UNIVERSIDADE DE BRASÍLIA DEPARTAMENTO DE CIÊNCIA DA COMPUTAÇÃO LICENCIATURA EM COMPUTAÇÃO Monografia de Graduação “O Ensino e Aprendizagem mediado pela UnB Virtual: um estudo de caso.” Alunos: JOÃO CARLOS BROD - MATR: 98/08272 MARCOS JOSÉ GOMES FAIM - MATR: 98/08311 Professoras orientadoras: PROFª MARIA DE FÁTIMA RAMOS BRANDÃO PROFª DRª RAQUEL DE ALMEIDA MORAES Brasília-DF, agosto/2002
51
Embed
“O Ensino e Aprendizagem mediado pela UnB Virtual: um ... · UNIVERSIDADE DE BRASÍLIA DEPARTAMENTO DE CIÊNCIA DA COMPUTAÇÃO LICENCIATURA EM COMPUTAÇÃO Monografia de Graduação
This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.
Transcript
UNIVERSIDADE DE BRASÍLIADEPARTAMENTO DE CIÊNCIA DA COMPUTAÇÃO
LICENCIATURA EM COMPUTAÇÃOMonografia de Graduação
“O Ensino e Aprendizagem mediado pela UnB Virtual: um estudo de caso.”
Alunos: JOÃO CARLOS BROD - MATR: 98/08272MARCOS JOSÉ GOMES FAIM - MATR: 98/08311
Professoras orientadoras: PROFª MARIA DE FÁTIMA RAMOS BRANDÃOPROFª DRª RAQUEL DE ALMEIDA MORAES
Brasília-DF, agosto/2002
UNIVERSIDADE DE BRASÍLIADEPARTAMENTO DE CIÊNCIA DA COMPUTAÇÃO
LICENCIATURA EM COMPUTAÇÃO
“O Ensino e Aprendizagem mediado pela UnB Virtual: um estudo de caso.”
Monografia de Projeto de Licenciatura do curso de
Licenciatura em Computação
Brasília-DF, agosto/2002
UNIVERSIDADE DE BRASÍLIADEPARTAMENTO DE CIÊNCIA DA COMPUTAÇÃO
LICENCIATURA EM COMPUTAÇÃO
“O Ensino e Aprendizagem mediado pela UnB Virtual: um estudo de caso.”
Monografia de Projeto de Licenciatura do curso de
Licenciatura em Computação
Prof. Dr. Marco Aurélio de Carvalho Profª Drª Ângela Álvares Correia Dias Membro da banca Membro da Banca
Profª Maria de Fátima Ramos Brandão Profª Drª Raquel de Almeida MoraesOrientadora Orientadora
AGRADECIMENTOS
Agradecemos a todos os que contribuíram de alguma maneira, direta ou indiretamente,
para a realização do presente trabalho, em especial:
ao Prof. Marco Aurélio e aos mestrandos Lino e Emiliano, pela atenção a nós dispensada e
por suas idéias e informações sobre o desenvolvimento do ambiente UnB Virtual;
ao Prof. Affonso, pelas dicas, discussões e revisões deste documento;
às nossas orientadoras Fátima e Raquel, pela atenção e paciência que nos dedicaram;
ao licenciando Henderson, pela participação em discussões sobre o tema;
a nossas equipes de trabalho no Banco do Brasil, pela compreensão acerca de nossas
necessidades e dificuldades;
à Univates, em especial ao consultor Cesar Brod, pela concessão de acessos a ambiente de
teste do TelEduc, para pesquisa;
a nossos familiares, em especial à Cecília e Alcione, Rafael e Lucas, Idalina (in memorian),
pela paciência, compreensão e carinho nas horas de cansaço e dificuldades;
ao criador do Universo, que nos concedeu saúde para cumprir mais uma missão em nossa
trajetória evolutiva.
PALAVRAS-CHAVE
Avaliação de ambiente educacional virtual, educação à distância, educação dialógica,
educação pela WEB, usabilidade de ambientes virtuais.
KEY WORDS
Evaluation of virtual education environment, distance education, dialogical education, WEB-
based education, usability of virtual environments
RESUMO
Este estudo se propõe a avaliar o ambiente educacional UnB Virtual, a partir das experiências
acumuladas nos últimos seis semestres em turmas da Disciplina Organização da Educação
Brasileira, ministrada utilizando tal ambiente como suporte ao processo educacional.
Fundamentada em princípios de educação dialógica, interdisciplinar e significativa, a
avaliação do ambiente é feita considerando estatísticas de turmas, comparação com o
ambiente virtual TelEduc, da Universidade de Campinas, e fatores tecnológicos. O estudo
procura estabelecer um modelo experimental de avaliação para o ambiente virtual, submetido
a critérios filosófico-pedagógicos.
ABSTRACT
This study aims at evaluating the UnB Virtual education environment based on a six-term
academic experience with the Brazilian Educational Management course at University of
Brasilia. The evaluation was carried out based on principles of dialogical interdisciplinary
meaningful education, considering anecdotal and statistical evidence from the reports of the
course offers, as well as on comparison to the TelEduc education environment, from The
University of Campinas, focusing on technologic issues. The study also establishes an
experimental evaluation model for virtual environments, according to philosophic and
“O conceito mais importante na teoria de Ausubel é o de aprendizagem
significativa. Para Ausubel, aprendizagem significativa é um processo pelo qual uma
nova informação se relaciona com um aspecto relevante da estrutura de conhecimento
do indivíduo. Ou seja, neste processo a nova informação interage com uma estrutura
de conhecimento específica, a qual Ausubel define como conceitos subsunçores ou,
simplesmente, subsunçores (subsumers), existentes na estrutura cognitiva do
indivíduo. A aprendizagem significativa ocorre quando a nova informação ancora-se
em conceitos relevantes preexistentes na estrutura cognitiva de quem aprende.
