Aprendizaje Organizacional Dr. Enrique Bores http://www.potenciando.com Clase 2.2: Diagramación Sistémica
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Aprendizaje
Organizacional
Dr Enrique Bores
httpwwwpotenciandocom
Clase 22
Diagramacioacuten Sisteacutemica
Las manzanas
de Washington
El puesto de la esquina
Manzanas locales
Manzanas en Walmart
Importadas de Washington
Washington State University
Washington State University
Pullman Washington
Washington State
Seattle
Washington State
Washington State
Washington State
Washington State
Pizca
operacioacuten
manual
Manos Mexicanas
Haacutebitos de
Consumo
Empleo
Migracioacuten
Calidad
Relativa de
Productos
Importacioacuten
Efecto
Dominoacute
Mariposa
Efecto dominoacute
Herbert
Simon
ldquoLa capacidad de
la mente humana
para formular y
resolver problemas
complejos es
muy pequentildea
comparada con
el tamantildeo de
los problemasrdquo
Herramientas para
la complejidad
Modelos Mentales
Develarlos y cuestionarlos
Son inconscientes
Determinan fuertemente
el comportamiento
Intuicioacuten
Desarrollarla y hacerle caso
Pensamiento
Holiacutestico
Inconsciente
Diaacutelogo y Discusioacuten Experta
Herramientas para
la complejidad
Planeacioacuten
por Escenarios
Laboratorios
de Simulacioacuten
Modelamiento
de Sistemas
Soluciones
Integrales
de Ingenieriacutea
Ing Rosaliacuteo Muntildeoz
Tecnologiacuteas de la
informacioacuten aplicada
Talento humano en outsourcing
Misioacuten
Ofrecer excelencia y calidad en la
administracioacuten de proyectos de
ingenieriacutea dirigidos por profesionales
expertos implementando soluciones
innovadoras para una mejor rentabilidad
de nuestros clientes y de nuestra
empresa
Giro
Administracioacuten de proyectos de
servicios de ingenieriacutea
Venta y renta de equipo
Outsourcing en el reclutamiento
seleccioacuten y contratacioacuten de
personal teacutecnico
Soluciones Integrales de Ingenieriacutea
Mes VentasFeb-07 $1042665500Mar-07 $1203933650Abr-07 $951037125May-07 $1248463100Jun-07 $1497576300Jul-07 $939837000Ago-07 $1080361550Sep-07 $1236458525Oct-07 $1201156800Nov-07 $865408131Dic-07 $2118820100Ene-08 $1260501800TOTAL $14646219581
Satisfaccion
del clienteNuacutemero
de cuentas
Nivel deservicio
requerido
+
Capacidad
Operativa
+
Presion detrabajo
+
Desgaste+
-
Motivacioacuten y
Compromiso -+
Calidad de operacion
+
++
+
Efectividad de
labor de venta
+
Imagen y
Contactos++ Capacidad
de DG
Esfuerzo
de DG
+
Desgaste DG
+
-
Esfuerzo de venta
Servicio
Posicionamiento
Fatiga
Clima
Reto
Costo personal
Presion de
trabajo DG
+
+
Exigencia
Soluciones Integrales de Ingenieriacutea
Puntos de Apalancamiento
Satisfaccion
del clienteNumero
de cuentas
Nivel deservicio
requerido
+
Capacidad
Operativa
+
Presion detrabajo
+
Desgaste+
-
Motivacioacuten y
Compromiso -+
Calidad de operacion
+
++
+
Efectividad de
labor de venta
+
Imagen y
Contactos++ Capacidad
de DG
Esfuerzo
de DG
+
Desgaste DG
+
-
Esfuerzo de venta
Servicio
Posicionamiento
Fatiga
Clima
Reto
Costo personal
Presion de
trabajo DG
+
+
Exigencia
Aumento
Capacidad
Operativa
Mejora
del clima
Aumento
Capacidad Venta
Puntos de palanca
Soluciones Integrales de Ingenieriacutea
Aumento
de capacidad
Contratacioacuten
Capacitacioacuten
Redisentildeo
Clima laboral
Elementos baacutesicos de
diagramas sisteacutemicos
Procesos reforzadores
Procesos compensadores
Demoras
Niveles y Flujos
Procesos
reforzadores
Ciclos
positivos
El efecto crece
Ciacuterculo virtuoso
Crece lo positivo
Ciacuterculo vicioso
Crece lo negativo
Ejemplo
Efecto Pigmalioacuten
Evaluacioacuten
Acorde a la
expectativa
Expectativa
Sobre el
Empleado
Respuesta
del
Empleado
Relacioacuten
con el
Empleado
Procesos
compensadores
El efecto llega a un liacutemite
Sube hasta un liacutemite Baja hasta un liacutemite
Ejemplo Nueva poliacutetica
Respuesta
del personal
Gerencia
propone
acciones
Personal
evaluacutea
propuesta
Cambios
deseados
por gerencia
Demoras
Tiempo
accioacuten-reaccioacuten
Aprendizaje
Organizacional
Dr Enrique Bores
httpwwwpotenciandocom
Clase 22
Diagramacioacuten Sisteacutemica
Las manzanas
de Washington
El puesto de la esquina
Manzanas locales
Manzanas en Walmart
Importadas de Washington
Washington State University
Washington State University
Pullman Washington
Washington State
Seattle
Washington State
Washington State
Washington State
Washington State
Pizca
operacioacuten
manual
Manos Mexicanas
Haacutebitos de
Consumo
Empleo
Migracioacuten
Calidad
Relativa de
Productos
Importacioacuten
Efecto
Dominoacute
Mariposa
Efecto dominoacute
Herbert
Simon
ldquoLa capacidad de
la mente humana
para formular y
resolver problemas
complejos es
muy pequentildea
comparada con
el tamantildeo de
los problemasrdquo
Herramientas para
la complejidad
Modelos Mentales
Develarlos y cuestionarlos
Son inconscientes
Determinan fuertemente
el comportamiento
Intuicioacuten
Desarrollarla y hacerle caso
Pensamiento
Holiacutestico
Inconsciente
Diaacutelogo y Discusioacuten Experta
Herramientas para
la complejidad
Planeacioacuten
por Escenarios
Laboratorios
de Simulacioacuten
Modelamiento
de Sistemas
Soluciones
Integrales
de Ingenieriacutea
Ing Rosaliacuteo Muntildeoz
Tecnologiacuteas de la
informacioacuten aplicada
Talento humano en outsourcing
Misioacuten
Ofrecer excelencia y calidad en la
administracioacuten de proyectos de
ingenieriacutea dirigidos por profesionales
expertos implementando soluciones
innovadoras para una mejor rentabilidad
de nuestros clientes y de nuestra
empresa
Giro
Administracioacuten de proyectos de
servicios de ingenieriacutea
Venta y renta de equipo
Outsourcing en el reclutamiento
seleccioacuten y contratacioacuten de
personal teacutecnico
Soluciones Integrales de Ingenieriacutea
Mes VentasFeb-07 $1042665500Mar-07 $1203933650Abr-07 $951037125May-07 $1248463100Jun-07 $1497576300Jul-07 $939837000Ago-07 $1080361550Sep-07 $1236458525Oct-07 $1201156800Nov-07 $865408131Dic-07 $2118820100Ene-08 $1260501800TOTAL $14646219581
Satisfaccion
del clienteNuacutemero
de cuentas
Nivel deservicio
requerido
+
Capacidad
Operativa
+
Presion detrabajo
+
Desgaste+
-
Motivacioacuten y
Compromiso -+
Calidad de operacion
+
++
+
Efectividad de
labor de venta
+
Imagen y
Contactos++ Capacidad
de DG
Esfuerzo
de DG
+
Desgaste DG
+
-
Esfuerzo de venta
Servicio
Posicionamiento
Fatiga
Clima
Reto
Costo personal
Presion de
trabajo DG
+
+
Exigencia
Soluciones Integrales de Ingenieriacutea
Puntos de Apalancamiento
Satisfaccion
del clienteNumero
de cuentas
Nivel deservicio
requerido
+
Capacidad
Operativa
+
Presion detrabajo
+
Desgaste+
-
Motivacioacuten y
Compromiso -+
Calidad de operacion
+
++
+
Efectividad de
labor de venta
+
Imagen y
Contactos++ Capacidad
de DG
Esfuerzo
de DG
+
Desgaste DG
+
-
Esfuerzo de venta
Servicio
Posicionamiento
Fatiga
Clima
Reto
Costo personal
Presion de
trabajo DG
+
+
Exigencia
Aumento
Capacidad
Operativa
Mejora
del clima
Aumento
Capacidad Venta
Puntos de palanca
Soluciones Integrales de Ingenieriacutea
Aumento
de capacidad
Contratacioacuten
Capacitacioacuten
Redisentildeo
Clima laboral
Elementos baacutesicos de
diagramas sisteacutemicos
Procesos reforzadores
Procesos compensadores
Demoras
Niveles y Flujos
Procesos
reforzadores
Ciclos
positivos
El efecto crece
Ciacuterculo virtuoso
Crece lo positivo
Ciacuterculo vicioso
Crece lo negativo
Ejemplo
Efecto Pigmalioacuten
Evaluacioacuten
Acorde a la
expectativa
Expectativa
Sobre el
Empleado
Respuesta
del
Empleado
Relacioacuten
con el
Empleado
Procesos
compensadores
El efecto llega a un liacutemite
Sube hasta un liacutemite Baja hasta un liacutemite
Ejemplo Nueva poliacutetica
Respuesta
del personal
Gerencia
propone
acciones
Personal
evaluacutea
propuesta
Cambios
deseados
por gerencia
Demoras
Tiempo
accioacuten-reaccioacuten
Aprendizaje
Organizacional
Dr Enrique Bores
httpwwwpotenciandocom
Clase 22
Diagramacioacuten Sisteacutemica
El puesto de la esquina
Manzanas locales
Manzanas en Walmart
Importadas de Washington
Washington State University
Washington State University
Pullman Washington
Washington State
Seattle
Washington State
Washington State
Washington State
Washington State
Pizca
operacioacuten
manual
Manos Mexicanas
Haacutebitos de
Consumo
Empleo
Migracioacuten
Calidad
Relativa de
Productos
Importacioacuten
Efecto
Dominoacute
Mariposa
Efecto dominoacute
Herbert
Simon
ldquoLa capacidad de
la mente humana
para formular y
resolver problemas
complejos es
muy pequentildea
comparada con
el tamantildeo de
los problemasrdquo
Herramientas para
la complejidad
Modelos Mentales
Develarlos y cuestionarlos
Son inconscientes
Determinan fuertemente
el comportamiento
Intuicioacuten
Desarrollarla y hacerle caso
Pensamiento
Holiacutestico
Inconsciente
Diaacutelogo y Discusioacuten Experta
Herramientas para
la complejidad
Planeacioacuten
por Escenarios
Laboratorios
de Simulacioacuten
Modelamiento
de Sistemas
Soluciones
Integrales
de Ingenieriacutea
Ing Rosaliacuteo Muntildeoz
Tecnologiacuteas de la
informacioacuten aplicada
Talento humano en outsourcing
Misioacuten
Ofrecer excelencia y calidad en la
administracioacuten de proyectos de
ingenieriacutea dirigidos por profesionales
expertos implementando soluciones
innovadoras para una mejor rentabilidad
de nuestros clientes y de nuestra
empresa
Giro
Administracioacuten de proyectos de
servicios de ingenieriacutea
Venta y renta de equipo
Outsourcing en el reclutamiento
seleccioacuten y contratacioacuten de
personal teacutecnico
Soluciones Integrales de Ingenieriacutea
Mes VentasFeb-07 $1042665500Mar-07 $1203933650Abr-07 $951037125May-07 $1248463100Jun-07 $1497576300Jul-07 $939837000Ago-07 $1080361550Sep-07 $1236458525Oct-07 $1201156800Nov-07 $865408131Dic-07 $2118820100Ene-08 $1260501800TOTAL $14646219581
Satisfaccion
del clienteNuacutemero
de cuentas
Nivel deservicio
requerido
+
Capacidad
Operativa
+
Presion detrabajo
+
Desgaste+
-
Motivacioacuten y
Compromiso -+
