Anja K. Haftmann Mitarbeitergespräche souverän führen Online laden oder USB-Stick Digitales Konzept mit Trainer-Einzellizenz. Online oder auf Datenstick. Enthält Trai- nerleitfaden, 85 PPT, Flipcharts, Modera- tionswände, Arbeitsblätter, Formularvor- drucke, 2 Filme, Online-Ressourcen. Digital 248 EUR | Stick 268 EUR Training aktuell-Mitglieder: 198 EUR Bestellung und Infos: +49 228 97791-10 [email protected]www.managerSeminare.de Testen Sie einen Monat lang für nur 8 EUR Training aktuell – und erwerben dieses Konzept sofort bis zu 25 % günstiger zum Testabo Mitarbeitergespräche souverän führen Leseprobe weiterempfehlen Leseprobe Direkt bestellen
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Anja K. Haftmann Leseprobe Mitarbeitergespräche souverän ... · [PPT] steht für „PowerPoint-Folie” und bezieht sich auf den Dateiordner 1 [VID] steht für „Videofilme”
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Anja K. Haftmann
Mitarbeitergespräche souverän führen
Online laden oder USB-Stick Digitales Konzept mit Trainer-Einzellizenz. Online oder auf Datenstick. Enthält Trai-nerleitfaden, 85 PPT, Flipcharts, Modera-tionswände, Arbeitsblätter, Formularvor-drucke, 2 Filme, Online-Ressourcen.
Digital 248 EUR | Stick 268 EURTraining aktuell-Mitglieder: 198 EUR
Bestellung und Infos:+49 228 [email protected] www.managerSeminare.de
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Anja K. Haftmann
Mitarbeitergespräche souverän führen❱ Gesprächskompetenzen für Führungskräfte❱ Institutionalisierte und anlassbezogene
Mitarbeitergespräche zählen zu den wirkungsvollsten Führungsinstrumenten und sind ein zentrales Mittel zielorientierter kooperativer Führung. Mit diesem dreitägigen Seminarkonzept trainieren Ihre Teilnehmer praxisnah die Vorbereitung, Durchführung und Nachbe-reitung zehn gängiger Gesprächstypen – angefangen mit Feedback- über Zielvereinbarungs- und Beurtei-lungsgespräche bis hin zur Abmahnung. Dabei lernen sie neben dem Einsatz ausgewählter Kommunikati-onstechniken auch relevante psychologische Modelle kennen. Die Teilnehmer werden so Mitarbeiterverhalten besser einschätzen und Gespräche souveräner steuern können.
A . WA S B I E T E T I H N E N D I E S E S KO N Z E P T ?
MitarbeitergesprächezählenzudenwirkungsvollstenFührungsinstrumentenundsindeinzen-tralesHilfsmittel zielorientierterundkooperativerFührung.Sie tragendazubei,dieBindungzwischenMitarbeiter und Unternehmen zu optimieren, somit die Leistung zu steigern undRessourcenfürbeideSeitengewinnbringendzunutzen.Richtigeingesetzt,sindMitarbeiterge-sprächedaherauchimmereinInstrumentderPersonalentwicklung,denndieRückmeldungenundEinschätzungenderFührungskraftkönnendemMitarbeiterzurSelbstreflexionundWeiter-entwicklungdienen.
DasSeminarkonzeptrealisierteindreitägigesFührungskräftetrainingfür8bis15Teilnehmer,dessen Schwerpunkt auf der Vorbereitung,Durchführung undNachbereitung verschiedenerArtenvonMitarbeitergesprächenliegt.JederTrainingstagistthematischuntereinenbestimm-tenLeitgedankengestellt:
Dererste SeminartagwidmetsichdemThema„Gesprächskompetenz für Führungskräfte” undhatdiefolgendenThemenimFokus:
C Mitarbeitergespräche–Definition,Arten,NutzenC VierSchichteneinesGesprächsC EisbergmodellundTechnikenderGesprächsführungC AusprägungenvonMitarbeiterverhaltenC FeedbacknachdemJoHari-FensterC Feedback-Gespräche
C kurzeTrainer-Inputs,mitderenHilfedieTeilnehmerihrpersonalwirtschaftlichesHinter-grundwissenzumThemaMitarbeitergesprächeauffrischenodererweitern.