Ausubel vê o armazenamento de informações no cérebro humano como sendo
altamente organizado, formando uma hierarquia conceitual na qual elementos mais
específicos de conhecimento são ligados (e assimilados) a conceitos mais gerais, mais
inclusivos. Estrutura cognitiva significa, portanto, uma estrutura hierárquica de
conceitos que são abstrações da experiência do indivíduo”. [Moreira & Masini, 1982,
p.7-8]
15
2.2.Metodologia de coleta de dados
2.2.1.Critérios para a coleta de dados
A coleta de dados que subsidia o levantamento e a descrição da situação atual do
ambiente virtual considerou os seguintes critérios:
a) dados de referência da disciplina disponibilizados pela Universidade;
b) dados obtidos através de observação;
c) opinião de desenvolvedores;
d) verificação do ambiente da UnB Virtual a partir de questionários de
reconhecimento;
e) guia de entrevistas; e
f) comparação de ambientes virtuais via Internet.
2.2.2.Ferramentas para coleta de dados
Tabela para Registro de Dados Referentes a Turmas da Disciplina OEB: estabelecimento de
comparação entre turmas da disciplina, indicando freqüência e menções, visando eventuais
análises e conclusões. (Anexo-8.1.)
Ficha de Reconhecimento do Ambiente: observação dos recursos oferecidos pelo ambiente da
UnB Virtual. (Anexo-8.2.)
Questionário de Entrevista com Desenvolvedores e Formadores: levantamento de dados
referentes a recursos de infra-estrutura, de desenvolvimento, objetivos, público-alvo etc.
(Anexo-8.3.)
Quadro para Observação de Módulos de Ambiente: coleta e descrição de características dos
módulos existentes nos ambientes UnB Virtual e TelEduc. (Anexo-8.4.)
2.3.Metodologia de análise
A análise foi baseada na coleta de dados quantitativos referentes a turmas
anteriores, dados da observação de ambientes educacionais via WEB, dados de
16
entrevistas/reuniões com desenvolvedores do ambiente da UnB Virtual etc, onde foram
considerados fatores de natureza tecnológica, pedagógica e de infra-estrutura. Para tanto
foram levados em conta os princípios descritos no item 2.1, que fundamentaram os critérios
para avaliação.
2.3.1.Critérios para a avaliação do ambiente virtual
Na avaliação do ambiente buscou-se verificar a interconexão entre supervisão e
desenvolvimento, aprendizagem e recursos tecnológicos. Para tal foram utilizados os critérios
abaixo:
a) avaliar se o ambiente oferece recursos que propiciem aprendizagem dialógica,
interdisciplinar e significativa, permitindo um processo colaborativo e
facilitando a interação formadores–alunos e alunos–alunos, na construção de
conhecimento;
b) avaliar se o ambiente respeita a individualidade/privacidade dos atores;
c) avaliar se o ambiente permite ao educando a possibilidade de conceber,
executar e avaliar, tendo planejado o que irá realizar, conferindo-lhe o
domínio e o comprometimento, o prazer e a gratificação com o
processo[Matos & Ribeiro, 2002, p.20];
d) avaliar os recursos tecnológicos e humanos envolvidos: concentrar o estudo na
interação homem-máquina, na interação entre os alunos e nos processos de
acompanhamento/orientação aos alunos;
e) avaliar se os recursos disponibilizados no ambiente UnB Virtual podem
contribuir e complementar o processo de ensino e aprendizagem que se
desenvolve no ambiente tradicional (aulas presenciais e atividades correlatas);
f) avaliar que fragilidades de design podem ser solucionadas de maneira a
aprimorar o ambiente virtual;
g) promover análise comparativa entre os recursos e módulos disponibilizados no
ambiente da UnB Virtual e o ambiente TelEduc, da Unicamp;
h) verificar a aderência dos recursos virtuais aos objetivos da disciplina.
17
2.3.2.Indicadores para avaliação de conformidade aos princípios
Os indicadores abaixo, definidos a partir dos critérios no item 2.3.1., foram
aplicados na avaliação dos módulos pedagógicos propostos no modelo para avaliação de
ambientes virtuais (item 2.3.3.). Tais indicadores servem para a verificação do nível de
conformidade desses módulos aos princípios filosófico-pedagógicos (Quadro 4).
a) Contribui para o estabelecimento do diálogo entre os atores.
b) Possibilita ao aluno, em algum nível, adaptar a atividade às suas necessidades
específicas.
c) Sua utilização é de baixa complexidade.
d) Contribui para maior aproximação e trocas de informação entre os alunos.
e) Contribui para uma maior interação entre formador e aluno.
f) Facilita, na interação formador–aluno, o acompanhamento de aspectos
individuais.
g) Permite autonomia aos formadores na elaboração/organização dos conteúdos.
2.3.3.Avaliação de módulos pedagógicos de ambientes virtuais
O modelo abaixo foi proposto levando-se em conta a observação dos ambientes
educacionais UnB Virtual e TelEduc.
A este modelo foram aplicados os indicadores descritos no item 2.3.2,
possibilitando verificar o nível de conformidade dos módulos pedagógicos aos princípios
escolhidos (Quadro 4).
Posteriormente o ambiente UnB Virtual foi submetido a este modelo, para
avaliação quanto a seu atendimento (Quadro 5).
18
Modelo de Módulos Pedagógicos para Avaliação de Ambientes Virtuais
Módulos Pedagógicos Características
01 Apresentação do Ambiente
Informações sobre os recursos disponíveis e o funcionamento do ambiente de cursos à distância.
02 Apresentação do Curso
Informações sobre a metodologia e a organização do curso, podendo ser incluídas através de texto ou de arquivos.
03 Agenda Informações sobre a programação agendada e não vencida, possibilitando visualizar agendamentos passados.
04 Atividades Apresenta as atividades a ser realizadas durante o curso. Permite anexar arquivos, incluir link e definir compartilhamento.
05 Material de Apoio / Leitura
Apresenta artigos, sugestões de revistas, jornais, endereços na WEB, arquivos anexados etc., bem como informações úteis relacionadas à temática do curso, subsidiando o desenvolvimento das atividades propostas.