Calidad de operacion
+
++
+
Efectividad de
labor de venta
+
Imagen y
Contactos++ Capacidad
de DG
Esfuerzo
de DG
+
Desgaste DG
+
-
Esfuerzo de venta
Servicio
Posicionamiento
Fatiga
Clima
Reto
Costo personal
Presion de
trabajo DG
+
+
Exigencia
Soluciones Integrales de Ingenieriacutea
Puntos de Apalancamiento
Satisfaccion
del clienteNumero
de cuentas
Nivel deservicio
requerido
+
Capacidad
Operativa
+
Presion detrabajo
+
Desgaste+
-
Motivacioacuten y
Compromiso -+
Calidad de operacion
+
++
+
Efectividad de
labor de venta
+
Imagen y
Contactos++ Capacidad
de DG
Esfuerzo
de DG
+
Desgaste DG
+
-
Esfuerzo de venta
Servicio
Posicionamiento
Fatiga
Clima
Reto
Costo personal
Presion de
trabajo DG
+
+
Exigencia
Aumento
Capacidad
Operativa
Mejora
del clima
Aumento
Capacidad Venta
Puntos de palanca
Soluciones Integrales de Ingenieriacutea
Aumento
de capacidad
Contratacioacuten
Capacitacioacuten
Redisentildeo
Clima laboral
Elementos baacutesicos de
diagramas sisteacutemicos
Procesos reforzadores
Procesos compensadores
Demoras
Niveles y Flujos
Procesos
reforzadores
Ciclos
positivos
El efecto crece
Ciacuterculo virtuoso
Crece lo positivo
Ciacuterculo vicioso
Crece lo negativo
Ejemplo
Efecto Pigmalioacuten
Evaluacioacuten
Acorde a la
expectativa
Expectativa
Sobre el
Empleado
Respuesta
del
Empleado
Relacioacuten
con el
Empleado
Procesos
compensadores
El efecto llega a un liacutemite
Sube hasta un liacutemite Baja hasta un liacutemite
Ejemplo Nueva poliacutetica
Respuesta
del personal
Gerencia
propone
acciones
Personal
evaluacutea
propuesta
Cambios
deseados
por gerencia
Demoras
Tiempo
accioacuten-reaccioacuten
Aprendizaje
Organizacional
Dr Enrique Bores
httpwwwpotenciandocom
Clase 22
Diagramacioacuten Sisteacutemica
Manzanas en Walmart
Importadas de Washington
Washington State University
Washington State University
Pullman Washington
Washington State
Seattle
Washington State
Washington State
Washington State
Washington State
Pizca
operacioacuten
manual
Manos Mexicanas
Haacutebitos de
Consumo
Empleo
Migracioacuten
Calidad
Relativa de
Productos
Importacioacuten
Efecto
Dominoacute
Mariposa
Efecto dominoacute
Herbert
Simon
ldquoLa capacidad de
la mente humana
para formular y
resolver problemas
complejos es
muy pequentildea
comparada con
el tamantildeo de
los problemasrdquo
Herramientas para
la complejidad
Modelos Mentales
Develarlos y cuestionarlos
Son inconscientes
Determinan fuertemente
el comportamiento
Intuicioacuten
Desarrollarla y hacerle caso
Pensamiento
Holiacutestico
Inconsciente
Diaacutelogo y Discusioacuten Experta
Herramientas para
la complejidad
Planeacioacuten
por Escenarios
Laboratorios
de Simulacioacuten
Modelamiento
de Sistemas
Soluciones
Integrales
de Ingenieriacutea
Ing Rosaliacuteo Muntildeoz
Tecnologiacuteas de la
informacioacuten aplicada
Talento humano en outsourcing
Misioacuten
Ofrecer excelencia y calidad en la
administracioacuten de proyectos de
ingenieriacutea dirigidos por profesionales
expertos implementando soluciones
innovadoras para una mejor rentabilidad
de nuestros clientes y de nuestra
empresa
Giro
Administracioacuten de proyectos de
servicios de ingenieriacutea
Venta y renta de equipo
Outsourcing en el reclutamiento
seleccioacuten y contratacioacuten de
personal teacutecnico
Soluciones Integrales de Ingenieriacutea
Mes VentasFeb-07 $1042665500Mar-07 $1203933650Abr-07 $951037125May-07 $1248463100Jun-07 $1497576300Jul-07 $939837000Ago-07 $1080361550Sep-07 $1236458525Oct-07 $1201156800Nov-07 $865408131Dic-07 $2118820100Ene-08 $1260501800TOTAL $14646219581
Satisfaccion
del clienteNuacutemero
de cuentas
Nivel deservicio
requerido
+
Capacidad
Operativa
+
Presion detrabajo
+
Desgaste+
-
Motivacioacuten y
Compromiso -+
Calidad de operacion
+
++
+
Efectividad de
labor de venta
+
Imagen y
Contactos++ Capacidad
de DG
Esfuerzo
de DG
+
Desgaste DG
+
-
Esfuerzo de venta
Servicio
Posicionamiento
Fatiga
Clima
Reto
Costo personal
Presion de
trabajo DG
+
+
Exigencia
Soluciones Integrales de Ingenieriacutea
Puntos de Apalancamiento
Satisfaccion
del clienteNumero
de cuentas
Nivel deservicio
requerido
+
Capacidad
Operativa
+
Presion detrabajo
+
Desgaste+
-
Motivacioacuten y
Compromiso -+
Calidad de operacion
+
++
+
Efectividad de
labor de venta
+
Imagen y
Contactos++ Capacidad
de DG
Esfuerzo
de DG
+
Desgaste DG
+
-
Esfuerzo de venta
Servicio
Posicionamiento
Fatiga
Clima
Reto
Costo personal
Presion de
trabajo DG
+
+
Exigencia
Aumento
Capacidad
Operativa
Mejora
del clima
Aumento
Capacidad Venta
Puntos de palanca
Soluciones Integrales de Ingenieriacutea
Aumento
de capacidad
Contratacioacuten
Capacitacioacuten
Redisentildeo
Clima laboral
Elementos baacutesicos de
diagramas sisteacutemicos
Procesos reforzadores
Procesos compensadores
Demoras
Niveles y Flujos
Procesos
reforzadores
Ciclos
positivos
El efecto crece
Ciacuterculo virtuoso
Crece lo positivo
Ciacuterculo vicioso
Crece lo negativo
Ejemplo
Efecto Pigmalioacuten
Evaluacioacuten
Acorde a la
expectativa
Expectativa
Sobre el
Empleado
Respuesta
del
Empleado
Relacioacuten
con el
Empleado
Procesos
compensadores
El efecto llega a un liacutemite
Sube hasta un liacutemite Baja hasta un liacutemite
Ejemplo Nueva poliacutetica
Respuesta
del personal
Gerencia
propone
acciones
Personal
evaluacutea
propuesta
Cambios
deseados
por gerencia
Demoras
Tiempo
accioacuten-reaccioacuten
Aprendizaje
Organizacional
Dr Enrique Bores
httpwwwpotenciandocom
Clase 22
Diagramacioacuten Sisteacutemica
Washington State University
Washington State University
Pullman Washington
Washington State
Seattle
Washington State
Washington State
Washington State
Washington State
Pizca
operacioacuten
manual
Manos Mexicanas
Haacutebitos de
Consumo
Empleo
Migracioacuten
Calidad
Relativa de
Productos
Importacioacuten
Efecto
Dominoacute
Mariposa
Efecto dominoacute
Herbert
Simon
ldquoLa capacidad de
la mente humana
para formular y
resolver problemas
complejos es
muy pequentildea
comparada con
el tamantildeo de
los problemasrdquo
Herramientas para
la complejidad
Modelos Mentales
Develarlos y cuestionarlos
Son inconscientes
Determinan fuertemente
el comportamiento
Intuicioacuten
Desarrollarla y hacerle caso
Pensamiento
Holiacutestico
Inconsciente
Diaacutelogo y Discusioacuten Experta
Herramientas para
la complejidad
Planeacioacuten
por Escenarios
Laboratorios
de Simulacioacuten
Modelamiento
de Sistemas
Soluciones
Integrales
de Ingenieriacutea
Ing Rosaliacuteo Muntildeoz
Tecnologiacuteas de la
informacioacuten aplicada
Talento humano en outsourcing
Misioacuten
Ofrecer excelencia y calidad en la
administracioacuten de proyectos de
ingenieriacutea dirigidos por profesionales
expertos implementando soluciones
innovadoras para una mejor rentabilidad
de nuestros clientes y de nuestra
empresa
Giro
Administracioacuten de proyectos de
servicios de ingenieriacutea
Venta y renta de equipo
Outsourcing en el reclutamiento
seleccioacuten y contratacioacuten de
personal teacutecnico
Soluciones Integrales de Ingenieriacutea
Mes VentasFeb-07 $1042665500Mar-07 $1203933650Abr-07 $951037125May-07 $1248463100Jun-07 $1497576300Jul-07 $939837000Ago-07 $1080361550Sep-07 $1236458525Oct-07 $1201156800Nov-07 $865408131Dic-07 $2118820100Ene-08 $1260501800TOTAL $14646219581
Satisfaccion
del clienteNuacutemero
de cuentas
Nivel deservicio
requerido
+
Capacidad
Operativa
+
Presion detrabajo
+
Desgaste+
-
Motivacioacuten y
Compromiso -+
Calidad de operacion
+
++
+
Efectividad de
labor de venta
+
Imagen y
Contactos++ Capacidad
de DG
Esfuerzo
de DG
+
Desgaste DG
+
-
Esfuerzo de venta
Servicio
Posicionamiento
Fatiga
Clima
Reto
Costo personal
Presion de
trabajo DG
+
+
Exigencia
Soluciones Integrales de Ingenieriacutea
Puntos de Apalancamiento
Satisfaccion
del clienteNumero
de cuentas
Nivel deservicio
requerido
+
Capacidad
Operativa
+
Presion detrabajo
+
Desgaste+
-
Motivacioacuten y
Compromiso -+
Calidad de operacion
+
++
+
Efectividad de
labor de venta
+
Imagen y
Contactos++ Capacidad
de DG
Esfuerzo
de DG
+
Desgaste DG
+
-
Esfuerzo de venta
Servicio
Posicionamiento
Fatiga
Clima
Reto
Costo personal
Presion de
trabajo DG
+
+
Exigencia
Aumento
Capacidad
Operativa
Mejora
del clima
Aumento
Capacidad Venta
Puntos de palanca
Soluciones Integrales de Ingenieriacutea
Aumento
de capacidad
Contratacioacuten
Capacitacioacuten
Redisentildeo
Clima laboral
Elementos baacutesicos de
diagramas sisteacutemicos
Procesos reforzadores
Procesos compensadores
Demoras
Niveles y Flujos
Procesos
reforzadores
Ciclos
positivos
El efecto crece
Ciacuterculo virtuoso
Crece lo positivo
Ciacuterculo vicioso
Crece lo negativo
Ejemplo
Efecto Pigmalioacuten
Evaluacioacuten
Acorde a la
expectativa
Expectativa
Sobre el
Empleado
Respuesta
del
Empleado
Relacioacuten
con el
Empleado
Procesos
compensadores
El efecto llega a un liacutemite
Sube hasta un liacutemite Baja hasta un liacutemite
Ejemplo Nueva poliacutetica
Respuesta
del personal
Gerencia
propone
acciones
Personal
evaluacutea
propuesta
Cambios
deseados
por gerencia
Demoras
Tiempo
accioacuten-reaccioacuten
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Organizacional
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Washington State University
Pullman Washington
Washington State
Seattle
Washington State
Washington State
Washington State
Washington State
Pizca
operacioacuten
manual
Manos Mexicanas
Haacutebitos de
Consumo
Empleo
Migracioacuten
Calidad
Relativa de
Productos
Importacioacuten
Efecto
Dominoacute
Mariposa
Efecto dominoacute
Herbert
Simon
ldquoLa capacidad de
la mente humana
para formular y
resolver problemas
complejos es
muy pequentildea
comparada con
el tamantildeo de
los problemasrdquo
Herramientas para
la complejidad
Modelos Mentales
Develarlos y cuestionarlos
Son inconscientes
Determinan fuertemente
el comportamiento
Intuicioacuten
Desarrollarla y hacerle caso
Pensamiento
Holiacutestico
Inconsciente
