APORTES METODOLOGICOS Y SEMANTICOS DE LA TGS A LA INVESTIGACION CIENTIFICA UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE SAN MARCOS DE SAN MARCOS (Universidad del Perú, Decana de América) FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS E.A.P. ADMINISTRACIÓN APORTES METODOLOGICOS Y SEMANTICOS DE LA TGS A LA INVESTIGACIÓN CIENTÍFICA INTEGRANTES: DUEÑAS AYOSA, Mayra PEREDA PASCUAL, Susana QUISPE MINAYA, Daniel ROBLES VARGAS, José Miguel RODRIGUEZ QUISPINGA, Harry SOTO OJEDA, Steve CURSO : SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL PROFESOR : AQUILES BEDRIÑANA ASCARZA SISTEMA DE INFORMACIÓN GERENCIAL
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APORTES METODOLOGICOS Y SEMANTICOS DE LA TGS A LA INVESTIGACION CIENTIFICA
UNIVERSIDAD NACIONAL MAYORUNIVERSIDAD NACIONAL MAYORDE SAN MARCOSDE SAN MARCOS
(Universidad del Perú, Decana de América)
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVASE.A.P. ADMINISTRACIÓN
APORTES METODOLOGICOS Y SEMANTICOS DE LA TGS A LA INVESTIGACIÓN CIENTÍFICA
INTEGRANTES : DUEÑAS AYOSA, MayraPEREDA PASCUAL, SusanaQUISPE MINAYA, DanielROBLES VARGAS, José MiguelRODRIGUEZ QUISPINGA, HarrySOTO OJEDA, Steve
CURSO : SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL
PROFESOR : AQUILES BEDRIÑANA ASCARZA
AULA : 407 – NOCHE
Ciudad Universitaria, MAYO 2009
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APORTES METODOLOGICOS Y SEMANTICOS DE LA TGS A LA INVESTIGACION CIENTIFICA
INTRODUCCIÓN
Al enfoque de sistemas puede llamársele correctamente teoría general de sistemas aplicada
(TGS aplicada). Por tanto, es impórtame proporcionar una comprensión básica del
surgimiento de la ciencia de los sistemas generales.
En este trabajo de investigación describiremos en primer lugar los muchos aspectos del
enfoque de sistemas y cómo se relacionan con la teoría general de sistemas (TGS). Esta
última proporciona los fundamentos teóricos al primero, que trata con las aplicaciones.
Delinearemos las principales propiedades de los sistemas y de los dominios de sistemas.
Además, se hace mención a los principales aportes de la TGS a la Investigación Científica y
como esta colabora a comprender de una mejor manera su realidad.
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1- TEORÍA GENERAL DE SISTEMAS
En un sentido amplio, la Teoría General de Sistemas (TGS) se presenta como una forma
sistemática y científica de aproximación y representación de la realidad y, al mismo tiempo,
como una orientación hacia una práctica estimulante para formas de trabajo
transdisciplinarias.
En tanto paradigma científico, “…la TGS se caracteriza por su perspectiva holística e
integradora, en donde lo importante son las relaciones y los conjuntos que a partir de ellas
emergen. En tanto práctica, la TGS ofrece un ambiente adecuado para la interrelación y
comunicación fecunda entre especialistas y especialidades…”1.
Bajo las consideraciones anteriores, la TGS es un ejemplo de perspectiva científica. “…En
sus distinciones conceptuales no hay explicaciones o relaciones con contenidos
preestablecidos, pero sí con arreglo a ellas podemos dirigir nuestra observación, haciéndola
operar en contextos reconocibles.”2
Los objetivos originales de la Teoría General de Sistemas son los siguientes:
a. Impulsar el desarrollo de una terminología general que permita describir las
características, funciones y comportamientos sistémicos.
b. Desarrollar un conjunto de leyes aplicables a todos estos comportamientos y, por
último,
c. Promover una formalización (matemática) de estas leyes.
La primera formulación en tal sentido es atribuible al biólogo Ludwig von Bertalanffy (1901-
1972), quien acuñó la denominación "Teoría General de Sistemas". Para él, la TGS debería
constituirse en un mecanismo de integración entre las ciencias naturales y sociales y ser al
mismo tiempo un instrumento básico para la formación y preparación de científicos.