06 Perguntas Freqüentes
Contém a relação das perguntas realizadas com maior freqüência durante o curso e suas respectivas respostas.
07 Parada Obrigatória
Contém materiais que visam desencadear reflexões e discussões entre os participantes ao longo do curso. Permite anexar arquivos, incluir links e definir compartilhamentos.
08 Quadro de Avisos / Mural
Espaço reservado para todos os participantes disponibilizar informações consideradas relevantes no contexto do curso, separando / destacando as informações dos formadores.
09 Fóruns de Discussão
Permite acesso a uma página que contém os tópicos em discussão naquele momento do andamento do curso, possibilitando o acompanhamento da discussão através da visualização estruturada das mensagens já enviadas e a participação por meio do envio de mensagens. Ao formador é permitida a manutenção nos fóruns (criação/exclusão e alternância do status leitura/edição).
10 Bate-papoPermite conversas em tempo real, inclusive privativas, e consultas a sessões realizadas. Aos formadores é permitido o agendamento de horários de bate-papo, bem como a exclusão de sessões anteriores.
11 CorreioÉ um sistema de correio eletrônico que é exclusivamente interno ao ambiente. Assim, todos os participantes de um curso podem enviar e receber mensagens através deste correio.
12 GruposPermite a criação de grupos de pessoas para facilitar a distribuição/realização de tarefas. O grupo possui status de usuário, podendo ser acessado exclusivamente pelo seus integrantes.
13 Participantes
Apresenta lista dos participantes (formadores/alunos). A idéia desse recurso é, em princípio, fornecer um mecanismo para que os participantes possam se conhecer. Além disso, permite a alteração de senha e a definição do perfil do participante, com a edição de dados pessoais (nome, endereço, telefone, e-mail, endereço de página pessoal etc), inclusão/atualização de foto, auto-descrição.
14 Diário de Bordo
Permite que cada participante faça suas anotações consideradas relevantes, podendo compartilhá-las ou não com os formadores. Aos formadores é possível visualizar as anotações compartilhadas de todos os diários de bordo, inclusive registrando comentários que serão vistos exclusivamente pelo autor e formadores.
Modelo de Módulos Pedagógicos para Avaliação de Ambientes Virtuais
19
Módulos Pedagógicos Características
15 Portfólio
Permite armazenar/atualizar textos e arquivos, bem como endereços da Internet. Esses dados podem ser particulares, compartilhados apenas com os formadores ou compartilhados com todos os participantes do curso. Cada participante pode ver registros compartilhados dos demais portfólios, podendo fazer comentários sobre eles.
16 FreqüênciaPermite a todos os participantes acompanhar o acesso e a freqüência por atividades/usuários em um período, através de relatórios que podem ser impressos ou salvos em arquivo.
17 Módulo Administrativo
Permite aos formadores incluir/excluir as atividades a ser disponibilizadas no curso. Permite ainda: destacar atividades; gerenciar alunos, formadores e inscrições; enviar senhas; alterar cronograma do curso; e enviar e-mail para a equipe de suporte.
18 Avaliação
Permite a criação dos itens (trabalhos, provas, etc.) de avaliação com seus respectivos pesos, inclusive indicando o recebimento, se for o caso. Os alunos visualizam apenas seus resultados podendo compará-los apenas com a média da turma. O sistema permite ao formador ajustes nas menções.
19 Lista de Discussão
Envia o e-mail para todos os participantes cadastrados da lista. O formador cria, altera e exclui listas.
20 Teleconferência
Disponibiliza recursos para teleconferência entre os participantes, com possibilidade de envio de imagem de webcam e/ou de qualquer outro arquivo existente no participante emissor. A função de indicar com o ponteiro do mouse (ponteiro-cursor) visível para todos os participantes pode ser ativada pelo emissor quando necessário. Os formadores agendam os horários das teleconferências.
Quadro 1 – Modelo de módulos pedagógicos para avaliação de ambientes virtuais
20
3.REPRESENTAÇÃO DOS DADOS COLETADOS
3.1.Dados quantitativos de turmas de OEB
Em relação às turmas anteriores foram levantadas, a partir de [Moraes, 2002a],
dados quantitativos sobre matrículas/evasões, aprovações/reprovações, conforme tabela 1.
Estes dados abrangem turmas presenciais (referências P-1 e P-2) do primeiro e
segundo semestres de 1999 e turmas virtuais (referências V-1 a V10) de OEB Online dos anos
Tabela 1 – Resultados quantitativos de turmas de OEB.
3.2.Ficha de reconhecimento do ambiente
Adaptada do modelo proposto por Dias (2001), esta ficha contribuiu para
formalizar a coleta referente a recursos tecnológicos e de usabilidade1 de ambientes.
1 A norma ISO 9241-11 Guidance on Usability (1998) define usabilidade como “a capacidade de um produto ser usado por usuários específicos para atingir objetivos específicos com eficácia, eficiência e satisfação em um contexto específico de uso.” [Dias, 2001, p.36-37]
21
Questão/Objeto Sim/NãoA informação está organizada em grupos ou sessões ? SimOs grupos e sessões de informação estão identificados por títulos e subtítulos ? SimO ambiente apresenta um grande número de páginas de informação ? SimExiste algum texto que é apresentado de forma repetida ? NãoExiste algum botão que é apresentado de forma repetida ? NãoO ambiente abre navegadores auxiliares além do principal ? NãoO ambiente apresenta um módulo de ajuda geral ? NãoO ambiente apresenta um módulo de ajuda contextual ? NãoO ambiente apresenta mensagens de erro ? NãoO ambiente oferece Download de arquivos ? NãoO ambiente apresenta uma estrutura de navegação do tipo hipertexto ? Sim
Ficha de reconhecimento do ambiente
Quadro 2 – Ficha de reconhecimento do ambiente
3.3.Questionário de entrevista com desenvolvedores e formadores
Também adaptado do modelo proposto por Dias (2001), embora não tenha sido
respondido formalmente, orientou as reuniões e entrevistas com formadores e
desenvolvedores atualmente participantes do projeto da UnB Virtual.
