AREA RICEVIMENTO DOCENTI - uniecampus.it · FAQ 1. Flash test negativo Il sistema propone in automatico il link per scaricare la versione di flash corretta per l'uso del servizio
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Per inviare un messaggio pubblico digitare il testo all’interno del campo ed inviare il messaggio. Per attivare una
sessione di chat privata con il Docente è necessario selezionare il suo nome dalla lista partecipanti e trascinarlo
all'interno della finestra della chat. Il sistema aprirà un ulteriore area dedicata alla chat privata.
ACCESSO TRAMITE DISPOSITIVO MOBILE
La partecipazione all’evento live è consentita con la maggior parte dei dispositivi mobili come ipad, iphone, tablet
e smartphone in genere. La partecipazione necessita del preventivo scaricamento e installazione dell’APP gratuita
“TELESKILL LIVE” disponibile nell’Apple Store o nell’Android market.
La procedura di accesso è la seguente:
Accedere dal browser del proprio dispositivo mobile al link di accesso alla videoconferenza (come se si accedesse
da un normale PC). Il sistema riconoscerà automaticamente che l’utente ha installato la APP sul proprio
dispositivo mobile (non è necessario aprire l’APP) e consentirà all’utente in possesso del codice o del link di
accedere direttamente all’evento live.
CARATTERISTICHE TECNICHE E REQUISITI MINIMI DEL SERVIZIO L’accesso al servizio Teleskill Live avviene direttamente on‐line da un sito dedicato o dalil VLE LMS di riferimento.
Di seguito si riportano le principali caratteristiche e i requisiti minimi per l'uso del servizio:
Windows
2.33GHz x86‐compatible processor, or Intel® Atom™ 1.6GHz per netbooks
Microsoft® Windows® XP (32‐bit), Windows Server® 2003 (32‐bit), Windows Server 2008 (32‐bit), Windows Vista® (32‐bit), Windows 7 (32‐bit e 64‐bit)
Internet Explorer 7.0, Mozilla Firefox 4.0, Google Chrome, Safari 5.0, Opera 11
128MB di RAM (1GB di RAM raccomandato per netbooks); 128MB di memoria grafica
Adobe Flash Player 11.1 o superiore
Java Virtual Machine (Version 6 Update 30 o superiore).
Preferenze browser: CSS abilitato, Javascript abilitato, Cookies abilitato
Mac OS
Intel Core™ Duo 1.33GHz
Mac OS X v10.6 or v10.7
Safari 5.0, Mozilla Firefox 4.0, Google Chrome, Opera 11
256MB di RAM; 128MB memoria grafica
Adobe Flash Player 11.1
Java Virtual Machine (Version 6 Update 30 o superiore).
Preferenze browser: CSS abilitato, Javascript abilitato, Cookies abilitato
Compatibile con:
iPhone 5, iPhone 4, iPhone 4S, iPod touch (4a generazione), iPad e IPad 2. Richiede Sistema operativo: IOS 4.3.5 o superiore
la maggior parte dei dispositivi Android 2.2 e superiori
Il sistema propone in automatico il link per scaricare la versione di flash corretta per l'uso del servizio di videoconferenza.
2. Test Java Virtual Machine negativo
Il plugin della Java Virtual Machine è necessario solo per gli utenti che devono utilizzare la funzione di screen sharing. Se tale funzione non deve essere utilizzata è possibile ignorare il test, in caso contrario è necessario installare il plugin seguendo le modalità previste dal proprio sistema operativo.
3. Test di banda negativo
Contattare il proprio amministratore di rete.
4. Test video: non si visualizza l'immagine della webcam
Opzione 1: fare click sulla voce "Seleziona la webcam" e scegliere un'altra delle webcam disponibili nella lista
Opzione 2: verificare che la webcam non sia utilizzata (aperta) in altri sistemi di videoconferenza (es. skype) o strumenti di gestione della webcam stessa
5. Test audio: non si sente l'audio nelle cuffie/casse
Opzione 1: verificare di aver cliccato sul tasto play per ascoltare il file audio di test
Opzione 2: verificare di aver collegato correttamente cuffie/casse
Opzione 3: verificare il volume audio della postazione
6. Test microfono: parlando nel microfono lo slider del livello microfono non si muove
Opzione 1: fare click sulla voce "Seleziona il microfono" e scegliere un altro microfono tra quelli disponibili nella lista
Opzione 2: verificare di aver collegato correttamente il microfono
Opzione 3: verificare le impostazioni audio della postazione
VIDEOCONFERENZA 1. Parlo al microfono ma non mi sentono:
Opzione 1: se non si è abilitati in audio/video (utente visibile nella finestra di videoconferenza) è possibile solo ascoltare e non partecipare
Opzione 2: se si è abilitati in audio/video e parlando nel microfono gli utenti collegati non sentono è possibile:
non aver dato il "consenti" al messaggio sulla privacy proposto da flash. Per risolvere il problema è sufficiente fare click su "consenti"
non aver configurato correttamente il microfono. In questo caso selezionare dalla barra dei menu la voce "opzioni==>impostazioni del microfono" e scegliere un altro dei microfoni a disposizione nella lista. Se il problema non si risolve è consigliabile uscire dalla videoconferenza e ripetere i test iniziali soffermandosi sul test Microfono.
Tale sistema sostituisce la corrispondeza elettronica con il Docente, perche la relativa casella([email protected])potrebbenonesserepresidiata/disponibileperidiscenti.
Ilsistemadimessaggisticapermettel’interazionetraStudentieDocentiinmodoasincrono:tramitequestafunzione lo Studente ha la possibilita di contattare il proprio Docente, il quale avra la possibilita dirispondereinqualsiasimomentodellagiornata.
Comegiadetto inprecedenza l’utilizzodiquesta funzione emolto simile aquellodiuna caselladipostaelettronica,infattisarapossibileimmettereil“Destinatario”delmessaggio,undestinatarioincopia(“CC”),unoincopianascosta(“CCN”)edinfine“l’Oggetto”delmessaggio.