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Fecha de recepcin: 16-03-2009 Fecha de aceptacin:
23-07-2010Fecha de correccin: 11-05-2009
SISTEMAS DE IDENTIFICACIN POR RADIOFRECUENCIA, CDIGO DE BARRAS Y
SU RELACIN CON LA GESTIN DE LA
CADENA DE SUMINISTROALEXANDER CORREA ESPINAL*
Ph.D. en Estadistica e Investigacin de operaciones, Universidad
Politcnica de Catalua, Espaa.Profesor Escuela de Ingeniera de la
Organizacin, Universidad Nacional de Colombia, Colombia.
Grupo de investigacin GIMGO, aliado a la Universidad Nacional de
Colombia.Dirigir correspondencia a: Carrera 80 No 65-223 Bloque
M8B-208 - Facultad de Minas, Bogot, Colombia.
[email protected]
CARLOS ESTEBAN LVAREZ LPEZIngeniero Industrial, Universidad
Nacional de Colombia, Colombia.
Investigador, Universidad Nacional de Colombia, Colombia.Grupo
de investigacin GIMGO, aliado a la Universidad Nacional de
Colombia.
[email protected]
RODRIGO ANDRS GMEZ MONTOYAIngeniero Industrial, Universidad
Nacional de Colombia, Colombia.
Profesor Ingeniera Industrial, Corporacin Universitaria
Lasallista, Colombia. Dirigir correspondencia a: Carrera 51 No. 118
Sur 57. Caldas, Antioquia, Colombia.
[email protected]
RESUMENEl articulo muestra, a travs del anlisis de libros,
artculos cientcos y al-gunos estudios existentes, el estado del
arte y la relacin entre los sistemas de identicacin (cdigo de
barras y radiofrecuencia) y la gestin de la cadena de suministro,
en aplicaciones signicativas a nivel mundial y de Colombia. Para
ello, se compilan conceptos generales de los sistemas de
identicacin presentando sus deniciones, componentes de
hardware/software, aplicacio-nes en la cadena de suministro y el
uso que grandes, medianas y pequeas empresas le otorgan. El estudio
pone en evidencia la importancia que estas tecnologas tienen para
mejorar el desempeo y la trazabilidad, simplicar operaciones,
reducir costos y agilizar los ujos de informacin en la cadena de
suministro.
PALABRAS CLAVESistemas de identicacin, cdigo de barras,
radiofrecuencia, gestin de la cadena de suministro.
Clasicacin JEL: L24, L69, M15
* Autor para correspondencia.
estud.gerenc., Vol. 26 No. 116 (Julio - Septiembre, 2010),
115-141
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2010
ABSTRACTIdentification systems that use radiofrequency and
barcodes and their relation with supply chain management
This article provides a bibliographic review that shows the
state-of-the-art and the relation between identica-tion systems
(barcode and radiofre-quency based) with the supply chain
management in signicant applica-tions worldwide and in Colombian
in-dustry, based on an analysis of books, papers, and case studies
available. To do this, a compilation was made of general concepts
of identication systems, emphasizing barcode and radio
frequency-based systems. It in-cludes denitions, hardware/software
components, their applications in the supply chain and its use by
small, medium-sized and large companies in the country. This
provides evidence of the importance of these technologies to
improve performance and trace-ability, simplify operations, reduce
costs, and streamline information ows in the supply chain.
KEYWORDSIdentification systems, barcode, radiofrequency, supply
chain man-agement.
RESUMOSistemas de identificao por radiofrequncia ou cdigo de
barras e sua relao com a gesto da cadeia de fornecimento
Este artigo de reviso bibliogrca mostra o estado da arte e a
relao en-tre os sistemas de identicao (cdi-go de barras e
radiofreqncia), com a gesto da cadeia de abastecimento, em aplicaes
signicativas a nvel mundial e na Colmbia, atravs da anlise de
livros, artigos cientcos e alguns estudos existentes. Para isso,
foram compilados conceitos gerais dos sistemas de identicao,
apresenta-do as suas denies, componentes de hardware/software,
aplicaes na cadeia de abastecimento e o uso que as grandes, mdias e
pequenas empresas lhes concedem no pas. Pon-do em evidncia a
importncia que estas tecnologias tm para melhorar o desempenho, a
rastreabilidade, simplicar operaes, reduzir custos, e agilizar os
uxos de informao na cadeia de abastecimento.
PALAVRAS CHAVESistemas de identicao, cdigo de barras,
radiofreqncia, gesto da cadeia de abastecimento.
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117ESTUDIOSGERENCIALES
INTRODUCCINLa identicacin de productos a travs de la cadena de
suministro ha adquiri-do relevancia en el mbito empresarial debido
a que cada vez se presentan mayor cantidad de transacciones, se
requiere informacin para la planea-cin y control de las operaciones
de los actores participantes de la cadena (proveedores,
productores, transpor-tadores, distribuidores y clientes) y se
ofrece la trazabilidad del producto como valor agregado y medio
para satisfacer normas y requerimientos legales de operacin.
Por este motivo, este artculo de revi-sin bibliogrca busca
describir los sistemas de identicacin de cdigo de barras y
radiofrecuencia en cuanto a sus conceptos generales y revisin de
aplicaciones signicativas a nivel mundial y en Colombia con el
objetivo que profesionales y poblacin acad-mica conozcan y se
interesen en la utilizacin y desarrollo de la investiga-cin
alrededor de estas tecnologas.
La seleccin de esta metodologa basada en revisin bibliogrca se
justica desde la perspectiva que per-mite identicar, describir y
sintetizar cmo los conceptos de radiofrecuencia y cdigo de barras
han sido desarro-llados conceptualmente en diferentes libros
(Brewer, Button. y Hensher, 2001; Frazelle, 2001; GS1 Colombia,
2008a; Meyers y Stephens, 2006; Singer, 2006); revistas cientcas
in-dexadas (Lee, Cheng y Leung, 2009), y estudios de entidades
relacionadas con la logstica como GS1 y SENA, entre otros. De otra
parte, a partir de los resultados que ofrece este tipo de
metodologa se pueden sacar conclusiones o plantear agendas de
investigacin que permitan identi-
car su enfoque actual y aplicaciones en la cadena de suministro
nacional e internacional, acadmico y empre-sarial, lo cual puede
convertirse en la base de investigaciones cientcas primarias
alrededor del tema, en pro-yectos de implementacin en mbitos
empresariales o en la base de estudios sectoriales para
diagnosticar sus aplicaciones en diferentes sectores econmicos en
Colombia.
El artculo se encuentra dividido en dos partes. La primera se
com-pone de conceptos generales sobre los sistemas de
identificacin, el cdigo de barras y radiofrecuencia, hasta incluir
aspectos particulares como sus diferencias, aplicaciones en la
cadena de suministro, hard-ware/software. En tanto, la segunda
parte incluye la revisin de revistas cientficas/comerciales y
estudios especializados desarrollados en el mundo y en Colombia que
describen su aplicacin.
1. GESTIN DE LA CADENA DE SUMINISTROLa gestin de la cadena de
suministro (o Supply Chain Management SCM por sus siglas en ingls),
puede ser considerada como un concepto clave en el mbito
empresarial ya que permite coordinar y sincronizar los procesos
logsticos crticos a travs de ujos de informacin y productos, los
cuales facilitan la integracin y colaboracin de los actores de la
ca-dena de suministro y la generacin de ventaja competitiva a sus
clientes. Por su parte, las tecnologas de cdigo de barras y
radiofrecuencia son sis-temas de identicacin de productos y captura
de datos que contribuyen a que los ujos de informacin en la gestin
de la cadena de suministro se
Sistemas de identicacin por radiofrecuencia, cdigo de barras y
su relacin con la gestin de la cadena de suministro
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118 ESTUDIOSGERENCIALES Vol. 26 No. 116 Julio - Septiembre de
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realicen de manera eciente y gil, de ah que en este numeral se
describa la relacin entre estos conceptos.
La gestin de la cadena de suministro es denida por Frazelle
(2001) como el medio que permite la administracin y orientacin de
las operaciones en la cadena de suministro, a travs de planes que
facilitan la colaboracin, integracin y coordinacin entre sus
actores (proveedores, productores, dis-tribuidores y clientes).