1 LUHMAN, Niklas: Introducción a la teoría de sistemas. Universidad Iberoamericana, Mexico, 1996. Pág. 51.
2 Ibíd.
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Sobre estas bases se constituyó en 1954 la Society for General Systems Research, cuyos
objetivos fueron los siguientes:
a. Investigar el isomorfismo de conceptos, leyes y modelos en varios campos y facilitar
las transferencias entre aquellos.
b. Promoción y desarrollo de modelos teóricos en campos que carecen de ellos.
c. Reducir la duplicación de los esfuerzos teóricos
d. Promover la unidad de la ciencia a través de principios conceptuales y metodológicos
unificadores.
“…La perspectiva de la TGS surge en respuesta al agotamiento e inaplicabilidad de
los enfoques analítico-reduccionistas y sus principios mecánico-causales. Se
desprende que el principio clave en que se basa la TGS es la noción de totalidad
orgánica, mientras que el paradigma anterior estaba fundado en una imagen
inorgánica del mundo…”3
A poco andar, la TGS concitó un gran interés y pronto se desarrollaron bajo su alero
diversas tendencias, entre las que destacan la cibernética (N. Wiener), la teoría de la
información (C.Shannon y W.Weaver) y la dinámica de sistemas (J.Forrester).
“Si bien el campo de aplicaciones de la TGS no reconoce limitaciones, al usarla en
fenómenos humanos, sociales y culturales se advierte que sus raíces están en el
área de los sistemas naturales (organismos) y en el de los sistemas artificiales
(máquinas). Mientras más equivalencias reconozcamos entre organismos, máquinas,
hombres y formas de organización social, mayores serán las posibilidades para
aplicar correctamente el enfoque de la TGS, pero mientras más experimentemos los
atributos que caracterizan lo humano, lo social y lo cultural y sus correspondientes
sistemas, quedarán en evidencia sus inadecuaciones y deficiencias (sistemas
triviales)…”4
No obstante sus limitaciones, y si bien reconocemos que la TGS aporta en la actualidad sólo
aspectos parciales para una moderna Teoría General de Sistemas Sociales (TGSS), resulta
interesante examinarla con detalle. Entendemos que es en ella donde se fijan las
distinciones conceptuales fundantes que han facilitado el camino para la introducción de su
perspectiva, especialmente en los estudios ecológico culturales (e.g. M.Sahlins,
3 Hall, A.D. & R.E. Fagen. "Definition of System". En: General Systems. Jg 1. 1975. Pág. 18 Y 284 Johansen Bertoglio, O. Introducción a la teoria general de sistemas. Limusa. Mexico. 1982. Pág. 12.
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R.Rappaport), politológicos (e.g. K.Deutsch, D.Easton), organizaciones y empresas (e.g.
D.Katz y R.Kahn) y otras especialidades antropológicas y sociológicas.
Finalmente, el autor quiere agradecer a Juan Enrique Opazo, Andrea García, Alejandra
Sánchez, Carolina Oliva y Francisco Osorio, quienes dieron origen a este documento en una
versión de 1991, bajo el proyecto de investigación SPITZE.
Definiciones Nominales para Sistemas Generales
Siempre que se habla de sistemas se tiene en vista una totalidad cuyas propiedades no son
atribuibles a la simple adición de las propiedades de sus partes o componentes.
En las definiciones más corrientes se identifican los sistemas como conjuntos de elementos
que guardan estrechas relaciones entre sí, que mantienen al sistema directo o
indirectamente unido de modo más o menos estable y cuyo comportamiento global persigue,
normalmente, algún tipo de objetivo (teleología). Esas definiciones que nos concentran
fuertemente en procesos sistémicos internos deben, necesariamente, ser complementadas
con una concepción de sistemas abiertos, en donde queda establecida como condición para
la continuidad sistémica el establecimiento de un flujo de relaciones con el ambiente.
A partir de ambas consideraciones la TGS puede ser desagregada, dando lugar a dos
grandes grupos de estrategias para la investigación en sistemas generales:
a. Las perspectivas de sistemas en donde las distinciones conceptuales se concentran
en una relación entre el todo (sistema) y sus partes (elementos).
b. Las perspectivas de sistemas en donde las distinciones conceptuales se concentran
en los procesos de frontera (sistema/ambiente).