C BausteinemitÜbungen,indenenwichtigekommunikativeEinzeltechnikentrainiertwer-denwiez.B.Fragetechniken,Ich-Botschaften,Feedback,TechnikdesSpiegelns.
C themenrelevantepsychologischeModelle,derenKenntnisdieTrainingsteilnehmerindieLageversetzt,MitarbeiterverhaltenimGesprächbessereinschätzenzukönnen:Ausprä-gungenvonMitarbeiterverhalten,Eisbergmodell,Wahrnehmungs-undBeurteilungsfehler,JoHari-Fensteretc.
C umfassendePhasen,indeneninRollenspielendieUmsetzungprofessionellerGesprächs-führungtrainiert,reflektiertundausgewertetwird.
NachAbschlusseineserfolgreichdurchgeführtenTrainingssinddieTeilnehmerinderLage,diewichtigsten Gesprächsarten des betrieblichen Führungsalltags mithilfe der entsprechendenFormularvorlagen und Leitfäden zielorientiert vorzubereiten, die Phasen der strukturiertenGesprächsführung aktiv zu steuern und die Ergebnisse professionell zu dokumentieren. SiewendenüberdiesdiewichtigstenKommunikationstechnikensituationsadäquatan,formulierenunangenehmeRückmeldungenkonstruktivundkönnenbeiBewertungsdifferenzenoderines-kalierendenGesprächssituationensouveränundfairagieren.
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Word-Datei „Trainingsablauf Mitarbeitergespräche”Bitte starten Sie mit dieser Datei, wenn Sie ein Training zum ThemaMitarbeitergesprächevorbereitenmöchten.Siefindendarineinenausführlichen,mehrseitigenAblaufplanmitge-nauenAngabenzu jedemderdreiTrainingstage.UnteranderemerfahrenSie,welcheMedi-enSiebenötigenundwelcheMaterialienundUnterlagenIhnendasTrainingskonzeptfürjedeLerneinheitzurVerfügungstellt.SofernSiebeimAbspeichernderDateienandervorgegebenenOrdnerstruktur nichts ändern, können Sie durchAnklickender verlinktenBegriffedirekt diedazugehörigenDateienzujedemTrainingsmodulöffnen.
Die inhaltlichenStichpunkte,dieauf jederFolie inder linkenNavigationsleistezu lesensind,sollendenSeminarteilnehmerndenTagesablaufvisualisieren.GleichzeitigkorrespondierensiemitdenEinheitenderTrainingsablauf-Tabelle,sodassauchderTrainerFolienundSeminarein-heitleichtzuordnenkann.
ImNotizteilunterhalbderFolienfindensichsowohlkurzeTrainerhinweisealsauchLiteratur-empfehlungen. Bei den Trainerhinweisen an dieser Stelle handelt es sich in erster Linie umAngabenzumMedieneinsatz.AusführlicheinhaltlicheTrainerhinweisezuMethodenundVor-gehenbefindensich inderWord-Datei„TrainingsablaufMitarbeitergespräche”.DieLiteratur-empfehlungen,dieSieuntereinigenFolienlesenkönnen,verweisenaufweiterführendeinhalt-licheInformationenzudemThema,dasaufdenentsprechendenFolienbehandeltwird.
C MW1–TypenvonMitarbeitergesprächenC MW2–AusprägungenvonMitarbeiterverhaltenC MW3–ErfahrungenmitinstitutionalisiertenMitarbeitergesprächenC MW4–VorteileundNutzenderMitarbeiterbeurteilungC MW5–UmgangmitKritikC MW6–DelegierenausSichtderFührungskraft
Dateiordner 3 „Arbeitsblätter”Im Verlauf des Trainings können bis zu 20 verschiedene Arbeitsblätter verwendet werden.KnappdieHälftedavonhatdie Funktion,die Teilnehmer zuunterstützen, zuvor theoretischerläuterte Inhaltestrukturiert indieeigeneArbeitspraxiszuübertragen.ObdieBearbeitung
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sind beispielsweise die Bezeichnungen Personalentwicklungsgespräch oderOrientierungsge-sprächfürdasFörder-undEntwicklungsgesprächgebräuchlich,oderdasMitarbeiterjahresge-sprächwirdVorgesetzten-Mitarbeitenden-Gesprächgenannt.