Diaacutelogo y Discusioacuten Experta
Herramientas para
la complejidad
Planeacioacuten
por Escenarios
Laboratorios
de Simulacioacuten
Modelamiento
de Sistemas
Soluciones
Integrales
de Ingenieriacutea
Ing Rosaliacuteo Muntildeoz
Tecnologiacuteas de la
informacioacuten aplicada
Talento humano en outsourcing
Misioacuten
Ofrecer excelencia y calidad en la
administracioacuten de proyectos de
ingenieriacutea dirigidos por profesionales
expertos implementando soluciones
innovadoras para una mejor rentabilidad
de nuestros clientes y de nuestra
empresa
Giro
Administracioacuten de proyectos de
servicios de ingenieriacutea
Venta y renta de equipo
Outsourcing en el reclutamiento
seleccioacuten y contratacioacuten de
personal teacutecnico
Soluciones Integrales de Ingenieriacutea
Mes VentasFeb-07 $1042665500Mar-07 $1203933650Abr-07 $951037125May-07 $1248463100Jun-07 $1497576300Jul-07 $939837000Ago-07 $1080361550Sep-07 $1236458525Oct-07 $1201156800Nov-07 $865408131Dic-07 $2118820100Ene-08 $1260501800TOTAL $14646219581
Satisfaccion
del clienteNuacutemero
de cuentas
Nivel deservicio
requerido
+
Capacidad
Operativa
+
Presion detrabajo
+
Desgaste+
-
Motivacioacuten y
Compromiso -+
Calidad de operacion
+
++
+
Efectividad de
labor de venta
+
Imagen y
Contactos++ Capacidad
de DG
Esfuerzo
de DG
+
Desgaste DG
+
-
Esfuerzo de venta
Servicio
Posicionamiento
Fatiga
Clima
Reto
Costo personal
Presion de
trabajo DG
+
+
Exigencia
Soluciones Integrales de Ingenieriacutea
Puntos de Apalancamiento
Satisfaccion
del clienteNumero
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requerido
+
Capacidad
Operativa
+
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Desgaste+
-
Motivacioacuten y
Compromiso -+
Calidad de operacion
+
++
+
Efectividad de
labor de venta
+
Imagen y
Contactos++ Capacidad
de DG
Esfuerzo
de DG
+
Desgaste DG
+
-
Esfuerzo de venta
Servicio
Posicionamiento
Fatiga
Clima
Reto
Costo personal
Presion de
trabajo DG
+
+
Exigencia
Aumento
Capacidad
Operativa
Mejora
del clima
Aumento
Capacidad Venta
Puntos de palanca
Soluciones Integrales de Ingenieriacutea
Aumento
de capacidad
Contratacioacuten
Capacitacioacuten
Redisentildeo
Clima laboral
Elementos baacutesicos de
diagramas sisteacutemicos
Procesos reforzadores
Procesos compensadores
Demoras
Niveles y Flujos
Procesos
reforzadores
Ciclos
positivos
El efecto crece
Ciacuterculo virtuoso
Crece lo positivo
Ciacuterculo vicioso
Crece lo negativo
Ejemplo
Efecto Pigmalioacuten
Evaluacioacuten
Acorde a la
expectativa
Expectativa
Sobre el
Empleado
Respuesta
del
Empleado
Relacioacuten
con el
Empleado
Procesos
compensadores
El efecto llega a un liacutemite
Sube hasta un liacutemite Baja hasta un liacutemite
Ejemplo Nueva poliacutetica
Respuesta
del personal
Gerencia
propone
acciones
Personal
evaluacutea
propuesta
Cambios
deseados
por gerencia
Demoras
Tiempo
accioacuten-reaccioacuten
Aprendizaje
Organizacional
Dr Enrique Bores
httpwwwpotenciandocom
Clase 22
Diagramacioacuten Sisteacutemica
Pullman Washington
Washington State
Seattle
Washington State
Washington State
Washington State
Washington State
Pizca
operacioacuten
manual
Manos Mexicanas
Haacutebitos de
Consumo
Empleo
Migracioacuten
Calidad
Relativa de
Productos
Importacioacuten
Efecto
Dominoacute
Mariposa
Efecto dominoacute
Herbert
Simon
ldquoLa capacidad de
la mente humana
para formular y
resolver problemas
complejos es
muy pequentildea
comparada con
el tamantildeo de
los problemasrdquo
Herramientas para
la complejidad
Modelos Mentales
Develarlos y cuestionarlos
Son inconscientes
Determinan fuertemente
el comportamiento
Intuicioacuten
Desarrollarla y hacerle caso
Pensamiento
Holiacutestico
Inconsciente
Diaacutelogo y Discusioacuten Experta
Herramientas para
la complejidad
Planeacioacuten
por Escenarios
Laboratorios
de Simulacioacuten
Modelamiento
de Sistemas
Soluciones
Integrales
de Ingenieriacutea
Ing Rosaliacuteo Muntildeoz
Tecnologiacuteas de la
informacioacuten aplicada
Talento humano en outsourcing
Misioacuten
Ofrecer excelencia y calidad en la
administracioacuten de proyectos de
ingenieriacutea dirigidos por profesionales
expertos implementando soluciones
innovadoras para una mejor rentabilidad
de nuestros clientes y de nuestra
empresa
Giro
Administracioacuten de proyectos de
servicios de ingenieriacutea
Venta y renta de equipo
Outsourcing en el reclutamiento
seleccioacuten y contratacioacuten de
personal teacutecnico
Soluciones Integrales de Ingenieriacutea
Mes VentasFeb-07 $1042665500Mar-07 $1203933650Abr-07 $951037125May-07 $1248463100Jun-07 $1497576300Jul-07 $939837000Ago-07 $1080361550Sep-07 $1236458525Oct-07 $1201156800Nov-07 $865408131Dic-07 $2118820100Ene-08 $1260501800TOTAL $14646219581
Satisfaccion
del clienteNuacutemero
de cuentas
Nivel deservicio
requerido
+
Capacidad
Operativa
+
Presion detrabajo
+
Desgaste+
-
Motivacioacuten y
Compromiso -+
Calidad de operacion
+
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labor de venta
+
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Contactos++ Capacidad
de DG
Esfuerzo
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Esfuerzo de venta
Servicio
Posicionamiento
Fatiga
Clima
Reto
Costo personal
Presion de
trabajo DG
+
+
Exigencia
Soluciones Integrales de Ingenieriacutea
Puntos de Apalancamiento
Satisfaccion
del clienteNumero
de cuentas
Nivel deservicio
requerido
+
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Operativa
+
Presion detrabajo
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Desgaste+
-
Motivacioacuten y
Compromiso -+
Calidad de operacion
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Efectividad de
labor de venta
+
Imagen y
Contactos++ Capacidad
de DG
Esfuerzo
de DG
+
Desgaste DG
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Esfuerzo de venta
Servicio
Posicionamiento
Fatiga
Clima
Reto
Costo personal
Presion de
trabajo DG
+
+
Exigencia
Aumento
Capacidad
Operativa
Mejora
del clima
Aumento
Capacidad Venta
Puntos de palanca
Soluciones Integrales de Ingenieriacutea
Aumento
de capacidad
Contratacioacuten
Capacitacioacuten
Redisentildeo
Clima laboral
Elementos baacutesicos de
diagramas sisteacutemicos
Procesos reforzadores
Procesos compensadores
Demoras
Niveles y Flujos
Procesos
reforzadores
Ciclos
positivos
El efecto crece
Ciacuterculo virtuoso
Crece lo positivo
Ciacuterculo vicioso
Crece lo negativo
Ejemplo
Efecto Pigmalioacuten
Evaluacioacuten
Acorde a la
expectativa
Expectativa
Sobre el
Empleado
Respuesta
del
Empleado
Relacioacuten
con el
Empleado
Procesos
compensadores
El efecto llega a un liacutemite
Sube hasta un liacutemite Baja hasta un liacutemite
Ejemplo Nueva poliacutetica
Respuesta
del personal
Gerencia
propone
acciones
Personal
evaluacutea
propuesta
Cambios
deseados
por gerencia
Demoras
Tiempo
accioacuten-reaccioacuten
Aprendizaje
Organizacional
Dr Enrique Bores
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Clase 22
Diagramacioacuten Sisteacutemica
Washington State
Seattle
Washington State
Washington State
Washington State
Washington State
Pizca
operacioacuten
manual
Manos Mexicanas
Haacutebitos de
Consumo
Empleo
Migracioacuten
Calidad
Relativa de
Productos
Importacioacuten
Efecto
Dominoacute
Mariposa
Efecto dominoacute
Herbert
Simon
ldquoLa capacidad de
la mente humana
para formular y
resolver problemas
complejos es
muy pequentildea
comparada con
el tamantildeo de
los problemasrdquo
Herramientas para
la complejidad
Modelos Mentales
Develarlos y cuestionarlos
Son inconscientes
Determinan fuertemente
el comportamiento
Intuicioacuten
Desarrollarla y hacerle caso
Pensamiento
Holiacutestico
Inconsciente
Diaacutelogo y Discusioacuten Experta
Herramientas para
la complejidad
Planeacioacuten
por Escenarios
Laboratorios
de Simulacioacuten
Modelamiento
de Sistemas
Soluciones
Integrales
de Ingenieriacutea
Ing Rosaliacuteo Muntildeoz
Tecnologiacuteas de la
informacioacuten aplicada
Talento humano en outsourcing
Misioacuten
Ofrecer excelencia y calidad en la
administracioacuten de proyectos de
ingenieriacutea dirigidos por profesionales
expertos implementando soluciones
innovadoras para una mejor rentabilidad
de nuestros clientes y de nuestra
empresa
Giro
Administracioacuten de proyectos de
servicios de ingenieriacutea
Venta y renta de equipo
Outsourcing en el reclutamiento
seleccioacuten y contratacioacuten de
personal teacutecnico
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Mes VentasFeb-07 $1042665500Mar-07 $1203933650Abr-07 $951037125May-07 $1248463100Jun-07 $1497576300Jul-07 $939837000Ago-07 $1080361550Sep-07 $1236458525Oct-07 $1201156800Nov-07 $865408131Dic-07 $2118820100Ene-08 $1260501800TOTAL $14646219581
Satisfaccion
del clienteNuacutemero
de cuentas
Nivel deservicio
requerido
+
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Operativa
+
Presion detrabajo
+
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Compromiso -+
Calidad de operacion
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requerido
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Fatiga
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Capacidad
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Ciclos
positivos
El efecto crece
Ciacuterculo virtuoso
Crece lo positivo
Ciacuterculo vicioso
Crece lo negativo
Ejemplo
Efecto Pigmalioacuten
Evaluacioacuten
Acorde a la
expectativa
Expectativa
Sobre el
Empleado
Respuesta
del
Empleado
Relacioacuten
con el
Empleado
Procesos
compensadores
El efecto llega a un liacutemite
Sube hasta un liacutemite Baja hasta un liacutemite
Ejemplo Nueva poliacutetica
Respuesta
del personal
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Seattle
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Consumo
Empleo
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Calidad
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Productos
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Efecto
