UNIVERSIDAD TECNOLGICA DE PANAMFACULTAD DE INGENIERA
INDUSTRIAL
TRABAJO DE GRADUACIN PARA OPTAR POR EL TTULO DE LICENCIATURA EN
INGENIERA INDUSTRIAL
TEMA:
CONTROL DE INVENTARIOS DE INSUMOS Y MEDICAMENTOS EN CLNICAS DE
RHSB DE LA AUTORIDAD DEL CANAL DE PANAM
PRESENTADO POR:
CORAL BERNAL8-863-1903
PROFESORA ASESORA:
AURA JAN
MARZO2015
NDICE
INTRODUCCINIANLISIS PRELIMINAR DE LA EMPRESA2ASPECTOS GENERALES
DE AUTORIDAD DEL CANAL DE PANAM2MISIN2VISIN2DEFINICIN DEL
PROBLEMA3HIPTESIS4OBJETIVOS4OBJETIVO GENERAL4OBJETIVOS
ESPECFICOS4JUSTIFICACIN DEL
TRABAJO5DELIMITACIONES6LIMITACIONES6METODOLOGA6REVISIN
LITERARIA8SISSEI- SISTEMA DE INFORMACIN SALUD Y SEGURIDAD
INTEGRAL8OBJETIVOS DE SISSEI8BENEFICIOS8EJEMPLO DE UN PROYECTO DE
CONTROL DE INVENTARIO Y SUS IMPLICACIONES10PLANEACIN DEL
ALMACENAMIENTO10CONDICIONES DE TEMPERATURA Y HUMEDAD11NO CONTACTO
CON EL PISO11MANTENIMIENTO DE LA CADENA DE FRO11MEDIDAS DE
SEGURIDAD11DOCUMENTACIN12KRDEX12TARJETAS MURALES12FICHEROS DE
UBICACIN13FORMATOS13INSPECCIN DE LOS PRODUCTOS RECIBIDOS13CONTROL
DE FECHAS DE VENCIMIENTO13MEDICIN, ANLISIS Y MEJORA
CONTINUA14REGISTROS15EJEMPLOS15ESTRUCTURA CAPITULAR
TENTATIVA16CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES DE PROYECTO DE CONTROL DE
INVENTARIOS DE INSUMOS Y MEDICAMENTOS EN CLNICAS DE
RHSB18BIBLIOGRAFA19LIBROS19REFERENCIAS WEB19
INTRODUCCINLa Autoridad del Canal de Panam es una entidad
autnoma del gobierno a la cual le corresponde en forma privada la
administracin, funcionamiento, conservacin, mantenimiento y
modernizacin del Canal de Panam, junto a sus actividades conexas,
de modo que funcione de manera segura, eficiente y rentable.Como
parte de las actividades conexas, la Unidad de Salud y Bienestar
Laboral (RHSB) es la encargada de administrar los programas mdicos,
de enfermera, consejera y fortalecimiento para el empleado en sus
funciones. Esta unidad se encuentra dentro de la Vicepresidencia de
Recursos Humanos y ofrece atencin de primeros auxilios, exmenes
fsicos y educacin preventiva. De igual manera, organiza y realiza
campaas de promocin de la salud. El propsito de sus programas es
fomentar y preservar el bienestar laboral de los empleados como
fuerza motora de la organizacin. Actualmente, cuentan con siete
clnicas ubicadas en Gatn, Monte Esperanza (Centro de Exmenes Fsicos
del Atlntico - CEFA), Gamboa, Pedro Miguel, Miraflores, Corozal y
Balboa (Centro de Exmenes Fsicos del Pacfico - CEFP).
Las siete Clnicas de Salud Ocupacional, estn a cargo de la
prestacin de servicio de salud ocupacional para todos los empleados
del Canal de Panam, a travs de un grupo calificado de mdicos y
enfermeras. Cada clnica cuenta con un inventario de suministros y
medicamentos que se reciben, almacenan y utilizan.