FürdiesesKonzepthabeichdiegängigenBezeichnungenund–daKürzeneinfacheristalsEr-weitern – ausführlicheVarianten für die Formularvorlagen gewählt. Insgesamtfinden Sie indiesemDateiordner27dieserVorlagen:
Dateiordner 6 „Videofilme”EinenweiterenTeildiesesTrainingskonzeptsbildenzweithematischpassendeFilmausschnitte.DiebeidenQuicktime-DateienbeinhaltenpositivverlaufendeMitarbeitergesprächezwischeneinemVorgesetztenundeinemMitarbeiter.IndemeinenFallhandeltessichumeinBeurtei-lungsgespräch, indemanderenumeinenDialogwährendeinesKritikgesprächs.Die Szeneneignen sich zur Unterstützung des betreffenden Thorie-Inputs. Bei Interesse können Sie alspositivesBeispielgezeigtundreflektiertwerden.AlsNutzerdiesesKonzeptssindSieberech-tigt,dieseFilmszenenimPlenumöffentlichvorzuführen.WegenderhohenDatenmengenistesempfehlenswert,dieFilmdateienvordemAbspielenaufdieeigeneFestplattedesPCsoderLaptopszukopieren.
C VID1–DasBeurteilungsgesprächC VID2–DasKritikgespräch
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Weitere TrainingskonzepteDieserLinkführtSieaufdieBereichsseitevonmanagerSeminare,aufderSiesichüberweitereTrainingskonzepte,diebeimVerlagerhältlichsind,informierenkönnen.
C https://www.managerseminare.de/Trainerbuch/Trainingskonzepte
www.trainerkoffer.de„trainerkofffer”istdieumfangreicheOnline-DatenbankvonmanagerSeminare.DorthabenSiebeiBedarfZugriffaufüber3.000ergänzendeToolsundmehrerehundertBilder,Hintergrund-beiträgesowieVertragsmuster für IhreTrainingsarbeit.DerDownloadeinzelnerTools istko-stenpflichtig.
Literaturhinweise:§ Bardens, Rupert E.: Wegweiser zu echten Zielen. Training von Zielvereinbarungen. In:
managerSeminare Mai 2001 (Heft 48), S. 118-124.§ Neges, Gertrud/Neges, Richard (2007): Führungskraft und Mitarbeiter. Wahrnehmung der
Führungsaufgaben, effektiv kommunizieren, Mitarbeitergespräche führen. Wien: Linde, S. 24ff.§ Winkler, Brigitte/Hofbauer, Helmut (2010): Das Mitarbeitergespräch als Führungsinstrument.
Handbuch für Führungskräfte und Personalverantwortliche. München: Hanser, S. 108ff.
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Literaturhinweis:§ Bittelmeyer, Andrea: Eine Kombi mit Zündstoff. Zielvereinbarungen und Boni. In: managerSeminare
Mai 2010 (Heft 146), S. 18-25.
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Trainerhinweise:§ Je nach Vorerfahrung der TN ist es hilfreich, das SMART-Prinzip während des Erläuterns an einem
einfachen Beispiel konkret durchzuspielen, z.B.: „Mit dem Rauchen aufhören wollen“§ Alternativ zu dieser Folie: ein Flipchart mit den Folieninhalten [s. FC 11], das später gut sichtbar im
Raum hängen bleibt.§ Nach Abschluss der Einheit den Beamer nicht auf „blank“ oder „mute“ umstellen, da die
Teilnehmer die Folie 8 für die nachfolgende schriftliche Übung zu Orientierung benötigen. Außerdem das Arbeitsblatt „Ziele formulieren“ [AB 6] bereitlegen und ausgeben, nachdem die Folien 5 bis 8 inhaltlich besprochen wurden.
