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Postes Canada
Aperçu du cybercommerce pendant la période des Fêtes 2014
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Principaux aspects à considérer au moment de se préparer pour la période des Fêtes
Le type d'offre d'expédition compte toujours – tout ou rien! Les plus grosses augmentations du volume d'expédition pendant la
Cybersemaine et la semaine de l'Après-Noël ont été vues chez les détaillants qui offraient l'expédition gratuite sans aucune restriction.
Optimiser les occasions saisonnières permet de maximiser la croissance Les détaillants ont sous-exploité la semaine de l'Après-Noël en 2014. Il est
bon d'offrir des promotions sur l'expédition pendant la Cybersemaine et la semaine de l'Après-Noël pour tirer parti de l'intérêt des clients et des occasions de vente pendant la période des Fêtes.
Dates limites d'expédition repoussées = Optimisation des jours de magasinage
Prolongation des délais pour l'expédition standard et recul des dates limites pour contribuer à augmenter les ventes liées au cybercommerce dans les jours précédant Noël.
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La période des Fêtes 2014 a
connu une forte croissance du
cybercommerce…
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Les acheteurs canadiens ont répondu aux stratégies promotionnelles de la
Cybersemaine. La croissance pendant la semaine de l'Après-Noël est restée forte.
Augmentation des volumes d'expédition en 2014
Hausse du volume sur douze mois en 2014 Suivi saisonnier de 2014, SCP no 14-219, janvier 2015
Total(du 1er nov. au 31 déc.)
Vendredi fou/Cyberlundi(du 28 nov. au 5 déc.)
Semaine de l'Après-Noël
(du 26 déc. au 31 déc.)
4,801,191
860,328 462,020
5,127,415
926,167 497,520
2013 2014
+7 % +8 % +9 %Total (n = 19)
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Les volumes de colis du cybercommerce ont
augmenté de 59 % au cours de la semaine du
Vendredi fou et du Cyberlundi par rapport à la
semaine précédente.
Les habitudes de magasinage des Fêtes changent...
Données de la période, analyse des données sur les colis de Postes Canada – Données du volume des colis du cybercommerce de Postes Canada compilées au cours de la Cybersemaine 2014.
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Promotions sur l'expédition pendant la période des
Fêtes 2014 selon l'industrie
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Types d'offres d'expédition les plus fréquentes au cours des Fêtes – Mode
Expédition gratuite avec achat minimal
Expédition gratuite pour des articles précis ou des marques
précises
Expédition gratuite (aucune restriction)
32 %
26 %
19 %
Base : Nombre total en 2014 de nouvelles promotions sur l'expédition, % des cas (n = 265]
Trois principaux types de promotions sur l'expédition au
cours des Fêtes
Principales promotions sur l'expédition au
cours des Fêtes – ModeMode (n = 142)
Expédition gratuite avec achat minimal
Expédition gratuite (aucune restriction)
Expédition à tarif forfaitaire avec achat minimal
47 %
25 %
13 %
Suivi saisonnier de 2014, SCP no 14-219, janvier 2015
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Expédition gratuite avec achat minimal
Expédition gratuite pour des articles précis ou des marques
précises
Expédition gratuite (aucune restriction)
32 %
26 %
19 %
Types d'offres d'expédition les plus fréquentes au cours des Fêtes – Santé et beauté
Produits de santé et de beauté (n = 21)
Diminution par le détaillant du montant d'achat minimal afin que
les acheteurs soient admissibles à l'expédition gratuite
Expédition rapide pour certains articles
Base : Nombre total de nouvelles promotions sur l'expédition, % des cas (n = 265]
Trois principaux types de promotions sur
l'expédition au cours des Fêtes
Principales promotions sur l'expédition au cours des Fêtes – Santé et beauté
Suivi saisonnier de 2014, SCP no 14-219, janvier 2015
Expédition prioritaire ou express gratuite
41 %
9 %
9 %
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Incidence des promotions et des
dates limite de livraison du temps des Fêtes 2014 sur
les volumes du cybercommerce
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Les détaillants qui offraient des promotions sur l'expédition pendant la Cybersemaine et la semaine de l'Après-Noël ont
connu des augmentations des volumes d'expédition plus élevées que ceux qui n'en offraient pas en 2014.