En el primer caso, la cualidad esencial de un sistema está dada por la interdependencia de
las partes que lo integran y el orden que subyace a tal interdependencia. En el segundo, lo
central son las corrientes de entradas y de salidas mediante las cuales se establece una
relación entre el sistema y su ambiente. Ambos enfoques son ciertamente complementarios.
Clasificaciones Básicas de Sistemas Generales
Es conveniente advertir que no obstante su papel renovador para la ciencia clásica, la TGS
no se despega – en lo fundamental – del modo cartesiano (separación sujeto/objeto). Así
forman parte de sus problemas tanto la definición del status de realidad de sus objetos,
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como el desarrollo de un instrumental analítico adecuado para el tratamiento lineal de los
comportamientos sistémicos (esquema de causalidad). Bajo ese marco de referencia los
sistemas pueden clasificarse de las siguientes maneras:
a. Según su entitividad los sistemas pueden ser agrupados en reales, ideales y
modelos. Mientras los primeros presumen una existencia independiente del
observador (quien los puede descubrir), los segundos son construcciones simbólicas,
como el caso de la lógica y las matemáticas, mientras que el tercer tipo corresponde
a abstracciones de la realidad, en donde se combina lo conceptual con las
características de los objetos.
b. Con relación a su origen los sistemas pueden ser naturales o artificiales, distinción
que apunta a destacar la dependencia o no en su estructuración por parte de otros
sistemas.
c. Con relación al ambiente o grado de aislamiento los sistemas pueden ser cerrados o
abiertos, según el tipo de intercambio que establecen con sus ambientes. Como se
sabe, en este punto se han producido importantes innovaciones en la TGS
(observación de segundo orden), tales como las nociones que se refieren a procesos
que aluden a estructuras disipativas, autorreferencialidad, autoobservación,
autodescripción, autoorganización, reflexión y autopoiesis.
2- RELACIÓN ENTRE ENFOQUE DE SISTEMAS, ANÁLISIS DE SISTEMAS Y LA INGENIERÍA DE SISTEMAS
ENFOQUE DE SISTEMAS.
El enfoque sistémico es, sobre todo, una combinación de filosofía y de metodología general,
engranada a una función de planeación y diseño. El análisis de sistema se basa en la
metodología interdisciplinaria que integra técnicas y conocimientos de diversos campos
fundamentalmente a la hora de planificar y diseñar sistemas complejos y voluminosos que
realizan funciones específicas.
“El enfoque de sistemas son las actividades que determinan un objetivo general y la
justificación de cada uno de los subsistemas, las medidas de actuación y estándares
en términos del objetivo general, el conjunto completo de subsistemas y sus planes
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Análisis de condiciones (o constricciones)
Debe reflejar todas aquellas limitaciones impuestas al sistema que restringen el margen
de las soluciones posibles. Estas se derivan a veces de los propios objetivos del
sistema:
Operativas, como son las restricciones físicas, ambientales, de
mantenimiento, de personal, de seguridad, etc.
De calidad, como fiabilidad, mantenibilidad, seguridad, convivencia,
generalidad, etc.
Sin embargo, en otras ocasiones las constricciones vienen impuestas por
limitaciones en los diferentes recursos utilizables:
Económicos, reflejados en un presupuesto
Temporales, que suponen unos plazos a cumplir
Humanos
Metodológicos, que conllevan la utilización de técnicas determinadas
Materiales, como espacio, herramientas disponibles, etc.
Construcción de modelos
Una de las formas más habituales y convenientes de analizar un sistema consiste en
construir un prototipo (un modelo en definitiva) del mismo.
Validación del análisis A fin de comprobar que el análisis efectuado es correcto y evitar, en su caso, la posible
propagación de errores a la fase de diseño, es imprescindible proceder a la validación
del mismo. Para ello hay que comprobar los extremos siguientes:
El análisis debe ser consistente y completo
Si el análisis se plantea como un paso previo para realizar un diseño, habrá
que comprobar además que los objetivos propuestos son correctos y
realizables.
“…Una ventaja fundamental que presenta la construcción de prototipos desde el
punto de vista de la validación radica en que estos modelos, una vez construidos,
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pueden ser evaluados directamente por los usuarios o expertos en el dominio del
sistema para validar sobre ellos el análisis"7.
