Apresentacao portfolio-luqs-2012-quixada.pptx

Interface  Humano-­‐Computador  nos  Projetos  realizados  no  LUQS  

(Laboratório de Estudos sobre Usuários e da Qualidade de Uso de um Software)

Prof. D.sc. Elizabeth Sucupira Furtado da pós-graduação da Unifor e da graduação da UECE

Bolsista CNPq – DT (2010-2013)

IV Workshop da Tecnologia da Informação do Sertão Central

Quem somos �  O LUQS atua nas áreas de ES e IHC focando no projeto

e avaliação da interação desde 1999.

�  As pesquisas são realizadas por técnicos, professores e alunos dos cursos de computação, comunicação, educação e psicologia da Unifor , institutições Brasileiras e empresas.

�  Atua em projetos para EAD e TVDi, tendo como foco a Usabilidade.

Infra-Estrutura

Legenda: 1. Sala de testes 2. Sala de observação 3. Sala de desenvolvimento 4. Sala da coordenação/reunião

Br-CHI

•   É  um  componente  (capítulo  local)  do        SIGCHI,  que  pertence  a  ACM  (AssociaFon  of  Computer  Machinering).  

•   Br-­‐chi  atual  (2012-­‐2014):    coordenação:  Elizabeth  Furtado,  vice-­‐coordenação:  Tayana  Comte  e  Alex  Gomes  Designer:  Stefan  MarFns    

•   ObjeFvo:  Promover  IHC,  integrando  diversos  profissionais  da  academia  e  Empresas  e  nas  Regiões  onde  IHC  está  menos  disseminada    

Inovação do Produto

Tendência para projetos ágeis

�  Compreensão dos artefatos

�  Boa comunicação

�  Avaliação constante

�  Facilidade para realizar mudanças

Técnicas de IHC

Questões da Pesquisa

�  Como se pode fazer inovação e ter foco nas experiências dos usuários, quando se tem que fazer entregas rápidas?

�  Que técnicas aplicar?

�  Que artefatos devem ser produzidos?

Profissionais de IHC devem conscientizar todos envolvidos em um projeto, para uma visão sobre a Experiência dos Usuários e precisam

“aplicar técnicas simples e participativa, procurando o entendimento, o projeto e apresentação rápida de soluções e a avaliação constante …”

Em função de critérios de um projeto,

“eu quero ... avaliar a QemU <contexto de uso do SI> QPd <conteúdo>, <produto>, <SI>, QPr <processo de software>, <técnica>, <prática>, CO <processo de negócio>, <empresa>, etc. Para responder <questões investigativas > Com respeito ao atendimento <ao objeto de avaliação, como normas ISO, heurísticas, modelos de certificação> Visando <aos resultados esperados, como critérios, requisitos, valores>”.

mas com planejamento

Projetos e Financiadores

�  Projeto SBTVD (2005) - Finep

�  Projeto SAMBA (2007-2009) – Financiamento Europeu

�  Projeto M-PLAYER TV Digital – Finep (2010)

�  Projeto de EaD via TVDi (2009-2012) – Capes e Funcap.

�  Projeto de disseminação de IHC - CNPq (2010-2013)

Projeto SBTVD - 2005 UNIFOR

�  Objetivo – Desenvolver a aplicação Portal de Acesso de Televisão Digital

�  Foco: Usabilidade do Produto (alternativas para entrada de dados, apresentação das informações)

Projeto da Aplicação �  Personalização

�  Alternativas para entrada de dados �  Técnica principal aplicada: Teste de usabilidade

Testes de Usabilidade com Usuários

Conclusão

�  Da  usabilidade  do  produto…  �  Modelagem  das  interfaces  para  personalização  em  

tempo  de  execução  �  Um  processo  de  desenvolvimento  e  avaliação  das  

interfaces  alinhado  ao  de  gestão  do  Cnpq;  �  …  Em  direção  às  experiências  dos  usuários  

SAMBA  (System  for  Advanced  interacFve  digital  television  and  Mobile  services  in  BrAzil)    Desenvolver  uma  plataforma  que  permita  a  produção  de  conteúdos  pela  comunidade  (usuários  de  Barreirinhas)  e  sua    interação  pela  TVD  

Projeto SAMBA (2007-2009)

Unifor (CE)

PUSP

TV Mirante (MA)

Axel Tech (Finlandia)

APTEL (RJ)

TIS Digilab (Itália)

CREATE-NET (Itália)

FOKUS (Alemanha)

17

Motivações

Avaliação no Projeto (Schlling e Furtado, 2010)

Técnicas: Experiência  com  protóFpos,  quesFonário,  entrevista  

Personas  e  cenários  

Teatro  

Projeto orientado às “experiências do usuário”

Verificação das necessidades

Revisão individual dos usuários finais (personas), cenários de uso (storyboard).

1

2

Revisão em grupo dos usuários finais (personas), cenários de uso (storyboard).