Este proyecto ha iniciado con el objetivo de maximizar la
eficiencia en el manejo y registro del inventario mdico en las
diferentes clnicas. Se incluye la utilizacin y adecuaciones del
Sistema de Informacin Salud y Seguridad Integral (SISSEI) para la
captura de datos de los medicamentos y su posterior uso. La clave
en el control exitoso del inventario de una empresa requiere un
estudio para analizar los procesos involucrados en el mismo y la
creacin de un sistema de control interno que permita minimizar
errores.
ANLISIS PRELIMINAR DE LA EMPRESA ASPECTOS GENERALES DE AUTORIDAD
DEL CANAL DE PANAMMISINNuestro negocio: Somos la empresa que opera,
mantiene y mejora el Canal de Panam para ser la ruta preferida de
nuestros clientes. Administramos privativamente el patrimonio del
Canal de Panam de manera rentable, eficiente y competitiva, con
excelencia, calidad y transparencia, garantizando el trnsito
interocenico expedito, confiable, seguro e ininterrumpido.
Invertimos en capacidad y tecnologa; crecemos para fortalecer la
posicin competitiva de la empresa y asegurar su viabilidad futura.
Administramos y conservamos el recurso hdrico del Canal,
participamos activamente en la proteccin del medio ambiente y en el
desarrollo sostenible de nuestra cuenca hidrogrfica.
Nuestra gente: Reconocemos que nuestra gente es el recurso ms
importante para el logro de la excelencia en el servicio.
Reclutamos y promovemos a los mejores. Valoramos la diversidad y
fomentamos el trabajo en equipo, a la vez que capacitamos
continuamente a nuestra gente, creando las oportunidades para que
cada persona contribuya, aprenda, crezca y avance en funcin de sus
mritos y sea justamente recompensada por sus
contribuciones.VISINLder mundial en servicios a la industria
martima y en el desarrollo sostenible para la conservacin de la
cuenca del Canal de Panam; piedra angular del sistema de transporte
global e impulsora del progreso, desarrollo y crecimiento de Panam;
modelo de excelencia, integridad y transparencia en nuestra gestin;
comprometida con el desarrollo integral de nuestro equipo
humano.
DEFINICIN DEL PROBLEMA Los problemas relacionados con
inventarios, desde inventarios fsicos que no coinciden con los
reportes, grandes cantidades de insumos y medicamentos daados o
caducados, hasta excedentes importantes de inventario de un periodo
a otro; ocurren diariamente en todo tipo de empresa. No obstante,
este tipo de problemas pueden llegar a representar importantes
prdidas monetarias para las empresas y encienden la alarma de que
algo est fallando. Cabe destacar que la falta de documentacin y
control de inventario estricto dificulta la tarea de encontrar el
problema principal. Por esta razn, se quiere estandarizar y
documentar los procesos de control de inventario realizados en
todas las clnicas y realizar un sistema de control interno que
permita detectar errores, irregularidades y manejos inadecuados. A
lo largo de este proyecto a realizarse en las siete clnicas de RHSB
se busca encontrar y atacar la raz de estos problemas, como parte
fundamental de todo proceso de mejora. De igual forma se plantea
revisar minuciosamente el Sistema de Informacin Salud y Seguridad
Integral, mejor conocido como SISSEI, el cual es el Software en
ambiente intranet para el control de la informacin de las reas de
Seguridad, Higiene, Salud Ocupacional y Calidad Ambiente para el
registro de datos. Dentro de sus funciones existe la opcin para
controlar el inventario, sin embargo se requiere evaluar su
funcionalidad, hacer simulaciones para confirmar su dinamismo y
encontrar los puntos en que se requiere un cambio para poder
adaptarlo a las necesidades de la empresa.