Adicionalmente, Gunasekarana, Laib y Chenge (2008) describen que
una efectiva gestin de la cadena de suministro implica el
intercambio de informacin y pro-ductos, entre proveedores y
clientes, incluyendo fabricantes, distribuidores, y otras empresas
que participan en el funcionamiento de la cadena de sumi-nistro (p.
550). Por su parte, Waters (2007) indica que la gestin de la
ca-dena de suministro busca minimizar costos, aumentar valor al
cliente nal, eliminar cuellos de botella en los pro-cesos
logsticos, mejorar los tiempos de respuesta al consumidor y
facilitar la trazabilidad, visibilidad e identi-cacin de los
productos a travs de la cadena de suministro. Adems, dentro de esta
se identica como elemento clave el intercambio de informacin entre
sus participantes, cobrando especial importancia los sistemas de
identicacin de productos tales como el cdigo de barras, la
radiofrecuencia, los sistemas de biometra, entre otros, que
facilitan el intercambio de informa-cin, trazabilidad y visibilidad
de los productos y transacciones en la cadena de suministro.
Finalmente, se puede indicar que a travs del artculo se har una
revi-sin bibliogrca que permita conocer la relacin y aplicaciones
de los siste-
mas de identicacin en la gestin de la cadena de suministro, con
mayor nfasis en los sistemas de cdigo de barras y
radiofrecuencia.
2. SISTEMAS DE IDENTIFICACIN DE PRODUCTOS EN LA CADENA DE
SUMINISTROEn el mercado hay diferentes siste-mas que permiten la
identicacin de los productos a nivel manual y automtico, en
diferentes mbitos de aplicacin como la cadena de suminis-tro, los
servicios, el sector manufactu-rero etc. Segn Cervera (2003) estos
sistemas suelen componerse de un elemento portador de la
informacin, un lector y un sistema de informa-cin. Por este motivo,
a continuacin se presentan los principales sistemas de identicacin
de productos y los estndares diseados para su uso, los cuales
fueron observados durante la revisin bibliogrca.
Clases de sistemas de identica-cinEn el mbito empresarial
existen diferentes sistemas de identicacin que pueden ser
utilizados segn las necesidades y capacidades de las empresas. A
continuacin, se listan y describen algunos de estos sistemas que
pueden emplearse en la cadena de suministro:
Sistemas de visin: utilizan c-maras de videos o imgenes
foto-elctricas conectadas a software que permiten la identicacin de
productos a travs de sus caracte-rsticas, formas o especicaciones
(Cervera, 2003).
Reconocimiento ptico de caracte-res: los cuales estn
compuestos
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119ESTUDIOSGERENCIALES
por formas impresas sobre los pro-ductos y son reconocidos por
haz de luces que son traducidos por algoritmos computacionales,
para obtener la informacin contenida (Marshall, 1991).
El reconocimiento de voz humana: es un sistema de identicacin
para reconocer palabras que con-lleva obtener informacin de
obje-tos y/o personas (Mons,1994)
Sistemas de radiofrecuencia o RFID (Radio Frequency
Identi-cation por sus siglas en ingls): los cuales usan el
principio de ondas de radio para identicar los productos con
capacidades de almacenamiento de informacin variable y actualizable
a travs de la cadena de suministro (GS1 Colombia, 2008a).
Cdigo de barras: es un sistema compuesto de lneas y espacios que
sirve para la captura de in-formacin de los productos (GS1
Colombia, 2008a).
Finalmente, se debe indicar que el cdigo de barras y RFID suelen
ser los sistemas de identicacin ms refe-renciados en la gestin de
la cadena de suministro, debido a que su aplicacin puede ser
estandarizada a travs de los lineamientos establecidos por GS1
mundial. En el desarrollo del artculo se profundizar en las
generalidades, usos y componentes de estos sistemas en la cadena de
suministro.
3. SISTEMA DE CDIGO DE BARRAS
3.1. Generalidades del cdigo de barras
Segn Myerson (2006) el cdigo de barras es una etiqueta
electrnica
leble, pegada a los productos o con-tenedores, que proporciona
informa-cin tal como origen, destino, tipo de producto, informacin
de la factura, entre otros aspectos claves en la iden-ticacin del
producto. Por su parte, GS1 Colombia (2008a) lo dene como una
herramienta que sirve para cap-turar informacin relacionada con los
nmeros de identicacin de artculos comerciales, unidades logsticas y
localizaciones de manera automtica e inequvoca en cualquier punto
de la red de valor. Adems, puede ser utilizado en la identicacin y
control de documentos, personas u objetos en procesos de
intercambio de infor-macin y productos, tomando igual importancia
tanto para quien entrega como para quien recibe, incluyendo el
mejoramiento de la trazabilidad.
Finalmente, se puede indicar que el cdigo de barras suele ser
considera-do uno de los sistemas de identica-cin de productos y
captura de datos en los procesos logsticos y la cadena de
suministro ms utilizados por sus costos, facilidad de implementacin
y variedad de aplicaciones que van desde el proceso de compras
hasta la distribucin, inventarios e informa-cin, entre otros
procesos que sern descritos en el prximo subnumeral.
3.2. Aplicaciones en la cadena de suministro
El cdigo de barras presenta un conjunto de aplicaciones en la
ges-tin de la cadena de suministro y la logstica e incluye aspectos
generales como: identicacin de productos y unidades logsticas, su
trazabilidad y visibilidad (Myerson, 2006) y captura de datos en
diversos procesos (ver Grco 1).
Sistemas de identicacin por radiofrecuencia, cdigo de barras y
su relacin con la gestin de la cadena de suministro
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120 ESTUDIOSGERENCIALES Vol. 26 No. 116 Julio - Septiembre de
2010
Como se observa en el Gr co 1, el cdigo de barras puede ser
aplicado a travs de la cadena de suministro y la logstica, en
procesos tales como el aprovisionamiento/compras, la gestin de
almacenes, administra-cin de inventarios, produccin, transporte,
distribucin y el cliente. Adicionalmente, se debe indicar que su
configuracin y utilizacin puede variar segn las necesidades y
caractersticas de las empresas o cadena de suministro y los
impactos en productividad a generar. Algunas aplicaciones puntuales
del cdigo de barras en los procesos enunciados con anterioridad
son:
En el proceso de aprovisionamien-to y compras, puede ser
utilizado para la identificacin y segui-miento de rdenes,
documentos de proveedores e identi cacin de los productos en los
catlogos de compra (Muller, 2003). Adicional-mente, puede ser
coordinado con el sistema de administracin de inventarios para
emitir rdenes de compra automticas, basadas
en puntos de reorden predeter-minados en el proceso (Meyers y
Stephens, 2006).
En procesamiento de pedidos se utiliza para la recopilacin
electrnica de informacin de los productos, lo cual puede acelerar y
mejorar la precisin en las ope-raciones (Ballou, 2004).
En la gestin de almacenes suele ser usado en la identi cacin de
productos, estanteras y ubicacio-nes, alimentacin del sistema de
informacin logstico de la empresa, actividades de preparacin de
pedi-dos o picking y trazabilidad, las cua-les suelen ser crticas
para atender adecuadamente las necesidades de los clientes
(Lambert, 2008).
En los procesos de produccin puede ser utilizado para iden-ti
car y realizar trazabilidad a los productos y capturar datos de
listas de materiales, nmeros de SKU (Stock Keep Unit),1 in-ventario
en proceso, cantidad de desperdicios, mquinas y opera-
Gr co1. Cadena de suministro y cdigo de barras
Fuente: Elaboracin propia.
GESTIN DE ALMACENES
APROVISIONA-MIENTO/
COMPRAS
RECEPCIN/DESPACHO
ALMACENAMIENTO GESTIN DEINVENTARIOS
PREPARACINDE PEDIDOS
DISTRIBUCINPRODUCCIN
TRANSPORTE
LOGSTICA INVERSA
CLIE
NTES
CDIGO DE BARRAS: Identificacin, trazabilidad y captura de datos
logsticos
CDIGO DE BARRAS: Identificacin, trazabilidad y captura de datos
logsticos
NECE
SIDA
DES
DE LO
SCL
IENT
ES
1 Sistema de numeracin que hace a un producto o artculo
discernible de todos los otros.
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121ESTUDIOSGERENCIALES
rios utilizados en la fabricacin, y nmero de trabajo ejecutado
(Muller, 2003).
En los procesos de despacho, transporte y distribucin, suele ser
utilizado para el registro y salida de mercanca de los al-macenes y
la trazabilidad de los productos a travs de sus medios de
transporte, desde los puntos de venta y canales de distribucin
hasta el cliente nal (Rahman y Raisinghani, 2000).