Dominoacute
Mariposa
Efecto dominoacute
Herbert
Simon
ldquoLa capacidad de
la mente humana
para formular y
resolver problemas
complejos es
muy pequentildea
comparada con
el tamantildeo de
los problemasrdquo
Herramientas para
la complejidad
Modelos Mentales
Develarlos y cuestionarlos
Son inconscientes
Determinan fuertemente
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Intuicioacuten
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Integrales
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Mes VentasFeb-07 $1042665500Mar-07 $1203933650Abr-07 $951037125May-07 $1248463100Jun-07 $1497576300Jul-07 $939837000Ago-07 $1080361550Sep-07 $1236458525Oct-07 $1201156800Nov-07 $865408131Dic-07 $2118820100Ene-08 $1260501800TOTAL $14646219581
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+
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Contactos++ Capacidad
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Fatiga
Clima
Reto
Costo personal
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+
+
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Aumento
Capacidad
Operativa
Mejora
del clima
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Capacidad Venta
Puntos de palanca
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Aumento
de capacidad
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Capacitacioacuten
Redisentildeo
Clima laboral
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Procesos reforzadores
Procesos compensadores
Demoras
Niveles y Flujos
Procesos
reforzadores
Ciclos
positivos
El efecto crece
Ciacuterculo virtuoso
Crece lo positivo
Ciacuterculo vicioso
Crece lo negativo
Ejemplo
Efecto Pigmalioacuten
Evaluacioacuten
Acorde a la
expectativa
Expectativa
Sobre el
Empleado
Respuesta
del
Empleado
Relacioacuten
con el
Empleado
Procesos
compensadores
El efecto llega a un liacutemite
Sube hasta un liacutemite Baja hasta un liacutemite
Ejemplo Nueva poliacutetica
Respuesta
del personal
Gerencia
propone
acciones
Personal
evaluacutea
propuesta
Cambios
deseados
por gerencia
Demoras
Tiempo
accioacuten-reaccioacuten
Aprendizaje
Organizacional
Dr Enrique Bores
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Clase 22
Diagramacioacuten Sisteacutemica
Washington State
Washington State
Washington State
Washington State
Pizca
operacioacuten
manual
Manos Mexicanas
Haacutebitos de
Consumo
Empleo
Migracioacuten
Calidad
Relativa de
Productos
Importacioacuten
Efecto
Dominoacute
Mariposa
Efecto dominoacute
Herbert
Simon
ldquoLa capacidad de
la mente humana
para formular y
resolver problemas
complejos es
muy pequentildea
comparada con
el tamantildeo de
los problemasrdquo
Herramientas para
la complejidad
Modelos Mentales
Develarlos y cuestionarlos
Son inconscientes
Determinan fuertemente
el comportamiento
Intuicioacuten
Desarrollarla y hacerle caso
Pensamiento
Holiacutestico
Inconsciente
Diaacutelogo y Discusioacuten Experta
Herramientas para
la complejidad
Planeacioacuten
por Escenarios
Laboratorios
de Simulacioacuten
Modelamiento
de Sistemas
Soluciones
Integrales
de Ingenieriacutea
Ing Rosaliacuteo Muntildeoz
Tecnologiacuteas de la
informacioacuten aplicada
Talento humano en outsourcing
Misioacuten
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ingenieriacutea dirigidos por profesionales
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Giro
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Venta y renta de equipo
Outsourcing en el reclutamiento
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personal teacutecnico
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Mes VentasFeb-07 $1042665500Mar-07 $1203933650Abr-07 $951037125May-07 $1248463100Jun-07 $1497576300Jul-07 $939837000Ago-07 $1080361550Sep-07 $1236458525Oct-07 $1201156800Nov-07 $865408131Dic-07 $2118820100Ene-08 $1260501800TOTAL $14646219581
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del clienteNuacutemero
de cuentas
Nivel deservicio
requerido
+
Capacidad
Operativa
+
Presion detrabajo
+
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Compromiso -+
Calidad de operacion
+
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labor de venta
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del clienteNumero
de cuentas
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+
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+
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Compromiso -+
Calidad de operacion
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Fatiga
Clima
Reto
Costo personal
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trabajo DG
+
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Exigencia
Aumento
Capacidad
Operativa
Mejora
del clima
Aumento
Capacidad Venta
Puntos de palanca
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Aumento
de capacidad
Contratacioacuten
Capacitacioacuten
Redisentildeo
Clima laboral
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Procesos reforzadores
Procesos compensadores
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Ciclos
positivos
El efecto crece
Ciacuterculo virtuoso
Crece lo positivo
Ciacuterculo vicioso
Crece lo negativo
Ejemplo
Efecto Pigmalioacuten
Evaluacioacuten
Acorde a la
expectativa
Expectativa
Sobre el
Empleado
Respuesta
del
Empleado
Relacioacuten
con el
Empleado
Procesos
compensadores
El efecto llega a un liacutemite
Sube hasta un liacutemite Baja hasta un liacutemite
Ejemplo Nueva poliacutetica
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del personal
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Personal
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Dominoacute
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Simon
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la mente humana
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comparada con
el tamantildeo de
los problemasrdquo
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Clima
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+
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del clienteNumero
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Nivel deservicio
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+
Capacidad
Operativa
+
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+
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Clima
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positivos
El efecto crece
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Crece lo positivo
Ciacuterculo vicioso
Crece lo negativo
Ejemplo
Efecto Pigmalioacuten
Evaluacioacuten
Acorde a la
expectativa
Expectativa
Sobre el
Empleado
Respuesta
del
Empleado
Relacioacuten
con el
Empleado
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Consumo
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Calidad
Relativa de
Productos
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Dominoacute
Mariposa
Efecto dominoacute
Herbert
Simon
ldquoLa capacidad de
la mente humana
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muy pequentildea
comparada con
el tamantildeo de
los problemasrdquo
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la complejidad
Modelos Mentales
Develarlos y cuestionarlos
Son inconscientes
Determinan fuertemente
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administracioacuten de proyectos de
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expertos implementando soluciones
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de nuestros clientes y de nuestra
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Venta y renta de equipo
Outsourcing en el reclutamiento
seleccioacuten y contratacioacuten de
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labor de venta
+
Imagen y
Contactos++ Capacidad
de DG
Esfuerzo
de DG
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Desgaste DG
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-
Esfuerzo de venta
Servicio
Posicionamiento
Fatiga
Clima
Reto
Costo personal
Presion de
trabajo DG
+
+
Exigencia
Soluciones Integrales de Ingenieriacutea
Puntos de Apalancamiento
Satisfaccion
del clienteNumero
de cuentas
Nivel deservicio
requerido
+
Capacidad
Operativa
+
Presion detrabajo
+
Desgaste+
-
Motivacioacuten y
Compromiso -+
Calidad de operacion
+
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Efectividad de
labor de venta
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Imagen y
Contactos++ Capacidad
de DG
Esfuerzo
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Desgaste DG
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Esfuerzo de venta
Servicio
Posicionamiento
Fatiga
Clima
Reto
Costo personal
Presion de
trabajo DG
+
+
Exigencia
Aumento
Capacidad
Operativa
Mejora
del clima
Aumento
Capacidad Venta
Puntos de palanca
Soluciones Integrales de Ingenieriacutea
Aumento
de capacidad
Contratacioacuten
Capacitacioacuten
Redisentildeo
Clima laboral
Elementos baacutesicos de
diagramas sisteacutemicos
Procesos reforzadores
Procesos compensadores
Demoras
Niveles y Flujos
Procesos
reforzadores
Ciclos
positivos
El efecto crece
Ciacuterculo virtuoso
Crece lo positivo
Ciacuterculo vicioso
Crece lo negativo
Ejemplo
Efecto Pigmalioacuten
Evaluacioacuten
Acorde a la
expectativa
Expectativa
Sobre el
Empleado
Respuesta
del
Empleado
Relacioacuten
con el
Empleado
Procesos
compensadores
El efecto llega a un liacutemite
Sube hasta un liacutemite Baja hasta un liacutemite
Ejemplo Nueva poliacutetica
Respuesta
del personal
Gerencia
propone
acciones
Personal
evaluacutea
propuesta
Cambios
deseados
por gerencia
Demoras
Tiempo
accioacuten-reaccioacuten
Aprendizaje
Organizacional
Dr Enrique Bores
httpwwwpotenciandocom
Clase 22
Diagramacioacuten Sisteacutemica
Washington State
Pizca
operacioacuten
manual
Manos Mexicanas
Haacutebitos de
Consumo
Empleo
Migracioacuten
Calidad
Relativa de
Productos
Importacioacuten
