Art Art Nouveau Nouveau & & Design Design Publieksonderzo ek Januari 2006 Koninklijke Musea voor Kunst en Geschiedenis PublieksObservatorium van de fwi’s Vautierstraat 29 - 1000 Brussel [email protected] e 02/627.41.96
Art Art Nouveau Nouveau
& & DesignDesign
Publieksonderzoek
Januari 2006
Koninklijke Musea voor Kunst en Geschiedenis
PublieksObservatorium van de fwi’s
Vautierstraat 29 - 1000 Brussel
02/627.41.96
Vragen Evaluatie
AN&D KMKG Randdiensten
Interesse in randactiviteiten
Verblijfstoeristen
Succes en aantrekkingskracht van AN&D Modaliteiten verblijf
Succes communicatiemiddelen
Kennis en interesse in 25-175, art nouveau jaar, etc.
Methodologie
Bevraging d.m.v. papieren vragenlijst met persoonlijke recrutering na het bezoek van de expo
Doelstelling: minimum 400 verblijfstoeristen bevragen. Monitoring en bijsturing maand per maand
1374 Ingevulde vragenlijsten
29 Vragenlijsten verwijderd
Groepsbezoekers (uitgezonderd toeroperator) Leden van zelfde bezoeksentiteit
1345 vragenlijsten opgenomen in analyse
Periode
Periode: augustus – december 2005
3 recruteurs
54 sessies van 5 uur
28 sessies tijdens schoolvakanties – 26 sessies tijdens werkdagen.
DiDi WoeWoe DoDo VrijVrij ZaZa ZoZo TotTot
SessiesSessies 9 7 11 9 8 10 54
vragenlijstenvragenlijsten 256 133 264 180 223 289 1345
AugAug SepSep OctOct NovNov DecDec TotTot
SessiesSessies 16 10 8 11 9 54
vragenlijstenvragenlijsten 488 195 192 275 195 1345
Samenstelling Steekproef
Onderscheid op basis van 2 variabelen
Verblijfstoerist of niet Maand van bezoek
Verschillen worden enkel vermeld indien ze substantieel en relevant zijn
Signaletiek: vergelijking met voorgaande onderzoeken in KMKG
Albrecht en Isabella (1998) De artiesten van de Farao’s (2003) Tatu – Tattoo ! (2005)
Signaletiek
De AN&D-bezoeker : een typische KMKG-bezoeker of niet ?
Geslacht en leeftijd
Man37%
Vrouw63%
8%
14%
65%
13%
<= 24
25 - 34
35 - 64
>= 65
VrouwVrouw ManMan <25<25 25 - 3425 - 34 35 - 6435 - 64 >65>65 MediaanMediaan
AN&DAN&D 63% 37% 8% 14% 65% 13% 48
Tatu – Tattoo !Tatu – Tattoo ! 57% 43% 23% 35% 38% 5% 32
De artiesten van Farao’sDe artiesten van Farao’s 56% 44% 9% 12% 63% 16% -
Albrecht en IsabellaAlbrecht en Isabella 63% 37%
Geslacht Geen verschil tussen AN&D en
andere tentoonstellingen
Leeftijd AN&D is identiek aan de Farao’s En radicaal verschillend van Tatu –
Tattoo ! (minder jonge bezoekers; mediaanleeftijd is 16 jaar hoger)
N=1324 N=1316
Hoe oud bent u ?