Finalmente, se puede concluir que el cdigo de barras es un
sistema de identicacin posicionado en el medio empresarial con
diversas aplicaciones que impactan procesos de la cadena de
suministro desde el aprovisiona-miento, pasando por la preparacin
de pedidos y produccin, hasta la gestin de almacenes, control de
in-ventarios, distribucin y transporte. Adicionalmente, se debe
considerar que algunos de estos usos tienden a ser reemplazados y/o
complementa-dos por sistemas de radiofrecuencia (RFID), el cual
ofrece benecios tales como informacin en tiempo real y
trazabilidad.
3.3. Software/hardware y provee-dores de los cdigos de
barras
Un sistema de cdigo de barras sue-
le estar compuesto por un software (S) y hardware (H), los
cuales son indispensables para su adecuada operacin.
En el Grco 2 se puede observar que el cdigo de barras se compone
de cuatro elementos, los cuales operan de la siguiente manera:
primero, se selecciona la etiqueta, se imprime y se adhiere a los
productos u objeto a identicar; posteriormente, cuando requiere
utilizar sistema, se lee la etiqueta con el lector, lo cual activa
el sistema de informacin, recupera y registra la informacin
relacionada.
Para detallar la funcionalidad de cada uno de los componentes, a
continuacin se describen sus gene-ralidades:
El cdigo es el nmero de identi-cacin asignado a los productos,
activos, contenedores, unidades logsticas, documentos u objetos a
identicar. Adicionalmente, GS1 Internacional ha aprobado seis
ti-pos de cdigos de barras los cuales varan segn la aplicacin y
canti-dad de informacin a almacenar. En la Tabla 1 se ilustran
dichos cdigos, caractersticas y aplica-ciones, en donde se observan
al-gunos de los cdigos de barras que pueden ser utilizados en la
cadena de suministro. Por su variedad y
Grco 2. Componentes del sistema de cdigo de barras
Fuente: Adaptado de Maximumdata (2009).
Sistemas de identicacin por radiofrecuencia, cdigo de barras y
su relacin con la gestin de la cadena de suministro
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restriccin de aplicaciones, antes de seleccionarlos se debe
analizar en qu y dnde sern utilizados, con el n de aprovechar al
mxi-mo sus benecios y garantizar su adecuada operacin.
El lector o escner es un aparato electro-ptico que lee los
carac-teres y espacios del cdigo. Se debe garantizar que este rayo
no sea ms ancho que los caracteres porque puede leer varios al
mismo tiempo y causar errores (Muller, 2003).
En cuanto a la impresin de las etiquetas se utilizan diferentes
tipos de impresoras tales como: trmicas, de punto, tinta y lser
(Muller, 2003).
Los sistemas de informacin son alimentados por los datos
conte-nidos en el cdigo de barras que
son capturados por medio del escner, el cual minimiza los
erro-res de digitacin (Amaya, 2002). Adicionalmente, estos sistemas
permiten almacenar y realizar la operacin de anlisis sobre los
datos logsticos recolectados.
En sntesis, el cdigo de barras es una herramienta que permite la
identi-cacin de productos y diversas apli-caciones en la cadena de
suministro, basndose en software y hardware como etiquetas,
impresoras, lectoras y sistemas de informacin. Adicio-nalmente se
debe indicar que han comenzado a surgir nuevas tecnolo-gas de
identicacin como el RFID, el cual presenta mayores ventajas
operativas como velocidad y dismi-nucin de errores en la
identicacin de los productos, pero desventajas como altos costos de
implementacin respecto al cdigo de barras, en el cual
Tabla 1. Tipos de cdigos de barras
EAN(European Article Number) Usado en retail o tiendas
minoristas. Los ms comunes son el EAN-13 y el EAN-8.
RSS (Reduced Space Symbology). Usado para productos de pequeo
tamao o difcil de marcar. Puede ser ledo en punto de venta. Menor
tamao que el EAN. Facilita la trazabilidad y autenticacin de
productos.
ITF-14 Usado solamente para cajas de cartn corrugado. No puede
usarse en el punto de venta.
GS1 DataBar Escaneable en puntos de venta. Menor tamao que el
EAN. Aplicaciones sector salud.
GS1-128 o EAN-128 Puede contener todas las caractersticas y
atributos de identicacin del producto. No puede usarse en el punto
de venta. Uso para almacenamiento y control de inventario.
GS1 DataMatrix Es el nico smbolo de matriz 2D. Ampliamente
utilizado en el sector salud.
Fuente: Elaboracin propia a partir de informacin de GS1
Co-lombia (2008a).
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123ESTUDIOSGERENCIALES
suelen predominar bajas inversiones para su implementacin,
madurez operacional, simplicidad y conabi-lidad de uso.
4. SISTEMA DE IDENTIFICACIN POR RADIOFRECUENCIA (RFID)El sistema
de identicacin por ra-diofrecuencia (RFID) suele ser uno de los ms
utilizados en la gestin de la cadena de suministro por los
bene-cios que puede ofrecer en la captura de informacin en tiempo
real y en minimizar los errores en la identi-cacin de los
productos, lo cual puede agilizar y mejorar algunos procesos de la
cadena de suministro a travs de la trazabilidad, visibilidad y toma
de decisiones en tiempo real. Por este motivo, en el presente
numeral se describir el RFID desde sus generali-dades, que incluyen
su denicin, usos y ventajas/desventajas hasta aspectos particulares
como aplicaciones en la cadena de suministro y sus componen-tes de
software y hardware.
4.1. Generalidades de RFID
El RFID es una tecnologa que usa ondas de radio para identificar
productos de forma automtica, involucrando etiquetas o TAGS que
emiten seales de radio a unos dis-positivos llamados lectores,
encar-gados de recoger las seales. Por su parte, Brewer et al.
(2001) lo denen como una tecnologa que permite administrar,
identicar y realizar trazabilidad a productos y objetos a travs del
uso de etiquetas. En tanto, segn Er, Lian y Lian (2008), el RFID
puede ser utilizado para identicar y seguir una variedad de objetos
por medio de aplicaciones estticas o dinmicas, tales como el
control de activos y la trazabilidad logstica,
respectivamente.
En cuanto a las principales ventajas de utilizacin del RFID,
Singer (2006) identica algunas como: capacidad de almacenamiento de
datos; la infor-macin contenida en los tags puede ser variable; las
etiquetas pueden ser ledas de forma simultnea; no es necesario el
contacto visual entre el lector y la etiqueta (GS1 Colom-bia,
2008b); las actualizaciones del inventario y las ubicaciones de los
productos se pueden realizar en tiempo real; identicacin nica del
producto a travs de la cadena de su-ministro (Hines, 2004); el
incremento de la visibilidad y trazabilidad del producto; y la
reduccin de costos e incremento en la exactitud y agilidad en las
operaciones de manipulacin e identicacin de productos en la cade-na
de suministro (Singer, 2006).
Entre las desventajas en el uso de sistemas RFID se encuentran
los altos costos iniciales de implemen-tacin, especialmente por los
tags; la reestructuracin de procesos, el entrenamiento del personal
y la exis-tencia de sistemas de informacin compatibles. Otra
desventaja es que en la actualidad puede representar baja exactitud
en la lectura para identicacin de productos debido al nivel de
madurez de la tecnologa, por ejemplo, Glover y Bhatt (2006) indican
en un estudio realizado, que esta se encontraba entre el 80% y 99%,
la cual es baja y genera una mala gestin logstica.
4.2. Aplicaciones en la cadena de suministro
Segn Myerson (2006) la cadena de suministro con RFID busca
ofrecer
Sistemas de identicacin por radiofrecuencia, cdigo de barras y
su relacin con la gestin de la cadena de suministro
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124 ESTUDIOSGERENCIALES Vol. 26 No. 116 Julio - Septiembre de
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visibilidad y trazabilidad a travs de los diferentes procesos
involu-crados. Adicionalmente, Lee et al. (2009) indican que el
RFID permite eliminar errores en el registro de inventarios,
disminuir actividades y mejorar el aseguramiento de los
inventarios. Estas definiciones muestran el alcance e impacto que
puede tener el RFID en la cadena de suministro como medio de
me-joramiento de operaciones, identi-cacin y captura de informacin
de los productos en tiempo real a travs de las funciones
involucradas en su gestin como la planeacin, control, programacin
etc. Adicio-nalmente, Kumar (2007) indica que el RFID contribuye a
la mejora de la eciencia en la cadena de sumi-nistro debido a la
simplicacin en
operaciones, reduccin de roturas de inventario y costos. En la
Tabla 2 se muestra el impacto del RFID en la cadena de
suministro.
