; cliente quer escolher outro nº, ligue *888#. 4 - Aparecem 5 opções; escolha o número; digite a opção correspondente e tecle “send”. 5 - A ligação vai para a URA de cadastro. Após ouvir a saudação inicial, digite “*”. 6 - Escolha o plano Oi Controle, digite “2”. 7 - Digite CPF + código do PDV (7 dígitos) + informações do cartão (número, data de validade e código de segurança).


O Oi Controle do cliente será ativado em até 24h.

O cliente receberá uma mensagem confirmando a ativação e o número.


1 - Pergunte se o cliente possui saldo disponível no cartão de crédito. 2 - Coloque Oi Chip no aparelho e aguarde o SMS para escolher o número da linha. 3 - Cliente aceita esse número, ligue 1057; cliente quer escolher outro nº, ligue *888#. 4 - Aparecem 5 opções; escolha o número; digite a opção correspondente e tecle “send”. 5 - A ligação vai para a URA de cadastro. Após ouvir a saudação inicial, digite “*”. 6 - Escolha o plano Oi Controle, digite “2”. 7 - Digite CPF + código do PDV (7 dígitos) + informações do cartão (número, data de validade e código de segurança). 8 - O sistema verifica o limite do cartão para debitar a franquia. Após, chega mensagem informando que o cadastro está OK.


Faça uma ligação tarifada de 4 segundos para finalizar a ativação.


1 - Pergunte se o cliente possui saldo disponível no cartão de crédito. 2 - Coloque Oi Chip no aparelho e aguarde o SMS para escolher o número da linha. 3 - Cliente aceita esse número, ligue 1057; cliente quer escolher outro nº, ligue *888#. 4 - Aparecem 5 opções; escolha o número; digite a opção correspondente e tecle “send”. 5 - A ligação vai para a URA de cadastro. Após ouvir a saudação inicial, digite “*”. 6 - Escolha o plano Oi Controle, digite “2”. 7 - Digite CPF + código do PDV (7 dígitos) + informações do cartão (número, data de validade e código de segurança). 8 - O sistema verifica o limite do cartão para debitar a franquia. Após, chega mensagem informando que o cadastro está OK. 9 - O Oi Controle será ativado em até 24h. O cliente receberá mensagem confirmando a ativação e o número.

O Oi Controle está ativado!

ATENÇÃO!

Caso haja algum problema com o cartão de crédito durante a ativação do Oi Controle, pergunte se o cliente possui algum outro que possa utilizar.

Se o cliente não tiver, diga que podemos ativar um Oi Cartão e depois ele volta à loja para ativar o Oi Controle.



Ativação Oi Cartão com chip único


Relembre os passos:



Relembre os passos:


ATENÇÃO! Os passos a seguir são somente para ativação do Oi Cartão (chip único)!

ATIVAÇÃO CHIP ÚNICO COM ESCOLHA DO PLANO – OI CARTÃO

Faça o cadastro do cliente registrando o CPF dele.




O Oi Cartão do cliente será ativado em até 24h.

Você receberá uma mensagem confirmando a ativação e o número.


1 - Pergunte se o cliente possui saldo disponível no cartão de crédito. 2 - Coloque Oi Chip no aparelho e aguarde o SMS para escolher o número da linha. 3 - Cliente aceita esse número, ligue 1057; cliente quer escolher outro nº, ligue *888#. 4 - Aparecem 5 opções; escolha o número; digite a opção correspondente e tecle “send”. 5 - Cadastre o cliente registrando o CPF.


Faça uma ligação tarifada de 4 segundos para finalizar a ativação.


1 - Pergunte se o cliente possui saldo disponível no cartão de crédito. 2 - Coloque Oi Chip no aparelho e aguarde o SMS para escolher o número da linha. 3 - Cliente aceita esse número, ligue 1057; cliente quer escolher outro nº, ligue *888#. 4 - Aparecem 5 opções; escolha o número; digite a opção correspondente e tecle “send”. 5 - Cadastre o cliente registrando o CPF. 6 - O Oi Cartão será ativado em até 24h. Você receberá mensagem confirmando a ativação e o número.

