MAMAIA TRAVEL CUPRINS ARGUMENT CAPITOLUL 1 : PREZENTAREA AGENŢIEI DE TURISM MAMAIA TRAVEL 1.1 DESPRE AGENŢIE………………………………………………………………….4 1.2 PREZENTAREA AGENŢIEI MAMAIA TRAVEL………………………………...4 1.3 BIROURILE AGENŢIEI…………………………………………………………….6 1.4 ANALIZA SWOT…………………………………………………………………..9 CAPITOLUL 2 : POLITICA DE PRODUS ÎN CADRUL UNEI AGENŢII DE TURISM 2.1 DEFINIREA PRODUSULUI TURISTIC………………………………………….10 2.2 ELEMENTELE COMPONENTE ALE PRODUSULUI TURISTIC.......................11 2.3 CLASIFICAREA PRODUSELOR TURISTICE…………………………………..15 2.4 ALTERNATIVE STRATEGICE IN POLITICA DE PRODUS…………………...18 CAPITOLUL 3 : POLITICA DE PRODUS ÎN CADRUL AGENŢIEI DE TURISM 3.1 MAMAIA TRAVEL……………………………………………………………….21 1
53
Embed
Atestat Tipologia produselor si serviciilor turistice .
tipologia produselor turistice in cadrul agentiei de turism SC.MAMAIA.SA constanta , Atestat Cls a XII a pentru profil de turism .
Welcome message from author
This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.
Transcript
MAMAIA TRAVEL
CUPRINS
ARGUMENT
CAPITOLUL 1 : PREZENTAREA AGENŢIEI DE TURISM MAMAIA TRAVEL
- se adresează unor segmente particulare ale pieţei.
17
MAMAIA TRAVEL
2.4. ALTERNATIVE STRATEGICE IN POLITICA DE PRODUS TURISTIC
În strânsă legătură cu caracterul sezonier al cererii turistice se formulează corespunzător şi
strategia de produs turistic.Şi în activitatea turistică se pot aplica criteriile care stau la baza
fundamentării strategiei în domeniul bunurilor şi anume: dimensiunile gamei de produse,
calitatea produselor care compun o gamă şi, respectiv, gradul de înnoire a acestora.Utilizarea
judicioasă a mix-ului de produs, pornind de la criteriile amintite anterior, presupune
recombinarea elementelor de atractivitate ale produsului cu prestările de servicii, intr-o manieră
corespunzătoare modului de manifestare a cererii.În funcţie de criteriile considerate, de forma de
turism practicată şi de modul particular de manifestare a cererii, firma poate fixa strategia pe una
din următoarele direcţii:
1.În funcţie de dimensiunile gamei, firma poate recurge la următoarele alternative strategice:
diversificarea gamei de produse, în funcţie de fiecare dimensiune a gamei.
Astfel, se poate extinde:
-lărgimea gamei, combinând, în variante multiple, de genul ofertei-pachet, a unor servicii de
sine-stătătoare (cazare, masa, agrement, transport); în acest fel, se extinde şi piaţa firmei turistice,
iar produsul devine accesibil pentru mai multe segmente de consumatori;
-lungimea gamei de produse, prin adăugarea de noi elemente, care extind linia , fie în amonte, fie
în aval, fie în ambele direcţii (de exemplu, lanţul hotelier Marriott, s-a extins in ambele sensuri,
prin crearea liniei Marriott Marquis -in vederea satisfacerii nevoilor unei trepte superioare a
pieţei-, liniei Courtyard -destinate unei trepte de mijloc a pieţei- si liniei Fairfield Inns, -prin care
să se deserveasca treapta cea mai de jos a propriei pieţe-);
-profunzimea gamei, prin multiplicarea numărului de versiuni distincte ale fiecărui produs din
linie (de exemplu, modul de dispunere şi aranjare a camerelor într-un hotel: numărul camerelor
tip single, sau dubla, cu frigider, fără frigider etc.).
Procedura de diversificare a gamei oferă posibilitaţi de acţiune foarte mari firmelor de turism,
deoarece diversificarea poate viza atât fiecare element constitutiv al structurii prestaţiei, cât şi
ansamblul acesteia. Deşi eforturile cresc considerabil şi este necesară o justă coordonare a
18
MAMAIA TRAVEL
deciziilor la nivelul mai multor prestatori de servicii, in funcţie de forma de turism aplicată,
numărul combinaţiilor posibile poate creşte, conducând astfel la satisfacerea unor nevoi mult mai
complexe ale diferitelor segmente de turişti.