Woonplaats
Buiten land34%
Belgie66%
37%22%
15%5%
3%3%
2%2%2%
Frankrijk
Nederland
Verenigd Koninkrijk
Duitsland
USA
Canada
Italie
Spanje
Zwitserland
% woont niet % woont niet
in Belgiëin België
Woont in BelgiëWoont in België
VlVl WalWal BruBru
AN&DAN&D 34% 52% 17% 31%
Tatu - Tattoo!Tatu - Tattoo! 14% 43% 27% 30%
ArtiestenArtiesten 10% 40% 33% 27%
Alb&IsaAlb&Isa 7% 50% 25% 26%
31%
52%
17%
Brussel
Vlaanderen
Wallonie
1 op drie bezoekers woont niet in België : heel hoge proportie t.o.v. voorgaande expo’s 80% van de niet-Belgische bezoekers komt uit de buurlanden In vergelijking met voorgaande expo’s zijn Vlamingen iets beter vertegenwoordigd en dit ten koste
van Waalse bezoekers
N=1316
N=443
N=813
Waar woont u ? Waar woont u ?
Studieniveau
2%
1%
3%
3%
11%
25%
20%
30%
87%
74%
77%
67%
AN&D
Tatu - Tattoo !
Artiesten
Alb&Isa
lager middelbaar hoger
De scholingsgraad van de AN&D bezoekers ligt aanzienlijk hoger dan deze bij andere expo’s Meer hogere opleiding en minder secundaire opleiding als hoogste opleiding
N=1215
Wat is het hoogste diploma dat u heeft behaald ?
Relatie tot het KMKGRelatie tot het KMKG
Relatie tot het KMKG
eerste bezoek
41% herhaalbezoek
59%
48%
39%
13%
minder dan 1 jaargeleden
tussen 1 en 5 jaargeleden
meer dan 5 jaargeleden
79%
19%
Woont inBelgie
Woontniet inBelgie
Eerste Eerste bezoekbezoek
Herhaal Herhaal bezoekbezoek
AN&DAN&D 41% 59%
Tatu-Tattoo!Tatu-Tattoo! 42% 58%
ArtiestenArtiesten 20% 80%
6 op 10 bezoekers bezochten het museum voor de eerste keer De nieuwe bezoekers zijn vooral buitenlanders, Belgen doen vooral herhaalbezoek
Bij de herhaalbezoekers: veel recente bezoekers (minder dan 1 jaar geleden)
N=1337
N=1311
N=778
Eerste bezoek aan KMKG of herhaalbezoek?
% herhaalbezoek?
Indien herhaalbezoek, wanneer was laatste bezoek?
Bekendheid en bezoekintentie
ja96%
neen4%
thuis / alvorens toe te komen
96%
bij aankomst in het museu
m
weet niet2%
Bijna iedereen wist dat AN&D aan de gang was 98% van de Belgische bezoekers was op de hoogte tegen 92% van de bezoekers die
niet in Belgie wonen. Dit is een heel hoge proportie voor buitenlanders (cfr. Tatu - Tattoo: 67 % van buitenlandse bezoekers was op de hoogte)
En bijna iedereen kwam naar het museum met de intentie om AN&D te bezoeken Dit zowel bij Belgische als bij buitenlandse bezoekers
Wist u dat AN&D aan de gang was alvorens vandaag toe te
komen?
Indien op de hoogte, wanneer heeft u besloten om AN&D te
bezoeken ?
N=1337N=1275
BezoeksentiteitBezoeksentiteit
Bezoeksentiteit
AN&D werd in volwassen gezelschap bezocht Een bezoeksentiteit bestond uit gemiddeld 2,79 personen Maar kinderen en jongeren maken slechts 11% uit van het totaal
Dit zijn:
alleen17%
in gezel schap83%
volwas senen89% kinder en
< 12j5%
jongeren 12-18j
6%
Met wie bezoekt u vandaag de expo AN&D ?
Indien in gezelschap, wie maakt buiten uzelf deel uit
van het gezelschap ?
