VVOS-Congres Genk – 19 september 2014 Anders Organiseren & Beter Werken SLIMMER ZORGEN VOOR MORGEN Prof.dr. Geert Van Hootegem
VVOS-Congres Genk – 19 september 2014
Anders Organiseren & Beter Werken
SLIMMER ZORGEN VOOR MORGEN
Prof.dr. Geert Van Hootegem
OVERZICHT
3
INNOVATIEVE ARBEIDSORGANISATIE: WAT EN WAAROM?
• Wat is de traditionele, hierarchische manier van organiseren?
• Uitdagingen op de welzijnsmarkt
• Uitdagingen op de arbeidsmarkt
• Langer werken, gezonder werken met goesting excelleren door
• … door een innovatieve arbeidsorganisatie
• … voor de klant, patiënt, student …
DE TRADITIONELE, HIERARCHISCHE MANIER VAN ORGANISEREN
5
DE PRINCIPES
BASIS GELEGD DOOR A. SMITH, F. TAYLOR, H. FORD EN VELE ANDEREN
6
SCHEIDING TUSSEN DENKEN EN DOEN
HIER IS ONZE VIJAND: DE BUREAUCRATIE
SPECIALISATIE EN GEBREK AAN REGELCAPACITEIT
HET PARAPLU-SYNDROOM
SILO THINKING
FLEXIBILITEIT & WENDBAARHEID
12
DE ACHTERLIGGENDE PREMISSES
• Assumptie som geoptimaliseerde delen, levert een geoptimaliseerd geheel
• Organisaties zijn contextloze agents (machines …)
• Mens is lui wezen, enkel in geld geïnteresseerd dat moet gecontroleerd worden
• COMPLEXE ORGANISATIES MET SIMPELE TAKEN
13
EISEN VANUIT DE AFZETMARKT
Strategie is een keuze
Eisen spelen gelijktijdig
Zijn bepalend voor passend
organisatieregime
14
LIEFDE VOOR MANAGEMENT IN TIJDEN VAN SOCIAL PROFIT: EEN VICIEUZE CIRKEL
• Specialisering en afstemmingsproblemen
• Regels en procedures
• Juridisering
• Doelverschuiving van zorg naar besturing, van zorg naar management
• Management by exception
• Groeiende kloof tussen zorgverstrekkers en bestuurders
• Specialisering en afstemmingsproblemen
• Enz …
UITDAGINGEN OP DE ARBEIDSMARKT
16
HET VERLOOP VAN DE BEVOLKING (1)
2000 2010 2030 20500
10
20
30
40
50
60
70
0 -14 jaar 15 -64 jaar >=65 jaar
Eu15 BelgiëEu15 BelgiëEu15 België
17
HET VERLOOP VAN DE BEVOLKING (2)
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
2000 2012 2022 2032 2042 2052
65+
18-64
0-17
18
LANGER EN GEZONDER WERKEN: HET KARASEK-MODEL
19
EUROPEES PERSPECTIEF
20
EEN INTEGRALE BENADERING
DOOR ANDERS TE ORGANISEREN?
22
DE PRINCIPES (1)
• Vertrek van het (sociale) waarde toevoegende proces:
– Van macro naar micro
– Van grof naar fijn
• Processen intact houden (DENKEN + DOEN)
• Organiseren in functie van markt/product-combinaties
– Klant komt centraal te staan
• Wie is de klant?
• Soms (en in de zorg/welzijn vooral ) tussen organisaties
23
DE PRINCIPES (2)
• Multidisciplinaire teams
• Regelruimte zo laag mogelijk, tenzij …
• Diversiteit mag niet, het moet!
– “50+ is deel van inclusief HRM”
• Horizontale coördinatiemechanismen
• Minimale kritische specificatie (duidelijke en haalbare teamdoelstellingen)
• Resultaat georiënteerd (communiceren)
• Aangepaste systemen moeten volgen (en niet trekken).
24
LOKAAL REGELVERMOGEN
25
DE LEIDERS VAN MORGEN
26
KORTOM ...
ANDERS BESTUREN &ORGANISEREN
VOOR MORGEN
EN HET RESULTAAT IS ...
• Minder leidinggevenden
• Meer diverse medewerkers
• Radiale promotie ipv vertikale promotie
• Sturen op basis van resultaat
• Leiderschap en Ondernemerschap
• Coaching en coöperatie
27
VERANDEREN
VRAGEN?