LA INGENIERÍA DE SISTEMAS
Ingeniería de sistemas es un modo de enfoque interdisciplinario que permite estudiar y
comprender la realidad, con el propósito de implementar u optimizar sistemas complejos.
Puede verse como la aplicación tecnológica de la teoría de sistemas a los esfuerzos de la
ingeniería. “El proceso de desarrollar y producir sistemas artificiales de forma lógica y
ordenada se realiza mejor a través de buena "ingeniería de sistemas".”8 La ingeniería de
sistemas integra otras disciplinas y grupos de especialidad en un esfuerzo de equipo,
formando un proceso de desarrollo estructurado.
El objeto de la Ingeniería de Sistemas es el "análisis y diseño de sistemas hombre-máquina,
complejos y de gran tamaño", incluyendo por tanto los sistemas de actividad humana. En
estos casos el inconveniente habitual suele ser la dificultad de expresar los objetivos de
manera precisa.
Consustancial a la ingeniería de sistemas es la oportuna y eficaz integración de las
actividades y medios apropiados, en un proceso evolutivo que va desde la identificación de
la necesidad del usuario hasta la entrega de un sistema de adecuada configuración,
mediante un proceso arriba-abajo e iterativo de definición de requisitos, análisis y asignación
funcional, síntesis optimización, diseño prueba y evaluación.
El proceso de ingeniería de sistemas, en su evolución desde los detalles funcionales y los
requisitos del diseño, tiene por finalidad la obtención del adecuado equilibrio entre los
factores operativos (es decir, prestaciones), económicos y logísticos. La mejor manera de
lograr esto es mediante un esfuerzo multidisciplinar enfocado al diseño.
Además de las características de "prestaciones" tradicionales, debe prestarse una especial
consideración en el diseño a factores como fiabilidad, mantenibilidad, factores humanos,
capacidad de supervivencia, apoyo logístico, manufacturabilidad, calidad, desechabilidad,
coste de su ciclo de vida y otros afines. La ingeniería de sistemas ayuda a asegurar que
7 REZA, GERMÁN DE LA. Teoría de Sistemas: Reconstrucción de un paradigma. Miguel Ángel Porrúa. México DF, 2001. Pág. 23.8 http://www.isdefe.es/webisdefe.nsf/0/6AF1B2A08CA6E788C12574CF005C183A?OpenDocument
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estos factores son adecuadamente integrados de forma concurrente en el diseño, desarrollo
y producción de nuevos sistemas, y/o la modificación de los existentes.
3- COMO SE APLICA EL ENFOQUE DE SISTEMAS
“…Al enfoque de sistemas puede llamársele correctamente teoría general de
sistemas aplicada (TGS aplicada). Por tanto, es impórtame proporcionar al lector
una comprensión básica del surgimiento de la ciencia de los sistemas generales."9
EL ENFOQUE DE SISTEMAS: UNA METODOLOGÍA DE DISEÑO
Los administradores, oficiales públicos, estadistas y hombres y mujeres que poseen un
puesto de responsabilidad en los negocios, industria, educación y gobierno, encuentran
cada vez más difícil decidir sobre los cursos de acción para que sus problemas alcancen
una feliz solución. Dichas personas se ven atormentadas por bandos que los urgen para que
observen todos los aspectos del problema y al mismo tiempo incorporen sus opiniones en el
diseño final del sistema en cuestión. No importa cuan pequeño sea el impacto que una
decisión tiene en uno o varios sistemas, en donde por sistema entendemos no sólo la
organización de un departamento, sino también la función y todos los individuos y
componentes de éste. Existen sistemas dentro de los sistemas. Un sistema de potencial
humano pertenece a un sistema de trabajo, el cual a su vez puede incorporarse a un
sistema operativo, etc. Debido a que un movimiento en uno de los sistemas puede afectar y
hacer que éste mismo se perciba en los demás, los autores de decisiones deben considerar
el impacto de sus acciones con premeditación. El enfoque de sistemas es una metodología
que auxiliará a los autores de decisiones a considerar todas las ramificaciones de sus
decisiones una vez diseñadas. El término diseño se usa deliberadamente: los sistemas
deben planearse, no debe permitirse que sólo "sucedan".