HIPTESISA travs de esta investigacin se desea comprobar los
siguientes supuestos: Al estandarizar y documentar los procesos de
control de inventario de medicamentos e insumos en las clnicas de
RHSB se podr tener un mejor manejo de inventario, optimizando su
rendimiento. Al estandarizar y documentar los procesos de control
de inventario de medicamentos e insumos en las clnicas de RHSB se
mantendr una base de datos que est siempre
actualizada.OBJETIVOSOBJETIVO GENERAL Confeccionar un documento
administrativo que estandarice y mejore la eficiencia de los
procesos de registro, almacenamiento y salida de medicamentos e
insumos para el control de inventarios de los mismos en las siete
clnicas de la Unidad de Salud y Bienestar Laboral (RHSB).OBJETIVOS
ESPECFICOS Identificar el estado actual del manejo de inventario en
las clnicas de RHSB. Evaluar la utilidad del Sistema de Informacin
Salud y Seguridad Integral (SISSEI) para captura de datos y manejo
de inventario. Implementar el manejo correcto de base de datos para
que est siempre actualizada mediante la creacin de una gua para su
correcta utilizacin. Determinar fallas encontradas en el proceso.
Recolectar los datos encontrados. Revisar o disear modelos de
formularios que ayuden al control de inventario. Analizar la
informacin obtenida y plantear propuestas de mejora. Revisar las
leyes o normas y aspectos legales que involucren el manejo de
inventario de insumos y medicamentos. JUSTIFICACIN DEL TRABAJO Los
controles de inventario suelen ser un tema sensitivo en toda
empresa, es de suma importancia tener un mnimo de errores en
inventario sobre todo en el rea de medicamentos e insumos, debido a
que representan prdidas significativas para la organizacin e
influyen directamente con la calidad de atencin y satisfaccin al
cliente. Estandarizar los procesos no es una tarea sencilla, pero
presenta muchas ventajas a la hora de ser aplicadas a una empresa.
Cuando nos referimos a estandarizacin, hablamos sobre el conjunto
de acciones mediante el cual se garantiza que los distintos
procesos y actividades que se realizan se limiten a patrones fijos
previamente definidos. Al tener este tipo de controles en los
procesos se garantiza que la calidad del mismo se mantenga
constante, remediando en ste caso, que medicamentos e insumos
lleguen a su fecha de caducidad sin ser utilizados. De esta forma
se evita el riesgo de errores accidentales como el suministrar
medicamentos en mal estado a un paciente, situacin que pondra en
riesgo tanto al cliente como a la empresa.Por otra parte al
elaborar un documento administrativo completo para control de
inventario, facilita la induccin y capacitacin de los empleados,
podemos asegurarnos de que cada colaborador tenga conocimiento de
sus responsabilidades dentro del equipo de trabajo y se garantiza
que se puedan cumplir las tareas an en ausencia del dueo del
proceso.Otra ventaja es que al establecer un patrn base definido se
puede proceder a realizar las mediciones y mejorar la calidad de
los procesos necesarios en un futuro, accin que resultara muy
difcil de no tener un esquema para comparar.Este trabajo tiene la
finalidad de contribuir a la empresa, especficamente en el rea de
Salud y Bienestar Laboral de la vicepresidencia de Recursos
Humanos, identificando el estado actual del sistema de inventario e
identificando las debilidades de los procesos actuales y del
Sistema de Informacin Salud y Seguridad Integral (SISSEI), para su
posterior documentacin.DELIMITACIONESEl proyecto se realizar en la
Autoridad del Canal de Panam (ACP) especficamente en las clnicas de
la Vicepresidencia de Recursos Humanos, manejadas por la Unidad de
Salud y Bienestar Laboral. El periodo de realizacin del proyecto es
de seis meses, en los cuales se harn las visitas pertinentes a las