§ Für die nachfolgende Einheit diese Formularvorlagen bereithalten:„ZVG – Fragenliste zur Vorbereitung für den Vorgesetzten“ [FV 1]„ZVG – Fragenliste zur Vorbereitung für den Mitarbeiter“ [FV 2]„ZVG – Leitfaden zum Gesprächsablauf“ [FV 3]„ZVG – Zielvereinbarungsbogen“ [FV 4]
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Zielvereinbarungsgespräch – Leitfaden zum Gesprächsablauf Schritt 1: Kontakt aufbauen § Freundlich begrüßen. § Sitzplatz und Getränk anbieten.
§ Entspanntes Gesprächsklima schaffen durch eine lockere Einstiegsfrage. Schritt 2: Rahmenbedingungen festlegen § Bedeutung und Funktion des ZVG für das Unternehmen und den Arbeitsbereich betonen.
§ Gesprächsinhalte und -ziele erläutern. § Vorgehensweise vereinbaren.
§ Den Mitarbeiter den Grad seiner Zielerreichung zunächst selbst einschätzen lassen. § Den Zielerreichungsgrad aus Sicht der Führungskraft pro Einzelziel beurteilen.
§ Gründe für ggf. untererfüllte Zielerreichung gemeinsam analysieren und Maßnahmen zur Optimierung erarbeiten.
Schritt 4: Vorausschauen – Unternehmensziele darstellen § Den Mitarbeiter über die Zielsetzungen und Strategien des Unternehmens informieren.
§ Daraus Ziele des Arbeitsbereichs sowie aktuelle Entwicklungen, die für die Zielvereinbarung bedeutsam sein können, ableiten und erläutern.
§ Dem Mitarbeiter Gelegenheit für Fragen einräumen. Schritt 5: Arbeitsziele vereinbaren § Den Mitarbeiter seinen Beitrag zur Erreichung der oben genannten Ziele skizzieren und ihn
anschließend seine eigenen quantitativen und qualitativen Ziele für die kommende Periode definieren lassen.
§ Die Hauptaufgaben des Mitarbeiters und die gewünschten quantitativen und qualitativen Ziele aus Sicht der Führungskraft darstellen und begründen.
§ Die Zielvorstellungen vergleichen, dann die Ziele einvernehmlich – und unter Berücksichti-gung der Unternehmensziele – sichten, bewerten und in eine Rangfolge bringen.
§ Konkrete Absprachen zu den einzelnen Zielen treffen: Rahmenbedingungen, Messkriterien, Meilensteine und Endtermin, Ressourcen, Beteiligte etc.
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Schritt 6: Persönliche Entwicklungsziele vereinbaren § Den Mitarbeiter skizzieren lassen, in welcher Hinsicht er sich fachlich oder persönlich wei-
terentwickeln möchte.
§ Die Entwicklungsmöglichkeiten und Perspektiven aus Sicht der Führungskraft beschreiben.
§ Mitarbeiter und Führungskraft gewichten die Ziele gemeinsam und suchen nach Förder-maßnahmen.
§ Konkrete Absprachen zu den Entwicklungszielen treffen: Art, Zeitraum, Voraussetzungen, Rahmenbedingungen etc.
Schritt 7: Ergebnisse zusammenfassen § Die vereinbarten Ziele und Maßnahmen werden im Zielvereinbarungsbogen unter Berück-
sichtigung des SMART-Prinzips fixiert und durch Unterschrift von beiden Seiten bestätigt. § Termin für ein erstes Zwischengespräch zur Überprüfung der Fortschritte in Richtung Zieler-
reichung vereinbaren.
§ Erfragen, inwieweit der Mitarbeiter weitere Anmerkungen hat. Schritt 8: Gespräch positiv beenden § Bedeutung der Gesprächsergebnisse würdigen.
§ Für die aufgewendete Zeit und die konstruktiven Beiträge danken.
§ Verabschieden.
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…………………………………………… …………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… …………………………………………… Datum Unterschrift Vorgesetzter Unterschrift Mitarbeiter Nächster Termin [Verteiler: Kopie an den Mitarbeiter ¡ Kopie an den Vorgesetzten ¡ Ablage des Originals in der Personalakte]
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