Ngày Sáng tạo Việt nam 2009 “Nâng cao tính trách nhiệm và minh bạch, giảm tham nhũng” I. CHI TIẾT DỰ ÁN: 1. Tên dự án: «Xây dựng công cụ giám giát và ghi nhận ý kiến của cha, mẹ và người chăm sóc trẻ ốm tại khoa Khám Bệnh, Bệnh viện Nhi Trung ương, năm 2009 - 2010». (Tham gia xin tài trợ của: Ngân hàng thế giới và các nhà tài trợ khác) 2. Địa điểm thực hiện dự án: Khoa Khám Bệnh - Bệnh viện Nhi Trung ương - số 18, ngõ 879 La Thành, Đống Đa, Hà Nội. 3. Địa chỉ liên hệ của cơ quan tác giả đề án: * Tên : Ban Chấp Hành Đoàn Thanh niên - Bệnh viện Nhi Trung ương * Người chịu trách nhiệm chính về đề án : Ths. YTCC Đỗ Mạnh Hùng – Bí thư Đoàn Thanh niên Bệnh viện (CV gửi kèm) * Địa chỉ : Số 18 - Ngõ 879 Đường La Thành - Đống Đa – Hà nội. Điện thoại: 04. 38343700 / Mobile: 0913 304075 / Fax: 04. 37754448 Website : http://www.benhviennhitu.org.vn 4. Cơ quan thực hiện dự án: Ban Chấp Hành Đoàn Thanh Niên - Bệnh viện Nhi Trung ương. * Ban Chấp Hành Đoàn Thanh Niên Bệnh viện Nhi Trung ương được thành lập theo Quyết Định số 278/QĐ-TNĐĐ ngày 22 tháng 01 năm 2007. * Thành viên bao gồm: 256 Đoàn viên Thanh Niên là cán bộ, viên chức, nhân viên Bệnh viện đang trong độ tuổi Đoàn (< 35 tuổi) đang công tác tại 22 chuyên khoa lâm sàng của Bệnh viện (Gồm các Bác sỹ, Điều dưỡng, Kỹ thuật viên chuyên khoa Nhi...) cùng Ban Chấp Hành Đoàn gồm 11 đồng chí: + 01 Bí thư – Chuyên ngành PHCN, tốt nghiệp Sau đại học tại trường Đại Học Y Tế Công Cộng (10 năm kinh nghiệm Phục Hồi Chức Năng Dựa vào Cộng Đồng cho trẻ em tàn tật ) + 01 Phó Bí thư và 01 Uỷ viên thường vụ cùng 08 Uỷ viên Ban Chấp Hành. + 6 Chi Đoàn trực thuộc (Chi Đoàn Khối Khám, Chi Đoàn Khối Lâm Sàng 1 - 2 - 3, Chi Đoàn Cận Lâm sàng, Chi Đoàn Khối Phòng Ban Chức Năng ) 1
14
Embed
“Nâng cao tính trách nhiệm và minh bạch, giảm …siteresources.worldbank.org/INTVIETNAMINVIETNAMESE/...chăm sóc trẻ ốm tại khoa Khám Bệnh, Bệnh viện Nhi
This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.
Transcript
Ngày Sáng tạo Việt nam 2009 “Nâng cao tính trách nhiệm và minh bạch, giảm tham nhũng”
I. CHI TIẾT DỰ ÁN:
1. Tên dự án: «Xây dựng công cụ giám giát và ghi nhận ý kiến của cha, mẹ và người chăm sóc trẻ ốm tại khoa Khám Bệnh, Bệnh viện Nhi Trung ương, năm 2009 - 2010».
(Tham gia xin tài trợ của: Ngân hàng thế giới và các nhà tài trợ khác) 2. Địa điểm thực hiện dự án: Khoa Khám Bệnh - Bệnh viện Nhi Trung ương - số 18,
ngõ 879 La Thành, Đống Đa, Hà Nội. 3. Địa chỉ liên hệ của cơ quan tác giả đề án: * Tên: Ban Chấp Hành Đoàn Thanh niên - Bệnh viện Nhi Trung ương
* Người chịu trách nhiệm chính về đề án: Ths. YTCC Đỗ Mạnh Hùng – Bí thư Đoàn Thanh niên Bệnh viện (CV gửi kèm) * Địa chỉ: Số 18 - Ngõ 879 Đường La Thành - Đống Đa – Hà nội.