Efecto
Dominoacute
Mariposa
Efecto dominoacute
Herbert
Simon
ldquoLa capacidad de
la mente humana
para formular y
resolver problemas
complejos es
muy pequentildea
comparada con
el tamantildeo de
los problemasrdquo
Herramientas para
la complejidad
Modelos Mentales
Develarlos y cuestionarlos
Son inconscientes
Determinan fuertemente
el comportamiento
Intuicioacuten
Desarrollarla y hacerle caso
Pensamiento
Holiacutestico
Inconsciente
Diaacutelogo y Discusioacuten Experta
Herramientas para
la complejidad
Planeacioacuten
por Escenarios
Laboratorios
de Simulacioacuten
Modelamiento
de Sistemas
Soluciones
Integrales
de Ingenieriacutea
Ing Rosaliacuteo Muntildeoz
Tecnologiacuteas de la
informacioacuten aplicada
Talento humano en outsourcing
Misioacuten
Ofrecer excelencia y calidad en la
administracioacuten de proyectos de
ingenieriacutea dirigidos por profesionales
expertos implementando soluciones
innovadoras para una mejor rentabilidad
de nuestros clientes y de nuestra
empresa
Giro
Administracioacuten de proyectos de
servicios de ingenieriacutea
Venta y renta de equipo
Outsourcing en el reclutamiento
seleccioacuten y contratacioacuten de
personal teacutecnico
Soluciones Integrales de Ingenieriacutea
Mes VentasFeb-07 $1042665500Mar-07 $1203933650Abr-07 $951037125May-07 $1248463100Jun-07 $1497576300Jul-07 $939837000Ago-07 $1080361550Sep-07 $1236458525Oct-07 $1201156800Nov-07 $865408131Dic-07 $2118820100Ene-08 $1260501800TOTAL $14646219581
Satisfaccion
del clienteNuacutemero
de cuentas
Nivel deservicio
requerido
+
Capacidad
Operativa
+
Presion detrabajo
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Desgaste+
-
Motivacioacuten y
Compromiso -+
Calidad de operacion
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Efectividad de
labor de venta
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Imagen y
Contactos++ Capacidad
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Esfuerzo
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Desgaste DG
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Esfuerzo de venta
Servicio
Posicionamiento
Fatiga
Clima
Reto
Costo personal
Presion de
trabajo DG
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+
Exigencia
Soluciones Integrales de Ingenieriacutea
Puntos de Apalancamiento
Satisfaccion
del clienteNumero
de cuentas
Nivel deservicio
requerido
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Operativa
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Presion detrabajo
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Motivacioacuten y
Compromiso -+
Calidad de operacion
+
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Efectividad de
labor de venta
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Imagen y
Contactos++ Capacidad
de DG
Esfuerzo
de DG
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Desgaste DG
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Esfuerzo de venta
Servicio
Posicionamiento
Fatiga
Clima
Reto
Costo personal
Presion de
trabajo DG
+
+
Exigencia
Aumento
Capacidad
Operativa
Mejora
del clima
Aumento
Capacidad Venta
Puntos de palanca
Soluciones Integrales de Ingenieriacutea
Aumento
de capacidad
Contratacioacuten
Capacitacioacuten
Redisentildeo
Clima laboral
Elementos baacutesicos de
diagramas sisteacutemicos
Procesos reforzadores
Procesos compensadores
Demoras
Niveles y Flujos
Procesos
reforzadores
Ciclos
positivos
El efecto crece
Ciacuterculo virtuoso
Crece lo positivo
Ciacuterculo vicioso
Crece lo negativo
Ejemplo
Efecto Pigmalioacuten
Evaluacioacuten
Acorde a la
expectativa
Expectativa
Sobre el
Empleado
Respuesta
del
Empleado
Relacioacuten
con el
Empleado
Procesos
compensadores
El efecto llega a un liacutemite
Sube hasta un liacutemite Baja hasta un liacutemite
Ejemplo Nueva poliacutetica
Respuesta
del personal
Gerencia
propone
acciones
Personal
evaluacutea
propuesta
Cambios
deseados
por gerencia
Demoras
Tiempo
accioacuten-reaccioacuten
Aprendizaje
Organizacional
Dr Enrique Bores
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Clase 22
Diagramacioacuten Sisteacutemica
Pizca
operacioacuten
manual
Manos Mexicanas
Haacutebitos de
Consumo
Empleo
Migracioacuten
Calidad
Relativa de
Productos
Importacioacuten
Efecto
Dominoacute
Mariposa
Efecto dominoacute
Herbert
Simon
ldquoLa capacidad de
la mente humana
para formular y
resolver problemas
complejos es
muy pequentildea
comparada con
el tamantildeo de
los problemasrdquo
Herramientas para
la complejidad
Modelos Mentales
Develarlos y cuestionarlos
Son inconscientes
Determinan fuertemente
el comportamiento
Intuicioacuten
Desarrollarla y hacerle caso
Pensamiento
Holiacutestico
Inconsciente
Diaacutelogo y Discusioacuten Experta
Herramientas para
la complejidad
Planeacioacuten
por Escenarios
Laboratorios
de Simulacioacuten
Modelamiento
de Sistemas
Soluciones
Integrales
de Ingenieriacutea
Ing Rosaliacuteo Muntildeoz
Tecnologiacuteas de la
informacioacuten aplicada
Talento humano en outsourcing
Misioacuten
Ofrecer excelencia y calidad en la
administracioacuten de proyectos de
ingenieriacutea dirigidos por profesionales
expertos implementando soluciones
innovadoras para una mejor rentabilidad
de nuestros clientes y de nuestra
empresa
Giro
Administracioacuten de proyectos de
servicios de ingenieriacutea
Venta y renta de equipo
Outsourcing en el reclutamiento
seleccioacuten y contratacioacuten de
personal teacutecnico
Soluciones Integrales de Ingenieriacutea
Mes VentasFeb-07 $1042665500Mar-07 $1203933650Abr-07 $951037125May-07 $1248463100Jun-07 $1497576300Jul-07 $939837000Ago-07 $1080361550Sep-07 $1236458525Oct-07 $1201156800Nov-07 $865408131Dic-07 $2118820100Ene-08 $1260501800TOTAL $14646219581
Satisfaccion
del clienteNuacutemero
de cuentas
Nivel deservicio
requerido
+
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Operativa
+
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+
Desgaste+
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Calidad de operacion
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Aumento
Capacidad
Operativa
Mejora
del clima
Aumento
Capacidad Venta
Puntos de palanca
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Aumento
de capacidad
Contratacioacuten
Capacitacioacuten
Redisentildeo
Clima laboral
Elementos baacutesicos de
diagramas sisteacutemicos
Procesos reforzadores
Procesos compensadores
Demoras
Niveles y Flujos
Procesos
reforzadores
Ciclos
positivos
El efecto crece
Ciacuterculo virtuoso
Crece lo positivo
Ciacuterculo vicioso
Crece lo negativo
Ejemplo
Efecto Pigmalioacuten
Evaluacioacuten
Acorde a la
expectativa
Expectativa
Sobre el
Empleado
Respuesta
del
Empleado
Relacioacuten
con el
Empleado
Procesos
compensadores
El efecto llega a un liacutemite
Sube hasta un liacutemite Baja hasta un liacutemite
Ejemplo Nueva poliacutetica
Respuesta
del personal
Gerencia
propone
acciones
Personal
evaluacutea
propuesta
Cambios
deseados
por gerencia
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Tiempo
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Organizacional
Dr Enrique Bores
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Diagramacioacuten Sisteacutemica
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Consumo
Empleo
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Productos
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Efecto
Dominoacute
Mariposa
Efecto dominoacute
Herbert
Simon
ldquoLa capacidad de
la mente humana
para formular y
resolver problemas
complejos es
muy pequentildea
comparada con
el tamantildeo de
los problemasrdquo
Herramientas para
la complejidad
Modelos Mentales
Develarlos y cuestionarlos
Son inconscientes
Determinan fuertemente
el comportamiento
Intuicioacuten
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Holiacutestico
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de Sistemas
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Integrales
de Ingenieriacutea
Ing Rosaliacuteo Muntildeoz
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personal teacutecnico
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Mes VentasFeb-07 $1042665500Mar-07 $1203933650Abr-07 $951037125May-07 $1248463100Jun-07 $1497576300Jul-07 $939837000Ago-07 $1080361550Sep-07 $1236458525Oct-07 $1201156800Nov-07 $865408131Dic-07 $2118820100Ene-08 $1260501800TOTAL $14646219581
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del clienteNuacutemero
de cuentas
Nivel deservicio
requerido
+
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Operativa
+
Presion detrabajo
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Desgaste+
-
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Compromiso -+
Calidad de operacion
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Contactos++ Capacidad
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Fatiga
Clima
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Mejora
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Clima laboral
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positivos
El efecto crece
Ciacuterculo virtuoso
Crece lo positivo
Ciacuterculo vicioso
Crece lo negativo
Ejemplo
Efecto Pigmalioacuten
Evaluacioacuten
Acorde a la
expectativa
Expectativa
Sobre el
Empleado
Respuesta
del
Empleado
Relacioacuten
con el
Empleado
Procesos
compensadores
El efecto llega a un liacutemite
Sube hasta un liacutemite Baja hasta un liacutemite
Ejemplo Nueva poliacutetica
Respuesta
del personal
Gerencia
propone
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Personal
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propuesta
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deseados
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Tiempo
accioacuten-reaccioacuten
Aprendizaje
Organizacional
Dr Enrique Bores
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Clase 22
Diagramacioacuten Sisteacutemica
Efecto
Dominoacute
