Anderson Valadares Lívia Tofani Paula Guimarães Rafael Arruda.

Anderson ValadaresLívia Tofani

Paula GuimarãesRafael Arruda

A inteligência diferenciada se baseia na idéia de opostos – paradoxo. Atualmente empresas que sabem lidar com os paradoxos se adaptam

a dinamicidade do ambiente ao seu redor. Empresas fracassam por se apegar a rotinas baseadas em sucessos anteriores.

Na Sociedade do Conhecimento há elevação do paradoxo, sendo aceita a dualidade nas formas de conhecimento: tácito e explícito

◦ Conhecimento explícito: expresso em palavras, números, pode ser compartilhado, transmitido;

◦ Conhecimento tácito: vivenciado, baseado nas experiências, sendo dividido em: “Técnica” – habilidades informais de difícil detecção, “know

how” “Cognitiva” – crenças, percepções, valores e modelos mentais

O conhecimento é ao mesmo tempo tácito e explícito

Dialética é algo não estático, em movimento, com ênfase nos opostos, apresentando a seguinte divisão:◦ Tese◦ Antítese (negação/oposto da tese)◦ Síntese (reconciliação da tese e antítese buscando a

transcendência)

As organizações criam, mantém e exploram o conhecimento de forma similar ao padrão dialético, buscando a transcendência e síntese das contradições.

AAssim temos que o conhecimento tácito e explicito são complementares e interpenetrantes (há conhecimento explícito no conhecimento tácito e vice versa, são contínuos mas separáveis)

A criação de cotas é a solução para a educação superior no Brasil.

IBM◦ “grande porém rápida, empreendedora e disciplinada; ao mesmo

tempo científica e direcionada ao mercado; capaz de criar capital intelectual em escala mundial e fornecê-lo a um único cliente.”

Seu CEO, Louis Gerstner, baseando-se no conhecimento tácito adquirido, tomou as seguintes decisões:

- Manteve a IBM junta e não em segmentos individuais;- Decidiu construir a mais influente empresa de serviços na

indústria;- Lançou a Operação Abraço de Urso, que determinava que os

administradores-sênior fossem a campo visitar os maiores clientes da empresa, e ouvissem o que eles tinham a dizer; (Proposta do CEO de enfatizar que a empresa seria construída de fora para dentro, direcionada pelos seus clientes)

IBM como empresa dialéticaIBM como empresa dialética

O CEO da IBM deixou como legado mais significativo a criação de uma empresa verdadeiramente “integrada”, já que era certa a solução de dividir a organização em segmentos individuais. Gerstner identificou o potencial da empresa na sinergia.

A decisão de Gerstener pode ter sido baseada em seus conhecimentos tácitos obtidos enquanto trabalhou na American Express, cliente da IBM e através das interações com seus clientes, já como executivo da IBM

Utilizou a visão interna (tese) quanto externa (antítese) para criar um integrador verdadeiramente centrado no cliente (síntese).

IBM como empresa dialéticaIBM como empresa dialética

• Criação e utilização de conhecimento convertendo o conhecimento tácito em explícito• Socialização, Externalização, Combinação e Internalização.

Socialização: Ind > Ind

Externalização: Ind > grupo

Combinação: grupo > organiz.

Internalização: organiz > Ind

Raciocínio Dialético livra do ou-ou e aceita ambas idéias, buscando um novo conhecimento

Enfâse da criação do conhecimento através da experiência corporal, pois o fazer predispõe o conhecimento tácito. Similar fase Internalização

Um nível mais alto de conhecimento através da interação de corpo e mente. Corpo (a) + mente (b) = Síntese (c)

Conhecimento é criado por indivíduos Função da organização é de estimular o

ambiente e ser um amplificador do conhecimento.

Exemplo Honda. “Teoria da evolução do Automóvel”

Modelo Top down Modelo Bottom-up Middle-up-down que é onde a alta

administração diz o que deveria ser, linha de frente diz o que é e administradores medianos trabalham a contradição.

Hierarquia é especializada e centralizada. Força-tarefa é flexível e adaptável. Hierarquia é eficiente para metódos de

conversão de combinação e internalização Força tarefa é eficiente para socialização e

externalização Analogia Força tarefa eficiente para criação

de conhecimento e Hierarquia para amplificação

Ocidente tem tendência a conhecimento explícito, formal.

Oriente tem tendência para conhecimento tácito.

Riscos de utilizar somente conhecimento explícito ou somente o tácito

“Futuro pertence às empresa que podem sintetizar explícito e tácito”. Ocidente (a) e Oriente (b) gera modelo universal (c)

Conhecimento como fonte de vantagem competitiva duradoura;

Empresas não entendem o que é e como explorá-lo.

O único conhecimento válido é o formal.

Explícito

Formal e sistemático. Pode ser facilmentecomunicado e compartilhado

Tácito

Pessoal, habilidades, know-how difícil decomunicar. “Sabemos mais do que podemosdizer”

Onde está o conhecimento tácito e o explicito?

Teoria da Evolução do Automóvel - Honda Design microcopiadora – Canon Optoeletrônica – Sharp“ Reconhecimento de que a criação do novo

conhecimento não se refere simplesmente ao processamento da informação objetiva. (...)A chave para o processo é o compromisso pessoal, a sensação de identidade dos empregados e com o empreendimento e com a sua missão.”

Encoraja o diálogo frequente criando uma base cognitiva comum.

A

A criação de quotas é a solução para a edu-cação superior no Brasil

O sistema de quotasatrapalha a educaçãono Brasil

C

Entrada na faculdadeatravés do ENEM para equalizar a chance dosconcorrentes D

O ENEM continua oferecendovantagem para alunos de escolasparticulares.

E

Fazer média ponderada para notas de alunos de escolas particulares e públicas para diminuir desigualdade

FO sistema é facilmente bur-lado, com alunos transferin-do-se para escolas públicas visando obter vantagem

G

O Brasil precisa de maisuniversidades públicas

B