N=1315N=1162
Evaluaties Evaluaties en en
Interesse in de thema’sInteresse in de thema’s
Interesse in de thema’s
AN&D kreeg een hoge waardering en had 2 populairdere thema’s AN&D kreeg een gemiddelde waarderingsscore van 8,18 op 10, wat hoog is Art Nouveau en Art Deco waren de publiekslievelingen
Sterke interesse
Matige interesse
Geen interesse
Kunst 19de eeuw
Art Nouveau
Art Deco
Modernisme interbellum
Design na WO2
Gem: 1.85
Gem: 1.13
Gem: 1.27
Gem: 1.81
Gem: 1.81
N=1143
N=1320
N=1298
N=1188
N=1205
Evaluatie KMKG
Het Jubelparkmuseum kreeg een hoge waardering, enkele aandachtspunten Het Jubelparkmuseum als geheel kreeg een gemiddelde waarderingsscore van 8,04 op 10 Heel goed: Vriendelijkheid en behulpzaamheid personeel, wachttijden en netheid museum OK maar vatbaar voor verbetering: interne bewegwijzering, Le Midi 50, kindvriendelijkheid Gekend pijnpunt: de externe bewegwijzering Minder goede score: aantal zit- en rustplaatsen vooral te wijten aan de afwezigheid van
een zitplaats aan de videoprojectie. Logische vaststelling gezien de hoger dan gemiddelde leeftijd van de bezoekers
Heel tevreden
Eerder tevreden
Eerder ontevreden
Heel ontevreden
Vriendelijkheid kassa
Wachttijd kassa
Bewegwijzering intern
Bewegwijzering extern
Zit- en rustplaatsen
Netheid museumzalen
Geschiktheid voor kinderen
Behulpzaamheid suppoosten
Le midi 50
Gem: 1,36
Gem: 1,22
Gem:1,64
Gem: 2,21
Gem: 2,07
Gem: 1,33
Gem: 1,59
Gem: 1,49
Gem: 1,70
N=1249
N=1194
N=1210
N=1098
N=1114
N=1223
N=792
N=989
N=349
Audiogids
ja84%nee
16%
73%
16%5% 3% 1% 1% 0%
kinderspel 2 3 4 5 6 Heelmoeilijk
2% 3%10%
45%
24%
13%
3%
veel teweinig
2 3 Ideaal 5 6 veel teveel
1% 3%12%
65%
12%4% 2%
veel temoeilijk
2 3 ideaal 5 6 veel teoppervlakkig
Audiogids: OK De audiogids werd door meer dan 8 op 10
gebruikt Gebruik was eenvoudig Hoeveelheid info: goed evenwicht Niveau van de info: goed evenwicht
Maar …. Veel opmerkingen over de duidelijkheid van
de nummers bij de objecten
N=1320
N=1082
N=1086
N=1053
Heeft u gebruik gemaakt van de audiogids ?
Wat vond u van het gebruiksgemak van de
audiogids ?
Wat vond u van de hoeveelheid informatie van de
audiogids ?
De informatie die u via de audiogids heeft verkregen
was …
CommunicatieCommunicatie
Communicatiekanalen59%
31%
33%
25%
16%
17%
11%
4%
1%
4%
34%
33%
23%
17%
20%
6%
3%
14%
4%
9%
Krant/Magazine
Folder
Affiche
Mond a mond
Internet
Televisie
Radio
Toer. dienst
Toer. operator
Geen van bovenstaande
Woont in BelgieWoont niet in Belgie
Belgen noemden gemiddeld 2 verschillende media, toeristen gemiddeld 1,6 Geschreven pers had grootste bereik Groter bereik onder Belgen:
Geschreven pers, affiches, mond aan mond, radio en televisie Groter bereik bij toeristen
Internet, toeristische diensten en touroperators
Via welke kanalen heeft u iets vernomen over AN&D ?
N=1317
Bezoekintentie collecties KMKGBezoekintentie collecties KMKG175-25175-25
Wervelen in art nouveauWervelen in art nouveauBrussel en art nouveauBrussel en art nouveau
RandactiviteitenRandactiviteiten
Bezoekintenties en kennis
ja47%nee
53%ja
51%
nee49%
45%27%
15% 9% 2% 1% 1%
Artnouveau
=Brussel
Artnouveau
≠Brussel
Bent u van plan om vandaag de permanente collecties te bezoeken
of heeft u dit al gedaan?