El enfoque de sistemas: un marco de trabajo conceptual común
Los sistemas se han originado en campos divergentes, aunque tienen varias
características en común.
Propiedades y estructuras
“…Uno de los objetivos del enfoque de sistemas, y de la teoría general de sistemas
de la cual se deriva, es buscar similitudes de estructura y de propiedades, así como
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incrementar los cambios, la evolución, o el crecimiento. Da al sistema la capacidad de tener
acceso a nuevos puntos del equilibrio.
Por ejemplo, en un organismo vivo, la más potente realimentación positiva, es la
proporcionada por la autoexcitación rápida de elementos del sistema endocrino y nervioso
(particularmente, como respuesta a condiciones de estrés) y desempeña un papel
dominante en la regulación de la morfogénesis, del crecimiento, y del desarrollo de los
órganos. Todos estos procesos son con el fin de salir rápidamente del estado inicial. La
homeostasis es especialmente visible en los sistemas nerviosos y endocrinos cuando se
considera esto a un nivel orgánico.
Realimentación Negativa
Es un tipo de retroalimentación en el cual el sistema responde en una dirección opuesta a la
perturbación. El proceso consiste en retroactuar sobre alguna entrada del sistema una
acción (fuerza, voltaje, etc.) proporcional a la salida o resultado del sistema, de forma que se
invierte la dirección del cambio de la salida. Esto tiende a estabilizar la salida, procurando
que se mantenga en condiciones constantes. Esto da lugar a menudo a equilibrios (en
sistemas físicos) o a homeostasis (en sistemas biológicos) en los cuales el sistema tiende a
volver a su punto de inicio automáticamente.
En cambio, la retroalimentación positiva es una retroalimentación en la cual el sistema
responde en la misma dirección que la perturbación, dando por resultado la amplificación de
la señal original en vez de estabilizar la señal. La retroalimentación positiva y negativa
requiere de un bucle de retorno, en comparación con el feed-forward, que no utiliza un bucle
de retroalimentación para el control del sistema.
Ejemplos del uso de la retroalimentación negativa para controlar sistemas son: control de
temperatura mediante termostato, lazos de seguimiento de fase, la regulación hormonal o la
regulación de temperatura en animales de sangre caliente.
La retroalimentación positiva o realimentación positiva es uno de los mecanismos de
retroalimentación por el cual los efectos o salidas de un sistema causan efectos
acumulativos a la entrada, en contraste con la realimentación negativa donde la salida causa
efectos sustractivos a la entrada. Contrario a lo que se puede creer, la realimentación
positiva, no siempre es deseable, ya que el adjetivo positivo, se refiere al mecanismo de
funcionamiento, no al resultado. En los sistemas la realimentación es la que define el
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equilibrio que pueden darse. Por ejemplo con la realimentación positiva, difícilmente se
logran puntos de equilibrio estable. Es posible identificar la realimentación positiva en
sistemas de la naturaleza como el clima, la biosfera, como también en sistemas creados por
la humanidad como la economía, la sociedad y los circuitos electrónicos.
Con respecto a la retroalimentación creemos conveniente la presentación de los ejemplos
con el uso del siguiente sistema, ello con el fin de obtener un mayor entendimiento del
proceso en sí:
Ejemplo retroalimentación negativa:Caso:El gobierno peruano y sus decisiones con respecto a los decretos 1090 y 1064 que se
refieren al trato, explotación y propiedad de los recursos naturales de la Amazonía peruana.
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ENTRADA SALIDARETROALIMENTACION
CAJA NEGRA
SISTEMA
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Ejemplo retroalimentación positiva:Caso:Una empresa textil diseña su programa de trabajo, para producir 1000 prendas por semana,
al finalizar la primera semana se informa a la gerencia de operaciones que se han producido
1250 prendas. Entonces la gerencia decide modificar el objetivo (ahora es de 1250 prendas
por semana). Al cabo de 4 semanas la producción semanal aumenta ahora a 1500 prendas.
La gerencia vuelve a modificar su conducta y establece 1500 como meta, como se observa
la gerencia mantiene la línea de las acciones de modo de siempre aumentar la producción.
