CONFERÊNCIA TURISMO 2.0 OPORTUNIDADES E DESAFIOS PARA A MADEIRA FACTOS MADEIRA TENDÊNCIAS MUNDIAIS OPORTUNIDADES 2.0 O NOVO ROI por Gonçalo Garcia, ILM Analyst Funchal, 21 de Outubro de 2010
CONFERÊNCIA
TURISMO 2.0 OPORTUNIDADES E DESAFIOS PARA A MADEIRA
FACTOS MADEIRATENDÊNCIAS MUNDIAIS
OPORTUNIDADES 2.0O NOVO ROI
por Gonçalo Garcia, ILM AnalystFunchal, 21 de Outubro de 2010
TOURISm2 = ASSETS + TERRITORY + ENVIRONMENT + AUTHENTICITY + TRAVELERS + COMPETITION + TRENDS + CONCEPTS + INNOVATION + STRATEGY + INVESTMENT + HOTELS + RESORTS + LEISURE FACIILITIES + FEASIBILITY + SERVICE + EXPERIENCES + EXCELLENCE + OUR CLIENTS DREAM.
10 ANOS DE CRESCIMENTO CONSOLIDADO NO
SECTOR
CONHECIMENTO, MERCADO E INOVAÇÃO
FILOSOFIA RELACIONAL
SOLUÇÕES À MEDIDA OU “À-LA-CARTE"
RESPOSTA INTEGRADA
FACTOS MADEIRATENDÊNCIAS MUNDIAIS
OPORTUNIDADES 2.0O NOVO ROI
TURISMO PRINCIPAL SECTOR DE ACTIVIDADE . 30% DO PIB REGIONAL .
IMPORTÂNCIA ESTRATÉGICA
EVOLUÇÃO RESIDUAL NO MOVIMENTO DE PASSAGEIROS 2004 -2009
CRESCIMENTO RESIDUAL NO NÚMERO DE TURISTAS DE 2004 – 2009
ESTAGNAÇÃO DO NÚMERO DE DORMIDAS NA REGIÃO 2004 -2009
TAXA DE CRESCIMENTO MÉDIO
ANUAL 2004-2009
1,2%
1,3%
0,1%
0,5%
1,2%
0,3%
NACIONALIDADES:
TAXA MÉDIA DE OCUPAÇÃO SOFREU UMA QUEBRA DE 1,2P.P. (59,2% VS 58%)
ESTADA MÉDIA DIMINUIU DE 5,6DIAS PARA 5,2DIAS.
PROVEITOS TOTAIS DO DESTINO AUMENTARAM RESIDUALMENTE DE 248M€ PARA 256M€
PRINCIPAL MERCADO EMISSOR – 2009 VS. 2008 QUEBRA DE - 520.000 DORMIDAS.2009 COM O MENOR ÍNDICE DE DORMIDAS NO PERÍODO 2004 -2009.
SEGUNDO MERCADO EMISSOR – 2009 VS. 2007 QUEBRA DE - 240.000 DORMIDAS.2009 COM O MENOR ÍNDICE DE DORMIDAS NO PERÍODO 2004 -2009.
TERCEIRO MERCADO EMISSOR – 2009 MELHOR ÍNDICE DE DORMIDAS NO PERÍODO 2004 – 2009. CRESCIMENTO EM 78.000 DORMIDAS FACE AO SEGUNDO MELHOR ANO (2006)
10 %
29 %
16 %
TAXA DE CRESCIMENTO MÉDIO ANUAL
2004-2009
4,9%
0,4 %
1,9 %
FEEDBACK SENIOR KEY PLAYERS DO MERCADO*
“FORTE DEPENDÊNCIA DE TOUR OPERADORES”
“FORTE DEPENDÊNCIA DE 3 MERCADOS EMISSORES
– INGLATERRA, ALEMANHA E PORTUGAL”
“FORTE DEPENDÊNCIA DE UMA PROCURA SÉNIOR”
“PRINCIPAL MOTIVAÇÃO DOS TURISTAS: CONTACTO COM A NATUREZA”
“CONCENTRAÇÃO DA OFERTA TURÍSTICA NO FUNCHAL”
“OFERTA POUCO DIFERENCIADA”
“OFERTA COM SERVIÇO 5 ESTRELAS (STANDARD INTERNACIONAL)
QUASE INEXISTENTE”
“HOTÉIS 5 ESTRELAS PRATICAM PREÇOS 4 ESTRELAS
CANIBALIZAÇÃO DO MERCADO”
* PESQUISA DE INFORMAÇÃO: 2 DIAS, 15 ENTREVISTAS NA MADEIRA COM HOTELEIROS, DMC’S, AGENTES IMOBILIÁRIOS E A ASSOCIAÇÃO DE PROMOÇÃO DA MADEIRA
O DESTINO MADEIRA ENCONTRA-SE NA FASE DE MATURIDADE SENDO ESSENCIAL ADOPTAREM-SE NOVAS ESTRATÉGIAS DE REPOSICIONAMENTO EM FUNÇÃO DAS NECESSIDADES DO TURISTA DO SÉC. XXI, DA EVOLUÇÃO DAS TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃO, DAS ACESSIBILIDADES…
DAS TENDÊNCIAS MUNDIAIS!