-stabilitatea gamei de produse, atunci când produsul turistic este bine poziţionat în constiinţa
turiştilor, caracteristicile sale satisfăcând în mod corespunzător nevoile consumatorilor;
-selecţia gamei, prin recurgerea la o procedură de simplificare a lărgimii sau profunzimii liniei
(de regulă, în perioadele de sezon turistic, când cererea este mare, se reduc liniile de
produse,datorită eforturilor mari de organizare, iar în perioadele de extrasezon, când cererea este
intensă, liniile de produse se extind, prin oferirea unui set mai dezvoltat de servicii).
2.În funcţie de nivelul calitativ, firma turistică poate recurge la una dintre următoarele variante
strategice:
-adaptarea nivelului de calitate a produsului turistic, în funcţie de cerinţele fiecărui segment de
consumatori vizat (de exemplu, în cazul turismului balnear, întreg setul de oferte trebuie adaptat
la nevoile specifice ale turiştilor: mâncare dietetică, agrement de rigoare etc., sau în cazul
agrementului destinat tinerilor, oferirea acelor tipuri de distracţii corespunzătoare cerinţelor
generaţiei lor etc.);
-diferenţierea calitativă se realizează în raport cu nivelele diferite de exigenţă ale principalelor
categorii de consumatori, cu atât mai mult cu cât în filosofia turismului fiecare client trebuie
tratat în mod diferit. Astfel, pentru un anumit hotel, să zicem, crearea unui nume, unei reputaţii şi
unei imagini distincte, porneşte de la premiza reliefării unor diferenţe specifice între produsele de
acelaşi gen (diferenţa între calitatea serviciului de cazare la Marriott Marquis şi la Fairfield Inns).
Diferenţierea calitativă permite şi o corelare a preţului (tarifului) serviciului respectiv, în raport
cu nivelul de exigenţă al turiştilor respectivi;
-stabilitatea calitativă constă în păstrarea unui nivel constant al calităţii, mai ales pentru firmele
turistice care au o poziţie puternică pe piaţa de referinţă şi care au dobândit o reputaţie deosebită
tocmai datorită acestei caracteristici a produsului lor.
3.În funcţie de gradul de înnoire a produselor, firma poate recurge în principal, la una din
următoarele alternative strategice:
-asimilarea de noi elemente sau chiar servicii care pot conduce la materializarea unui nou produs,
19
MAMAIA TRAVEL
strategie recomandată mai ales în faza de maturitate a unor componente ale liniei de produse (de
exemplu, asigurarea serviciului de room-service, la un hotel care nu avea acest tip de serviciu);
-perfecţionarea produsului turistic, mai ales datorită progresului tehnic, ceea ce presupune o
conectare permanentă la modificările mediului în care acţioneaza firma (de exemplu, conectarea
unui hotel la reţeaua Internet, cu atât mai mult dacă se cazeaza turişti veniţi în scop de afaceri).
Pentru a adopta cea mai bună variantă strategică, firma trebuie să ţină cont de poziţia pe
care o are produsul turistic pe piaţă, în raport cu concurenţa şi pornind de la nevoile şi gradul de
exigenţă al segmentelor de consumatori. O decizie luată fără o studiere prealabilă a pieţei de
profil, a concurenţilor sau a cerinţelor turiştilor, poate conduce firma într-o direcţie greşită. În
acest sens, este relevant cazul companiei Marriott, care, din dorinţa de a acoperi o mai mare parte
a pieţei, a reunit lanţurile de cafenele Big Boy, Allie şi Wag într-un singur lanţ obişnuit, acţiune
care nu şi-a dovedit eficienţa. Pe de o parte, noul lanţ nu oferea produse cu preţuri mici, sau
produse care să-i atragă pe copii, iar pe de altă parte, nu oferea o ambianţă deosebită pentru
adulţii care doreau să servescă masa de seară. Pentru că se aflau pe o linie de mijloc, neregăsită
în conştiinţa consumatorilor, compania a fost nevoită să închidă lanţul de restaurante1.
CAPITOLUL 3:POLITICA DE PRODUS ÎN CADRUL AGENŢIEI DE TURISM
Charter Spania Costa del Sol - Hotel Sol Aloha Puerto٭٭٭٭ 1 - Kotler Ph., s.a., Op. Cit., pag. 583
20
MAMAIA TRAVEL
DURATA: 7 nopţi .
