APOSTILA ITIL Como Decorar Processos

8/19/2019 APOSTILA ITIL Como Decorar Processos

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Memorizaçãode

Processos ITIL V3



Uma técnica de memorização muito conhecida é montar uma

estória maluca com os itens que tem que ser decorados.

Usei essa técnica para decorar os processos da ITIL V3.

Bom, comigo funcionou. m a!gumas "oras consegui decorar e sa#erem $ue !i%ro &estratégia, design, transição, operação e me!"oria

cont'nua( cada processos se encontra.

)ei $ue não é su*ciente, mas com isso não estou errando as$uest+es $ue co#ram isso nas !timas pro%as $ue *z.

-ecore#a não reso!%e, mas auda. -epois, é seguir adiante com os

estudos e !ogo não ir/ mais precisar dessa doideira.

Tam#ém *z pra 01BIT, 0MMI, etc.

)e a!guém $uiser tentar, seguem os s!ides. Mas não riam, o2





<I=a!mente P1>tugu5s-Mitiu)Tran"o

, -nalmente estranho demitiu *ortuu/s



=?Ve! 0@T6!ico -I)Parou 01=Tra

)Aurança <1>te0@Pitão

, n01el católico dis*arou contra seurança do ca*itão2orte



MU-o 01="eceu )UPerman 01=<iando

LIBerdade @V@tar V@Lmor

, mudo conheceu su*erman con-ando na lierdade doa1atar de 1almor



P>1%a I=0omp!eto

0UMprimenta@0ndendo

Vnto

, e1ento) *ro1a incom*leta cum*rimenta aceso



>Laç+es M=sais )Tem#ro

, relaç4es mensal só em setemro



U"$ VE+ DEC!$D...

Perce#a $ue as tr5s primeiras !etras de cada pa!a%ra das not'ciasestão em ma'scu!a.

4 <I=a!mente )Tran"o -Mitiu P1>tugu5s.

4 =IVe! 0@T6!ico -I)parou 01=tra )Aurança do 0@Pitão <1>te.

4 MU-o 01="eceu )UPerman na 01=*ança de LIBerdade do @V@tarde V@Lmor.

4 Vnto7 P>1%a I=0omp!eta 0UMprimenta @0so.

4 >Laç+es M=sa! s6 em )Tem#ro.

uando sou autorizado a fazer a pro%a, escre%o essas CI%C%T&CI$# no carderno de $uest+es e destaco as T!5# 6!I"EI!$

LET!$# de cada pa!a%ra &desconsiderando as pa!a%ras do tipo CdoD,CdeD CnaD Cs6D CemD...



U"$ VE+ DEC!$D$ $# 7%T&CI$#8 ...

@s 3 primeiras !etras podem ser associadas a a!gumas pa!a%ras

c"a%es $ue identi*carão os processos.

=E1 F =0))G>I1 decorar as pa!a%ras4c"a%es pois as 3 primeiras!etras não se repetem. T/, a s'!a#a C01=D se repete, mas ai %oc5pode recorrer a H !etra.

4 <I=ceiro )Tratégia -Manda P1>tfo!io

4 =IVe! 0@T/!ogo -I)poni#i!idade 01=Tinidade )Aurança0@Pacidade <1>necedor

4 MU-ança 01=ecimento )UPorte 01=<iguração LIBeração

@V@!iação V@Lidação.

4 Vnto7 P>1#!ema I=0idente 0UMprimento @0sso.

4 >Lat6rio M=suração )TeJpassos.

E 9I%$L"E%TE...



<I= 4 Aerenciamento 9inanceiro)T 4 Aeração da Estratégia-M 4 Aerenciamento de DemandasP1> 4 Aerenciamento de 6ortf6!io

=IV 4 Aerenciamento do %01e! de )er%iço0@T 4 Aerenciamento do Cat/!ogo de )er%iços-I) 4 Aerenciamento da Disponi#i!idade01=T 4 Aerenciamento da Continuidade dos)er%iços de TI)A 4 Aerenciamento da #eurança de Informação<1> 4 Aerenciamento de 9ornecedores0@P 4 Aerenciamento da Ca*acidade

MU- 4 Aerenciamento de "udanças01= 4 Aerenciamento do Conhecimento)UP 4 P!aneamento e #u*orte da Transição01=< 4 Aerenciamento de Con2 iguração e @ti%osLIB 4 Aerenciamento de Lieração e Imp!antação@V@ 4 $1a!iaçãoV@L 4 Validação e Testes de )er%iço

V 4 Aerenciamento de E1entosP>1 4 Aerenciamento de 6ro#!emasI=0 4 Aerenciamento de Incidentes0UM 4 0umprimento de !equisição@0 4 Aerenciamento de $cesso

>L 4 !elat6rio de )er%içosM= 4 "ensuração de )er%iços

)T 4 Me!"oria em #ete passos

<I=a!mente )Tran"o-Mitiu P1>tugu5s.

=IVe! 0@T6!ico -I)parou01=tra )Aurança do0@Pitão <1>te.

MU-o 01="eceu)UPerman na 01=*ançade LIBerdade do @V@tarde V@Lmor.

Vnto7 P>1%aI=0omp!eta 0UMprimenta@0so.

>Laç+es M=sa! s6 em

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