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Conferencia Magistral: Diseo de una estrategia en redes sociales
por Dave Kerpen
Una de las conferencias ms esperadas de INC fue la de Dave
Kerpen sobre el uso de redes sociales para impulsar los negocios.
En esta charla, Kerpen se enfoc ms hacia quienes van empezando en
este mundo de escuchar y responder a los usuarios que estn hablando
de sus gustos, necesidades y hasta quejas sobre servicios o
productos en sus perfiles sociales. En 7 principales puntos, Dave
aconsej a los emprendedores ideas claras sobre cmo hacer este
trabajo:
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1. Escucha. La gente est en redes sociales y est hablando. Lo
que debemos hacer como emprendedores es aprender a escucharlos. De
esta forma, sabremos qu necesitan y as mejorar lo que les
ofrecemos. 2. Responde. Una vez que los has escuchado, respndeles.
No puedes escuchar y no contestar. Debe ser un trabajo en el que
atiendas comentarios positivos y negativos. Es una forma en la que
puedes convertir a un consumidor enojado, en uno que voltee a verte
y considere comprar tus productos. 3. Cuenta una historia. No
vendas.! el 90% de los usuarios de las redes sociales huyen de los
anuncios. Si desarrollas una buena historia, es muy probable que
los consumidores se enamoren de ti. Si tienes una empresa, puedes
hablar de tu cultura interna, de los empleados, de tus inicios. De
cualquier evento puedes crearla y eso generar valor ante ellos. 4.
S transparente. Tu marca necesita demostrar que es transparente,
que cuenta las cosas como son porque eso genera confianza ante los
usuarios. 5. S autntico. De la mano de ser transparentes, las
marcas deben ser nicas, autnticas. Necesitan contar una historia
real y convincente, adems de atractiva y por qu no? divertida. 6.
Trabaja arduamente y divirtete. Por ms grande y corporativa que sea
una marca, su cultura interna debe reflejarse ante los usuarios,
por lo tanto deben trabajar y como dijimos anteriormente,
divertirse. 7. S agradecido. Agradece a tus usuarios por consumir
tus productos, por interactuar contigo, incluso agradece sus
agresiones! (no humillando tu marca sino el hecho de que se tomaron
el tiempo para avisarte que algo estaba mal, que tuvieron una mala
experiencia con lo que te compraron.) Ellos lo valorarn y
agradecern de vuelta. Recuerden que las marcas al final de cuentas
podran ser la analoga de cmo somos las personas. Todos negociamos,
todo el tiempo. Las marcas tambin, quienes son autnticos, enamoran.
As mismo en los negocios. Autor: Idida Urbiola
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Conferencia Magistral: El Plan de las Calabazas: Lecciones para
crecer tu empresa Mike Michalowics
No quieres ser esa persona que trabajo tanto toda su vida y
nunca llego a ser el gran emprendedor que esperabaMike. Los
emprendedores suelen hacer el 95% de las cosas bien, pero es ese 5%
restante el que necesitamos corregir. Mike Michalowics, Presidente
del Grupo Provendus, nos ayuda en el proceso de corregir nuestros
errores mostrndonos un plan que divide el
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camino de llevar un negocio en sus pasos fundamentales,
denominado El Plan de las Calabazas. Este es el proceso. Seed
Selection Escoger las Semillas. Los emprendedores acostumbran
obtener clientes a gran escala al menor precio posible, y pierden
el enfoque en calidad y el diferenciador de su empresa al comunicar
su mensaje. En esto plan se recomienda tener requisitos especficos
para escoger solo los clientes potenciales. Sprout Analysis
Analizar las races.Comnmente las empresas dedican su energa en sus
eslabones mas dbiles, y utilizan aquel personal con mayor impacto y
experiencia para mejorar el desempeo. Mike argumenta que si se le
dedicara mayor recursos y energa a aquellos clientes que le traigan
el mayor beneficio a la empresa, el resultado ser encontrar una
mayor cantidad de clientes con el mismo perfil. Quenching
Frecuencia.Al dedicarle mas tiempo a la cantidad que a la calidad,
normalmente se busca relacin con los clientes en la cual todos sean
tratados equitativamente y no se les de dedique especial atencin a
algn particular. En el plan de las calabazas se permite el
favoritismo, con el fin de crear relaciones mas estrechas con los
clientes que mayor potencial de crecimiento le traen a la empresa.