siete clnicas, se entrevistarn a los empleados, se recolectar la
informacin para su posterior anlisis. De igual forma se evaluara la
funcionalidad del Sistema de Informacin Salud y Seguridad Integral
(SISSEI) para el control de inventario.Finalmente, se implementaran
las mejoras necesarias para lograr la eficiencia del control de
inventario en cada una de las clnicas y as corregir los errores
encontrados.LIMITACIONES Dentro de las limitaciones del proyecto se
pueden encontrar: El periodo de seis meses para la realizacin total
del proyecto. Disponibilidad del personal a la hora de realizar las
visitas. Falta de documentacin previa para conocer el estado actual
del manejo de inventario. Falta de conocimiento del Sistema de
Informacin Salud y Seguridad Integral (SISSEI).METODOLOGAEl anlisis
y diseo del sistema de mejora, se refiere al proceso de examinar la
situacin actual de los procedimientos que se realizan en la
empresa, referentes a inventario, con el propsito de encontrar o
definir mtodos y procedimientos ms adecuados para el manejo
eficiente del mismo.Es de vital importancia en proyectos de sta
categora, analizar documentos con validez cientfica que avalen
aquellos puntos importantes que se deben implementar o incluir para
un manejo eficiente de inventario de medicamentos e insumos. Por
tal motivo, se revisarn diversos proyectos que han sido ejecutados
exitosamente y que ms se asemejen a las necesidades presentadas por
la Autoridad del Canal de Panam. Se realizarn visitas repetidas a
las diferentes clnicas con el objetico de conocer cmo se lleva el
control de inventario actualmente, evaluar el grado de familiaridad
que tienen los colaboradores encargados de ingresar la data a el
Sistema de Informacin Salud y Seguridad Integral (SISSEI).
Finalmente se levantar un documento administrativo que sirva
para estandarizar los procesos realizados en el rea de inventario,
que incluya puntos importantes que se deben tener en cuenta al
almacenar medicamentos e insumos mdicos, las mejoras que se quieren
implementar y una gua para el uso adecuado de SISSEI.Por tales
motivos, la investigacin a realizar ser: Cuantitativa: se reunir
datos acerca del estado actual de inventario. Descriptiva: se estar
redactando los procesos tal y como se dan en las clnicas
actualmente para posteriores recomendaciones de mejora.
Investigativa: Se examinarn modelos de manuales de procedimientos
de inventario de insumos y medicamentos realizados por otras
empresas como posibles referencias.
REVISIN LITERARIASISSEI- SISTEMA DE INFORMACIN SALUD Y SEGURIDAD
INTEGRAL
Es un Software en ambiente intranet para el control de la
informacin de las reas de Seguridad, Higiene, Salud Ocupacional y
Calidad Ambiente. Con acceso desde cualquier punto de la intranet,
obtiene indicadores grficos y numricos, reportes inmediatos y
permite dar seguimiento a las acciones preventivas y correctivas de
las reas involucradas.OBJETIVOS DE SISSEI
Contar con una herramienta de software para: Organizar y
estructurar la informacin. Estandarizar Criterios (Las Mejores
Prcticas). Dar seguimiento de las acciones preventivas y
correctivas. Explotar la informacin de manera clara, concisa y
contundente. Optimizar la relacin de accesibilidad y
confidencialidad. Controlar los riesgos laborales fijando metas
basadas en su clasificacin.BENEFICIOS Acceso a la informacin.
Acceso remoto desde cualquier punto de la intranet a la
informacin permitiendo hacer consultas y registro de datos,
obtencin de indicadores, seguimiento de acciones y planes. Se
cuenta con Informacin Inmediata por rea, Departamento, Gerencia,
Planta o Divisin desde cualquier computadora de su intranet. Liga
con la informacin de Recursos Humanos y actualizacin automtica.
Obtiene indicadores, reportes y estadsticas automticamente. Ayuda a
Identificar y controlar los factores de riesgos laborales.
