Andris Zigurs (Mailigen) - Life cycle в email-маркетинге

Life-cycle в email маркетинге

© Все права защищены 2013. Mailigen email маркетинг

20/06/2013, Санкт-Петербург

Андрис Жигурс

Life-cycle маркетинг

Life-cycle email маркетинг

Life-cycle в email маркетинге

Рост базы подписчиков

“Знакомство” с продуктом

Сегментация

Оставленные корзины

Транзакционные письма

Послепродажа


Online

Целевые страницы

Формы подписки

Блоги

Социальные сети

Целевые страницы

Триггеры

Отзывы

Программы

Анкета подписки

Анкета подписки

Welcome письмо

Ознакомление с содержанием

Периодичность рассылок

О преимуществах

Призыв зарегистрироваться

Видео

В блогах

“Atļaujas mārketings”

В твитах

Blogu/Uzņēmumu sociālajos profilos

“Atļaujas mārketings”

12.

Знакомство с продуктом


Mailigen e-pasta mārketinga risinājumi © Visas tiesības aizsargātas 2012

E-pasts: [email protected] Tālr.: +371 67491059 15.

Сегментация

14.

Нужно ли сегментировать?

Релевантное содержание показатели эффективности и рентабельности (плата только за целевую аудиторию)

Поддержка качества списков подписчиков для улучшения репутации отправителя (фильтрация и удаление неактивных подписчиков)

= Положительный опыт клиента


Каков профиль деятельности клиента?

Сегментировать клиентов по интересам и потребностям



По интересам



Динамическое содержание и RSS

18.

Анкетирование

• Рассылка опроса клиентам

• Точная информация самих пользователей об их интересах и потребностях


Mailigen интернет-опросники

• Добавление линка опросника в содержание

письма

• Автоответчики с линком на заранее

подготовленный опросник

• Опросы после сделанной покупки

• Добавление опросника на домашнюю

страницу или профиль Facebook

• Экспортирование и публикация статистики

опросов

• Синхронизация ответов респондентов с их

анкетными данными

Сегментация по данным из CRM

Сегментация по данным из CRM

Импортировать: контакты, продажи, статусы, возможности

Синхронизировать: обновление/смена статуса клиента

Синхронизировать данные проведенных рассылок, статусы автоответчиков

... с Mailigen API

Mailigen сегменты v2

- Сегментировать по действиям

пользователей

- Планировать автоматические

серии писем

- Сегментировать по результатам

опросов

- Сегменты из разных списков

Источник: http://www.e-tailing.com/content/wp-content/uploads/2011/10/Connected-Consumer-R3-RGB.pdf 23.

Покинутые корзины покупок

До 70% оставленных корзин

До 15% потеряных продаж

24.


Источник: http://www.e-tailing.com/content/wp-content/uploads/2011/10/Connected-Consumer-R3-RGB.pdf

Важные факторы

принятия решения:

- 73% бесплатная

доставка;

- 56% скидочный купон.

25.


Don't miss out!

Remember, items

aren't yours untill you

checked out!


Segmentēšana pēc CRM datiem

Importēt: kontaktus, pārdošanas, iespējas u.c.

Sinhronizēt: klienta statusa atjaunošana/nomaiņa

Sinhronizēt izsūtītās kampaņas, pārdošana auto-atbildētājus

... ar Mailigen API

Почему именно транзакционные письма?

Средний Open Rate 47%

Средний Click-through rate 20%

Пользователи получают в среднем 87 писем в год

Больший покупательский интерес к

транзакционным письмам нежели к коммерческим

Подтверждение покупки Уведомление о доставке Out-of-stock Новые поступления Уведомления Предупреждения Обновления Cross-sell/Upsell Напоминания

29.

Использование


30.

Преимущества

- Ресурсы

- Время

- Автоматизация процессов продажи

- Улучшение процессов продажи

- Послепродажа


Андрис Жигурс Директор отдела продаж

Телефон: 7 499 500 5614

Эл.почта: [email protected]

www.mailigen.ru

www.mailigen.com

Ваши вопросы?


Andris Zigurs (Mailigen) - Life cycle в email-маркетинге

Documents