Root Analysis Anlisis de Raz. Para crea una red de clientes fiel e
interesada en la compaa, pedirles que llenen encuesta o que den mas
informacin puede ser negativo para la relacin. Preguntar sobre
otros servicio que utilicen o hablar sobre su experiencia del
producto o servicio provoca una sensacin de confianza. Pruning.
Podar. An y cuando puede llegar a sonar contra intuitivo, Mike
recomienda no tomar cada oportunidad que se presenta, debido a que
esto conlleva no dedicarle el tiempo necesario a las oportunidades
que verdaderamente pueden producir un cambio en el negocio. El Plan
de las Calabazas invita a las empresas a reorganizar sus
prioridades, darle mas atencin a sus mejores clientes, y ser
selectos con sus oportunidades, todo con el fin de no malgastar
recursos y energa de la empresa en oportunidades destinadas al
fracaso. Mike Michalowicz empez su primer negocio a los 24 aos,
mudando a su joven familia al nico lugar seguro que poda pagar un
edificio de retiro. Sin experiencia, sin contactos y sin ahorros, l
sistemticamente arranc un negocio multimillonario y luego lo volvi
a hacer. Ahora lo hace por otros empresarios.
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Escrito por: Roel Castao 8 claves para construir empresas
duraderas Gary Hoover
Para comenzar el ltimo da de conferencias en INCmty , Gary
Hoover present la conferencia 8 claves para construir empresas
duraderas. La conferencia empez definiendo que son las grandes
compaas, estas son aquellas que hacen cosas extraordinarias para
hacer del mundo un lugar mejor. Quienes construyen dichas empresas
deben ser personas que conozcan el negocio y conocer las claves
para mantener las empresas lo largo de los aos. Los emprendedores
que quieran construir empresas exitosas tienen que seguir 8
claves:
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Curiosidad para descubrir que cosas y productos que se vendern
en el futuro, para estudiar la demografa de la poblacin y predecir
si un producto es para determinadas edades o parte de algo
generacional. A dems mantener los ojos abiertos y poner atencin a
los detalles ya que la mayora de las ideas vienen de juntar las
cosas que las personas ven da a con da. Tener un inters por la
historia y geografa, ya que las lecciones las aprendemos de lo que
paso, an ms nada que importe sobre los negocios es nuevo todo
proviene de lo que pas. Tener una visin o misin que sea: clara que
todos puedan entender, con lenguaje simple que no cambie a lo largo
del tiempo; consistente que pueda permanecer en lo que eres bueno
haciendo sin olvidar lo importante; que brinde un servicio, la
tecnologa es irrelevante si esta no mejora la vida de las personas
pues todos los negocios tienen su centro en las personas;
finalmente que sea nica pues cada empresa tiene su propio ritmo.
Tener una pasin por lo que haces y que esta venga desde el corazn,
para que te mueva a seguir tu sueo y concretar tu idea. Finalmente
Gary Hoover nos record que un gran emprendedor ama lo que hace y
sirve a los dems con eso que hace. Escrito por: Adriana Torres Gary
Hoover comparti su 8 pasos que comienzan con: 1.- Be curious. (Se
curioso), las respuestas nunca estn donde esperas encontrarlas. 2.-
Study history (Estudia la historia), No puedes saber a dnde vas si
no sabes de dnde provienes. Aprende de las ltimas tendencias y
estudia cmo cambian las cosas con el paso del tiempo. 3.- Study
geography. (Estudia geografa), Reconoce donde te encuentras y de
donde provienen otros, quien est arriba y quien est abajo y porque.