O cliente já pode efetuar uma recarga!

O Oi Cartão está ativado!

Ativação Oi Cartão e Oi Controle com o número da linha impresso no blister

(chip pré-ativado)

Existem dois tipos de chip com o número da linha impresso:

Para ativação de Oi Cartão:

USE O CHIP LARANJA!

Para ativação de Oi Controle:

USE O CHIP VERDE!

ATENÇÃO!

Numa ativação de Oi Controle com chip pré-ativo, caso NÃO tenha o chip verde, ative um Oi Cartão com o CHIP LARANJA e faça a migração para o Oi Controle!


(chip pré-ativado)

Ativação Oi Cartão com chip pré-ativado

ATIVAÇÃO OI CARTÃO - Chip pré-ativado

Coloque o Oi Chip e ligue para *144.




Você deve fazer o cadastro do cliente, registrando o CPF dele.


1 – Coloque o Oi Chip e ligue *144.


Faça uma ligação tarifada de 4 segundos para ativar a linha.


1 – Coloque o Oi Chip e ligue *144. 2 – Cadastre o cliente; registre o CPF.

O Oi Cartão está ativado!


(chip pré-ativado)

Ativação Oi Controle com chip pré-ativado

ATIVAÇÃO OI CONTROLE - Chip pré-ativado

Pergunte se o cliente possui saldo disponível no cartão de crédito para efetuar o pagamento!

Essa informação é importantíssima para que a ativação não seja negada no fim do processo.



Coloque o Oi Chip e ligue para *144.



1 - Pergunte se o cliente possui saldo disponível no cartão de crédito.


Digite as informações solicitadas: CPF + código do PDV (7 dígitos) + informações do cartão (número, data de validade e código de segurança).


1 - Pergunte se o cliente possui saldo disponível no cartão de crédito. 2 - Coloque o Oi Chip e ligue para *144.


O sistema verifica se o cartão possui limite para debitar o valor da franquia.

Em seguida, chega uma mensagem informando que o cadastro está OK.


1 - Pergunte se o cliente possui saldo disponível no cartão de crédito. 2 - Coloque o Oi Chip e ligue para *144. 3 - Digite CPF + código do PDV (7 dígitos) + informações do cartão (número, data de validade e código de segurança).


O Oi Controle do cliente será ativado em até 24h.


1 - Pergunte se o cliente possui saldo disponível no cartão de crédito. 2 - Coloque o Oi Chip e ligue para *144. 3 - Digite CPF + código do PDV (7 dígitos) + informações do cartão (número, data de validade e código de segurança). 4 - O sistema verifica o limite do cartão para debitar a franquia. Após, chega mensagem informando que o cadastro está OK.

O Oi Controle está ativado!

ATENÇÃO!

Para o cliente que quiser migrar de Oi Cartão para Oi Controle, você deve ligar na URA *222 e seguir o processo de ativação de Oi Controle com chip pré-ativo

CRONOGRAMA DE IMPLANTAÇÃO DAS ATIVAÇÕES COM ESCOLHA DO PLANO

DATA REGIÃO DDD

26/01/14

a 31/01/14 R1 e R2 21, 15 e 48

03/02/14

R3

R1

R2

11, 12, 13, 14, 16, 17, 18 e 19

22 e 24

41, 42, 43, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53, 54 e 55

19/02/14 R2

R1

61, 62, 63, 64, 65, 66, 67, 68 e 69

85, 86, 88, 89, 98 e 99

25/02/14

R1

R1

R1

R1

R1

27 e 28

31, 32, 33, 34, 35, 37 e 38

71, 72, 73, 74, 75, 77 e 78

81, 82, 83, 84 e 87

91, 92, 93, 94, 95, 96 e 97

BOM TRABALHO!

ATIVAÇÃO OI CONTROLE

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