LOCALIZARE: este situat chiar pe plaja, hotelul se află la 2 km de centrul oraşului Torremolinos, la 300 m de Puerto Marina (Benalmadena) şi la 8 km de aeroportul din Malaga.
FACILITĂŢI: restaurant cu aer condiţionat, cu show-cooking (puteţi vedea cum se găteşte) şi specializat în paste, 2 baruri şi un snack bar / cafenea ce oferă o frumoasă vedere spre plaja „ La Carihuela”. Există 2 piscine pentru adulţi (una încalzită) şi una pentru copii, o mare varietate de sporturi (tenis, fotbal, volei, etc). În zona, aveţi posibilitatea de a practica sporturi de apă. Vara operează un mini-club pentru copii. În fiecare seară avem muzică de dans şi spectacole.
DOTĂRI CAMERE: camerele sunt ministudiouri, cu telefon, mini-bar, TV satelit, aer condiţionat/încălzire, mini-bar, balcon, baie.
**Oferta este valabilă din data de 1.06.2013 până în data de 23.06.2013
Paste Jamaica٭٭٭٭٭
21
MAMAIA TRAVEL
PLECARE:02 MAI 2013
TAXA AEROPORT INCLUSĂ
ZIUA 01: PLECARE DIN BUCUREŞTI ZIUA 02 : SOSIRE ÎN JAMAICALa sosirea pe aeroportul internaţional vei fi intâmpinat de reprezentantul local care îţi va asigura transferul la resortul ales. ZIUA 03-08 : JAMAICAVei petrece zile relaxante pe exotica insula din Caraibe. Vei avea ocazia să te bucuri de plajele încântătoare, să explorezi recifele de corali fie prin snorkeling sau diving, să închiriezi o maşina şi să explorezi atracţiile naturale ale insulei sau să faci o croaziera în apele turcoaz.Îţi recomandăm o incursiune în partea de nord-est a Jamaicăi, zona din jurul localităţii Port Antonio, cunoscută pentru frumuseţea peisajului. Frenchman Cove, Plaja San San, Laguna Albastră, sunt doar câteva dintre priveliştile impresionante pe care le poţi admira pe insula. Nu rata o vizită în Kingston - capitala Jamaicăi, pentru a simţi pulsul vibrant al oraşului, viaţa de noapte, dar şi pentru a vizita Muzeul Bob Marley şi alte obiective culturale. Şi bineînţeles bucură-te de viaţa de noapte extrem de activă. ZIUA 09 : PLECARE DIN JAMAICATransfer de la hotel la aeroport pentru îmbarcarea în zborul spre casă. ZIUA 10 : SOSIRE ÎN BUCUREŞTI
CAZARE:
LocaţieSTANDARD
CONFORT
SUPERIOR
22
MAMAIA TRAVEL
Jamaica
ROYAL DECAMERON CLUB CARRIBEAN 4* (standard room) – All Inclusive
RIU OCHO RIOS 4*sup (standard room) - All Inclusive
Runaway Bay
GRAN BAHIA PRINCIPE JAMAICA 5* (standard room) – All Inclusive
TARIFE SERVICII:
Tip cameră
02.05 plecare
Loc în cameră dublă Standard (minim 2 persoane)
1381
Loc în cameră dublă Confort (minim 2 persoane) 1481
Loc în cameră dublă Superior (minim 2 persoane) 1581
*Tarifele sunt exprimate în Euro/persoana/sejur**Tarifele afişate includ taxele de rezervare şi servicii
TARIFUL INCLUDE:- bilet de avion pentru zbor internaţional Bucureşti - Montego Bay - Bucureşti cu British Airways;- taxele de aeroport pentru zboruri;- transfer aeroport - hotel în Jamaica- transfer hotel - aeroport în Jamaica- cazare 7 nopţi- mesele menţionate în tabelul de cazare;
23
MAMAIA TRAVEL
- taxele de serviciu;- serviciu telefonic de urgenţe 24/7;- broşuri personalizate în limba română cu informaţii despre destinaţie;- consultanţă medicală pentru călătorie;- asigurarea complexă de călătorie Travel Guard
TARIFUL NU INCLUDE :- taxa de viza: 20 dolari/persoană;- cazare 1 noapte în Londra la dus în hotel 4* zona aeroportului Gatwick: circa 50 Euro/persoana;- transfer shuttle bus Londra Heahtrow – Londra Gatwick – Londra Heathrow;- early check-in, late check-out;- excursiile opţionale;- produse din minibar;- cheltuieli personale: convorbiri telefonice, servicii curăţătorie, etc;- tips & Gratuities;- asigurarea medicală.