En la Tabla 2 se observa cmo el RFID impacta en los diferentes
pro-cesos que intervienen en la cadena de suministro especialmente
en la trazabilidad y visibilidad de los productos, lo cual es la
base para mejorar la productividad y reducir costos. En el Grco 3
se aprecian las contribuciones especcas por proceso logstico,
considerando un impacto alto y medio.
Igualmente, se observa que el RFID puede ser utilizado en
diversos pro-cesos de la cadena de suministro, presentando un
impacto diferente en cada uno de ellos. Para ampliar su
SCO ( Supply Chain Optimization)
El RFID y la investigacin de operaciones permiten:
Optimizacin de las operaciones en la cadena de suministro.
Mejoramiento en la programacin de actividades.
Reduccin de cuellos de botella.
Maximizacin de la trazabilidad de los productos.
SCIV (Supply Chain Inventory Visibility).El RFID lo reemplaza
debido a que permite realizar la trazabilidad y rastreo de los
inven-tarios en tiempo real.
SCV ( Supply Chain Visibility) Aumento de la visibilidad de los
productos en la cadena de suministro por medio de RFID.
Mejoramiento del control y seguimiento del inventario.
SCPM (Supply Chain Process Management)
Identicacin y resolucin de problemas en tiempo real. Generacin
de alertas cuando no se cumplen las actividades o se alcanzan los
niveles de rendimiento planeados.
SCE( Supply Chain Execution)
El RFID impacta en la ejecucin en la cadena de suministro debido
a que permite cono-cer informacin en tiempo real sobre la ubicacin
de productos, personal, entre otros.
Fuente: Elaboracin propia
Tabla 2. Impacto del RFID en la cadena de suministro
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125ESTUDIOSGERENCIALES
descripcin, a continuacin se descri-be su uso en algunos
procesos:
El aprovisionamiento puede ser impactado por el RFID cuando es
usado para compartir informacin de inventarios y proveedores, lo
cual puede contribuir a que este proceso sea ms eciente y ecaz
(Cavinato, Flynn y Kauffman, 2006).
En la gestin de almacenes el RFID contribuye a la mejora de la
trazabilidad, actualizacin de inventarios en tiempo real,
automatizacin de actividades y registro de informacin de los
productos (Brewer et al., 2001).
Segn Dehoratius y Raman (2004) el RFID permite mejorar la
ges-tin de inventarios debido a que ayuda a aumentar la conabilidad
de sus registros, lo cual puede permitir la mejora en la toma de
decisiones relacionadas con el reabastecimiento y reduccin de
costos de operacin (Brown, Inman y Calloway, 2001).
En el proceso de distribucin el RFID puede permitir el au-mento
de su eficiencia, debido a la agilizacin de la entrega de productos
o materias primas y la implementacin de prcticas de justo a tiempo,
que permitan la eliminacin de operaciones que no generan valor y la
automatizacin de operaciones de recepcin, lo cual puede aumentar la
eciencia y la ecacia (Tompkins y Harme-link,2004).
En la gestin del transporte la tecnologa de RFID suele ser
empleada en los camiones, peajes y en la administracin de otas para
monitorear la entrada y/o salida de terminales de las car-gas, su
ubicacin y estado en el medio de transporte, lo que per-mite una
trazabilidad en tiempo real (Hunt, Puglia y Puglia, 2007).
En relacin con el cliente el RFID puede ofrecer visibilidad e
infor-macin del producto (proveedor, fecha y lugar de fabricacin,
etc.)
Grco 3. Cadena de suministro y RFID
Fuente: Elaboracin propia.
Sistemas de identicacin por radiofrecuencia, cdigo de barras y
su relacin con la gestin de la cadena de suministro
APROVISIONA-MIENTO/COMPRAS
IMPA
CTO
ALTO
DEL
RFI
DIM
PACT
O DE
L RFI
D M
EDIO
PRODUCCINGESTIN DEL
ALMACEN TRANSPORTEDISTRIBUCIN LOGSTICA
INVERSA
CLIENTES
RFID: Identificacin, trazabilidad y captura de datos logsticos
en TIEMPO REAL
RFID: Identificacin, trazabilidad y captura de datos logsticos
en TIEMPO REAL
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126 ESTUDIOSGERENCIALES Vol. 26 No. 116 Julio - Septiembre de
2010
en cualquier punto de la cadena de suministro. Adicionalmente,
posee la capacidad de interaccin con sistemas de pago lo cual
faci-lita las operaciones al usuario y mejora el ujo de dinero a
travs de la cadena de suministro (Hines, 2004).
La logstica inversa con RFID puede proporcionar informacin del
producto y facilitar as su recu-peracin para su disposicin,
trata-miento, cambio y/o sus operaciones necesarias (Kumar, 2007).
De lo anterior se puede indicar que esta tecnologa ofrece benecios
a pro-ductos con restricciones ambien-tales como las bateras o
desechos, que una vez terminan su ciclo de vida deben ser
recuperados.
De otra parte, para aumentar el aprovechamiento de este sistema
de identicacin se recomienda el uso del EPC (Electronic Product
Code), el cual es un estndar utilizado con los sistemas RFID que
permite identicar cada unidad de producto de manera nica a nivel
mundial por medio de la asignacin de un cdigo a la etiqueta; de
esta manera, ofrece trazabilidad y visibilidad en la cade-na de
suministro y mejora su gestin y control (EPCGlobal, 2010). Se debe
aclarar que un sistema de RFID sin el uso del EPC permite identicar
productos pero no de manera nica en la cadena de suministro.
Finalmente, a partir del anlisis de las aplicaciones del RFID en
la cade-na de suministro, se observa que este contribuye a aumentar
su eciencia y ecacia a travs de actividades de trazabilidad en
tiempo real, aumento en la satisfaccin del cliente, reduc-cin de
costos por simplicacin de
operaciones y mejoramiento en la gestin de inventarios, lo cual
con-lleva a una planeacin de demandas y necesidades ms ajustadas.
Sin embargo, se debe indicar que en su uso se identican algunos
inconve-nientes como la falta de masicacin de la tecnologa, lo cual
supone altos costos de implementacin y procesos logsticos mal
estructurados debido a la madurez.
4.3. Software/hardware y funcio-namiento
El RFID se soporta en un conjunto de software y hardware que ser
descrito en el presente subnumeral, acompaado de la identicacin de
algunos de sus proveedores en el pas, con el n de mostrar sus
componentes tcnicos de operacin.
Segn Ernie (2004) un sistema tpico de RFID est compuesto de
hardware como un tag o etiqueta, una antena, un lector (reader) que
se comunica con la etiqueta y una impresora. En cuanto al software,
estos suelen uti-lizar decodicadores o middleware los cuales
transmiten y alinean los datos capturados a los sistemas de
informacin de la empresa y/o ca-dena de suministro. En el Grco 4 se
presentan los componentes y funcionalidad RFID clasicados por
software y hardware. En las Tablas 3 y 4 se describen las
generalidades de cada uno de los componentes.
En la Tabla 3 se observa que existen diferentes tipos de
etiquetas como las pasivas, activas y semipasivas, su uso puede
variar segn las apli-caciones, ambiente de operacin, capacidad
tcnica e inversin y las caractersticas de los productos o temes a
identicar.
-
127ESTUDIOSGERENCIALES
Tabla 3. Etiquetas de RFID
Las
etiq
ueta
s o
tags
Son dispositivos pe-gados a los productos a identicar y
seguir.
Clas
ica
cin
de
etiq
ueta
s
Activas Alcance hasta de una milla (Haley, Jacobsen y Robkin,
2007). Poseen batera. Mayor costo y menor duracin que las pasivas
(Ernie, 2004).
Pasivas
Capacidad de trans-misin de informacin de tiempo real (Jones y
Cheng, 2007).
No poseen batera y su energa depende de la antena. Mayor vida
util que las activas (Ernie, 2004). Cobertura limitada a la antena
y lectores (Shepard, 2005).
Semipasivas Combinan las capacidades de las dos primeras
etiquetas descritas.