EJEMPLO DE UN PROYECTO DE CONTROL DE INVENTARIO Y SUS
IMPLICACIONES
A continuacin se presentan algunos de los puntos ms relevantes
encontrados en la realizacin de un proyecto similar de control de
inventario. Se busca conocer cuales procesos deben ser documentados
y las condiciones que debe tener un rea destinada al almacenamiento
de medicamentos e insumos mdicos. En ste caso el sistema para
control e ingreso de data es conocido como KARDEX.PLANEACIN DEL
ALMACENAMIENTO
La planeacin de las reas de almacenamiento debe tener en cuenta
el producto: lo que va a almacenarse y distribuirse; la cantidad o
volumen, el recorrido: el proceso y orden de las operaciones, y el
tiempo: para qu perodo se deben prever el almacenamiento de
medicamentos y dispositivos mdicos.
Para la disposicin de las diferentes reas se debe realizar un
plan general. En ciertos casos parece sencillo disponer los
elementos y equipos sobre la superficie, despus de hacer un
ejercicio de distribucin, una y otra vez hasta conseguir un
resultado satisfactorio. Pero en una bodega o almacn esta solucin
conducir a una prdida de tiempo, a dejar instalaciones
inutilizadas, o a molestar al personal. Estos problemas pueden
evitarse si se dedica el tiempo a proyectar la instalacin segn
procesos lgicos, flujos de materiales y personal.El almacenamiento
debe planificarse, teniendo en cuenta los siguientes aspectos:
Seleccin del sitio. Diseo de instalaciones. Establecimiento de
criterios, procedimientos y recursos para el cuidado y la
conservacin de los medicamentos y dispositivos mdicos. Aplicacin de
mtodos de inventarios que aseguren la rotacin adecuada de los
medicamentos y dispositivos mdicos y apoyen la planificacin de las
adquisiciones.CONDICIONES DE TEMPERATURA Y HUMEDAD En las reas de
almacenamiento se debe contar con mecanismos que garanticen las
condiciones de temperatura y humedad relativa recomendadas por el
fabricante. Rangos de temperatura de almacenamiento, de acuerdo con
lo especificado por los fabricantes de medicamentos y dispositivos
mdicos.NO CONTACTO CON EL PISO Los medicamentos y dispositivos
mdicos no deben estar en contacto directo con el piso. Se ubicarn
en estibas o estanteras de material sanitario, impermeable y fcil
de limpiar.MANTENIMIENTO DE LA CADENA DE FRO Los medicamentos que
requieran refrigeracin sern almacenados en cuartos fros,
refrigeradores o congeladores. Se debe contar con un plan de
emergencia que garantice el mantenimiento de la cadena de fro, en
caso de interrupciones de la energa elctrica. Adicionalmente, deber
disponerse de mecanismos que registren la temperatura. La cantidad
de medios de refrigeracin ser determinada por las necesidades de
almacenamiento y verificada por la entidad territorial de salud,
quien podr disponer el aumento del nmero de los mismos.MEDIDAS DE
SEGURIDAD Un buen manejo administrativo del almacn elimina
problemas de ndole legal. Sin embargo, algunas condiciones de
seguridad son determinantes en el adecuado manejo de los almacenes:
Atender a los clientes y visitantes en la zona destinada a la
recepcin (dotarla cmodamente) y con horarios y fechas determinadas
(recepcin de productos, atencin a proveedores, consulta de
carteleras y convocatorias a cotizacin, etc.). Estas medidas pueden
facilitar un registro de visitantes y mejor manejo del tiempo.
Establecer reas restringidas, sealizarlas e impedir el ingreso a
terceros.DOCUMENTACIN Para una buena administracin del almacn o
bodega se requiere sistematizar la informacin a travs de la
siguiente documentacin: KRDEXIndica el movimiento de los productos
con fecha, destino, cantidad y precio, entre otros. Cada producto
debe tener una tarjeta de movimiento en donde la descripcin
corresponda a la denominacin comn internacional del producto
(nombre genrico), a la unidad mnima de despacho o unidad de
consumo10 (por ejemplo tableta, ampolla, unidad, etc.) En la
actualidad el krdex se maneja mediante diversos programas o
software. Manual o automatizado lo importante es que la informacin
sea unificada, clara y precisa, que se mantenga actualizada, que
los procedimientos para su manejo estn estandarizados (entregas,
descargues, recepcin, etc.) y sean conocidos por todo el personal
del almacn. Para la clasificacin y manejo del krdex se sugiere
organizarlo con la misma estructura de las subcuentas del plan
contable de la entidad por funcionalidad y facilidad para la
elaboracin de los informes requeridos por contabilidad.TARJETAS
MURALES Se asimila a una tarjeta de krdex visible, pegada al frente
del sitio donde se encuentra ubicado el producto. Permite saber la
cantidad exacta del producto en cualquier momento, se actualiza en
el instante en que se despacha o dispensa el elemento y es un buen
mecanismo de control de krdex a travs de la confrontacin de
datos.