**EARLY BOOKING: este valabil numai pentru plata integrală a vacanţei:- cu 10 luni de zile înainte de data plecării: 10% din tariful pachetului de vacanţă;- cu 9 luni de zile înainte de data plecării: 9% din tariful pachetului de vacanţă;- cu 8 luni de zile înainte de data plecării: 8% din tariful pachetului de vacanţă;- cu 7 luni de zile înainte de data plecării: 7% din tariful pachetului de vacanţă;- cu 6 luni de zile înainte de data plecării: 6% din tariful pachetului de vacanţă;- cu 5 luni de zile înainte de data plecării: 5% din tariful pachetului de vacanţă;- cu 4 luni de zile înainte de data plecării: 4% din tariful pachetului de vacanţă;- cu 3 luni de zile înainte de data plecării: 3% din tariful pachetului de vacanţă;- cu 2 luni de zile înainte de data plecării: 2% din tariful pachetului de vacanţă! Rezervările cu early booking nu permit modificări/anulări
***Oferta este valabilă pentru rezervările efectuate începând cu 17.01.2013
Croazieră Hawai’i cu Norwegian Pride Of America ٭٭٭٭٭
Pret croaziera Hawai'i cu Norwegian Pride of America incepand de la 1174 Eur/loc în cabina interioară 1354 Eur/loc în cabina exterioară 1729 Eur/loc în cabina exterioară cu balcon Port îmbarcare: Honolulu, SUA / Port debarcare: Honolulu, SUA
24
MAMAIA TRAVEL
Durata: 7 nopţi/8 zile Perioada croazieră: martie-decembrie
Data plecare:
MAR APR MAI IUN IUL AUG SEP OCT NOV DEC
2, 16 6, 12,
20, 27
4, 11, 18,
25
1, 8,
15, 22,
29
6, 13,
20, 27
3, 10,
17, 24,
31
7, 14,
21,
28
5, 12,
19, 26
2, 9,
16, 23,
30
7, 14,
21, 28
Facilităţi Norwegian Epic:
-23 restaurante, 20 baruri & lounge-uri, Ice bar-Teatru, cazinou, Internet Café, sala de cinema-Mandara Spa (cu sauna si baie turceasca)-Centru fitness, pistă de alergare, terenuri de baschet şi volei, 6 piste de bowling şi perete de căţărare-Aqua Park cu 3 piscine (piscine în aer liber şi piscină acoperită), piscine pentru copii, 6 căzi cu - hidromasaj, 3 tobogane de apă, Spice Hâ‚‚O Beach Club-Centru de înfrumuseţare-Discoteca si club de noapte-Facilităţi pentru copii (Splash Academy) şi adolescenţi (Entourage)-Săli de conferinţe, sală de jocuri electronice-Magazine, galerie foto, capelă-Facilităţi pentru persoane cu handicap
Tariful include:- cazare 7 nopţi la bordul navei de croazieră în funcţie de cabina aleasă- toate mesele la bordul navei: micul dejun, prânzul, ceaiul de după amiază, cină şi în anumite seri, o gustare sau bufet noaptea - băuturile non alcoolice din timpul meselor principale ale zilei (doar la bufet) apă, ceai, lapte, cafea, suc- un program bine planificat de activităţi în zilele petrecute în largul mării şi o mare varietate de oferte de divertisment seara- petrecerea de bun venit oferită de căpitan- seara de gală cu o cina speciala- utilizarea echipamentelor de gimnastica şi fitness- participarea la activităţile de la bordul navei de croazieră (piscine, jacuzzi)- taxele portuare.
25
MAMAIA TRAVEL
Tariful nu include: - servicii medicale la bord - articolele puse la vânzare în magazinele de la bord - excursiile opţionale la ţărm - accesul la centrul de înfrumuseţare şi Spa (tratamente şi servicii personalizate) - băuturile alcoolice şi non alcoolice servite în afara restaurantului bufet - internetul - service Charge-ul 12 Usd/zi/persoană - asigurarea medical
26
MAMAIA TRAVEL
Complex Hotelier Mercur-Minerva *** Family Club
LOCALIZARE/SITUARE: complexul se întinde pe aproximativ 25.000 mp, în zona centrală a
staţiunii, vis-a-vis de Clubul Scandinavia, lângă Hotel Rex 5*, la circa 50 m de plajă;
PLAJA: largă, nisipoasă cu intrare lină în mare;
COMPLEXUL HOTELIER A FOST RENOVAT ÎN 2011 – 2012 !!!
