COMO AUMENTAR O CONHECIMENTO GERENCIAL?
Aumentando a capacidade analítica dos empregados....
• Utilizando:
Método de Solução
de Problemas
2
QUAIS TECNOLOGIAS DE GESTÃO UTILIZAR?
Os Círculos de Controle da Qualidade ou Equipes deMelhoria Contínua!
Porque?
Metodologia de Solução de Problemas (PDCA)
+
Ferramentas da Qualidade
+
Conhecimento Técnico e Operacional
3
CCQ: DEFINIÇÃO
Atividades de grupos voluntários e autônomos,
com participantes de uma mesma área de
trabalho ou áreas afins, com o objetivo de
promover o crescimento do ser humano, através
da participação na solução de problemas atuais
e potenciais de forma contínua.
4
CCQ: ORIGEM DA IDEIA
Princípio Básico:
“A responsabilidade pela qualidade em uma
empresa é de todas as pessoas que nela
trabalham, independentemente do posto que
ocupam, do local onde estejam, ou do serviço que
prestam”. Kaoru Ishikawa
Japão - 1962
Brasil - 1971
5
CCQ: PRINCIPAIS OBJETIVOS
Propiciar o crescimento do ser humano;
Melhorar o relacionamento humano e a integração;
Contribuir para o aumento da competitividade da
empresa e o desenvolvimento da comunidade.
6
QUEM GANHA COM O CCQ?
O circulista:
7
QUEM GANHA COM O CCQ?
A empresa:
8
QUEM GANHA COM O CCQ?
A Sociedade:
9
ESTRUTURA E COMO FUNCIONA O CCQ?
10
TIPOS DE PROBLEMAS RESOLVIDOS PELO CCQ
11
METODOLOGIA UTILIZADA PELO CCQ
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PRINCIPAIS FERRAMENTAS UTILIZADAS NO CCQ
Brainstorming;
Votação;
Matriz de Priorização;
Estratificação;
Folha de Verificação;
Diagrama de Pareto;
Diagrama de Causa e Efeito;
Apenas as mais adequadas.
Teste de hipóteses;
Método dos Por quês;
5W2H;
Plano de Ação;
Gráfico de Controle;
Diagrama de afinidades;
5S, 3Ms e 6M.
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FATORES CRÍTICOS DE SUCESSO DO CCQ
Comprometimento Gerencial
Em todos os Níveis
Estrutura de Apoio/Gestão
Coordenação
Treinamento/Uso
Metodologia
Ferramentas
Reuniões
No mínimo 01 por mês
Reconhecimento/Premiação
Apresentações dos grupos nas
reuniões de gestão, a grupos de
visitantes, em feiras e convenções
de outras unidades de negócio;
(Internas e externas);
Divulgação dos trabalhos em
periódicos da empresa de circulação
regional e nacional.
Gerenciamento/Monitoramento
Indicadores:
Índice de produtividade dos grupos;
% de Trabalhos disseminados;
e Índice de realização de reuniões.
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ARTIGO
CÍRCULOS DE CONTROLE DE QUALIDADE (CCQ)
NA INDÚSTRIA DE AUTOPEÇAS.
Autores: Cleverson Moinhos (PUC), Rosana Adami Mattioda (PUC)
XXXI ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUCAO
Inovação Tecnológica e Propriedade Intelectual: Desafios da Engenharia de
Produção na Consolidação do Brasil no Cenário Econômico Mundial.
Belo Horizonte, MG, Brasil, outubro de 2011.
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ESTUDO DE CASO - BOSCH
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ESTUDO DE CASO - BOSCH
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ESTUDO DE CASO – BOSCH (2 E 3...)
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ESTUDO DE CASO – BOSCH (...3, 4, 5 E 6)
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ESTUDO DE CASO – BOSCH (7)
Duas Análises de Causa e Efeito;
Filtro pelo Gráfico de Dificuldade X Impacto;
ESTUDO DE CASO – BOSCH (8)
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ESTUDO DE CASO – BOSCH (9, 10, 11 E 12)
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