FICHEROS DE UBICACIN Previa numeracin de estantes, entrepaos y
calles del almacn debe establecerse un directorio de ubicacin de
los productos. Garantiza la ubicacin rpida en caso de emergencia,
ausencia o reemplazo del personal del almacn y facilita la
realizacin de inventarios. El fichero de ubicacin es la herramienta
fundamental del almacenamiento catico.FORMATOS Los formatos
diseados para el manejo del almacn deben ayudar a manejar la
informacin y consolidarla. Se recomienda que no sea un nmero muy
elevado y que cada vez que se vaya a implementar se evale su
conveniencia (pedidos, despachos, recepcin tcnica por tipo de
producto y recepcin administrativa).INSPECCIN DE LOS PRODUCTOS
RECIBIDOS El responsable de este proceso es el jefe del Servicio
Farmacutico y/o jefe de almacn. Las caractersticas tcnicas del
producto que llega al almacn o Servicio Farmacutico deben ser las
estipuladas en la orden de compra. Producto: En los medicamentos
debe garantizarse que el principio activo sea exactamente el
solicitado, en la forma farmacutica y concentracin estipulada.
Fecha de vencimiento: No debe recibirse en producto que tenga menos
de dos terceras partes de su vida til, o por lo menos, un ao para
su vencimiento. Nmero de lote. El nmero de lote es importante
porque en caso de presentarse un problema de calidad, el nmero de
lote orienta el seguimiento. No se debe fraccionar un pedido en un
nmero elevado de lotes de fabricacin, no se deber aceptar ms de dos
lotes en un mismo pedido de un producto.CONTROL DE FECHAS DE
VENCIMIENTO El servicio farmacutico o establecimiento farmacutico
contar con criterios, procedimientos y recursos que permitan
verificar continuamente la fecha de vencimiento de los medicamentos
y dispositivos mdicos, para que sean distribuidos o dispensados
dentro de la fecha de vigencia o se solicite con la debida
antelacin la devolucin o cambio al proveedor, de acuerdo con las
condiciones de negociacin. Se debe tomar como factor de anlisis
bsico el mtodo PVPS (Primeros en Vencer Primeros en Salir) y su
respectiva presentacin de informes sobre los productos prximos a
vencerse (mnimo tres meses) con nmero de lote y fecha de
vencimiento para tomas las acciones pertinentes.MEDICIN, ANLISIS Y
MEJORA CONTINUA
Los controles y evaluaciones deben corresponder a la realidad de
cada institucin y a los requerimientos administrativos o informes
de gestin. Los controles que adelante se sugieren son solo algunos
ejemplos:
REGISTROS
Los registros deben ser controlados a travs de la verificacin de
la evidencia de actividades desempeadas durante la realizacin de
los mismos. Este control es realizado mediante auditoras internas
de acuerdo con listas de verificacin de cada uno de los registros
elaborados. Control ambiental. En zonas de humedad y temperatura
crtica o por la estabilidad de los productos (vacunas en nevera,
etc.). Fichero de ubicacin. Actualizacin y revisin peridica de
ubicacin de productos.EJEMPLOS
ESTRUCTURA CAPITULAR TENTATIVA
Dedicatoria Agradecimientos ndice General ndice de cuadros y
figuras Introduccin
Captulo 1. Descripcin de la Empresa 1.1. Historia1.2.