Os casos em que não foi possível estabelecer uma resposta para a questão foram
identificados pela expressão “resposta prejudicada”.
a) Há a estimativa de quantidade de usuários atendidos pelo ambiente?
R: Não foi verificada. Estima-se um grande crescimento para os próximos semestres,
uma vez que a demanda por ensino à distância, via WEB, tem aumentado rapidamente. O
ambiente, atualmente, utiliza em parte um banco de dados MS-Access, o que deverá ser
alterado logo, para que não seja inviabilizado pela demanda.
b) Há tipos diferentes de usuários do ambiente ou seu público alvo é homogêneo?
R: Em termos relativos sim, uma vez que o público universitário tem suas próprias
diferenças por áreas de conhecimento.
c) O sistema foi desenvolvido visando algum tipo de usuário em particular?
R: Não verificado explicitamente, no entanto o público-alvo é o público universitário.
d) Dentre os usuários do público-alvo, há uma porcentagem relevante de novatos na
utilização de interfaces WEB?
R: Resposta prejudicada
22
e) Qual a configuração básica (mínima) de hardware e software dos computadores
utilizados para acessar o ambiente?
R: Qualquer microcomputador com configuração de hardware e software suficiente
para acessar a Internet nos padrões atuais.
f) O sistema foi desenvolvido visando alguma resolução de vídeo em particular?
R: 800 x 600 dpi (por observação)
g) O sistema foi desenvolvido visando algum navegador WEB em particular?
R: Resposta prejudicada
h) O sistema prevê a utilização de arquivos/recursos de imagem, som e vídeo
(filmes/animações)?
R: Atende parcialmente a partir do módulo curso e colaborativo.
i) Os usuários são motivados a utilizar o ambiente na busca de informações para o
desempenho de suas tarefas?
R: Sim, a partir das mensagens dos formadores e indicação dos alunos nos módulos
links interessantes e colaborativo.
j) Qual módulo do ambiente é utilizado com maior freqüência? Há registros dessa
utilização?
R: Não existe registro (aparente) de qual módulo é utilizado com maior freqüência.
k) Quais as principais tarefas são executadas nesse módulo e quem são seus
usuários?
R: Resposta prejudicada
l) Houve a participação dos usuários em seu projeto?
R: Resposta prejudicada, embora haja usuários/formadores que fazem parte da equipe
de desenvolvimento.
m) Há registros de problemas informados pelos usuários durante a realização das
principais tarefas?
R: Formalmente não.
n) Esses problemas já foram resolvidos?
23
R: Resposta prejudicada
o) Há algum plano de remodelagem ou alteração significativa do ambiente atual?
R: O ambiente encontra-se em fase de desenvolvimento de nova versão, com inclusão
de módulos, entre os quais uma Ferramenta de Autoria para permitir ao professor uma maior
facilidade para incluir os conteúdos da disciplina e um módulo de Portfólio.
p) Já foi feito algum tipo de avaliação do ambiente?
R: Resposta prejudicada
3.4.Quadro para observação de módulos de ambiente
Para observação e comparação das características dos módulos utilizados nos
ambientes da UnB Virtual e TelEduc, utilizamos o Quadro 3, que apresenta uma descrição do
conteúdo do módulo em cada ambiente. O objetivo foi permitir a visualização simultânea dos
recursos existentes em ambos os ambientes.
Módulos CARACTERÍSTICASUnB Virtual TelEduc
01 Apresentação do Ambiente
Não observado. Contém informações sobre o funcionamento do ambiente de cursos a distância.
02 Dinâmica do Curso
Atendido através do item Curso (casa na barra de índice). Deve ser informado através de página html desenvolvida.
Contém informações sobre a metodologia e a organização do curso. Podendo ser informado através de texto ou (exclusivo) arquivos.
03 Agenda
Permite incluir a programação. Apresenta todas as agendas registradas na mesma página.
É a página de entrada do curso com a última agenda cadastrada. Possui link para as agendas anteriores. Permite anexar arquivos.
04 Atividades
Atendido através do item Curso (casa na barra de índice). Deve ser informado através de página html desenvolvida.
Apresenta as atividades a ser realizadas durante o curso. Permite anexar arquivos, incluir link e definir compartilhamento.
05 Material de Apoio
Atendido através do item Curso (casa na barra de índice). Deve ser informado através de página html desenvolvida.
Apresenta informações relacionadas à temática do curso, subsidiando o desenvolvimento das atividades propostas. Permite anexar arquivos, incluir link e definir compartilhamento.
06 Leituras
Atendido através do item Curso (casa na barra de índice). Deve ser informado através de página html desenvolvida.
Apresenta artigos relacionados à temática do curso e algumas sugestões de revistas, jornais, endereços na WEB, etc. Permite anexar arquivos, incluir link e definir compartilhamento.
24
Módulos CARACTERÍSTICASUnB Virtual TelEduc
07 Perguntas Freqüentes
Não observado. Contém a relação das perguntas realizadas com maior freqüência durante o curso e suas respectivas respostas.
08 Parada Obrigatória
Atendido através do item Curso (casa na barra de índice). Deve ser informado através de página html desenvolvida.
Contém materiais que visam desencadear reflexões e discussões entre os participantes ao longo do curso. Permite anexar arquivos, incluir link e definir compartilhamento.
09 Quadro de Avisos / Mural
Para avisos sobre o curso. Atualização disponível apenas para formadores.
Espaço reservado para todos os participantes disponibilizarem informações consideradas relevantes no contexto do curso.
10 Fóruns de Discussão
Permite acesso a uma página que contém os tópicos em discussão no curso, permitindo o acompanhamento da discussão e a participação na mesma por meio do envio de mensagens. Não permite ao formador fazer alterações e/ou exclusões.
Permite acesso a uma página que contém os tópicos em discussão naquele momento do andamento do curso, permitindo o acompanhamento da discussão através da visualização de forma estruturada das mensagens já enviadas e a participação na mesma por meio do envio de mensagens.