Lectura Estn compuestos de circuitos integra-dos y antena
minia-tura.
La informacin del tag no es modicable (Ernie,
2004).Reescribibles
Puede modicarse su contenido en los diferentes procesos de la
cadena de suministro (Ernie, 2004).
Fuente: Elaboracin propia.
Grco 4. Componentes de un sistema de radiofrecuencia
Fuente: Adaptado de Wisys (2009).
Por otra parte, en la Tabla 4 se pre-senta la descripcin de
conceptos como lectores, antena, impresoras y software. De all se
puede concluir que el RFID est compuesto por un conjunto de
hardware y software que se debe congurar segn las necesi-dades y
aplicaciones en la cadena de suministro.
Finalmente, se puede indicar que el RFID puede agilizar y
ofrecer mayor conabilidad en algunas operaciones en la cadena de
suministro, tales como la trazabilidad, visibilidad, la mejora en
la precisin de la planeacin de la demanda, el transporte, la
produccin y los planes de aprovisionamiento, de-bido a que
suministran informacin
Sistemas de identicacin por radiofrecuencia, cdigo de barras y
su relacin con la gestin de la cadena de suministro
-
128 ESTUDIOSGERENCIALES Vol. 26 No. 116 Julio - Septiembre de
2010
en tiempo real. En cuanto a su uso, puede presentar algunas
desventajas como altos costos de implementacin debido al valor de
sus etiquetas, hard-ware y software, y problemas en su operacin
debido al no aseguramiento de la conabilidad de los niveles de
lecturas. Adicionalmente, se observ la complementariedad con otros
sis-temas de identicacin como el cdigo de barras, lo cual est
generando ma-yor capacidad en la identicacin y visibilidad de
productos en la cadena de suministro.
5. COMPARACIN ENTRE CDIGO DE BARRAS Y RFIDComo se ha venido
describiendo a travs del artculo, los principales sistemas de
identicacin en la ges-tin de la cadena de suministro son el cdigo
de barras y el RFID, los cuales presentan funciones y
caractersticas particulares que los convierten en alternativas para
ser implementados
de forma independiente o conjunta (en cuyo caso se habla de
sistemas de identificacin hbrida). Para identicar y plantear las
complemen-tariedades de estas dos tecnologas se presenta la Tabla
5, donde se consideran aspectos tales como sus deniciones,
ventajas/desventajas, hardware/software y aplicaciones en la cadena
de suministro.
En la Tabla 5 se puede observar que los sistemas de cdigo de
barras y RFID tienen el mismo objetivo que es identicar productos,
pero sus diferen-cias se presentan en las ventajas/des-ventajas,
como por ejemplo, costos de implementacin y la conabilidad en las
lecturas de productos del cdigo de barras respecto al nivel que
presenta el RFID que vara entre el 80% y el 99% que todava es bajo
para garan-tizar una adecuada productividad y abilidad para
desarrollar las opera-ciones en la cadena de suministro.
Tabla 4. Componentes del RFID
Lect
ores
o
read
ers
(H).
Son dispositivos que reciben y trans-miten las ondas de las
etiquetas (Jung, Chen y Jeong, 2007).
Leen los productos que poseen etique-tas.
Permiten la captura e integracin de informacin (Glover y Bhatt,
2006).
Ante
nas(
H)
Reciben y envan las seales causadas entre la etiqueta y el
lector (Jung et al., 2007).
Su alcance de lectura vara segn el tipo de etiqueta
utilizada.
Se debe garantizar la no existencia de inter-ferencias como
metales o humedad (Haley et al., 2007).
Impr
esor
a (H
)
Permite imprimir la informacin y los cdigos sobre la
etiqueta.
La codicacin puede ser un cdigo de barras (Glover y Bhatt,
2006).
Mid
dlew
are
(S)
Sistema computarizado que recoge los datos del lector de RFID,
por lo cual es considerado un administrador (Jung et al.,
2007).
Estandariza trcos de informacin entre lectores y etiquetas
(Glover y Bhatt, 2006).
Sist
ema
de
Info
rmac
in
(S)
Se utilizan los datos capturados por medio del sistema RFID para
alimentar sistemas de informacin que tienen funcionalidades de
planeacin, ejecucin y control de procesos empresariales y
logsticos, tales como, ERP, WMS (Warehouse Management System),
TMS(Transportation Management System), entre otros.
Fuente: Elaboracin propia.
-
129ESTUDIOSGERENCIALES
Tabla 5. Anlisis comparativo entre cdigo de barras y RFID en la
cadena de suministro
Cdigo de Barras RadiofrecuenciaDenicin
Es una herramienta que permite capturar datos e identicar
productos en la red de valor (GS1 Colombia, 2008a).
Es una tecnologa que usa ondas de radio para identi-car
productos de forma automtica por medio de Tags (GS1 Colombia,
2008a).
Aplicaciones e impactos en la cadena de suministro Administracin
de inventarios. Trazabilidad y visibilidad de productos.
Identicacin de productos en procesos logsticos. Actualizacin de
inventarios e ubicaciones en tiempo
real (Branch, 2008). Gestin ubicaciones en centros de
almacenamiento. Administracin y control de actividades de
transporte.
En la gestin del transporte para identicar y registrar las
cargas que esta moviliza.
Mejora los ujos de informacin en la cadena de suministro.
Ventajas y desventajas Invariabilidad de la informacin contenida
en la etiqueta de cdigo de barras.
Mayor capacidad de almacenamiento de datos respec-to al cdigo de
barras.
Rango de lectura limitado. La informacin de las etiquetas puede
ser variable y reutilizable. Necesidad de un operador para la
lectura de los
cdigos (Jung et al., 2007). Identicacin simultnea de
productos.
Costos de implementacin ms bajos respecto al RFID.
No requiere operario para lectura (GS1,2008a). Las
actualizaciones de inventario y ubicaciones se realizan en tiempo
real.
Actualmente posee mayor conabilidad en las lecturas de
identicacin de productos que el RFID.
Mayor capacidad de trazabilidad (Hines, 2004). Reduccin de
costos e incremento en la exactitud y
eciencia en las operaciones de manipulacin e identi-cacin de
productos (Singer, 2006).
Problemas de conabilidad de lectura por lo nuevo de
la tecnologa (Glover y Bhatt, 2006). Hardware**
Etiqueta, lector o escner, impresora. Etiquetas y/o tags, lector
o reader, antenas, impresora.Software**
Sistemas de informacin como WMS, ERP, TMS, entre otros.
Sistemas de informacin como WMS, ERP, TMS, etc.
Middleware o decodicador. Implementacin
Comienza con la obtencin del prejo de la compa-a en GS1 (GS1,
2008a).
Identicacin de los niveles de eciencia de los procesos.
Se determina la simbologa de los cdigos a em-plear segn la
aplicacin y tipo de producto.
Determinacin de tipo de infraestructura y recursos para el
desarrollo de sistema de RFID (Schuster, Allen y Brock, 2006). La
empresa asigna los cdigos a los productos.
Se selecciona el sistema de impresin de etiquetas y ambiente de
escaneo.
Seleccin del tipo de tags, antenas, lectores y sistemas de
informacin.
Se verica calidad y ubicacin del cdigo en el producto
(Palmer,1995).
Pruebas pilotos e implementacin denitiva del sistema.
Evaluacin de la inversin Se emplean tcnicas como el ROI (Return
Over Investment) o retorno de la inversin apoyado de la evalua-cin
del valor presente neto. Las medidas permiten evaluar el impacto
del sistema en el desarrollo de las actividades logsticas de la
empresa y el grado de recuperacin de la inversin (Jung et al.,
2007).
Fuente: Elaboracin propia.
Sistemas de identicacin por radiofrecuencia, cdigo de barras y
su relacin con la gestin de la cadena de suministro
** Para obtener informacin y descripcin del hardware y software
del cdigo de barras y RFID se recomienda revisar los numerales 3.3
y 5.3 del presente artculo.
-
130 ESTUDIOSGERENCIALES Vol. 26 No. 116 Julio - Septiembre de
2010
En cuanto al hardware y software, los dos sistemas presentan
diferen-cias en componentes e inversiones. En el caso del cdigo de
barras es sencillo debido a que utiliza una etiqueta o cdigo
impreso sobre el producto, impresora, lector y siste-mas de
informacin para el trata-miento y anlisis de los datos. Por su
parte, el RFID muestra mayores componentes de hardware y software
como antenas, lectores, impresoras, etiquetas, decodicadores y
sistemas de informacin, lo cual aumenta las inversiones aunque lo
ms preocu-pante es el nivel de dicultad en su implementacin.
