APLICACIÓN Y ESTANDARIZACIÓN DE LAS HERRAMIENTAS ESTADÍSTICAS DE CALIDAD EN LA ADMINISTRACIÓN DE RIESGOS EN CÍA. MINERA PODEROSA S.A. Víctor Cárdenas - Superintendente de Control de Pérdidas y Medio Ambiente Cía. Minera Poderosa S.A. INTRODUCCIÓN En el presente trabajo entendemos como defecto todo aquello que está mal, que falta ser eliminado, lo que no se cumple; lo que, por su presencia en la labor (durante las 24 horas del día), pone en riesgo al personal, equipos, maquinaria y materiales, y que por lógica, si no es controlado y eliminado, va a generar pérdidas humanas, económicas para la empresa, con un costo total que puede variar de miles a millones de dólares. Los defectos en sí están relacionados a los actos inseguros y las condiciones inseguras, los que, si no son controlados y eliminados a su debido tiempo, conducirán a la ocurrencia de accidentes que quizá posteriormente estemos lamentando, por su desenlace y su respectivo valor económico. Dentro de los defectos existe el grado de riesgo de que generen accidentes, lo que está representado por la relación frecuencia (probabilidad) y por su severidad (gravedad). (Ver Gráfico # 01) 1
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APLICACIÓN Y ESTANDARIZACIÓN DE LAS HERRAMIENTAS ESTADÍSTICAS DE CALIDAD EN LA ADMINISTRACIÓN DE RIESGOS EN CÍA. MINERA PODEROSA S.A.
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7/28/2019 APLICACIÓN Y ESTANDARIZACIÓN DE LAS HERRAMIENTAS ESTADÍSTICAS DE CALIDAD EN LA ADMINISTRACIÓN DE RI…
6. Emprender la acción apropiada: Establecer el porcentaje del efecto en
mejoras. Debemos buscar las causas del porqué ciertos defectos no tienen
la tendencia a disminuir en su frecuencia mediante la aplicación de las
correcciones o es que las correcciones empleadas no fueron apropiadas
para el caso. Por tanto, en estos acontecimientos debemos actuar
inmediatamente, volver a analizar los casos que conforma el diagrama,
buscar dónde está el error con el objeto de hacer las rectificaciones,
finalmente retomar y afinar las herramientas de calidad que se utilizaron.
Con el conocimiento respectivo de lo que es el control del ciclo de la calidad yde los defectos, trataremos específicamente el uso de cada herramienta de
calidad.
HERRAMIENTAS DE CALIDAD NIVEL 1
Son herramientas básicas que se utilizan para iniciar los procesos de
investigación de las causas y/o origen de los defectos-problemas. Como sereitera en líneas superiores, pueden ser estructurados e interpretados hasta por
supervisores de primera línea (capataces); para ello, los indicados supervisores
deben de ser entrenados previamente en el uso de estas herramientas.
Lluvia de ideas o brainstorming
Ideada por Osborne (1930), es la base para la representación de cualquier
gráfico estadístico. Método aplicado en forma grupal. El objetivo es crear tantasideas como sea posible de modo rápido y abierto. En su desarrollo se puede
aplicar lo siguiente:
a) En estructura: cada participante aporta las ideas conforme le toca el turno,
por tanto se puede considerar la estructura como una acción más
democrática.
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A: Despre ndimiento de rocaB: Equipo de se guridadC: Herram ientasD: Orden y l im piezaE: Esp acios abie rtos
F: Maquinas y equiposdefec tuososG: Ven tilacionH: Ene rgia e lectriaI : Sosten imientoJ: Manipuleo d e e xplosivosK: Acarreo y t rans porteL: Instalaciones defe ctuosasM: Cam ios defec tuososN: Higiene ocup acionalO: Colapso de areasS: ilum inacionZ: ProteccionX: Infrees tructuraAA: V igilanciaAC: Medio am biente
AE: Otro s
GRAFICO: BALANCE DE MEJORAS POR DEFECTOS : SEMANA50-49
MINAKAROLA
-60
-40
-20
0
20
40
60
A B C D E F G H I J L M S X
V A
L O R D
I F E R E N C I A D
E D
E F E C
T O S
DESMEJORA
MEJORA
LEYENDA:
Gráfico # 06
HERRAMIENTAS DE CALIDAD NIVEL 2
Para su aplicación es básico contar con la utilización de las herramientas del
primer nivel, sin ellas no será factible llegar a tomar decisiones claras y
precisas en el programa de correcciones que se tienen que hacer para eliminar los defectos.
Matriz de decisiones
Son cuadros que proporcionan información comparada sobre la base de
criterios específicos (elegidos) para efectos de la toma de decisiones. De otro
modo también se puede considerar como una herramienta para analizar y
comparar diferentes alternativas sobre la base de criterios desarrollados demodo especial. En la asignación del peso correspondiente a cada criterio se
debe proceder tal como se asignan los valores en la técnica nominal de grupo.
En el ejemplo que mostramos (ver Gráfico 07), se muestra la forma cómo se
procedió para ver la reubicación de un polvorín en Cía. Minera Poderosa y se
determinaron las alternativas.