Mariposa
Efecto dominoacute
Herbert
Simon
ldquoLa capacidad de
la mente humana
para formular y
resolver problemas
complejos es
muy pequentildea
comparada con
el tamantildeo de
los problemasrdquo
Herramientas para
la complejidad
Modelos Mentales
Develarlos y cuestionarlos
Son inconscientes
Determinan fuertemente
el comportamiento
Intuicioacuten
Desarrollarla y hacerle caso
Pensamiento
Holiacutestico
Inconsciente
Diaacutelogo y Discusioacuten Experta
Herramientas para
la complejidad
Planeacioacuten
por Escenarios
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de Simulacioacuten
Modelamiento
de Sistemas
Soluciones
Integrales
de Ingenieriacutea
Ing Rosaliacuteo Muntildeoz
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Ofrecer excelencia y calidad en la
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Giro
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servicios de ingenieriacutea
Venta y renta de equipo
Outsourcing en el reclutamiento
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personal teacutecnico
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Mes VentasFeb-07 $1042665500Mar-07 $1203933650Abr-07 $951037125May-07 $1248463100Jun-07 $1497576300Jul-07 $939837000Ago-07 $1080361550Sep-07 $1236458525Oct-07 $1201156800Nov-07 $865408131Dic-07 $2118820100Ene-08 $1260501800TOTAL $14646219581
Satisfaccion
del clienteNuacutemero
de cuentas
Nivel deservicio
requerido
+
Capacidad
Operativa
+
Presion detrabajo
+
Desgaste+
-
Motivacioacuten y
Compromiso -+
Calidad de operacion
+
++
+
Efectividad de
labor de venta
+
Imagen y
Contactos++ Capacidad
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Esfuerzo
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Desgaste DG
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Clima
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Satisfaccion
del clienteNumero
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Nivel deservicio
requerido
+
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Compromiso -+
Calidad de operacion
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Clima
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Capacidad
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Mejora
del clima
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Capacidad Venta
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de capacidad
Contratacioacuten
Capacitacioacuten
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Clima laboral
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Procesos reforzadores
Procesos compensadores
Demoras
Niveles y Flujos
Procesos
reforzadores
Ciclos
positivos
El efecto crece
Ciacuterculo virtuoso
Crece lo positivo
Ciacuterculo vicioso
Crece lo negativo
Ejemplo
Efecto Pigmalioacuten
Evaluacioacuten
Acorde a la
expectativa
Expectativa
Sobre el
Empleado
Respuesta
del
Empleado
Relacioacuten
con el
Empleado
Procesos
compensadores
El efecto llega a un liacutemite
Sube hasta un liacutemite Baja hasta un liacutemite
Ejemplo Nueva poliacutetica
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para formular y
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el tamantildeo de
los problemasrdquo
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la complejidad
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Son inconscientes
Determinan fuertemente
el comportamiento
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personal teacutecnico
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Clima
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Aumento
de capacidad
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Capacitacioacuten
Redisentildeo
Clima laboral
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Procesos compensadores
Demoras
Niveles y Flujos
Procesos
reforzadores
Ciclos
positivos
El efecto crece
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Crece lo positivo
Ciacuterculo vicioso
Crece lo negativo
Ejemplo
Efecto Pigmalioacuten
Evaluacioacuten
Acorde a la
expectativa
Expectativa
Sobre el
Empleado
Respuesta
del
Empleado
Relacioacuten
con el
Empleado
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compensadores
El efecto llega a un liacutemite
Sube hasta un liacutemite Baja hasta un liacutemite
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Diagramacioacuten Sisteacutemica
Herbert
Simon
ldquoLa capacidad de
la mente humana
para formular y
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complejos es
muy pequentildea
comparada con
el tamantildeo de
los problemasrdquo
Herramientas para
la complejidad
Modelos Mentales
Develarlos y cuestionarlos
Son inconscientes
Determinan fuertemente
el comportamiento
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Desarrollarla y hacerle caso
Pensamiento
Holiacutestico
Inconsciente
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Ofrecer excelencia y calidad en la
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Mes VentasFeb-07 $1042665500Mar-07 $1203933650Abr-07 $951037125May-07 $1248463100Jun-07 $1497576300Jul-07 $939837000Ago-07 $1080361550Sep-07 $1236458525Oct-07 $1201156800Nov-07 $865408131Dic-07 $2118820100Ene-08 $1260501800TOTAL $14646219581
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Operativa
+
Presion detrabajo
+
Desgaste+
-
Motivacioacuten y
Compromiso -+
Calidad de operacion
+
++
+
Efectividad de
labor de venta
+
Imagen y
Contactos++ Capacidad
de DG
Esfuerzo
de DG
+
Desgaste DG
+
-
Esfuerzo de venta
Servicio
Posicionamiento
Fatiga
Clima
Reto
Costo personal
Presion de
trabajo DG
+
+
Exigencia
Aumento
Capacidad
Operativa
Mejora
del clima
Aumento
Capacidad Venta
Puntos de palanca
Soluciones Integrales de Ingenieriacutea
Aumento
de capacidad
Contratacioacuten
Capacitacioacuten
Redisentildeo
Clima laboral
Elementos baacutesicos de
diagramas sisteacutemicos
Procesos reforzadores
Procesos compensadores
Demoras
Niveles y Flujos
Procesos
reforzadores
Ciclos
positivos
El efecto crece
Ciacuterculo virtuoso
Crece lo positivo
Ciacuterculo vicioso
Crece lo negativo
Ejemplo
Efecto Pigmalioacuten
Evaluacioacuten
Acorde a la
expectativa
Expectativa
Sobre el
Empleado
Respuesta
del
Empleado
Relacioacuten
con el
Empleado
Procesos
compensadores
El efecto llega a un liacutemite
Sube hasta un liacutemite Baja hasta un liacutemite
Ejemplo Nueva poliacutetica
Respuesta
del personal
Gerencia
propone
acciones
Personal
evaluacutea
propuesta
Cambios
deseados
por gerencia
Demoras
Tiempo
accioacuten-reaccioacuten
Aprendizaje
Organizacional
Dr Enrique Bores
httpwwwpotenciandocom
Clase 22
Diagramacioacuten Sisteacutemica
Herramientas para
la complejidad
Modelos Mentales
Develarlos y cuestionarlos
Son inconscientes
Determinan fuertemente
el comportamiento
Intuicioacuten
Desarrollarla y hacerle caso
Pensamiento
Holiacutestico
Inconsciente
Diaacutelogo y Discusioacuten Experta
Herramientas para
la complejidad
Planeacioacuten
por Escenarios
Laboratorios
de Simulacioacuten
Modelamiento
de Sistemas
Soluciones
Integrales
de Ingenieriacutea
Ing Rosaliacuteo Muntildeoz
Tecnologiacuteas de la
informacioacuten aplicada
Talento humano en outsourcing
Misioacuten
Ofrecer excelencia y calidad en la
administracioacuten de proyectos de
ingenieriacutea dirigidos por profesionales
expertos implementando soluciones
innovadoras para una mejor rentabilidad
de nuestros clientes y de nuestra
empresa
Giro
Administracioacuten de proyectos de
servicios de ingenieriacutea
Venta y renta de equipo
Outsourcing en el reclutamiento
seleccioacuten y contratacioacuten de
personal teacutecnico
Soluciones Integrales de Ingenieriacutea
Mes VentasFeb-07 $1042665500Mar-07 $1203933650Abr-07 $951037125May-07 $1248463100Jun-07 $1497576300Jul-07 $939837000Ago-07 $1080361550Sep-07 $1236458525Oct-07 $1201156800Nov-07 $865408131Dic-07 $2118820100Ene-08 $1260501800TOTAL $14646219581
Satisfaccion
del clienteNuacutemero
de cuentas
Nivel deservicio
requerido
+
Capacidad
Operativa
+
Presion detrabajo
+
Desgaste+
-
Motivacioacuten y
Compromiso -+
Calidad de operacion
+
++
+
Efectividad de
labor de venta
+
Imagen y
Contactos++ Capacidad
de DG
Esfuerzo
de DG
+
Desgaste DG
+
-
Esfuerzo de venta
Servicio
Posicionamiento
Fatiga
Clima
Reto
Costo personal
Presion de
trabajo DG
+
+
Exigencia
Soluciones Integrales de Ingenieriacutea
Puntos de Apalancamiento
Satisfaccion
del clienteNumero
de cuentas
Nivel deservicio
requerido
+
Capacidad
Operativa
+
Presion detrabajo
+
Desgaste+
-
Motivacioacuten y
Compromiso -+
Calidad de operacion
+
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Efectividad de
labor de venta
+
Imagen y
Contactos++ Capacidad
de DG
Esfuerzo
de DG
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Esfuerzo de venta
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Posicionamiento
Fatiga
Clima
Reto
Costo personal
Presion de
trabajo DG
+
+
Exigencia
Aumento
Capacidad
Operativa
Mejora
del clima
Aumento
Capacidad Venta
Puntos de palanca
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Aumento
de capacidad
Contratacioacuten
Capacitacioacuten
Redisentildeo
Clima laboral
Elementos baacutesicos de
diagramas sisteacutemicos
Procesos reforzadores
Procesos compensadores
Demoras
Niveles y Flujos
Procesos
reforzadores
Ciclos
positivos
El efecto crece
Ciacuterculo virtuoso
Crece lo positivo
Ciacuterculo vicioso
Crece lo negativo
Ejemplo
Efecto Pigmalioacuten
Evaluacioacuten
Acorde a la
expectativa
Expectativa
Sobre el
Empleado
Respuesta
del
Empleado
Relacioacuten
con el
Empleado
Procesos
compensadores
El efecto llega a un liacutemite
Sube hasta un liacutemite Baja hasta un liacutemite
Ejemplo Nueva poliacutetica
Respuesta
del personal
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propone
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Personal
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Develarlos y cuestionarlos