4. Cơ quan thực hiện dự án: Ban Chấp Hành Đoàn Thanh Niên - Bệnh viện Nhi Trung ương. * Ban Chấp Hành Đoàn Thanh Niên Bệnh viện Nhi Trung ương được thành lập theo Quyết
Định số 278/QĐ-TNĐĐ ngày 22 tháng 01 năm 2007. * Thành viên bao gồm: 256 Đoàn viên Thanh Niên là cán bộ, viên chức, nhân viên Bệnh
viện đang trong độ tuổi Đoàn (< 35 tuổi) đang công tác tại 22 chuyên khoa lâm sàng của Bệnh viện (Gồm các Bác sỹ, Điều dưỡng, Kỹ thuật viên chuyên khoa Nhi...) cùng Ban Chấp Hành Đoàn gồm 11 đồng chí:
+ 01 Bí thư – Chuyên ngành PHCN, tốt nghiệp Sau đại học tại trường Đại Học Y Tế Công Cộng (10 năm kinh nghiệm Phục Hồi Chức Năng Dựa vào Cộng Đồng cho trẻ em tàn tật )
+ 01 Phó Bí thư và 01 Uỷ viên thường vụ cùng 08 Uỷ viên Ban Chấp Hành. + 6 Chi Đoàn trực thuộc (Chi Đoàn Khối Khám, Chi Đoàn Khối Lâm Sàng 1 - 2 - 3, Chi
Đoàn Cận Lâm sàng, Chi Đoàn Khối Phòng Ban Chức Năng )
1
4.1. Bộ máy tổ chức của Ban Chấp Hành Đoàn Thanh Niên Bệnh viện Nhi Trung ương :
CÔNG ĐOÀN BỆNH VIỆN
ĐẢNG UỶ BỆNH VIỆN
BAN GIÁM ĐỐC BỆNH VIỆN
Ban Chấp Hành Đoàn Thanh Niên
Chi Đoàn Khối Khám
Chi Đoàn Khối Cận Lâm sàng
Chi Đoàn Khối Phòng Ban Chức Năng
Chi Đoàn Lâm sàng 3
Chi Đoàn Lâm sàng 2
Chi Đoàn Lâm sàng 1
4.2. Mục tiêu & phương hướng hoạt động của Ban Chấp Hành Đoàn Thanh Niên: 4.2.1. Thu hút 60% số lượng Đoàn viên thanh niên tham gia vào hoạt động chuyên môn gắn
với tình nguyện, vui chơi, giải trí lành mạnh... 4.2.2. Nâng cao nhận thức, thái độ, hành vi của thanh niên trẻ, nhân viên y tế trong giao
tiếp với bệnh nhi và hướng sự chú ý của thanh niên vào việc cải thiện chất lượng khám chữa bệnh; Chăm sóc Tâm lý cho trẻ em nằm viện bằng các hoạt động cụ thể như: Tổ chức thường xuyên (1 – 2 tuần/lần) các Chương trình Âm nhạc Chăm sóc Tâm lý trẻ năm viện (Phối hợp với học sinh 24 Trường Tiểu học trong địa bàn Thành phố Hà Nội); Phát động các phong trào quyên góp ủng hộ các em nhỏ mắc bệnh hiểm nghèo, nằm viện dài ngày, tạo cho các em sân chơi bổ ích, phù hợp với tâm lý lứa tuổi, nhằm động viên, chia sẻ nỗi đau bệnh tật mà ngày đêm các em đang phải gánh chịu...
4.2.3. Sinh hoạt khoa học chuyên đề (1tháng/lần); Tổ chức các công trình, phần việc của Thanh niên, gắn hoạt động Đoàn với chuyên môn tại khoa phòng (VD: Cải thiện chất lượng đón tiếp tại Khoa Khám Bệnh), nhằm nâng cao chất lượng điều trị & chăm sóc tâm lý, bệnh tật cho bệnh nhân trẻ em.
4.2.4. Thực hiện nhiệm vụ chính trị của Bệnh viện: Tham gia công tác Đào tạo, Chỉ Đạo Tuyến, Nghiên cứu khoa học và ứng dụng các kỹ thuật cao trong chẩn đoán, điều trị và chăm sóc bệnh nhân trẻ em. Triển khai Đào tạo Kỹ năng cấp cứu cho Bệnh viện Đa khoa một số
2
tỉnh... Là cơ quan đầu ngành Nhi khoa Viện đã tập trung chỉ đạo ngành theo phương hướng chăm sóc sức khoẻ ban đầu và nâng cao chất lượng chẩn đoán và điều trị. Năm 2009, Ban Giám Đốc Bệnh viện tập trung chỉ đạo lấy chủ đề: “Sự hài lòng của người bệnh” làm nhiệm vụ trọng tâm của Bệnh viện trong công tác khám, chữa bệnh và ưu tiên mọi nguồn lực cho công việc này, đặc biệt là các bạn đoàn viên trẻ.