Finalmente, se puede indicar que una tendencia actual es
utilizar sistemas hbridos de cdigo de barras y RFID, debido a la
masicacin y madurez de uso del mercado del primero y las ventajas
operacionales e informacin que ofrece el segundo, lo cual los
convierte en complemento en vez de competencia para las empresas
que buscan aumentar su productividad y competitividad a travs del
mejora-miento de los procesos de la cadena de suministro y el
fortalecimiento de las relaciones con sus actores y clientes.
6. APLICACIONES SIGNIFICATIVAS DE RFID Y CDIGO DE BARRAS EN LA
LOGSTICA EN EL MUNDO Y EN COLOMBIAEste numeral tiene como objeti-vo
presentar algunas aplicaciones significativas de los sistemas de
cdigo de barras y en especial de la radiofrecuencia en la logstica
a nivel mundial (Estados Unidos y Europa) y Colombia, por medio de
la revisin y anlisis de algunos libros, artculos
cientcos y estudios. Finalmente, para facilitar la presentacin
de los resultados el numeral se divide en dos partes, la primera
comprende las aplicaciones en el mundo, mien-tras la segunda
muestra la situacin colombiana.
6.1. Aplicaciones signicativas a nivel mundial
El sistema de cdigos de barras es una tecnologa que ha sido
utilizada aproximadamente desde los aos se-tenta en los pases
industrializados. Por este motivo, suele ser conside-rado un
sistema de identicacin maduro, con variedad de aplicacio-nes
documentadas y conocidas en el medio.
Por otra parte, el RFID/EPC es una tecnologa que puede conllevar
la reduccin de costos y aumento de la productividad de las empresas
y su cadena de suministro. En la Tabla 6 se presentan algunos
resultados de pruebas pilotos y estudios de inves-tigacin
desarrollados en el mundo que demuestran estos impactos y
benecios.
A partir de los beneficios de las pruebas pilotos e
investigaciones de implementacin de RFID en la cadena de
suministro, se identica que este permite reducir costos en las
operaciones logsticas a travs del mejoramiento de la gestin de
inventario, simplificacin y auto-matizacin de procesos,
aprovecha-miento del personal, conabilidad de la informacin, entre
otros aspectos que contribuyen a la productividad de la empresa y
la cadena de sumi-nistro.
Aparte de los benecios presentados, a continuacin se revisan
algunos
-
131ESTUDIOSGERENCIALES
Tabla 6. Benecios de EPC en pruebas pilotos e
investigaciones
Vronneau y Roy (2009)
La implementacin de RFID en la cadena de suministro de una
corporacin global de crucero puede contribuir a la reduccin de un
63% de las rdenes de compras no solicitadas que recibe el proceso
de recepcin, lo que puede representar ahorros de USD$27.000.
Con las rdenes justicadas, se pueden alcanzar reduccin de costos
de un 22% que equivalen a USD$10.000, debido a la automatizacin de
la recepcin y visibilidad de los productos.
El RFID tambin contribuye a la reduccin de robos que pueden
representar ahorros.
Tajima (2007)
El RFID permite disminuir en un 40% el tiempo de conteo del
inventario y reduccin de un 90% de errores humanos en el manejo de
materiales en centros de distribucin.
En un estudio a 37 supermercados, se identic que este aumento en
un 65% de la conabili-dad de los datos de inventarios, impacta en
el mejoramiento de las operaciones de despacho y pronsticos de
ventas.
Facilita la colaboracin e intercambio de informacin en la cadena
de suministro. Permite disminuir entre un 50 y 80% de los costos de
personal de manejo de materiales. Adems,
permite automatizacin de informacin en operaciones crossdocking2
y disminucin de errores en actividades de despacho.
Reduccin de roturas de inventarios en cadenas de supermercados y
mejoramiento de las actividades posventa como manejo de garantas y
disposicin de productos.
Fuente: Elaboracin propia.
2 Crossdocking: operacin que recibe productos de mltiples
proveedores o orgenes con el n de preparar los pedidos con los
materiales entrantes y despacharlos inmediatamente sin incurrir en
almacenaje (Chen, Guo, Lim y Rodrigues, 2006).
casos de aplicacin de RFID/EPC a nivel mundial en empresas de
dife-rentes sectores tales como Unilever (consumo masivo), United
Biscuits (alimentos), Defensa de los Estados Unidos, Wal-Mart y
Metro (retail), lo que permite conocer experiencias prcticas en el
rea de la cadena de suministro, incluyendo las ventajas y
desventajas que estos encontraron en su implementacin y uso.
Unilever (ngeles, 2005): es una empresa mundial que maneja
pro-ductos de consumo masivo tales como alimentos y cuidado
personal entre otros; implement un sistema de control de movimiento
y traza-bilidad de pallets en su almacn de producto terminado
basado en
RFID/EPC. El impacto de la im-plementacin de la radiofrecuencia
en Unilever ha sido el incremento de pallets manipulados por da y
la disponibilidad de informacin logstica para la toma de
decisiones, lo cual se traduce en reduccin de costos y aumento de
la eciencia.
United Biscuits (ngeles, 2005): es una empresa de alimentos del
Reino Unido que implement RFID/EPC para el control de movimiento de
materias primas, el pesaje, mezcla y coccin in-volucrados en la
preparacin de tortas, galletas y comidas prepa-radas. La operacin
del sistema de radiofrecuencia consiste en la lectura de tags
montados en un
Sistemas de identicacin por radiofrecuencia, cdigo de barras y
su relacin con la gestin de la cadena de suministro
-
132 ESTUDIOSGERENCIALES Vol. 26 No. 116 Julio - Septiembre de
2010
bin (cubo) que se encuentran en el comienzo del proceso y que
permi-ten vericar que no haya errores. El impacto de la
implementacin de este sistema se debe a que su ambiente de operacin
presenta metales y humedad, lo cual se convierte en caso de
referencia de empresas que operen en con-diciones similares. En
cuanto a las mejoras operacionales, debido al uso de la
radiofrecuencia, la empresa reporta mejoramiento de la eciencia,
conabilidad de la informacin, seguimiento en la trazabilidad de los
productos y disminucin de errores.
Wal-Mart (Deeb, 2006): es uno de los ms grandes retailers en el
mundo con ingresos a 2005 de USD$285 billones. Posee
aproxi-madamente 1,6 millones de em-pleados, 1.000 tiendas y 70.000
proveedores mundiales. En cuanto al uso de sistemas de RFID/EPC en
la logstica, se han utilizado para la identicacin de productos (lo
cual le ha permitido aumentar su rotacin en casi 10%); para
compartir informacin con pro-veedores; para la trazabilidad de
cargamentos y pedidos; para que los consumidores puedan revisar
informacin de inventario real acerca de los productos entregados y
almacenados en las tiendas; y para desarrollar un sistema de
descarga de camiones que permite a los trabajadores conocer dnde y
con qu prioridad deben ser ubicadas las cajas en las estante-ras.
Finalmente, se debe indicar que el uso de radiofrecuencia en
Wal-Mart ha permitido que este aumente su eciencia operacional,
nivel de satisfaccin del cliente
y la promocin de la difusin de aplicacin de dicha tecnologa, ya
que posee programas de apoyo para que sus proveedores lo
imple-menten mundialmente.
Procter y Gamble (Myerson, 2006): en el 2001 esta empresa
implement un sistema de RFID/EPC para identicacin de pallets por
medio de tags y antenas. Se buscaba eliminar un cuello de botella
en el puerto de carga de camiones, el cual no permita a los
operadores de montacargas realizar sus operaciones ade-cuadamente
lo que conllevaba cometer errores de despacho que impactaban los
costos y nivel de servicio a los clientes.
Departamento de Defensa de los Estados Unidos (Hunt et al.,
2007): tiene un plan de implementacin de sistema de radiofrecuencia
para la identi-ficacin de las necesidades de aprovisionamiento de
productos y sitios de guerra, el cual comenz a operar con cien
proveedores en el 2005. Dentro de los productos a comprar, los
proveedores deben colocar una etiqueta de radiofre-cuencia pasiva
sobre pallets, cajas o productos individuales, tales como:
repuestos y componentes de armas, ropa, productos de uso personal,
etc. La implementacin de dicho plan comenz en el 2004 y contina
hasta la fecha. Se debe indicar que la implementacin de este tipo
de sistemas ha permitido a la defensa de los Estados Unidos mejorar
la eciencia y el tiempo de respuesta en las operaciones de
aprovisionamiento, los cuales son claves en la guerra.