Generalidades de la Empresa1.2.1. Misin1.2.2. Visin1.2.3.
Valores1.3. Organigrama1.3.1. Organigrama del departamento de
recursos humanos
Captulo 2. Generalidades del Problema 2.1. Definicin del
problema2.2. Objetivos2.2.1. Objetivo General2.2.2. Objetivos
Especficos2.3. Justificacin2.4. Delimitaciones2.5. Limitaciones2.6.
Hiptesis2.7. Metodologa 2.8. Marco terico
Captulo 3. Informes del estado Actual de los Procesos por
Clnica3.1. Datos recolectados por Clnica 3.1.2. Clnica 2 3.1.3.
Clnica 3 3.1.4. Clnica 4 3.1.5. Clnica 5 3.1.6. Clnica 6 3.1.7.
Clnica 7 Captulo 4. Manual de Procedimientos Propuesto4.1. Revisin
de datos4.2. Mapeos del Proceso
Captulo 5. Mejoras Sugeridas para SISSEI5.1. Ventana de Entrada
5.2. Ventana de Salida 5.3. Ventana de Inventario
Captulo 6. Anlisis 6.1. Posibles fallas 6.2. Propuestas de
mejora
Glosario de trminos Conclusiones RecomendacionesBibliografa
Anexos
CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES DE PROYECTO DE CONTROL DE INVENTARIOS
DE INSUMOS Y MEDICAMENTOS EN CLNICAS DE RHSB
BIBLIOGRAFA LIBROSHandy T. (2004).INVESTIGACIN DE OPERACIONES
SPTIMA EDICIN. Prentice, Mxico. Render, B.; Stair R. (2012) MTODOS
CUANTITATIVOS PARA LOS NEGOCIOS, Editorial Pearson, Mxico. Hillier,
F. (2010). INTRODUCCIN A LA INVESTIGACIN DE OPERACIONES NOVENA
EDICIN. Mc Graw Hill, Mxico.Arango A. (2010). PROCEDIMIENTO PARA LA
TOMA DE INVENTARIOS DE MEDICAMENTO E INSUMOS PARA LA SALUD;
Puebla.
Ballou, R.(2004). Logstica, ADMINISTRACIN DE LA CADENA DE
SUMINISTRO. Quinta Edicin. Mxico, D. F.
Carretero, Pires, L. y S. (2007). GESTIN DE LA CADENA DE
SUMINISTROS. Editora Mc Graw Hill. Espaa.
Fernndez Surez, Nieves, Gestin de Stocks: MODELOS DE OPTIMIZACIN
Y SOFTWARE, Universidad de Valladolid. Secretariado de
Publicaciones e Intercambio Editorial, Espaa.
Guevara Rodas, Mnica, MODELO DE ADMINISTRACIN DE MANEJO DE
INVENTARIOS EN EMPRESAS COMERCIALIZADORAS POR MEDIO DE REDES DE
DISTRIBUCIN, El Salvador, Junio de 2004.
Claudia E. Gonzlez C., Omar de J. Correa C., Carlos Moreno R.,
Gloria Y. Jaramillo. CURSO DE GERENCIA Y ADMINISTRACIN DE SISTEMAS
DE SUMINISTRO DE MEDICAMENTOS ESENCIALES. UNIDAD 5
Ruiz Vctor E. ASESORA SOBRE BUENAS PRCTICAS DE ALMACENAMIENTO
PARA LAS COOPERATIVAS DE HOSPITALES DE COLOMBIA. 6 El manejo de los
medicamentos de control est sujeto a la normatividad expedida por
el Fondo Nacional de Estupefacientes y la Secretara de Salud del
ente territorial correspondiente.
REFERENCIAS WEB
http://salud.edomexico.gob.mx/html/uma/manual/MP-CONTROL%20INVENTARIOS_texto_2.pdf
http://www.sissei.com/