4.2.5. Hoạt động giáo dục sức khoẻ: Giáo dục kiến thức nuôi con, phòng bệnh, phát hiện sớm cho bố mẹ..., đã được Bệnh viện
tiến hành bằng nhiều hình thức: các buổi nói chuyện, viết báo, trình bày các chuyên đề trên vô tuyến truyền hình. * Nguồn tài chính (hiện tại) nhận từ Quỹ khen thưởng của Bệnh viện Nhi Trung ương cho một số hoạt động đơn lẻ, không thường xuyên, số lượng ít. Báo cáo tóm tắt kết quả 02 Dự án mà Đoàn Thanh Niên Bệnh viện tham gia Quản lý, điều phối (1 dự án đoạt gải Ngày sáng tạo Việt Nam 2007 – An toàn giao thông) ---> gửi ở Phụ lục 1,2 đính kèm.
* Một số hoạt động đã triển khai: (Báo cáo chi tiết gửi ở Phụ lục 3, 4 đính kèm)
5. Tài khoản ngân hàng của cơ quan chịu trách nhiệm dự án
Tên tài khoản (tiền đồng VN): 94604007
Tên chủ tài khoản: Bệnh viện Nhi Trung ương
Số tài khoản: 94604007
Địa chỉ ngân hàng: Kho Bạc Nhà Nước Ba Đình – 179 Đội Cấn - Hà Nội.
3
II. NỘI DUNG DỰ ÁN:
1. Đặt vấn đề & Tổng quan:
- Mô hình bệnh tật có nhiều thay đổi và đang có xu hướng chuyển đổi mô hình dịch tễ học.
- Quá tải bệnh nhân tại Khoa Khám bệnh và các bệnh viện đang là một trong những vấn đề
y tế công cộng mang tính cấp bách, đặc biệt ở các bệnh viện tuyến trung ương.
- Một cuộc khảo sát, thăm dò trên doithoaitre.vtv.vn tháng 2/2009: http://doithoaitre.vtv.vn
cho thấy 54,55% người được hỏi cảm thấy e ngại (không yên tâm) về thái độ ứng xử của cán
bộ và nhân viên y tế khi đến khám, chữa bệnh tại các bệnh viện công tại Việt Nam.
- Lãnh đạo các Bệnh viện công và Bộ Y tế rất quan tâm đến việc cải thiện chất lượng dịch
vụ và chất lượng khám, chữa bệnh tại các bệnh viện tuyến trung ương.
- Tuy nhiên việc xây dựng công cụ giám sát và ghi nhận ý kiến phản hồi của gia đình người
bệnh nói chung và gia đình bệnh nhi nói riêng chưa được quan tâm đúng mức, vì vậy, thiếu
thông tin và công cụ để đánh giá hiệu quả các kế hoạch, chương trình can thiệp để nâng cao
chất lượng dịch vụ tại khoa Khám bệnh.
- Định nghĩa Công cụ giám sát và ghi nhận ý kiến gia đình người bệnh: Là những phương
pháp, kỹ thuật thu thập thông tin một cách hệ thống về đối tượng cần tìm hiểu thông tin (gia
đình bệnh nhân; cơ sở vật chất & trang thiết bị tại Bệnh viện; Trình độ chuyên môn của Y bác
sỹ; Thái độ ứng xử của nhân viên y tế;...)
- Mục đích của việc xây dựng công cụ giám sát và ghi nhận ý kiến người bệnh:
Xây dựng nền hành chính phục vụ, lấy người bệnh làm trung tâm, cơ chế tiếp thu, nghi
nhận ý kiến của người bệnh, phương pháp giải trình hiệu quả.
Nâng cao chất lượng dịch vụ khám, chữa bệnh, tạo thuận lợi tối đa cho người bệnh.
Thúc đẩy, huy động, tăng cường và tạo điều kiện cho cộng đồng tham gia vào quá trình
lập kế hoạch, giám sát hoạt động khám, chữa bệnh tại cơ sở.