Les promotions sur l'expédition stimulent la croissance des volumes
Suivi saisonnier de 2014, SCP no 14-219, janvier 2015
34 %27 %
53 %
35 %
% d'augmentation du volume d'expédition
Les détaillants ayant des promotions d'expédition de la semaine de l'Après-
Noël ont profité de l'enthousiasme des
acheteurs.
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« Tout ou rien » – Les promotions sur l'expédition sans restriction s'avèrent efficaces
Suivi saisonnier de 2014, SCP no 14-219, janvier 2015
Les détaillants ayant offert l'expédition gratuite sans aucune restriction ont connu :
une augmentation de 48 % de leurs
volumes d'expédition au cours de la
Cybersemaineune augmentation de 65 % de leurs
volumes d'expédition pendant la semaine de
l'Après-Noël Augmentation moyenne des volumes d'expédition totaux de la Cybersemaine et de la semaine de l'Après-Noël par rapport aux semaines précédentes.
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En 2014, les détaillants canadiens qui n'ont pas offert
de promotions pendant la semaine de l'Après-Noël ont raté une importante période
de ventes…
Ceux qui ont offert des promotions sur l'expédition la semaine de l'Après-Noël ont
connu une augmentation de 18 % des volumes
d'expédition!
« Tout ou rien » – Semaine de l'Après-Noël
Suivi saisonnier de 2014, SCP no 14-219, janvier 2015
Détaillants ayant des promo-tions d'expédition du lende-
main de Noël (n = 7)
Détaillants sans promotion d'expédition du lendemain de
Noël (n = 41)
53 %
35 %
% d'augmentation du volume d'expéditionLendemain de Noël
Tirez-vous le maximum de vos occasions de vente le
lendemain de Noël?
Augmentation moyenne des volumes d'expédition totaux de la semaine de l'Après-Noël par rapport à la semaine précédente.
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Les détaillants de l'Ouest sont restés plus conventionnels que leurs homologues de l'Est qui sont allés loin pour tirer parti au maximum de la période de vente des
Fêtes.
Dates limites d'expédition des Fêtes 2014 – Jusqu'où les détaillants sont-ils allés?
Suivi saisonnier de 2014, SCP no 14-219, janvier 2015
Date limite du service Xpresspost
de la SCP Date limite du service Priorité de la SCP
Standard (Ouest)
Express (Ouest)
Priorité (Ouest)
Priorité (Est)Express (Est)
Standard (Est)
Lun. 8 déc.
Mar. 9 déc.
Mer. 10 déc.
Jeu. 11 déc.
Ven. 12 déc.
Sam. 13 déc.
Dim. 14 déc.
Lun. 15 déc.
Mar. 16 déc.
Mer. 17 déc.
Jeu. 18 déc.
Ven. 19 déc.
Sam. 20 déc.
Dim. 21 déc.
Lun. 22 déc.
Mar. 23 déc.
Mer. 24 déc.
0.0%
0.5%
1.0%
1.5%
2.0%
2.5%
3.0%
3.5%
BCL de la région de l'Ouest (n = 6)
BCL de la région de l'Est (n = 54)
Pour
cent
age
(%) d
'env
ois
entr
e le
1er
nov
. et l
e 31
déc
.
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Optimiser les occasions de vente de la période des fêtes
30292827
26252423222120
1918 1716151413
1211109876
54321
Sam.Ven.Jeu.Mer.Mar.Lun.Dim.Décembre 2015
Cyberlundi
Date limite du service
Xpresspost de la SCP
Date limite moyenne des
clients en 2014
Date limite du service Priorité
de la SCP
Tirez profit des dates limites d'expédition de la SCP et augmentez les créneaux de vente d'une période allant
jusqu'à cinq jours!
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Fêtes 2015 avec Postes Canada
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