11 Bate-papo
Permite a conversa entre os alunos, o professor e o tutor. Não possui consulta nem manutenção de sessões realizadas.
Permite uma conversa em tempo-real entre os alunos do curso e os formadores, inclusive privativa. Os horários de bate-papo podem ser agendados pelos formadores. Possui consulta de sessões realizadas e permite exclusão pelos formadores.
12 Correio
Não observado. Sistema de correio eletrônico interno ao ambiente. Todos os participantes de um curso podem enviar e receber mensagens de correio.
13 Grupos Não observado. Permite a criação de grupos de pessoas para facilitar a distribuição de tarefas.
14 Perfil
Permite alteração de Nickname, inclusão/alteração de e-mail e endereço de página pessoal e atualização de senha.
A idéia desse recurso é, em princípio, fornecer um mecanismo para que os participantes possam se conhecer. Além disso, permite a edição de dados pessoais, inclusão/atualização de foto, auto-descrição e a alteração de senha. Apresenta lista dos participantes (formadores/alunos)
15 Diário de Bordo
Não observado. Permite a todos os participantes fazer anotações consideradas relevantes. Aos formadores é possível visualizar todos os diários de bordo, inclusive registrando comentários que serão visto exclusivamente pelo autor e formadores.
25
Módulos CARACTERÍSTICASUnB Virtual TelEduc
16 Portfólio
Não observado. Permite armazenar/atualizar textos e arquivos, bem como endereços da Internet. Esses dados podem ser particulares, compartilhados apenas com os formadores ou compartilhados com todos os participantes do curso. Cada participante pode ver os portfólios compartilhados dos demais, podendo ainda fazer comentários sobre eles.
17 Acessos
Não observado. Permite a todos os participantes acompanhar o acesso e a freqüência por atividades, de todos os usuários, através de relatórios que podem ser impressos ou salvos em arquivo. Não possui relatório unificado com todas as atividades.
18
Módulo Administrativo / Administração
Permite a criação de fóruns, a administração da lista de discussão, liberação de acesso dos alunos aos módulos e listar mensagens de fóruns por tela ou por aluno, inclusive permitindo a exclusão de mensagens. Só disponível para formador.
Permite aos formadores incluir/excluir as atividades a serem disponibilizadas no curso. Permite ainda destacar atividades, inscrever formadores e alunos, gerenciar inscrições, alunos e formadores, enviar senhas e alterar cronograma do curso.
19 Suporte
Não observado. Permite aos formadores entrar em contato com o suporte do Ambiente (administrador do TelEduc) através de e-mail.
20 Avaliação
Permite a criação dos itens (trabalhos, provas, etc.) de avaliação com seus respectivos pesos, inclusive indicando o recebimento, se for o caso. Os alunos visualizam apenas seus resultados podendo compará-los apenas com a média da turma. O sistema permite ao formador ajustes nas menções.
Não observado.
21 ParticipantesListagens dos alunos, professor e tutor com seus respectivos e-mails. Não possui link com dados do perfil.
Disponível no perfil.
22 Lista de Discussão
Envia o e-mail para todos os participantes cadastrados da lista.
Não observado.
23 Colaborativo
Permite a todos os participantes incluir/abrir os arquivos. Somente os formadores podem excluí-los. Não permite estabelecer níveis de compartilhamento.
Não observado. Conceito semelhante a opção de anexar arquivos do portfólio.
24 Links Interessantes
Permite a todos os participantes incluir/abrir/modificar endereços de internet. Somente os formadores podem excluí-los. Não permite estabelecer níveis de compartilhamento.
Não observado. Conceito semelhante a opção de anexar arquivos do portfólio.
26
Módulos CARACTERÍSTICASUnB Virtual TelEduc
25 TrabalhosPermite ao aluno a remessa de seus trabalhos ao e-mail do formador.
Não observado. Função semelhante é possível na atividade correio, restrito ao ambiente do curso.
26 Enviar e-mail ao Tutor
Permite ao aluno enviar e-mail aos formadores. Não permite anexar arquivos.
Não observado. Função semelhante é possível na atividade correio, restrito ao ambiente do curso.
Quadro 3 – Observação de módulos de ambiente
27
4.ANÁLISE
Após realizada a coleta e representação dos dados, a construção da análise buscou
enfocar inicialmente a questão dos níveis de evasão e aprovação na Disciplina OEB na UnB
Virtual, em comparação com turmas presenciais.
A seguir foram considerados fatores tecnológicos e de infra-estrutura, inclusive
quanto à usabilidade, uma vez que esta questão foi considerada em parte de nosso estudo e
levantamento de dados.
Finalmente foi considerada a análise dos módulos de ambientes virtuais, com a
montagem de um conjunto (conforme modelo proposto no item 2.3.3.) e a aplicação de teste
em relação à UnB Virtual, visando medir o seu atendimento ou não em relação ao conjunto.
4.1.Análise de níveis de evasão e aprovação
Quantidade de Alunos Matriculados e Aprovados
0
10
20
30
40
50
60
P-1 (99-1)
V-1 (99-1)
P-2 (99-2)
V-2 (99-2)
V-3 (99-2)
V-4 (00-1)
V-5 (00-1)
V-6 (00-2)
V-7 (01-1)
V-8 (01-1)
V-9 (01-2)
V-10(01-2)
Matrículas Aprovados
Gráfico 1 – Quantidade de alunos matriculados e aprovados
Conforme pode-se observar no Gráfico 1, as duas turmas presenciais apresentaram
comportamento semelhante quanto ao número de alunos matriculados e aprovados. Quanto às
turmas virtuais, observa-se que houve uma grande variação entre as turmas com relação a
estes dados, o que perdurou, aparentemente, até 2001. Acreditamos que esta característica
deve-se ao fato de, no período entre 1999 e 2000, estar ocorrendo um aculturamento em
relação ao uso do ambiente virtual como apoio no ensino da disciplina. No ano de 2001 as
28
turmas com perfil semelhante (Ref. V-7/V-9 e V-8/V-10). Passaram a apresentar
comportamentos semelhantes quanto aos dados de alunos matriculados e de aprovados.