Tăng cường quyền được tiếp cận thông tin của người bệnh; tăng cường tính hiệu quả của
các hoạt động tuyên truyền về việc cải thiện chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh.
Đánh giá sự hài lòng của bệnh nhi và gia đình đối với việc cung cấp dịch vụ khám bệnh.
- Cai thiện chất lượng dịch vụ, chất lượng khám chữa bệnh là nhiệm vụ của toàn xã hội,
trong đó đòi hỏi sự chủ động rất lớn của cộng đồng. Đặc biệt là việc xây dựng các công cụ
giám sát, ghi nhận ý kiến của người cung cấp và thụ hưởng dịch vụ khám chữa bệnh là vô cùng
* Các bước thực hiện Xây dựng công cụ giám sát và ghi nhận ý kiến của cha, mẹ và người chăm sóc trẻ ốm tại khoa Khám Bệnh - Bệnh viện Nhi Trung ương.
TT Nội dung Người thực hiện Thời gian Bước 1 * Xin ý kiến Ban Giám Đốc Bệnh viện và
Lãnh đạo khoa Khám Bệnh. * Thuyết trình mục đích, kế hoạch thực hiện cụ thể (Thời gian, địa điểm...), ý nghĩa của việc xây dựng công cụ giám sát. * Thu thập thông tin, khảo sát, thăm dò ý kiến của người nhà bệnh nhi và các bên có liên quan
* Ban Quản lý dự án * Ban Chấp Hành Đoàn Thanh Niên. * Điều tra viên độc lập
2 tuần
Bước 2 * Họp Ban Tổ Chức, phân công công việc cụ thể của từng thành viên.
* Ban Quản lý dự án * Đv Thanh niên. * Điều tra viên độc lập
2 buổi
Bước 3 *Biên tập nội dung, công cụ giám sát, xây dựng các tiêu chí đánh giá và phương pháp ghi nhận ý kiến của gia đình bệnh nhi về khoa Khám bệnh.
* Ban Quản lý dự án. * Điều tra viên độc lập
3 tuần
Bước 4 * Triển khai khảo sát, thử nghiệm Bộ công cụ giám sát và ghi nhận ý kiến của gia đình bệnh nhi. * Điều chỉnh nội dung chưa rõ hoặc bổ sung những thông tin cần thiết..
* Ban Quản lý dự án. * Người nhà bệnh nhi đưa con đến khoa Khám bệnh (Bao gồm Cha, mẹ và người chăm sóc). * Điều tra viên độc lập
3 tuần
Bước 5 * Công khai công cụ giám sát và ghi nhận ý kiến người dân tại khoa Khám bệnh.
* Ban Quản lý dự án. * Cán bộ dự án. * Điều tra viên độc lập
3 tuần
Bước 6 * Tổ chức thực hiện công cụ giám sát và ghi nhận ý kiến cha, mẹ và người chăm sóc bệnh nhi tại Khoa Khám bệnh * Tổ chức các hoạt động truyền thông
* Cán bộ dự án. * Điều tra viên độc lập
6 tháng
Bước 7 *Họp, thảo luận, rút kinh nghiệm. *Tổng hợp ý kiến, điều chỉnh những điểm bất hợp lý. *Quyết toán kinh phí. * Đánh giá hiệu quả dự án.
* Ban tổ chức. * Điều tra viên độc lập
2 tháng.
11
* Các thành viên Bệnh viện Nhi Trung ương chịu trách nhiệm đệ trình đề án: 1. PGS-TS Nguyễn Thanh Liêm, Giám Đốc Bệnh viện. 2. TS Lê Thanh Hải, Phó Giám Đốc. 3. TS Khu Thị Khánh Dung, Phó Giám Đốc. 4. Bs Trần Phan Dương, Phó Giám Đốc. 5. Bs Cấn Phú Nhuận, Trưởng khoa Khám bệnh. 6. Bs Vũ Quý Hợp, Trưởng Phòng KHTH. 7. CNh. Phạm Thu Hà, Trưởng phòng Điều Dưỡng 8. CNh. Trịnh Ngọc Hải, Trưởng Phòng TCKT. 9. Ths. Đỗ Mạnh Hùng, Bí Thư Đoàn Thanh Niên Bệnh viện. 10. CNh. Hoàng Văn Quảng, Trưởng ban Thanh tra nhân dân Bệnh viện. 11. CNh. Nguyễn Thị Thoa, Phòng HCQT.