-
133ESTUDIOSGERENCIALES
Metro Group (GS1 Colombia, 2008a): es una cadena de retailers
con aproximadamente 2.400 pun-tos de venta presentes en treinta
pases. En la actualidad desarro-lla un proyecto denominado The
Future Store, basado en RFID/EPC, el cual es una integracin de las
empresas Metro Group, SAP e Intel, para desarrollar un supermercado
inteligente a travs de la implementacin de un tag en todos los
productos con el n de controlar los inventarios en tiempo real,
poseer un sistema automtico de abastecimiento y un sistema hbrido
de cdigo de barras, realizar promociones personalizadas y aumentar
la trazabilidad de los clientes, entre otros.
En cuanto a Asia, se identica la propuesta de Vue, Wu y Bai
(2008) la cual consiste en implementar RFID/EPC en la cadena de
suministro farmacutica con el n de mejorar sus operaciones,
realizar trazabi-lidad y aumentar la seguridad de medicamentos.
Adicionalmente, en el mundo se observan otros casos de aplicacin de
RFID/EPC en la cade-na de suministro, tales como TES-CO (cadena de
retailer mundial), International Paper y Whirpool, las cuales la
emplean para controlar inventarios en tiempo real y realizar
trazabilidad de los productos (GS1 Colombia, 2008b).
Como se pudo apreciar anteriormen-te, se est comenzando la
implemen-tacin de sistemas de radiofrecuen-cia con aplicaciones en
la cadena de suministro y en diferentes sectores en grandes
empresas de pases industrializados, principalmente de Europa,
Estados Unidos y Asia.
Adicionalmente, se identic que se proyecta el uso de 103
billones de tags en dichos sectores. En cuanto a las aplicaciones
revisadas, se ob-serv que estas suelen ser emplea-das para
identicar los productos de forma nica a travs del EPC, controlar
inventario en tiempo real, realizar trazabilidad de productos,
intercambiar informacin, planear, automatizar y controlar
operaciones logsticas (transporte, aprovisio-namiento automtico,
etc.), lo cual permite mejorar la eciencia y sa-tisfaccin del
cliente. Finalmente, se debe resaltar que no se identicaron
metodologas o casos de aplicacin que orientaran y mostraran los
benecios econmicos y productivos de la implementacin de sistemas de
radiofrecuencia en empresas pequeas y medianas, lo cual puede
convertirse en una oportunidad de investigacin, si se tiene en
cuen-ta que este tipo de organizaciones son las encargadas de
dinamizar la economa y las operaciones de la cadena de suministro
en el mbito internacional.
6.2. Revisin de aplicacin en Colombia
En el ao 2006, el SENA realiz el es-tudio Caracterizacin de la
logstica en Colombia con una muestra de 88 empresas de diferentes
sectores y ta-maos (30 multinacionales grandes, 34 medianas y 24
pequeas). Dichas muestras recolectaron informacin primaria por
medio de encuestas enviadas a la poblacin meta, lo que permiti
conocer el grado de utiliza-cin y necesidad de las tecnologas de
identicacin de productos (cdi-go de barras y radiofrecuencia) (ver
Grco 5).
Sistemas de identicacin por radiofrecuencia, cdigo de barras y
su relacin con la gestin de la cadena de suministro
-
134 ESTUDIOSGERENCIALES Vol. 26 No. 116 Julio - Septiembre de
2010
Como se observa en el Grco 5, el 56,82% de las empresas tienen
imple-mentados sistemas de codicacin, el 28,41% indic que no lo
tena aunque los necesitara y el 14,77% restante respondi que no
aplicaba a las ope-raciones de su empresa. A partir de estos
resultados, se puede inferir que el grado de implementacin de estos
sistemas de identicacin se puede considerar bajo teniendo en cuenta
los benecios e impactos que genera en la cadena de suministro a
travs de la simplicacin de operaciones, facilidad que ofrece a las
actividades de colaboracin entre sus actores y
los costos moderados de implemen-tacin que puede presentar el
cdigo de barras.
Adicionalmente, en este mismo estudio se indica que una
tenden-cia de las empresas encuestadas es la implementacin de
sistemas de identificacin por radiofrecuencia utilizando el estndar
EPC aplicada en la gestin de almacenes y trazabi-lidad de los
productos en la cadena de suministro, el cual permite identicar los
productos de manera nica. En el Grco 6 se presenta la tendencia de
implementacin de tecnologas de la
Grco 5. Nivel de utilizacin de sistemas de identicacin en
Colombia
Fuente: Adaptacin de Puentes (2006, p. 47).
60% 56,82%
28,41%
Si No No aplica
14,77%
50%
40%
30%
20%
10%
0
Grco 6. Tendencia de utilizacin de TIC en Colombia
Fuente: Elaboracin propia.
39,79%
30,68%
22,00%
7,53%
RFID EPCWMS Otros
45%
35%
25%
15%
5%0%
40%
30%
20%
10%
-
135ESTUDIOSGERENCIALES
informacin y comunicacin (TICs) en la logstica.
En el Grfico 6 se observa que un 39,79% de las empresas espera
imple-mentar un sistema de identicacin por medio de RFID y, dentro
de este porcentaje, un 22% est interesado en utilizarlo con el
estndar internacional del sistema de identicacin nico de producto
(EPC). Estas cifras indican el potencial de utilizacin en el
pas.
Segn el estudio realizado por Logy-ca (2008), en el cual tomaron
como muestra 21 operadores logsticos del pas, se observ que los
sistemas de identicacin por RFID son utilizados en 57,10% de estos
operadores. Den-tro de las posibles razones de uso se puede
considerar la capacidad de in-versin, desarrollo tecnolgico,
com-plejidad de las operaciones logsticas que manejan y cultura
organizacional enfocada a la utilizacin de TIC.
GS1 Colombia, administrador de los estndares de cdigo de barras
y RFID (EPC) en el mundo con presencia en Colombia, indica que
algunas empresas han comenzado con la implementacin de este tipo de
sistemas con utilizacin del es-tndar EPC. Dentro de las empresas
identificadas se encuentran: Noel (Alimentos, 2005)3, Hermeco
(Textil, 2006), Familia (Papel, 2006), xito-Noel (Hipermercado,
2006), Grupo Corona que comprende Hipercentros y Homecenter
(Cermicas, 2007), Federacin de Cafeteros (Caf, 2007) y la propuesta
para el sector trans-porte. A partir de estos pilotos, GS1 Colombia
(2008b) muestra unos indi-
cadores de los benecios obtenidos de aplicacin del sistema
EPC:
Incremento de la productividad y eciencia en los centros de
distri-bucin y bodegas.
Disminucin del 24% en los tiem-pos de los procesos.
Disminucin hasta del 60% de los costos administrativos generados
por errores en despachos.
Disminucin hasta del 30% por tomas de inventarios.
Incremento de ventas por disponi-bilidad en gndola.
Informacin ms exacta y opor-tuna para reduccin del nivel de
inventarios.
De lo anterior se puede deducir que los benecios generados
impactan en la productividad de la empresa en cuanto a disminucin
de costos, reduccin de tiempo de procesos, incremento de ventas y
disponibilidad de informacin logstica para la toma de decisiones y
planicacin de actividades. Adicional-mente, se debe considerar que
pueden existir otras empresas en proceso de implementacin de
sistemas de RFID por la popularidad e importancia que ha adquirido
dicha tecnologa.
Cabe resaltar que las empresas que estn en proceso o han
implementado EPC son clasicadas como grandes, las posibles razones
para que las pequeas y medianas empresas de Colombia no la
implementen pue-den ser la falta de conocimiento de la tecnologa,
altos costos de imple-mentacin, bajo desarrollo de su
Sistemas de identicacin por radiofrecuencia, cdigo de barras y
su relacin con la gestin de la cadena de suministro
3 En este prrafo los valores entre parntesis corresponden al
sector al que pertenece la empresa en mencin y el ao en que sta
implement el sistema de RFID, respectivamente. Por ejemplo, en este
caso, Noel es una empresa de alimentos que implement el RFID en
2005.