Wist u dat Brussel dit jaar “Wervelen in Art Nouveau” als
toeristisch thema heeft?
ja49%
nee33%
Weet niet18%
Heeft u nog andere 175-25 tentoonstellingen bezocht? Of
bent u dit nog van plan?
In welke mate maakt art nouveau deel uit van het beeld
dat u van Brussel heeft?
Matige Interesse voor de permanente collecties, maar … dit is niet erg gezien de hoge proportie herhaalbezoekers
Brussel en art nouveau: sterke band 1op 2 was op de hoogte van het toeristisch thema Er is in de ogen van de bezoekers een sterke tot zeer sterke band tussen Brussel en art
nouveau
1 op 2 heeft al deelgenomen aan andere evenementen ter gelegenheid van 175 jaar België
N=1297 N=1307 N=1299 N=1294
randactiviteiten
67%
44%
16%
19%
50%
37%
-33%
-57%
-85%
-82%
-50%
-63%
bijwonen
2,12
2,61
3,18
3,2
2,55
2,79
Zeker bijwonen / gebruiken
Waarsch. bijwonen / gebruiken
Waarsch. niet bijwonen / gebruiken
Zeker niet bijwonen / gebruiken
Andere expos over Art nouveau
Rondleiding in Brussel ivm Art nouveau
Lezingen over Art nouveau
Route voor fietstocht ivm Art nouveau
Route voor wandeling ivm Art nouveau
Info over bezienswaardigheden
Niet bijwonen
Matige tot geen interesse in randaanbod Positieve nettoscore (meer potentiële gebruikers dan niet-gebruikers) voor andere expo’s
ivm art nouveau Ook een stadswandeling zou eventueel succes kunnen gekend hebben Andere activiteiten: geen liefhebbers
Denkt u aan volgende activiteiten te zullen
deelnemen / bijwonen?
N=1046
N=1037
N=979
N=994
N=1053
N=974
VerblijfstoerismeVerblijfstoerisme
Verblijfsmodaliteiten
Geen over
nachting70%
1 over nachting of meer
30%
70%
22%
3%
3%
2%
hotel
familie/vrienden
jeugdherberg
andere
gastenkamers
Aanzienlijke proportie verblijfstoeristen onder de bezoekers van de expo Hogere proportie verblijfstoeristen van augustus tot october Meerderheid verblijft op hotel, 1 op vijf bij vrienden of familie Hotelgasten blijven gemiddel 3,5 nachten in Brussel, mensen die bij familie of vrienden
overnachten blijven gemiddeld 11,5 nachten.
Kadert uw bezoek aan AN&D binnen een verblijf met minstens
1 overnachting in België? In welke logiesvorm verblijft u?
% met minstens 1 overnachting
Aug Sep Oct Nov Dec
33% 35% 36% 21% 21%
Hotel
3,5
Familie/vrienden
11,5
Jeugdherberg
3,2
Andere
9,5
Gastenkamers
5,9
Gemiddeld aantal nachten
N=1317N=387
N=382
Reden van bezoek
vakantie84%
vakantie en
zaken10%
zaken6%
11%
31%
17%
41%
AN&D isenige reden
AN&D isbelangrijke
reden
AN&D heeftmeegespeeld
AN&D heeftniet
meegespeeld
AN&D heeft voor een aanzienlijke proportie verblijfstoeristen de doorslag gegeven 4 op 10: AN&D heeft geen invloed op beslissing om Brussel deze periode te bezoeken. Voor 1 op 10: AN&D is doorslaggevende reden om nu in Brussel te zijn. Voor 1 op 3 is AN&D een belangrijke reden
Conclusie: AN&D was een aantrekkingspool voor het Brussels toerisme
De voornaamste reden van uw verblijf is … ?