Trong đó, người chủ chốt trong việc thực hiện dự án là: 1. TS.Bs Lê Thanh Hải – Phó Giám Đốc Bệnh viện, Phụ trách Khoa Khám Bệnh. Điện thoại: 0989 063658 E-mail: [email protected] 2. Ths.YTCC Đỗ Mạnh Hùng – Bí thư Đoàn Thanh niên. Điện thoại: 0913 304075 E-mail: [email protected]
* Dự kiến sau khi hoàn thành, các hoạt động của dự án sẽ được các đối tượng hưởng lợi tiếp tục duy trì. Đoàn Thanh Niên Bệnh viện cũng như Ban Giám Đốc và các bên có liên quan sẽ tìm kiếm thêm sự hỗ trợ từ phía Bộ Y Tế, Bộ Tài Chính, hoặc nguồn tài trợ từ các tổ chức bên ngoài để Đoàn Thanh Niên Bệnh viện có điều kiện tiếp tục triển khai dự án này.
12
IV - NGÂN SÁCH DỰ ÁN: (Dự toán kinh phí dự án bằng USD) 1. Ước tính tổng kinh phí dự án: 17.100 USD (304.480.000 VNĐ ) 2. Số kinh phí từ giải thưởng cuộc thi Ngày Sáng Tạo Việt nam: 15. 000 USD ( 264.400.00 VNĐ ) * Số kinh phí từ Ngân sách Nhà nước: 2.300 USD ( 40.000.000 VNĐ ) 3. Kế hoạch kinh phí:
Kinh phí chi tiết cho các hoạt động của dự án (USD): Nguồn kinh
phí từ Mã hoạt động
Tên hoạt động Đơn vị tính Số lượng Đơn giá Thành
tiền Bệnh viện
Nhà tài trợ
Họp triển khai Chi phí tổ chức Ng−êi 10 20 200
Bồi dưỡng cho người tổ chức Người 10 20 200
Giải khát, ăn trưa,... Người 20 25 500
3.1
Tổng: 900 900
Tiến hành khảo sát, đánh giá nhu cầu, họp hàng tháng, chi phí hành chính
Thiết kế bộ câu hỏi Bộ câu hỏi 1 200 200 200
Chi phí họp hàng tháng Tháng 12 60 720 720
Chi phí hành chính Tháng 12 100 1.200 1.200
Tổng: 2.120 1.200 920
Trang thiết bị phục vụ cho việc thực hiện giám sát và ghi nhận ý kiến người bệnh.
USB (Ổ cứng di động ) Chiếc 1 100 100 100
Máy ảnh Chiếc 1 300 300 300
M¸y quay Sony DVD Handycam ChiÕc 1 900 900 900
Máy ghi âm ChiÕc 2 120 240 240
Máy In Màu Canon ChiÕc 1 200 200 200
3.2
3.3.
Tổng: 1.740 200 1.540
Biên tập nội dung, In ấn tờ rơi, tài liệu truyền thông
Biên tập nội dung Người 5 100 500
In tờ rơi, Tài liệu truyền thông
In Bộ câu hỏi khảo sát
Bản in 6.000 0,5 3.000
3.4
Tổng: 3.500 3.500
13
Tổ chức thực hiện Xây dựng 6 công cụ giám sát; ghi nhận ý kiến
Biên tập nội dung, hình thức 6 bộ công cụ giám sát, ghi nhận ý kiến.
Bộ công cụ 6 200 1.200
Tập huấn: Giám sát, Thu thập số liệu, Phương pháp ghi nhận Ý kiến.
Lớp 02 300 600
Xây dựng kế hoạch giám sát (2 ngày)
người 5 60 300
Thù lao thu thập số liệu, ghi nhận ý kiến 6.000 người
người 20 180 3.600
3.5.
Phân tích, xử lý số liệu, viết báo cáo.
người 5 200 1.000
Tổng: 6.700 6.700
3.6. Chi phí Quản lý, điều phối, giám sát thực hiện.
Tháng 12 120 1.440 1.440
3.7. Chi phát sinh Theo thực tế & phê duyệt chi
900 900
Tổng cộng: 17.300 USD (Bệnh viện: 2.300 USD
Nhà tài trợ: 15.000 USD)
2.300 15.000
*Loại hình tổ chức nhận tài trợ: Ban Chấp Hành Đoàn Thanh Niên - Bệnh viện Nhi Trung ương.
Hà Nội, ngày tháng năm 2009 Người soạn thảo CHỦ NHIỆM DỰ ÁN Bí thư Đoàn Thanh niên GIÁM ĐỐC