CAZARE
Structura de cazare este formată din 3 corpuri de clădire: Vila Maia 4*, Hotel Mercur 3*, Hotel
Minerva 3*, cu următoarea capacitate: 280 camere duble, dintre care 32 de camera duble family
(64 de camere duble comunicante, din care 32 camere duble matrimonial şi 32 camere duble
twin) şi 12 apartamente (peste 60 mp un apartament). Camerele duble family (comunicante) pot
fi vândute şi în regim de cameră dublă standard.
Dotări camere: TV color (televiziune prin cablu), telefon intern, internet wi-fi gratuit in tot
complexul (inclusiv pe plaja), frigobar, baie cu dus, tâmplărie aluminiu cu geam termopan,
pardoseala din parchet, aer conditionat (unitate individuală); toate camerele au balcon (cu
menţiunea ca cele de la parter sunt uşor mai mici), mobilier nou.
Dotări apartamente: TV color în dormitor şi living, expresor de cafea, minibar, baie cu cada,
aer condiţionat, mochetă, internet wi-fi gratuit, dressing, uscător de păr, canapea extensibilă,
halate de baie, papuci unică folosinţă, uscător de haine.
MASA
Restaurantul Complexului Family Club Mercur-Minerva este format din salonul principal cu o
capacitate de 600 de persone dintre care 400 locuri în interior şi 200 locuri în zona de terase
acoperite. În zona de terasă descoperită capacitatea creşte cu înca 300 locuri.
Toate mesele sunt servite sub forma de bufet (bucătărie româneasca şi internaţională
diversificată) incluzând şi bufet de salate, fructe şi deserturi la prânz şi cinş. Menţionăm că în
fiecare zi meniurile vor fi alternate astfel încat pe parcursul unui sejur turiştii să beneficieze de
un meniu bogat şi extrem de variat.
Băuturile alcoolice/non-alcoolice incluse în pachetele de servicii (demipensiune - all inclusive
premium) se servesc la barul restaurantului în timpul meselor: băuturi alcoolice: vodcă,
lichioruri, aperitive, vin alb/rosu/roze(draft), bere (draft) Timişoreana, răcoritoare/sucuri –
27
MAMAIA TRAVEL
acidulate şi neacidulate (PEPSI, 7UP, MIRINDA, PRIGAT, LIPTON - băuturile sunt servite la
draft), cafea, ceai, apă plată, apă minerală.
Pentru pachetele all inclusive premium, băuturile enumerate mai sus pot fi servite şi la barul de
la plajă si piscină, între orele 08:00 şi 19:00
Micul dejun este servit între orele: 07:00 – 10:00
Prânzul este servit între orele: 13:00 – 15:00
Cina este servita între orele: 19:00 – 21:30
Pachetele All Inclusiv includ:
Cazare, mic dejun + pranz + cina, băuturile incluse în timpul meselor la barul restaurantului şi la
barul piscinei, între orele 08:00-19:00, acces gratuit la toate locurile de joacă (interioare şi
exterioare), acces gratuit la terenurile de sport (echipamentele se oferă în limita articolelor
sportive disponibile), acces gratuit la piscinele complexului cu şezlong gratuit în limita
disponibilului, parcare auto gratuită în limita locurilor disponibile.
Pachetele cu Demipensiune includ:
Cazare, mic dejun, prânz sau cină (PENTRU FELUL PRINCIPAL DE MASĂ, CLIENTUL VA
OPTA ÎN MOMENTUL INTRĂRII, LA CHECK-IN), băuturile incluse în timpul meselor la
barul restaurantului, acces gratuit la toate locurile de joacă (interioare şi exterioare), acces la
terenurile de sport, acces gratuit la piscinele complexului in limita disponibilitatii, parcare auto
gratuită în limita locurilor disponibile.