Quando se desloca o olhar para o Gráfico 2, percebe-se que também ocorre uma
estabilização no comportamento dos dados observados quanto a evasões (trancamentos e
abandonos) nas turmas virtuais somente a partir de 2001. Neste ponto pode-se observar que,
comparativamente às turmas presenciais, as turmas virtuais apresentam uma tendência maior
de evasões. Considerando apenas o ano de 2001, o percentual de evasão oscila em torno de
20% contra os cerca de 5% que podem ser verificados nas turmas presenciais.
Evasões
0,0%
10,0%
20,0%
30,0%
40,0%
50,0%
P-1 (99-1)
V-1 (99-1)
P-2 (99-2)
V-2 (99-2)
V-3 (99-2)
V-4 (00-1)
V-5 (00-1)
V-6 (00-2)
V-7 (01-1)
V-8 (01-1)
V-9 (01-2)
V-10(01-2)
Gráfico 2 – Evasões
O que leva a este nível mais elevado de evasão?
Não pretendemos responder esta pergunta de forma completa e definitiva, pois
muitas podem ser as razões envolvidas e que não foram foco do presente trabalho. Parece
claro, no entanto, que algumas causas tenham uma relação direta com o uso do ambiente
virtual. Algumas podem ser verificadas quanto a aspectos de exclusão, como por exemplo a
dificuldade de utilização de módulos ou de compreensão das funcionalidades do ambiente.
Como verificamos na análise do ambiente, parte destas dificuldades poderia ser sanada, seja
com a criação de estruturas de ajuda (gerais, de contexto, tutoriais, etc.), seja com a
simplificação/padronização de alguns módulos.
Prosseguindo na análise dos dados relativos às turmas de OEB, verifica-se que, se
forem desconsiderados os dados referentes à evasão de alunos, obtém-se para todas as turmas,
29
percentuais de aprovação muito próximos, independentemente de serem turmas com aulas
exclusivamente presenciais ou virtuais.
Esta situação fica bastante clara ao se observar o gráfico 3, onde percebe-se que,
independente da turma, o percentual de aprovação, desconsiderados os alunos evadidos, fica
entre 95,7 % e 100 %.
100,0%
100,0%
97,7%
100,0%
100,0%
100,0%95,7%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
97,4%P-1V-1P-2V-2
V-3V-4V-5V-6V-7V-8
V-9V-10
Gráfico 3 – Aprovação desconsiderando evasões
Pode-se, portanto, inferir que, apesar de ser observada uma maior evasão, as
turmas virtuais têm apresentado um índice de aprovação entre os alunos que permanecem no
curso praticamente idêntico ao das turmas presenciais consideradas.
Estas constatações levam a acreditar que os objetivos de aprendizagem vêm sendo
atendidos em todos os casos, mas que se faz necessário um estudo específico para verificar
possíveis ações que reduzam os níveis de evasão.
4.2.Análise do ambiente
4.2.1.Fatores tecnológicos e de infra-estrutura
A análise do ambiente, embora se tenha iniciado por questões relacionadas à
usabilidade (Quadro 2), na verdade mostrou-se muito mais complexa e sutil, razão pela qual
buscou-se considerar as relações ligadas aos fatores tecnológicos, pedagógicos e de infra-
estrutura.
30
O ambiente online ainda representa barreira para muitos formadores e alunos.
Conceitos mal formados e a pouca consciência sobre as possibilidades pedagógicas a ele
relacionadas dificultam sua aceitação, demonstrando haver ainda uma defasagem entre os
hábitos culturais da população de usuários quanto ao uso de recursos virtuais e a
disponibilidade já existente desses recursos. Neste sentido pôde-se perceber a necessidade de
agregar ao ambiente da UnB Virtual conceitos de usabilidade que facilitem e até mesmo
convidem o usuário a utilizá-lo.
A inclusão no ambiente de recursos de Ajuda Geral, bem como Ajuda de
Contexto, poderá vir a contribuir para minimizar tais dificuldades, inclusive fatores
relacionados à exclusão tecnológica, ou seja, usuários com pouca experiência no uso de
computadores e de navegação em ambientes online podem vir a sentir-se mais confortáveis ao
se deparar com um eficiente e interativo recurso de ajuda e de tratamento de erros. Ideal,
também, seria a construção de tutoriais do tipo “tour” para alunos e formadores.
Ambientes modernos de interação buscam a máxima amigabilidade possível.
Fatores pedagógicos de natureza motivacional são complementares no processo de ensino e
aprendizagem e, por isso, devem ser levados em consideração e priorizados na alocação de
recursos de desenvolvimento (humanos e tecnológicos).
O ideal é que ao professor responsável pela disciplina seja conferido o status de
“Administrador do Curso”, com a liberdade para a escolha de quais módulos serão utilizados,
permitindo-lhe a possibilidade de omitir aqueles que abrir mão, evitando-se a oferta de ícones
e objetos de contexto desnecessários para os objetivos educacionais. Também ao professor
deveria competir o estabelecimento dos níveis de acesso para tutores e alunos, de acordo com
o seu entendimento.
Quanto aos aspectos de lay-out básico do ambiente, pôde-se constatar vantagens e
desvantagens relacionadas ao uso de ícones, ao invés de links de texto, para acesso aos
módulos:
•Vantagens: Os ícones, localizados em pequenos botões na barra superior do
ambiente, permitem grande economia de espaço em tela, reservando mais espaço
para os módulos propriamente ditos.
•Desvantagens: Para o usuário freqüente a tradução da relação dos ícones aos
módulos se faz com maior facilidade. No entanto, para o usuário novo,
31
principalmente, a busca do módulo específico é pouco didática, não o encorajando
à navegação. Essas diferenças ficam evidenciadas durante a pesquisa de
navegação simultânea nos ambientes UnB Virtual e TelEduc (que utiliza links de
texto ao invés de ícones).
