Anders leidinggeven, durft u het aan

WWW.OVERDI.NL/CONGRES #OVERDI

Anders leidinggeven, durft u het aan?Inca van Uuden

Anders werken

Veranderende arbeidsrelaties

Veranderende wereld door robotisering/ digitale transformatie

De klant op 1

Force: Rising Billion

8

7

6

5

4

3

2

1

0

Global Population (billions)

2000 2010 2020

6%

66%

23%

3 BILLIONNEW MINDS

Global Population

Internet Users

LINEAR EXPONENTIAL

1996

MarketCap: $28B

Employees: 140,000

2012

Bankrupt

Employees: 17,000

April 2012

MarketCap: $1B

Employees: 13

The New Kodak Moment

The average lifespan of a company listed in theS&P 500 has significantly decreased

- Richard Foster, Yale University

in the 1920’s =67

years

today =15

years

Veranderende HR thema’sHR Value Proposition

Organisatie en mens

ontwikkeling

Recruitment

Leidinggeven

HR Analytics

Meten prestaties

Kennen van externe business realities

Organisaties waar het anders gaat: anders leidinggeven

WAARDEN: onderling respect voor elkaar, biedt elkaar hulp waar nodig, voldoende motivatie binnen de organisatie (een tevredenheid van 91% is niet voldoende, achterliggende gedachte, continuousimprovement)

Spotify: muziek

• Cultuur moet je kunnen ademen als lucht

• Waar delen centraal staat

• Inrichting van Squad teams met eigen doelstellingen en missies

• Een leider functioneert om aan te geven waar oplossingen voor moeten worden bedacht, de

squad groepen werken vervolgens aan een oplossing

OMGEVING: alle muren van whiteboard

Iedere squad (gemiddeld 8

werknemers) eigen projecten,

waar ze verantwoordelijk voor

zijn van het begin tot het

einde. Iedere squad een lange

termijn missie, zoals het

bijdragen aan spotify als best

gepositioneerde

muziekdienst.Binnen de squads wordt

samengewerkt, maar ook

door de squads onderling

wordt samengewerkt,

waardoor met zowel kleine

stapjes als grote stappen

wordt gewerkt aan Spotify als

geheel.

De nieuwe werkwijze van Spotify: werken in squads

Booking.com:reizen

De klant staat centraal, waardoor

alles in het teken staat van

24/7 service aan de klanten

bereikbaarheid

Door de diensten in verschillende

landen is er veel diversiteit aan

kennis en cultuur nodig om de

klant de beste service te kunnen

bieden, er wordt dus ook

constant gewerkt aan een divers

personeelsbestand

Een van de motivatoren is alle

positieve, klantgerichte acties

bijhouden, waardoor constant

kan worden gewerkt aan

verbetering

Zappos:retailwebwinkel

• Cultuur waarin trial & error centraal staan, alleen dat kan er worden geleerd

van fouten te werken aan continue verbetering

• 10 Belangrijke waarden die in een persoon moeten zitten, bij de werving selecteren op het

natuurlijk bezitten van voldoende waarden die Zappos als organisatie heeft

• Alle werknemers doorlopen een training van twee weken, aan het einde wordt hen een

vergoeding geboden om weg te gaan. (het afgelopen jaar hebben ze die vergoeding niet hoeven

te betalen aan iemand).

Netflix: videodienst

• Heel strikt selecteren en mensen laten gaan met een financiële regeling

wanneer ze niet meer binnen Netflix passen

• Openheid en volwassenheid worden verwacht van werknemers.

• ‘’Act in Netflix best interests’’

• Geen performance review system, maar informele 360 graden feedback dat als onderdeel van

het werk wordt besproken.

• Constant kijken als manager wat en wie je wel en niet nodig hebt en daar flexibel in zijn.

• Wanneer het gaat om beloning laat je mensen zelf kiezen hoe hun beloning is opgebouwd ten

aanzien van salaris en aandelen.

• Autonomie en verantwoordelijkheid als belangrijkste organisatie waarden.

AirBNB

‘’creating memorable workplace experiences ’’

De werkplek moet een ervaring zijn met woonkamer, eetruimte keuken

Begin met een goed team van mensen waarbij je onder de indruk bent van hun genialiteit

Neem mensen aan die beter zijn dan jij – Brian Chesky (oprichter)

San Francisco PortlandDublin

Higher & Company: advies organisatie

• Autonomie en verantwoordelijkheid als belangrijkste waarden

• Geen vakantie, kleding of werktijden policy

• Creativity, curious, complete & co-creation

• Netwerk organisatie

• Van partner model naar open participatie systeem

• Eigen portefeuilles en ‘specialties’

ANDERS LEIDINGGEVEN,

DURFT U HET AAN?