4.- Be Clear. (Se claro), Habla directo, sin palabras de moda,
jerga o acrnimos tus abuelos te entendern?. 5.- Be consistent, true
your purpose. (Se coherente, fiel a tu propsito), Has las cosas
bien.
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6.- Above all else, serve others. (Por encima de todo, sirve a
los dems), has del mundo un lugar mejor a travs de tus productos o
servicios. Pon en primer lugar a tus clientes. 7.- Be unique, true
to your soul. (Se nico, fiel a tu alma), Avanza a tu propio ritmo.
8.- Be passionante. (Se apasionado), cualquier empresa es bastante
difcil, si no te gusta lo que haces, es mucho menos probable que
tengas xito. Cmo puedo recaudar dinero para mi empresa?
Podemos iniciar nuestro negocio con prstamos de familiares y
amigos, incluso, con nuestros propios ahorros, pero es muy probable
que llegue un momento en el que una falta de capital nos impida
seguir creciendo. Eso significa que podra ser tiempo de buscar un
fondo de capital emprendedor. Un fondo es un socio temporal que
invierte en una empresa (que requiere
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capital) a cambio de una parte de sus acciones. Cuando la
empresa est consolidada el fondo vende su parte, recuperando su
inversin y obteniendo una ganancia. Conocer los tipos de
financiamiento que existen nos permitir elegir el que mejor se
adapte a la etapa en la que se encuentra nuestra empresa y al tipo
de negocio que tenemos, ya que tomar un financiamiento no apto para
nosotros puede dificultar la operacin en lugar de acelerarla.
Afortunadamente, existen diversas maneras de obtener fondos de
capital emprendedor para tu empresa: De capital semilla: Este tipo
de capital es para quienes an se
encuentra en la etapa de creacin o desarrollo. Se proporciona la
cantidad necesaria para comenzar la implementacin de la empresa y
financiar las actividades claves en el inicio.
Inversionistas ngeles: Generalmente est enfocado para las
empresas que ya estn funcionando con un alto nivel de innovacin y
potencial. Este tipo de inversionistas pueden ser independientes o
pertenecer a un club.
De capital emprendedor o de riesgo (venture capital): Para
negocios en etapas tempranas, regularmente con menos de cinco aos
de vida que no se han consolidado en el mercado. Como se encuentran
en cierto nivel de desarrollo, requieren financiamiento para
optimizar sus oportunidades de negocio y aumentar su valor. Este
tipo de inversionista busca una asociacin a mediano plazo con los
accionistas originales.
De capital privado (private equity): Se asocian a compaas que
son ms grandes y tienen mayores necesidades de capital, ya llevan
tiempo operando, gozan de cierta consolidacin en el mercado y
necesitan capital para expansin o internacionalizacin.
Fondos gubernamentales: Este tipo de capital se utiliza cuando
el proyecto ya es ms que una idea. Son usados para crear prototipos
que ayuden a comercializar el producto o servicio. Las principales
fuentes de este tipo de financiamiento son: fondos de la Secretara
de Economa (SE), Nafin y Conacyt.
Financiamientos bancarios: Se pueden adquirir para obtener
capital de trabajo o para tener flujo en la operacin diaria.
Hay que elegir un tipo de financiamiento que mejor se adapte a
nuestras necesidades y a la etapa en la que se encuentra nuestra
empresa. Cuando
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buscas capital no slo obtienes dinero sino socios. Al momento de
buscar fondos de capital emprendedor, es importante estar preparado
para las preguntas de los inversionistas Cul es el tamao de tu
mercado? Hacia dnde quieres crecer? Quin es tu competencia? Son
preguntas sencillas pero debemos conocerlas a fondo. As que si
crees que la falta de capital est frenando tu crecimiento, no dudes
en salir a buscarlos.