FACTOS MADEIRATENDÊNCIAS MUNDIAIS
OPORTUNIDADES 2.0O NOVO ROI
GLOBALIZAÇÃO E COMPETITIVIDADE
DEMOCRATIZAÇÃO DO SECTOR
GLOBALIZAÇÃO E COMPETITIVIDADE
PROLIFERAÇÃO DAS LOW COST
GLOBALIZAÇÃO E COMPETITIVIDADE
CONSCIÊNCIA AMBIENTAL
GLOBALIZAÇÃO E COMPETITIVIDADE
IDADE E ESPERANÇA DE VIDA
GLOBALIZAÇÃO E COMPETITIVIDADE
ECONOMIA DAS EXPERIÊNCIAS
GLOBALIZAÇÃO E COMPETITIVIDADE
INDIVIDUALISMO
GLOBALIZAÇÃO E COMPETITIVIDADE
AUTENTICIDADE LOCAL ESUSTENTABILIDADE
GLOBALIZAÇÃO E COMPETITIVIDADE
DEMASIADAS ESCOLHAS EACESSIBILIDADES 2.0!
OPORTUNIDADES 2.0O NOVO ROI
ACESSIBILIDADES 2.0!
=
1- A VIAGEM COMEÇA COM UMA
PESQUISA NO GOOGLE, YAHOO,
ETC. TODOS CONTEÚDOS TÊM DE
ESTAR DISPONIVEIS E BEM VISIVEIS,
INCLUINDO “REVIEWS”!
2-- APARTIR DO MOTOR DE BUSCA
O TURISTA É ATRAIDO PARA O
NOSSO DESTINO/HOTEL
3– O TURISTA MARCA A PÁGINA NOS FAVORITOS,
PODE SUBSCREVER NEWSLETTER, ESTABELECER CONTACTO NO
FACEBOOK, TWITTER
4– O TURISTA COMEÇA A PLANEAR A SUA VIAGEM –
TRANSPORTE, ALOJAMENTO, EXPERIÊNCIAS. PROCURA
MAIS INFORMAÇÃO, LÊ CRITICAS, DECIDE E MARCA!
MAIS UMA ÓPTIMA OPORTUNIDADE DE O
CATIVAR. PODEMOS AFERIR O QUE O MOTIVA?
6– O TURISTA CHEGA AO DESTINO CHEIO DE
EXPECTATIVAS QUE DEVEM SER NOSSO
OBJECTIVO SUPERAR. ATENÇÃO É ESSENCIAL. ALEM DO ALOJAMENTO,
QUAIS OS SERVIÇOS ADICIONAIS QUE LHE
PODEMOS OFERECER?
5– COMO PODEMOS SABER MAIS SOBRE
ESTE? O TURISTA EXISTE ONLINE?
PODEMOS ESTABELECER
LIGAÇÃO COM ELE NO FACEBOOK, TWITTER,
FLICKR, ETC? ENTENDER OS SEUS
GOSTOS, PREFERÊNCIAS,
MOTIVAÇÕES?
7– A SUA ESTADA PROPORCIONA O CONTACTO
CARA A CARA. QUE HISTÓRIAS TEMOS PARA LHE CONTAR?
COMO O PODEMOS ENVOLVER E TORNAR A SUA
EXPERIÊNCIA ÚNICA, MEMORAVEL E
RECOMENDÁVEL? TÊMOS ALGUEM COM QUEM ELE
POSSA FALAR SE ESTIVER DESCONTENTE COM
O QUE QUER QU SEJA
8– A SUA ESTADA NO DESTINO DÁ-SE POR
TERMINADA. COMO FAZÊ-LO PARTIR COM
A ALMA CHEIA? PODEMOS MANTER O
CONTACTO COM ELE? COMO?
8 PASSOS CRITICOS DA VIAGEM DO TURISTA DO SÉC. XXI
FACTOS MADEIRATENDÊNCIAS MUNDIAIS
OPORTUNIDADES 2.0O NOVO ROI
HO
TEL
X
MADEIRA
MADEIRA ISLANDS
TREKKING SCUBA DIVING
RELAX
ROMANCE
…
WINE
mais de 10 anos de vitórias partilhadascom grandes “players” do turismo nacional.
ilm-ilmgroup.com
OBRIGADO