As práticas formativas do Centro de Treino para a Produção ... · trabalho; fora do âmbito da gestão dos RH) • Peso crescente no panorama formativo da empresa (passou de cerca

As práticas formativas do Centro de Treino para a Produção da Autoeuropa

As práticas formativas que levaram ao estudo

O potencial formativo da empresa: • Tipo e nível de investimento na

formação • Diversas modalidades e fontes de

formação contínua • Práticas de reflexão sobre a ação • Multidimensionalidade de saberes e

competências • Flexibilidade/polivalência de

funções • Formas de mobilidade interna • Planos de desenvolvimento pessoal • Relação com o meio envolvente

Referências consistentes (nas Histórias de Vida dos Processos RVCC):

• Formação interna e externa • Contacto com os equipamentos • Aprendizagem com os colegas • Aprendizagem com os erros • Conhecimento de várias estações • Trabalho/Reuniões de equipa • Tomada de decisão com base no

conhecimento e na experiência • Caraterísticas dos métodos de trabalho • Valorização de boas práticas • Transferência de competências

O estudo sobre as práticas

“A questão da articulação entre a formação e os contextos de trabalho representa, hoje, uma problemática central na formação de adultos.” Rui Canário

Anula a separação tradicional entre o espaço/tempo do trabalho e da

formação

Saber e fazer articulam-se

O trabalho é ele próprio produtor de competências

Formação em contexto potencia a reflexão sobre as competências desenvolvidas no trabalho

“O tipo de estratégia empresarial seguida é fundamental sob o ponto de vista dos requisitos da formação.” (Ilona Kovács)

A formação como um meio e não um fim em si mesma

– Instrumento ao serviço dos interesses da empresa

– lógica funcional e adaptativa (às tarefas, aos ciclos de produção e às exigências constantes de mudança);

– ao serviço de uma política desenvolvimentista e de gestão dos Recursos Humanos

e não tanto

– como subsidiária de uma formação de caráter emancipatório/cívico

– focada no desenvolvimento mais global e abrangente das pessoas

– ao serviço dos projetos e motivações pessoais

Visão tendencial sobre a formação nas empresas

Práticas de formação internas desenvolvidas ao nível operacional

• Dimensão estrutural – Opções estratégicas da empresa para a formação

• Dimensão organizacional - Modos de organização da formação contínua

• Dimensão operacional - Práticas de formação do Centro de Treino para a Produção (PTC)

As práticas em estudo

Por um lado:

- Partir da observação das práticas concretas de uma estrutura de formação para analisar as dinâmicas formação/trabalho e as lógicas a que corresponde

- Analisar o tipo de formação mais do que a quantidade de formação

Por outro lado:

- Verificar se a formação no contexto de trabalho cria uma confluência efetiva entre o espaço/tempo de formação e o do trabalho (aprendizagem na ação, com a ação, pela ação)

Posicionamento face à problemática

Plano anual de formação

RH: elaboram o Plano Anual de Formação

Formação interna: Área da

Produção: PTC;

Workshops

Formação externa:

ATEC; fornecedores

Levantamento necessidades (linha

de produção; managers;

teamleaders)

Sistema de Produção (emanado da Casa-

Mãe)

Razões de ordem qualitativa (modelo, objetivos e organização da formação) e quantitativa (trabalhadores abrangidos; peso dentro da empresa):

• Dimensão operacional - desenvolvimento dos saberes e competências ao nível do “chão de fábrica”

• Caráter prático e dinâmico da formação

• Coexistência de formação comportamental e técnica, geral e específica

• Transversalidade e multifuncionalidade dos grupos - abrange todos os setores (diretos e indiretos da produção) e a maior parte dos níveis hierárquicos da empresa

• Valorização da experiência, das aprendizagens informais e dos saberes práticos - processo de reflexão, estandardização e disseminação

PTC - Porquê o estudo destas práticas?

• Utilização do know how dos trabalhadores da própria empresa numa lógica centralizadora, “de dentro para dentro” e contínua.