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ENTRADA:Decretos 1090 y 1064, elaborados por el ejecutivo y que establece medidas para la explotación de los RRNN de la selva peruana
SALIDAProtestas de nativos, desmanes y asesinato de policías en Bagua
RETROALIMENTACION
CAJA NEGRA
RETROALIMENTACION NEGATIVA
Información:Instalación de mesa de dialogo con los nativos.Posibilidad de derogar los decretos.Política inclusionista.
ENTRADA:Diseño de programa de operaciones 1000 prendas semanales
SALIDA1250 prendas
elaboradas semanales RETROALIMENTACION
CAJA NEGRA
RETROALIMENTACION POSITIVA
Información:Si se elaboran 1250 y hemos programado solamente 1000 entonces ahora nuestra meta será de 1250, en caso de que se aumente la producción de 1250 a 1500 esta vendría a ser nuestra nueva meta.
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SINERGIA:
El sistema en su actuación como un todo es más que la suma de las acciones de sus
partes individuales, para lograrlo debe de existir afinidad entre las partes y estas deben estar
integradas.
Según Hugo Valdez sinergia es “que la acción total del sistema no es la sumatoria de
la acción de cada parte, sino que la interrelación de esas partes agrega un valor mas al todo
unitario.”17
La sinergia tiene como prerrequisito la integración y ésta debe ser antecedida por la afinidad
de las partes, pues la integración sólo es posible si existe afinidad. En consecuencia, el
desarrollo de una sociedad puede ser medido en función de la sinergia existente. El
ingrediente fundamental de la sinergia es por lo tanto la afinidad.
Una definición por más interesante, viene a ser:
"Sinergia es acción y creación colectivas; es unión, cooperación y concurso de causas para
lograr resultados y beneficios conjuntos; es concertación en pos de objetivos comunes"18
Por ejemplo:
En el fútbol
En la copa de Europa 2004, la selección griega logra ganar la competencia frente a la
selección portuguesa de Luis Figo, la selección portuguesa se encontraba en mejores
condiciones individuales poseía jugadores como Cristiano Ronaldo, Nani, Rui Costa, etc que
individualmente y hombre a hombre era mas “poderosa” que la selección griega; la historia
demostraría después que una selección inferior individualmente puede ser más fuerte, como
un equipo, y vencer a una selección llena de estrella, demostrando que cuando las partes
realmente se integran el resultado es mayor que la suma de éstas.
17 VALDEZ Hugo, Los principios para administrar las organizaciones como sistemas, pag 16618 http://www.sinergiacolombia.org/003porque.htm
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RECURSIVIDAD
Se puede señalar que los sistemas consisten en individualidades; por lo tanto, son
indivisibles como sistemas. Poseen partes y subsistemas pero estos son ya otras
individualidades.
En éste sentido, el concepto de recursividad va de "individuo" en "individuo",
destacándose una jerarquía de complejidad ya sea en forma ascendente o descendente.
Lo que este principio argumenta es que cualesquier actividad que es aplicable al
sistema lo es para el suprasistema y el subsistema. Un Subsistema es un sistema alterno al
sistema principal (o que es el objeto de estudio y/o enfoque) que se desarrolla en segundo
termino tomando en cuenta el intercambio de cualquier forma o procedimiento. Un
Suprasistema es aquel que comprende una jerarquía mayor a la de un sistema principal
determinado, enlazando diferentes tipos de comunicación interna y externa.
Por ejemplo
En la tierra:
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Selección griega:
Valorizada:Aproximadamente 70 millones de euros; suma de valores de cada jugador
Selección portuguesa:
Valorizada: Aproximadamente 195 millones de euros; suma de valores de cada jugador
RESULTADO
FINAL EURO 2004
GRECIA CAMPEO
N
SINERGIA
La sinergia de disciplina y concentración mostrada por la selección griega pudo más que la suma de figuras individuales de la selección portuguesa
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En el estudio de la tierra y lo que sucede en ella nosotros nos podemos guiar por el estudio
de los diversos biosferas presentes y con esto poder inferir determinados comportamientos y
características de los seres que la habitan cambios climáticos en el hemisferio sur pueden
afectar el clima en el norte y al globo en general.