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del clienteNuacutemero
de cuentas
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requerido
+
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Operativa
+
Presion detrabajo
+
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-
Motivacioacuten y
Compromiso -+
Calidad de operacion
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labor de venta
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trabajo DG
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+
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Satisfaccion
del clienteNumero
de cuentas
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requerido
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Operativa
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Compromiso -+
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+
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Capacidad
Operativa
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Capacidad Venta
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positivos
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Ciacuterculo virtuoso
Crece lo positivo
Ciacuterculo vicioso
Crece lo negativo
Ejemplo
Efecto Pigmalioacuten
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Acorde a la
expectativa
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Sobre el
Empleado
Respuesta
del
Empleado
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con el
Empleado
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compensadores
El efecto llega a un liacutemite
Sube hasta un liacutemite Baja hasta un liacutemite
Ejemplo Nueva poliacutetica
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requerido
+
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Operativa
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Ejemplo
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Sobre el
Empleado
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Empleado
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Sube hasta un liacutemite Baja hasta un liacutemite
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+
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+
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del clienteNumero
de cuentas
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requerido
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Capacidad
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-
Motivacioacuten y
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+
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+
Imagen y
Contactos++ Capacidad
de DG
Esfuerzo
de DG
+
Desgaste DG
+
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Esfuerzo de venta
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Capacidad
Operativa
Mejora
del clima
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Capacidad Venta
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Aumento
de capacidad
Contratacioacuten
Capacitacioacuten
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Clima laboral
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Procesos compensadores
Demoras
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Procesos
reforzadores
Ciclos
positivos
El efecto crece
Ciacuterculo virtuoso
Crece lo positivo
Ciacuterculo vicioso
Crece lo negativo
Ejemplo
Efecto Pigmalioacuten
Evaluacioacuten
Acorde a la
expectativa
Expectativa
Sobre el
Empleado
Respuesta
del
Empleado
Relacioacuten
con el
Empleado
Procesos
compensadores
El efecto llega a un liacutemite
Sube hasta un liacutemite Baja hasta un liacutemite
Ejemplo Nueva poliacutetica
Respuesta
del personal
Gerencia
propone
acciones
Personal
evaluacutea
propuesta
Cambios
deseados
por gerencia
Demoras
Tiempo
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requerido
+
Capacidad
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+
Presion detrabajo
+
Desgaste+
-
Motivacioacuten y
Compromiso -+
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+
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+
Efectividad de
labor de venta
+
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de DG
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Clima
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+
Desgaste DG
+
-
Esfuerzo de venta
Servicio
Posicionamiento
Fatiga
Clima
Reto
Costo personal
Presion de
trabajo DG
+
+
Exigencia
Soluciones Integrales de Ingenieriacutea
Puntos de Apalancamiento
Satisfaccion
del clienteNumero
de cuentas
Nivel deservicio
requerido
+
Capacidad
Operativa
+
Presion detrabajo
+
Desgaste+
-
Motivacioacuten y
Compromiso -+
Calidad de operacion
+
++
+
Efectividad de
labor de venta
+
Imagen y
Contactos++ Capacidad
de DG
Esfuerzo
de DG
+
Desgaste DG
+
-
Esfuerzo de venta
Servicio
Posicionamiento
Fatiga
Clima
Reto
Costo personal
Presion de
trabajo DG
+
+
Exigencia
Aumento
Capacidad
Operativa
Mejora
del clima
Aumento
Capacidad Venta
Puntos de palanca
Soluciones Integrales de Ingenieriacutea
Aumento
de capacidad
Contratacioacuten
Capacitacioacuten
Redisentildeo
Clima laboral
Elementos baacutesicos de
diagramas sisteacutemicos
Procesos reforzadores
Procesos compensadores
Demoras
Niveles y Flujos
Procesos
reforzadores
Ciclos
positivos
El efecto crece
Ciacuterculo virtuoso
Crece lo positivo
Ciacuterculo vicioso
Crece lo negativo
Ejemplo
Efecto Pigmalioacuten
Evaluacioacuten
Acorde a la
expectativa
Expectativa
Sobre el
Empleado
Respuesta
del
Empleado
Relacioacuten
con el
Empleado
Procesos
compensadores
El efecto llega a un liacutemite
Sube hasta un liacutemite Baja hasta un liacutemite
Ejemplo Nueva poliacutetica
Respuesta
del personal
Gerencia
propone
acciones
Personal
evaluacutea
propuesta
Cambios
deseados
por gerencia
Demoras
Tiempo
accioacuten-reaccioacuten
Aprendizaje
Organizacional
Dr Enrique Bores
httpwwwpotenciandocom
Clase 22
Diagramacioacuten Sisteacutemica
Misioacuten
Ofrecer excelencia y calidad en la
administracioacuten de proyectos de
ingenieriacutea dirigidos por profesionales
expertos implementando soluciones
innovadoras para una mejor rentabilidad
de nuestros clientes y de nuestra
empresa
Giro
Administracioacuten de proyectos de
servicios de ingenieriacutea
Venta y renta de equipo
Outsourcing en el reclutamiento
seleccioacuten y contratacioacuten de
personal teacutecnico
Soluciones Integrales de Ingenieriacutea
Mes VentasFeb-07 $1042665500Mar-07 $1203933650Abr-07 $951037125May-07 $1248463100Jun-07 $1497576300Jul-07 $939837000Ago-07 $1080361550Sep-07 $1236458525Oct-07 $1201156800Nov-07 $865408131Dic-07 $2118820100Ene-08 $1260501800TOTAL $14646219581
Satisfaccion
del clienteNuacutemero
de cuentas
Nivel deservicio
requerido
+
Capacidad
Operativa
+
Presion detrabajo
+
Desgaste+
-
Motivacioacuten y
Compromiso -+
Calidad de operacion
+
++
+
Efectividad de
labor de venta
+
Imagen y
Contactos++ Capacidad
de DG
Esfuerzo
de DG
+
Desgaste DG
+
-
Esfuerzo de venta
Servicio
Posicionamiento
Fatiga
Clima
Reto
Costo personal
Presion de
trabajo DG
+
+
Exigencia
Soluciones Integrales de Ingenieriacutea
Puntos de Apalancamiento
Satisfaccion
del clienteNumero
de cuentas
Nivel deservicio
requerido
+
Capacidad
Operativa
+
Presion detrabajo
+
Desgaste+
-
Motivacioacuten y
Compromiso -+
Calidad de operacion
+
++
+
Efectividad de
labor de venta
+
Imagen y
Contactos++ Capacidad
de DG
Esfuerzo
de DG
+
Desgaste DG
+
-
Esfuerzo de venta
Servicio
Posicionamiento
Fatiga
Clima
Reto
Costo personal
Presion de
trabajo DG
+
+
Exigencia
Aumento
Capacidad
Operativa
Mejora
del clima
Aumento
Capacidad Venta
Puntos de palanca
Soluciones Integrales de Ingenieriacutea
Aumento
de capacidad
Contratacioacuten
Capacitacioacuten
Redisentildeo
Clima laboral
Elementos baacutesicos de
diagramas sisteacutemicos
Procesos reforzadores
Procesos compensadores
Demoras
Niveles y Flujos
Procesos
reforzadores
Ciclos
positivos
El efecto crece
Ciacuterculo virtuoso
Crece lo positivo
Ciacuterculo vicioso
Crece lo negativo
Ejemplo
Efecto Pigmalioacuten
Evaluacioacuten
Acorde a la
expectativa
Expectativa
Sobre el
Empleado
Respuesta
del
Empleado
Relacioacuten
con el
Empleado
Procesos
compensadores
El efecto llega a un liacutemite
Sube hasta un liacutemite Baja hasta un liacutemite
Ejemplo Nueva poliacutetica
Respuesta
del personal
Gerencia
propone
acciones
Personal
evaluacutea
propuesta
Cambios
deseados
por gerencia
Demoras
Tiempo
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Organizacional
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Giro
Administracioacuten de proyectos de
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Outsourcing en el reclutamiento
seleccioacuten y contratacioacuten de
personal teacutecnico
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Mes VentasFeb-07 $1042665500Mar-07 $1203933650Abr-07 $951037125May-07 $1248463100Jun-07 $1497576300Jul-07 $939837000Ago-07 $1080361550Sep-07 $1236458525Oct-07 $1201156800Nov-07 $865408131Dic-07 $2118820100Ene-08 $1260501800TOTAL $14646219581
Satisfaccion
del clienteNuacutemero
de cuentas
Nivel deservicio
requerido
+
Capacidad
Operativa
+
Presion detrabajo
+
Desgaste+
-
Motivacioacuten y
Compromiso -+
Calidad de operacion
+
++
+
Efectividad de
labor de venta
+
Imagen y
Contactos++ Capacidad
de DG
Esfuerzo
de DG
+
Desgaste DG
+
-
Esfuerzo de venta
Servicio
Posicionamiento
Fatiga
Clima
Reto
Costo personal
Presion de
trabajo DG
+
+
Exigencia
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Puntos de Apalancamiento
Satisfaccion
del clienteNumero
de cuentas
Nivel deservicio
requerido
+
Capacidad
Operativa
+
Presion detrabajo
+
Desgaste+
-
Motivacioacuten y
Compromiso -+
Calidad de operacion
+
++
+
Efectividad de
labor de venta
+
Imagen y
Contactos++ Capacidad
de DG
Esfuerzo
de DG
+
Desgaste DG
+
-
Esfuerzo de venta
Servicio
Posicionamiento
Fatiga
Clima
Reto
Costo personal
Presion de