• Coordenação direta pela Área da Produção, concretamente pela Área da Engenharia Industrial & Gestão Optimizada (articulação com os postos de trabalho; fora do âmbito da gestão dos RH)

• Peso crescente no panorama formativo da empresa (passou de cerca de 1900 formandos em 2010 para mais de 5000 em 2012; volume da formação representou nesse ano mais de 50% do plano de formação)

“É fazendo que se aprende a fazer aquilo que se deve aprender a fazer”. Aristóteles

Lema do PTC

PTC - Porquê o estudo destas práticas?

Formação Trabalho

(o que dizem os trabalhadores-formandos)

“Mostra-nos e põe em prática o espírito de equipa e a nossa capacidade organizacional.”

“ Faz pensar sobre a importância da organização no local de trabalho e o quanto gestos simples aumentam drasticamente a nossa produtividade. Quanto maior organização, maior a produtividade e maior a qualidade no trabalho.”

“ É uma mais valia pôr os trabalhadores a pensar em soluções para a linha (…) e também a informação que nos é passada sobre o nosso empregador.”

“Mostra aos colaboradores, na prática, aspetos da vida fabril dos quais normalmente não se apercebem. Forma-se descontraidamente.”

Formação Trabalho

(o que dizem os trabalhadores-formadores…)

“Até porque depois a experiência vivida durante os módulos de formação é completamente diferente se tivermos pessoas de várias áreas ou se tivermos pessoas só de duas ou três áreas. A experiência conta muito para enriquecer a formação. “

“É muito importante o trabalho em equipa. Eu costumo usar aqueles termos que por vezes achas engraçado e costumo dizer que nós podemos ter o melhor jogador do mundo numa equipa de 11 elementos, mas todos têm que jogar.”

“Eu costumo (…) dizer às pessoas (…) que isto é uma fábrica de automóveis, não é uma fábrica de fazer formação.”

Formação Trabalho

(o que é observável)

“O ambiente é amistoso, os formandos, de uma forma geral, não trabalhavam juntos na mesma área, apesar de 2 deles já se terem cruzado em tempos, mas rapidamente encontraram pontos de interesse comum e trocam experiências com frequência.”

“Os formadores referem que a verdadeira importância destas formações para os operadores não é a aprendizagem de operações, porque isso eles já fazem há muito tempo, e nas condições mais stressantes; o objetivo é que pensem sobre o que fazem, como fazem e como deveriam fazer.”

“(…) questões internas, de diferença e até polémicas entre teoria e práticas são frequentes na formação, tal como os formadores me têm referido em conversas informais”

• Formação (do PTC) de caráter geral e abrangente para que as pessoas:

– construam uma imagem fundamentada da globalidade do processo de produção,

– pensem e ajam como parte de um coletivo, no âmbito de um determinado modelo organizacional

• Formação comportamental e técnica com vista à melhoria contínua, assentes no trabalho em equipa e na implementação de métodos lean

• Formação promove a lógica de ganho e compromisso mútuos: os trabalhadores desenvolvem competências técnicas, tecnológicas e comportamentais (contínua e globalmente); a empresa espera que isso se converta em produtividade com qualidade

A formação como parte da estratégia da Produção

Trabalho/Formação: uma relação estrutural e co estruturante

• Conceção dos referenciais formativos feita a partir, nas/pelas, para as situações de trabalho, ou seja, em articulação com os referenciais das práticas (de acordo com as diretrizes da empresa-mãe).

• Definição de um espaço formativo interno específico em articulação com a produção: demonstra a compreensão da relação estratégica entre a formação e o trabalho (significado, motivação, qualidade, produtividade, ...)

• Formação trabalha em torno de conceitos da produção, do trabalho e da cultura da empresa numa lógica de organização lean.

Relação estratégica entre formação/trabalho/produção

• A formação contínua interna é assumida pela empresa como sendo um pilar central nos processos de:

• Aquisição, atualização e desenvolvimento das competências dos trabalhadores (tendencialmente multidimensionais)

• Reforço dos valores estratégicos da empresa – liderança, excelência, responsabilidade

• Evolução dos modelos produtivo e organizacional

• Flexibilização e mobilidade interna

• Crescimento e desenvolvimento dos trabalhadores e da empresa

Obrigada pela vossa atenção!

Sandra Pratas Rodrigues

[email protected]

Instituto da Educação da Universidade de Lisboa