CAJA NEGRA
La caja negra se utiliza para representar a los sistemas cuando no sabemos qué elementos
o cosas componen al sistema o proceso, pero sabemos que a determinadas entradas
corresponden determinadas salidas y con ello poder inducir, presumiendo que a
determinados estímulos, las variables funcionaran en cierto sentido.
Por ejemplo:
En una Empresa:
En la elaboración de los proyectos de inversión en la entrada puede considerarse la
inversión inicial de fondos y de esas inversiones (planta y equipos) se produce una salida
compuesta por varias clases de productos que son distribuidos entre los consumidores
como también dividendos que retornan a los inversionistas (sean estos privados o públicos).
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SUPRASISTEMA
Entorno
Intercambio
SISTEMA
Intercambio
SUBSISTEMA
Intercambio
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ENTROPÍA
Es la tendencia a desorganizarse y al caos debido al sistema natural cíclico donde no
se hace uso de la retroalimentación.
El segundo principio de la termodinámica establece el crecimiento de la entropía, es decir, la
máxima probabilidad de los sistemas es su progresiva desorganización y, finalmente, su
homogeneización con el ambiente. Los sistemas cerrados están irremediablemente
condenados a la desorganización. No obstante hay sistemas que, al menos temporalmente,
revierten esta tendencia al aumentar sus estados de organización (negentropía,
información).
“Es una tendencia al desorden en un sistema organizacional producida al no
aprovechar la energía que incorpora (input) o al no incorporar parte de la energía que
necesita… Todo elemento natural tiende a desorganizarse y desaparecer; lo mismo
ocurre con cualquier forma de organización.”19
Por ejemplo:En una organización
Una organización que inicia como una empresa pequeña, familiar, a lo largo del
tiempo va ganando participación en el mercado, después de unos años se ha transformado
en una sociedad anónima con presencia en todo el Perú, debido a este cambio la empresa
ahora presenta serias dificultades para poder atender a todos sus clientes, además, el
gerente no utiliza sistemas de retroalimentación dentro de la empresa ni de los clientes
externos, poco a poco las cosas tienden a desestabilizarse cada vez más, la empresa no se
19 VALDEZ Hugo, Ob. Cit , Pág. 273
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CAJA NEGRA
Entrada:Requerimientos de instalación, maquinarias y herramientas
Salida:Instalaciones construidas, maquinarias y herramientas.
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da abasto, comienza a perder clientes y debido al tamaño que posee no puede sustentar
sus gastos y quiebra.
En el ciclo de vida de un producto (ver grafico),
En la relación tiempo-ventas observamos como aparece un proceso que finaliza en el
declive y la desaparición.
NEGENTROPÍA
Es el impedimento de la generación de la entropía mediante el uso adecuado de los
canales de retroalimentación y el aprovechamiento de la energía necesaria para la
existencia de una organización.
“Los sistemas deben impedir la generación del proceso entrópico, adquiriendo por el
contrario entropía negativa, mediante la incorporación de la energía vital, es decir
aquella que le va a permitir estados de estabilidad y adaptabilidad organizacional. Así
el sistema organizacional tiene la posibilidad de crecer, crear fuerzas internas,
adaptarse rápidamente a los cambios e innovar en el entorno”.20
La entropía es una característica propia de los sistemas cerrados y la entropía negativa una
característica propia de los sistemas abiertos, por lo tanto de los sistemas organizacionales.
Por ejemplo
En el mismo ejemplo de la Empresa (entropía),
La empresa debido al crecimiento natural tiende al desorden, ha pasado de ser una
empresa familiar a una sociedad con participación en todo el país, el gerente diseña
entonces un proceso dentro del cual toda aquella información importante (gestión de la
empresa, necesidades del cliente interno y externo, etc) sea canalizada hacia la empresa
20 Ibíd. Pág. 273
SISTEMA DE INFORMACIÓN GERENCIAL
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para poder tomar decisiones que involucren a todos los participes y genere estabilidad
dentro de la empresa.
En el ciclo de vida de un productoAhora bien como señalamos en el ejemplo anterior del ciclo de vida de un producto,
este naturalmente tiende al declive con el correr del tiempo, lo que las organizaciones hacen
para que este ciclo de vida se prolongue y no se llegue a esta etapa es elaborar estrategias
de marketing utilizando las 4 P´s y la retroalimentación proveniente de los sistemas de
información, los estudios de mercado constante, etc. (ver ilustración).