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F U E R Z A S R E S T R IC T IV A S F U E R Z A S C O N D U C T O R A S
E X IG E N C IA P O R C U M P L IR C O N E LT O N E LA JE / A V A N C E E N U N A D E T E R M IN A D A
L A B O R
E V IT AR A C C ID EN T E S P O R D E S P R E N D IM IE N T O D E
R O C A
T E R M I N A R T E M P R A N O L A T A R E AG A R A N T IZ A R L A L A B O R L IB R E D ED E S P R E N D I M I E N T O S
V O LU M E N C O N S ID E R A B L E D E M A T E R IA L D ER O C A C U M P L I R C O N L O S E S T A N D A R E S Y R E G L A M E N T O SE M P L E O D E M U C H A S T A R E A S Y T IE M P O M O R A L E L E V A D A E N L O S T R A B A J A D O R E S
F A L T A D E C O N O C I M IE N T O Y T E C N I C AIM A G E N D E L A E M P R E S A A N T E L A C O M U N ID A D YE N T ID A D E S G U B E R N A M E N T A L E S
F A L T A D E H E R R A M I E N T A S A D E C U A D A S A H O R R O E C O N O M IC O A L A E M P R E S A Y A LT R A B A J A D O R
C O N D IIC O N E S F IS IC A S N O A D E C U A D A S D E LT R A B A J A D O R
M U L T A S IM P U E S T A S P O R E N T ID A D E SG U B E R N A M E N T A L E S (M E N )
M A L A V E N T IL A C IO N E N L A L A B O R (P O C AV I S I B I L I D A D )
E V IT A R D A Ñ O S ( A P A R T E D E L E S IO N E S A LT R A B A J A D O R ) A L A P R O P IE D A D : E Q U IP O S ,IN S T A L A C I O N E S , M A T E R IA L E S , E T C .
D E M A S IA D A A LT U R A D E L A L A B O R (F U E R AD E L E S T A N D A R )
A P R E C IO P O R L A V ID A D D E L T R A B A J O R Y D E S U SC O M P A Ñ E R O S
F A L T A D E S U P E R V I S IO N E N L A L A B O R
Gráfico # 08
Cartas Gantt
Herramienta de uso común en la gestión de proyectos y que en el campo de la
seguridad y medio ambiente es de mucha utilidad. Estas cartas muestran las
acciones y el consumo de recursos. Es el mejor modo de seguir la
implementación de un proyecto en el tiempo, con las tareas y los responsables
a cargo. Tienen metas y fechas de cumplimiento.
En el presente ejemplo (ver Gráfico # 09) se muestra una carta Gantt con las
actividades para determinar los nuevos estándares de vida útil en los
implementos que son utilizados en Cía. Minera Poderosa.
ACTIVIDADPARADETERMINARLOS NUEVOSESTANDARES DE VIDAUTIL
ACTIVIDAD S E M A N A S RESPONSABLE
1. Monitorero de implementos de Seg 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24Entrega de implementos de seguridad Supervisores dea personal seleccionado SeguridadMonitoreo de condiciones de trabajo Supervisores de
seguridadProcesamiento de datos y determinar Ing. de seguridadtiempo de vida Secretaria2. Análisis de seguridad de trabajo Ing. De seguridaduso de implementos de seguridad Superv. Seguridad3. Establecer los standares en el uso Ing. de seguridadimplementos de Seguridad
Gráfico # 09
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final el control y estandarización respectiva. La metodología está conformada
por los siguientes pasos:
1. Entender la situación (problema)
2. Fijar objetivos (se incluyen metas)
3. Planear las actividades
4. Analizar las causas
5. Implementar las contramedidas
6. Revisar los resultados
7. Estandarizar y establecer el control
Hasta el paso 6 se recurre al uso de las herramientas de calidad descritas en elnivel 1 y 2; es decir, estas herramientas son el soporte para encontrar las
causas de los problemas, buscar implementar las contramedidas, revisar los
resultados y finalmente establecer el control mediante la estandarización.
A continuación mostramos un diagrama (Gráfico # 12) donde se observa la
secuencia de los pasos de desarrollo con la aplicación de las herramientas de
calidad.
Metodología de los 7 PasosMetodología de los 7 Pasos
• H i s t o g r a m a
• H
o j a d e V e r i f i c a c i ó n
• D i a g r a m a d e F l u j o
• B r a i n s t o r m i n
g
• G r á f i c a s d e C o n t r o l
• D i a g r a m a d e C a u s a - E f e c t o
• D i a g r a m a d e P a r e t o
1
2
3
4
5
6
7
• H i s t o g r a m a
• H
o j a d e V e r i f i c a c i ó n
• D i a g r a m a d e F l u j o
• B r a i n s t o r m i n g
• G r á f i c a s d e C o n t r o l
• D i a g r a m a d e C a u s a - E f e c t o
• D i a g r a m a d e P a r e t o
1
2
3
4
5
6
7
EvaluarSituación Actual
Planear Activ idade s
FijarObjetivos
Análisis deCausas
Contrame -didas
Ver ific arResultados
Estanda-rizar Y
Controlar
EvaluarSituación Actual
Planear Activ idade s
FijarObjetivos
Análisis deCausas
Contrame -didas
Ver ific arResultados
Estanda-rizar Y
Controlar
Gráfico # 12
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