[Madeira & Furtado, 2007]

Interpretação dos Cenários no Teatro

Validação das necessidades, dos requisitos e soluções

Validação dos cenários com vídeo ilustrado

Edição do vídeo ilustrado

1

2

3

4

Teste  de  usabilidade    em  ambiente  real  

Validação do Sistema Users´ acceptance and system utility What the users liked What they did not like Their Involvement with the content Social acceptability System usability: Problems on interaction Way to use the remote control Way to have connectivity Completeness of the goal Frequency to help

Conclusão

�  Uma  Cultura  orientada  ao  Projeto  e  Avaliação  para  InformáFca  Comunitária:  considera  a  comunidade  como  foco  de  atuação  para: �  Desenvolver soluções inovadoras e apropriadas

○  Soluções que possam ser compartilhadas e abrangentes para reduzir custos e tornar as tecnologias não só mais acessíveis, mas efetivamente significativas aos não atingidos

�  Senhoras, que gostam de TV e estarão excluídas desta nova tecnologia

Projeto Mplayer (2011) ObjeFvo:  � Analisar  de  forma  qualitaFva  a  influência  do  apresentador  de  programas  de  auditório  na  interação  dos  usuários  com  aplicações  de  TV  digital,  especificamente  as  intenções  de  uso  

Incentivo à interação

Chamada  direta  à  parFcipação  

Chamada  indireta  à  parFcipação  

Convite  ao  usuário  para  acompanhar  os  resultados  parciais  das  votações  

Momentos  que  permitem  o  usuário  responder  o  jogo    

Demonstração  de  uso  do  CR  pelo  Apresentador  

Passos para execução do trabalho

•  Escolher  a  Emissora,  tema,  programa  e  apresentamos  as  aplicações  

•  Adaptar  o  roteiro  elaborado  para  incluir  cenários  com  linguagem  interaFva  

•  Acompanhar  a  gravação  do  programa    •  Editar  o  programa  gravado    •  Realizar  a  avaliação  e  analisar  os  resultados  

2º  BLOCO  ENTREVISTA  3  INTERATIVO  2  VT  MARIDO  ENTREVISTA  4  INTERATIVO  3  BREAK  2  

1º  BLOCO  ESCALADA  VT  APRESENTAÇÃO    DO  PERSONAGEM  ENTREVISTA  1  ENTREVISTA  2  INTERATIVO  1  BREAK  1  

3º  BLOCO  CONSIDERAÇÕES  FINAIS  INTERATIVO  4  CONTATOS  ENCERRAMENTO  

Interação no Roteiro Televisivo

•  Técnica:  cenário  de  interação    •  INTERATIVO  1-­‐  a  apresentadora  chama  para  a  1ª.  Votação  e  

explica  como  interagir  fazendo  a  demonstração  das  opções  de  menu  

•  Legenda  para  a  interação  para  1ª.  Votação  com  SMS  com  a  chamada  da  Apresentadora  

�  Edição do vídeo  :  Explicação  da  Ajuda  Inclusão  das  legendas  

Gravação e Edição do Programa

Integração entre as equipes usando o roteiro e cenários de interação

.

�  Amostra – mulheres na faixa etária de 32 a 55 anos, Escolaridade fundamental incompleto, Profissão: serviços gerais

Conclusão

•  Apresentador  é  um  meta-­‐comunicador,  mas  quanto  mais  o  usuário  adquire  conhecimento  sobre  as  possibilidades  de  interação,  menos  ele  tende  a  ficar  dependente  e  mais  apto  a  explorar  outras  possibilidades.  

•  Necessidade  para  integrar  IHC  desde  o  início  da  produção  

Projeto EAD pela TVD (2009-2012)

Objetivo: Desenvolver uma ferramenta para viabilizar a EAD via TVD, que:

�  É baseada no padrão Brasileiro

�  Dá suporte ao produtor de conteúdos educativos, considerando valores que influenciam na qualidade de uso do sistema

Processo iterativo e incremental

Identificação de necessidades e estabelecimento de requisitos

Sprint 0

Demais Sprints

Sistema inovador, no qual valores devem ser

considerados e dependem do contexto

Como considerar valores que influenciam no uso, quando os envolvidos têm dificuldades em entender a tecnologia?

Técnicas de design participativo

�  Prototipação da experiência �  Representação espaço-tempo �  Prototipagem no papel �  Uso de pré-padrões

� Materiais usados:

Aplicação da Prática no Estudo de Caso

Elaboração dos conteúdos

Espaço

Tempo Valores:

privacidade, autoria, acesso universal,etc.

Requisitos e Pré-padrões

Situação 1

Prototipagem no papel

Conclusão

•  Stakeholders  de  perfils  variados,  inclusive  com  necessidade  especial  

•  Aplicações  de  pre-­‐padrões  em  momentos  de  definição  de  uma  solução  

Projeto de Disseminação de IHC

Passos para execução do trabalho •  Conhecer os usuários •  Entender o Vocabulário para categorizar as

técnicas a disseminar •  Estudar onde e como disseminar as técnicas

Objetivo: •  Criação, organização e manutenção de uma base

de conteúdo em IHC... •  … A partir de compartilhamentos de conteúdo em

múltiplos grupos de redes sociais

Metodologia de Geração das Personas

40

Coletar dados

Segmentar e classificar

os principais perfis

Definir atributos relevantes

Definir objetivos e necessidades

Montar cartão para cada Persona

41

Renato Designer de Interação, 33

“Inovação é uma atitude.”