Es así que el proceso de entropía se detiene, y comienza un proceso de Negentropía
TELEOLOGÍA
El todo es diferente de cada una de sus partes. El sistema presenta características propias
que pueden estar ausentes de sus partes constitutivas.
Explica el comportamiento por aquello que produce o por aquello que es su propósito u
objetivo producir.
Por ejemplo:
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Información:Se requiere la innovación del producto, una nueva presentación.Una nueva línea de publicidad de acuerdo al contexto actual.Disminución de los canales de distribución disminuirá el precio y el costo para el cliente.
ENTRADA:
Productos en el mercado.Publicidad del producto.Canales de distribución varios intermediarios
SALIDAEl producto disminuye su venta.El cliente responde menos a la publicidad.Los varios canales encarecen el producto haciendo que los clientes prefieran los productos sustitutos.
RETROALIMENTACION
CAJA NEGRA
NEGUENTROPÍA
En un producto
Con la utilización de esta información se detiene el
proceso de entropía natural del producto
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En biología: Los órganos (el corazón)
Definición de órgano: es un conjunto asociado de tejidos que concurren en estructura y
función. Los órganos representan el nivel de organización biológica superior a los tejidos e
inferior al sistema21
El corazón como un todo es diferente de cada una de sus partes, si separamos por ejemplo
la vena cava superior y la comparamos con el corazón observamos que el corazón como
sistema presenta características propias que no están presentes en la vena cava superior.
EQUIFINIDAD
Concepto primordial en los sistemas sociales, según el se afirma que los resultados finales
pueden ser logrados en condiciones iniciales diferentes y de distinta manera; es decir, en los
sistemas abiertos se puede alcanzar el mismo estado final, partiendo de diferentes
condiciones iniciales y por distintos caminos; en cambio, en los sistemas cerrados el estado
final esta inequívocamente determinado por las condiciones iniciales.
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externos que ejercen influencia en él, en cualquier etapa del tiempo, permitiéndole continuar
con el desarrollo normal de sus actividades.
“Esta capacidad le permite alcanzar de nuevo un estado de interrelación eficaz entre
los actores que desempeñan distintos roles dentro del sistema. Por lo que se trata de una
estabilidad dinámica y no estática. Es decir, no esta referida a que el sistema regrese a la
situación de orden que tenía antes, sino a que logre el nuevo orden relativo a partir de las
nuevas variables de influencia recibidas”23.
Tal estabilidad se logra a través del proceso de realimentaron, que posibilita al regulador los
ajustes necesarios para permitir la reacción del sistema, sin alterar su estructura.
Por ejemplo:
En el mercado de competencia perfecta
En un mercado de competencia perfecta se alcanza el equilibrio por el encuentro entre la
demanda del mercado (suma o agregación de la demanda de cada uno de los
consumidores) y oferta de la industria (suma o agregación de la oferta de cada una de las
empresas que trabajan en ese mercado).
A largo plazo la competencia perfecta es el punto donde la oferta y la demanda son
exactamente iguales; es decir, ninguna empresa nueva tiene cabida en el mercado, y las ya
existentes tienen suficientes beneficios para seguir en él.
En el grafico siguiente observamos la relación oferta – demanda donde se determina un punto de equilibrio donde estas son iguales y establecen un determinado precio y una determinada cantidad
23 VALDEZ Hugo, Ob. Cit , Pág. 241
SISTEMA DE INFORMACIÓN GERENCIAL
HOMEOSTASIS
Mercado de competencia perfecta: Oferta - Demanda
APORTES METODOLOGICOS Y SEMANTICOS DE LA TGS A LA INVESTIGACION CIENTIFICA
SISTEMA DE INFORMACIÓN GERENCIAL
APORTES METODOLOGICOS Y SEMANTICOS DE LA TGS A LA INVESTIGACION CIENTIFICA
BIBLIOGRAFÍA
Hall, A.D. & R.E. Fagen. "Definition of System". En: General Systems. Jg 1. 1975.
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Reza, Germán De La. “Teoría de Sistemas: Reconstrucción de un paradigma”. Miguel Ángel
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VALDEZ Hugo, Los principios para administrar las organizaciones como sistemas, México