-
136 ESTUDIOSGERENCIALES Vol. 26 No. 116 Julio - Septiembre de
2010
organizacin logstica y ausencia de metodologas cientcas o
empresa-riales que describan sus benecios e impactos econmicos y
operativos de su implementacin a nivel interno y en la cadena de
suministro.
La utilizacin de sistemas de iden-ticacin de cdigo de barras se
ha masicado en las grandes empresas y en las pymes, debido a sus
bajos costos de implementacin y al hecho de convertirse en una
exigencia para vender a las cadenas de almacenes y minimercados,
las cuales los suelen utilizar para control interno de pro-ductos,
simplicacin de sus opera-ciones logsticas y procesos de pago
(Correa y Gmez, 2009).
En cuanto a polticas de orden nacio-nal que promuevan la
utilizacin de este tipo de tecnologas, se encuentra el Plan
Nacional de Tecnologas de la Informacin y Comunicacin, el cual
promueve el uso y aprovechamiento de las TIC en el sector
empresarial para mejorar la productividad y con-solidar empresas ms
competitivas, debido a que un 25% de las pequeas y medianas
empresas utilizan TIC en los procesos productivos (Minis-terio de
Comunicaciones, 2008), lo cual es un porcentaje bajo respecto a los
benecios en impactos que estos pueden generar para el desarrollo
del pas.
Finalmente, se puede concluir que en Colombia la implementacin
de sistemas de identicacin de cdigos de barras se est masicando en
em-presas de todos los tamaos debido a sus bajos costos de
implementacin, facilidad de uso y exigencia por parte de las
cadenas de supermercados. Por otra parte, se observ que los
proyectos de implementacin de EPC
actuales se limitan a grandes em-presas u operadores logsticos,
tales como Almacenar, Noel, Familia y Corona, con capacidad de
inversin y estructura logstica para aprovechar los beneficios de
dicha tecnologa, los cuales se centran, segn pilotos realizados, en
la reduccin de los costos administrativos logsticos, disminucin en
tiempos de procesos, mejora de la eciencia operacional, mejora de
conabilidad y rotacin de inventarios, etc.
7. CONCLUSIONESLa gestin de la cadena de suministro es un
mecanismo que busca la colabo-racin, integracin y coordinacin de
sus actores y procesos involucrados para satisfacer adecuadamente
las ne-cesidades de sus clientes al considerar como elemento clave
el intercambio de informacin y productos, cobrando especial
importancia para ello los sis-temas de identicacin de productos
como el cdigo de barras, la radiofre-cuencia, el sistema de
biometra y el reconocimiento de voz, entre otros, que varan segn
necesidad y capacidades econmicas y tcnicas de la empresa y su
cadena de suministro, siendo los ms conocidos y utilizados el cdigo
de barras y el RFID.
Se puede concluir que el cdigo de barras es una tecnologa
compuesta de etiquetas, lectores y alineacin con sistemas de
informacin empre-sariales/logsticos que permiten la captura de
datos e identicacin de productos, localizaciones, documentos y
unidades logsticas basndose en el uso de simbologas internacionales
estandarizadas, tales como: EAN-13, GS1-128, RSS, ITF-14 y DataBar,
entre otras, cuyo uso depende de la necesidad de las empresas.
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137ESTUDIOSGERENCIALES
En los ltimos aos en el medio em-presarial, incluyendo a
Colombia, se ha popularizado el uso de los sistemas de cdigo de
barras ya que presentan bajos costos de adquisicin, facilidad de
implementacin, compatibilidad con sistemas de informacin,
exigen-cia para vender en el mercado (cade-na de supermercados) y
variedad de usos que permiten aumentar la pro-ductividad, eciencia
y satisfaccin de los clientes, dentro de procesos de la cadena de
suministro tales como aprovisionamiento, almacenamiento,
inventarios, distribucin y transpor-te, entre otros.
Se puede indicar que el RFID es una tecnologa basada en ondas de
radio compuesta por tags, antenas, lectores, estndar de identicacin
nica de productos (EPC) y software, que pueden agilizar y ofrecer
mayor conabilidad en algunas operaciones en la cadena de suministro
tales como trazabilidad, control de inventario, transporte,
produccin y planes de aprovisionamiento, debido a que su-ministran
informacin en tiempo real. En cuanto a su uso, puede presentar
algunas desventajas como los altos costos de implementacin debido
al valor de sus etiquetas, la complejidad del software y la
conabilidad en los niveles de lectura debido a la madu-rez de la
tecnologa.
Al hablar de la implementacin de radiofrecuencia en la cadena
mundial de suministro se puede indicar que est siendo utilizada
para identicar los productos de forma nica a travs del EPC,
controlar inventario en tiem-po real, realizar trazabilidad de
pro-ductos, intercambio de informacin, planeacin, automatizacin y
control de operaciones logsticas (transporte,
aprovisionamiento automtico, etc.), lo cual permite mejorar la
eciencia y satisfaccin del cliente. En cuanto a su grado de
apropiacin son utiliza-dos principalmente en Asia, Europa y Estados
Unidos, en sectores tales como retailers, consumo masivo y el
Departamento de Defensa de los Estados Unidos, entre otros.
En el caso colombiano la utilizacin de RFID/EPC se identic en la
encues-ta realizada por el SENA, en donde el 39% de las empresas
encuestadas dijo estar interesada en su apropiacin. Por otra parte,
se observ que los proyectos de implementacin de EPC actuales se
concentran en grandes empresas u operadores logsticos, ta-les como
Almacenar, Noel, Familia y Corona, con capacidad de inversin y
estructura logstica para aprovechar los benecios de dicha
tecnologa, los cuales se centran en la reduccin de los costos
administrativos logsticos, en la disminucin en tiempos de
pro-cesos, en la mejora de la eciencia operacional, de conabilidad
y rota-cin de inventarios, etc.
A partir de la informacin revisada y analizada se identica como
opor-tunidad de investigacin el desarro-llo de metodologas que
permitan diagnosticar, disear e implementar sistemas hbridos de
cdigos de ba-rras y radiofrecuencia en los procesos logsticos de
cadenas de suministro de pequeas y medianas empresas, ya que las
aplicaciones identica-das a nivel cientco y estudios, se orientaban
a grandes empresas con adecuada capacidad de inversin y organizacin
de sus sistemas logsti-cos. Este planteamiento implica que las
metodologas a proponer conside-ren la identicacin de los
procesos
Sistemas de identicacin por radiofrecuencia, cdigo de barras y
su relacin con la gestin de la cadena de suministro
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crticos en que deben implementarse estas tecnologas, con el n
que su uso impacte en la productividad interna de la empresa y la
cadena de sumi-nistro a travs de la identicacin, trazabilidad y
captura de datos de los productos, y adems, se realicen
adecuadamente las inversiones eco-nmicas asociadas.
Otra oportunidad de investigacin identicada se relaciona con la
ela-boracin de modelos que describan y permitan establecer cul es
el impacto tcnico y econmico del uso de las tecnologas de
identicacin y captura de datos como el cdigo de barras y la
radiofrecuencia en el di-seo, funcionamiento y mejoramiento de los
sistemas de informacin, como: el ERP, WMS (Warehouse Manage-ment
System), TMS (Transportation Management System) entre otras, los
cuales son crticas para realizar la planeacin y control de las
operacio-nes logsticas en la cadena de sumi-nistro, incluyendo la
trazabilidad y visibilidad de los productos en tiempo real. De otra
parte, este planteamien-to se basa en el hecho que la medicin del
impacto del cdigo de barras y radiofrecuencia se hace generalmente
de manera cualitativa y no cuantita-tiva, como por ejemplo,
indicadores potenciales de reduccin de costos y aumento de la
productividad.
Se identica la necesidad de realizar estudios nacionales
sectoriales que diagnostiquen el uso actual de los sistemas de
cdigo de barras y RFID, y proyecten sus impactos potenciales en la
productividad y reduccin de costos en los procesos logsticos de la
cadena de suministro, si llegasen a ser implementados.
Adicionalmente, se debe indicar que en la actualidad
existen estudios alrededor de su uso en Colombia, como el
desarrollado por el SENA y GS1 Colombia, pero estos tienen como
limitaciones una muestra de empresas pequea (de 88 y 21 empresas,
respectivamente), y orientarse a grandes organizaciones, lo cual no
permite evaluar su aplica-cin e impactos en las pymes.
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