Trabalha para uma empresa de Tecnologia. Possui 10

anos de estrada e um mestrado em Ciência da

Computação no currículo. Acessa diariamente conteúdo

de blogs da área e é leitor assíduo de listas de

discussão. No entanto, confia mesmo é no

conhecimento que adquire na prática.

Adoraria que fosse mais fácil...

q  Tomar conhecimento de novas práticas e conceitos;

q  Compartilhar algum material encontrado;

q  Obter apoio para a disseminação de UCD/IHC;

q  Explicar para ao restante da equipe o que é seu trabalho;

q  Publicar suas experiências para a comunidade

Técnica Card Sorting

Verificar o percentual

de classificação dos termos

nas categorias

Gerar a Taxonomia

Initial content load Initial Taxonomy Initial Ontology Content moderation Folksonomy moderation

Access Use Collaboration Dissemination

HCI COMMUNITY

FOLKSONOMIES

ONTOLOGIES

TAXONOMIES

KNOWLEDGE BASE

EDITORS

E-Luqs

Resultados do Br-CHI (onde??)

206 respondentes

•  Revisão  abrangente  de  enfoques  de  

V&V  da  Qualidade  da  Interação    •  Integração  entre  a  Engenharia  de  

Requisitos  e  Design  da  Interação  •  Avaliação  de  alternaFvas  de  design  •  Pré-­‐padrões  e  Critérios  de  

Usabilidade,  Tecnológicos  e  de  Comunicação  

•  Modelagem  de  Personas  Indivíduo  e  Empresa  

•  Modelos  para  planejamento  de  aplicação  de  técnicas  com  responsabilidade  

“Acredito nas diversas técnicas de projeto centrado no usuário e de informática comunitária. Acredito que um indivíduo é capaz de superar as suas dificuldades com a tecnologia ajudado por uma série de fatores humanos e contextuais envolvidos na comunidade em que vive¨.

Elizabeth Sucupira Furtado – [email protected]

Obrigada!

Colaboradores (Luqs, UFC, TV Unifor, TV Diário, cursos de jornalismo)

Financiadores: FUNCAP, CAPES, UNIFOR, CNPQ, União Européia

Referências FURTADO, ELIZABETH SUCUPIRA; SCHILLING, ALBERT; FAVA, FABRÍCIO; CAMARGO, LIÁDINA.

Promoting Communication and Participation Through Enactments of Interaction Design Solutions - A study case for validating requirements for Digital TV. In: International Conference on Enterprise Information Systems, Barcelona, 2008.

FURTADO, ELIZABETH SUCUPIRA; KAMPF, THAIS; PICCOLO, LARA; BARANAUSKAS, CECILIA. Prospecting the Appropriation of Digital TV in a Brazilian Project. ACM Computers in Entertainment : CIE, v. 7, pp. 10-32. 2009.

FURTADO, VASCO; FURTADO, ELIZABETH SUCUPIRA; AYRES, LEONARDO; CAMINHA, CARLOS; NOGUEIRA, NATÉRCIA; VASCONCELOS, EURICO. Apoio ao Projeto de Sites Colaborativos: uma Abordagem Fundamentada na Associação de Requisitos de Colaboração e de Interação com Pré-padrões de Interface, In: WAIHCWS. BH. 2010.

GUIMARÃES, DANIELLY BARBOZA; CARVALHO, CARLOS ROSEMBERG; FURTADO, ELIZABETH SUCUPIRA. Panorama, Oportunidades e Recomendações para o Contexto Brasileiro de Interação Humano-Computador e Design Centrado no Usuário a partir do uso de Personas. In IHC’2011. Porto de Galinhas, Brasil, 2011.

MADEIRA, KELMA; FURTADO, ELIZABETH SUCUPIRA. SEP – Sistematização para Elaboração de Personas. VII ENCONTRO DE PÓS-GRADUAÇÃO E PESQUISA. Anais do Mundo UNIFOR. Universidade de Fortaleza. Ceará. 2007.

MENDES, MARILIA. DIRCE – Design da interação e levantamento de requisitos com foco na comunicação e exploração de ideia: experiências de uso aplicadas em sistemas de criação de conteúdo para a TVD. Dissertação de Mestrado em Informática Aplicada. UNIFOR. 2009.

MENDES, MARILIA; FURTADO ELIZABETH SUCUPIRA. Creation of pre-patterns in a system of content creation for digital television. In: EuroiTV´2010. Finlândia. 2010.

SCHILLING, ALBERT GOMES. FAVIHC – Framework de Avaliação da Interação Humano-Computador. Dissertação (mestrado) – Universidade de Fortaleza, 2009.

VASCONCELOS, PATRÍCIA; FAVA, FABRÍCIO; KAMPF, THAIS; SCHILLING, ALBERT; FURTADO, ELIZABETH SUCUPIRA. Ethnographic Investigational Methodology and Evaluation on Local Television Channel Creation that Allows Interaction with the Community. In: EUROiTV, Italia, 2007.