Para a análise de fatores de natureza tecnológica e de infra-estrutura, buscou-se
informações junto aos desenvolvedores e formadores, através de reuniões. Embora tenha
orientado a coleta de dados, o “Questionário de Entrevistas com Desenvolvedores e
Formadores” (Anexo 8.3) foi respondido informalmente.
Estima-se um grande crescimento no uso do ambiente para os próximos semestres,
uma vez que a demanda por ensino à distância, via WEB, tem aumentado rapidamente. Outras
disciplinas da Graduação já se encontram em fase de início de utilização previsto para o 2º
semestre de 2002.
Em relação a plataformas, quanto às opções por sistemas proprietários e
sistemas abertos, elencamos abaixo as seguintes vantagens e desvantagens:
SISTEMAS PROPRIETÁRIOS
Vantagens:
•maior disponibilidade de mão-de-obra qualificada no mercado;
•facilidade de alocação de mão-de-obra em situações de contingência;
•oferecimento de suporte técnico por parte dos fornecedores;
•uma vez conseguidos os recursos financeiros para aquisição, o pacote de serviços é
completo e integrado;
•mediante dificuldades eventuais e burocráticas de alocação de mão-de-obra, para a
Universidade, um pacote fechado de sistemas pode viabilizar a concretização de
projetos, em muito menor espaço de tempo;
•reduz esforço com manutenção, permitindo a alocação de mão-de-obra disponível para
outras etapas e projetos relacionados aos objetivos educacionais;
•menor risco de indisponibilidade operacional por ausência de suporte.
Desvantagens:
•alto custo de aquisição de licenças de uso;
•o custo das licenças de uso pode se tornar inviável, dependendo da quantidade;
32
•risco de descontinuidade no suporte, por parte do fornecedor do software, por mudança
de estratégias, falência etc;
•necessidade permanente de aquisição de versões de atualização, sob pena de
inviabilização operacional por ausência de suporte e de atualização tecnológica;
•estratégias de desenvolvimento e expansão necessitam considerar variáveis de custos
externas, que podem fugir ao controle orçamentário;
SISTEMAS ABERTOS
Vantagens:
•ausência de custos com licenças de uso;
•não há risco de descontinuidade no suporte em função de problemas externos,
relacionados a fornecedores;
•a atualização de versão vincula-se a estratégias e metas internas;
•a Universidade possui quadro potencialmente qualificável (professores, técnicos e
alunos) que pode ser preparado para participar de equipes de desenvolvimento e
suporte, em consonância com os objetivos educacionais, reduzindo-se custos e
aumentando a qualidade do ensino e aprendizagem;
•maior liberdade de customização dos sistemas;
•a migração para sistemas abertos vem se mostrando como tendência mundial, o que
tende a aumentar a disponibilização de mão-de-obra no futuro.
Desvantagens:
•menor disponibilidade de mão-de-obra qualificada no mercado;
•necessita de política própria de atualização de software e de treinamento de equipes de
suporte;
•estratégias internas mal definidas, quanto à atualização de versões e manutenção de
equipes podem gerar problemas estruturais de inoperabilidade.
4.2.2.Módulos pedagógicos para ambientes virtuais
Para a avaliação dos Módulos Pedagógicos propostos no modelo (item 2.3.3.)
foram utilizados os indicadores definidos (item 2.3.2.), dentro de metodologia de
conformidade (S-Sim) ou não conformidade (N-Não) em relação ao foco principal do
33
módulo. Módulos onde não foi possível estabelecer a conformidade ou não-conformidade do
indicador em relação ao seu foco principal foram classificadas como “prejudicado” (P),
conforme pode ser observado no Quadro 4.
Análise de Módulos Pedagógicos para Ambientes Virtuais
Módulos PedagógicosIndicadores (S/N/P)*
A B C D E F GNível de
conformidade
01 Apresentação do Ambiente P P P P P P P P02 Apresentação do Curso S S S N S N S 0,7103 Agenda N S S N S N S 0,5704 Atividades S S S N S N S 0,7105 Material de Apoio / Leitura S S S N S N S 0,7106 Perguntas Freqüentes N N S N S N N 0,2907 Parada Obrigatória S S S N S N S 0,7108 Quadro de Avisos / Mural N N S S S N S 0,5709 Fóruns de Discussão S S S S S N S 0,8610 Bate-papo S S S S S S N 0,8611 Correio S S S S S S N 0,8612 Grupos S N S S S N N 0,5713 Participantes N N S S S S N 0,5714 Diário de Bordo S N S N S S N 0,5715 Portfólio S S S S S S N 0,8616 Freqüência N N S N S S N 0,4317 Módulo Administrativo P P P P P P P P18 Avaliação S N S N N N N 0,2919 Lista de Discussão S S S S S N N 0,7120 Teleconferência S S N S S N S 0,71
(*) S – Sim N – Não P – Prejudicado
Nível de conformidade = (ΣS) / (ΣS + ΣN)Relação de Indicadores: (ref.: 2.3.2.)A – Contribui para o estabelecimento do diálogo entre os atores.B – Possibilita ao aluno, em algum nível, adaptar a atividade às suas necessidades específicas.C – Sua utilização é de baixa complexidade. D – Contribui para maior aproximação e trocas de informação entre os alunos.E – Contribui para uma maior interação entre formador e aluno.F – Facilita, na interação formador–aluno, o acompanhamento de aspectos individuais.G – Permite autonomia aos formadores na elaboração/organização dos conteúdos.
Quadro 4 – Análise de módulos pedagógicos para ambientes virtuais
A quantificação para cada módulo foi em termos de percentual de conformidade
em relação ao total de indicadores. O objetivo desta tabela de aplicação de indicadores foi
fornecer subsídio quantitativo para a análise ampla do ambiente. Com base nos indicadores
definidos, percebe-se que cada módulo teve nível de aderência diferenciada, não significando
com isso que o módulo não seja boa opção de uso, e sim que não é tão aderente à linha
34
filosófico-pedagógica escolhida. Por exemplo, o módulo “Avaliação”, embora seja de
fundamental importância, possui baixo nível de conformidade aos indicadores definidos. Sua
utilização se vinculará à liberdade de opção do docente.