Pachetele Cazare cu Mic dejun includ:
Cazare, mic dejun, bauturile incluse în timpul mesei la barul restaurantului: sucuri, apă, cafea,
ceai (mai puţin bauturile alcoolice), acces gratuit la locurile de joacă exterioare, acces la loc de
joacă interior contra cost - 25 lei/zi/copil, acces la terenurile de sport contra cost (25 lei/h), acces
gratuit la piscinele complexului în funcţie de disponibilitate, parcare auto în limita
disponibilităţii.
AGREMENT
28
MAMAIA TRAVEL
2 terenuri de tenis, 3 zone de joacă pentru copii (o zona interiora, 2 zone exterioare în cadrul
complexului şi o zona pe plajă) 1 teren de baschet/fotbal, 1 teren de volei, 2 piscine cu zona de
plajă, lounge bar & cafenea, zona de magazine cu articole de plajă, zona fitness;
Locuri de joacă pentru copii: 1 zona interioară situată în hotel, 2 zone exterioare în curtea
complexului precum şi o zonă de joacă pe plajă complexului. Toate zonele de joacă beneficiază
de supravegherea animatorilor precum şi de supraveghere video. În aceste zone se desfăşoară,
activităţi diverse dedicate copiilor.
ESTE ABSOLUT OBLIGATORIE PURTAREA BRĂŢĂRILOR PRIMITE LA CHECK-IN
PENTRU A BENEFICIA DE FACILITĂŢILE COMPLEXULUI!
1. Turiştii care achiziţionează pachetele all inclusive sau demipensiune - vor purta obligatoriu
brăţara specifică fiecărui pachet.
2. ÎN ACEASTĂ PERIOADA NU SUNT INCLUSE SERVICIILE LA PLAJĂ
(ŞEZLONGURI, UMBRELA, BEACH-BAR) !
3. NU SE ACCEPTĂ ANIMALE DE COMPANIE !
29
MAMAIA TRAVEL
CONCLUZII ŞI PROPUNERI
Ţinutul cu cea mai mare afluenţă turistică şi, respectiv, cel mai mare renume este
ofertantă în toate anotimpurile şi are puncte de interes pentru toată lumea. Pitorescul zonei a
făcut-o celebră încă de acum două sute de ani.
Regiune sinonimă cu turismul în România, Valea Prahovei concentrează într-o
suprafaţă de doar 60 km. o sumedenie de obiective turistice, culturale, staţiuni, pârtii, peşteri,
cascade, monumente naturale care au adus faimă României în afară.
Descoperirea României începe aici. Deşi este totalmente modernizată, zona dispune
şi de porţiuni de aşa-zisă sălbăticie pentru hoinari înrăiţi. Sporturile de iarnă şi drumeţiile
montane sunt atracţiile din programul de vizitare al regiunii atât de aproape de civilizaţia
prăfuită.
Având un imens potenţial turistic, pe Valea Prahovei s-au conturat încă de acum
două secole, un lanţ de staţiuni turistice care în ultimul timp au cunoscut o dezvoltare deosebită.
Progresul s-a făcut simţit şi în capacitatea de cazare, de distracţie şi nu în ultimul rând în
amenajările pentru sporturile de iarnă.
Zona turistică practicabilă atât vara, cât şi iarna, Valea Prahovei oferă tonusul
montan căutat şi de drumeţii cei mai împătimiţi, peisaje şi panorame pitoreşti, specifice, trasee de
nivele de dificultate variate, gamă largă de obiective reprezentative turismului montan precum şi
suportul practicării sporturilor de iarnă în cele mai bune condiţii.
Deşi cutreierată în lung şi lat, deşi intrată mult în tradiţia turistică, Valea Prahovei, cu pitorescul
şi cu istoria ei seculară, atrage în mrejele sale noi şi noi generaţii de turişti. Şi orice nouă excursie
pe VALEA PRAHOVEI smulge călătorului mereu aceeaşi promisiune “VOI MAI VENI PE
AICI!”
30
MAMAIA TRAVEL
BIBLIOGRAFIE
1. KOTLER PHILIP “ Managementul Marketingului”, Editura Teora, Bucureşti, 1997
2. MINCIU RODICA “ Economia turismului” Editura Urnaus, Bucureşti 2000
3. STĂNCIULESCU GABRIELA “ Managementul agenţiei de turism” editura ASE, Bucureşti 2000
4. STĂNCIULESCU GABRIELA, ŢIGU GABRIELA “ Tehnica operaţiunilor de turism” Editura All
Beck Bucureşti 1999
5. Muhcină Silvia “Marketing turistic” Editura Leda Bucureşti 2003