讓你的App優雅的crash三部曲

讓你 app 優雅的 crash 三部曲

Hokila

MOPCON 2013

about me

•iOS developer

•ex-outsourcing app company

•enterprise app

•Cocoaheads Taipei

•Splashtop

Before Start

如果app不會crash的可以出去了

Before Start

如果app不會crash的可以出去了

等下的demo沒有crash 那就是失敗了

Before Start

我當app開發者這麼久，我發現一件事，通常使用者不會report crash，而是直接給一顆心評價

MOPCON 2012

源起

直接給一顆星

直接給一顆星

直接給一顆星

直接給一顆星

直接給一顆星

直接給一顆星

直接給一顆星

直接給一顆星

直接給一顆星

•app 如果4顆星以下佔多數，那一定是哪裡錯了

拿到（很多）一顆星

•app 如果4顆星以下佔多數，那一定是哪裡錯了

拿到（很多）一顆星

•發現一顆星很多，趕快修bug上新版本洗評價

crash rate?

•official app?

•memory leak

•0.1% ~0.3%

首部曲

crash 後

首部曲

crash 後可以不要給我一顆星嗎

怒氣發洩機制

托球給他殺 出現時機很重要

log 蒐集

•怒氣發洩機制

•詳細log

!

•error code

crash 後

正常⼈人都看不懂

error code

用文字敘述取代error code

和View 結合

demo uservoice

•許多負面評價留在app裡

•更了解user對app的觀感

•有些問題user彼此幫忙解決

benefit

•怒氣發洩機制

•詳細log

•error code

•user feedback / forum

crash 後

二部曲 crash 時

不是每個user 都會給comment 就是要給一顆星

UserVoice 缺點

不給comment /log那我就自己拿

•google analytics

•Crittercism

•Flurry

•Mixpanel

user tracking

iTune connect official crash report

demo crashlytics

benefit

•bug很多時、找到最值得解的bug

•順便找到user最喜歡用的功能

benefit

•bug很多時、找到最值得解的bug

•順便找到user最喜歡用的功能

•提高user黏滯性

Flurry

Flurry

Flurry

•Crashlytics

•Flurry

•Crittercism ($)

•TestFlight

•Google Analytics

•Bugsense ($)

•自己做的

catch exception

https://github.com/Hokila/LetMeCrash

https://speakerdeck.com/zonble/debug-debug

Debug Debug:Crash Report與各種常見疑難雜症

catch exception

https://github.com/Hokila/LetMeCrash

https://speakerdeck.com/zonble/debug-debug

Debug Debug:Crash Report與各種常見疑難雜症

Let’s demo

最後一部曲 crash 前

sales PM(UX) (SA) backEnd mobile clientUI

contribute cost/time consumption

首先我們要知道 app開發流程

要面對的問題

•app 賣不賣 / 有不有趣

•performance issue

•security issue

要面對的問題

•app 賣不賣 / 有不有趣

•performance issue

•security issue

http://www.slideshare.net/hokilaj/ios-app-security

iOS app security:analyze and defense

crash 前

•想想spec

•記得寫防禦程式，最好有alert

•除了依靠QA 外也要寫test code

•最常錯的是...

API verify

•testbed

•固定去看看api是否健在

•static query?

•問題都是出在access到不存在的資料

So

•後：crash 沒關係、不要給我一顆星就好

•中：要crash得有意義 (log、user tracking、feedback)

•前：做盡一切保護，避免crash

Thanks ＆Bye~~

Hokila !

mail [email protected] blog josihokila.blogspot.com FB fb.me/hokilaj

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