Este modelo de análise certamente poderá ser utilizado para outros indicadores,
definidos sob a ótica de outros princípios e critérios.
Seguiu-se uma avaliação do ambiente UnB Virtual (Quadro 5) quanto ao
atendimento total, atendimento parcial ou não atendimento dos módulos previstos no
modelo proposto (item 2.3.3.). Estes resultados foram ponderados com os percentuais de nível
de conformidade obtidos para cada módulo, conforme Quadro 4. Não são considerados nos
resultados os módulos cujos níveis de conformidade não puderam ser verificados (módulos 01
e 17). Este procedimento permite adequar os resultados numéricos aos indicadores, escolhidos
por opção subjetiva na linha de pensamento que amparou o estudo.
Nos Quadros 4 e 5 as características dos Módulos (Quadro 1) são aquelas
consideradas ideais em relação ao observado (Quadro 3). A não ocorrência total de suas
características é o que configura atendimento parcial em relação ao módulo. Isto não significa
que a mesma esteja inadequada, mas apenas que não possui todas as características
consideradas relevantes segundo os princípios filosóficos previstos no presente trabalho.
Pode-se observar no Quadro 5 que 70% dos módulos considerados são atendidos
total ou parcialmente pelo ambiente (2% e 68%, respectivamente), já considerados os ajustes
aos níveis de conformidade obtidos do Quadro 4.
Este nível de atendimento permite inferir que a as características da UnB Virtual
podem contribuir para um processo educacional que favoreça o desenvolvimento de
competências adequadas às potencialidades de cada indivíduo, segundo uma linha de
educação libertadora que crie condições para construção dialógica e significativa do
conhecimento.
35
Avaliação de Atendimento, pela UnB Virtual, dos Módulos Selecionados
Módulos Pedagógicos Nível de Conformidade
Atendimento Total
Atendimento Parcial
Não Atendimento
01 Apresentação do Ambiente P X 02 Apresentação do Curso 0,71 X03 Agenda 0,57 X04 Atividades 0,71 X05 Material de Apoio / Leitura 0,71 X06 Perguntas Freqüentes 0,29 X07 Parada Obrigatória 0,71 X08 Quadro de Avisos / Mural 0,57 X09 Fóruns de Discussão 0,86 X10 Bate-papo 0,86 X11 Correio 0,86 X12 Grupos 0,57 X13 Participantes 0,57 X14 Diário de Bordo 0,57 X15 Portfólio 0,86 X16 Freqüência 0,43 X17 Módulo Administrativo P X18 Avaliação 0,29 X19 Lista de Discussão 0,71 X20 Teleconferência 0,71 X
Percentuais Brutos 5% 65% 30%
Percentuais Ajustados pelos Indicadores
11,57 2% 68% 30%
Sejam as Seguintes variáveis consideradas para cálculo dos resultados:ATB = Percentual Bruto de Atendimento Total APB = Percentual Bruto de Atendimento Parcial NAB = Percentual Bruto de Não AtendimentoATA = Percentual Ajustado de Atendimento Total APA = Percentual Ajustado de Atendimento Parcial NAA = Percentual Ajustado de Não AtendimentoMAT = Quantidade de Módulos com Atendimento TotalMAP = Quantidade de Módulos com Atendimento Parcial MNA = Quantidade de Módulos Não AtendidosNCT = Somatório dos Níveis de Conformidade dos Módulos Totalmente AtendidosNCP = Somatório dos Níveis de Conformidade dos Módulos Parcialmente AtendidosNCN = Somatório dos Níveis de Conformidade dos Módulos Não AtendidosNC = Somatório dos Níveis de Conformidade de todos os Módulos consideradosn = Total de Módulos considerados
Questão/Objeto Sim/NãoA informação está organizada em grupos ou sessões ?Os grupos e sessões de informação estão identificados por títulos e subtítulos ?O ambiente apresenta um grande número de páginas de informação ?Existe algum texto que é apresentado de forma repetida ?Existe algum botão que é apresentado de forma repetida ?O ambiente abre navegadores auxiliares além do principal ?O ambiente apresenta um módulo de ajuda geral ?O ambiente apresenta um módulo de ajuda contextual ?O ambiente apresenta mensagens de erro ?O ambiente oferece Download de arquivos ?O ambiente apresenta uma estrutura de navegação do tipo hipertexto ?
Ficha de reconhecimento do ambiente
49
8.3.Questionário de entrevista com desenvolvedores e formadores
Adaptado do modelo proposto por Dias (2001).
a) Há a estimativa de quantidade de usuários atendidos pelo ambiente?
b) Há tipos diferentes de usuários do ambiente ou seu público alvo é homogêneo?
c) O sistema foi desenvolvido visando algum tipo de usuário em particular?
d) Dentre os usuários do público-alvo, há uma porcentagem relevante de novatos na
utilização de interfaces WEB?
e) Qual a configuração básica (mínima) de hardware e software dos computadores
utilizados para acessar o ambiente?
f) O sistema foi desenvolvido visando alguma resolução de vídeo em particular?
g) O sistema foi desenvolvido visando algum navegador WEB em particular?
h) O sistema prevê a utilização de arquivos/recursos de imagem, som e vídeo
(filmes/animações)?
i) Os usuários são motivados a utilizar o ambiente na busca de informações para o
desempenho de suas tarefas?
j) Qual módulo do ambiente é utilizado com maior freqüência ? Há registros dessa
utilização?
k) Quais as principais tarefas são executadas nesse módulo e quem são seus usuários?
l) Houve a participação dos usuários em seu projeto?
m) Há registros de problemas informados pelos usuários, durante a realização das
principais tarefas?
n) Esses problemas já foram resolvidos?
o) Há algum plano de remodelagem ou alteração significativa do ambiente atual?
p) Já foi feito algum tipo de avaliação do ambiente?
50
8.4.Quadro para observação de módulos de ambiente.