In welke mate heeft AN&D meegespeeld bij uw beslissing om tijdens deze periode
Brussel te bezoeken ?
N=383
N=381
Randactiviteiten75%
69%
65%
53%
39%
34%
23%
12%
12%
10%
8%
3%
Restaurant
Museumbezoek
Vrij bezoek Brussel
Winkelen
Markten/rommelmarkt/artisanaat
Bezienswaardigheden bezoeken
Familie- en vriendenbezoek
Geleid bezoek Brussel
Cinema
Professionele activiteiten
Theater/opera/concert
Andere
Gemiddeld 4 randactiviteiten per respondent Populairste zijn restaurant-, museum- en stadsbezoek Ook winkelen, rommelmarkten en andere bezienswaardigheden scoren goed Alles waarbij gereserveerd dient te worden of met vaste aanvangsuren is minder populair
Welke andere activiteiten heeft u al ondernomen of overweegt u te ondernemen tijdens uw verblijf in Brussel ?
N=378
SyntheseSynthese
Synthese In vergelijking met andere KMKG expo’s
is de AN&D bezoeker een typische KMKG bezoeker naar geslacht is de AN&D bezoeker aanzienlijk ouder dan de typische KMKG
bezoeker is de proportie buitenlandse bezoekers was 2 tot 3 keer groter waren er meer Vlamingen en minder Walen was de scholingsgraad aanzienlijk hoger
AN&D bezoeker kent het KMKG Hoge proportie herhaalbezoekers Bij herhaalbezoekers: heel veel recente bezoekers Dus niet verwonderlijk: minder dan 1 op 2 had intentie om
permanente collecties te bezoeken
AN&D was een publiekstrekker Bijna iedereen wist dat AN&D aan de gang was (ook aanzienlijk
grotere bekendheid onder buitenlandse bezoekers) Bijna iedereen kwam naar het KMKG met de bedoeling AN&D te
bezoeken
Synthese - 2
AN&D was een volwassenententoonstelling Heel weinig kinderen
Belangrijkste communicatiekanalen Belgen: geschreven pers, affiches, folders, mond aan mond Buitenlanders: geschreven pers, folders, affiches, internet
Brussel en Art Nouveau Voor meer dan 7 op 10 bestaat zijn art nouveau en Brussel
ondeelbaar 1 op 2 kende het toeristische thema 1 op twee heeft deelgenomen aan andere 175-25
evenementen
Randactiviteiten Geen interesse, uitgezonderd expo’s
Synthese - 3
Heel hoge waarderingsscore voor AN&D (8,18) en KMKG (8,04) Art Nouveau en Art Deco waren publiekslievelingen Gemiddelde tot positieve evaluatie van diverse aspecten van het
museum. Negatief waren gebrek aan zitplaatsen bij de projectie en de externe bewegwijzering
Audiogids: alles OK behalve duidelijkheid nummering bij tentoongestelde stukken
Verblijfstoerisme 3 bezoekers op 10 verblijft minstens 1 nacht in Belgie Hoofdzakelijk op hotel (3,5 nachten), ook bij vrienden of familie
(11,5 nachten) Hun verblijf kadert binnen een vakantie Voor meer dan 4 op 10 van de verblijfstoeristen die AN&D bezocht
hebben, is de expo een belangrijke tot de enige reden voor hun verblijf.
Randactiviteiten: vooral activiteiten die geen formaliteiten vereisen en weinig planning
Besluit
AN&D heeft een ouder en hooggeschoold publiek aangetrokken
AN&D was een aantrekkingspool voor het Brussels toerisme in de buurlanden omdat de tentoonstelling gekend was en de communicatie overtuigend
AN&D werd erg geapprecieerd door de bezoekers
De activiteiten die in de marge van Art Nouveau werden georganiseerd kenden minder tot geen succes bij de AN&D bezoekers