trabajo DG
+
+
Exigencia
Aumento
Capacidad
Operativa
Mejora
del clima
Aumento
Capacidad Venta
Puntos de palanca
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Aumento
de capacidad
Contratacioacuten
Capacitacioacuten
Redisentildeo
Clima laboral
Elementos baacutesicos de
diagramas sisteacutemicos
Procesos reforzadores
Procesos compensadores
Demoras
Niveles y Flujos
Procesos
reforzadores
Ciclos
positivos
El efecto crece
Ciacuterculo virtuoso
Crece lo positivo
Ciacuterculo vicioso
Crece lo negativo
Ejemplo
Efecto Pigmalioacuten
Evaluacioacuten
Acorde a la
expectativa
Expectativa
Sobre el
Empleado
Respuesta
del
Empleado
Relacioacuten
con el
Empleado
Procesos
compensadores
El efecto llega a un liacutemite
Sube hasta un liacutemite Baja hasta un liacutemite
Ejemplo Nueva poliacutetica
Respuesta
del personal
Gerencia
propone
acciones
Personal
evaluacutea
propuesta
Cambios
deseados
por gerencia
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Tiempo
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Organizacional
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del clienteNuacutemero
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Nivel deservicio
requerido
+
Capacidad
Operativa
+
Presion detrabajo
+
Desgaste+
-
Motivacioacuten y
Compromiso -+
Calidad de operacion
+
++
+
Efectividad de
labor de venta
+
Imagen y
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de DG
+
Desgaste DG
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Clima
Reto
Costo personal
Presion de
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+
+
Exigencia
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Satisfaccion
del clienteNumero
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Nivel deservicio
requerido
+
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Operativa
+
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-
Motivacioacuten y
Compromiso -+
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+
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+
Imagen y
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+
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Posicionamiento
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Clima
Reto
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+
+
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Aumento
Capacidad
Operativa
Mejora
del clima
Aumento
Capacidad Venta
Puntos de palanca
Soluciones Integrales de Ingenieriacutea
Aumento
de capacidad
Contratacioacuten
Capacitacioacuten
Redisentildeo
Clima laboral
Elementos baacutesicos de
diagramas sisteacutemicos
Procesos reforzadores
Procesos compensadores
Demoras
Niveles y Flujos
Procesos
reforzadores
Ciclos
positivos
El efecto crece
Ciacuterculo virtuoso
Crece lo positivo
Ciacuterculo vicioso
Crece lo negativo
Ejemplo
Efecto Pigmalioacuten
Evaluacioacuten
Acorde a la
expectativa
Expectativa
Sobre el
Empleado
Respuesta
del
Empleado
Relacioacuten
con el
Empleado
Procesos
compensadores
El efecto llega a un liacutemite
Sube hasta un liacutemite Baja hasta un liacutemite
Ejemplo Nueva poliacutetica
Respuesta
del personal
Gerencia
propone
acciones
Personal
evaluacutea
propuesta
Cambios
deseados
por gerencia
Demoras
Tiempo
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Aprendizaje
Organizacional
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Diagramacioacuten Sisteacutemica
Satisfaccion
del clienteNuacutemero
de cuentas
Nivel deservicio
requerido
+
Capacidad
Operativa
+
Presion detrabajo
+
Desgaste+
-
Motivacioacuten y
Compromiso -+
Calidad de operacion
+
++
+
Efectividad de
labor de venta
+
Imagen y
Contactos++ Capacidad
de DG
Esfuerzo
de DG
+
Desgaste DG
+
-
Esfuerzo de venta
Servicio
Posicionamiento
Fatiga
Clima
Reto
Costo personal
Presion de
trabajo DG
+
+
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Puntos de Apalancamiento
Satisfaccion
del clienteNumero
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Nivel deservicio
requerido
+
Capacidad
Operativa
+
Presion detrabajo
+
Desgaste+
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Motivacioacuten y
Compromiso -+
Calidad de operacion
+
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+
Efectividad de
labor de venta
+
Imagen y
Contactos++ Capacidad
de DG
Esfuerzo
de DG
+
Desgaste DG
+
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+
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Capacidad
Operativa
Mejora
del clima
Aumento
Capacidad Venta
Puntos de palanca
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de capacidad
Contratacioacuten
Capacitacioacuten
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Clima laboral
Elementos baacutesicos de
diagramas sisteacutemicos
Procesos reforzadores
Procesos compensadores
Demoras
Niveles y Flujos
Procesos
reforzadores
Ciclos
positivos
El efecto crece
Ciacuterculo virtuoso
Crece lo positivo
Ciacuterculo vicioso
Crece lo negativo
Ejemplo
Efecto Pigmalioacuten
Evaluacioacuten
Acorde a la
expectativa
Expectativa
Sobre el
Empleado
Respuesta
del
Empleado
Relacioacuten
con el
Empleado
Procesos
compensadores
El efecto llega a un liacutemite
Sube hasta un liacutemite Baja hasta un liacutemite
Ejemplo Nueva poliacutetica
Respuesta
del personal
Gerencia
propone
acciones
Personal
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propuesta
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requerido
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Capacidad
Operativa
+
Presion detrabajo
+
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Compromiso -+
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+
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Esfuerzo
de DG
+
Desgaste DG
+
-
Esfuerzo de venta
Servicio
Posicionamiento
Fatiga
Clima
Reto
Costo personal
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+
+
Exigencia
Aumento
Capacidad
Operativa
Mejora
del clima
Aumento
Capacidad Venta
Puntos de palanca
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Aumento
de capacidad
Contratacioacuten
Capacitacioacuten
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Clima laboral
Elementos baacutesicos de
diagramas sisteacutemicos
Procesos reforzadores
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Niveles y Flujos
Procesos
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Ciclos
positivos
El efecto crece
Ciacuterculo virtuoso
Crece lo positivo
Ciacuterculo vicioso
Crece lo negativo
Ejemplo
Efecto Pigmalioacuten
Evaluacioacuten
Acorde a la
expectativa
Expectativa
Sobre el
Empleado
Respuesta
del
Empleado
Relacioacuten
con el
Empleado
Procesos
compensadores
El efecto llega a un liacutemite
Sube hasta un liacutemite Baja hasta un liacutemite
Ejemplo Nueva poliacutetica
Respuesta
del personal
Gerencia
propone
acciones
Personal
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propuesta
Cambios
deseados
por gerencia
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Tiempo
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Organizacional
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Puntos de palanca
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Contratacioacuten
Capacitacioacuten
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Clima laboral
Elementos baacutesicos de
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Procesos reforzadores
Procesos compensadores
Demoras
Niveles y Flujos
Procesos
reforzadores
Ciclos
positivos
El efecto crece
Ciacuterculo virtuoso
Crece lo positivo
Ciacuterculo vicioso
Crece lo negativo
Ejemplo
Efecto Pigmalioacuten
Evaluacioacuten
Acorde a la
expectativa
Expectativa
Sobre el
Empleado
Respuesta
del
Empleado
Relacioacuten
con el
Empleado
Procesos
compensadores
El efecto llega a un liacutemite
Sube hasta un liacutemite Baja hasta un liacutemite
Ejemplo Nueva poliacutetica
Respuesta
del personal
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propone
acciones
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propuesta
Cambios
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Diagramacioacuten Sisteacutemica
Elementos baacutesicos de
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Procesos reforzadores
Procesos compensadores
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positivos
El efecto crece
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Crece lo positivo
Ciacuterculo vicioso
Crece lo negativo
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Sobre el
Empleado
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del
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El efecto llega a un liacutemite
Sube hasta un liacutemite Baja hasta un liacutemite
Ejemplo Nueva poliacutetica
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del personal
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Sobre el
Empleado
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del
Empleado
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Empleado
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El efecto llega a un liacutemite
Sube hasta un liacutemite Baja hasta un liacutemite
Ejemplo Nueva poliacutetica
Respuesta
del personal
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propone
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Cambios
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El efecto crece
Ciacuterculo virtuoso
Crece lo positivo
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Empleado
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Empleado
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Ejemplo
Efecto Pigmalioacuten
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Procesos
compensadores
El efecto llega a un liacutemite
Sube hasta un liacutemite Baja hasta un liacutemite
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Ejemplo Nueva poliacutetica
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